物聯(lián)網(wǎng)對(duì)電子商務(wù)的影響

物聯(lián)網(wǎng)對(duì)電子商務(wù)的影響組員：電商B113曾飛劉夢(mèng)磊

電商B112張凡凡王國(guó)冰互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷推陳出新，目前，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、全程電子商務(wù)被IT業(yè)界及社會(huì)其他業(yè)界瘋狂追捧。有人認(rèn)為，三大前沿技術(shù)將成為影響全球科技格局和國(guó)家創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力的趨勢(shì)和核心技術(shù)，而從全盤(pán)來(lái)看，電子商務(wù)將成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)，云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)則是電子商務(wù)發(fā)展的助推器。三者相互關(guān)聯(lián)，相輔相成根據(jù)技術(shù)特點(diǎn)將云計(jì)算與物聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)中充分應(yīng)用，將有助于電子商務(wù)快速優(yōu)質(zhì)發(fā)展。一、物聯(lián)網(wǎng)對(duì)電子商務(wù)影響背景物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)自1999年提出至今，在各方面已有了較大的發(fā)展，特別是近年來(lái)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與移動(dòng)通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)完善地結(jié)合，嵌入電子商務(wù)庫(kù)存、物流、支付、產(chǎn)品質(zhì)量管理等整體流程，在提升移動(dòng)電子商務(wù)的整體水平的同時(shí)，讓我們可以隨時(shí)隨地利用RFID射頻芯片手機(jī)、PDA及掌上電腦等無(wú)線終端自如開(kāi)展衣食住行、購(gòu)物娛樂(lè)和商務(wù)談判，將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)，對(duì)電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、消費(fèi)者行為保證及物流服務(wù)等各方面都會(huì)起到非常重要的推動(dòng)作用。一、物聯(lián)網(wǎng)對(duì)電子商務(wù)影響背景二、物聯(lián)網(wǎng)對(duì)電子商務(wù)的影響主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：影響（1）支付方面（3）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施能力方面（2）物流配送體系方面二、物聯(lián)網(wǎng)對(duì)電子商務(wù)的影響主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（1）支付方面用戶(hù)操作繁瑣，支付安全存在隱患，沒(méi)有形成可靠的安全體系網(wǎng)絡(luò)支付沒(méi)有特定的標(biāo)準(zhǔn)金融體系對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付支撐不足，缺乏積極性;網(wǎng)絡(luò)支付的相應(yīng)的法律、法規(guī)發(fā)展滯后。當(dāng)前的支付方式對(duì)那些有網(wǎng)購(gòu)需求的偏遠(yuǎn)地區(qū)的用戶(hù)的支付存在較大困難，進(jìn)一步阻礙了電子商務(wù)市場(chǎng)的推廣。（2）物流配送體系方面一個(gè)完整的電子商務(wù)是有庫(kù)存、物流、資金、支付等組成的商貿(mào)活動(dòng)。物流是電子商務(wù)運(yùn)作過(guò)程的重要組成部分，它在電子商務(wù)中起著重要的作用，高效率的物流配送是不可缺少的。隨著電子商務(wù)快速的發(fā)展，對(duì)物流配送的要求也越來(lái)越高。二、物聯(lián)網(wǎng)對(duì)電子商務(wù)的影響主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（3）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施能力方面電子商務(wù)是基于信息網(wǎng)絡(luò)通信的商務(wù)活動(dòng)，其特點(diǎn)是實(shí)時(shí)、快速，電子商務(wù)的發(fā)展從一定程度上可以說(shuō)取決于信息基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)模。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較緩慢和滯后，已建成的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量離電子商務(wù)的要求還相距較遠(yuǎn)。加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度，提高投資效益，切實(shí)改變網(wǎng)絡(luò)通信方面的落后面貌，成為促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展的首要問(wèn)題。二、物聯(lián)網(wǎng)對(duì)電子商務(wù)的影響主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面三、電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)用中物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)的技術(shù)變革（1）改善電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理（2）提高電子商務(wù)支付售后服務(wù)水平（3）改善物流質(zhì)量（4）優(yōu)化環(huán)境質(zhì)量（1）改善電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理層面，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以通過(guò)對(duì)庫(kù)存物品信息的實(shí)時(shí)感知，形成自動(dòng)化庫(kù)存，并達(dá)到整個(gè)網(wǎng)上零售營(yíng)銷(xiāo)體系實(shí)現(xiàn)共享的目的。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)每一件產(chǎn)品的實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)物流體系進(jìn)行管理，不僅可對(duì)產(chǎn)品在供應(yīng)鏈中的流通過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和信息共享，還可對(duì)產(chǎn)品在供應(yīng)鏈各階段的信息進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品當(dāng)前所處階段的信息進(jìn)行預(yù)測(cè)，估計(jì)出未來(lái)的趨勢(shì)或意外發(fā)生的概率，從而及時(shí)采取補(bǔ)救措施或預(yù)警，極大提高電子商務(wù)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力，加快企業(yè)的反應(yīng)速度。三、電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)用中物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)的技術(shù)影響三、電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)用中物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)的技術(shù)影響（2）提高電子商務(wù)支付售后服務(wù)水平在支付售后環(huán)節(jié)，網(wǎng)上零售商可加強(qiáng)與電信運(yùn)營(yíng)商之間的合作，探索比較合理的新商業(yè)模式，發(fā)展多樣化的支付業(yè)務(wù)，借助電信運(yùn)營(yíng)商分布極廣的充值渠道，增加支付操作的便捷性，降低用戶(hù)的使用門(mén)檻。同時(shí)物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用使廠商為產(chǎn)品貼上“身份證”——RFID芯片．芯片上記錄了產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商、生產(chǎn)日期等相關(guān)信息，商家只要將RFID芯片上的信息傳輸?shù)交ヂ?lián)網(wǎng)．消費(fèi)者就可以查詢(xún)到相關(guān)信息，對(duì)消費(fèi)者的售后進(jìn)行了保障。（3）改善物流質(zhì)量物流問(wèn)題一直是制約電子商務(wù)發(fā)展的主要因素，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，客戶(hù)投訴很多就集中物流配送服務(wù)的質(zhì)量上物聯(lián)網(wǎng)通過(guò)對(duì)包裹進(jìn)行統(tǒng)一的EPC編碼，并在包裹中嵌入EPC標(biāo)簽，在物流途中通過(guò)RFID技術(shù)讀取EPC編碼信息，并傳輸?shù)教幚碇行墓┢髽I(yè)和消費(fèi)者查詢(xún)，實(shí)現(xiàn)對(duì)物流過(guò)程的實(shí)時(shí)監(jiān)控。這樣，企業(yè)或消費(fèi)者就能實(shí)現(xiàn)對(duì)包裹的實(shí)時(shí)跟蹤，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)物流過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，有效提高物流服務(wù)的質(zhì)量，切實(shí)增強(qiáng)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的滿(mǎn)意程度。三、電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)用中物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)的技術(shù)變革（4）優(yōu)化環(huán)境質(zhì)量消費(fèi)者與商家之間的極度信息不對(duì)稱(chēng)，使消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物望而卻步，嚴(yán)重束縛的電子商務(wù)的發(fā)展。相比而言，消費(fèi)者覺(jué)得在實(shí)體店那種“看得見(jiàn)、摸得著”的購(gòu)物比較踏實(shí)。從產(chǎn)品生產(chǎn)（甚至是原材料生產(chǎn)）開(kāi)始，就在產(chǎn)品中嵌入EPC標(biāo)簽，記錄產(chǎn)品生產(chǎn)、流通的整個(gè)過(guò)程。消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，只要根據(jù)賣(mài)家所提供的產(chǎn)品EPC標(biāo)簽，就可以查詢(xún)到產(chǎn)品從原材料到成品，再到銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程，以及相關(guān)的信息，從而決定是否購(gòu)買(mǎi)。徹底解決了目前網(wǎng)上購(gòu)物中商品信息僅來(lái)自于賣(mài)家介紹的問(wèn)題，消費(fèi)者可以主動(dòng)了解產(chǎn)品信息，而這些信息是不以賣(mài)家的意志而改變的。并且，消費(fèi)者也可在網(wǎng)上查到商品的RFID芯片，即可明白無(wú)誤地了解到商品的型號(hào)、材質(zhì)、顏色、大小、配料等相關(guān)信息。這樣消除了商家了消費(fèi)者之間的信息不對(duì)稱(chēng)．避免了消費(fèi)者受虛假?gòu)V告的誤導(dǎo)，消除了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的顧慮。營(yíng)造了一個(gè)誠(chéng)信的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。有力地推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。三、電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)用中物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)的技術(shù)影響在物流領(lǐng)域，可借助物聯(lián)網(wǎng)和GPS技術(shù)結(jié)合的方式，將配送包裹模塊化，讓消費(fèi)者、網(wǎng)上零售商戶(hù)和物流公司三方實(shí)時(shí)獲悉貨物的路線，利用無(wú)線視頻系統(tǒng)，甚至還可以看到貨物運(yùn)輸