行為管理,能力提升,業(yè)績優(yōu)化

行為管理，能力提升，業(yè)績優(yōu)化

——中集集團(tuán)素質(zhì)模型介紹及應(yīng)用中集集團(tuán)人力資源組2006/04/132匯報(bào)

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綱1、中集導(dǎo)入素質(zhì)模型的背景2、中集素質(zhì)模型基本概念3、中集素質(zhì)模型介紹4、中集素質(zhì)模型開發(fā)思路與流程5、中集素質(zhì)模型的應(yīng)用6、素質(zhì)模型對中集的意義3

中集導(dǎo)入素質(zhì)模型的背景業(yè)績導(dǎo)向業(yè)績導(dǎo)向基于責(zé)任體系的分解，從公司責(zé)任目標(biāo)到部門責(zé)任目標(biāo)、個(gè)人責(zé)任目標(biāo)層層分解；其實(shí)現(xiàn)載體平臺(tái)為基于KPI的考核、績效獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)配套制度和流程

能力提升基于員工能力對集團(tuán)系統(tǒng)競爭力的支撐，其實(shí)現(xiàn)載體平臺(tái)為基于素質(zhì)模型/專業(yè)技術(shù)等級/管理者行為指引的招聘、考核、薪酬、培訓(xùn)各方面配套制度和流程。

文化傳承基于對公司資源、信息共享共建，快速復(fù)制知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以保證形成良好的支持業(yè)績導(dǎo)向和能力提升的良好組織氛圍；其實(shí)現(xiàn)載體平臺(tái)為基于內(nèi)部講師、導(dǎo)師制、案例分享等多方面的制度和流程。

1能力提升2文化傳承3大背景：中集在集裝箱產(chǎn)業(yè)上，通過各種有效的業(yè)績導(dǎo)向的人力資源管理理念，取得巨大成功。但是中集集團(tuán)在新的競爭形勢和市場環(huán)境下，面對挑戰(zhàn)和事業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，要取得競爭優(yōu)勢，需要強(qiáng)有力的系統(tǒng)競爭力，首先需要員工能力的提升。人力資源各種策略要服務(wù)于這一目標(biāo)，不斷地優(yōu)化人力資源體系，使得人力資源支持集團(tuán)戰(zhàn)略。在此基礎(chǔ)上，集團(tuán)取得充分發(fā)展，各項(xiàng)制度規(guī)范深入人心，固化在員工心中，內(nèi)化成日常的工作習(xí)慣，已上升到文化管理人。中集集團(tuán)的人力資源管理將會(huì)是業(yè)績導(dǎo)向、能力提升和文化傳承階梯層次、內(nèi)在統(tǒng)一、匹配協(xié)調(diào)的管理模式。4

素質(zhì)

模型人員開發(fā)體系育招聘管理體系選考評薪酬體系用人力資源規(guī)劃職業(yè)發(fā)展體系留關(guān)鍵崗位在人力資源規(guī)劃指引下，以素質(zhì)模型為基礎(chǔ)，構(gòu)建以關(guān)鍵崗位為重點(diǎn)貫串于人力資源管理“選”、“用”、“育”、“留”具有內(nèi)在統(tǒng)一性和匹配性人力資源管理體系。小背景：提升能力的人力資源管理體系中集導(dǎo)入素質(zhì)模型的背景5匯報(bào)

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綱1、中集導(dǎo)入素質(zhì)模型的背景2、中集素質(zhì)模型基本概念3、中集素質(zhì)模型介紹4、中集素質(zhì)模型開發(fā)思路與流程5、中集素質(zhì)模型的應(yīng)用6、素質(zhì)模型對中集的意義6McClelland的素質(zhì)的冰山圖：水上的冰山部分是可見的知識(shí)、技能，而水下的冰山部分是深層次的潛在的特征，它對人的工作績效起著關(guān)鍵作用，職位高，它的作用比例就越大。易于開發(fā)和評價(jià)“專業(yè)技術(shù)等級”較難開發(fā)和評價(jià)“素質(zhì)模型”水面社會(huì)角色(Social-role)自我概念(Self-image)特質(zhì)(Traits)動(dòng)機(jī)(Motives)行為（Behavior）知識(shí)（Knowledge)技能(Skills)素質(zhì)模型基本概念素質(zhì)模型是指一個(gè)人所擁有的導(dǎo)致在一個(gè)工作崗位上取得出色業(yè)績的潛在的行為特征，它包括動(dòng)機(jī)、個(gè)性特質(zhì)、自我形象或社會(huì)角色等等方面的特征組合的集合體。7案例：有兩名參加應(yīng)聘設(shè)計(jì)工程師崗位的兩名候選人，假如你是人力資源部招聘主管，你會(huì)推薦誰給業(yè)務(wù)部門進(jìn)一步的面談？技能知識(shí)社會(huì)角色與價(jià)值觀特質(zhì)動(dòng)機(jī)工程師A工程師B著名學(xué)院畢業(yè)著名學(xué)院畢業(yè)5年工作經(jīng)驗(yàn)，從業(yè)證書專家貢獻(xiàn)社會(huì)我很聰明外向內(nèi)向影響他人生活5年工作經(jīng)驗(yàn)，從業(yè)證書自我概念個(gè)人成就幫助他人素質(zhì)模型基本概念8匯報(bào)

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綱1、中集導(dǎo)入素質(zhì)模型的背景2、中集素質(zhì)模型基本概念3、中集素質(zhì)模型介紹4、中集素質(zhì)模型開發(fā)思路與流程5、中集素質(zhì)模型的應(yīng)用6、素質(zhì)模型對中集的意義9中集素質(zhì)模型框架體系中集集團(tuán)素質(zhì)模型為五層十大類，其結(jié)構(gòu)如下圖所示：其中通用素質(zhì)模型為每個(gè)中集人所必須具備的素質(zhì)；文員素質(zhì)模型即按崗位性質(zhì)相近性劃分專業(yè)建立模型，比如可分為：研發(fā)類、生產(chǎn)制造類、物流、市場類、財(cái)務(wù)類等；中層管理人員素質(zhì)對副經(jīng)理及以上人員的要求和標(biāo)準(zhǔn)；國際化人才/領(lǐng)導(dǎo)力模型對公司高層領(lǐng)導(dǎo)的要求和標(biāo)準(zhǔn)。班組長中層管理人員領(lǐng)導(dǎo)力/國際化文員通用型素質(zhì)模型十大類：1、通用素質(zhì)模型2、班組長素質(zhì)模型3、研發(fā)人員素質(zhì)模型4、市場人員素質(zhì)模型5、生產(chǎn)制造人員素質(zhì)模型6、物流人員素質(zhì)模型7、財(cái)務(wù)人員素質(zhì)模型8、綜合管理人員素質(zhì)模型9、中層干部素質(zhì)模型10、國際化人才素質(zhì)模型10◆素質(zhì)因子◆素質(zhì)因子定義◆素質(zhì)因子評價(jià)等級◆行為描述◆與之關(guān)聯(lián)的其它素質(zhì)◆測評與發(fā)展提示素質(zhì)因子：XXXX定義：……..評價(jià)等級：4級：……/行為描述：…….3級：……/行為描述：…….2級：……/行為描述：…….1級：……/行為描述：…….與之關(guān)聯(lián)的其它素質(zhì)：◆…….測評與發(fā)展提示：◆…….

素質(zhì)因子：XXXX………………….中集素質(zhì)模型結(jié)構(gòu)中集素質(zhì)模型有兩種版本：完整學(xué)習(xí)版和簡化應(yīng)用版。1、完整學(xué)習(xí)版結(jié)構(gòu)需要說明：素質(zhì)模型的定級問題，為了與專業(yè)技術(shù)等級保持一致，將原來的從高到低：四級、三級、二級和一級調(diào)換為：一級，二級，三級和四級。在填寫《崗位說明書》時(shí)，請大家注意。人力資源組將在后續(xù)的工作中，將素質(zhì)模型定級改過來。本膠片中的等級尚未調(diào)整。

11中集素素質(zhì)模模型有有兩種種版本本：完完整學(xué)學(xué)習(xí)版版和簡簡化應(yīng)應(yīng)用版版。2、簡化化應(yīng)用用版結(jié)結(jié)構(gòu)素質(zhì)因因子：：素質(zhì)因子定義：第一級第二級第三級第四級行為等級描述：

行為等級描述：行為等級描述：行為等級描述：典型行為典型行為典型行為典型行為典型負(fù)面行為:與之相關(guān)聯(lián)素質(zhì):考察參考題庫:回答要點(diǎn)識(shí)別標(biāo)準(zhǔn):中集素素質(zhì)模模型結(jié)結(jié)構(gòu)12中集素素質(zhì)模模型介介紹——通用素素質(zhì)模模型中集通通用四四個(gè)素素質(zhì)因因子可可總結(jié)結(jié)為：：“專專業(yè)+溝通，，責(zé)任任+團(tuán)隊(duì)””，精精簡為為八個(gè)個(gè)字““專業(yè)溝溝通，，責(zé)任任團(tuán)隊(duì)隊(duì)”作為為中集集人所所必須須具備備的四四個(gè)能能力素素質(zhì)要要求。。每個(gè)個(gè)中集集人必必須做做到：：善于于學(xué)習(xí)習(xí)保持持進(jìn)步步，持持續(xù)改改善；；勤于于溝通通，達(dá)達(dá)成共共識(shí)，，減少少障礙礙，提提升效效率；；敢于于承擔(dān)擔(dān)責(zé)任任，對對工作作、對對人、、對事事、對對社會(huì)會(huì)負(fù)責(zé)責(zé)，鞏鞏固中中集集集團(tuán)的的負(fù)責(zé)責(zé)任的的行業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者地地位；；樂于于融入入團(tuán)隊(duì)隊(duì)，敞敞開自自己，，開放放心態(tài)態(tài)，資資源、、信息息共享享共建建，抱抱團(tuán)打打天下下。專業(yè)學(xué)學(xué)習(xí)能能力：：《中集人人力資資源發(fā)發(fā)展綱綱》提出“專家化化”，因而而中集集員工工積極極主動(dòng)動(dòng)地發(fā)發(fā)展自自己的的專業(yè)業(yè)知識(shí)識(shí)，獲獲取與與工作作有關(guān)關(guān)的信信息，，更新新自己己的知知識(shí)結(jié)結(jié)構(gòu)。。從自自己身身邊發(fā)發(fā)生的的事情情，或或他人人的言言行反反應(yīng)中中，總總結(jié)解解決問問題的的方法法并加加以應(yīng)應(yīng)用的的能力力，為為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)成為為行業(yè)業(yè)專家家奠定定基礎(chǔ)礎(chǔ)。溝通通共共識(shí)識(shí)：：溝溝通通能能力力是是作作好好工工作作必必要要條條件件。。指指一一種種正正確確傾傾聽聽他他人人傾傾訴訴，，理理解解其其感感受受、、需需要要和和觀觀點(diǎn)點(diǎn)，，并并能能做做出出適適當(dāng)當(dāng)反反應(yīng)應(yīng)的的能能力力。。具具體體表表現(xiàn)現(xiàn)：：確確認(rèn)認(rèn)對對方方的的需需求求，，建建立立雙雙贏贏的的解解決決方方案案；；適適應(yīng)應(yīng)對對方方的的溝溝通通習(xí)習(xí)慣慣，，保保持持溝溝通通的的自自由由、、開開放放、、透透明明，，嘗嘗試試多多種種的的表表達(dá)達(dá)方方式式用用不不同同的的方方法法達(dá)達(dá)成成一一致致理理解解。。責(zé)任任心心:是保保質(zhì)質(zhì)按按量量完完成成工工作作必必備備的的要要素素，，指指個(gè)個(gè)人人做做好好工工作作的的一一種種愿愿望望和和能能力力，，在在工工作作中中不不惜惜投投入入努努力力。。具具體體表表現(xiàn)現(xiàn)在在對對屬屬于于自自己己指指責(zé)責(zé)范范圍圍內(nèi)內(nèi)的的工工作作能能認(rèn)認(rèn)真真、、全全面面、、及及時(shí)時(shí)、、不不打打折折扣扣完完成成并并敢敢于于承承擔(dān)擔(dān)責(zé)責(zé)任任。。團(tuán)隊(duì)隊(duì)合合作作：：中中集集是是一一個(gè)個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)合合作作非非常常突突出出的的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)，，因因而而對對所所有有員員工工能能夠夠開開放放心心態(tài)態(tài)，，融融入入團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)，，與與群群體體中中的的其其他他人人一一起起協(xié)協(xié)作作完完成成任任務(wù)務(wù)，，而而不不是是單單獨(dú)獨(dú)地地或或采采取取競競爭爭的的方方式式從從事事工工作作。。中集通用素質(zhì)團(tuán)隊(duì)合作責(zé)任心溝通共識(shí)專業(yè)學(xué)習(xí)能力13中集素質(zhì)質(zhì)模型介介紹——國際化人人才素質(zhì)質(zhì)模型國際化人才三心三力素質(zhì)模型忠誠心CommitmenttoCIMC專業(yè)力Professionalism事業(yè)心PassionforCIMC’sbusiness包容心Open-minded國際力Internationalview溝通力Communication當(dāng)前階段段，中集集國際化化人才指指支撐、、參與中中集國際際運(yùn)營的的主要包包括外派派人員、、支持中中美互動(dòng)動(dòng)和參與與其它相相關(guān)國際際業(yè)務(wù)的的人才，，其角色色定位，，我們的的理解應(yīng)應(yīng)該是：：國家/區(qū)域主管管：作為中中集在某某地區(qū)的的業(yè)務(wù)或或職能代代表或負(fù)負(fù)責(zé)人或或資源支支持者,對中集事事業(yè)忠誠誠、負(fù)責(zé)責(zé)，理解解別國文文化，傳傳承中華華和中集集文化，，貼近公公司內(nèi)外外客戶，，充分溝溝通，達(dá)達(dá)成共識(shí)識(shí)，重承承諾，取取得信任任，立爭爭雙贏，，達(dá)到對對國際市市場靈活活和快速速反應(yīng)的的目標(biāo)。。忠誠心：：是否與與中集一一條心？？行為是是否與中中集文化化、價(jià)值值與戰(zhàn)略略目標(biāo)保保持一致致的主觀觀愿望？？事業(yè)心：：是否為為愿意中中集做事事？是中中集優(yōu)秀秀業(yè)績創(chuàng)創(chuàng)造者的的標(biāo)桿。。包容心：：是否開開放心態(tài)態(tài)？愿意意是否了了解、包包容不同同國別文文化、價(jià)價(jià)值差異異。國際力；；是否具具有國際際化的視視野、思思維和解解決問題題方式？？國際化化人才需需要腳踏踏實(shí)地，，志存高高遠(yuǎn)，在在埋頭拉拉車的同同時(shí)，又又要抬頭頭看路的的人才。。專業(yè)力：：是否具具備勝任任跨國工工作的專專業(yè)能力力？是否否具有獨(dú)獨(dú)當(dāng)一面面的能力力？溝通力：：是否能能夠沖破破語言和和文化障障礙，尋尋求理解解，達(dá)成成共識(shí)？？國際化化人才正正確理解解不同文文化背景景下的伙伙伴，準(zhǔn)準(zhǔn)確表達(dá)達(dá)自己觀觀點(diǎn)并讓讓對方清清楚。14中集對中中層管理理干部的的10項(xiàng)素質(zhì)要要求，可可總結(jié)為為五個(gè)方方面：品品德力、、執(zhí)行力力、關(guān)系系力、策策略力和和驅(qū)動(dòng)力力驅(qū)動(dòng)力（（Driving）。管理干部部在工作作中遇到到不利或或非常大大的壓力力情況是是在所難難免的，，需要干干部有做做好工作作的愿望望和激情情，具備備良好心心理素質(zhì)質(zhì)，頂住住壓力，，采取行行動(dòng)，克克服外部部和自身身的困難難，堅(jiān)持持完成所所從事的的任務(wù)。。關(guān)系力（（Maintenance）。中層管理理干部是是聯(lián)系高高層與基基層的橋橋梁，其其服務(wù)于于兩大內(nèi)內(nèi)部客戶戶即高層層領(lǐng)導(dǎo)和和下屬。。作為中中集的管管理干部部必須服服務(wù)好兩兩大內(nèi)部部客戶，，與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、同事事和下屬屬建立良良好的信信任關(guān)系系，運(yùn)用用策略性性影響力力贏得高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的支持持，影響響下屬，，帶領(lǐng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)動(dòng)部門工工作。執(zhí)行力（（Execution）。中集是業(yè)業(yè)績/結(jié)果導(dǎo)向向的企業(yè)業(yè)，需要要強(qiáng)大的的執(zhí)行力力作為支支撐。具具體體現(xiàn)現(xiàn)為：目目標(biāo)管理理能力和和監(jiān)控能能力。管管理班干干部能夠夠根據(jù)公公司的目目標(biāo)，制制定部門門目標(biāo)或或小組目目標(biāo)，合合理分配配資源，，帶領(lǐng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)，有有效指導(dǎo)導(dǎo)、監(jiān)控控下屬，，完成成既既定目標(biāo)標(biāo)。策略力（（Strategy）。作為一名名中集的的中層管管理干部部，理解解組織長長遠(yuǎn)使命命和目標(biāo)標(biāo)，并將將之與日日常的工工作結(jié)合合起來，，推動(dòng)工工作。在在需要的的時(shí)候，，靈活運(yùn)運(yùn)用資源源或改變變策略，，放棄原原定目標(biāo)標(biāo)，最終終達(dá)到公公司的大大目標(biāo)。。品德力（（Character&Morals）。根據(jù)《中集集團(tuán)團(tuán)人力資資源開發(fā)發(fā)與管理理綱要》對管理干干部的要要求：““德才兼兼?zhèn)洹?，，具體體體現(xiàn)為：：忠誠組組織和培培養(yǎng)人才才。中集集的管理理干部要要認(rèn)同中中集理念念，與組組織目標(biāo)標(biāo)保持一一致；管管理干部部樹立為為中集培培養(yǎng)人才才的理念念，不能能培養(yǎng)后后備人才才的干部部，不是是合格的的干部；；不能培培養(yǎng)出接接班人的的干部，，不能晉晉升。中集素質(zhì)質(zhì)模型介介紹——中層干部部素質(zhì)模模型中集中層管理者“五力”模型品德力Character&Morals忠誠組織培養(yǎng)人才執(zhí)行力Execution目標(biāo)管理能力監(jiān)控能力關(guān)系力Maintenance關(guān)系建立影響力策略力Strategy靈活性策略思考驅(qū)動(dòng)力Driving堅(jiān)韌性成就導(dǎo)向15中集素質(zhì)質(zhì)模型介介紹——生產(chǎn)制造造人員素素質(zhì)模型型中集對生生產(chǎn)制造造類人員員提出了了7項(xiàng)素質(zhì)要要求，歸歸納為四四個(gè)方面面：個(gè)性性特質(zhì)、、角色定定位、概概念認(rèn)知知和驅(qū)動(dòng)動(dòng)愿望。。角色定位位：客戶戶至上是是中集的的核心價(jià)價(jià)值觀。。這就要要求優(yōu)秀秀的生產(chǎn)產(chǎn)人員在在工作中中以客戶戶的要求求和需要要為中心心，發(fā)掘掘出客戶戶的潛在在需求，，并主動(dòng)動(dòng)提供服服務(wù)和幫幫助，與與客戶建建立良好好合作關(guān)關(guān)系。驅(qū)動(dòng)愿望望：中集集優(yōu)秀生生產(chǎn)人員員的一個(gè)個(gè)重要特特征就是是快速反反應(yīng)，對對在工作作中需要要處理的的問題能能給予快快速及時(shí)時(shí)的反應(yīng)應(yīng)，或者者通過優(yōu)優(yōu)化工作作流程，，加快反反應(yīng)速度度。正因因?yàn)榇隧?xiàng)項(xiàng)素質(zhì)，，中集才才能在保保證高品品質(zhì)的前前提下產(chǎn)產(chǎn)能屢創(chuàng)創(chuàng)歷史新新高。概念認(rèn)知：作作為中集的核核心價(jià)值觀的的創(chuàng)新無限，，要求生產(chǎn)人人員愿意嘗試試新的工藝流流程，鼓勵(lì)他他人尋求解決決問題的新方方法、方式和和新思路，對對新觀點(diǎn)、新新思路或者變變革持開放態(tài)態(tài)度，并有一一定冒險(xiǎn)精神神.但創(chuàng)新必須是是對事物分析析、解剖和判判斷的基礎(chǔ)上上，用邏輯的的方法作出理理性的判斷。。個(gè)性特質(zhì)：中中集的生產(chǎn)人人員追求挑戰(zhàn)戰(zhàn)極限、盡善善盡美，這就就在個(gè)性有在在個(gè)要求：一一是堅(jiān)韌性，，能頂住壓力力，克服外部部和自身的困困難，堅(jiān)持高高品質(zhì)的完成成生產(chǎn)任務(wù)。。一是關(guān)注細(xì)細(xì)節(jié)，在處理理問題、解決決問題的過程程中能夠注意意并且看重細(xì)細(xì)微的方面。。一是嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)穩(wěn)健，通過規(guī)規(guī)范、有秩序序的工作確保保高標(biāo)準(zhǔn)的工工作質(zhì)量。中集生產(chǎn)人員核心素質(zhì)概念認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)新能力分析判斷角色定位客戶導(dǎo)向個(gè)性特質(zhì)關(guān)注細(xì)節(jié)、堅(jiān)韌性嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)健驅(qū)動(dòng)愿望快速反應(yīng)能力16中集素質(zhì)模型型介紹——研發(fā)人員素質(zhì)質(zhì)模型中集對研發(fā)人人員提出了7項(xiàng)素質(zhì)要求，，歸納為四個(gè)個(gè)方面：個(gè)性性特質(zhì)、角色色定位、概念念認(rèn)知和驅(qū)動(dòng)動(dòng)愿望。個(gè)性特質(zhì)：一一個(gè)出色的研研發(fā)人員在性性格特質(zhì)有兩兩個(gè)要求：一一是堅(jiān)韌性，，能頂住壓力力，克服外部部和自身的困困難，堅(jiān)持完完成所設(shè)計(jì)的的新產(chǎn)品。即即便受到他人人的反對也會(huì)會(huì)按照自己的的意見和計(jì)劃劃堅(jiān)持將事情情做下去。一一是關(guān)注細(xì)節(jié)節(jié)。在處理問問題、解決問問題的過程中中能夠注意并并且看重細(xì)微微的方面，考考慮每個(gè)細(xì)小小的方方面面面。角色定位：在在中集做研發(fā)發(fā)人員與大部部分研發(fā)要求求不一樣，因因?yàn)閬碛喍ㄗ鲎?，產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)從客戶的角角度考慮問題題，要有顧客客至上理論，，為客戶提供供系統(tǒng)的解決決方案。另外外，中集倡導(dǎo)導(dǎo)與員工長期期合作，特別別掌握公司技技術(shù)機(jī)密的技技術(shù)員要保密密，并忠誠組組織，愿意為為了中集的事事業(yè)而努力奮奮斗，愿意為為了中集的整整體利益而犧犧牲自己的局局部利益。驅(qū)動(dòng)愿望：作作為一名研發(fā)發(fā)人員,做好工作有兩兩個(gè)驅(qū)動(dòng)力:一是開發(fā)新產(chǎn)產(chǎn)品的成就感感,不滿足已取得得的業(yè)績，完完成工作之后后為自己設(shè)立立更高、更具具有挑戰(zhàn)性的的目標(biāo)；;二是能站在前前沿思考和行行動(dòng),善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)會(huì)，提前預(yù)計(jì)計(jì)到事件發(fā)生生的可能性，，并有計(jì)劃地地采取行動(dòng)提提高工作績效效、避免問題題的發(fā)生、或或創(chuàng)造新的機(jī)機(jī)遇。概念認(rèn)知：作作為研發(fā)人員員，他的概念念思維能力有有創(chuàng)新，敢于于新的觀念、、工作方法、、解決方案和和問題的能力力。愿意嘗試試新的解決問問題的方法，，嘗試新的工工藝流程，鼓鼓勵(lì)他人尋求求解決問題的的新方法、方方式和新思路路，對新觀點(diǎn)點(diǎn)、新思路或或者變革持開開放態(tài)度，并并有一定冒險(xiǎn)險(xiǎn)性.中集研發(fā)人員核心素質(zhì)概念認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)新能力角色定位忠誠組織客戶導(dǎo)向個(gè)性特質(zhì)關(guān)注細(xì)節(jié)、堅(jiān)韌性驅(qū)動(dòng)愿望成就導(dǎo)向、主動(dòng)性17中集素質(zhì)模型型介紹——市場人員素質(zhì)質(zhì)模型中集對市場類類人員提出了了8項(xiàng)素質(zhì)要求，，歸納為四個(gè)個(gè)方面：個(gè)性性特質(zhì)、角色色定位、概念念認(rèn)知和驅(qū)動(dòng)動(dòng)愿望。個(gè)性特質(zhì)：市市場人員位于于企業(yè)業(yè)務(wù)的的關(guān)鍵位置，，每個(gè)訂單生生成需要市場場人員在市場場中多次接觸觸交涉，能頂頂住壓力，克克服外部和自自身的困難，，與各種不同同類型客戶的的談判，因而而需要一種鍥鍥而不懈的個(gè)個(gè)性品質(zhì).角色定位：作作市場肯定要要從客戶的角角度考慮問題題，要有顧客客至上理念，，為客戶提供供系統(tǒng)的解決決方案。另外外，中集倡導(dǎo)導(dǎo)與員工長期期合作，特別別掌握公司客客戶資源的市市場人員要保保密，并忠誠誠組織，愿意意為了中集的的事業(yè)而努力力奮斗，而不不是帶走客戶戶,為競爭對手提提供服務(wù).驅(qū)動(dòng)愿望：做做好市場工作作有兩個(gè)驅(qū)動(dòng)動(dòng)力:一是拓新客戶戶或新市場,做成一個(gè)訂單單的成就感,不滿足已取得得的業(yè)績，完完成工作之后后為自己設(shè)立立更高、更具具有挑戰(zhàn)性的的目標(biāo)；;二是對客戶的的反應(yīng)要迅速速,有求必應(yīng)或提提前作出反應(yīng)應(yīng)替客戶解決決問題。概念認(rèn)知：成成為一名出色色的市場人員員，必須具有有極感柒力,說服客戶,而且平時(shí)通過過多種渠道收收集外部客戶戶的信息,抓住機(jī)會(huì)開拓拓新的客戶或或市場.與此同時(shí),市場人員與客客戶打交道的的時(shí)候要靈活活,運(yùn)用一定正規(guī)規(guī)的手法來達(dá)達(dá)到自己設(shè)定定的目的.中集市場人員核心素質(zhì)概念認(rèn)知影響力信息發(fā)現(xiàn)靈活性角色定位客戶導(dǎo)向忠誠組織個(gè)性特質(zhì)堅(jiān)韌性、嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)健驅(qū)動(dòng)愿望成就導(dǎo)向、快速反應(yīng)18中集素質(zhì)模型型介紹——財(cái)務(wù)人員素質(zhì)質(zhì)模型中集對財(cái)務(wù)人人員提出4項(xiàng)專業(yè)素質(zhì)要要求:嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)健：財(cái)財(cái)務(wù)人員必須須按照國家法法律法規(guī)和企企業(yè)的制度來來辦事,不能以個(gè)人的的意志所超越越,從而造成公司司的損失.誠實(shí)正直：財(cái)財(cái)務(wù)人員市場場要有職業(yè)操操守,具體來說是行行為與信念、、原則一致，，在與自己堅(jiān)堅(jiān)信的人生信信條及原則相相沖突、矛盾盾時(shí)能夠堅(jiān)持持正義或原則則,不該做的事情情一定不能做做.關(guān)注細(xì)節(jié)：財(cái)財(cái)務(wù)人員需要要處理報(bào)表復(fù)復(fù)雜繁多,數(shù)據(jù)量大,需要做好每個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)微微之處,對數(shù)字等細(xì)小小環(huán)節(jié)有好的的敏銳性,及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)時(shí)處理,圓滿完成任務(wù)務(wù).分析判斷能力力：熟悉國家家相關(guān)法律條條文制度,根據(jù)大的宏觀觀環(huán)境用邏輯輯的系統(tǒng)思維維的方法來組組合局部(企業(yè))問題、局部狀狀況等；對不不同特性或方方面進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)比較；理性性地制定出優(yōu)優(yōu)先順序來指指導(dǎo)工作.中集財(cái)務(wù)人員核心素質(zhì)分析判斷誠信正直嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)健關(guān)注細(xì)節(jié)19中集素質(zhì)模型型介紹——物流人員素質(zhì)質(zhì)模型中集對物流人人員提出4項(xiàng)專業(yè)素質(zhì)要要求:忠誠組織：在在與供應(yīng)商接接觸的過程中中要始終把公公司利益放在在第一位，忠忠于自己的崗崗位，忠于自自己的職責(zé)，，不能貪圖個(gè)個(gè)人利益而犧犧牲公司利益益。力爭做到到材料質(zhì)量最最優(yōu)，價(jià)格最最低；運(yùn)輸服服務(wù)最令客戶戶滿意。關(guān)注細(xì)節(jié)：集集裝箱制造前前期需要準(zhǔn)備備的材料品種種繁多，數(shù)量量龐大；倉庫庫出、入料的的次數(shù)頻繁，，規(guī)格不一；；堆場每天進(jìn)進(jìn)、出的箱量量巨大。涉及及到大量繁瑣瑣的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)工作，需要要物流人員具具備較強(qiáng)的細(xì)細(xì)節(jié)關(guān)注能力力。分析判斷能力力：物流人員員的工作涉及及到公司的采采購、倉儲(chǔ)、、運(yùn)輸?shù)裙?yīng)應(yīng)鏈中的一系系列環(huán)節(jié)，對對于成本的控控制起到極大大的作用。采采購時(shí)機(jī)的確確定、倉庫儲(chǔ)儲(chǔ)備的控制、、堆場箱量的的調(diào)整都需要要綜合考慮許許多因素，并并在此基礎(chǔ)上上綜合分析做做出預(yù)測。快速反應(yīng)能力力：備件齊全全、準(zhǔn)確，供供料高質(zhì)、及及時(shí)是保證生生產(chǎn)的前提，，因此對于客客戶任何個(gè)性性化需求物流流人員都要第第一時(shí)間做出出反應(yīng)才能確確保下面工序序的順利進(jìn)行行。由于供應(yīng)應(yīng)鏈涉及的戰(zhàn)戰(zhàn)線長、范圍圍廣，突發(fā)事事件出現(xiàn)的頻頻率相對較高高，更需要較較強(qiáng)的應(yīng)變能能力。中集物流人員核心素質(zhì)分析判斷關(guān)注細(xì)節(jié)忠誠組織快速反應(yīng)20中集素質(zhì)模型型介紹——綜合管理人員員素質(zhì)模型中集對綜合管管理的職類提提出了6項(xiàng)素質(zhì)要求，，同樣歸納為為四個(gè)方面：：個(gè)性特質(zhì)、、角色定位、、概念認(rèn)知和和驅(qū)動(dòng)愿望:角色定位：作為一個(gè)綜合合管理人員，，他的重要角角色是為其他他業(yè)務(wù)部門提提供服務(wù)，他他要設(shè)身處地地為內(nèi)部客戶戶著想，盡最最大努力來滿滿足內(nèi)部客戶戶的需求、提提供他們所需需、處理抱怨怨。另外，中中集倡導(dǎo)與員員工長期合作作，并忠誠組組織，特別是是作為綜合管管理人員，其其對公司的感感情會(huì)直接影影響到他對其其他部門人員員的服務(wù)態(tài)度度和服務(wù)質(zhì)量量。驅(qū)動(dòng)愿望：：作為綜合管管理人員，，其定位主主要服務(wù)，，工作做與與不做，業(yè)業(yè)績不容易易體現(xiàn)出來來，因此，，做一個(gè)出出色的綜合合管理人員員，要具備備充分的主主動(dòng)性，自自覺去做些些對公司有有價(jià)值貢獻(xiàn)獻(xiàn)的事情。。概念認(rèn)知：：中集的綜綜合管理人人員肩負(fù)著著推動(dòng)各部部門管理工工作的持續(xù)續(xù)改進(jìn)的重重要任務(wù)，，因此，能能夠?qū)λ巳诵纬梢欢ǘǖ挠绊懙牡哪芰κ蔷C綜合管理人人員的重要要素質(zhì)之一一.個(gè)性特質(zhì)：：作為一個(gè)綜綜合管理人人員，在個(gè)個(gè)性特質(zhì)方方面，首要要的是要做做到誠信正正直，也就就是我們平平時(shí)所說的的公正，只只有做到誠誠信正直，，他人才能能服從其管管理。二是是關(guān)注細(xì)節(jié)節(jié)。在處理理問題、解解決問題的的過程中能能夠注意并并且看重細(xì)細(xì)微的方面面，考慮到到服務(wù)對象象需求的方方方面面。。中集綜合管理核心素質(zhì)概念認(rèn)知影響力開拓創(chuàng)新角色定位客戶導(dǎo)向忠誠組織個(gè)性特質(zhì)誠實(shí)正直關(guān)注細(xì)節(jié)驅(qū)動(dòng)愿望主動(dòng)性21中集素質(zhì)模模型介紹——班組長素質(zhì)質(zhì)模型中集班組長素質(zhì)模型班組領(lǐng)導(dǎo)力TeamLeadership誠信正直Fair-minded責(zé)任心Responsibility任務(wù)監(jiān)控Tasksupervisor溝通能力Communication員工技能培養(yǎng)Employeeskilltraining作為一名班班組長，帶帶領(lǐng)多人的的團(tuán)隊(duì)，管管理好工人人，出色完完成生產(chǎn)任任務(wù)。需要要具備：團(tuán)隊(duì)管理能能力：班組組領(lǐng)導(dǎo)力對人的能力力：培養(yǎng)員員工技能對事對能力力：任務(wù)監(jiān)監(jiān)控能力基本素質(zhì)能能力（即具具備管理好好團(tuán)隊(duì)，對對人和對事事的能力要要必須的））：責(zé)任心心、溝通能能力和誠信信正直。具備良好的的責(zé)任心做做好工作，，帶好隊(duì)伍伍的基本素素質(zhì)。他不不僅對事負(fù)負(fù)責(zé)，對下下屬工人也也要負(fù)責(zé)。。具備良好好的溝通能能力是管理理好工人的的一種手段段和工具。。具備誠信信正直的人人品，公正正公平對人人對事是一一個(gè)出色班班組長的良良好的修養(yǎng)養(yǎng)。22匯報(bào)

大綱綱1、中集導(dǎo)入入素質(zhì)模型型的背景2、中集素質(zhì)質(zhì)模型基本本概念3、中集素質(zhì)質(zhì)模型介紹紹4、中集素質(zhì)質(zhì)模型開發(fā)發(fā)思路與流流程5、中集素質(zhì)質(zhì)模型的應(yīng)應(yīng)用6、素質(zhì)模型型對中集的的意義23中集素質(zhì)模模型開發(fā)思思路開發(fā)思路：能力層層層分解即組組織能力、、部門關(guān)鍵鍵能力到員員工能力。。組織能力力需要部門門關(guān)鍵能力力的支撐，，部門關(guān)鍵鍵能力需要要員工能力力的支撐。。公司組織核心能力部門二關(guān)鍵能力部門一關(guān)鍵能力部門三關(guān)鍵能力…部門n關(guān)鍵能力組織要求部門要求員工個(gè)體員工個(gè)體員工個(gè)體員工自身要求和需要員工個(gè)體職類1員工素質(zhì)模型職類2員工素質(zhì)模型職類m員工素質(zhì)模型職類n素質(zhì)模型24Step1:確定公司組組織核心能能力Step2:確定部門關(guān)關(guān)鍵能力結(jié)合公司的的核心能力力，通過部門（職能能）小組對現(xiàn)狀分析析及對未來來的展望，，列出部門門（職能））所需要關(guān)關(guān)鍵能力3-5項(xiàng)。通過小組討論，分析析總結(jié)公司司多年經(jīng)營營經(jīng)驗(yàn)和成成功做法，，以及今后后發(fā)展所需需的能力，，提取公司司的組織核核心競爭力力4-6項(xiàng)通過項(xiàng)目組和外外圍組討論，整合合相似部門門（職能））的關(guān)鍵能能力，并分分解到員工工所必需的的核心能力力上（5-8項(xiàng)）），，支支撐撐部部門門和和公公司司的的核核心心能能力力。。根據(jù)據(jù)各各職職類類的的核核心心素素質(zhì)質(zhì)清清單單，，HR項(xiàng)目目組組將采采用用行行為為事事件件訪訪談?wù)劮ǚ▉韥硎帐占瘍?yōu)優(yōu)秀秀行行為為事事件件。。主主要要訪訪談?wù)劷鼉蓛扇昴陿I(yè)業(yè)績績優(yōu)優(yōu)秀秀員員工工。。建建議議：：每每類類選選取取10人左左右右。。HR項(xiàng)目目組組將收收集集的的事事件件根根據(jù)據(jù)素素質(zhì)質(zhì)定定義義對對其其中中進(jìn)進(jìn)行行分分類類分分級級整整理理，，并并定定出出素素質(zhì)質(zhì)分分級級的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，整整理理成成公公司司各各類類人人員員的的素素質(zhì)質(zhì)模模型型。。Step3:確定定各各職職類類人人員員所所需需核核心心素素質(zhì)質(zhì)Step4:結(jié)構(gòu)構(gòu)式式行行為為事事件件訪訪談?wù)凷tep5:編制制素素質(zhì)質(zhì)模模型型中集集素素質(zhì)質(zhì)模模型型開開發(fā)發(fā)流流程程首先先確確定定公公司司組組織織核核心心能能力力/競爭爭力力。。方方法法可可采采用用小小組組討討論論法法或或問問卷卷調(diào)調(diào)查查法法，，與與此此同同時(shí)時(shí)廣廣泛泛征征集集員員工工的的意意見見。。其次次確確定定部部門門關(guān)關(guān)鍵鍵能能力力：：為為了了支支撐撐組組織織能能力力，，要要將將各各能能力力分分解解到到部部門門能能力力。。先先由由各各部部門門討討論論提提出出意意見見，，再再由由項(xiàng)項(xiàng)目目組組共共同同討討論論研研究究確確定定。。最后后，，收收集集員員工工的的意意見見和和公公司司的的要要求求，，通通過過行行為為事事件件訪訪談?wù)剚韥泶_確定定中中集集素素質(zhì)質(zhì)模模型型。。25匯報(bào)報(bào)大大綱綱1、中中集集導(dǎo)導(dǎo)入入素素質(zhì)質(zhì)模模型型的的背背景景2、中中集集素素質(zhì)質(zhì)模模型型基基本本概概念念3、中中集集素素質(zhì)質(zhì)模模型型介介紹紹4、中中集集素素質(zhì)質(zhì)模模型型開開發(fā)發(fā)思思路路與與流流程程5、中中集集素素質(zhì)質(zhì)模模型型的的應(yīng)應(yīng)用用6、素素質(zhì)質(zhì)模模型型對對中中集集的的意意義義26中集集素素質(zhì)質(zhì)模模型型的的應(yīng)應(yīng)用用如何何將將素素質(zhì)質(zhì)模模型型應(yīng)應(yīng)用用在在中中集集的的人人力力資資源源管管理理中中，，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)提提升升員員工工能能力力，，規(guī)規(guī)范范員員工工行行為為，，優(yōu)優(yōu)化化業(yè)業(yè)績績。。換換句句話話說說，，如如何何借借助助素素質(zhì)質(zhì)模模型型這這個(gè)個(gè)工工具具，，將將公公司司的的核核心心理理念念、、文文化化價(jià)價(jià)值值觀觀轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化成成公公司司所所期期望望的的員員工工行行為為，，提提升升員員工工績績效效和和組組織織績績效效？？能力提升理念制度素質(zhì)模型選、育、用、留固化內(nèi)化優(yōu)化業(yè)績隱性性化化到到顯顯性性化化通過職業(yè)業(yè)化行為為培育能能力行為職業(yè)化27提升能力力的人力力資源管管理體系系：素質(zhì)質(zhì)模型來來源于公公司，應(yīng)應(yīng)用于公公司的人人力資源源管理體體系，使使體系具具有一致致性和特特色性。。在績效考核能力態(tài)度中指標(biāo)中導(dǎo)入素質(zhì)模型，管理者對日常關(guān)注員工行為，作出正確評估。根據(jù)能力在寬帶薪酬中給予體現(xiàn)。用根據(jù)分層分類原則，評估對現(xiàn)有各類各層人員與素質(zhì)模型的標(biāo)準(zhǔn)要求的差距，有針對性設(shè)計(jì)人才培訓(xùn)和培養(yǎng)計(jì)劃。育在原有任職資格中，加上素質(zhì)模型的因子為主要考察要素，以行為等級描述為標(biāo)準(zhǔn)，對人才進(jìn)行評估選拔。選結(jié)合考核，在專業(yè)技術(shù)等級、管理者管理行為認(rèn)證中重點(diǎn)關(guān)注能力提升與改善，可參考素質(zhì)模型各個(gè)素質(zhì)因子。留素質(zhì)模模型型中集素質(zhì)質(zhì)模型的的應(yīng)用28素質(zhì)模型型與員工工招聘、、選拔所在部門：XX部門面試表現(xiàn)及得分：崗位名稱：研發(fā)工程師應(yīng)聘者：YYY人力資源部BBB直接主管NNN公司領(lǐng)導(dǎo)UUU素質(zhì)項(xiàng)崗位要求負(fù)責(zé)的項(xiàng)目評分負(fù)責(zé)的項(xiàng)目評分負(fù)責(zé)的項(xiàng)目評分通用素質(zhì)責(zé)任心2級√學(xué)習(xí)能力2級√團(tuán)隊(duì)合作3級√溝通能力2級√素質(zhì)項(xiàng)崗位要求負(fù)責(zé)的項(xiàng)目評分負(fù)責(zé)的項(xiàng)目評分負(fù)責(zé)的項(xiàng)目評分專業(yè)素質(zhì)成就導(dǎo)向2級√堅(jiān)韌性√客戶導(dǎo)向3級√關(guān)注細(xì)節(jié)//創(chuàng)新能力//忠誠組織//主動(dòng)性2級√根據(jù)公司司需要通通用素質(zhì)質(zhì)模型和和崗位所所需要專專業(yè)素質(zhì)質(zhì)模型，，定出招招聘面試試考察的的重點(diǎn)和和標(biāo)準(zhǔn)。。以研發(fā)發(fā)工程師師崗位為為例：29基于素質(zhì)質(zhì)模型的的招聘面面試的題題庫建設(shè)設(shè):責(zé)任心：：你有無向向上級提提出合理理化建議議的習(xí)慣慣？請你你舉例說說明。如果你和和上司的的意見不不一致，，你會(huì)如如何應(yīng)對對？請舉舉例說明明。上司分配配給你的的一項(xiàng)任任務(wù)眼看看期限已已到，難難以完成成，你當(dāng)當(dāng)時(shí)是怎怎么做的的？請舉舉例說明明。請舉一個(gè)個(gè)例子，，說明您您的下屬屬未按期期完成您您所布置置給他的的任務(wù)，，您的上上司責(zé)怪怪下來，，你是如如何做的的？請你描述述一次你你為了完完成本職職工作，，而必須須承擔(dān)職職責(zé)以外外的事情情的經(jīng)歷歷?；卮鹨c(diǎn)點(diǎn)：能認(rèn)認(rèn)真、全全面、及及時(shí)、不不打折扣扣地履行行職責(zé)。。素質(zhì)模型型與員工工招聘、、選拔30素質(zhì)模型型與員工工能力態(tài)態(tài)度考核核所在部門：XX部門素質(zhì)總體得分：崗位名稱：研發(fā)工程師崗位任職者：YYY直接主管NNN素質(zhì)項(xiàng)評分負(fù)責(zé)的項(xiàng)目評分通用素質(zhì)責(zé)任心專業(yè)學(xué)習(xí)能力團(tuán)隊(duì)合作溝通能力素質(zhì)項(xiàng)評分負(fù)責(zé)的項(xiàng)目評分專業(yè)素質(zhì)成就導(dǎo)向堅(jiān)韌性客戶導(dǎo)向關(guān)注細(xì)節(jié)創(chuàng)新能力忠誠組織主動(dòng)性可將素質(zhì)質(zhì)模型運(yùn)運(yùn)用在考考核維度度之能力力態(tài)度維維度，管管理者通通過平時(shí)時(shí)對下屬屬的行為為的觀察察，對應(yīng)應(yīng)素質(zhì)模模型各項(xiàng)項(xiàng)素質(zhì)定定義及等等級，對對下屬的的能力態(tài)態(tài)度進(jìn)行行評估。。通過觀觀察和評評估，發(fā)發(fā)現(xiàn)下屬屬能力素素質(zhì)短板板，與其其進(jìn)溝通通，對應(yīng)應(yīng)于素質(zhì)質(zhì)模型提提出改進(jìn)進(jìn)辦法和和行為方方式，從從而達(dá)到到自我提提升能力力素質(zhì)，，產(chǎn)出高高績效。。31素質(zhì)模型型與專業(yè)業(yè)技術(shù)等等級、職職業(yè)發(fā)展展規(guī)劃專業(yè)技術(shù)術(shù)等級是是指從事事某一種種職位功功能任職職者所必必須具備備的知識(shí)識(shí)、技能能、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)與成果果和行為為素質(zhì)的的總和。。根據(jù)《中集集團(tuán)團(tuán)人力資資源綱要要》對中集人人才“中中集化、、專家化化、國際際化”的的要求和和國際化化進(jìn)程加加快對更更高外語語能力的的要求，，因此，，知識(shí)、、技能、、經(jīng)驗(yàn)與與成果和和行為素素質(zhì)的基基礎(chǔ)上加加上“語語言”能能力，從從而由這這五個(gè)方方面共同同構(gòu)成中中集專業(yè)業(yè)人員專專業(yè)技術(shù)術(shù)結(jié)構(gòu)，，如圖所所示：知識(shí)—專業(yè)知識(shí)—相關(guān)知識(shí)—公司知識(shí)經(jīng)驗(yàn)與成果—工作年限—行為經(jīng)驗(yàn)—專業(yè)成果技能

—專業(yè)技能—其它特殊技能行為素質(zhì)—行為模塊—行為要項(xiàng)—行為標(biāo)準(zhǔn)語言—外語能力32素質(zhì)模型型與專業(yè)業(yè)技術(shù)等等級、職職業(yè)發(fā)展展規(guī)劃例：研發(fā)發(fā)類人員員專業(yè)技技術(shù)等級級行為等等級要求求及職業(yè)業(yè)發(fā)展規(guī)規(guī)劃其中的行行為素質(zhì)質(zhì)部分來來自素質(zhì)質(zhì)模型的的各個(gè)核核心素質(zhì)質(zhì)。要晉晉升專業(yè)業(yè)技術(shù)等等級，相相應(yīng)行素素質(zhì)能力力必須達(dá)達(dá)到相應(yīng)應(yīng)等級。。通用行為模塊專業(yè)學(xué)習(xí)能力溝通共識(shí)責(zé)任心團(tuán)隊(duì)合作專業(yè)一級待定待定待定待定專業(yè)二級待定待定待定待定專業(yè)三級待定待定待定待定專業(yè)四級待定待定待定待定專業(yè)行為模塊成就導(dǎo)向客戶導(dǎo)向創(chuàng)新能力主動(dòng)性堅(jiān)韌性關(guān)注細(xì)節(jié)忠誠組織專業(yè)一級待定待定待定待定待定待定待定專業(yè)二級待定待定待定待定待定待定待定專業(yè)三級待定待定待定待定待定待定待定專業(yè)四級待定待定待定待定待定待定待定上述素質(zhì)質(zhì)要求可可以：作作為職業(yè)業(yè)發(fā)展的的組成部部分；差差距分析析后提供供培訓(xùn)、、培養(yǎng)的的依據(jù)；；33匯報(bào)大大

綱1、中集導(dǎo)導(dǎo)入素質(zhì)質(zhì)模型的的背景2、中集素素質(zhì)模型型基本概概念3、中集素素質(zhì)模型型介紹4、中集素素質(zhì)模型型開發(fā)思思路與流流程5、中集素素質(zhì)模型型的應(yīng)用用6、素質(zhì)模模型對中中集的意意義34素質(zhì)模型型對中集集的意義義能力提升升行為管理理業(yè)績優(yōu)化化業(yè)績只能能體現(xiàn)過過去，能能力才能能創(chuàng)造未未來，而而素質(zhì)模模型正是是解決能能力提煉煉、能力力評估和和能力培培養(yǎng)的問問題。支支撐公司司從以往往的單純純業(yè)績導(dǎo)導(dǎo)向缺乏乏后勁發(fā)發(fā)展到以以能力提提升來進(jìn)進(jìn)一步提提升業(yè)績績的人力力資源發(fā)發(fā)展思路路。提升能力力，促進(jìn)進(jìn)業(yè)績經(jīng)驗(yàn)固化化，有效效傳承素質(zhì)模型型提煉了了公司優(yōu)優(yōu)秀人才才的核心心能力表表現(xiàn)，對對公司人人才的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)固化化，有效效傳承和和快速復(fù)復(fù)制提供供了可操操作的工工具和手手段。支支撐了公公司快速速發(fā)展對對優(yōu)秀人人才的大大量需求求和解決決了新員員工核心心價(jià)值觀觀的快速融融入問題題。體系統(tǒng)一一，快速速移植以素質(zhì)模模型為核核心的人人力資源源體系使使素質(zhì)模模型應(yīng)用用到招聘聘、培訓(xùn)訓(xùn)、考評評和薪酬酬等各個(gè)個(gè)模塊，，使得人人力資源源體系獲獲得內(nèi)在在統(tǒng)一性性和完整整性，且且具備可可快速移移植的能能力。35結(jié)語國強(qiáng)民富富，共同同發(fā)展請?zhí)岢鰧殞氋F意見見！9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。14:38:5814:38:5814:3812/31/20222:38:58PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2214:38:5814:38Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。14:38:5814:38:5814:38Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2214:38:5814:38:58December31,202