營(yíng)銷環(huán)境的目的

營(yíng)銷環(huán)境分析的目的尋求商機(jī)!避免危機(jī)!導(dǎo)入案例：“都是PPA惹得禍”本章主要內(nèi)容：微觀環(huán)境宏觀環(huán)境企業(yè)的微觀環(huán)境供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)者公眾顧客營(yíng)銷中介企業(yè)宏觀環(huán)境人口環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境政治與法律環(huán)境社會(huì)與文化環(huán)境自然環(huán)境資料：寶潔公司的教訓(xùn)德國(guó)嬰兒香港嬰兒寶潔公司的尿布尿布就是尿布，沒(méi)有什么區(qū)別尿布太薄吸水性不好尿布太厚嬰兒舒適是中國(guó)母親的頭等大事，孩子一尿就換尿布，因而寶潔公司的尿布太厚。德國(guó)母親比較制度化，早晨給孩子換塊尿布然后到晚上再換一塊，因而，尿布太薄。沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)地試營(yíng)銷對(duì)營(yíng)銷環(huán)境的態(tài)度認(rèn)識(shí)環(huán)境適應(yīng)環(huán)境改造環(huán)境分析環(huán)境SWOT分析SO戰(zhàn)略利用優(yōu)勢(shì)，利用機(jī)會(huì)WO戰(zhàn)略利用機(jī)會(huì)，克服劣勢(shì)ST戰(zhàn)略利用優(yōu)勢(shì)，回避威脅WT戰(zhàn)略回避威脅，克服劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)Strengths劣勢(shì)Weakness機(jī)會(huì)Opportunities威脅ThreatsSO戰(zhàn)略公司優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)戰(zhàn)略中央電視臺(tái)壟斷廣告需求大廣告招標(biāo)長(zhǎng)虹低成本康佳換屆價(jià)格戰(zhàn)商務(wù)通技術(shù)個(gè)人信息處理與保存形成行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者

海爾管理、品牌休克魚(yú)兼并抓住契機(jī)，主動(dòng)出擊仔細(xì)閱讀下面的這些表，并且加以應(yīng)用正面影響：給你什么啟發(fā)和靈感負(fù)面影響：提醒你會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題契機(jī)——宏觀經(jīng)濟(jì)形式利率上升失業(yè)率下降通貨膨脹下降抵押借款利率上升所得稅提高增加稅收優(yōu)惠消費(fèi)稅降低增值稅降低地稅降低匯率下降貨幣貶值正面影響

負(fù)面影響不知道契機(jī)——生活活方式新住房新汽車節(jié)日旅行分期消費(fèi)交通退休疾病保險(xiǎn)購(gòu)物飲食正面影響負(fù)面影響不知道契機(jī)——季節(jié)節(jié)/節(jié)日春節(jié)國(guó)慶節(jié)元旦五一六一七一三、八情人節(jié)圣誕節(jié)教師節(jié)法定假日正面影響負(fù)面影響不知道講兩個(gè)方面的的問(wèn)題：微觀環(huán)境（Micro-environment）企業(yè)本身、市市場(chǎng)營(yíng)銷中介介、顧客、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者和公眾眾宏觀環(huán)境（Macro-environment）經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政政治和法律環(huán)環(huán)境、自然環(huán)環(huán)境、文化環(huán)環(huán)境影響響企企業(yè)業(yè)營(yíng)營(yíng)銷銷戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的因因素素目標(biāo)標(biāo)消消費(fèi)費(fèi)者者產(chǎn)產(chǎn)品品價(jià)價(jià)格格促促銷銷地地點(diǎn)點(diǎn)營(yíng)銷銷信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)劃劃系系統(tǒng)統(tǒng)組組織織系系統(tǒng)統(tǒng)控控制制系系統(tǒng)統(tǒng)微觀觀環(huán)環(huán)境境宏宏觀觀環(huán)環(huán)境境企業(yè)業(yè)供供應(yīng)應(yīng)商商營(yíng)營(yíng)銷銷中中介介人人口口經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)政政治治法法律律公公眾眾競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者社社會(huì)會(huì)文文化化自自然然及及技技術(shù)術(shù)環(huán)環(huán)境境第一一節(jié)節(jié)微觀觀環(huán)環(huán)境境微觀觀環(huán)環(huán)境境是是指指與與企企業(yè)業(yè)關(guān)關(guān)系系密密切切、、能能夠夠影影響響企企業(yè)業(yè)營(yíng)營(yíng)銷銷的的各各種種因因素素，，包包括括：：供應(yīng)商公司司競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者營(yíng)銷銷中中介介機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)顧客社會(huì)會(huì)大大眾眾公司司微微觀觀環(huán)環(huán)境境的的主主要要成成員員一、、企企業(yè)業(yè)（（公公司司內(nèi)內(nèi)部部的的環(huán)環(huán)境境））1、、要要考考慮慮最最高高管管理理層層的的意意圖圖，，以以最最高高管管理理層層制制定定的的任任務(wù)務(wù)、、目目標(biāo)標(biāo)、、戰(zhàn)戰(zhàn)略略和和政政策策為為依依據(jù)據(jù)，，制制定定營(yíng)營(yíng)銷銷計(jì)計(jì)劃劃，，報(bào)報(bào)最最高高管管理理層層批批準(zhǔn)準(zhǔn)后后執(zhí)執(zhí)行行。。2、、要要考考慮慮與與其其他他部部門門的的協(xié)協(xié)作作，，如如財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)（（資資金金））、、R&D（（產(chǎn)產(chǎn)品品開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)））、、采采購(gòu)購(gòu)、、生生產(chǎn)產(chǎn)（（合合格格產(chǎn)產(chǎn)品品））、、會(huì)會(huì)計(jì)計(jì)（（收收入入與與成成本本））。。二、市市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷中中介（（MarketingIntermediaries)1、中中間商商；2、、實(shí)物物分送送公司司；；3、營(yíng)營(yíng)銷服服務(wù)機(jī)機(jī)構(gòu)。。三、供供應(yīng)商商：提提供原原材料料、部部件、、能源源等的的企業(yè)業(yè)和組組織．現(xiàn)代企業(yè)業(yè)一般都都通過(guò)市市場(chǎng)營(yíng)銷銷中介來(lái)來(lái)進(jìn)行營(yíng)營(yíng)銷活動(dòng)動(dòng)，因?yàn)闉檫@樣分分工比較較經(jīng)濟(jì)。。四、市場(chǎng)場(chǎng)（顧客客）營(yíng)銷學(xué)是是根據(jù)購(gòu)購(gòu)買者的的購(gòu)買目目的進(jìn)行行市場(chǎng)分分類的。。消消費(fèi)者市市場(chǎng)企企生生產(chǎn)者者市場(chǎng)業(yè)業(yè)中中間商市市場(chǎng)政政府府市場(chǎng)五、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者（（Competitors)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)并并非僅僅迎合合目標(biāo)顧客的的需要，而是是要通過(guò)有效效的產(chǎn)品定位位，形成明顯顯差異（如省省電、節(jié)省燃燃料等）。企企業(yè)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手是誰(shuí)？現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者替代品生產(chǎn)者者潛在進(jìn)入者六、公眾（Public）指對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)標(biāo)構(gòu)成實(shí)際或或潛在影響的的團(tuán)體。1、金金融公眾，影影響企業(yè)獲得得資金的團(tuán)體體；2、媒體公公眾，具有廣廣泛影響的大大眾媒體；3、、政府公眾，，管理企業(yè)活活動(dòng)的政府機(jī)機(jī)構(gòu)；4、市民行動(dòng)動(dòng)公眾，各種種消費(fèi)者權(quán)益益組織、環(huán)保保組織等；5、、地方公眾，，企業(yè)附近的的居民、地方方官員；6、企企業(yè)內(nèi)部公眾眾，如董事會(huì)會(huì)、經(jīng)理、職職工等。第二節(jié)宏宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境是指指那些給企業(yè)業(yè)造成市場(chǎng)機(jī)機(jī)會(huì)和環(huán)境威威脅的主要社社會(huì)力量，是是企業(yè)不可控控制的因素。。這些因素包包括：人人口環(huán)境境經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境政政治和和法律環(huán)境自自然然環(huán)境文文化環(huán)境境一、人口環(huán)環(huán)境關(guān)注人口因因素是因?yàn)闉槭袌?chǎng)是由由人組成的的（想買東東西和有購(gòu)購(gòu)買力的人人）。1）人口增增長(zhǎng)速度。。62億人人，80%在發(fā)展中中國(guó)家。人人口增長(zhǎng)與與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)長(zhǎng)的關(guān)系。。2）人人口出生率率。3））人口老齡齡化4））人口的地地理分布5）人口口的流動(dòng)性性6）家家庭的變化化7）人人口的年齡齡和性別1）國(guó)民收收入2）人均收收入（GNP/GDPpercapita）3）個(gè)人收收入和個(gè)人人可支配收收入（PersonalIncomeandPersonalDisposableIncome）4）變化中中消費(fèi)者的的支出方式式（圖表））二、經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境美國(guó)國(guó)不不同同收收入入水水平平的的消消費(fèi)費(fèi)者者支支出出的的百百分分比比10000～～1500020000～～3000050000以以上上5））經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)發(fā)展展階階段段提提出出五五階階段段論論：：■■傳傳統(tǒng)統(tǒng)社社會(huì)會(huì)（（Traditionalsociety））■■起起飛飛前前夕夕（（Developmentofpreconditionfortake-off）），，農(nóng)農(nóng)業(yè)業(yè)向向工工業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移。?！觥銎鹌痫w飛階階段段（（Take-off））,工工業(yè)業(yè)化化進(jìn)進(jìn)程程加加快快，，收收入入增增加加，，購(gòu)購(gòu)買買力力上上升升。。■走向成成熟階階段（（Drivetomaturity））■高消費(fèi)費(fèi)階段段（Highmassconsumption）三、自自然環(huán)環(huán)境(Naturalenvironment)環(huán)境問(wèn)問(wèn)題是是近20年年來(lái)人人們?cè)皆絹?lái)越越關(guān)注注的問(wèn)問(wèn)題。。營(yíng)銷銷人員員應(yīng)注注意以以下幾幾個(gè)趨趨勢(shì)：：原材料的短短缺能源成本的的上升污染的加劇劇政府對(duì)自然然資源管理理的干涉四、法律環(huán)環(huán)境政府制定商商法的原因因如下：1、保護(hù)公公司、防止止不公平競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)。2、、保護(hù)消費(fèi)費(fèi)者免受不不公平商業(yè)業(yè)行為的侵侵害。3、、保護(hù)社會(huì)會(huì)利益不受受無(wú)節(jié)制的的商業(yè)行為為侵害。趨勢(shì)管制企業(yè)的的法令越來(lái)來(lái)越多目的：維維持公公平競(jìng)爭(zhēng)，，保護(hù)企業(yè)業(yè)保護(hù)消費(fèi)者者保護(hù)社會(huì)利利益政府機(jī)構(gòu)執(zhí)執(zhí)法更為積積極公眾利益團(tuán)團(tuán)體迅速成成長(zhǎng)五、文化環(huán)環(huán)境文化環(huán)境（（culturalenvironment）包括影影響一個(gè)社社會(huì)的基本本價(jià)值觀念念、偏好和和行為的風(fēng)風(fēng)俗習(xí)慣和和其他因素素。社社會(huì)塑造了了人們的基基本信仰、、價(jià)值觀和和世界觀。。下列文化特特征能夠影影響營(yíng)銷決決策價(jià)值觀念的的固定性（（核心文化化）。特定社會(huì)中中的人會(huì)有有許多特定定的信仰和和價(jià)值觀，，而且輕易易不會(huì)改變變。從屬信仰和和價(jià)值相對(duì)對(duì)要容易改改變，如影影星及其他他名人對(duì)年年輕人的發(fā)發(fā)型、衣著著等的影響響，但基本本不能動(dòng)搖搖核心信仰仰。亞文化（subculture）。成功的營(yíng)銷銷是文化營(yíng)營(yíng)銷牙膏能夠潔潔齒，但不不適應(yīng)以齒齒黑為榮的的市場(chǎng)。百事可樂(lè)為為新一代的的選擇。Justdoit，體現(xiàn)現(xiàn)簡(jiǎn)潔、速速度、獨(dú)立立等文化個(gè)個(gè)性。企業(yè)的發(fā)展展應(yīng)為：發(fā)發(fā)現(xiàn)未被滿滿足的需求求、選擇細(xì)細(xì)分市場(chǎng)與與目標(biāo)消費(fèi)費(fèi)者、創(chuàng)建建目標(biāo)消費(fèi)費(fèi)者接受的的文化，在在這種文化化下進(jìn)行營(yíng)營(yíng)銷。文化是在經(jīng)經(jīng)常變化的的。課外案例討討論：“銀發(fā)世界界，商機(jī)無(wú)無(wú)限”———“夕陽(yáng)””產(chǎn)業(yè)“錢錢”景廣闊闊9、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。14:13:1814:13:1814:1312/31/20222:13:18PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。12月-2214:13:1814:13Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。14:13:1814:13:1814:13Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。12月-2212月-2214:13:1814:13:18December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。31十二月月20222:13:18下午14:13:1812月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月222:13下下午午12月月-2214:13December31,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/3114:13:1814:13:1831December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。2:13:18下午午2:13下午午14:13:1812月-229、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒(méi)沒(méi)有。。14:13:1814:13:1814:1312/31/20222:13:18PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2214:13:1814:13Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。14:13:1814:13:1814:13Saturday,December31,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2214:13:1814:13:18December31,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月20222:13:18下下午14:13:1812月月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月222:13下下午12月-2214:13December31,202216、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/3114:13:1814:13:1831December202217、空山新雨后后，天氣晚來(lái)來(lái)秋。。2:13:18下午2:13下下午14:13:1812月-229、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、閱閱讀讀一一切切好好書(shū)書(shū)如如同同和和過(guò)過(guò)去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲??！?4:13:1814:13:1814:1312/31/20222:13:18PM11、越是是沒(méi)有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2214:13:1814:13Dec-2231-Dec-2212、越是無(wú)能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯(cuò)錯(cuò)兒。14:13:1814:13:1814:13Saturday,De