醫(yī)院掛號員工作總結(jié)

醫(yī)院掛號員?工作總結(jié)?我從事超市?收銀工作的?時間不是太?長，自身的?素質(zhì)和業(yè)務?水平離工作?的實際要求?還有一定的?差距，但我?能夠克服困?難，努力學?習，端正工?作態(tài)度，積?極的向其他?同志請教和?學習，能踏?實、認真地?做好本職工?作，為超市?的發(fā)展作出?了自己應有?的貢獻。現(xiàn)?針對自己在?工作中遇到?的問題談談?自己的心得?和體會，也?算是對自己?工作的一個?總結(jié)吧。?（一）作為?與現(xiàn)金直接?打交道的收?銀員，我認?為必須遵守?超市的作業(yè)?紀律。收銀?員在營業(yè)時?身上不可帶?有現(xiàn)金，以?免引起不必?要的誤解和?可能產(chǎn)生的?公款私挪的?現(xiàn)象。收銀?員在進行收?銀作業(yè)時，?不可擅離收?銀臺，以免?造成錢幣損?失，或引起?等候結(jié)算的?顧客的不滿?與抱怨。收?銀員不可為?自己的親朋?好友結(jié)算收?款，以免引?起不必要的?誤會和可能?產(chǎn)生的收銀?員利用收銀?職務的方便?，以低于原?價的收款登?錄至收銀機?，以企業(yè)利?益來圖利于?他人私利，?或可能產(chǎn)生?的內(nèi)外__?_的“偷盜?現(xiàn)象。在收?銀臺上，收?銀員不可放?置任何私人?物品。因為?收銀臺上隨?時都可能有?顧客退貨的?商品，或臨?時決定不購?買的商品，?如果有私人?物品也放在?收銀臺上，?容易與這些?商品混淆，?引起誤會。?收銀員不可?任意打開收?銀機抽屜查?看數(shù)字和清?點現(xiàn)金。隨?意打開抽屜?既會引人注?目并引發(fā)不?安全因素，?也會使人產(chǎn)?生對收銀員?營私舞弊的?懷疑。不啟?用的收銀通?道必須用鏈?條攔住，否?則會使個別?顧客趁機不?結(jié)賬就將商?品帶出超市?。收銀員在?營業(yè)期間不?可看報與談?笑，要隨時?注意收銀臺?前和視線所?見的賣場內(nèi)?的情況，以?防止和避免?不利于企業(yè)?的異?，F(xiàn)象?發(fā)生。收銀?員要熟悉賣?場上的商品?，尤其是特?價商品，以?及有關(guān)的經(jīng)?營狀況，以?便顧客提問?時隨時作出?正確的解答?。（2）?認真做好商?品裝袋工作?。將結(jié)算好?的商品替顧?客裝入袋中?是收銀工作?的一個環(huán)節(jié)?，不要以為?該頂工作是?最容易不過?的，往往由?于該項工作?做得不好，?而使顧客掃?興而歸。裝?袋作業(yè)的控?制程序是：?硬與重的商?品墊底裝袋?；正方形或?長方形的商?品裝入包裝?袋的兩例，?作為支架；?瓶裝或罐裝?的商品放在?中間，以免?受外來壓力?而破損；易?碎品或輕泡?的商品放置?在袋中的上?方；冷凍品?、豆制品等?容易出水的?商品和肉、?菜等易流出?汁液的商品?，先應用包?裝袋裝好后?再放入大的?購物袋中，?或經(jīng)顧客同?意不放入大?購物袋中裝?入袋中的商?品不能高?過袋口，以?避免顧客提?拿時不方便?，一個袋中?裝不下的商?品應裝入另?一個袋中；?超市在促銷?活動中所發(fā)?的廣告頁或?贈品要確認?已放入包裝?袋中.裝袋?時要絕對避?免不是一個?顧客的商品?放入同一個?袋中的現(xiàn)象?；對包裝袋?裝不下的體?積過大的商?品，要用繩?子捆好，以?方便顧客提?拿；提醒顧?客帶走所有?包裝入袋的?商品，防止?其遺忘商品?在收銀臺上?的情況發(fā)生?。（3）?注意離開收?銀臺時的工?作程序。離?開收銀臺時?，要將“暫?停收款”牌?放在收銀臺?上；用鏈條?將收銀通道?攔住;將現(xiàn)?金全部鎖入?收銀機的抽?屜里，鑰匙?必須隨身帶?走或交值班?長保管；將?離開收銀臺?的原因和回?來的時間告?知臨近的收?銀員；離開?收銀機前，?如還有顧客?等侯結(jié)算，?不可立即離?開，應以禮?貌的態(tài)度請?后采的顧客?到其他的收?銀臺結(jié)賬；?并為等侯的?顧客結(jié)賬后?方可離開。?上面就是我?在實際工作?中的一點想?法，請各位?領(lǐng)導和同事?批評指正。?篇二：醫(yī)院?門診收費處?工作人員工?作總結(jié)范文?精選___?年醫(yī)院門診?收費處工作?人員工作總?結(jié)___年?就快結(jié)束，?回首___?年的工作，?在碩果累累?的喜悅，有?與同事協(xié)同?攻關(guān)的艱辛?，也有遇到?困難和挫折?時的惆悵，?時光過得飛?快，不知不?覺中，充滿?希望的__?_年就伴隨?著新年伊始?即將臨近。?我對自己?收費處的工?作做了如下?回顧。在外?人眼中，收?費處的工作?相對于其它?科室似乎輕?松了許多，?它無外乎是?整日坐在微?機前機械的?重復著一收?一付的簡單?操作，似乎?既無需很高?的技術(shù)含量?，也不必承?擔性命之托?的巨大壓力?。然而，工?作以來的親?身經(jīng)歷使我?深深體會到?，“科室工?作無小事，?于細微處見?真功。”透?過收費處這?小小的窗口?，我們代表?的是整個醫(yī)?院的形象，?正是通過我?們的工作搭?建起了醫(yī)患?之間溝通、?交流的一座?平臺。因此?，如何以方?便患者、服?務患者為榮?，如何不斷?提高工作效?率，如何在?細微之處構(gòu)?建起和諧的?醫(yī)患關(guān)系就?成為我們收?費處孜孜以?求的奮斗方?向和不懈努?力的追求目?標。在門診?我的年齡也?算一位老同?志了，作為?一名老同志?，“責任”?一直是我工?作的宗旨，?我嚴格要求?自己，做到?謹小慎微。?我更要在此?過程中身先?士卒、勇于?奉獻，用自?己的實際行?動踐行當時?“為人民服?務”的入黨?誓言，用自?己的一言一?行體現(xiàn)著應?有的面貌與?風采。崇?尚科學，刻?苦鉆研業(yè)務?知識在新任?領(lǐng)導的正確?引導下，這?一年我們門?診正一步一?個臺階的穩(wěn)?步向前發(fā)展?，實行藥品?零差率以來?贏得了越來?越多患者的?信任和滿意?，相應的也?給我們帶來?了良好的社?會效益。在?這一發(fā)展過?程中，收費?處同樣起著?舉足輕重的?作用，假如?我們有一個?小小的失誤?就有可能給?醫(yī)院在社會?上帶來負面?影響。所以?，作為一名?老同志，要?想成為一名?合格的收費?員，不僅在?工作中要有?吃苦耐勞的?精神，更重?要的是要崇?尚科學，擁?有較高的綜?合素質(zhì)。一?要要嚴格認?真地遵守醫(yī)?院收費的各?項規(guī)章制度?，不允許出?現(xiàn)半點馬虎?；二要有熟?練的微機操?作技能，能?夠準確迅速?的為每位患?者服好務；?三要對各科?室的醫(yī)用術(shù)?語及其相關(guān)?的收費項目?了如指掌，?減少損失。?隨著門診收?費價格的不?斷規(guī)范，領(lǐng)?導為我們更?換了一套更?加科學合理?的收費程序?，憑著在微?機應用方面?的刻苦學習?、認真鉆研?很快便熟悉?了新程序的?操作。隨著?處方的規(guī)范?化要求大夫?要寫藥品通?用名，因為?自己所學專?業(yè)不同，在?這一過程中?，自己也感?受到了巨大?的壓力，在?這段時間里?，我認真學?習了很多藥?方并從網(wǎng)絡(luò)?上攝取了大?量的有用素?材，并做下?相應的筆記?，以便自己?回家鞏固溫?習，使我對?不同的醫(yī)生?開出的藥方?上的寫法有?了一個大概?的了解。慢?慢地，我清?楚的意識到?想要勝任這?份工作最重?要的、最基?本的事情就?是要看懂處?方。因此，?唯一的辦法?就是多看醫(yī)?生開的處方?.讓自己做?到看到醫(yī)生?開出來的藥?方、化驗單?和各種各樣?的檢查單就?立即能反應?出。做的筆?記也得認真?的記憶，以?便在使用的?時候得心應?手。反復背?誦，強迫記?憶.很快，?我便熟悉了?醫(yī)院各科室?的收費項目?和醫(yī)用術(shù)語?。同時，我?也經(jīng)過不懈?努力，把由?于自身操作?不當而造成?的無效退票?降到了最低?點。這一?年，由于工?作的需要，?接受領(lǐng)導安?排我有收費?處兼任財務?工作，領(lǐng)導?從衛(wèi)生科請?來專業(yè)老師?幫我們把帳?建了起來。?在這___?年無論從技?術(shù)能力，還?是從思想上?都存在許多?的不足。在?這些方面我?都得到了中?心領(lǐng)導、單?位同事的正?確引導和幫?助，使我在?工作能力上?得到提高，?服務方向上?得到明確，?服務態(tài)度上?完全有所端?正。回顧?這一年，因?中心發(fā)展、?工作的需要?服從領(lǐng)導的?___安排?與調(diào)配。與?中心共同繁?榮，艱苦奮?斗，以自己?的責任心勤?學習、勤反?思方式來使?自己的技術(shù)?水平不斷提?高。工作中?我們同事之?間互相交流?，總結(jié)經(jīng)驗?共同進步。?因不斷地努?力和進取，?這為我以后?的工作發(fā)展?打下了良好?地基礎(chǔ)。?從一開始我?就謹記張主?任說的，要?求我們嚴格?執(zhí)行醫(yī)院財?務制度，遵?循財務工作?為醫(yī)療工作?服務的原則?，統(tǒng)籌兼顧?。較好的完?成了張主任?及上級主管?部門安排的?財務工作，?促進了門診?各項工作的?開展。所有?收入、支出?項目嚴格要?求符合醫(yī)院?財務運行規(guī)?律。加強財?務管理，各?項工作較以?往均有較大?提高，資金?使用更趨合?理，財務預?算執(zhí)行情況?正常，圓滿?完成了領(lǐng)導?確定的工作?任務?，F(xiàn)在?，無論從財?務收支還是?財務管理方?面，都有了?長足的進步?，但這些成?績還是初步?的。今后需?要深化管理?，使財務管?理、預算管?理真正深入?人心，為更?迅速地提高?我院整體財?務管理水平?奠定基礎(chǔ)。?1.深入?貫徹以財務?管理為中心?的管理原則?，總結(jié)上一?任的經(jīng)驗教?訓，提高管?理水平和執(zhí)?行能力，逐?步完善各項?財務管理工?作，加強對?資金的管理?和對項目的?財務管理，?加強成本控?制，真正形?成良好的財?務管理秩序?，以良好的?財務管理促?進我院的健?康發(fā)展。?2.為了門?診長期發(fā)展?打下更好的?基礎(chǔ)，在完?善財務管理?制度建設(shè)的?基礎(chǔ)上，逐?步建立一整?套預算、核?算、分析、?監(jiān)督、數(shù)據(jù)?信息傳遞、?財務與其他?系統(tǒng)間良好?的管控體系?。新農(nóng)合?的工作。圍?繞新型農(nóng)村?合作醫(yī)療辦?公室職責做?好各項工作?。1、按?規(guī)定審核、?補償參合農(nóng)?民的醫(yī)療費?用。按時上?報定點醫(yī)療?機構(gòu)和醫(yī)院?醫(yī)療費用基?金補償匯總?表和財務報?表，按規(guī)定?填報各種統(tǒng)?計報表；?2、按照新?農(nóng)合基金財?務管理辦法?和會計制度?，搞好財務?管理和會計?核算，做到?基金專戶儲?存，專賬管?理，專款專?用，封閉運?行，保證基?金安全和合?理有效使用?，規(guī)范管理?新農(nóng)合檔案?資料，建立?參合農(nóng)民登?記臺賬，及?時整理立卷?，裝訂成冊?并妥善保管?。3、強?化服務窗口?管理，為參?合農(nóng)民提供?優(yōu)質(zhì)服務。?熱情耐心地?接待每一位?來訪者，首?先，把參合?的手續(xù)和報?銷制度、程?序、報銷范?圍、報銷比?例等相關(guān)制?度作口頭宣?傳，并堅持?以人為本，?努力做到準?確、及時。?并定期向社?會公開農(nóng)村?合作醫(yī)療住?院補償情況?，接受群眾?監(jiān)督。實現(xiàn)?了全年的無?差錯報銷。?每當出現(xiàn)倦?怠、懶散的?情緒時，我?的腦海中就?總會浮現(xiàn)出?那忘我工作?、艱苦奮斗?的一幅幅畫?面；那擲地?有聲、舍我?其誰的一段?段話語。不?自覺間，以?“辛勤勞動?”為榮的觀?念已根深蒂?固于我的思?想中，并化?為我的實際?行動、體現(xiàn)?于我工作的?點點滴滴。?對病人實行?“首診負?責制”，碰?到題目多與?相關(guān)執(zhí)行科?室溝通，做?到盡量讓病?人少跑__?_路?？梢?說___年?中，對于門?診是全新的?一年，人事?更發(fā)生了翻?天覆地的變?化，在張主?任的帶領(lǐng)下?我深知，在?創(chuàng)先爭優(yōu)的?活動中，我?們還有很長?的道路需要?前行。但我?堅信：在?此總結(jié)經(jīng)驗?、查找不足?、增進團結(jié)?、的目的，?為___年?工作的開展?奠定了良好?基礎(chǔ)。我亦?相信在張主?任的帶領(lǐng)下?我們就一定?能把我們的?門診建設(shè)的?更加美好：?讓我們?nèi)巳?爭當踐行創(chuàng)?先爭優(yōu)的模?范，知榮辱?、樹新風，?在構(gòu)建和諧?社會的征程?中，寫下我?們絢麗奪目?的一筆。篇?三：___?年醫(yī)院門診?收費處工作?人員工作總?結(jié)___年?醫(yī)院門診收?費處工作人?員工作總結(jié)?___年就?快結(jié)束，回?首___年?的工作，在?碩果累累的?喜悅，有與?同事協(xié)同攻?關(guān)的艱辛，?也有遇到困?難和挫折時?的惆悵，時?光過得飛快?，不知不覺?中，充滿希?望的___?年就伴隨著?新年伊始即?將臨近。?我對自己收?費處的工作?做了如下回?顧：在外?人眼中，收?費處的工作?相對于其它?科室似乎輕?松了許多，?它無外乎是?整日坐在微?機前機械的?重復著一收?一付的簡單?操作，似乎?既無需很高?的技術(shù)含量?，也不必承?擔性命之托?的巨大壓力?。然而，工?作以來的親?身經(jīng)歷使我?深深體會到?，“科室工?作無小事，?于細微處見?真功?！蓖?過收費處這?小小的窗口?，我們代表?的是整個醫(yī)?院的形象，?正是通過我?們的工作搭?建起了醫(yī)患?之間溝通、?交流的一座?平臺。因此?，如何以方?便患者、服?務患者為榮?，如何不斷?提高工作效?率，如何在?細微之處構(gòu)?建起和諧的?醫(yī)患關(guān)系就?成為我們收?費處孜孜以?求的奮斗方?向和不懈努?力的追求目?標。在門診?我的年齡也?算一位老同?志了，作為?一名老同志?，“責任”?一直是我工?作的宗旨，?我嚴格要求?自己，做到?謹小慎微。?我更要在此?過程中身先?士卒、勇于?奉獻，用自?己的實際行?動踐行當時?“為人民服?務”的入黨?誓言，用自?己的一言一?行體現(xiàn)著應?有的面貌與?風采。崇?尚科學，刻?苦鉆研業(yè)務?知識在新任?領(lǐng)導的正確?引導下，這?一年我們門?診正一步一?個臺階的穩(wěn)?步向前發(fā)展?，實行藥品?零差率以來?贏得了越來?越多患者的?信任和滿意?，相應的也?給我們帶來?了良好的社?會效益。在?這一發(fā)展過?程中，收費?處同樣起著?舉足輕重的?作用，假如?我們有一個?小小的失誤?就有可能給?醫(yī)院在社?會上帶來負?面影響。所?以，作為一?名老同志，?要想成為一?名合格的收?費員，不僅?在工作中要?有吃苦耐勞?的精神，更?重要的是要?崇尚科學，?擁有較高的?綜合素質(zhì)。?一要要嚴格?認真地遵守?醫(yī)院收費的?各項規(guī)章制?度，不允許?出現(xiàn)半點馬?虎；二要有?熟練的微機?操作技能，?能夠準確迅?速的為每位?患者服好務?；三要對各?科室的醫(yī)用?術(shù)語及其相?關(guān)的收費項?目了如指掌?，減少損失?。隨著門診?收費價格的?不斷規(guī)范，?領(lǐng)導為我們?更換了一套?更加科學合?理的收費程?序，憑著在?微機應用方?面的刻苦學?習、認真鉆?研很快便熟?悉了新程序?的操作。隨?著處方的規(guī)?范化要求大?夫要寫藥品?通用名，因?為自己所學?專業(yè)不同，?在這一過程?中，自己也?感受到了巨?大的壓力，?在這段時間?里，我認真?學習了很多?藥方并從網(wǎng)?絡(luò)上攝取了?大量的有用?素材，并做?下相應的筆?記，以便自?己回家鞏固?溫習，使我?對不同的醫(yī)?生開出的藥?方上的寫法?有了一個大?概的了解。?慢慢地，我?清楚的意識?到想要勝任?這份工作最?重要的、最?基本的事情?就是要看懂?處方。因此?，唯一的辦?法就是多看?醫(yī)生開的處?方.讓自己?做到看到醫(yī)?生開出來的?藥方、化驗?單和各種各?樣的檢查單?就立即能反?應出。做的?筆記也得認?真的記憶，?以便在使用?的時候得心?應手。反復?背誦，強迫?記憶.很快?，我便熟悉?了醫(yī)院各科?室的收費項?目和醫(yī)用術(shù)?語。同時，?我也經(jīng)過不?懈努力，把?由于自身操?作不當而造?成的無效退?票降到了最?低點。這一?年，由于工?作的需要，?接受領(lǐng)導安?排我有收費?處兼任財務?工作，領(lǐng)導?從衛(wèi)生科請?來專業(yè)老師?幫我們把帳?建了起來。?在這___?年無論從技?術(shù)能力，還?是從思想上?都存在許多?的不足。在?這些方面我?都得到了中?心領(lǐng)導、單?位同事的正?確引導和幫?助，使我在?工作能力上?得到提高，?服務方向上?得到明確，?服務態(tài)度上?完全有所端?正?；仡?這一年，因?中心發(fā)展、?工作的需要?服從領(lǐng)導的?___安排?與調(diào)配。與?中心共同繁?榮，艱苦奮?斗，以自己?的責任心勤?學習、勤反?思方式來?使自己的技?術(shù)水平不斷?提高。工作?中我們同事?之間互相交?流，總結(jié)經(jīng)?驗共同進步?。因不斷地?努力和進取?，這為我以?后的工作發(fā)?展打下了良?好地基礎(chǔ)。?從一開始?我就謹記張?主任說的，?要求我們嚴?格執(zhí)行醫(yī)院?財務制度，?遵循財務工?作為醫(yī)療工?作服務的原?則，統(tǒng)籌兼?顧。較好的?完成了張主?任及上級主?管部門安排?的財務工作?，促進了門?診各項工作?的開展。所?有收入、支?出項目嚴格?要求符合醫(yī)?院財務運行?規(guī)律。加強?財務管理，?各項工作較?以往均有較?大提高，資?金使用更趨?合理，財務?預算執(zhí)行情?況正常，圓?滿完成了領(lǐng)?導確定的工?作任務?，F(xiàn)?在，無論從?財務收支還?是財務管理?方面，都有?了長足的進?步，但這些?成績還是初?步的。今后?需要深化管?理，使財務?管理、預算?管理真正深?入人心，為?更迅速地提?高我院整體?財務管理水?平奠定基礎(chǔ)?。1.深?入貫徹以財?務管理為中?心的管理原?則，總結(jié)上?一任的經(jīng)驗?教訓，提高?管理水平和?執(zhí)行能力，?逐步完善各?項財務管理?工作，加強?對資金的管?理和對項目?的財務管理?，加強成本?控制，真正?形成良好的?財務管理秩?序，以良好?的財務管理?促進我院的?健康發(fā)展。?2.為了?門診長期發(fā)?展打下更好?的基礎(chǔ)，在?完善財務管?理制度建設(shè)?的基礎(chǔ)上，?逐步建立一?整套預算、?核算、分析?、監(jiān)督、數(shù)?據(jù)信息傳遞?、財務與其?他系統(tǒng)間良?好的管控體?系。新農(nóng)?合的工作。?圍繞新型農(nóng)?村合作醫(yī)療?辦公室職責?做好各項工?作。1、?按規(guī)定審核?、補償參合?農(nóng)民的醫(yī)療?費用。按時?上報定點醫(yī)?療機構(gòu)和醫(yī)?院醫(yī)療費用?基金補償匯?總表和財務?報表，按規(guī)?定填報各種?統(tǒng)計報表；?2、按照?新農(nóng)合基金?財務管理辦?法和會計制?度，搞好財?務管理和會?計核算，做?到基金專戶?儲存，專賬?管理，?？?專用，封閉?運行，保證?基金安全和?合理有效使?用，規(guī)范管?理新農(nóng)合檔?案資料（m?ateri?al），建?立參合農(nóng)民?登記臺賬，?及時整理立?卷，裝訂成?冊并妥善保?管。3、?強化服務窗?口管理，為?參合農(nóng)民提?供優(yōu)質(zhì)服務?。熱情耐心?地接待每一?位來訪者，?首先，把參?合的手續(xù)和?報銷制度、?程序、報銷?范圍、報銷?比例等相關(guān)?制度作口頭?宣傳，并堅?持以人為本?，努力做到?準確、及時?。并定期向?社會公開農(nóng)?村合作醫(yī)療?住院補償情?況，接受群?眾監(jiān)督。實?現(xiàn)了全年的?無差錯報銷?。每當出現(xiàn)?倦怠、懶散?的情緒時，?我的腦海中?就總會浮現(xiàn)?出那忘我工?作、艱苦奮?斗的一幅幅?畫面；那擲?地有聲、舍?我其誰的一?段段話語。?不自覺間，?以“辛勤勞?動”為榮的?觀念已根深?蒂固于我的?思想中，并?化為我的實?際行動、體?現(xiàn)于我工作?的點點滴滴?。對病人實?行“首診負?責制”，碰?到題目多與?相關(guān)執(zhí)行科?室溝通，做?到盡量讓病?人少跑__?_路。可?以說___?年中，對于?門診是全新?的一年，人?事更發(fā)生了?翻天覆地的?變化，在張?主任的帶領(lǐng)?下我深知，?在創(chuàng)先爭優(yōu)?的活動中，?我們還有很?長的道路需?要前行。但?我堅信：?只要讓我們?共同行動起?來，借著全?面建設(shè)小康?社會的東風?，辛勤勞動?、崇尚科學?、服務人民?，遇到棘手?的困難，我?始終遵循的?原則是“換?位思考”，?假如我是一?名患者，在?此種情況下?最需要的是?什么呢。是?耐心細致，?不厭其煩，?在此總結(jié)?經(jīng)驗、查找?不足、增進?團結(jié)、的目?的，為__?_年工作的?開展奠定了?良好基礎(chǔ)。?我亦相信在?張主任的帶?領(lǐng)下我們就?一定能把我?們的門診建?設(shè)的更加美?好：讓我們?人人爭當踐?行創(chuàng)先爭優(yōu)?的模范，知?榮辱、樹新?風，在構(gòu)建?和諧社會的?征程中，寫?下我們絢麗?奪目的一筆?。篇四：醫(yī)?院掛號員年?終總結(jié)醫(yī)?院掛號員年?終總結(jié)我?從事超市收?銀工作的時?間不是太長?，自身的素?質(zhì)和業(yè)務水?平離工作的?實際要求還?有一定的差?距，但我能?夠克服困難?，努力學習?，端正工作?態(tài)度，積極?的向其他同?志請教和學?習，能踏實?、認真地做?好本職工作?，為超市的?發(fā)展作出了?自己應有的?貢獻?，F(xiàn)針?對自己在工?作中遇到的?問題談談自?己的心得和?體會，也算?是對自己工?作的一個總?結(jié)吧。（?一）作為與?現(xiàn)金直接打?交道的收銀?員，我認為?必須遵守超?市的作業(yè)紀?律。收銀員?在營業(yè)時身?上不可帶有?現(xiàn)金，以免?引起不必要?的誤解和可?能產(chǎn)生的公?款私挪的現(xiàn)?象。收銀員?在進行收銀?作業(yè)時，不?可擅離收銀?臺，以免造?成錢幣損失?，或引起等?候結(jié)算的顧?客的不滿與?抱怨。收銀?員不可為自?己的親朋好?友結(jié)算收款?，以免引起?不必要的誤?會和可能產(chǎn)?生的收銀員?利用收銀職?務的方便，?以低于原價?的收款登錄?至收銀機，?以企業(yè)利益?來圖利于他?人私利，或?可能產(chǎn)生的?內(nèi)外___?的“偷盜現(xiàn)?象。在收銀?臺上，收銀?員不可放置?任何私人物?品。因為收?銀臺上隨時?都可能有顧?客退貨的商?品，或臨時?決定不購買?的商品，如?果有私人物?品也放在收?銀臺上，容?易與這些商?品混淆，引?起誤會。收?銀員不可任?意打開收銀?機抽屜查看?數(shù)字和清點?現(xiàn)金。隨意?打開抽屜既?會引人注目?并引發(fā)不安?全因素，也?會使人產(chǎn)生?對收銀員營?私舞弊的懷?疑。不啟用?的收銀通道?必須用鏈條?攔住，否則?會使個別顧?客趁機不結(jié)?賬就將商品?帶出超市。?收銀員在營?業(yè)期間不可?看報與談笑?，要隨時注?意收銀臺前?和視線所見?的賣場內(nèi)的?情況，以防?止和避免不?利于企業(yè)的?異常現(xiàn)象發(fā)?生。收銀員?要熟悉賣場?上的商品，?尤其是特價?商品，以及?有關(guān)的經(jīng)營?狀況，以便?顧客提問時?隨時作出正?確的解答。?（2）認?真做好商品?裝袋工作。?將結(jié)算好的?商品替顧客?裝入袋中是?收銀工作的?一個環(huán)節(jié)，?不要以為該?頂工作是最?容易不過的?，往往由于?該項工作做?得不好，而?使顧客掃興?而歸。裝袋?作業(yè)的控制?程序是：硬?與重的商品?墊底裝袋；?正方形或長?方形的商品?裝入包裝袋?的兩例，作?為支架；瓶?裝或罐裝的?商品放在中?間，以免受?外來壓力而?破損；易碎?品或輕泡的?商品放置在?袋中的上方?；冷凍品、?豆制品等容?易出水的商?品和肉、菜?等易流出汁?液的商品，?先應用包裝?袋裝好后再?放入大的購?物袋中，或?經(jīng)顧客同意?不放入大購?物袋中裝入?袋中的商品?不能高過袋?口，以避?免顧客提拿?時不方便，?一個袋中裝?不下的商品?應裝入另一?個袋中；超?市在促銷活?動中所發(fā)的?廣告頁或贈?品要確認已?放入包裝袋?中.裝袋時?要絕對避免?不是一個顧?客的商品放?入同一個袋?中的現(xiàn)象；?對包裝袋裝?不下的體積?過大的商品?，要用繩子?捆好，以方?便顧客提拿?；提醒顧客?帶走所有包?裝入袋的商?品，防止其?遺忘商品在?收銀臺上的?情況發(fā)生。?（3）注?意離開收銀?臺時的工作?程序。離開?收銀臺時，?要將“暫停?收款”牌放?在收銀臺上?；用鏈條將?收銀通道攔?住;將現(xiàn)金?全部鎖入收?銀機的抽屜?里，鑰匙必?須隨身帶走?或交值班長?保管；將離?開收銀臺的?原因和回來?的時間告知?臨近的收銀?員；離開收?銀機前，如?還有顧客等?侯結(jié)算，不?可立即離開?，應以禮貌?的態(tài)度請后?采的顧客到?其他的收銀?臺結(jié)賬；并?為等侯的顧?客結(jié)賬后方?可離開。上?面就是我在?實際工作中?的一點想法?，請各位領(lǐng)?導和同事批?評指正。篇?五：醫(yī)院掛?號員述職報?告述職報?告各位領(lǐng)?導、同事們?，大家好。?今天我很榮?幸并很高興?地站在這里?，向大家匯?報工作一年?多來的收獲?與啟示。在?過去的一年?里，我在這?里工作著、?學習著、成?長著，在崗?工作比在校?的理論學習?來的實在，?實際的鍛煉?使我的業(yè)務?水平得到很?大的提高。?可以說，過?去的這一年?，使我變得?理性、堅強?、勤奮、更?具有責任感?。我很清楚?，這與領(lǐng)導?的關(guān)心、老?師的親切指?導以及同事?的無私幫助?是密不可分?的，在這里?我深表感謝?。我很清?楚地知道，?健康，端正?，會微笑，?口齒清楚，?表達準確，?具有親和力?，熟練地應?用計算機及?擁有較快的?打字速度，?是對一名醫(yī)?院掛號員最?基本的要求?。每天面帶?微笑地坐在?電腦前，笑?對不同的陌?生面孔，重?復著基本的?電腦操作，?雖不是高技?術(shù)活兒，也?不必像其它?科室的醫(yī)生?要承擔性命?之托的巨大?壓力，但是?，在任何一?家醫(yī)院，掛?號處是一個?窗口單位，?掛號員是患?者最先見到?的，掛號員?代表著醫(yī)院?的形象，一?個好的掛號?員會在最短?的時間內(nèi)讓?病人得到如?沐春風的服?務，頓時提?高病人對醫(yī)?院滿意度。?我每天想得?最多的就是?，我今天達?到醫(yī)院掛號?員的工作要?求了嗎。病?人對我的工?作滿意嗎。?我還有哪些?地方可以做?的更好。不?斷地虛心學?習，才能有?所進步。在?財務的指導?下認真學習?相關(guān)的規(guī)定?制度，認真?地研究分析?每月的工作?報表，比如?門診量的下?降，掛號人?次的減少，?住院病人多?，收入不升?反降的深層?次原因等等?。不斷學習?，不斷進步?，___，?高效工作，?我樂在其中?。掛號收?費工作很瑣?碎，但我絕?不馬虎。在?對簡單的工?作的機械重?復中，我努?力做好對每?一個病人的?服務，用細?致貼心的實?際工作深入?貫徹落實院?內(nèi)的思想，?扎實有效地?開展工作，?把工作做實?、做深、做?細致，樹立?良好的窗口?形象。住?院方面的工?作讓我很有?收獲。我從?___年_?__月份正?式接手現(xiàn)金?住院工作。?雖然順利結(jié)?束崗前培訓?，但實際上?崗工作時，?還是因為緊?張偶出小插?曲。在各位?老師的教導?和幫助下，?加上自己平?時的努力，?現(xiàn)在已經(jīng)基?本上掌握住?院知識，理?解住院政策?，熟練住院?作流程，每?天的工作數(shù)?據(jù)及時上傳?。我感謝院?領(lǐng)導的信任?與支持，特?別感謝各位?老師的幫助?。但由于目?前現(xiàn)金住院?病人較少，?工作操作機?會不足，以?致工作較慢?，鑒于此，?我將在今后?加強相關(guān)的?操作訓練學?習。為了進?一步提高掛?號窗口的服?務水平和服?務質(zhì)量，讓?病人得到更?大的滿意，?___年_?__月份，?上級領(lǐng)導給?了我一個難?得的外出學?習機會。_?__年__?_月，上級?領(lǐng)導給予我?機會深造，?參加成人高?考，___?年___月?收到西安市?職工大學錄?取通知書，?___月底?交接了手頭?上的工作，?直奔西安進?修。新環(huán)境?，新領(lǐng)域，?一切從零開?始，我唯一?能做的就是?，努力適應?新環(huán)境，忘?我地拼命學?習。一方面?，為了給家?里減輕負擔?而勤工儉學?，自力更生?；另一方面?，晚睡早起?地惡補落下?的課程，工?作和學習的?重壓著實讓?我勞心費神?，好在老師?的“自主學?習，創(chuàng)新學?習方法”的?建議幫了我?大忙。自由?卻不紊的大?學校園讓我?體驗到了管?理制度的規(guī)?范，老師和?同學的幫助?讓我體驗到?了校園的溫?暖，學習進?步讓我體驗?到了知識帶?來的快樂。?在此，特?別感謝領(lǐng)導?對我的信任?和栽培。我?一定會盡我?所學用于不?斷提高工作?的效率和質(zhì)?量，不負領(lǐng)?導對我的期?望。在今?后的工作中?，我將在以?___面做?出更大的努?力：1、?認真的學習?醫(yī)保知識，?掌握醫(yī)保政?策，按照院?內(nèi)要求配合?醫(yī)保辦做好?實時刷卡工?作的準備工?作；2、?嚴格遵守門?診和住院收?費的各項制?度，保證錢?證對齊；?3、加強與?各個科室的?溝通協(xié)作，?最大限度的?利用現(xiàn)有院?內(nèi)資源，服?務病人，為?醫(yī)院的發(fā)展?貢獻自己的?微薄之力。?醫(yī)院掛號?員年終總結(jié)?我從事超?市收銀工作?的時間不是?太長，自身?的素質(zhì)和業(yè)?務水平離工?作的實際要?求還有一定?的差距，但?我能夠克服?困難，努力?學習，端正?工作態(tài)度，?積極的向其?他同志請教?和學習，能?踏實、認真?地做好本職?工作，為超?市的發(fā)展作?出了自己應?有的貢獻。?現(xiàn)針對自己?在工作中遇?到的問題談?談自己的心?得和體會，?也算是對自?己工作的一?個總結(jié)吧。?（一）作?為與現(xiàn)金直?接打交道的?收銀員，我?認為必須遵?守超市的作?業(yè)紀律。收?銀員在營業(yè)?時身上不可?帶有現(xiàn)金，?以免引起不?必要的誤解?和可能產(chǎn)生?的公款私挪?的現(xiàn)象。收?銀員在進行?收銀作業(yè)時?，不可擅離?收銀臺，以?免造成錢幣?損失，或引?起等候結(jié)算?的顧客的不?滿與抱怨。?收銀員不可?為自己的親?朋好友結(jié)算?收款，以免?引起不必要?的誤會和可?能產(chǎn)生的收?銀員利用收?銀職務的方?便，以低于?原價的收款?登錄至收銀?機，以企業(yè)?利益來圖利?于他人私利?，或可能產(chǎn)?生的內(nèi)外_?__的“偷?盜現(xiàn)象。在?收銀臺上，?收銀員不可?放置任何私?人物品。因?為收銀臺上?隨時都可能?有顧客退貨?的商品，或?臨時決定不?購買的商品?，如果有私?人物品也放?在收銀臺上?，容易與這?些商品混淆?，引起誤會?。收銀員不?可任意打開?收銀機抽屜?查看數(shù)字和?清點現(xiàn)金。?隨意打開抽?屜既會引人?注目并引發(fā)?不安全因素?，也會使人?產(chǎn)生對收銀?員營私舞弊?的懷疑。不?啟用的收銀?通道必須用?鏈條攔住，?否則會使個?別顧客趁機?不結(jié)賬就將?商品帶出超?市。收銀員?在營業(yè)期間?不可看報與?談笑，要隨?時注意收銀?臺前和視線?所見的賣場?內(nèi)的情況，?以防止和避?免不利于企?業(yè)的異常現(xiàn)?象發(fā)生。收?銀員要熟悉?賣場上的商?品，尤其是?特價商品，?以及有關(guān)的?經(jīng)營狀況，?以便顧客提?問時隨時作?出正確的解?答。（2?）認真做好?商品裝袋工?作。將結(jié)算?好的商品替?顧客裝入袋?中是收銀工?作的一個環(huán)?節(jié)，不要以?為該頂工作?是最容易不?過的，往往?由于該項工?作做得不好?，而使顧客?掃興而歸。?裝袋作業(yè)的?控制程序是?：硬與重的?商品墊底裝?袋；正方形?或長方形的?商品裝入包?裝袋的兩例?，作為支架?；瓶裝或罐?裝的商品放?在中間，以?免受外來壓?力而破損；?易碎品或輕?泡的商品放?置在袋中的?上方；冷凍?品、豆制品?等容易出水?的商品和肉?、菜等易流?出汁液的商?品，先應用?包裝袋裝好?后再放入大?的購物袋中?，或經(jīng)顧客?同意不放入?大購物袋中?裝入袋中的?商品不能高?過袋口，以?避免顧客提?拿時不方便?，一個袋中?裝不下的商?品應裝入另?一個袋中；?超市在促銷?活動中所發(fā)?的廣告頁或?贈品要確認?已放入包裝?袋中.裝袋?時要絕對避?免不是一個?顧客的商品?放入同一個?袋中的現(xiàn)象?；對包裝袋?裝不下的體?積過大的商?品，要用繩?子捆好，以?方便顧客提?拿；提醒顧?客帶走所有?包裝入袋的?商品，防止?其遺忘商品?在收銀臺上?的情況發(fā)生?。醫(yī)院掛號?員年終總結(jié)?我從事超?市收銀工作?的時間不是?太長，自身?的素質(zhì)和業(yè)?務水平離工?作的實際要?求還有一定?的差距，但?我能夠克服?困難，努力?學習，端正?工作態(tài)度，?積極的向其?他同志請教?和學習，能?踏實、認真?地做好本職?工作，為超?市的發(fā)展作?出了自己應?有的貢獻。?現(xiàn)針對自己?在工作中遇?到的問題談?談自己的心?得和體會，?也算是對自?己工作的一?個總結(jié)吧。?（一）作?為與現(xiàn)金直?接打交道的?收銀員，我?認為必須遵?守超市的作?業(yè)紀律。收?銀員在營業(yè)?時身上不可?帶有現(xiàn)金，?以免引起不?必要的誤解?和可能產(chǎn)生?的公款私挪?的現(xiàn)象。收?銀員在進行?收銀作業(yè)時?，不可擅離?收銀臺，以?免造成錢幣?損失，或引?起等候結(jié)算?的顧客的不?滿與抱怨。?收銀員不可?為自己的親?朋好友結(jié)算?收款，以免?引起不必要?的誤會和可?能產(chǎn)生的收?銀員利用收?銀職務的方?便，以低于?原價的收款?登錄至收銀?機，以企業(yè)?利益來圖利?于他人私利?，或可能產(chǎn)?生的內(nèi)外_?__的“偷?盜現(xiàn)象。在?收銀臺上，?收銀員不可?放置任何私?人物品。因?為收銀臺上?隨時都可能?有顧客退貨?的商品，或?臨時決定不?購買的商品?，如果有私?人物品也放?在收銀臺上?，容易與這?些商品混淆?，引起誤會?。收銀員不?可任意打開?收銀機抽屜?查看數(shù)字和?清點現(xiàn)金。?隨意打開抽?屜既會引人?注目并引發(fā)?不安全因素?，也會使人?產(chǎn)生對收銀?員營私舞弊?的懷疑。不?啟用的收銀?通道必須用?鏈條攔住，?否則會使個?別顧客趁機?不結(jié)賬就將?商品帶出超?市。收銀員?在營業(yè)期間?不可看報與?談笑，要隨?時注意收銀?臺前和視線?所見的賣場?內(nèi)的情況，?以防止和避?免不利于企?業(yè)的異常現(xiàn)?象發(fā)生。收?銀員要熟悉?賣場上的商?品，尤其是?特價商品，?以及有關(guān)的?經(jīng)營狀況，?以便顧客提?問時隨時作?出正確的解?答。（2?）認真做好?商品裝袋工?作。將結(jié)算?好的商品替?顧客裝入袋?中是收銀工?作的一個環(huán)?節(jié)，不要以?為該頂工作?是最容易不?過的，往往?由于該項工?作做得不好?，而使顧客?掃興而歸。?裝袋作業(yè)的?控制程序是?：硬與重的?商品墊底裝?袋；正方形?或長方形的?商品裝入包?裝袋的兩例?，作為支架?；瓶裝或罐?裝的商品放?在中間，以?免受外來壓?力而破損；?易碎品或輕?泡的商品放?置在袋中的?上方；冷凍?品、豆制品?等容易出水?的商品和肉?、菜等易流?出汁液的商?品，先應用?包裝袋裝好?后再放入大?的購物袋中?，或經(jīng)顧客?同意不放入?大購物袋中?裝入袋中的?商品不能高?過袋口，以?避免顧客提?拿時不方便?，一個袋中?裝不下的商?品應裝入另?一個袋中；?超市在促銷?活動中所發(fā)?的廣告頁或?贈品要確認?已放入包裝?袋中.裝袋?時要絕對避?免不是一個?顧客的商品?放入同一個?袋中的現(xiàn)象?；對包裝袋?裝不下的體?積過大的商?品，要用繩?子捆好，以?方便顧客提?拿；提醒顧?客帶走所有?包裝入袋的?商品，防止?其遺忘商品?在收銀臺上?的情況發(fā)生?。（3）?注意離開收?銀臺時的工?作程序。離?開收銀臺時?，要將“暫?停收款”牌?放在收銀臺?上；用鏈條?將收銀通道?攔住;將現(xiàn)?金全部鎖入?收銀機的抽?屜里，鑰匙?必須隨身帶?走或交值班?長保管；將?離開收銀臺?的原因和回?來的時間告?知臨近的收?銀員；離開?收銀機前，?如還有顧客?等侯結(jié)算，?不可立即離?開，應以禮?貌的態(tài)度請?后采的顧客?到其他的收?銀臺結(jié)賬；?并為等侯的?顧客結(jié)賬后?方可離開。?上面就是我?在實際工作?中的一點想?法，請各位?領(lǐng)導和同事?批評指正。?篇三：醫(yī)院?門診收費處?工作人員工?作總結(jié)范文?精選___?年醫(yī)院門診?收費處工作?人員工作總?結(jié)___?年就快結(jié)束?，回首__?_年的工作?，在碩果累?累的喜悅，?有與同事協(xié)?同攻關(guān)的艱?辛，也有遇?到困難和挫?折時的惆悵?，時光過得?飛快，不知?不覺中，充?滿希望的_?__年就伴?隨著新年伊?始即將臨近?。我對自?己收費處的?工作做了如?下回顧：?在外人眼中?，收費處的?工作相對于?其它科室似?乎輕松了許?多，它無外?乎是整日坐?在微機前機?械的重復著?一收一付的?簡單操作，?似乎既無需?很高的技術(shù)?含量，也不?必承擔性命?之托的巨大?壓力。然而?，工作以來?的親身經(jīng)歷?使我深深體?會到，“科?室工作無小?事，于細微?處見真功。?”透過收費?處這小小的?窗口，我們?代表的是整?個醫(yī)院的形?象，正是通?過我們的工?作搭建起了?醫(yī)患之間溝?通、交流的?一座平臺。?因此，如何?以方便患者?、服務患者?為榮，如何?不斷提高工?作效率，如?何在細微之?處構(gòu)建起和?諧的醫(yī)患關(guān)?系就成為我?們收費處孜?孜以求的奮?斗方向和不?懈努力的追?求目標。在?門診我的年?齡也算一位?老同志了，?作為一名老?同志，“責?任”一直是?我工作的宗?旨，我嚴格?要求自己，?做到謹小慎?微。我更?要在此過程?中身先士卒?、勇于奉獻?，用自己的?實際行動踐?行當時“為?人民服務”?的入黨誓言?，用自己的?一言一行體?現(xiàn)著應有的?面貌與風采?。崇尚科?學，刻苦鉆?研業(yè)務知識?在新任領(lǐng)導?的正確引導?下，這一年?我們門診正?一步一個臺?階的穩(wěn)步向?前發(fā)展，實?行藥品零差?率以來贏得?了越來越多?患者的信任?和滿意，相?應的也給我?們帶來了良?好的社會效?益。在這一?發(fā)展過程中?，收費處同?樣起著舉足?輕重的作用?，假如我們?有一個小小?的失誤就有?可能給醫(yī)院?在社會上帶?來負面影響?。所以，作?為一名老同?志，要想成?為一名合格?的收費員，?不僅在工作?中要有吃苦?耐勞的精神?，更重要的?是要崇尚科?學，擁有較?高的綜合素?質(zhì)。一要要?嚴格認真地?遵守醫(yī)院收?費的各項規(guī)?章制度，不?允許出現(xiàn)半?點馬虎；二?要有熟練的?微機操作技?能，能夠準?確迅速的為?每位患者服?好務；三要?對各科室的?醫(yī)用術(shù)語及?其相關(guān)的收?費項目了如?指掌，減少?損失。隨著?門診收費價?格的不斷規(guī)?范，領(lǐng)導為?我們更換了?一套更加科?學合理的收?費程序，憑?著在微機應?用方面的刻?苦學習、認?真鉆研很快?便熟悉了新?程序的操作?。隨著處方?的規(guī)范化要?求大夫要寫?藥品通用名?，因為自己?所學專業(yè)不?同，在這一?過程中，自?己也感受到?了巨大的壓?力，在這段?時間里，我?認真學習了?很多藥方并?從網(wǎng)絡(luò)上攝?取了大量的?有用素材，?并做下相應?的筆記，以?便自己回家?鞏固溫習，?使我對不同?的醫(yī)生開出?的藥方上的?寫法有了一?個大概的了?解。慢慢地?，我清楚的?意識到想要?勝任這份工?作最重要的?、最基本的?事情就是要?看懂處方。?因此，唯一?的辦法就是?多看醫(yī)生開?的處方.讓?自己做到看?到醫(yī)生開出?來的藥方、?化驗單和各?種各樣的檢?查單就立即?能反應出。?做的筆記也?得認真的記?憶，以便在?使用的時候?得心應手。?反復背誦，?強迫記憶.?很快，我便?熟悉了醫(yī)院?各科室的收?費項目和醫(yī)?用術(shù)語。同?時，我也經(jīng)?過不懈努力?，把由于自?身操作不當?而造成的無?效退票降到?了最低點。?這一年，由?于工作的需?要，接受領(lǐng)?導安排我有?收費處兼任?財務工作，?領(lǐng)導從衛(wèi)生?科請來專業(yè)?老師幫我們?把帳建了起?來。在這_?__年無論?從技術(shù)能力?，還是從思?想上都存在?許多的不足?。在這些方?面我都得到?了中心領(lǐng)導?、單位同事?的正確引導?和幫助，使?我在工作能?力上得到提?高，服務方?向上得到明?確，服務態(tài)?度上完全有?所端正。?回顧這一年?，因中心發(fā)?展、工作的?需要服從領(lǐng)?導的___?安排與調(diào)配?。與中心共?同繁榮，艱?苦奮斗，以?自己的責任?心勤學習、?勤反思方式?來使自己的?技術(shù)水平不?斷提高。工?作中我們同?事之間互相?交流，總結(jié)?經(jīng)驗共同進?步。因不斷?地努力和進?取，這為我?以后的工作?發(fā)展打下了?良好地基礎(chǔ)?。從一開始?我就謹記張?主任說的，?要求我們嚴?格執(zhí)行醫(yī)院?財務制度，?遵循財務工?作為醫(yī)療工?作服務的原?則，統(tǒng)籌兼?顧。較好的?完成了張主?任及上級主?管部門安排?的財務工作?，促進了門?診各項工作?的開展。?所有收入、?支出項目嚴?格要求符合?醫(yī)院財務運?行規(guī)律。加?強財務管理?，各項工作?較以往均有?較大提高，?資金使用更?趨合理，財?務預算執(zhí)行?情況正常，?圓滿完成了?領(lǐng)導確定的?工作任務。?現(xiàn)在，無論?從財務收支?還是財務管?理方面，都?有了長足的?進步，但這?些成績還是?初步的。今?后需要深化?管理，使財?務管理、預?算管理真正?深入人心，?為更迅速地?提高我院整?體財務管理?水平奠定基?礎(chǔ)。1.?深入貫徹以?財務管理為?中心的管理?原則，總結(jié)?上一任的經(jīng)?驗教訓，提?高管理水平?和執(zhí)行能力?，逐步完善?各項財務管?理工作，加?強對資金的?管理和對項?目的財務管?理，加強成?本控制，真?正形成良好?的財務管理?秩序，以良?好的財務管?理促進我院?的健康發(fā)展?。2.為?了門診長期?發(fā)展打下更?好的基礎(chǔ)，?在完善財務?管理制度建?設(shè)的基礎(chǔ)上?，逐步建立?一整套預算?、核算、分?析、監(jiān)督、?數(shù)據(jù)信息傳?遞、財務與?其他系統(tǒng)間?良好的管控?體系。新農(nóng)?合的工作：?圍繞新型農(nóng)?村合作醫(yī)療?辦公室職責?做好各項工?作。1、?按規(guī)定審核?、補償參合?農(nóng)民的醫(yī)療?費用。按時?上報定點醫(yī)?療機構(gòu)和醫(yī)?院醫(yī)療費用?基金補償匯?總表和財務?報表，按規(guī)?定填報各種?統(tǒng)計報表；?2、按照?新農(nóng)合基金?財務管理辦?法和會計制?度，搞好財?務管理和會?計核算，做?到基金專戶?儲存，專賬?管理，?？?專用，封閉?運行，保證?基金安全和?合理有效使?用，規(guī)范管?理新農(nóng)合檔?案資料，建?立參合農(nóng)民?登記臺賬，?及時整理立?卷，裝訂成?冊并妥善保?管。3、?強化服務窗?口管理，為?參合農(nóng)民提?供優(yōu)質(zhì)服務?。熱情耐心?地接待每一?位來訪者，?首先，把參?合的手續(xù)和?報銷制度、?程序、報銷?范圍、報銷?比例等相關(guān)?制度作口頭?宣傳，并堅?持以人為本?，努力做到?準確、及時?。并定期向?社會公開農(nóng)?村合作醫(yī)療?住院補償情?況，接受群?眾監(jiān)督。實?現(xiàn)了全年的?無差錯報銷?。每當出?現(xiàn)倦怠、懶?散的情緒時?，我的腦海?中就總會浮?現(xiàn)出那忘我?工作、艱苦?奮斗的一幅?幅畫面；那?擲地有聲、?舍我其誰的?一段段話語?。不自覺間?，以“辛勤?勞動”為榮?的觀念已根?深蒂固于我?的思想中，?并化為我的?實際行動、?體現(xiàn)于我工?作的點點滴?滴。對病人?實行“首診?負責制”，?碰到題目多?與相關(guān)執(zhí)行?科室溝通，?做到盡量讓?病人少跑_?__路。?可以說__?_年中，對?于門診是全?新的一年，?人事更發(fā)生?了翻天覆地?的變化，在?張主任的帶?領(lǐng)下我深知?，在創(chuàng)先爭?優(yōu)的活動中?，我們還有?很長的道路?需要前行。?但我堅信：?只要讓我們?共同行動起?來，借著全?面建設(shè)小康?社會的東風?，辛勤勞動?、崇尚科學?、服務人民?，遇到棘手?的困難，我?始終遵循的?原則是“換?位思考”，?假如我是一?名患者，在?此種情況下?最需要的是?什么呢。是?耐心細致，?不厭其煩，?熱情周到的?服務，還是?漠不關(guān)心，?冷語相對，?甚至諷刺挖?苦的話語呢?。當遇到再?多的委屈、?埋怨、甚至?無理取鬧時?，換個角度?，我們的心?緒往往就會?豁然開朗。?“我們都是?只有一個翅?膀的天使，?相互擁抱才?會展翅飛翔?。”人與人?之間，最為?可貴的就是?彼此的信賴?與真誠。因?此，無論是?在工作還是?生活中，我?們都要學會?服務人民，?為他人著想?，用我們的?真心和博愛?，澆灌出那?一朵朵美麗?的和諧之花?。作為一名?老同志，收?費處的點滴?工作使我深?深感受到，?無論你在哪?個崗位，從?事著怎樣的?工作，都一?樣可以貢獻?出自己的一?份力量，為?人民服務不?止，為國家?建設(shè)不輟。?在此總結(jié)經(jīng)?驗、查找不?足、增進團?結(jié)、的目的?，為___?年工作的開?展奠定了良?好基礎(chǔ)。?我亦相信在?張主任的帶?領(lǐng)下我們就?一定能把我?們的門診建?設(shè)的更加美?好：讓我們?人人爭當踐?行創(chuàng)先爭優(yōu)?的模范，知?榮辱、樹新?風，在構(gòu)建?和諧社會的?征程中，寫?下我們絢麗?奪目的一筆?。第三篇?：醫(yī)院掛號?員工作總結(jié)?醫(yī)院掛號員?年終總結(jié)?我從事超市?收銀工作的?時間不是太?長，自身的?素質(zhì)和業(yè)務?水平離工作?的實際要求?還有一定的?差距，但我?能夠克服困?難，努力學?習，端正工?作態(tài)度，積?極的向其他?同志請教和?學習，能踏?實、認真地?做好本職工?作，為超市?的發(fā)展作出?了自己應有?的貢獻。現(xiàn)?針對自己在?工作中遇到?的問題談談?自己的心得?和體會，也?算是對自己?工作的一個?總結(jié)吧。?（一）作為?與現(xiàn)金直接?打交道的收?銀員，我認?為必須遵守?超市的作業(yè)?紀律。收銀?員在營業(yè)時?身上不可帶?有現(xiàn)金，以?免引起不必?要的誤解和?可能產(chǎn)生的?公款私挪的?現(xiàn)象。收銀?員在進行收?銀作業(yè)時，?不可擅離收?銀臺，以免?造成錢幣損?失，或引起?等候結(jié)算的?顧客的不滿?與抱怨。收?銀員不可為?自己的親朋?好友結(jié)算收?款，以免引?起不必要的?誤會和可能?產(chǎn)生的收銀?員利用收銀?職務的方便?，以低于原?價的收款登?錄至收銀機?，以企業(yè)利?益來圖利于?他人私利，?或可能產(chǎn)生?的內(nèi)外__?_的“偷盜?現(xiàn)象。在收?銀臺上，收?銀員不可放?置任何私人?物品。因為?收銀臺上隨?時都可能有?顧客退貨的?商品，或臨?時決定不購?買的商品，?如果有私人?物品也放在?收銀臺上，?容易與這些?商品混淆，?引起誤會。?收銀員不可?任意打開收?銀機抽屜查?看數(shù)字和清?點現(xiàn)金。隨?意打開抽屜?既會引人注?目并引發(fā)不?安全因素，?也會使人產(chǎn)?生對收銀員?營私舞弊的?懷疑。不啟?用的收銀通?道必須用鏈?條攔住，否?則會使個別?顧客趁機不?結(jié)賬就將商?品帶出超市?。收銀員在?營業(yè)期間不?可看報與談?笑，要隨時?注意收銀臺?前和視線所?見的賣場內(nèi)?的情況，以?防止和避免?不利于企業(yè)?的異常現(xiàn)象?發(fā)生。收銀?員要熟悉賣?場上的商品?，尤其是特?價商品，以?及有關(guān)的經(jīng)?營狀況，以?便顧客提問?時隨時作出?正確的解答?。（2）?認真做好商?品裝袋工作?。將結(jié)算好?的商品替顧?客裝入袋中?是收銀工作?的一個環(huán)節(jié)?，不要以為?該頂工作是?最容易不過?的，往往由?于該項工作?做得不好，?而使顧客掃?興而歸。裝?袋作業(yè)的控?制程序是：?硬與重的商?品墊底裝袋?；正方形或?長方形的商?品裝入包裝?袋的兩例，?作為支架；?瓶裝或罐裝?的商品放在?中間，以免?受外來壓力?而破損；易?碎品或輕泡?的商品放置?在袋中的上?方；冷凍品?、豆制品等?容易出水的?商品和肉、?菜等易流出?汁液的商品?，先應用包?裝袋裝好后?再放入大的?購物袋中，?或經(jīng)顧客同?意不放入大?購物袋中裝?入袋中的商?品不能高?過袋口，以?避免顧客提?拿時不方便?，一個袋中?裝不下的商?品應裝入另?一個袋中；?超市在促銷?活動中所發(fā)?的廣告頁或?贈品要確認?已放入包裝?袋中.裝袋?時要絕對避?免不是一個?顧客的商品?放入同一個?袋中的現(xiàn)象?；對包裝袋?裝不下的體?積過大的商?品，要用繩?子捆好，以?方便顧客提?拿；提醒顧?客帶走所有?包裝入袋的?商品，防止?其遺忘商品?在收銀臺上?的情況發(fā)生?。（3）?注意離開收?銀臺時的工?作程序。離?開收銀臺時?，要將“暫?停收款”牌?放在收銀臺?上；用鏈條?將收銀通道?攔住;將現(xiàn)?金全部鎖入?收銀機的抽?屜里，鑰匙?必須隨身帶?走或交值班?長保管；將?離開收銀臺?的原因和回?來的時間告?知臨近的收?銀員；離開?收銀機前，?如還有顧客?等侯結(jié)算，?不可立即離?開，應以禮?貌的態(tài)度請?后采的顧客?到其他的收?銀臺結(jié)賬；?并為等侯的?顧客結(jié)賬后?方可離開。?上面就是我?在實際工作?中的一點想?法，請各位?領(lǐng)導和同事?批評指正。?篇二：醫(yī)院?門診收費處?工作人員工?作總結(jié)范文?精選___?年醫(yī)院門診?收費處工作?人員工作總?結(jié)___年?就快結(jié)束，?回首___?年的工作，?在碩果累累?的喜悅，有?與同事協(xié)同?攻關(guān)的艱辛?，也有遇到?困難和挫折?時的惆悵，?時光過得飛?快，不知不?覺中，充滿?希望的__?_年就伴隨?著新年伊始?即將臨近。?我對自己?收費處的工?作做了如下?回顧。在外?人眼中，收?費處的工作?相對于其它?科室似乎輕?松了許多，?它無外乎是?整日坐在微?機前機械的?重復著一收?一付的簡單?操作，似乎?既無需很高?的技術(shù)含量?，也不必承?擔性命之托?的巨大壓力?。然而，工?作以來的親?身經(jīng)歷使我?深深體會到?，“科室工?作無小事，?于細微處見?真功。”透?過收費處這?小小的窗口?，我們代表?的是整個醫(yī)?院的形象，?正是通過我?們的工作搭?建起了醫(yī)患?之間溝通、?交流的一座?平臺。因此?，如何以方?便患者、服?務患者為榮?，如何不斷?提高工作效?率，如何在?細微之處構(gòu)?建起和諧的?醫(yī)患關(guān)系就?成為我們收?費處孜孜以?求的奮斗方?向和不懈努?力的追求目?標。在門診?我的年齡也?算一位老同?志了，作為?一名老同志?，“責任”?一直是我工?作的宗旨，?我嚴格要求?自己，做到?謹小慎微。?我更要在此?過程中身先?士卒、勇于?奉獻，用自?己的實際行?動踐行當時?“為人民服?務”的入黨?誓言，用自?己的一言一?行體現(xiàn)著應?有的面貌與?風采。崇?尚科學，刻?苦鉆研業(yè)務?知識在新任?領(lǐng)導的正確?引導下，這?一年我們門?診正一步一?個臺階的穩(wěn)?步向前發(fā)展?，實行藥品?零差率以來?贏得了越來?越多患者的?信任和滿意?，相應的也?給我們帶來?了良好的社?會效益。在?這一發(fā)展過?程中，收費?處同樣起著?舉足輕重的?作用，假如?我們有一個?小小的失誤?就有可能給?醫(yī)院在社會?上帶來負面?影響。所以?，作為一名?老同志，要?想成為一名?合格的收費?員，不僅在?工作中要有?吃苦耐勞的?精神，更重?要的是要崇?尚科學，擁?有較高的綜?合素質(zhì)。一?要要嚴格認?真地遵守醫(yī)?院收費的各?項規(guī)章制度?，不允許出?現(xiàn)半點馬虎?；二要有熟?練的微機操?作技能，能?夠準確迅速?的為每位患?者服好務；?三要對各科?室的醫(yī)用術(shù)?語及其相關(guān)?的收費項目?了如指掌，?減少損失。?隨著門診收?費價格的不?斷規(guī)范，領(lǐng)?導為我們更?換了一套更?加科學合理?的收費程序?，憑著在微?機應用方面?的刻苦學習?、認真鉆研?很快便熟悉?了新程序的?操作。隨著?處方的規(guī)范?化要求大夫?要寫藥品通?用名，因為?自己所學專?業(yè)不同，在?這一過程中?，自己也感?受到了巨大?的壓力，在?這段時間里?，我認真學?習了很多藥?方并從網(wǎng)絡(luò)?上攝取了大?量的有用素?材，并做下?相應的筆記?，以便自己?回家鞏固溫?習，使我對?不同的醫(yī)生?開出的藥方?上的寫法有?了一個大概?的了解。慢?慢地，我清?楚的意識到?想要勝任這?份工作最重?要的、最基?本的事情就?是要看懂處?方。因此，?唯一的辦法?就是多看醫(yī)?生開的處方?.讓自己做?到看到醫(yī)生?開出來的藥?方、化驗單?和各種各樣?的檢查單就?立即能反應?出。做的筆?記也得認真?的記憶，以?便在使用的?時候得心應?手。反復背?誦，強迫記?憶.很快，?我便熟悉了?醫(yī)院各科室?的收費項目?和醫(yī)用術(shù)語?。同時，我?也經(jīng)過不懈?努力，把由?于自身操作?不當而造成?的無效退票?降到了最低?點。這一?年，由于工?作的需要，?接受領(lǐng)導安?排我有收費?處兼任財務?工作，領(lǐng)導?從衛(wèi)生科請?來專業(yè)老師?幫我們把帳?建了起來。?在這___?年無論從技?術(shù)能力，還?是從思想上?都存在許多?的不足。在?這些方面我?都得到了中?心領(lǐng)導、單?位同事的正?確引導和幫?助，使我在?工作能力上?得到提高，?服務方向上?得到明確，?服務態(tài)度上?完全有所端?正?；仡?這一年，因?中心發(fā)展、?工作的需要?服從領(lǐng)導的?___安排?與調(diào)配。與?中心共同繁?榮，艱苦奮?斗，以自己?的責任心勤?學習、勤反?思方式來使?自己的技術(shù)?水平不斷提?高。工作中?我們同事之?間互相交流?，總結(jié)經(jīng)驗?共同進步。?因不斷地努?力和進取，?這為我以后?的工作發(fā)展?打下了良好?地基礎(chǔ)。?從一開始我?就謹記張主?任說的，要?求我們嚴格?執(zhí)行醫(yī)院財?務制度，遵?循財務工作?為醫(yī)療工作?服務的原則?，統(tǒng)籌兼顧?。較好的完?成了張主任?及上級主管?部門安排的?財務工作，?促進了門診?各項工作的?開展。所有?收入、支出?項目嚴格要?求符合醫(yī)院?財務運行規(guī)?律。加強財?務管理，各?項工作較以?往均有較大?提高，資金?使用更趨合?理，財務預?算執(zhí)行情況?正常，圓滿?完成了領(lǐng)導?確定的工作?任務。現(xiàn)在?，無論從財?務收支還是?財務管理方?面，都有了?長足的進步?，但這些成?績還是初步?的。今后需?要深化管理?，使財務管?理、預算管?理真正深入?人心，為更?迅速地提高?我院整體財?務管理水平?奠定基礎(chǔ)。?1.深入?貫徹以財務?管理為中心?的管理原則?，總結(jié)上一?任的經(jīng)驗教?訓，提高管?理水平和執(zhí)?行能力，逐?步完善各項?財務管理工?作，加強對?資金的管理?和對項目的?財務管理，?加強成本控?制，真正形?成良好的財?務管理秩序?，以良好的?財務管理促?進我院的健?康發(fā)展。?2.為了門?診長期發(fā)展?打下更好的?基礎(chǔ)，在完?善財務管理?制度建設(shè)的?基礎(chǔ)上，逐?步建立一整?套預算、核?算、分析、?監(jiān)督、數(shù)據(jù)?信息傳遞、?財務與其他?系統(tǒng)間良好?的管控體系?。新農(nóng)合?的工作。圍?繞新型農(nóng)村?合作醫(yī)療辦?公室職責做?好各項工作?。1、按?規(guī)定審核、?補償參合農(nóng)?民的醫(yī)療費?用。按時上?報定點醫(yī)療?機構(gòu)和醫(yī)院?醫(yī)療費用基?金補償匯總?表和財務報?表，按規(guī)定?填報各種統(tǒng)?計報表；?2、按照新?農(nóng)合基金財?務管理辦法?和會計制度?，搞好財務?管理和會計?核算，做到?基金專戶儲?存，專賬管?理，專款專?用，封閉運?行，保證基?金安全和合?理有效使用?，規(guī)范管理?新農(nóng)合檔案?資料，建立?參合農(nóng)民登?記臺賬，及?時整理立卷?，裝訂成冊?并妥善保管?。3、強?化服務窗口?管理，為參?合農(nóng)民提供?優(yōu)質(zhì)服務。?熱情耐心地?接待每一位?來訪者，首?先，把參合?的手續(xù)和報?銷制度、程?序、報銷范?圍、報銷比?例等相關(guān)制?度作口頭宣?傳，并堅持?以人為本，?努力做到準?確、及時。?并定期向社?會公開農(nóng)村?合作醫(yī)療住?院補償情況?，接受群眾?監(jiān)督。實現(xiàn)?了全年的無?差錯報銷。?每當出現(xiàn)倦?怠、懶散的?情緒時，我?的腦海中就?總會浮現(xiàn)出?那忘我工作?、艱苦奮斗?的一幅幅畫?面；那擲地?有聲、舍我?其誰的一段?段話語。不?自覺間，以?“辛勤勞動?”為榮的觀?念已根深蒂?固于我的思?想中，并化?為我的實際?行動、體現(xiàn)?于我工作的?點點滴滴。?對病人實行?“首診負?責制”，碰?到題目多與?相關(guān)執(zhí)行科?室溝通，做?到盡量讓病?人少跑__?_路?？梢?說___年?中，對于門?診是全新的?一年，人事?更發(fā)生了翻?天覆地的變?化，在張主?任的帶領(lǐng)下?我深知，在?創(chuàng)先爭優(yōu)的?活動中，我?們還有很長?的道路需要?前行。但我?堅信：在?此總結(jié)經(jīng)驗?、查找不足?、增進團結(jié)?、的目的，?為___年?工作的開展?奠定了良好?基礎(chǔ)。我亦?相信在張主?任的帶領(lǐng)下?我們就一定?能把我們的?門診建設(shè)的?更加美好：?讓我們?nèi)巳?爭當踐行創(chuàng)?先爭優(yōu)的模?范，知榮辱?、樹新風，?在構(gòu)建和諧?社會的征程?中，寫下我?們絢麗奪目?的一筆。篇?三：___?年醫(yī)院門診?收費處工作?人員工作總?結(jié)___年?醫(yī)院門診收?費處工作人?員工作總結(jié)?___年就?快結(jié)束，回?首___年?的工作，在?碩果累累的?喜悅，有與?同事協(xié)同攻?關(guān)的艱辛，?也有遇到困?難和挫折時?的惆悵，時?光過得飛快?，不知不覺?中，充滿希?望的___?年就伴隨著?新年伊始即?將臨近。?我對自己收?費處的工作?做了如下回?顧：在外?人眼中，收?費處的工作?相對于其它?科室似乎輕?松了許多，?它無外乎是?整日坐在微?機前機械的?重復著一收?一付的簡單?操作，似乎?既無需很高?的技術(shù)含量?，也不必承?擔性命之托?的巨大壓力?。然而，工?作以來的親?身經(jīng)歷使我?深深體會到?，“科室工?作無小事，?于細微處見?真功。”透?過收費處這?小小的窗口?，我們代表?的是整個醫(yī)?院的形象，?正是通過我?們的工作搭?建起了醫(yī)患?之間溝通、?交流的一座?平臺。因此?，如何以方?便患者、服?務患者為榮?，如何不斷?提高工作效?率，如何在?細微之處構(gòu)?建起和諧的?醫(yī)患關(guān)系就?成為我們收?費處孜孜以?求的奮斗方?向和不懈努?力的追求目?標。在門診?我的年齡也?算一位老同?志了，作為?一名老同志?，“責任”?一直是我工?作的宗旨，?我嚴格要求?自己，做到?謹小慎微。?我更要在此?過程中身先?士卒、勇于?奉獻，用自?己的實際行?動踐行當時?“為人民服?務”的入黨?誓言，用自?己的一言一?行體現(xiàn)著應?有的面貌與?風采。崇?尚科學，刻?苦鉆研業(yè)務?知識在新任?領(lǐng)導的正確?引導下，這?一年我們門?診正一步一?個臺階的穩(wěn)?步向前發(fā)展?，實行藥品?零差率以來?贏得了越來?越多患者的?信任和滿意?，相應的也?給我們帶來?了良好的社?會效益。在?這一發(fā)展過?程中，收費?處同樣起著?舉足輕重的?作用，假如?我們有一個?小小的失誤?就有可能給?醫(yī)院在社?會上帶來負?面影響。所?以，作為一?名老同志，?要想成為一?名合格的收?費員，不僅?在工作中要?有吃苦耐勞?的精神，更?重要的是要?崇尚科學，?擁有較高的?綜合素質(zhì)。?一要要嚴格?認真地遵守?醫(yī)院收費的?各項規(guī)章制?度，不允許?出現(xiàn)半點馬?虎；二要有?熟練的微機?操作技能，?能夠準確迅?速的為每位?患者服好務?；三要對各?科室的醫(yī)用?術(shù)語及其相?關(guān)的收費項?目了如指掌?，減少損失?。隨著門診?收費價格的?不斷規(guī)范，?領(lǐng)導為我們?更換了一套?更加科學合?理的收費程?序，憑著在?微機應用方?面的刻苦學?習、認真鉆?研很快便熟?悉了新程序?的操作。隨?著處方的規(guī)?范化要求大?夫要寫藥品?通用名，因?為自己所學?專業(yè)不同，?在這一過程?中，自己也?感受到了巨?大的壓力，?在這段時間?里，我認真?學習了很多?藥方并從網(wǎng)?絡(luò)上攝取了?大量的有用?素材，并做?下相應的筆?記，以便自?己回家鞏固?溫習，使我?對不同的醫(yī)?生開出的藥?方上的寫法?有了一個大?概的了解。?慢慢地，我?清楚的意識?到想要勝任?這份工作最?重要的、最?基本的事情?就是要看懂?處方。因此?，唯一的辦?法就是多看?醫(yī)生開的處?方.讓自己?做到看到醫(yī)?生開出來的?藥方、化驗?單和各種各?樣的檢查單?就立即能反?應出。做的?筆記也得認?真的記憶，?以便在使用?的時候得心?應手。反復?背誦，強迫?記憶.很快?，我便熟悉?了醫(yī)院各科?室的收費項?目和醫(yī)用術(shù)?語。同時，?我也經(jīng)過不?懈努力，把?由于自身操?作不當而造?成的無效退?票降到了最?低點。這一?年，由于工?作的需要，?接受領(lǐng)導安?排我有收費?處兼任財務?工作，領(lǐng)導?從衛(wèi)生科請?來專業(yè)老師?幫我們把帳?建了起來。?在這___?年無論從技?術(shù)能力，還?是從思想上?都存在許多?的不足。在?這些方面我?都得到了中?心領(lǐng)導、單?位同事的正?確引導和幫?助，使我在?工作能力上?得到提高，?服務方向上?得到明確，?服務態(tài)度上?完全有所端?正?；仡?這一年，因?中心發(fā)展、?工作的需要?服從領(lǐng)導的?___安排?與調(diào)配。與?中心共同繁?榮，艱苦奮?斗，以自己?的責任心勤?學習、勤反?思方式來?使自己的技?術(shù)水平不斷?提高。工作?中我們同事?之間互相交?流，總結(jié)經(jīng)?驗共同進步?。因不斷地?努力和進取?，這為我以?后的工作發(fā)?展打下了良?好地基礎(chǔ)。?從一開始?我就謹記張?主任說的，?要求我們嚴?格執(zhí)行醫(yī)院?財務制度，?遵循財務工?作為醫(yī)療工?作服務的原?則，統(tǒng)籌兼?顧。較好的?完成了張主?任及上級主?管部門安排?的財務工作?，促進了門?診各項工作?的開展。所?有收入、支?出項目嚴格?要求符合醫(yī)?院財務運行?規(guī)律。加強?財務管理，?各項工作較?以往均有較?大提高，資?金使用更趨?合理，財務?預算執(zhí)行情?況正常，圓?滿完成了領(lǐng)?導確定的工?作任務?，F(xiàn)?在，無論從?財務收支還?是財務管理?方面，都有?了長足的進?步，但這些?成績還是初?步的。今后?需要深化管?理，使財務?管理、預算?管理真正深?入人心，為?更迅速地提?高我院整體?財務管理水?平奠定基礎(chǔ)?。1.深?入貫徹以財?務管理為中?心的管理原?則，總結(jié)上?一任的經(jīng)驗?教訓，提高?管理水平和?執(zhí)行能力，?逐步完善各?項財務管理?工作，加強?對資金的管?理和對項目?的財務管理?，加強成本?控制，真正?形成良好的?財務管理秩?序，以良好?的財務管理?促進我院的?健康發(fā)展。?2.為了?門診長期發(fā)?展打下更好?的基礎(chǔ)，在?完善財務管?理制度建設(shè)?的基礎(chǔ)上，?逐步建立一?整套預算、?核算、分析?、監(jiān)督、數(shù)?據(jù)信息傳遞?、財務與其?他系統(tǒng)間良?好的管控體?系。新農(nóng)?合的工作。?圍繞新型農(nóng)?村合作醫(yī)療?辦公室職責?做好各項工?作。1、?按規(guī)定審核?、補償參合?農(nóng)民的醫(yī)療?費用。按時?上報定點醫(yī)?療機構(gòu)和醫(yī)?院醫(yī)療費用?基金補償匯?總表和財務?報表，按規(guī)?定填報各種?統(tǒng)計報表；?2、按照?新農(nóng)合基金?財務管理辦?法和會計制?度，搞好財?務管理和會?計核算，做?到基金專戶?儲存，專賬?管理，專款?專用，封閉?運行，保證?基金安全和?合理有效使?用，規(guī)范管?理新農(nóng)合檔?案資料（m?ateri?al），建?立參合農(nóng)民?登記臺賬，?及時整理立?卷，裝訂成?冊并妥善保?管。3、?強化服務窗?口管理，為?參合農(nóng)民提?供優(yōu)質(zhì)服務?。熱情耐心?地接待每一?位來訪者，?首先，把參?合的手續(xù)和?報銷制度、?程序、報銷?范圍、報銷?比例等相關(guān)?制度作口頭?宣傳，并堅?持以人為本?，努力做到?準確、及時?。并定期向?社會公開農(nóng)?村合作醫(yī)療?住院補償情?況，接受群?眾監(jiān)督。實?現(xiàn)了全年的?無差錯報銷?。每當出現(xiàn)?倦怠、懶散?的情緒時，?我的腦海中?就總會浮現(xiàn)?出那忘我工?作、艱苦奮?斗的一幅幅?畫面；那擲?地有聲、舍?我其誰的一?段段話語。?不自覺間，?以“辛勤勞?動”為榮的?觀念已根深?蒂固于我的?思想中，并?化為我的實?際行動、體?現(xiàn)于我工作?的點點滴滴?。對病人實?行“首診負?責制”，碰?到題目多與?相關(guān)執(zhí)行科?室溝通，做?到盡量讓病?人少跑__?_路。可?以說___?年中，對于?門診是全新?的一年，人?事更發(fā)生了?翻天覆地的?變化，在張?主任的帶領(lǐng)?下我深知，?在創(chuàng)先爭優(yōu)?的活動中，?我們還有很?長的道路需?要前行。但?我堅信：?只要讓我們?共同行動起?來，借著全?面建設(shè)小康?社會的東風?，辛勤勞動?、崇尚科學?、服務人民?，遇到棘手?的困難，我?始終遵循的?原則是“換?位思考”，?假如我是一?名患者，在?此種情況下?最需要的是?什么呢。是?耐心細致，?不厭其煩，?在此總結(jié)?經(jīng)驗、查找?不足、增進?團結(jié)、的目?的，為__?_年工作的?開展奠定了?良好基礎(chǔ)。?我亦相信在?張主任的帶?領(lǐng)下我們就?一定能把我?們的門診建?設(shè)的更加美?好：讓我們?人人爭當踐?行創(chuàng)先爭優(yōu)?的模范，知?榮辱、樹新?風，在構(gòu)建?和諧社會的?征程中，寫?下我們絢麗?奪目的一筆?。篇四：醫(yī)?院掛號員年?終總結(jié)醫(yī)?院掛號員年?終總結(jié)我?從事超市收?銀工作的時?間不是太長?，自身的素?質(zhì)和業(yè)務水?平離工作的?實際要求還?有一定的差?距，但我能?夠克服困難?，努力學習?，端正工作?態(tài)度，積極?的向其他同?志請教和學?習，能踏實?、認真地做?好本職工作?，為超市的?發(fā)展作出了?自己應有的?貢獻?，F(xiàn)針?對自己在工?作中遇到的?問題談談自?己的心得和?體會，也算?是對自己工?作的一個總?結(jié)吧。（?一）作為與?現(xiàn)金直接打?交道的收銀?員，我認為?必須遵守超?市的作業(yè)紀?律。收銀員?在營業(yè)時身?上不可帶有?現(xiàn)金，以免?引起不必要?的誤解和可?能產(chǎn)生的公?款私挪的現(xiàn)?象。收銀員?在進行收銀?作業(yè)時，不?可擅離收銀?臺，以免造?成錢幣損失?，或引起等?候結(jié)算的顧?客的不滿與?抱怨。收銀?員不可為自?己的親朋好?友結(jié)算收款?，以免引起?不必要的誤?會和可能產(chǎn)?生的收銀員?利用收銀職?務的方便，?以低于原價?的收款登錄?至收銀機，?以企業(yè)利益?來圖利于他?人私利，或?可能產(chǎn)生的?內(nèi)外___?的“偷盜現(xiàn)?象。在收銀?臺上，收銀?員不可放置?任何私人物?品。因為收?銀臺上隨時?都可能有顧?客退貨的商?品，或臨時?決定不購買?的商品，如?果有私人物?品也放在收?銀臺上，容?易與這些商?品混淆，引?起誤會。收?銀員不可任?意打開收銀?機抽屜查看?數(shù)字和清點?現(xiàn)金。隨意?打開抽屜既?會引人注目?并引發(fā)不安?全因素，也?會使人產(chǎn)生?對收銀員營?私舞弊的懷?疑。不啟用?的收銀通道?必須用鏈條?攔住，否則?會使個別顧?客趁機不結(jié)?賬就將商品?帶出超市。?收銀員在營?業(yè)期間不可?看報與談笑?，要隨時注?意收銀臺前?和視線所見?的賣場內(nèi)的?情況，以防?止和避免不?利于企業(yè)的?異?，F(xiàn)象發(fā)?生。收銀員?要熟悉賣場?上的商品，?尤其是特價?商品，以及?有關(guān)的經(jīng)營?狀況，以便?顧客提問時?隨時作出正?確的解答。?（2）認?真做好商品?裝袋工作。?將結(jié)算好的?商品替顧客?裝入袋中是?收銀工作的?一個環(huán)節(jié)，?不要以為該?頂工作是最?容易不過的?，往往由于?該項工作做?得不好，而?使顧客掃興?而歸。裝袋?作業(yè)的控制?程序是：硬?與重的商品?墊底裝袋；?正方形或長?方形的商品?裝入包裝袋?的兩例，作?為支架；瓶?裝或罐裝的?商品放在中?間，以免受?外來壓力而?破損；易碎?品或輕泡的?商品放置在?袋中的上方?；冷凍品、?豆制品等容?易出水的商?品和肉、菜?等易流出汁?液的商品，?先應用包裝?袋裝好后再?放入大的購?物袋中，或?經(jīng)顧客同意?不放入大購?物袋中裝入?袋中的商品?不能高過袋?口，以避?免顧客提拿?時不方便，?一個袋中裝?不下的商品?應裝入另一?個袋中；超?市在促銷活?動中所發(fā)的?廣告頁或贈?品要確認已?放入包裝袋?中.裝袋時?要絕對避免?不是一個顧?客的商品放?入同一個袋?中的現(xiàn)象；?對包裝袋裝?不下的體積?過大的商品?，要用繩子?捆好，以方?便顧客提拿?；提醒顧客?帶走所有包?裝入袋的商?品，防止其?遺忘商品在?收銀臺上的?情況發(fā)生。?（3）注?意離開收銀?臺時的工作?程序。離開?收銀臺時，?要將“暫停?收款”牌放?在收銀臺上?；用鏈條將?收銀通道攔?住;將現(xiàn)金?全部鎖入收?銀機的抽屜?里，鑰匙必?須隨身帶走?或交值班長?保管；將離?開收銀臺的?原因和回來?的時間告知?臨近的收銀?員；離開收?銀機前，如?還有顧客等?侯結(jié)算，不?可立即離開?，應以禮貌?的態(tài)度請后?采的顧客到?其他的收銀?臺結(jié)賬；并?為等侯的顧?客結(jié)賬后方?可離開。上?面就是我在?實際工作中?的一點想法?，請各位領(lǐng)?導和同事批?評指正。篇?五：醫(yī)院掛?號員述職報?告述職報?告各位領(lǐng)?導、同事們?，大家好。?今天我很榮?幸并很高興?地站在這里?，向大家匯?報工作一年?多來的收獲?與啟示。在?過去的一年?里，我在這?里工作著、?學習著、成?長著，在崗?工作比在校?的理論學習?來的實在，?實際的鍛煉?使我的業(yè)務?水平得到很?大的提高。?可以說，過?去的這一年?，使我變得?理性、堅強?、勤奮、更?具有責任感?。我很清楚?，這與領(lǐng)導?的關(guān)心、老?師的親切指?導以及同事?的無私幫助?是密不可分?的，在這里?我深表感謝?。我