社會心理學(xué)第九章群眾心理與行為

1社會心理學(xué)導(dǎo)論陳挺ctsppc九章群體心理與行為內(nèi)容提要什么是群體1群體行為的進(jìn)化2群體運(yùn)行的機(jī)制3群體決策與問題的解決4內(nèi)容提要什么是群體1群體行為的進(jìn)化2群體運(yùn)行的機(jī)制3群體決策與問題的解決5群體的定義你身邊有哪些群體？群體穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)兩人以或兩人以上相互影響成員意識到彼此同屬于一群共同的目標(biāo)群體的特征共同的目標(biāo)各成員的心理與行為，以實(shí)現(xiàn)某種共同的目標(biāo)為宗旨。共同的情感各成員在心理上彼此意識到對方的存在；各成員具有群體意識，即具有“我們同屬于一群”的歸屬感；共同的價(jià)值規(guī)范成員之間在行為上有共同規(guī)范，相互影響；一定的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)成和維持群體存在的基礎(chǔ)條件群體的作用群體是將個(gè)體力量合成新的力量滿足群體成員的心理需求安全需要信息來源身份認(rèn)同：自尊需要、情感需要、權(quán)力需要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要群體可以協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系完成組織所賦予的基本任務(wù)有困難，找組織小游戲：新諾亞方舟

請?jiān)谝韵?0個(gè)項(xiàng)目中選擇6項(xiàng)作為人類得以延續(xù)的種子。小學(xué)教師小學(xué)教師懷孕的妻子職業(yè)足球運(yùn)動(dòng)員12歲的少女外國游客優(yōu)秀的警官年長的僧侶男流行歌手著名小說家慢性病住院者群體的分類按正式程序與否（梅約：霍桑試驗(yàn)）正式群體那些被人們規(guī)定好成員的地位和角色，明確提出各成員權(quán)利和義務(wù)，并有固定編制的群體。非正式群體那些無正式規(guī)定的、自發(fā)產(chǎn)生的、成員的地位和角色、權(quán)利和義務(wù)都不明確、也無固定編制的群體，它主要用于滿足人們某種生活需要。正式群體和非正式群體區(qū)別類型組成因素特性正式群體按正式程序而組成結(jié)構(gòu)單一性具有一定結(jié)構(gòu)形式以正式結(jié)構(gòu)為本，而產(chǎn)生心理認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)者常具有主管身份主要目標(biāo)為達(dá)成工作任務(wù)非正式群體按人員自然交往而形成結(jié)構(gòu)具有重疊性不具有一定結(jié)構(gòu)形式由心靈組合為本，而產(chǎn)生無形結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者不一定為主管主要目標(biāo)為滿足成員需求非正式群體的分類群體的分類根據(jù)群體發(fā)展的水平和群體成員之間關(guān)系密切的程度來劃分（A·彼德羅夫斯基）松散群體指人們僅在空間與時(shí)間上結(jié)成的群體，其成員之間并沒有共同活動(dòng)的內(nèi)容、目的和意義。聯(lián)合群體參加這種群體的成員有共同的活動(dòng)目的，但這種共同活動(dòng)都只有個(gè)人意義。集體群體發(fā)展的高級階段。共同活動(dòng)不僅對成員個(gè)人有意義，而且對社會也有意義。內(nèi)容提要什么是群體1群體行為的進(jìn)化2群體運(yùn)行的機(jī)制3群體決策與問題的解決5群體現(xiàn)象的產(chǎn)生群體的建立是生存和繁衍的需要領(lǐng)地的需要促進(jìn)了群體間的競爭社會認(rèn)同的需要發(fā)展出種族中心主義分辨群體內(nèi)外的成員，并認(rèn)為群體內(nèi)的比群體外的優(yōu)秀緊密合作的群體能夠獲得更多的競爭優(yōu)勢，競爭的成功反過來又加強(qiáng)了團(tuán)結(jié)，從而最終形成了以種族中心的觀念。與他人建立聯(lián)系是人類生存下來的重大優(yōu)勢社會認(rèn)同：內(nèi)群體效應(yīng)內(nèi)群體與外群體社會認(rèn)同：“我們”相對于“他們”提高自尊/團(tuán)體內(nèi)懲罰易產(chǎn)生：偏見——負(fù)面行為對外部團(tuán)體成員消極和不公正的評價(jià)壓力，和挫傷他人自尊內(nèi)群體同類性效應(yīng)與社會認(rèn)同感、社會文化、認(rèn)知態(tài)度有極其密切的聯(lián)系在群體之間的比較、接觸和交流中增加群體內(nèi)的“團(tuán)結(jié)性”和“內(nèi)聚力”主動(dòng)維護(hù)群體形象群體選擇與利他行為群體間的競爭導(dǎo)致了群體選擇群體間的競爭，導(dǎo)致群體內(nèi)部的親近和利他親緣選擇理論（漢密爾頓）親緣關(guān)系與彼此合作傾向和利他行為成正相關(guān)親緣選擇目的是自身基因的有效傳遞利他，不局限與親緣，還包括互惠利他（無血緣）互惠利他互惠利他會考慮成本和收益。互惠利他的形成需要較高程度的認(rèn)知以分辨哪些是可以互惠的個(gè)體?！澳笎酆透笎邸眝s“夫妻之愛”？群體合作與競爭競爭是個(gè)人或群體以追求最高利益為目標(biāo)，力求勝過對方的對抗性行為。有共同爭奪的目標(biāo)；競爭的各方必須是爭奪同一對象；競爭的結(jié)果必須是一方獲勝。合作是群體成員為了共同利益同心協(xié)力實(shí)現(xiàn)同一目標(biāo)的行為。目標(biāo)共同、利益共同；相互依存、相互配合，缺一不可；合作者具備與合作項(xiàng)目有關(guān)的知識和技能群體合作與競爭的關(guān)系人類的利他主義和合作行為都是其所在種族與其他種族的群體之間沖突和斗爭的結(jié)果；競爭與合作是相互對立的行為。但是，在現(xiàn)實(shí)生活中，這二者卻難以截然分開。利他合作型的群體具有更大的生殖適應(yīng)性，有利于產(chǎn)生更多資源，同時(shí)它可以通過壓制其他群體之外的成員而獲得更多的利益。群體合作與競爭魯斯的“囚犯困境”實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)地研究和理解日常生活中既有競爭因素又有合作因素的所謂混合動(dòng)機(jī)的互動(dòng)關(guān)系。弗里德曼把“囚犯困境”實(shí)驗(yàn)改成賭博游戲進(jìn)行研究群體合作與競爭道奇的實(shí)驗(yàn)合作的特點(diǎn)有關(guān)各方對于為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而相互依賴、相互幫助有所認(rèn)識每個(gè)人都對他人采取積極態(tài)度，具有喜歡的感情。競爭的特點(diǎn)則在于：一方面各方都清楚知道自己要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)另一方面每個(gè)人都對自己的競爭對手采取消極冷淡的態(tài)度，具有不喜歡的感情。順利地通過主線，+15美分退讓，等對方過去之后再使用主線,0采用備用線,-10美分。情境策略A收益B收益現(xiàn)象無障礙輪流使用主線1.501.50理想狀態(tài)無障礙合作競爭共存1.001.00存在競爭A有障礙控制權(quán)單方面威脅-1.19-2.87AB都有障礙控制權(quán)雙方都能威脅-4.38-4.38競爭加劇，拒絕合作影響競爭與合作的因素動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)對個(gè)人選擇合作抑或競爭，影響很大。成就需要和動(dòng)機(jī)強(qiáng)的人，傾向于選擇競爭。

威脅在沖突中人們一般使用威脅手段，希望對方屈服，使沖突按有利于自己的方式得到解決。交流信息“囚犯困境”的實(shí)驗(yàn)表明，擁有溝通信息的機(jī)會+彼此說的話都是可以相信的，競爭容易成合作。個(gè)性特征好勝的人傾向于同別人競爭，富有自制力的人較易于同別人合作，而多疑的人則難于同別人合作。合作與競爭的性別差異一般認(rèn)為，男性比女性有更多的群體活動(dòng)、更具冒險(xiǎn)性、也更加爭強(qiáng)好勝。男性“尚武假說”相對于女性，男性為了獲得更多的諸如交配和繁殖權(quán)利等個(gè)人利益等必須參與群體間的競爭，男性也更有可能頻繁的參與群體間的競爭活動(dòng)。通過“社會兩難任務(wù)”得到驗(yàn)證。內(nèi)容提要什么是群體1群體行為的進(jìn)化2群體運(yùn)行的機(jī)制3群體決策與問題的解決4群體運(yùn)行的機(jī)制群體規(guī)范群體壓力群體凝聚力群體規(guī)范定義群體規(guī)范是指群體對其成員適當(dāng)行為的共同期望或標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)為群體每個(gè)成員所公認(rèn)，而且是每個(gè)成員必須遵守的。當(dāng)沒有群體共同意見時(shí)，個(gè)體各有各的反應(yīng)模式。在每個(gè)成員的相互作用中產(chǎn)生并制約著每個(gè)成員達(dá)成共同意見的行為準(zhǔn)則通過群體規(guī)范的壓力作用于個(gè)人心理，非強(qiáng)制，自發(fā)作用群體規(guī)范的作用群體支柱的功能群體內(nèi)的成員是根據(jù)規(guī)范來互相認(rèn)同的。評價(jià)準(zhǔn)則的功能作為衡量成員言行的標(biāo)準(zhǔn)，告訴成員們應(yīng)當(dāng)做什么，不應(yīng)當(dāng)做什么與其他群體相區(qū)分對群體成員的約束功能輿論是群體中大多數(shù)人對某一行為或事件的共同意見。群體中的輿論對個(gè)體行為進(jìn)行評判和約束行為矯正功能群體成員如果違反了規(guī)范，就會受到群體輿論的壓力，迫使它改變行為，與群體成員保持一致，因此群體規(guī)范具有矯正功能。群體壓力定義在群體成員與群體中多數(shù)人的意見或行為不一致時(shí)明顯感受的來自群體的一種壓力。為了減輕這種心理壓力則會產(chǎn)生與他人的趨同行為。不具有強(qiáng)制性，但難以違抗；作用促使個(gè)體自我約束促使個(gè)體發(fā)揮積極性維持群體穩(wěn)定群體壓力的不同階段辯論階段辯論分成多數(shù)派和少數(shù)派規(guī)勸階段多數(shù)派勸告少數(shù)派服從自己的意見攻擊階段攻擊不肯妥協(xié)的少數(shù)派心理隔離階段若仍然不改初衷，大家開始斷絕與他交往，孤立他就你逞能，大家都是隔天生蛋，你為什么天天生蛋？群體凝聚力的測量測量的方法直接詢問你覺得這個(gè)群體的其他成員怎么樣?這個(gè)群體對你有多大意義?間接詢問最親密的朋友是誰，有幾個(gè)等等。行為測量成員們在群體中花費(fèi)了多少時(shí)間，要付出怎樣的代價(jià)才可以離開這個(gè)群體，以及他們是否愿意為該群體貢獻(xiàn)力量。群體凝聚力的測量社會測量學(xué)是群體凝聚力測量的基本方法使用社會測量學(xué)的技術(shù)詢問個(gè)體成員喜歡和誰工作、度假、參加晚會等等；據(jù)得到的回答描繪出群體成員間的情感圖。影響群體凝聚力的因素

群體凝聚力信息溝通狀況

群體目標(biāo)結(jié)構(gòu)

群體規(guī)范性質(zhì)

群體規(guī)模大小

群體的領(lǐng)導(dǎo)方式

群體的地位

群體與外部的關(guān)系

成員的個(gè)性特征

影響群體凝聚力的因素成員間的相似性相似，容易使人感到彼此接近，從而產(chǎn)生好感，發(fā)生認(rèn)同，容易增強(qiáng)群體的凝聚力。領(lǐng)導(dǎo)者與成員的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)者的所作所為，對群體至關(guān)重要，影響著群體凝聚力的高低。群體內(nèi)部的協(xié)作群體成員為完成共同目標(biāo)而進(jìn)行協(xié)作合作——依賴——好感——凝聚力加強(qiáng)群體間的競爭群體凝聚力的后果與表現(xiàn)凝聚力強(qiáng)的群體，成員有較強(qiáng)的歸屬感，個(gè)體往往會非常自豪成為該群體的一員。凝聚力強(qiáng)的群體內(nèi)的成員愿意更多地承擔(dān)群體的責(zé)任，關(guān)心群體的存在和發(fā)展。高凝聚力群體里個(gè)體的特點(diǎn)，必然影響著群體的特性。群體凝聚力的負(fù)功能沙赫特實(shí)驗(yàn)?zāi)哿Ω呖梢允构ぷ餍矢?，也可以使工作效率低。原因凝聚力越?qiáng)，成員越遵循群體規(guī)范，如果群體傾向于要求成員努力工作取得好成績，那么就會使生產(chǎn)效率提高，如果群體不要求取得好成績，那么就會降低生產(chǎn)效率。工作效率的高低主要不是取決于凝聚力，而是取決于群體的傾向。內(nèi)容提要什么是群體1群體行為的進(jìn)化2群體運(yùn)行的機(jī)制3群體決策與問題的解決4影響群體決策的因素外部因素內(nèi)部因素促使群體決策的主要條件是群體的凝聚力群體凝聚力越高，整合力越強(qiáng)，成員就越是愿意群體決策。群體決策的類型及意義頭腦風(fēng)暴法Step1：討論，提出盡可能多解決問題的方法對出主意者不加任何限制，優(yōu)點(diǎn)是可以鼓勵(lì)群體成員的積極性，不使他們有任何負(fù)擔(dān)Step2：對提出來的各種建議進(jìn)行分類盡可能多地保留其中可能有用的建議，目的是為下一步的決策打下更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)Step3：對剩下來的不同方案優(yōu)選，這就是群體的最后決策。群體決策的類型及意義綜合法U·高爾頓提出實(shí)質(zhì)是將各種觀點(diǎn)尤其是對立的觀點(diǎn)結(jié)合起來Step1：讓成員提出盡可能多的建議而無論對錯(cuò)或是否相抵觸Step2：在群體中劃分出“綜合者”，與群體一起參加討論，找出明確對立的意見，使全體成員意識到解決問題的辦法中的兩個(gè)“極端”。Step3：對他們?nèi)嬖u價(jià)，采取大家都滿意的決定。群體決策的類型及意義群體決策的作用減少偏見是一個(gè)討論的過程，各種意見都已“登臺亮相”獲得決策者們的支持決策是群體每個(gè)成員共同協(xié)商后定出的滿足成員自尊心、增強(qiáng)成員責(zé)任感群體成員都參與了群體的決策，自尊心得到了滿足決策是共同制定的，增強(qiáng)他們執(zhí)行決策的責(zé)任感提高成員執(zhí)行決策的效率決策是成員共同參與而制定的，會增強(qiáng)群體成員執(zhí)行決策的自覺性。

個(gè)人決策與群體決策差異比較[1]

決策方式個(gè)人決策群體決策速度快慢準(zhǔn)確性較差較好創(chuàng)造性較高，適用于工作結(jié)構(gòu)不明確，需要?jiǎng)?chuàng)新的工作較低，適用于工作結(jié)構(gòu)明確，有固定程序的工作效率取決于決策任務(wù)的復(fù)雜程度，通常費(fèi)時(shí)少，但代價(jià)較高從長遠(yuǎn)看，效率高于個(gè)人決策，雖費(fèi)時(shí)多，但代價(jià)低風(fēng)險(xiǎn)性視個(gè)人個(gè)性、經(jīng)歷而異極端性偏移執(zhí)行情況較差較好

[1]

張克昕、張鳳林等主編，現(xiàn)代管理心理學(xué)－理論與應(yīng)用，航空工業(yè)出版社，1998年2月版，第197頁。群體決策中的優(yōu)勢與問題與個(gè)體決策相比群體決策：速度慢、準(zhǔn)確性高