培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課程

培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課程培訓(xùn)是人力資本開(kāi)發(fā)工具機(jī)會(huì)與自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值提供良好的機(jī)會(huì)企業(yè)形象一個(gè)好老板工資待遇不錯(cuò)培訓(xùn)經(jīng)理的角色戰(zhàn)略者指導(dǎo)者服務(wù)者調(diào)查者培訓(xùn)與發(fā)展授人以魚，供一飯之需；授人以漁，則終生受用無(wú)盡。培訓(xùn)管理者做什么需求課程實(shí)施評(píng)估制度培訓(xùn)的基本原則戰(zhàn)略前瞻長(zhǎng)期性按需施教，學(xué)以致用主動(dòng)性全員與重點(diǎn)系統(tǒng)性嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)投資效益第一節(jié)建立培訓(xùn)制度第二節(jié)制定培訓(xùn)規(guī)劃第一單元制定員工發(fā)展規(guī)劃并確定培養(yǎng)目標(biāo)第二單元確定培訓(xùn)對(duì)象第三單元培訓(xùn)需求分析第四單元培訓(xùn)方法選擇第五單元制定培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃與經(jīng)費(fèi)預(yù)算第三節(jié)培訓(xùn)管理第一單元選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)第二單元培訓(xùn)課程的設(shè)置第三單元培訓(xùn)教材的開(kāi)發(fā)第四單元培訓(xùn)教師的選配第四節(jié)培訓(xùn)效果評(píng)估第一單元培訓(xùn)效果評(píng)估的方法第二單元撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告第一節(jié)建立培訓(xùn)制度一、起草培訓(xùn)制度的內(nèi)容要求二、具體培訓(xùn)制度的起草與解釋三、培訓(xùn)制度的制訂相關(guān)知識(shí)一、企業(yè)培訓(xùn)制度二、崗位培訓(xùn)制度建立培訓(xùn)制度技能要求：能夠根據(jù)企業(yè)的情況，用準(zhǔn)確的文字、規(guī)范的體例，起草、解釋各項(xiàng)培訓(xùn)制度，并能夠及時(shí)提出修訂方案相關(guān)知識(shí)：崗位培訓(xùn)制度一、起草培訓(xùn)制度的內(nèi)容要求1、制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)2、實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨3、企業(yè)員工培訓(xùn)制度實(shí)施辦法4、企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行5、企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂企業(yè)培訓(xùn)制度包括培訓(xùn)服務(wù)制度入職培訓(xùn)制度培訓(xùn)激勵(lì)制度培訓(xùn)考核評(píng)估制度培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)制度培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度二、具體培訓(xùn)制度的起草與解釋

（一）培訓(xùn)服務(wù)制度1、培訓(xùn)服務(wù)制度條款提出培訓(xùn)申請(qǐng)；履行服務(wù)協(xié)約簽訂；參加培訓(xùn)；2、培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條款：申請(qǐng)人；培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)項(xiàng)目；培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用等；培訓(xùn)后要達(dá)到的技能或能力水平；服務(wù)時(shí)間和崗位；違約的補(bǔ)償；部門經(jīng)理意見(jiàn)；參加人和批準(zhǔn)人簽名。培訓(xùn)服務(wù)制度是培訓(xùn)管理的首要制度二、具體培訓(xùn)制度的起草與解釋

（二）入職培訓(xùn)制度培訓(xùn)的意義和目的；需要參加的人員界定；特殊情況不能參加入職培訓(xùn)的解決措施；入職培訓(xùn)的責(zé)任區(qū)（部門經(jīng)理和培訓(xùn)管理者分工）；培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、如果考核；培訓(xùn)方法；入職培訓(xùn)制度規(guī)定員工上崗之前和任職之前必須經(jīng)過(guò)全面的培訓(xùn)，否則不得上崗和任職?！跋扰嘤?xùn)。后上崗。先培訓(xùn)，后任職”的原則二、具體培訓(xùn)制度的起草與解釋

（三）培訓(xùn)激勵(lì)制度崗位任職資格要求；業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)；晉升規(guī)定；以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的分配原則；培訓(xùn)激勵(lì)制度主要目的是激勵(lì)各個(gè)利益主體參加培訓(xùn)的積極性：對(duì)員工的激勵(lì)：形成培訓(xùn)-使用-考核-獎(jiǎng)懲的配套制度對(duì)部門及其主管理的激勵(lì)：建立培訓(xùn)責(zé)任制，把培訓(xùn)任務(wù)的完成情況與領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)、權(quán)、利結(jié)合對(duì)企業(yè)本身的激勵(lì)二、具體培訓(xùn)制度的起草與解釋

（四）培訓(xùn)考核評(píng)估制度被評(píng)估的對(duì)象；考核評(píng)估的執(zhí)行組織（培訓(xùn)管理者或部門經(jīng)理）；考核的標(biāo)準(zhǔn)；考核的方式；評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；考核結(jié)果確認(rèn)；結(jié)果備案；考核結(jié)果證明（證書）；結(jié)果的使用；考核評(píng)估制度的目的，既是檢驗(yàn)培訓(xùn)的最終效果，同時(shí)為培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度的確立提供規(guī)范培訓(xùn)相關(guān)人員行為的重要途徑

（五）培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)制度目的；制度的執(zhí)行組織和程序；獎(jiǎng)懲對(duì)象；獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)；獎(jiǎng)懲的執(zhí)行方法；獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)一致和明確獎(jiǎng)懲制度是保障前幾項(xiàng)制度順利執(zhí)行的關(guān)鍵二、具體培訓(xùn)制度的起草與解釋

（六）培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度企業(yè)根據(jù)《勞動(dòng)法》與員工建立相對(duì)穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系；與受訓(xùn)者簽定的培訓(xùn)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)；在培訓(xùn)前明確企業(yè)與受訓(xùn)者各自負(fù)擔(dān)的成本、服務(wù)期、保密協(xié)議、違約補(bǔ)償；“利益獲得”原則，培訓(xùn)成本的分?jǐn)偤脱a(bǔ)償；二、具體培訓(xùn)制度的起草與解釋

三、培訓(xùn)制度的修訂1、培訓(xùn)制度的戰(zhàn)略性培訓(xùn)本身要從戰(zhàn)略性角度考慮2、培訓(xùn)制度的長(zhǎng)期性培訓(xùn)具有長(zhǎng)期性和持久性，要保證制度的穩(wěn)定和連貫3、培訓(xùn)制度的適用性培訓(xùn)制度應(yīng)有明確具體的內(nèi)容或條款二、崗位培訓(xùn)制度崗位培訓(xùn)制度是企業(yè)培訓(xùn)制度最基本和最重要的組成部分崗位培訓(xùn)的制度化，核心是培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體的配套措施的實(shí)行崗位培訓(xùn)制度由管理制度、教學(xué)制度、考核制度、評(píng)估制度、勞動(dòng)人事工資制度、崗位資格證書制度等組成影響企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的因素：國(guó)家有關(guān)法規(guī)、培訓(xùn)領(lǐng)域的理論與培訓(xùn)實(shí)踐的發(fā)展、人力資源供給與需求變化、企業(yè)人事計(jì)劃變更、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向的變化、文化發(fā)展等第二節(jié)制定培訓(xùn)規(guī)劃第一單元制定員工發(fā)展規(guī)劃并確定培養(yǎng)目標(biāo)第二單元確定培訓(xùn)對(duì)象第三單元培訓(xùn)需求分析第四單元培訓(xùn)方法的選擇第五單元制定培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃與經(jīng)費(fèi)預(yù)算技能要求1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，指導(dǎo)、協(xié)助其他部門制定員工發(fā)展規(guī)劃，并確定培訓(xùn)目標(biāo)2、能夠根據(jù)組織發(fā)展需要及員工績(jī)效與能力，提出確定培訓(xùn)對(duì)象的基本原則3、能夠編寫員工培訓(xùn)需求分析報(bào)告4、能夠根據(jù)培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對(duì)象和企業(yè)培訓(xùn)資源，提出培訓(xùn)方法的建議5、能夠起草培訓(xùn)規(guī)劃，制定年度計(jì)劃和經(jīng)費(fèi)預(yù)算相關(guān)知識(shí)1、新員工培訓(xùn)需求分析知識(shí)2、培訓(xùn)需求分析知識(shí)3、職業(yè)管理原理4、任務(wù)分析知識(shí)5、能力與績(jī)效考核知識(shí)6、培訓(xùn)方法分析知識(shí)7、教育管理學(xué)相關(guān)知識(shí)8、人才學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)第一單元制定員工發(fā)展規(guī)劃并確定培養(yǎng)目標(biāo)一、分析和評(píng)估企業(yè)發(fā)展目標(biāo)二、明確企業(yè)教育培訓(xùn)和員工培養(yǎng)的理念三、明確員工發(fā)展規(guī)劃的主要項(xiàng)目四、制定員工發(fā)展規(guī)劃相關(guān)知識(shí)一、考察員工培養(yǎng)目標(biāo)和計(jì)劃的著眼點(diǎn)二、員工發(fā)展規(guī)劃的層次和內(nèi)容一、分析和評(píng)估企業(yè)發(fā)展目標(biāo)根據(jù)企業(yè)目標(biāo)確定員工職責(zé)，確定員工發(fā)展規(guī)劃；根據(jù)企業(yè)目標(biāo)的管理要求、技術(shù)要求、營(yíng)銷要求等確定企業(yè)對(duì)各層次人員的數(shù)量和質(zhì)量上的要求；二、明確企業(yè)教育培訓(xùn)和員工培養(yǎng)的理念，確定員工發(fā)展區(qū)域員工培養(yǎng)的區(qū)域著眼于（培訓(xùn)目標(biāo)）：1、培養(yǎng)管理型人員2、培訓(xùn)與專業(yè)技術(shù)職能和經(jīng)營(yíng)職能相對(duì)應(yīng)的各專業(yè)技術(shù)人才和各崗位職能型人員，如財(cái)務(wù)、法律等3、培養(yǎng)服務(wù)型人員員工培訓(xùn)領(lǐng)域（培訓(xùn)種類）：1、針對(duì)崗位需要，彌補(bǔ)任職差距的技能完善性培訓(xùn)2、滿足和支持生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的市場(chǎng)需求的技能提高性培訓(xùn)3、為企業(yè)今后在同行業(yè)保持一定水平的前瞻性培訓(xùn)4、綜合素質(zhì)培訓(xùn)，如工作環(huán)境適應(yīng)性、團(tuán)隊(duì)合作確定培訓(xùn)對(duì)象：1、新員工培訓(xùn)2、骨員工培訓(xùn)3、高層經(jīng)營(yíng)者為對(duì)象的經(jīng)營(yíng)者培訓(xùn)三、員工發(fā)展規(guī)劃的主要項(xiàng)目1、完善教育培訓(xùn)的方針、規(guī)章制度和執(zhí)行措施體系；2、制定明確的員工培養(yǎng)理念和培養(yǎng)目的；3、明確員工培養(yǎng)活動(dòng)的基礎(chǔ)和任務(wù)分擔(dān)；4、完善員工培養(yǎng)與人力資源管理各項(xiàng)職能的配套措施5、設(shè)計(jì)有效的員工培養(yǎng)、培訓(xùn)體系與人才開(kāi)發(fā)系統(tǒng)6、建立運(yùn)行良好的員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)機(jī)制7、實(shí)施規(guī)范化、制度化的員工培訓(xùn)活動(dòng)四、制定員工發(fā)展計(jì)劃員工發(fā)展計(jì)劃的制定是實(shí)施員工培養(yǎng)的前提條件，是企業(yè)組織管理中極其重要的環(huán)節(jié)員工發(fā)展計(jì)劃的制定實(shí)施步驟：1、進(jìn)行人員培訓(xùn)需求分析：企業(yè)發(fā)展要求與現(xiàn)實(shí)差距來(lái)確定2、設(shè)計(jì)人員培養(yǎng)方案和發(fā)展計(jì)劃反映課程或活動(dòng)的特點(diǎn)、培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)內(nèi)容、方法、經(jīng)費(fèi)等3、行動(dòng)方案的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)4、對(duì)人才培養(yǎng)與發(fā)展活動(dòng)的實(shí)施與管理培訓(xùn)實(shí)施是將項(xiàng)目計(jì)劃付諸實(shí)踐的過(guò)程，前面所有工作都是為這一階段服務(wù)。因此它是整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的實(shí)質(zhì)性階段5、對(duì)人才培訓(xùn)情況進(jìn)行評(píng)估一、員工培訓(xùn)目標(biāo)和計(jì)劃的著眼點(diǎn)1、企業(yè)方面：以提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)所需知識(shí)、技能、態(tài)度以提高員工作為社會(huì)人的知識(shí)、修養(yǎng)、見(jiàn)識(shí)灌疏企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念2、員工方面：提高員工知識(shí)水平和能力，達(dá)到員工自我實(shí)現(xiàn)以上兩方面的結(jié)合是企業(yè)員工發(fā)展工作的目的所在二、員工發(fā)展規(guī)劃的層次和內(nèi)容按層次劃分：1、整體發(fā)展計(jì)劃：對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作起到全局性指導(dǎo)、控制作用培訓(xùn)形勢(shì)分析、總體目標(biāo)、企業(yè)培訓(xùn)資源、培訓(xùn)策略2、培訓(xùn)管理計(jì)劃：是各門制定實(shí)施計(jì)劃的指導(dǎo)性計(jì)劃，是聯(lián)系整體發(fā)展計(jì)劃和部門培訓(xùn)計(jì)劃的關(guān)鍵3、部門培訓(xùn)計(jì)劃：是培訓(xùn)整體計(jì)劃得以貫徹的基礎(chǔ)保障從規(guī)劃的時(shí)間長(zhǎng)度來(lái)分：1、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃：其價(jià)值在于明確培訓(xùn)的方向性、目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)的差距和資源配置，這三項(xiàng)是影響培訓(xùn)最終結(jié)果的關(guān)鍵性因素2、中期培訓(xùn)規(guī)劃：是長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃的細(xì)化，又是培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃的參照3、短期（特定項(xiàng)目）培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃最重的考慮因素是可操作性和效果二、員工發(fā)展規(guī)劃的層次和內(nèi)容一、運(yùn)用績(jī)效分析方法確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象二、運(yùn)用任務(wù)與能力分析確定培訓(xùn)需求職和培訓(xùn)對(duì)象三、根據(jù)組織發(fā)展需要分析確定需求和培訓(xùn)對(duì)象第二單元確定培訓(xùn)對(duì)象步驟：1、通過(guò)績(jī)效考評(píng)明確績(jī)效現(xiàn)狀2、根據(jù)工作說(shuō)明書分析3、確認(rèn)理想績(jī)效與實(shí)際績(jī)效的差距4、分析績(jī)效差異成因及差異的重要性：把績(jī)效差距分解成：知識(shí)、技能、態(tài)度、環(huán)境等具體方面5、確認(rèn)需求和培訓(xùn)對(duì)象6、擬定培訓(xùn)計(jì)劃一、運(yùn)用績(jī)效分析方法確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象步驟：1、任務(wù)分析（崗位工作任務(wù)、需要的技能、最低績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)）2、對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行分解：以說(shuō)明書、工作規(guī)范等作為員工必須掌握的知識(shí)、技能、態(tài)度的依據(jù)3、根據(jù)分析結(jié)果確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象（1）重復(fù)性需求：每位新員工培訓(xùn)（2）短期性需求：學(xué)習(xí)運(yùn)用新設(shè)備（3）長(zhǎng)期性需求：技能的提升二、運(yùn)用任務(wù)與能力分析方法確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象步驟：1、確認(rèn)澄清培訓(xùn)真正需求2、確定培訓(xùn)的方向基于組織發(fā)展，培訓(xùn)不是集中在個(gè)體、部門現(xiàn)在運(yùn)用的知識(shí)、技能和能力上，而是集中在未來(lái)運(yùn)作所需上3、確認(rèn)培訓(xùn)資源：人財(cái)物4、根據(jù)組織需要確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象反映組織未來(lái)的人事計(jì)劃；營(yíng)造培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換的組織培訓(xùn)氣侯充分體現(xiàn)員工個(gè)人發(fā)展愿望與組織需要的結(jié)合三、根據(jù)組織發(fā)展需要確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象重點(diǎn)放在員工現(xiàn)有有效工作所需要的知識(shí)、技能和能力的不足，以及工作中取得實(shí)際工作業(yè)績(jī)和效果進(jìn)行分析。一、績(jī)效差距分析模型此分析主要圍繞“差距”：指員工的技術(shù)熟練程度與工作所需的起碼技術(shù)熟練程度之間的差距。一般企業(yè)存在：技術(shù)上的差距和實(shí)施（非技術(shù)性）的差距績(jī)效分析的重點(diǎn)：工作背景、工作者、工作者行為、工作結(jié)果、結(jié)果反饋二、員工個(gè)人績(jī)效差距分析1、反映組織未來(lái)的人事計(jì)劃（人數(shù)和技能）2、利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換的環(huán)境要考慮培訓(xùn)需要什么資料、企業(yè)能否滿足、以及可行性及培訓(xùn)方式；什么問(wèn)題是培訓(xùn)能解決的；3、組織氛圍和滿意度調(diào)查（滿意度影響績(jī)效，什么是可以通過(guò)培訓(xùn)改善的）三、組織層次需求分析1、通過(guò)測(cè)試技能缺項(xiàng)，需要補(bǔ)充單項(xiàng)技能的人2、提拔、轉(zhuǎn)崗、晉升或與新技術(shù)推廣運(yùn)用有關(guān)系的人3、組織需要、人個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)需要培養(yǎng)的人四、人員選擇一、培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序（一）做好前期準(zhǔn)備1、建立員工背景檔案（培訓(xùn)經(jīng)歷）2、與部門保持聯(lián)系3、建立員工培訓(xùn)申請(qǐng)通道4、準(zhǔn)備調(diào)查（二）制定需求調(diào)查計(jì)劃1、行動(dòng)計(jì)劃2、確定調(diào)查目標(biāo)3、選擇調(diào)查方法4、調(diào)查內(nèi)容第三單元培訓(xùn)需求分析（三）實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作1、發(fā)放調(diào)查工具2、收集培訓(xùn)意愿3、分析培訓(xùn)意愿4、匯總意見(jiàn)、確認(rèn)需求考慮需求的重要程度和緊迫性（四）分析與輸出培訓(xùn)調(diào)查結(jié)果注意個(gè)別需求與普遍需求、當(dāng)前需求與未來(lái)需求的關(guān)系一、培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序需求分析的結(jié)果是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程計(jì)劃的依據(jù)和前提報(bào)告包括：1、需求分析實(shí)施的背景（原因）2、目的和性質(zhì)3、實(shí)施方法和過(guò)程4、分析結(jié)果5、解釋、評(píng)論結(jié)果，提出意見(jiàn)6、附錄7、報(bào)告提要二、培訓(xùn)需求分析報(bào)告培訓(xùn)需求是企業(yè)要求具備的理想狀態(tài)與現(xiàn)實(shí)狀態(tài)之間的差距，是判斷是否需要培訓(xùn)和培訓(xùn)什么的過(guò)程。既是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)，培訓(xùn)需求分析作為現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，具有重大作用培訓(xùn)需求分析的定義1、確認(rèn)差距：建模、對(duì)現(xiàn)狀分析、差距分析2、前瞻性分析3、保證人力開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的有效性4、確定是否是培訓(xùn)能夠解決的差距5、培訓(xùn)的成本意識(shí)的建立6、獲取多方支持的途徑培訓(xùn)需求分析的意義一、層次分析1、組織層次2、工作崗位層次3、員工個(gè)人層次二、對(duì)象分析1、新員工培訓(xùn)需求2、在職員工培訓(xùn)需求三、階段性分析1、現(xiàn)階段2、未來(lái)培訓(xùn)需求分析內(nèi)容培訓(xùn)方法與教育培訓(xùn)需求、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)資源相適應(yīng)：知識(shí)性傳授：講授解決問(wèn)題：案例、文件筐、游戲創(chuàng)造性：brainstorming技能開(kāi)發(fā)：練習(xí)態(tài)度、價(jià)值觀：討論、角色扮演、管理方格基本能力開(kāi)發(fā)：OJT第四單元培訓(xùn)方法的選擇第五單元制定培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃與經(jīng)費(fèi)預(yù)算一、培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法（從需求到課程的過(guò)程）1、培訓(xùn)需求分析（業(yè)績(jī)結(jié)果）2、工作說(shuō)明3、工作分析4、排序5、制定目標(biāo)6、設(shè)計(jì)測(cè)試方法7、策略8、培訓(xùn)內(nèi)容9、實(shí)驗(yàn)制定培訓(xùn)規(guī)劃的原則政策保證系統(tǒng)完善廣泛適應(yīng)務(wù)求實(shí)效培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容（培訓(xùn)實(shí)施的步驟）一、確定培訓(xùn)項(xiàng)目：在需求分析的基礎(chǔ)上二、培訓(xùn)內(nèi)容三、實(shí)施過(guò)程設(shè)計(jì)：進(jìn)度、培訓(xùn)方式、環(huán)境四、評(píng)估方法五、培訓(xùn)資源六、成本年度培訓(xùn)計(jì)劃1、目的（策略）

2、培訓(xùn)原則

3、培訓(xùn)需求（差距）

4、培訓(xùn)目的

5、培訓(xùn)對(duì)象

6、培訓(xùn)內(nèi)容

7、培訓(xùn)時(shí)間

8、培訓(xùn)地點(diǎn)

9、培訓(xùn)形式

10、培訓(xùn)教師

11、培訓(xùn)組織人

12、考評(píng)方式

13、計(jì)劃變更

14、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算

15、簽發(fā)人第三節(jié)培訓(xùn)管理第一單元培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇第二單元培訓(xùn)課程設(shè)置第三單元培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)第四單元培訓(xùn)教師選配遴選培訓(xùn)供應(yīng)商應(yīng)考慮的有關(guān)問(wèn)題

1、該公司在設(shè)計(jì)和傳遞培訓(xùn)方面有多少有哪類型的經(jīng)驗(yàn)2、該公司的人員構(gòu)成及對(duì)員工的任職資格的要求3、曾經(jīng)開(kāi)發(fā)過(guò)的培訓(xùn)項(xiàng)目或擁有的客戶4、為所提供服務(wù)的客戶提供的參與資料5、可說(shuō)明其提供的培訓(xùn)項(xiàng)目是卓有成效的證據(jù)6、該公司對(duì)本行業(yè)、本企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的了解程度7、咨詢合同中提出的服務(wù)、材料和收費(fèi)用等事宜，如版權(quán)等8、培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)時(shí)間9、該供應(yīng)商以前顧客及專業(yè)組織對(duì)其聲譽(yù)、服務(wù)和經(jīng)驗(yàn)的評(píng)價(jià)。服務(wù)機(jī)構(gòu)的種類管理顧問(wèn)管理咨詢公司商務(wù)學(xué)校管理學(xué)院培訓(xùn)公司最經(jīng)常開(kāi)設(shè)的課程高級(jí)經(jīng)理的職業(yè)能力制定有競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)能力與團(tuán)隊(duì)管理企業(yè)的變革管理解決問(wèn)題，做出決定

…...最經(jīng)常開(kāi)設(shè)的課程企業(yè)的全員能力發(fā)展項(xiàng)目新員工入職培訓(xùn)全員客戶服務(wù)意識(shí)高效溝通技巧演講技巧時(shí)間管理技巧基本商務(wù)禮儀高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

……最經(jīng)常開(kāi)設(shè)的課程市場(chǎng)與銷售市場(chǎng)營(yíng)銷管理現(xiàn)代企業(yè)的銷售管理區(qū)域銷售管理銷售目標(biāo)管理大客戶銷售世界級(jí)專業(yè)銷售技巧最經(jīng)常開(kāi)設(shè)的課程其它人力資源財(cái)務(wù)管理項(xiàng)目管理生產(chǎn)、質(zhì)量、維修采購(gòu)與物流信息管理部的新技術(shù)培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)者最經(jīng)常開(kāi)設(shè)的課程戰(zhàn)略管理財(cái)務(wù)管理人力資源管理營(yíng)銷管理生產(chǎn)管理項(xiàng)目管理培訓(xùn)方法體系與課程體系1、培訓(xùn)在現(xiàn)代人力資源開(kāi)發(fā)與管理中的位置2、培訓(xùn)管理體系介紹3、培訓(xùn)課程體系介紹4、培訓(xùn)師的角色定位5、培訓(xùn)必備---服飾、風(fēng)格、聲音及非語(yǔ)言TraintheTrainer2023/1/15出色培訓(xùn)師的必要條件

1．理論：有深度能融會(huì)貫通，深入淺出；2．實(shí)踐：有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，能把理論融于經(jīng)驗(yàn)之中，能從個(gè)別性的經(jīng)驗(yàn)中提煉出理論；3．課堂經(jīng)驗(yàn)：要具備豐富的課堂經(jīng)驗(yàn)，能區(qū)別對(duì)待不同類型的學(xué)員；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并在課堂上解決問(wèn)題;4．方法：能引發(fā)學(xué)員的興趣，引起學(xué)員、討論，讓學(xué)員參與到教學(xué)中來(lái);

5.靈活:運(yùn)用培訓(xùn)中需要的培訓(xùn)教材和方法

6．語(yǔ)言：表達(dá)清晰，仰揚(yáng)頓挫能引人入勝；

7．激情：能用情感影響學(xué)員；引導(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)

8．游戲和沉默：能保持課堂的適當(dāng)輕松和活潑；

9．信念：每次授課要有強(qiáng)烈的影響學(xué)員，讓學(xué)員真正有所得的堅(jiān)定信念。內(nèi)