電子商務(wù)的案例

1第5章網(wǎng)上商店模式案例分析《電子商務(wù)案例分析》課程組25.2案例1：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店5.3案例2：聯(lián)華OK網(wǎng)本章結(jié)構(gòu)5.4案例3：淘寶網(wǎng)上開店5.1網(wǎng)上商店概述35.2案例1：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店5.3案例2：聯(lián)華OK網(wǎng)學(xué)習(xí)內(nèi)容5.4案例3：淘寶網(wǎng)上開店5.1網(wǎng)上商店概述4網(wǎng)上商店的定義

國家標(biāo)準(zhǔn)《零售業(yè)態(tài)分類》：通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行買賣活動(dòng)的零售業(yè)態(tài)。網(wǎng)上商店是指零售商或個(gè)人通過互聯(lián)網(wǎng)將商品或服務(wù)信息傳達(dá)給特定顧客，顧客通過互聯(lián)網(wǎng)下訂單，采取一定的付款和送貨方式，最終完成交易的零售類型。

5.1.1網(wǎng)上商店定義與特征5網(wǎng)上商店的特征

店鋪的虛擬性商品的特殊性顧客的特定性經(jīng)營的特色性服務(wù)的針對性功能的強(qiáng)大性支付的多樣性5.1.1網(wǎng)上商店定義與特征62006年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶購買商品種類72001-2006年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易額82001-2006中國網(wǎng)絡(luò)購物市場用戶規(guī)模92006年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶屬性特點(diǎn)

10“純網(wǎng)絡(luò)”型BtoC網(wǎng)上商店傳統(tǒng)零售企業(yè)BtoC網(wǎng)上商店

CtoC網(wǎng)上商店5.1.2網(wǎng)上商店模式的分類11“純網(wǎng)絡(luò)絡(luò)”型BtoC網(wǎng)上商商店12傳統(tǒng)零零售企企業(yè)BtoC網(wǎng)上商商店131415CtoC網(wǎng)上商商店16網(wǎng)上商商店的的優(yōu)勢勢網(wǎng)上商商店的的優(yōu)勢勢網(wǎng)上商商店商商品種種類多多網(wǎng)上商商店沒沒有時(shí)時(shí)空限限制網(wǎng)上商商店商商品價(jià)價(jià)格較較低網(wǎng)上商商店庫庫存小小、資資金積積壓少少網(wǎng)上商商店商商品信信息更更新快快網(wǎng)上商商店消消費(fèi)者者購物物成本本低175.2案例1：當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上上書店店5.3案例2：聯(lián)華華OK網(wǎng)學(xué)習(xí)內(nèi)內(nèi)容5.4案例3：淘寶寶網(wǎng)上5.1網(wǎng)上上商商店店概概述述18當(dāng)當(dāng)當(dāng)書書店店的的基基本本情情況況與與功功能能基本本情情況況當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)是是一一個(gè)個(gè)““純純網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)””型型BtoC網(wǎng)上上商商店店，，1999年年11月月正正式式開開通通，，目目前前面面向向全全世世界界網(wǎng)網(wǎng)上上購購物物人人群群提提供供近近百百萬萬種種商商品品的的在在線線銷銷售售，，包包括括圖圖書書、、音音像像、、家家居居、、化化妝妝品品、、數(shù)數(shù)碼碼、、飾飾品品等等數(shù)數(shù)十十精精品品門門類類，，每每天天為為成成千千上上萬萬的的消消費(fèi)費(fèi)者者提提供供安安全全、、方方便便、、快快捷捷的的盛盛大大娛娛樂樂的的基基本本情情況況與與功功20網(wǎng)站站結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)外外觀觀最上上層層是是分分類類區(qū)區(qū)，，方方便便用用戶戶根根據(jù)據(jù)自自己己的的要要求求欄目設(shè)計(jì)的特點(diǎn)功能結(jié)構(gòu)構(gòu)分類搜索索;組合查找找;當(dāng)日特價(jià)價(jià);暢銷榜：：尾貨出出清當(dāng)當(dāng)書店店的基本本情況與與功能215.2.2當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站站的商業(yè)業(yè)模式戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的的使命是是“更多多選擇、、更低價(jià)價(jià)格”目目前的目目標(biāo)是要要在中國國境內(nèi)達(dá)達(dá)到網(wǎng)上上零售市市場的占占有率第第一，當(dāng)當(dāng)然，這這個(gè)市場場占有率率的第一一也是從從多個(gè)角角度來考考慮的，，比如營營業(yè)額、、會(huì)員人人數(shù)等等等。通過網(wǎng)上上商店形形式賺取取超量點(diǎn)點(diǎn)擊率，，而且也也通過在在網(wǎng)站當(dāng)當(dāng)中細(xì)分分市場來來樹立起起自己的的品牌。。22當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站站的商業(yè)業(yè)模式收入來源源成本控制制圖書銷售售店中店租租金廣告收入入目標(biāo)客戶戶以客戶為為中心的的市場戰(zhàn)戰(zhàn)略。用用戶遍布布全球。。23營銷策略略(1)產(chǎn)品組合合(2)定價(jià)(3)渠道(4)促銷24當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)站的的商業(yè)業(yè)模式式核心能能力給顧客客更多多的選選擇提供物物美價(jià)價(jià)廉以以及品品種多多樣的的商品品，配配合完完善的競爭能能力25當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)站的的技術(shù)術(shù)模式式IT基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)選擇擇263作作為ISP接入，，與許許多網(wǎng)網(wǎng)站一一樣采采用服服務(wù)器器托管管的方方式。。當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自自行開開發(fā)了了后臺臺管理理系統(tǒng)統(tǒng)，以以及許許多基基于網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)架架構(gòu)和和無線線技術(shù)術(shù)的物物流、、客戶戶管理理、財(cái)財(cái)務(wù)軟軟件。。同時(shí)時(shí)，也也從外外面購購買了了許多多管理理軟件件來加加強(qiáng)當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)的管管理，，包括括ERP、CRM、內(nèi)容管管理軟軟件。。26當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)站的的技術(shù)術(shù)模式式客戶服服務(wù)中中心華為-3Com基于IP分布式式NBX呼叫中中心平平臺SS3NBX網(wǎng)絡(luò)電電話交交換機(jī)機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)CTIManager27當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)站的的技術(shù)術(shù)模式式搜索比比價(jià)系系統(tǒng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)開發(fā)發(fā)的智智能比比價(jià)系系統(tǒng)。。通過過此系系統(tǒng)，，當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)每每天都都實(shí)時(shí)時(shí)對其其他電電子商商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站的的同類類商品品與當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)的同同類商商品的的價(jià)格格進(jìn)行行對比比。如如果對對方同同類商商品價(jià)價(jià)格低低于當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)商品品價(jià)格格，此此系統(tǒng)統(tǒng)將自自動(dòng)調(diào)調(diào)低當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)同類類商品品的價(jià)價(jià)格，，調(diào)整整后的的價(jià)格格將低低于對對方價(jià)價(jià)格的的10%。28當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站的的技術(shù)模式式搜索+個(gè)性化當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購物物系統(tǒng)將根根據(jù)顧客的的購物習(xí)慣慣自動(dòng)向他他們推薦相相關(guān)商品。。295.2.4當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站的的經(jīng)營模式式經(jīng)營模式優(yōu)惠市場推廣策策略----禮卷+網(wǎng)絡(luò)廣告告支付-----貨到到付款占占70%配送-----全國國180個(gè)個(gè)城市提供供送貨上門門服務(wù)服務(wù)----無條件件退換貨30當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站的的管理模式式組織結(jié)構(gòu)在業(yè)務(wù)流程程上對傳31以信息技術(shù)術(shù)為依托，，有效地整整合了供應(yīng)應(yīng)商資源，，降低了供供應(yīng)鏈的針對批發(fā)商和出版商具有的不同資源，采取不同的合作方式。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站的的管理模式式供應(yīng)鏈管理理建立了外采采平臺，即即以大而全全的分銷商商為外采平平臺。為制制造商與消消費(fèi)者提供供了端到端端的雙向溝溝通服務(wù)，，使消費(fèi)者者除當(dāng)當(dāng)自自備商品之之外可做更更多選擇，，縮短了端端到端的商商品流通周周期。物流管理32“當(dāng)當(dāng)電子子商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)”在各平平臺（包括括當(dāng)當(dāng)庫房房）中進(jìn)行行輪采，并并自動(dòng)生成成采貨單，，分別傳至至各平臺；；各平臺的的采貨員將將采貨單中中商品送至至物流環(huán)節(jié)節(jié)；在商品品購進(jìn)當(dāng)當(dāng)當(dāng)?shù)耐瑫r(shí)，，庫房直接接按“當(dāng)當(dāng)當(dāng)電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)”打打印出的訂訂單分裝至至客戶訂單單中；再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入配送環(huán)環(huán)節(jié)。外采采方式最顯顯著的特點(diǎn)點(diǎn)是集進(jìn)貨貨與發(fā)貨于于一體，減減少了商品品的流通環(huán)環(huán)節(jié)，加快當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站的的管理模式式33當(dāng)當(dāng)購物可可以“貨到到付款”；；消費(fèi)者不知知道如何在在網(wǎng)上購物物，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)推出“新新手上路””，用FLASH動(dòng)畫給大家家演示；當(dāng)當(dāng)網(wǎng)利用用一切可利利用的新興興方式與顧顧客溝通（（短信，郵郵件，在線線文字、語語音和視頻頻聯(lián)系等方方式）。因此，創(chuàng)新新是需要全全方位的。。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站的的管理模式式創(chuàng)新管理34當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的資資本模式風(fēng)險(xiǎn)投資當(dāng)當(dāng)網(wǎng)由美美國IDG集團(tuán)、盧森森堡劍橋集集團(tuán)、日本本軟庫（Softbank）和中國科科文公司共共同投資當(dāng)當(dāng)網(wǎng)獲得得三輪融資資：2000年2月當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首首次獲得風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)投資；；2004年2月當(dāng)當(dāng)網(wǎng)獲獲得第二輪輪風(fēng)險(xiǎn)投資資，著名風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)機(jī)構(gòu)老虎基基金投資當(dāng)當(dāng)當(dāng)35結(jié)論與建議議成功的原因因價(jià)格優(yōu)勢：：壓低價(jià)格格，給顧客客最多的實(shí)實(shí)惠。渠道優(yōu)勢。。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與與相當(dāng)多的的供應(yīng)商保保持了良好好的合作關(guān)關(guān)系，保證證了產(chǎn)品的的質(zhì)量和供供給；同時(shí)時(shí)，擁有廣廣大的客戶戶群體，保保證了銷售售額的不斷斷增長；與與物流公司司也建立了了牢固的合合作關(guān)系，，在全國180個(gè)城市開通通了貨到付付款業(yè)務(wù)。。本土化優(yōu)勢勢36結(jié)論與建議不足之處由于人力資資源的限制制，很多客客戶的問題題不能得到到及時(shí)的解解決。服務(wù)務(wù)質(zhì)量的提提高仍然是是一個(gè)緩慢慢的過程。。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在內(nèi)內(nèi)部的組織織結(jié)構(gòu)上還還有些混亂亂。人員流流動(dòng)性比較較高，經(jīng)常常有人加入入，又有人人離開，而而且內(nèi)部的的員工也經(jīng)經(jīng)常調(diào)動(dòng)工工作崗位，，這就使得得內(nèi)部管理理的穩(wěn)定性性比較差。。內(nèi)部庫存管管理比較混混亂。商品品的分類不不夠準(zhǔn)確，，庫存數(shù)量量有時(shí)候也也會(huì)有差錯(cuò)錯(cuò)。這其實(shí)實(shí)也是當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上ERP系統(tǒng)的初衷衷之一，希希望會(huì)在上上了ERP系統(tǒng)后有所所改進(jìn)。375.2案例1：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上上書店5.3案例2：聯(lián)華OK網(wǎng)學(xué)習(xí)內(nèi)容5.4案例3：淘寶網(wǎng)上上開店5.1網(wǎng)上商店概概述38聯(lián)華OK網(wǎng)基本情況況與功能基本情況3940功能結(jié)構(gòu)OK會(huì)員俱樂部部OK數(shù)卡網(wǎng)。百聯(lián)E城。主要從從事B2C、B2B以及信息展展示等電子子商務(wù)平臺臺的建設(shè)，，為企業(yè)開開展電子商商務(wù)提供各各類資源和和高效、便便捷和低成成本的服務(wù)務(wù)。品牌專賣店店。聯(lián)華OK的基本情況況與功能41戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)華網(wǎng)一直直緊守“顧顧客第一，，唯一的第第一”的理理念，采取取以客戶為為本的市場場策略，旨旨在以具聯(lián)華OK網(wǎng)的商業(yè)模模式42目標(biāo)客戶聯(lián)華OK網(wǎng)以售賣聯(lián)聯(lián)華超市用聯(lián)華華OK網(wǎng)的的商商業(yè)業(yè)模模式式主要要業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)網(wǎng)上上經(jīng)經(jīng)營營商品品采采購購信息息發(fā)發(fā)布布43收入入來來源源投入入的的節(jié)節(jié)約約。分成成收收入入自主主經(jīng)經(jīng)營營合作作伙伙伴伴聯(lián)華華會(huì)會(huì)員員會(huì)會(huì)費(fèi)費(fèi)廣告告業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)聯(lián)華華OK網(wǎng)的的商商業(yè)業(yè)模模式式44競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢資源源優(yōu)優(yōu)勢勢。聯(lián)華華OK網(wǎng)依依托托百百聯(lián)聯(lián)集集團(tuán)團(tuán)擁擁有有遍遍布布全全國國25個(gè)省省市市超超過過7000家營營業(yè)業(yè)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)，，。。技術(shù)術(shù)優(yōu)優(yōu)勢勢：：擁擁有有眾眾多多位位資資深深系系統(tǒng)統(tǒng)工工程程師師、、高高級級程程序序人人員員和和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)安安全全專專家家服務(wù)務(wù)優(yōu)優(yōu)勢勢:聯(lián)聯(lián)華華OK網(wǎng)除除了了網(wǎng)網(wǎng)上上購購物物平平臺臺外外，，還還擁擁有有96801電話話客客服服平平臺臺，，與與廣廣大大會(huì)會(huì)員員之之間間構(gòu)構(gòu)筑筑了了一一條聯(lián)華華OK網(wǎng)的的商商業(yè)業(yè)模模式式45系統(tǒng)統(tǒng)技技術(shù)術(shù)。聯(lián)華華OK網(wǎng)建建立立了了高高可可靠靠的的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)及及安安全全體體系系設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)，，從從千千物流技術(shù)。全面規(guī)劃了公司物流建設(shè)，以EIQ（客戶出貨量分析）和IQ（品項(xiàng)出貨量分析）為核心；聯(lián)華OK網(wǎng)的技術(shù)模式式46管理技術(shù)。聯(lián)華OK網(wǎng)從網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)發(fā)、設(shè)備管理理、商品采購購、單證流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等8個(gè)方面入手，，推行8大流程重組改改造計(jì)劃，積積極探索企業(yè)業(yè)過程管理新新途徑信息技術(shù)。建建立自己的計(jì)計(jì)算機(jī)信息系系統(tǒng)，目的是是利用現(xiàn)代化化手段將其連連鎖超市的三三個(gè)主要環(huán)節(jié)節(jié)——門店、配送中中心、聯(lián)華OK網(wǎng)有機(jī)聯(lián)網(wǎng)，，實(shí)施全面的的計(jì)算機(jī)管理理，從而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)物流、信息息流、資金流流三流一體管管理。聯(lián)華OK網(wǎng)的技術(shù)模式式47經(jīng)營管理內(nèi)容方面聯(lián)華OK網(wǎng)的經(jīng)營模式式（1）打通門店。（2）OK會(huì)員（3）支付多樣48組織結(jié)構(gòu)聯(lián)華OK網(wǎng)的管理模式式49聯(lián)華OK網(wǎng)的管理模式式建立現(xiàn)代化物物流系統(tǒng)，降降低物流成本本成為聯(lián)華在在競爭中掌握握先機(jī)的關(guān)鍵鍵。利用現(xiàn)有有的建筑物改改建成物流中中心，采用倉倉庫管理系統(tǒng)統(tǒng)（WarehouseManagementSystem，簡稱WMS）實(shí)現(xiàn)整個(gè)配配送中心的全全計(jì)算機(jī)控制制和管理。。物流管理50在SCM系統(tǒng)中，總部部可以通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)即時(shí)了解解各門店的銷銷售情況；供供應(yīng)商可以通通過聯(lián)華網(wǎng)絡(luò)絡(luò)輕松地看到到自己商品的的銷售、庫存存與周轉(zhuǎn)，以以便及時(shí)組織織貨源；門店店實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上上要貨，所有有賬目自動(dòng)生生成，減輕了了手工記賬等等勞動(dòng)強(qiáng)度。。聯(lián)華OK網(wǎng)的管理模式式供應(yīng)鏈管理51聯(lián)華OK網(wǎng)的資本模式式聯(lián)華OK網(wǎng)由位列全國國零售行業(yè)和和超市領(lǐng)域排排頭兵的聯(lián)華華超市股份有有限公司控股股、上實(shí)聯(lián)合合和友誼集團(tuán)團(tuán)兩大上市公公司及滬上四四家知名企業(yè)業(yè)共同投資5500萬元組建52總結(jié)與建議網(wǎng)上百貨商城城是百貨實(shí)體體店的延伸，，實(shí)體店的品品牌和商業(yè)資資源將保證網(wǎng)網(wǎng)上商城的健健康發(fā)展，而而網(wǎng)上商城也也會(huì)推動(dòng)實(shí)體體店的發(fā)展。。依托于實(shí)體體百貨商場的的網(wǎng)上商城將將拓展百貨實(shí)實(shí)體店有限的的經(jīng)營空間，，使商圈范圍圍更大，對傳傳統(tǒng)零售商自自身而言，也也是在日益激激烈的商業(yè)競競爭中尋找新新的利潤增長長點(diǎn)。53首先是商品很很不全，完全全沒有逛超市市的感覺；其次是相比實(shí)實(shí)體店來說，，價(jià)格完全一一致，并不便便宜；第三，消費(fèi)者者購物后貨物物的配送問題題較多；第四，關(guān)于商商品缺貨的投投訴也是不斷斷；第五，網(wǎng)上超超市的品種數(shù)數(shù)量目前有限限，還不能像像傳統(tǒng)門店那那樣，實(shí)現(xiàn)每每天高速度的的更新，并兼兼具地方商品品?？偨Y(jié)與建議不足之處545.2案例1：當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上上書店店5.3案例2：聯(lián)華華OK網(wǎng)學(xué)習(xí)內(nèi)內(nèi)容5.4案例3：淘寶寶網(wǎng)上上開店店5.1網(wǎng)上商商店概概述5556中國C2C購物網(wǎng)網(wǎng)站用用戶年年齡結(jié)結(jié)構(gòu)57淘寶的的基本本情況況與功功能58淘寶的的故事事———《倒倒立者者贏》》VS淘寶的的基本本情況況與功功能59淘寶網(wǎng)BECDA日交易易額突突破1億元元網(wǎng)頁日日瀏覽覽量超超過1.8億Alexa綜合排排名前前20全球中中文網(wǎng)網(wǎng)站排排名第注冊會(huì)會(huì)員超超過4000萬萬每日在在線商商品數(shù)數(shù)超過過7000萬萬件淘寶的的基本60搜索、購買寶貝我要買我要賣我的淘寶社區(qū)開店、出售寶貝交易、店鋪管理個(gè)人信息管理行業(yè)、商盟、其他論壇、淘寶大學(xué)其他客服中心誠信安全購物指南淘寶網(wǎng)基本功能淘寶的的基本本情況況與功功能61功能結(jié)結(jié)構(gòu)淘寶網(wǎng)網(wǎng)的基基本情情況與與功能能我要買買：用來尋尋找寶寶貝、、購買買寶貝貝、發(fā)發(fā)布求求購信信息。。我要賣：：用于發(fā)布布/出售售寶貝、、尋找買買家的求求購信息息。我的淘寶寶：提供綜合合工具包包，為會(huì)會(huì)員做全全方位的的服務(wù)。。社區(qū)：這是用戶戶發(fā)表經(jīng)經(jīng)驗(yàn)之談?wù)?，進(jìn)行行交流的的場所誠信安全全：提供身份份認(rèn)證、、支付寶寶服務(wù)以以及網(wǎng)絡(luò)絡(luò)警察、、誠信安安全知識識提示等等信息。。幫助：為用戶購購買寶貝貝提供幫幫助，吸吸取買家家購物經(jīng)經(jīng)驗(yàn)62淘寶網(wǎng)的的基本情情況與功功能開店流程程63商品：寶寶貝賣家：掌掌柜“支付寶寶實(shí)名認(rèn)認(rèn)證”服服務(wù)是由由浙江支支付寶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技技有限公公司提供供的一項(xiàng)項(xiàng)身份識識別服務(wù)務(wù)。支付寶實(shí)實(shí)名認(rèn)證證同時(shí)核核實(shí)會(huì)員員身份信信息和銀銀行賬戶戶信息。。通過認(rèn)認(rèn)證后，，相當(dāng)于于擁有了了一張互互聯(lián)網(wǎng)身身份證，，可以在在淘寶網(wǎng)網(wǎng)等眾多多電子商商務(wù)網(wǎng)站站開店、、出售商商品。增增加支付付寶賬戶戶擁有者者的信用用度。淘寶網(wǎng)的基本本情況與功能能64買家賣家1.選購滿滿意的產(chǎn)品2.付款到到支付寶3.通知賣家家發(fā)貨4.發(fā)貨給買買家5.收貨驗(yàn)收收后，通知支支付寶付款6.支付寶付付款給賣家使用支付寶購購物流程淘寶網(wǎng)的基本本情況與功能能65注冊66實(shí)名認(rèn)證67實(shí)名認(rèn)證68實(shí)名認(rèn)證69發(fā)布商品只要你發(fā)布十十件寶貝店鋪鋪就可以開張張了。在“淘寶首頁”的“我要賣”中選擇您的賣賣貨方式，然然后選擇您所所賣寶貝的種種類，接著進(jìn)進(jìn)入具體寶貝貝描述的頁面面，逐一填寫寫。完成后，，預(yù)覽發(fā)布就就可以了。按按照這種方式式發(fā)布完十件件寶貝，然后后再次登錄“我的淘寶”，選擇“我是賣家”中的“免費(fèi)開店”，進(jìn)行店鋪開開設(shè)操作，然然后就會(huì)擁有有屬于自己的的淘寶店鋪和和相應(yīng)的網(wǎng)店店地址了。70戰(zhàn)略目標(biāo)以靈活的符合合中國人交易易習(xí)慣的方式式操作網(wǎng)上交交易，旨在真真正為中國人人上網(wǎng)購物及及交易提供一一個(gè)優(yōu)秀的電電子商務(wù)平臺臺，致力于成成就全球最大大的個(gè)人交易易網(wǎng)站。淘寶網(wǎng)的商業(yè)業(yè)模式71目標(biāo)客戶淘寶網(wǎng)的商業(yè)業(yè)模式淘寶網(wǎng)的目標(biāo)標(biāo)客戶是所有有對網(wǎng)上交易易感興趣的人人群。比如學(xué)學(xué)生，他們可可以購買喜歡歡的新奇特商商品、藏品、、二手品等，，還可以開始始創(chuàng)業(yè)體會(huì)；；上班族，利利用兼職時(shí)間間展賣閑置物物品，通過成成型渠道兼職職銷售；待業(yè)業(yè)者，為他們們提供了一種種賺錢的方式式，同時(shí)開拓拓創(chuàng)業(yè)道路等等等。72收入來源一直實(shí)行的是是“免費(fèi)”策策略。首先，淘寶憑憑借免費(fèi)這把把利器，在兩兩年多時(shí)間里里面，奪下了了超過60％的市場份額額。其次,通過