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護(hù)患溝通制度考試

您的姓名：

1、護(hù)患溝通是指（）

A、人與人之間的信息傳遞與交流

B、人與人之間交換意見(jiàn)、觀點(diǎn)、情況或感情的過(guò)程

C、護(hù)士與患者之間的信息交流和相互作用的過(guò)程

D、護(hù)士與醫(yī)生之間的信息交流和相互作用的過(guò)程

2、下列哪項(xiàng)不是護(hù)患溝通的意義（）

A、是順利開(kāi)展護(hù)理活動(dòng)的保證

B、是減少糾紛的需要

C、有益于保持和增進(jìn)護(hù)患雙方的心理健康

D、以上均不是

3、護(hù)患溝通的障礙是（）

A、觀念差異

B、性別

C、語(yǔ)言

D、年齡

2、良好的護(hù)患溝通要做到（）

A、過(guò)多使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)

B、著裝整潔規(guī)范，笑容誠(chéng)摯溫馨，態(tài)度親切隨和，舉止端莊穩(wěn)健，語(yǔ)言親切溫和

C、用“沒(méi)事”“不會(huì)”等回答病人的問(wèn)題

D、只交代問(wèn)題，不聽(tīng)取病人的訴求

5、護(hù)患溝通的根本是（）

A、誠(chéng)信、尊重

B、同情、耐心

C、以上都是

D、以上都不是

1、面對(duì)發(fā)怒患者，護(hù)士應(yīng)控制自己的情緒，保持鎮(zhèn)靜。首先理解患者并接受患者的憤怒，其次是幫助患者分析發(fā)怒的原因，并勸慰患者，最主要的是不能以你自己的憤怒來(lái)對(duì)待憤怒，重視患者的意見(jiàn)并有效地處理患者的需求。

對(duì)

錯(cuò)

2、面對(duì)悲傷哭泣患者，要及時(shí)阻止哭泣，趕緊完成治療任務(wù)。

對(duì)

錯(cuò)

3、面對(duì)情緒悲觀抑郁患者，護(hù)士應(yīng)以親切和藹的態(tài)度提出一些簡(jiǎn)短的問(wèn)題，并以實(shí)際行動(dòng)使他感到護(hù)理人員的關(guān)心和照顧。

對(duì)

錯(cuò)

4、面對(duì)視力不佳的患者，護(hù)士走進(jìn)或離開(kāi)病房時(shí)都要預(yù)先告訴患者，并說(shuō)出自己的名字，及時(shí)對(duì)發(fā)出的聲音做解釋，避免或減少非語(yǔ)言性信息，時(shí)刻注意補(bǔ)償患者因視力不佳而遺漏的內(nèi)容。

對(duì)

錯(cuò)

5、面對(duì)病情嚴(yán)重的患者，交談應(yīng)盡量簡(jiǎn)短，一般不要超過(guò)10m

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