ER項目實施培訓講義

ERP項目實施主講人陳啟申01ERP項目實施1成功的條件2項目管理3項目組織4實施進程5前期工作6實施要點7評價成功的基本內容ERP項目實施主講人陳啟申02ERP項目實施1成功的條件

重點：

先天條件于后天條件 國外對失敗原因的分析 國外對風險的分析成功實施ERP的要素企業(yè)有實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度的機制，有長遠經營戰(zhàn)略產品有生命力，有穩(wěn)定的經營環(huán)境有改革開拓、不斷進取的領導班子，對項目承擔責任管理基礎工作扎實各級一把手理解ERP，有一致的明確目標

P.20403ERP項目實施(先天條件)成功實施ERP的要素得力的項目經理，項目組織人選得當重視培訓教育，提高員工素質管理人員/計算機人員配合默契重視數(shù)據(jù)準確、及時、完整選擇適用的軟件及長期合作的軟件商項目管理實施方法和實施指導/服務支持嚴格的工作紀律，嚴明的工作準則與規(guī)程深化改革，重視業(yè)務流程重組健全激勵機制，建設復合型人才隊伍

P.20904ERP項目實施(后天條件)05ERP項目實施實施ERP企業(yè)的管理轉變需要并接受供需鏈管理的原則從企業(yè)內部管理轉向面向客戶滿意度管理從傳統(tǒng)成本核算轉向增值成本核算重組業(yè)務流程，杜絕浪費減少管理層次，轉向基于團隊處理流程的組織為保證所有業(yè)務正常運作建立了信息標準和規(guī)程建立了可靠的信息網絡和運行平臺員工從企業(yè)全局效益出發(fā)，系統(tǒng)地考慮業(yè)務問題個人業(yè)績同集體業(yè)績同等評價考核領導承諾學無止境和進取不懈的原則ERP項目實施主講人陳啟申06ERP項目實施2項目管理重點：

項目管理的內容 對實施顧問的要求

項目管理的基本內容

分析存在的問題，找出原因與解決方案。為什么要做？

確定項目的范圍與目標。做到什么程度？

項目組織。人力資源、職責。誰來做？

工作分解：工作內容、層次、順序。做什么？如何做？

項目計劃與進度控制。何時做？

工作質量跟蹤、控制、評價。做得如何？

控制項目預算?；ǘ嗌馘X在做？

工作成果、文檔。做了什么？

審批通過。做的結果滿意否？

下一步工作？還要做什么？P.21407ERP項目實施08ERP項目實施項目管理的十項工作1定義項目內容2編制項目計劃3執(zhí)行項目計劃4預見和處理問題5控制項目范圍6溝通交流情況7控制實施風險8管理各種文檔9控制實施質量10評價工作業(yè)績摘自：GartnerTechRepublic:TenStepsERP項目實施主講人陳啟申09ERP項目實施3項目組織重點：

組織結構 各級組織的職責 項目經理人選 中層經理的職責業(yè)務組專題組業(yè)務組項目實施小組組長組長組長項目經理領導小組企業(yè)負責人ERP的項目組織環(huán)環(huán)相扣層層盡責全心投入P.26610ERP項目實施11ERP項目實施項目組組織企業(yè)負責人項目經理顧問委員會業(yè)務主管專題組長業(yè)務主管業(yè)務主管信息中心主管專題組員程序員系統(tǒng)員業(yè)務人員業(yè)務人員業(yè)務人員相關副總裁領導小組實施小組專題組/業(yè)務組軟件公司項目負責人專業(yè)顧問12ERP項目實施對ERP實實施顧顧問的的要求求職業(yè)宗宗旨把把客戶戶的價價值與與公司司的價價值統(tǒng)統(tǒng)一起起來把把“成成交””與““成功功”統(tǒng)統(tǒng)一起起來技能要要求熟悉ERP原原理和軟件件產品熟悉行行業(yè)特點熟悉企企業(yè)管理素質要求善于發(fā)發(fā)現(xiàn)問題，，找出癥結結，妥善處處理與各種種類型人員員的交流能能力組織和和總結的能能力13ERP項目實施項目領導小小組的職責責對項項目成敗全全面負責設定定項目目標標、范圍及及評價標準準任命命項目經理理，指導實實施小組批準準項目計劃劃，監(jiān)控項項目進程調配配人力和資資金，保證證項目正常常進行推動動全面培訓訓解決決實施小組組不能解決決的問題研究企業(yè)管管理改革措措施研究業(yè)務流流程的改進進或重組階段段成果驗收收審批批新系統(tǒng)的的工作流程程與工作準準則每7－30天開一一次例會一把手關注注的重點14ERP項目實施項目成敗的的主要責任者觀念念更新、深深化改革1人——觀觀念轉變、激激勵機制、資資源調配2企業(yè)文化———市場競競爭意識、團團隊精神3改革——不不符合市場場經濟要求的的管理模式4效益——實實現(xiàn)項目的的目標效益5協(xié)協(xié)調——解決部門間的的矛盾，定期期工作會議p.260熟悉企業(yè)的業(yè)業(yè)務流程，有有管理工作經經歷;有改革創(chuàng)新精精神，渴求學學習新知識：：思維敏捷，條條理清楚，精精力充沛，富富有百折不撓撓的精神；善于表達和以以理服人，能能與人合作共共事：有較強的組織和和領導能力，，在企業(yè)中有有一定的威望望：用100%精力和時間投投入項目實施施。項目經理人選選的條件P.26715ERP項目實施16ERP項目實施項目經理的職職責領導實施小組組，對項目實施成敗敗盡責;上下層聯(lián)系橋橋梁：內外聯(lián)系橋梁梁；負責制定項目目實施計劃，，并對計劃的的實現(xiàn)負責：：預見、發(fā)現(xiàn)問問題，提出解解決問題的可可行方案，解解決問題；提交階階段成果報告告，管理項目目文檔并保證證其完整性：組織制定定工作規(guī)程與與工作準則；；負責系統(tǒng)切換換。17ERP項目實施實施小組的任任務與職責對領導導小組負責，，向領導小組組報告制定項項目計劃，報報批后嚴格執(zhí)執(zhí)行指導業(yè)業(yè)務組的工作作，并通過業(yè)業(yè)務組貫徹到到基層參與并并指導數(shù)據(jù)準準備及錄入軟件原原型測試模擬運運行負責企企業(yè)各層次的的培訓，選拔拔培訓教員研究業(yè)業(yè)務流程重組組，提出企業(yè)業(yè)管理改革建建議按計劃劃編寫工作成成果報告組織制制定新系統(tǒng)的的工作流程與與工作準則80－100％精力投入入項目實施每周至少開一一次例會18ERP項目實施業(yè)務組的任務務與職責對實施施小組負責，，向實施小組組報告嚴格執(zhí)執(zhí)行項目計劃劃參與數(shù)數(shù)據(jù)準備及錄錄入參與軟軟件原型測試試參與模模擬運行負責對對業(yè)務員及操操作員的培訓訓提出企企業(yè)管理改革革建議負責實實現(xiàn)基層業(yè)務務的系統(tǒng)應用用參與制制定新系統(tǒng)的的工作流程與與工作準則80－100％精力投入入項目實施每周至少開一一次例會中層經理的職職責關心部部門工作決策策信息服從企企業(yè)總體信息息集成調配人人力資源，支支持項目實施施系統(tǒng)應應用貫徹到部部門的保證P.26419ERP項目實施目標一致致、運運作規(guī)規(guī)范：搭配得當當、人人盡其其長；責權明確確、紀紀律嚴嚴明：信任合作作、交交流通通暢：領導支持持、及及時得得力：追求卓越越、活活力久久長。創(chuàng)建團隊隊精神神P.26920ERP項目實施ERP項目目實施主講人陳陳啟申21ERP項目實施4實施施進程前期工作領導層培訓MRPII/ERP原理培訓軟件產品培訓訓產品信息工藝信息庫存信息參數(shù)設置系統(tǒng)安裝調試系統(tǒng)/需求/可行性分析需求信息原型測試培訓最最終用戶戶/擴擴大培培訓實施準備備對比判別系統(tǒng)設計二次開發(fā)模擬運行二次開發(fā)切換實施鞏固提高全面實施數(shù)據(jù)準備123456硬件及系統(tǒng)員員培訓程序員培訓選擇軟件重點部門分步實施原型模擬ERP項目目實施進程財務信息項目定義改進完善培訓訓模擬數(shù)據(jù)P.21722ERP項目實施工作準則/工工作規(guī)程ERP項目目實施主講人陳陳啟申23ERP項目實施5前期期工作重點：前期工工作內容需求分分析選擇合合作伙伴國情問問題實施ERP的前期工工作立項—項項目籌備小組組培訓—理理解ERP確立目標及實實施階段系統(tǒng)分析/需需求分析投資/效益分分析（可行性性研究）選擇軟件及合合作伙伴決策P.22024ERP項目實施4132理解ERP企業(yè)需求分析析選擇實施伙伴伴的順序知己知彼學醫(yī)看病抓藥服藥選擇軟件商與與硬件商選擇實施支持持伙伴P.22925ERP項目實施管理需求分析析（宏觀）企業(yè)的市場環(huán)環(huán)境與競爭特特點？影響企業(yè)競競爭力的主主要因素？？哪些問題可可以用ERP解解決？時機與可投投入的資源源？可行性分析析/投資效效益分析P.23026ERP項目實施27ERP項目實施企業(yè)管理診診斷（魚刺刺法）現(xiàn)象原原因分析（（逐層剝離離）利潤率低銷售量小性能差質量差銷售渠道市場定位不不對定價高成本高工藝落后無效廣告資金占用大大交貨期長計劃失控工藝落后非生產開支支大無效庫存設計周期長長成本不準工藝落后保證體系壞賬白條28ERP項目實施管理需求分分析（微觀觀）業(yè)務/數(shù)數(shù)據(jù)流程程分析改進業(yè)務流流程的解決決方案？系統(tǒng)目標與與評價方法法對軟件功能能的具體要要求？實施階段與與周期？29ERP項目實施選擇軟件功功能考慮的的重點要素素表述企企業(yè)的物料料流程確切表表述產品結結構確切表表述工藝流流程表述企企業(yè)的資金金流程銷售/采購業(yè)務務流程獲利性性分析/股股東權益表述企企業(yè)的組織織結構單個企企業(yè)，單個個/多個工工廠集團企企業(yè)，多元元化經營互聯(lián)網網/電子商商務能夠適適應企業(yè)業(yè)業(yè)務流程重重組30ERP項目實施流程型(化學)裝配型(物理)流水線(混流)離散機群流水線(單一)連續(xù)流程批流程制造業(yè)生產產特點舉例例汽車行業(yè)整車裝配發(fā)動機鑄鍛毛坯化工行業(yè)化肥/聚乙烯洗衣粉制藥行業(yè)制劑原料藥建材行業(yè)衛(wèi)生潔具水泥塑料制品食品行業(yè)灌裝飲料發(fā)酵煙草行業(yè)卷接包煙絲機床行業(yè)緊固件機床冶金行業(yè)冶煉軋材家電行業(yè)裝配零部件紡織行業(yè)服裝化纖訂單方式產產品品舉例銷銷售渠道道電電子商務務現(xiàn)貨生產日日用消費費品、代代銷/批批發(fā)商B2B(MTS)藥藥品品、化工訂單配置電電腦、汽汽車代代理商、B2B、(ATO)耐用消費品品直直銷銷B2C訂貨生產水水泵、、電機代代理商、B2B(MTO)機機床辦辦事事處訂貨設計船船舶、辦辦事事處、B2B(ETO)重重型機械械歸歸口單單位制造業(yè)類型型與銷售渠渠道31ERP項目實施選擇軟件商商的要點產品品功能能：成熟、、滿足企業(yè)業(yè)需求分析、決策策、優(yōu)化、、適應流程程變化技術術：Internet（Web）、開開發(fā)工具,適應企企業(yè)發(fā)展服務務實施施支持及本本地顧問素素質文檔檔齊備（幫幫助文本、、用戶手冊冊、培訓教教材、學習習光盤等））管理既看看全球，又又看國內公司司戰(zhàn)略及文文化股市市波動P.23432ERP項目實施自立自強、、真誠合作作軟件與與國情情不要要籠統(tǒng)談國國情，要具具體分析必須須遵守的國國情：政府府法令法規(guī)規(guī)企業(yè)業(yè)千千萬，，代表不了了“國””情必須改改變的：人人員素質不不高必須改改革的：不不真實、不不規(guī)范、不不合法必須改改善的：三三角債（靈靈活的業(yè)務務流程）廠情情（行業(yè)特特點）：選選用適用用的行業(yè)管管理軟件P.23933ERP項目實施最大的國情情：準備好好加入WTO、全球競競爭向國際慣例例接軌34ERP項目實施自行開發(fā)的的問題缺少先進思思想指導，，照搬手工工管理各自為政，，缺少統(tǒng)一一規(guī)劃人才、文檔檔、維護問問題缺少先進開開發(fā)手段難以提高企企業(yè)競爭力力選擇咨詢公公司注意事事項?從事咨詢業(yè)業(yè)務的年限限?公司業(yè)績?行業(yè)特長?首席顧問及及行業(yè)顧問問業(yè)績?評價項目成成果的標準準?咨詢費計算算方法?工作質量?如何管理變變革和業(yè)務務流程重組組?有無后期跟跟蹤?咨詢結論/知識轉移移對企業(yè)的的影響P.23835ERP項目實施國外ERP軟件件的背景反映映競爭環(huán)境境的需求體現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)代管理理思想滿足足規(guī)范化管管理高度度信息集成成用戶戶面廣、經經驗累積多多教育育背景與復復合型開發(fā)發(fā)人才協(xié)會會/學會的的作用P.24236ERP項目實施幾點忠忠告在領導未理理解ERP之之前，不要上ERP系系統(tǒng)絕對不能讓讓不理解ERP的人員員去選擇ERP軟軟件誰選擇ERP軟軟件，誰負責ERP系系統(tǒng)的實施施讓接受了ERP培培訓的人人員去實施ERP系系統(tǒng)P.24637ERP項目實施ERP項項目實施主講人陳陳啟申申38ERP項目實施6重重點內容重點：培培訓數(shù)數(shù)據(jù)模模擬切切換規(guī)規(guī)程與準則則培訓工作注注意事項原則立足自立自自強與軟件件公司長期期合作相結結合培訓持證上上崗注意事項企業(yè)各級培培訓教員管理思想與與信息技術術應用并重重聯(lián)系企業(yè)實實際，解決決實際問題題專業(yè)與全局局結合注意考核溫故知新培訓合作伙伙伴P.24739ERP項目實施培訓內內容教員與教材材外部教員：：原理、軟軟/硬件內部教員：：擴大培訓訓，100%上崗人人員接受培培訓教材材:結結合企業(yè)業(yè)特點不同層次、、不同重點點領導層：側側重哲理和和觀念、實實施要點、、查詢方法法實施小組成成員：哲理理、觀念及及應用部門業(yè)業(yè)務人員：應用用、觀念轉轉變信息技術人人員：系統(tǒng)統(tǒng)維護、開開發(fā)工具合作伙伙伴:哲哲理和觀念念,企業(yè)應應用狀況,協(xié)同要求求預期效果更新管理觀觀念學會將信息息技術應用用于實現(xiàn)管管理目標P.25040ERP項目實施數(shù)據(jù)準備注注意事項先培訓，再再準備數(shù)據(jù)據(jù)投入人人力直接影影響項目實實施進度數(shù)據(jù)準準備的難度度手工管管理使用的的數(shù)據(jù)手工管管理雖然使使用，但不不規(guī)范手工管管理未曾使使用的數(shù)據(jù)據(jù)先“靜靜態(tài)數(shù)據(jù)””，后“動動態(tài)數(shù)據(jù)””發(fā)揚團團隊精神分析數(shù)數(shù)據(jù)的合理理性建立保保證數(shù)據(jù)準準確的激勵勵機制P.25241ERP項目實施模擬工作的的目的與注注意事項目的熟悉系統(tǒng)、、弄清問題題、練兵兵/試制、、有利切換換注意事項檢查數(shù)數(shù)據(jù)的合理理性與準確確性帶著問問題模擬記錄備備案，作為為業(yè)務規(guī)程程的基礎開門模模擬——群群眾基礎P.25642ERP項目實施模擬運運行軟件功能模模擬(原型測試試)熟悉全部軟軟件功能，，參數(shù)關系系用軟件處理理現(xiàn)行管理理中的各種種問題列出現(xiàn)行管管理同軟件件系統(tǒng)的差差異分析差異，，確定解決決方案實戰(zhàn)性模擬擬(二次開發(fā)發(fā)測試)測試修訂后后的系統(tǒng)確認符合管管理需求，，可實際應應用并行運行可理解為一一種特殊的的模擬測試試切換前的預預演時間決不可可長P.25743ERP項目實施系統(tǒng)切切換在經經過上下認認同的模擬擬運行基礎礎上切換培訓訓持證上崗崗不要要破壞信息息流的連續(xù)續(xù)性