課前思考隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展越來越多的網(wǎng)絡(luò)工具應(yīng)用到

課前思考隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，越來越多的網(wǎng)絡(luò)工具應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)營銷中來，工具本身的使用并沒有多大的難度，但是，該如何正確、有效、充分的利用這些工具為網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，則是我們必須思考的問題。第二章網(wǎng)絡(luò)營銷工具1一、E-mail營銷1、什么是E-mail營銷E-mail作為營銷工具應(yīng)該具備的條件：一定數(shù)量的E-mail用戶由專業(yè)的E-mail營銷服務(wù)商，或者企業(yè)內(nèi)部擁有開展E-mail營銷的能力用戶對于接收到的信息有一定的興趣和反映2許可營銷許可營銷就是企業(yè)在推廣其產(chǎn)品或者服務(wù)時，事先征得顧客的“許可”，得到潛在顧客許可之后通過E-mail的方式向顧客發(fā)送產(chǎn)品/服務(wù)的信息。許可營銷的主要方法是通過郵件列表、新聞郵件和電子刊物等形式，在向用戶提供有價值信息的同時附帶一定數(shù)量的商業(yè)廣告。3綜上所述，我們可以對E-mail營銷做出這樣的定義：E-mail營銷是在用戶實現(xiàn)許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。4例如，如何使我們的郵件營銷不被視為垃圾郵件，在新聞組中該如何把握營銷的分寸，如何利用搜索引擎讓消費者更快速、更方便的找到我們等等。5案例2-1“新江南”公司的E-mail營銷“新江南”是一個旅游公司，為了在“五一黃金周”之前進(jìn)行公司旅游項目促銷，公司營銷人員計劃將網(wǎng)絡(luò)營銷作為一項主要的促銷手段，其中將E-mail營銷作為重點策略之一。6公司對服務(wù)的郵件列表定位程度、報價和提供的服務(wù)等方面進(jìn)行比較分析，最終選擇了新浪上海站。利用該網(wǎng)站一份訂戶數(shù)量超過300，000的、關(guān)于上海市白領(lǐng)生活的電子周刊作為本次E-mail營銷的主要信息傳遞載體。7E-mail營銷活動結(jié)束后，公司網(wǎng)站的日平均訪問量比上個月增加了3倍多，日均獨立用戶數(shù)量超過了1000人。8但是公司的營銷人員也發(fā)現(xiàn)了兩個問題：一是內(nèi)部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當(dāng)大；二是企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒有同步進(jìn)行，來到網(wǎng)站瀏覽的用戶的平均停留時間只有3分鐘，比活動開始前用戶的平均停留時間少了2分鐘9案例分析2-1總的來說這次E-mail營銷是成功的，但是內(nèi)部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當(dāng)大，這可能是因為公司顧客關(guān)系管理不善造成的，至于企業(yè)網(wǎng)站上沒有進(jìn)行宣傳，則是由于企業(yè)忽視了網(wǎng)站這一營銷工具對于企業(yè)營銷的重要性。102、Email營銷的分分類按照是否經(jīng)過過用戶許可分分類：許可可Email營銷和未經(jīng)經(jīng)許可的Email營銷銷按照Email地址的所所有權(quán)分類：：內(nèi)部Email營銷銷和外部Email營銷銷11按照營銷計劃劃分類：臨臨時Email營銷和長長期Email營銷按照Email營銷的功功能分類：：顧客關(guān)系Email營營銷、顧客服服務(wù)Email營銷、在在線調(diào)查Email營銷銷和產(chǎn)品促銷銷Email營銷等12按照Email營銷的應(yīng)應(yīng)用方式：：經(jīng)營性和非非經(jīng)營性在實際工作中中，面對的往往往不是單一一形式或單一一功能的Email營銷銷，可能既要要建立字節(jié)的的內(nèi)部列表，，又需要采用用專業(yè)服務(wù)商商的服務(wù)。132、Email營銷的特特點與直郵廣告、、電話營銷等等直復(fù)行銷方方式相比，Email行行銷的優(yōu)勢主主要表現(xiàn)在：：Email營營銷的成本與與傳統(tǒng)營銷方方式相比要低低得多。Email營營銷的回應(yīng)率率與其它營銷銷方式相比效效果顯著。14Email營營銷可以通過過電子刊物來來促進(jìn)顧客關(guān)關(guān)系。許可Email營銷可以以滿足用戶個個性化的需求求，根據(jù)用戶戶的興趣預(yù)先先選擇有用的的信息。Email營營銷反應(yīng)迅速速。Email營營銷可是實現(xiàn)現(xiàn)營銷效果監(jiān)監(jiān)測。Email營營銷具有相對對保密性。Email營營銷針對性強(qiáng)強(qiáng)，減少浪費費。154、Email營銷的主主要缺陷和問問題應(yīng)用條件受受限制市場環(huán)境不不成熟用戶電子郵郵箱空間等等限制營銷效果的的限制信息傳遞障障礙掌握用戶信信息有限16垃圾郵件的的影響專業(yè)化程度度很低價格優(yōu)勢是是相對的郵件閱讀率率降低電子郵件的的壽命通常常比其他出出版物要短短Email營銷的回回應(yīng)率在逐逐年降低175.E-mail營營銷的七點點建議獲取電子郵郵件地址使用ASCII碼碼純文本格格式文章文檔留有足足夠的邊距距首先傳遞最最重要的信信息把文件標(biāo)題題作為郵件件主題郵件越短越越好檢查郵件18E-mail營銷十十忌濫發(fā)郵件郵件沒有主主題或主題題不明確隱藏發(fā)件人人姓名郵件內(nèi)容繁繁雜郵件內(nèi)容采采用附件形形式發(fā)送頻率過過于頻繁沒有目標(biāo)定定位郵件格式混混亂不及時回復(fù)復(fù)郵件對主動來信信的顧客抬抬高價格19二、新聞組1、新聞組組的定義新聞組（也稱討論論組）是Internet上的一一個區(qū)域，，人們在這這里通過張張貼和讀取取有關(guān)自己己和社區(qū)中中其他人共共同感興趣趣的主題的的消息來進(jìn)進(jìn)行交互。。202、新聞組組和Web頁面的不不同新聞聞組組與與Web頁頁面面最最大大的的不不同同就就是是服服務(wù)務(wù)器器之之間間互互相相傳傳遞遞數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，使使本本地地用用戶戶無無須須登登錄錄到到遠(yuǎn)遠(yuǎn)處處去去讀讀取取信信息息。。2122如圖圖所所示示，，北北京京的的服服務(wù)務(wù)器器與與俄俄羅羅斯斯的的服服務(wù)務(wù)器器之之間間不不斷斷傳傳遞遞數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，在在中中國國的的用用戶戶只只需需要要登登錄錄到到北北京京的的服服務(wù)務(wù)器器就就可可以以與與國國外外的的用用戶戶輕輕松松交交流流。。233、、新新聞聞組組服服務(wù)務(wù)器器的的選選擇擇新聞聞組組服服務(wù)務(wù)器器的的選選擇擇的的條條件件有有：：第一一個個條條件件是是速速度度要要快快，，盡盡量量選選擇擇當(dāng)當(dāng)?shù)氐氐牡姆?wù)務(wù)器器第二二個個條條件件是是提提供供的的新新聞聞組組數(shù)數(shù)目目多多。。244、、新新聞聞組組中中的的常常用用表表示示cn.使使用用中中文文(簡簡體體)的的討討論論留留言言板板alt.任何何可以想想到的主主題。news.新新聞群組組介紹biz.商業(yè)業(yè)產(chǎn)品、、服務(wù)、、評監(jiān)等等25rec.網(wǎng)絡(luò)絡(luò)游戲、、個人嗜嗜好、體體育活動動等comp.計計算機(jī)硬硬件、軟軟件、消消費訊息息等sci.應(yīng)用用科學(xué)、、社會科科學(xué)等humanities.藝藝術(shù)、文文學(xué)、人人生哲理理等soc.人文文社會、、文化等等265、微軟軟中文新新聞組在新聞組組里進(jìn)行行營銷的的帖子通通常比較較低調(diào)，，或者是是以公益益廣告的的形式張張貼出來來。微軟中文文新聞組組中的行行為準(zhǔn)則則如下：：語言得體體、切切合主題題、廣廣告/征征招性信信息、、保密性性27案例2-2：最最早將新新聞組應(yīng)應(yīng)用于網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷銷的“綠綠卡抽獎獎”廣告告信討論組（（亦稱新新聞組））是Internet上上的一個個區(qū)域，，人們在在這里通通過張貼貼和讀取取有關(guān)自自己和社社區(qū)中其其他人共共同感興興趣的主主題的消消息來進(jìn)進(jìn)行交互互。每個個討論組組可以包包含多個個討論線線程，或或者一系系列相關(guān)關(guān)的消息息。討論論組中張張貼的消消息對所所有人均均可用且且可見。。28美國的亞亞利桑那那州就有有兩位從從事移民民簽證咨咨詢服務(wù)務(wù)的律師師夫妻于于1994年4月12日把一一封“綠綠卡抽獎獎”的廣廣告信發(fā)發(fā)到每一一個他們們可以發(fā)發(fā)現(xiàn)的新新聞組。。他們只只花費了了20美美元的上上網(wǎng)通信信費，就就吸引來來25000個個客戶，，賺了十十萬美元元。29案例分析析2-2在新聞組組的使用用規(guī)則中中通常會會提醒用用戶不要要進(jìn)行以以營利為為目的的的廣告。。但是，，從本案案中我們們也可以以得到一一些啟發(fā)發(fā)，我們們就可以以利用新新聞組成成員的共共同愛好好，對與與他們相相關(guān)的產(chǎn)產(chǎn)品或者者公司網(wǎng)網(wǎng)站進(jìn)行行介紹。。30三、搜索索引擎1、搜索索引擎的的工作原原理和分分類搜索引擎擎按其工工作方式式主要可可分為三三種：全文搜索索引擎目錄索引引類搜索索引擎元元搜索引引擎31全文搜索索引擎就是從互互聯(lián)網(wǎng)上上提取各各個網(wǎng)站站的信息息（以網(wǎng)網(wǎng)頁文字字為主））而建立立的數(shù)據(jù)據(jù)庫中，，檢索與與用戶查查詢條件件相匹配配的相關(guān)關(guān)記錄，，然后按按一定排排列順序序?qū)⒔Y(jié)果果返回給給用戶，，是真正正意義上上的搜索索引擎。。32目錄索引引目錄索引引就是按按目錄分分類的網(wǎng)網(wǎng)站鏈接接列表，，用戶完完全可以以不用關(guān)關(guān)鍵字進(jìn)進(jìn)行查詢詢，僅靠靠分類目目錄找到到需要的的信息。。33與全文文搜索索引擎擎相比比，目目錄索索引有有許多多不同同之處處：全文搜索目錄索引自動網(wǎng)站檢索手工操作登錄容易登錄要求高不用考慮網(wǎng)站分類需要考慮網(wǎng)站分類自主權(quán)大自主權(quán)小34元搜索索引擎擎元搜索索引擎擎是在在接受受用戶戶查詢詢請求求時，，同時時在其其他多多個引引擎上上進(jìn)行行搜索索，并并將結(jié)結(jié)果返返回給給用戶戶。35案例2-3搜搜索索競價價排名名競價排排名不不是按按照排排名的的時間間長短短收費費，而而是按按照客客戶網(wǎng)網(wǎng)站帶帶來的的實際際訪問問量收收費。。競價價排名名的收收費方方式，，是記記錄下下有效效點擊擊次數(shù)數(shù)，并并以次次為收收費依依據(jù)。。因此此，這這是一一種真真正按按照效效果收收費的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)推廣廣服務(wù)務(wù)。36百度推推出““搜索索競價價排名名”的的服務(wù)務(wù)已經(jīng)經(jīng)一年年多了了，這這項服服務(wù)在在市場場上確確實收收到了了不錯錯的效效果，，國際際知名名品牌牌可口口可樂樂，國國內(nèi)IT巨巨頭聯(lián)聯(lián)想以以及國國內(nèi)家家電名名家康康佳公公司也也陸續(xù)續(xù)成為為“搜搜索競競價排排名””的客客戶。。37競價排排名這這個營營銷方方式有有兩個個突出出的特特點：：第一是是有極極高的的針對對性第二個個優(yōu)勢勢是它它的實實時性性38399、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。15:01:0115:01:0115:0112/31/20223:01:01PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2215:01:0115:01Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。15:01:0115:01:0115:01Saturday,December31,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2215:01:0115:01:01December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。31十十二二月月20223:01:01下下午午15:01:0112月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月223:01下下午12月-2215:01December31,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/3115:01:0115:01:0131December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。3:01:01下下午3:01下下午午15:01:0112月月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。15:01:0115:01:0115:0112/31/20223:01:01PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2215:01:0115:01Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。15:01:0115:01:0115:01Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2215:01:0115:01:01December31,202214、意志志堅強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月20223:01:01下下午15:01:0112月月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月223:01下午午12月-2215:01December31,202216、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/3115:01:0115:01:0131December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。3:01:01下下午3:01下下午15:01:0112月-229、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。15:01:0115:01:0115:0112/31/20223:01:01PM11