移動(dòng)綜合信息化解決方案

2015年01月

移動(dòng)綜合信息化解決方案“智慧旅游”匯報(bào)提綱“智慧旅游”平臺(tái)規(guī)劃“智慧旅游”平臺(tái)功能什么是“智慧旅游”？“智慧旅游”平臺(tái)價(jià)值旅游行業(yè)信息化背景

國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)的飛速發(fā)展中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游的發(fā)展現(xiàn)狀——發(fā)展目標(biāo)：到2015年，旅游市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)33億人次，年均增長(zhǎng)10%；入境過夜游客人數(shù)達(dá)9000萬人次，年均增長(zhǎng)8%；出境旅游人數(shù)達(dá)8300萬人次，年均增長(zhǎng)9%。重點(diǎn)入境過夜游國(guó)內(nèi)旅游根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》國(guó)發(fā)〔2009〕41號(hào)文件

2004~2008年連續(xù)5年中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游都呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)趨勢(shì)。隨著交通、旅游運(yùn)力、服務(wù)質(zhì)量、居民生活水平的改善和提高，據(jù)初步估計(jì)2009年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)較2008年增長(zhǎng)不低于6%。

旅游行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈旅游交通賓館景區(qū)餐飲娛樂旅行社旅游購(gòu)物旅游產(chǎn)業(yè)是由一連串橫向聯(lián)系的企業(yè)構(gòu)成的產(chǎn)業(yè)鏈，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條直接面對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)，一榮俱榮、一損俱損。游客在旅游過程中，消費(fèi)主要用旅游交通、住宿、餐飲、景區(qū)門票；長(zhǎng)途旅游中交通費(fèi)用占據(jù)50％，景區(qū)門票占據(jù)10％；通過12580服務(wù)平臺(tái)，提供訂票、訂房、訂餐服務(wù)；旅游大巴、長(zhǎng)途客車位置服務(wù)游客消費(fèi)內(nèi)容移動(dòng)在產(chǎn)業(yè)鏈的作用

RFID技術(shù)不斷發(fā)展，已經(jīng)逐步深入各行各業(yè)，景區(qū)擁有豐富的景物資源，通過RFID標(biāo)簽對(duì)景物進(jìn)行管理，是景區(qū)提升內(nèi)部管理、為游客提供增值應(yīng)用的途徑；

物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，RFID信息是基礎(chǔ)，掌握住景區(qū)的RFID信息，中國(guó)移動(dòng)將更加深入到旅游產(chǎn)業(yè)鏈中，并逐步開發(fā)旅游行業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用；打造景區(qū)移動(dòng)信息化管理平臺(tái)構(gòu)建誠(chéng)信、規(guī)范的旅游產(chǎn)業(yè)環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)旅行社和景區(qū)的監(jiān)管；旅游政策信息的及時(shí)傳遞；

旅游局的需求旅游營(yíng)銷信息的及時(shí)發(fā)布和掌握；游客需求的及時(shí)了解和溝通；降低招攬游客的運(yùn)作成本；

旅游渠道的需求方便、快捷、可信的獲得旅游信息和交流；方便、快捷、可信、優(yōu)惠的實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)和產(chǎn)品交易；

旅客的需求高速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)衍生新需求匯報(bào)提綱“智慧旅游”平臺(tái)規(guī)劃“智慧旅游”平臺(tái)功能什么是“智慧旅游”？“智慧旅游”平臺(tái)價(jià)值旅游行業(yè)信息化背景智慧旅游發(fā)展演繹隨著國(guó)家信息化的普及，信息化逐漸影響了各行業(yè)的進(jìn)步，也改變了傳統(tǒng)“跟團(tuán)游”旅游模式，并逐漸形成“自助游”新型旅游模式，隨著技術(shù)的進(jìn)步，未來“智慧旅游”將會(huì)成為主流。智慧旅游城市智慧旅游自助游傳統(tǒng)旅游1980年以前2006年2012年未來三金工程1993年效能快信一體化旅游智慧旅游智慧旅游城市平臺(tái)升級(jí)平臺(tái)擴(kuò)展平臺(tái)延伸智慧起點(diǎn)效能快信作為改善旅游服務(wù)的重要組成部分，不論在平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)模式的探索上都擁有具足輕重的地位。“智慧旅游”發(fā)展階段什么是“智慧旅游”？智慧旅游的概念基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過在各類旅游資源和旅游服務(wù)設(shè)施中敷設(shè)多種類型的傳感設(shè)備來感知旅游資源的各類信息，采用各種通信網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合傳遞各類感知或控制信息。智慧旅游，就是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)、旅游者等方面的信息，及時(shí)發(fā)布，讓人們能夠及時(shí)了解這些信息，及時(shí)安排和調(diào)整工作與旅游計(jì)劃，從而達(dá)到對(duì)各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果，實(shí)現(xiàn)旅游管理數(shù)字化、旅游服務(wù)智能化、旅游體驗(yàn)個(gè)性化。匯報(bào)提綱綱“智慧旅旅游”平平臺(tái)規(guī)劃劃“智慧旅旅游”平平臺(tái)功能能什么是““智慧旅旅游”？？“智慧旅旅游”平平臺(tái)價(jià)值值旅游行業(yè)業(yè)信息化化背景旅游信息智慧云自助旅游智慧旅游旅行社2009-20112012-201420151、業(yè)務(wù)全全景圖2、目標(biāo)愿愿景3、系統(tǒng)架架構(gòu)圖4、網(wǎng)絡(luò)圖圖“智慧旅旅游”——平臺(tái)規(guī)劃劃“智慧旅旅游”——平臺(tái)架構(gòu)構(gòu)WAP/WEB網(wǎng)站地圖展現(xiàn)語音播放商家廣告景點(diǎn)列表搜索功能上傳功能游客反饋游客空間手機(jī)客戶端軟件地圖展現(xiàn)電子地圖手機(jī)定位景區(qū)導(dǎo)航語音播發(fā)廣告展現(xiàn)景點(diǎn)列表景點(diǎn)搜索游客空間標(biāo)簽讀取RFID標(biāo)簽基站定位位GPSONE定位無線手機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)能力力信息管理理平臺(tái)人員管理理信息管理理商家廣告告管理坐標(biāo)管理理標(biāo)簽管理理景點(diǎn)信息息管理語音文件件管理地圖管理理用戶統(tǒng)計(jì)計(jì)統(tǒng)計(jì)功能能景區(qū)統(tǒng)計(jì)計(jì)流量統(tǒng)計(jì)計(jì)收入統(tǒng)計(jì)計(jì)訪問統(tǒng)計(jì)計(jì)結(jié)算報(bào)表表計(jì)費(fèi)相關(guān)關(guān)賬單生成成短信開通通業(yè)務(wù)開通通鏈接生成成系統(tǒng)接口口開通接口口計(jì)費(fèi)接口口基站信息息同步接接口短信接口口移動(dòng)運(yùn)營(yíng)營(yíng)商CRM計(jì)費(fèi)系統(tǒng)統(tǒng)基站管理理系統(tǒng)短信網(wǎng)關(guān)關(guān)匯報(bào)提綱綱“智慧旅旅游”平平臺(tái)規(guī)劃劃“智慧旅旅游”平平臺(tái)功能能什么是““智慧旅旅游”？？“智慧旅旅游”平平臺(tái)價(jià)值值旅游行業(yè)業(yè)信息化化背景景區(qū)電子子門票旅游車輛輛管理游客報(bào)警警定位智能監(jiān)控控調(diào)度【智慧旅游游】平臺(tái)功能能匯報(bào)提綱綱智慧旅游游門戶政府部門門提供網(wǎng)絡(luò)絡(luò)投入資金金組織運(yùn)營(yíng)營(yíng)旅游門戶戶政策指導(dǎo)導(dǎo)和支持持游客最新旅游資訊預(yù)訂酒店預(yù)訂景區(qū)門票享受各類專項(xiàng)優(yōu)惠企業(yè)全面的企業(yè)介紹信息發(fā)布修改旅游產(chǎn)品信息獲取精準(zhǔn)的銷售數(shù)據(jù)旅游門戶戶將短信或或彩信進(jìn)進(jìn)行集成成開發(fā)，，打造集在在線信息查詢?cè)儼l(fā)布、、在線營(yíng)營(yíng)銷、在在線預(yù)訂訂、信息息互動(dòng)、、實(shí)時(shí)數(shù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)分析等功能于于一身的的一體化化旅游綜合合服務(wù)平平臺(tái)，為用戶戶提供個(gè)個(gè)性、便便捷、貼貼身式旅旅游信息息化服務(wù)務(wù)。“智慧旅旅游”實(shí)實(shí)現(xiàn)功能能——智慧旅游游門戶景區(qū)電子子門票旅游車輛輛管理游客報(bào)警警定位智能監(jiān)控控調(diào)度【智慧旅游游】平臺(tái)功能能匯報(bào)提綱綱智慧旅游游門戶手持刷卡卡終端刷卡計(jì)費(fèi)費(fèi)感應(yīng)門門車載刷卡卡終端“智慧旅旅游”實(shí)實(shí)現(xiàn)功能能——景區(qū)電子子門票智慧旅游游一卡通(電子門票票)系統(tǒng)是依依托自動(dòng)動(dòng)識(shí)別技技術(shù)和射射頻卡建建立的，，為景區(qū)區(qū)游客提提供便利利，推進(jìn)進(jìn)景區(qū)數(shù)數(shù)字化管管理的系系統(tǒng)工程程，體現(xiàn)現(xiàn)了一卡卡多用、、一卡通通用的特特點(diǎn)。消費(fèi)，充充值終端端景區(qū)乘車車景區(qū)門票票景區(qū)停車車景區(qū)消費(fèi)費(fèi)景區(qū)考勤景區(qū)門禁景區(qū)巡邏“智慧旅旅游”實(shí)實(shí)現(xiàn)功能能——景區(qū)電子子門票場(chǎng)景一：：通過網(wǎng)站站獲取景景區(qū)平面面地圖，，手工點(diǎn)點(diǎn)擊景點(diǎn)點(diǎn)名稱獲獲得語音音講解。。場(chǎng)景二：：打開網(wǎng)站站，輸入入景區(qū)名名稱、景景物編號(hào)號(hào)或名稱稱，獲取取獲得語語音講解解。場(chǎng)景三：：打開客戶戶端軟件件，自動(dòng)動(dòng)定位導(dǎo)導(dǎo)航，匹匹配坐標(biāo)標(biāo)，自動(dòng)動(dòng)播放語語音講解解。場(chǎng)景四：：打開客戶戶端軟件件，自動(dòng)動(dòng)感應(yīng)RFID標(biāo)簽，解解讀標(biāo)簽簽，自動(dòng)動(dòng)播放語語音講解解。手機(jī)導(dǎo)游網(wǎng)站點(diǎn)擊景區(qū)點(diǎn)擊景點(diǎn)名稱顯示詳細(xì)景區(qū)地圖語音講解手機(jī)導(dǎo)游網(wǎng)站LYMLF輸入編號(hào)或名稱自動(dòng)定位、導(dǎo)航手機(jī)導(dǎo)游客戶端自動(dòng)匹配坐標(biāo)自動(dòng)感應(yīng)RFID標(biāo)簽自動(dòng)匹配標(biāo)簽獲取語音講解景區(qū)信息管理平臺(tái)“智慧旅旅游”實(shí)實(shí)現(xiàn)功能能——景區(qū)電子子門票景區(qū)電子子門票旅游車輛輛管理游客報(bào)警警定位智能監(jiān)控控調(diào)度【智慧旅游游】平臺(tái)功能能匯報(bào)提綱綱智慧旅游游門戶中國(guó)移動(dòng)動(dòng)提供的的車載監(jiān)監(jiān)控產(chǎn)品品，以視視音頻處處理和分分析為核核心，結(jié)結(jié)合車輛輛稽查、、GPS定位、電子地地圖、無線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)傳輸、行行車信息記錄錄等技術(shù)，專專為解決車輛輛視頻監(jiān)控需需求，致力于于人人享有安安全輕松的公公共生活環(huán)境境。根據(jù)行業(yè)應(yīng)用用需求，智慧慧旅游車載GPS產(chǎn)品分為兩大大系列——普通GPS定位和GPS車載監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)。業(yè)務(wù)定義適用于旅游大大巴、長(zhǎng)運(yùn)客客車、公交車車輛、物流車車輛、石油運(yùn)運(yùn)輸車、城管管執(zhí)法車等有有遠(yuǎn)程監(jiān)管需需求的用戶。。應(yīng)用行業(yè)“智慧旅游””實(shí)現(xiàn)功能——旅游車輛管理理智慧旅游——GPS車輛管理系統(tǒng)統(tǒng)使用GIS、GPS、AGPS技術(shù)，進(jìn)行對(duì)對(duì)景區(qū)車輛的的管控，了解解車輛的運(yùn)行行情況及位置置。有效的進(jìn)進(jìn)行車輛調(diào)度及監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)智能管理。“智慧旅游””實(shí)現(xiàn)功能——旅游車輛管理理位置查詢查詢車輛/人員位置；顯示終端列表；定時(shí)定位、臨時(shí)定位及定位計(jì)劃軌跡回放跟蹤車輛/人員位置；查詢歷史信息和軌跡連線區(qū)域告警靈活設(shè)置超速報(bào)警、偏航報(bào)警、區(qū)域越界報(bào)警、緊急報(bào)警地圖操作豐富的地圖信息,地物地名查詢；靈活設(shè)置及更新POI/LOI/ROI調(diào)度管理車輛分組、變更、批量短信通知；新聞公告；員工考勤，統(tǒng)計(jì)管理監(jiān)聽監(jiān)視隱蔽進(jìn)行語音監(jiān)聽；利用攝像頭抓拍圖像、播放視頻

【智慧旅游-】旅游車輛管理理GPS平臺(tái)“智慧旅游””實(shí)現(xiàn)功能——旅游車輛管理理旅游車輛管理理---GPS平臺(tái)基礎(chǔ)功能能位置查詢功能能查詢車輛/人員位置、顯顯示終端列表表獲取車輛/人員位置信息（經(jīng)緯度、方方向、速度、、里程、狀態(tài)態(tài)等）定時(shí)定位、臨臨時(shí)定位跟蹤車輛/人員位置、歷史軌跡回放放“智慧旅游””實(shí)現(xiàn)功能——旅游車輛管理理功能應(yīng)用進(jìn)入報(bào)警區(qū)域域后發(fā)生進(jìn)區(qū)區(qū)域報(bào)警“智慧旅游””實(shí)現(xiàn)功能——旅游車輛管理理車輛監(jiān)控功能能靈活設(shè)置報(bào)警狀態(tài)超速報(bào)警、越區(qū)報(bào)警、偏航報(bào)警、監(jiān)監(jiān)控監(jiān)聽監(jiān)控、處理報(bào)報(bào)警狀態(tài)功能應(yīng)用調(diào)度管理功能能短信下發(fā)通知知、新聞公告企業(yè)下屬員工工考勤管理車輛分組、變變更、信息輸輸出、統(tǒng)計(jì)報(bào)報(bào)表等管理收到消息：請(qǐng)請(qǐng)?jiān)谙挛?點(diǎn)前回公司開開會(huì)。“智慧旅游””實(shí)現(xiàn)功能——旅游車輛管理理功能應(yīng)用地圖操作功能能電子地圖自動(dòng)動(dòng)漫游縮放地圖、量量算圖形計(jì)算最短路徑徑興趣點(diǎn)(POI)/興趣路徑(LOI)設(shè)置地物地名查詢?cè)儭爸腔勐糜巍薄睂?shí)現(xiàn)功能——旅游車輛管理理功能應(yīng)用景區(qū)電子門票票旅游車輛管理理游客報(bào)警定位位智能監(jiān)控調(diào)度度【智慧旅游】平臺(tái)功能匯報(bào)提綱智慧旅游門戶戶游客撥打12580、12585、110調(diào)度中心接到報(bào)警，并立即查詢到報(bào)警游客位置信息，組織人員處理。游客使用移動(dòng)電話話撥打特定號(hào)號(hào)碼（如：12580、12585）報(bào)告緊急情情況時(shí)，系統(tǒng)統(tǒng)可以通過鑒鑒權(quán)，獲取游客的位位置信息；并支持在一一定生存周期期范圍內(nèi)（目目前暫定于30分鐘）獲得游游客的實(shí)時(shí)位置信息，以方便便監(jiān)控中心進(jìn)行警員調(diào)動(dòng)動(dòng)、警員接警警后的快速反反應(yīng)，最大程程度保障游客客利益?！爸腔勐糜巍薄睂?shí)現(xiàn)功能——游客報(bào)警定位位旅游咨詢訂房訂餐電話咨詢信息通知短信\彩信\WAP游客撥打12580，咨詢景區(qū)及景景區(qū)周邊的旅旅游信息；話務(wù)員獲得用用戶所需要信信息內(nèi)容，如如某個(gè)景區(qū)的的名稱；“智慧旅游”平臺(tái)將景區(qū)信息的的網(wǎng)址，以短短信、彩信、、WAP等方式，發(fā)送到游客客手機(jī)中結(jié)合“智慧旅游”平臺(tái)，為游客提供供旅游咨詢和和訂房訂餐服服務(wù)“天下游”平臺(tái)“天下游”平臺(tái)商家廣告訂房訂餐“智慧旅游”平臺(tái)通過短信、彩彩信、地圖等等方式向游客客推送、展示示商家信息；；游客通過這些些方式了解到到商家信息和和電話信息；吸引景區(qū)周邊邊商家加入“智慧旅游”1258012580“智慧旅游””實(shí)現(xiàn)功能——游客報(bào)警定位位景區(qū)電子門門票旅游車輛管管理游客報(bào)警定定位智能監(jiān)控調(diào)調(diào)度【智慧旅游】平臺(tái)功能匯報(bào)提綱智慧旅游門門戶智能監(jiān)控調(diào)調(diào)度系統(tǒng)主要功能：：智能監(jiān)控周邊旅游資訊指路導(dǎo)航、、調(diào)度移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)景點(diǎn)B游客景點(diǎn)A游客景點(diǎn)A游客景點(diǎn)A景點(diǎn)A景點(diǎn)B景點(diǎn)B信息收發(fā)器器通過信息終終端獲取景景區(qū)車輛、、人員信息息、還可以以發(fā)送附近近酒店、餐餐飲、購(gòu)物物等旅游資資訊信息。。“智慧旅游游”實(shí)現(xiàn)功功能——智能監(jiān)控調(diào)調(diào)度通知、交互互風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)位位置定位監(jiān)監(jiān)控呼叫群組管管理旅游人員旅游車輛調(diào)度臺(tái)旅游車輛旅游車輛“智慧旅游游”調(diào)度平臺(tái)（（集群通））應(yīng)用場(chǎng)景景：物流企業(yè)多多級(jí)管理員員分區(qū)域進(jìn)進(jìn)行管理可根據(jù)需要要設(shè)置群組組成員可查詢指定定成員的在在線、所在在群組等狀狀態(tài)支持地圖定定位成員位位置公司指示(貨源)通知只要有移動(dòng)動(dòng)信號(hào)的地地方就能夠夠進(jìn)行對(duì)講講?！爸腔勐糜斡巍睂?shí)現(xiàn)功功能——智能監(jiān)控調(diào)調(diào)度匯報(bào)提綱“智慧旅游游”平臺(tái)規(guī)規(guī)劃“智慧旅游游”平臺(tái)功功能什么是“智智慧旅游””？“智慧旅游游”平臺(tái)價(jià)價(jià)值旅游行業(yè)信信息化背景景“智慧旅游游”平臺(tái)價(jià)價(jià)值建立信息化管理平臺(tái)，為旅游局的業(yè)務(wù)管理、資源監(jiān)控、安全防護(hù)等提供技術(shù)支撐和保障。資源統(tǒng)一管理讓景物“活”起來，實(shí)時(shí)采集景區(qū)人流信息，做到人流疏導(dǎo)、監(jiān)控和管理，提高客戶滿意度。物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為旅游局開拓增值業(yè)務(wù)發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)平臺(tái)，既可提現(xiàn)地區(qū)管理能力，樹立湖北旅游的良好形象，又可創(chuàng)造增值創(chuàng)收的條件。增值服務(wù)結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)，監(jiān)管景景區(qū)內(nèi)各類類資源，為為景區(qū)提供供信息化平平臺(tái)。在信息化平平臺(tái)基礎(chǔ)上上，填充增增值類服務(wù)務(wù)，提供創(chuàng)創(chuàng)收的手段段。旅游正在變變得越來越越智慧數(shù)字化移動(dòng)化無線化物聯(lián)化隨著移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)、云計(jì)算算、LBS、RFID、高性能計(jì)計(jì)算等高新技術(shù)術(shù)的進(jìn)步，，智慧旅游游的腳步越越來越近了了！“智慧旅游游”平臺(tái)價(jià)價(jià)值“旅游的本質(zhì)質(zhì)是時(shí)空維維度上變換換的人類活活動(dòng)”游客（旅行前））游客（旅行后））交通酒店景區(qū)餐飲購(gòu)物娛樂信息服務(wù)預(yù)訂服務(wù)精確營(yíng)銷電子門票旅游導(dǎo)引客流分析旅游管理人員車輛調(diào)度旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)旅游滿意度度調(diào)查旅游前旅游中旅游后“智慧旅游游”平臺(tái)價(jià)價(jià)值咨詢吃住游覽旅游信息網(wǎng)網(wǎng)站定位12345熱線3G視頻分享12580預(yù)訂酒店交通智能導(dǎo)航登錄旅游網(wǎng)站獲取旅游咨咨詢，設(shè)計(jì)計(jì)旅游行程程，觀看景點(diǎn)視頻，體驗(yàn)虛擬擬旅游。致電12580，定機(jī)票、定定酒店、定定餐飲，隨時(shí)預(yù)訂下一步行程程；致電12585，為游客提供供路線導(dǎo)航，如何乘坐坐公交，如如何自駕，，讓您隨時(shí)時(shí)掌握路況況信息。手機(jī)定位讓游客隨時(shí)時(shí)掌握自己己在哪，周周圍有什么么。高速的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)，讓游客隨隨時(shí)登陸論論壇，分享享視頻與旅旅游心得信息息查查詢?cè)儞碛杏胸S富富的的終終端端軟軟件件，，為為游游客客提供供信息息查查詢?cè)?、虛虛擬擬游覽覽等等更更多多數(shù)數(shù)字字化化旅旅游游