專題：信息系統(tǒng)規(guī)劃方法

管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃

管理信息系統(tǒng)規(guī)劃概述管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃是關(guān)于管理信息系統(tǒng)

長遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃，也稱為戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個重要部分總體規(guī)劃是決策者、管理者和開發(fā)者共同制訂和共

同遵守的建立信息系統(tǒng)的綱領(lǐng)

一個單位或一個地區(qū)的信息系統(tǒng)，都要經(jīng)歷由初級到成熟的發(fā)展過程。諾蘭總結(jié)了信息系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律，在1973年提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，并在1980年完善了這一理論，人們稱之為諾蘭模型。諾蘭模型把信息系統(tǒng)的成長過程分為六個階段總體規(guī)劃的時機(jī)（諾蘭模型）購置第一臺用于管理的計算機(jī)初始蔓延集成數(shù)據(jù)管理控制信息管理面向數(shù)據(jù)庫建立穩(wěn)定的全局?jǐn)?shù)據(jù)模型實行了全企業(yè)的信息資源管理，信息的“倍增劑”作用增強(qiáng)信息系統(tǒng)的開發(fā)跟上企業(yè)的發(fā)展，信息就是資源在企業(yè)中成為提高競爭力、促進(jìn)其發(fā)展的動力發(fā)展速度緩慢，投資費(fèi)用受到控制，子系統(tǒng)功能完善硬件、軟件投資和開發(fā)費(fèi)用急劇增長總體規(guī)劃的時機(jī)（諾蘭模型）初始階段從企業(yè)引進(jìn)第一臺計算機(jī)開始，一般都現(xiàn)在財務(wù)、統(tǒng)計、物資等部門開始使用，隨著企業(yè)對計算機(jī)應(yīng)用認(rèn)識的深入，人們體會到計算機(jī)應(yīng)用的價值，開始學(xué)習(xí)、使用、維護(hù)計算機(jī)

總體規(guī)劃的時機(jī)（諾蘭模型）蔓延階段隨著計算機(jī)在一些部門見到成效，從最初的一些應(yīng)用部門向其他部門擴(kuò)展，大量的人工數(shù)據(jù)處理轉(zhuǎn)向計算機(jī)處理，人們對計算機(jī)的熱情增加，需求增長。但對于整個組織來說，無整體的信息系統(tǒng)。需要大量的投資總體規(guī)劃的時機(jī)（諾蘭模型）

控制階段人們對計算機(jī)的需求增長，造成支出大幅度上漲，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不得不對之進(jìn)行控制。控制階段是實現(xiàn)從計算機(jī)為主轉(zhuǎn)向以數(shù)據(jù)管理為主的關(guān)鍵，一般發(fā)展較慢。集成階段經(jīng)過第三個階段的分析后，引進(jìn)數(shù)據(jù)庫技術(shù)，在開發(fā)網(wǎng)絡(luò)的條件下，系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)入一個高速發(fā)展階段，建立集中式數(shù)據(jù)庫。該階段的投資費(fèi)用再次迅速增長?？傮w規(guī)劃的時機(jī)（諾蘭模型）

數(shù)據(jù)管理階段通過集成、綜合之后才有可能進(jìn)入有效的數(shù)據(jù)管理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，這時的數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)的重要資源信息管理階段信息系統(tǒng)成熟表現(xiàn)在它與組織的目標(biāo)一致，從組織的事物處理到高層的管理與決策都能給予支持，并能適應(yīng)任何管理和技術(shù)的新變化總體規(guī)劃的時機(jī)（諾蘭模型）諾蘭模型反映了一定的發(fā)展規(guī)律，跳躍階段不可能，但可壓縮時間，特別是蔓延階段的時間。

總體規(guī)劃的時機(jī)：控制階段或集成階段早：條件不成熟，會導(dǎo)致規(guī)劃出的結(jié)果無指導(dǎo)意義晚：建立的分散系統(tǒng)多，改造代價高，影響進(jìn)程總體規(guī)劃的時機(jī)（諾蘭模型）企業(yè)信息特征法（BICS）企業(yè)信息分析與集成技術(shù)（BIAIT）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP)關(guān)鍵成功因素法(CSF)戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法(SST)信息系統(tǒng)規(guī)劃方法

20世紀(jì)60年代中期，IBM公司提出建立規(guī)范化的方法以指導(dǎo)企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)1996年，IBM成立了一個負(fù)責(zé)該系統(tǒng)企業(yè)信息系統(tǒng)控制和計劃的部門，企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法就是他們的成果IBM公司在1970年建立BSP項目組幫助客戶開展工作。并作為商品出售，受到社會歡迎企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanning）

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法是通過全方面調(diào)查，分析企業(yè)信息需求，制訂信息系統(tǒng)總體方案的一種方法。由于該方法可操作性強(qiáng)，在信息系統(tǒng)規(guī)劃中得到了廣泛的應(yīng)用。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanning）

基本思想：信息系統(tǒng)為企業(yè)目標(biāo)服務(wù)；

信息系統(tǒng)能夠滿足企業(yè)各個管理層次的信息要

求，并向企業(yè)提供一致的信息；

信息系統(tǒng)由多個相互聯(lián)系又相對獨(dú)立的子系統(tǒng)

以集成的方式構(gòu)成，并且應(yīng)該具有相對穩(wěn)定的

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanning）

基本思路：識別企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略確定企業(yè)業(yè)務(wù)和企業(yè)數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)之間的關(guān)系根據(jù)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的聚合關(guān)系導(dǎo)出信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)構(gòu)成和結(jié)構(gòu)。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanning）

基本思路：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanning）

基本思路：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanning）

先自頂而下的識別和設(shè)計，再自下而上的設(shè)計。BPS對于大型信息系統(tǒng)所采用的基本方法是“自頂而下”地識別系統(tǒng)目標(biāo)、企業(yè)過程和數(shù)據(jù)再“自上而下”地分布設(shè)計系統(tǒng)，這樣既可以解決大型企業(yè)信息系統(tǒng)難以一次設(shè)計完成的困難，也可以避免自下而上分散設(shè)計可能出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不一致問題。準(zhǔn)備工作定義業(yè)務(wù)過程（定義管理功能）定義數(shù)據(jù)類定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序形成最終研究報告

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的步驟定義業(yè)務(wù)過程 企業(yè)的業(yè)務(wù)是管理各類資源的各種相關(guān)活動和決策的組合。管理人員通過管理這些資源支持管理目標(biāo)。

BSP方法強(qiáng)調(diào)識別管理功能應(yīng)獨(dú)立于組織機(jī)構(gòu)，從企業(yè)的全部管理工作中分析歸納出相應(yīng)的管理功能。這樣設(shè)計的信息系統(tǒng)獨(dú)立性強(qiáng)，可以減少體制變動對其影響。三類主要來源：計劃/控制、產(chǎn)品/服務(wù)、支持資源企業(yè)的任何活動都與這三個方面有關(guān)定義業(yè)務(wù)過程 資源的生命周期，是指一項資源由取得到退出所經(jīng)歷的階段產(chǎn)生階段對資源的請求、計劃工作等活動，如人事需求計劃、設(shè)備需求計劃和招生計劃等獲得階段資源的開發(fā)活動，即獲得資源的活動。如產(chǎn)品的生產(chǎn)、學(xué)生的入學(xué)，人員的聘用等定義業(yè)務(wù)過程服務(wù)階段指資源的存貯和服務(wù)的延續(xù)活動，如庫存的控制，學(xué)生的在校學(xué)習(xí)等。歸宿（退出）階段指終止資源或服務(wù)的活動或決策，如產(chǎn)品的銷售，學(xué)生的畢業(yè)等資源的生命周期計劃和控制：在準(zhǔn)備工作階段收集到的有關(guān)計劃，關(guān)鍵的成功因素和他們的度量標(biāo)準(zhǔn)等信息。識別管理功能戰(zhàn)略計劃管理控制經(jīng)濟(jì)預(yù)測市場預(yù)測組織計劃產(chǎn)品預(yù)測戰(zhàn)略制定資金計劃目標(biāo)開發(fā)操作計劃產(chǎn)品系列設(shè)計預(yù)算需求階段獲取階段經(jīng)營管理階段回收或分配階段市場計劃工藝設(shè)計和開發(fā)訂單處理和控制銷售市場研究產(chǎn)品說明接受和存儲訂貨服務(wù)預(yù)測工程記錄控制產(chǎn)品質(zhì)量運(yùn)輸定價生產(chǎn)安排表檢驗、包裝材料需求生產(chǎn)操作庫存管理能力計劃采購產(chǎn)品/服務(wù)：某個汽車配件廠的產(chǎn)品/服務(wù)的例子識別管理功能支持性資源生

命

周

期需求階段獲取階段經(jīng)營管理階段回收或分配階段資金財政計劃成本控制資金獲取應(yīng)收款項證券管理銀行業(yè)務(wù)付賬人員人員計劃工資管理招聘調(diào)動報酬福利專業(yè)開發(fā)解聘退休材料需求生產(chǎn)采購接受庫存控制訂購控制運(yùn)輸設(shè)備資金設(shè)備計劃設(shè)備采購建筑物管理機(jī)器維護(hù)設(shè)備管理設(shè)備處理安排支持資源：BSP將支持資源描述成企業(yè)為了實現(xiàn)其目標(biāo)的消耗品和使用物。識別管理功能在總體規(guī)劃中，把系統(tǒng)中密切相關(guān)的信息歸納成一種類型，稱為數(shù)據(jù)類，如客戶、產(chǎn)品、合同等都可以稱為數(shù)據(jù)類。識別數(shù)據(jù)類的目的：了解企業(yè)目前的數(shù)據(jù)狀況和數(shù)據(jù)要求，查明數(shù)據(jù)共享的關(guān)系，建立數(shù)據(jù)類/功能矩陣，為定義信息結(jié)構(gòu)提供基本依據(jù)。識別數(shù)據(jù)類功能/數(shù)據(jù)類矩陣定義數(shù)據(jù)類的方法實體法功能法識別數(shù)據(jù)類在分析中把與企業(yè)有關(guān)的可以獨(dú)立考慮的事物都可以定義為實體如客戶、產(chǎn)品、材料、現(xiàn)金和人員等每個實體根據(jù)資源的管理過程，可將其分解為計劃型、統(tǒng)計型、文檔型和業(yè)務(wù)型四種實體法類

型反映的內(nèi)容特

點計劃型反映目標(biāo)、資源轉(zhuǎn)換過程等計劃值可能與多個文檔型數(shù)據(jù)有關(guān)統(tǒng)計型反映企業(yè)狀況提供反饋信息一般來自其它類型數(shù)據(jù)的采樣；歷史性、對照性、評價性的數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)綜合性強(qiáng)。文檔型反映實體現(xiàn)狀一般一個數(shù)據(jù)僅和一個實體有關(guān)；可能為結(jié)構(gòu)型（如表格）和描述型（如文本）業(yè)務(wù)型反映生命周期各階段過渡過程相關(guān)文檔型數(shù)據(jù)的變化一般一個業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)要涉及各個文檔型數(shù)據(jù)及時間、數(shù)量等多個數(shù)據(jù)；可能伴有文檔型數(shù)據(jù)的相應(yīng)操作實體法

實體數(shù)據(jù)類產(chǎn)

品客

戶設(shè)

備材

料現(xiàn)

金人

員計劃型產(chǎn)品計劃市場計劃設(shè)備計劃材料需求預(yù)

算人員計劃統(tǒng)計型產(chǎn)品需求銷售歷史利

用

率需求歷史財務(wù)統(tǒng)計人員統(tǒng)計文檔型產(chǎn)品規(guī)范成

品客

戶工作負(fù)荷運(yùn)

行原材料產(chǎn)品組成表財務(wù)會計職工檔案業(yè)務(wù)型訂

貨發(fā)運(yùn)記錄進(jìn)出記錄采購訂貨應(yīng)收業(yè)務(wù)人事調(diào)動記錄實體法在系統(tǒng)中每個功能都有相應(yīng)的輸入和輸出的數(shù)據(jù)類對每個功能標(biāo)識出其輸入、輸出數(shù)據(jù)類與第一種方法得到的數(shù)據(jù)類比較、調(diào)整最后歸納出系統(tǒng)的數(shù)據(jù)類功能法市場計劃客戶產(chǎn)品銷售區(qū)域銷售分析報告財務(wù)分析財務(wù)客戶產(chǎn)品操作順序表產(chǎn)品工程產(chǎn)品規(guī)格設(shè)計工程變化零件材料結(jié)構(gòu)表功能法材料采購原材料庫存廠商訂貨采購合同單生產(chǎn)調(diào)度產(chǎn)品需求材料表設(shè)備生產(chǎn)調(diào)度表人員計劃職工人員計劃表功能法數(shù)據(jù)類和業(yè)務(wù)過程都被識別出來之后，就可以定義信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)。主要工作就是劃分子系統(tǒng)。BPS方法是根據(jù)信息產(chǎn)生和使用來劃分子系統(tǒng)的，它盡量把信息產(chǎn)生的功能和使用的功能劃分在一個子系統(tǒng)中，從而減少了子系統(tǒng)之間的信息交換。定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)BSP法的分析工具—U/C矩陣是規(guī)劃新系統(tǒng)的功能子系統(tǒng)和數(shù)據(jù)資源的合理分布的有利工具之一。U表示使用，C表示產(chǎn)生。U/C矩陣不但適用于系統(tǒng)規(guī)劃階段，在系統(tǒng)分析階段也可以使用。U/C矩陣U/C矩陣及其建立 將數(shù)據(jù)類作為列，功能作為行，功能與數(shù)據(jù)類交叉點上的符號C表示這類數(shù)據(jù)由相應(yīng)的功能產(chǎn)生，交叉點上的U表示這類功能使用相應(yīng)的數(shù)據(jù)類，空著不填的表示功能與數(shù)據(jù)無關(guān)。U/C矩陣功能數(shù)據(jù)類矩陣正確性檢驗 及時發(fā)現(xiàn)表中的功能或數(shù)據(jù)項的劃分是否合理，以及符號U，C有無錯填或漏填。完備性檢查 具體的數(shù)據(jù)項必需有一個產(chǎn)生者（C）和至少一個使用者(U)，功能則必須有產(chǎn)生或使用發(fā)生。U/C矩陣正確性檢驗一致性檢查 數(shù)據(jù)項必須有且僅有一個產(chǎn)生者。如果有多個產(chǎn)生者的情況出現(xiàn)，產(chǎn)生了不一致的現(xiàn)象，帶來混亂。無冗余性檢查表中不允許有空行和空列。定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)檢查功能這一列是否按功能組排列，功能組的排列順序按管理階段模型進(jìn)行，每一功能組中的各功能則按資源生命周期的四個階段排列排列“數(shù)據(jù)類”這一行，使得矩陣中C靠近主對角線在調(diào)整的過程中，可以適當(dāng)?shù)卣{(diào)整功能組在這張表中，字母C被大致排列在從左上角到右下角的矩陣對角線上調(diào)整功能/數(shù)據(jù)類矩陣功能數(shù)據(jù)類矩陣用粗實線框出功能組（字母C應(yīng)該盡量被圈入方框內(nèi)），在求解后的U／C矩陣中劃出一個個的方塊,并給功能組起一個名稱，每個功能組就是一個子系統(tǒng)方框的選擇需要一定的判斷力和實際經(jīng)驗，可參照系統(tǒng)的邏輯職能來劃分方框代表著邏輯信息系統(tǒng)的劃分，負(fù)有產(chǎn)生和維護(hù)系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)類的責(zé)任劃分子系統(tǒng)主要子系統(tǒng)劃分對同一個U/C矩陣調(diào)整出來的結(jié)果，子系統(tǒng)的劃分不是唯一的。主要子系統(tǒng)劃分財務(wù)人事經(jīng)營計劃技術(shù)準(zhǔn)備生產(chǎn)制造銷售信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法關(guān)鍵成功因素法組織的信息需求分析有兩大類，一類是全面調(diào)查的方法，企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法就屬于之一類方法。另一類是重點突破法，即首先抓住影響系統(tǒng)成功的關(guān)鍵因素進(jìn)行分析以確定組織的需求。戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法信息系統(tǒng)規(guī)劃方法

1970年，哈佛大學(xué)教授WilliamZani在MIS模型中使用了關(guān)鍵成功變量，這些變量是決定MIS成敗的因素。經(jīng)過10年發(fā)展，MIT教授JohnRockart把CSF提高為MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃方法。關(guān)鍵成功因素法：通過分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行規(guī)劃關(guān)鍵成功因素法（CriticalSuccessFactors，CSF）

關(guān)鍵因素企業(yè)所在行業(yè)的成功因素；企業(yè)自身的成功因素；行業(yè)的特殊結(jié)構(gòu)；競爭策略；環(huán)境因素；暫時性因素關(guān)鍵成功因素法（CriticalSuccessFactors，CSF）

由于CSF在不同的企業(yè)中的定義不同，即使相同或相似的企業(yè)也因為發(fā)展階段的不同而有不同的CSF。關(guān)鍵成功因素法（CriticalSuccessFactors）重要性關(guān)鍵成功因素強(qiáng)||||弱醫(yī)院1醫(yī)院2醫(yī)院3財政政府法令優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作效率事故保險政策政府投資人員配備工作效