電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展

第一章電子商務基本知識1學習內(nèi)容

1.1什么是電子商務1.2電子商務研究的目的內(nèi)容和方法1.3電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展1.4電子商務的概念定義1.5電子商務的分類及特征1.6電子商務的環(huán)境21.1什么是電子商務31.1.1日常生活中的電子商務實例一：南方航空公司的網(wǎng)上機票業(yè)務實例二：上海書城網(wǎng)上書店的購書業(yè)務實例三：網(wǎng)上保險業(yè)務實例四：網(wǎng)上銀行實例五：網(wǎng)上果品銷售4

需要到外地出差或節(jié)假日旅游如果要搭乘中國南方航空公司航班的乘客現(xiàn)在不必親自到要航空售票處購票，可以訪問中國南方航空股份有限公司網(wǎng)站，按提示填表預定自己所要搭乘的航班，選擇現(xiàn)金支付或用招商銀行“一卡通”進行網(wǎng)上支付。乘客憑有效證件和取票代號在機場取票登機。實例一：南方航空公司的網(wǎng)上機票業(yè)務

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全國各地的讀者可以到上海書城的網(wǎng)上書店選購圖書。將自己喜歡的圖書放入購物籃，然后點擊購物籃下訂單，選擇包裝方式、送貨方式和付款方式，上海地區(qū)讀者就可以在一周內(nèi)收到自己喜歡的圖書。實例二：上海書城網(wǎng)上書店的購書業(yè)務78保險和股票與普通的消費者關(guān)系越來越密切。需要購買各類保險的消費者現(xiàn)在可以訪問中國平安保險股份有限公司的網(wǎng)站，進行網(wǎng)上投保業(yè)務，非常輕松地辦理好過去要在保險公司窗口排隊辦理的業(yè)務。消費者還可以通過平安證券頻道辦理股東帳戶的網(wǎng)上開戶，在自己家中或辦公室里就可以輕松擁有過去在證券營業(yè)部大戶室才擁有的條件進行網(wǎng)上股票交易業(yè)務。實例三：網(wǎng)上保險業(yè)務910實例四：網(wǎng)網(wǎng)上銀行張老師在某某職業(yè)學院院工作，學學院每月將將她的工資資直接存入入她在招商商銀行的““一卡通””賬戶。那那么，張老老師只要登登錄招商銀銀行網(wǎng)站,。在計算算機上經(jīng)過過一番操作作，便可得得知本月的的工資數(shù)額額。張老師師一直在使使用招商銀銀行的網(wǎng)上上銀行管理理自己的““一卡通””賬戶，足足不出戶，，在家里就就可以實現(xiàn)現(xiàn)賬務查詢詢、代交費費等業(yè)務。。目前，國國內(nèi)各大銀銀行都開通通了網(wǎng)上銀銀行，辦理理信息咨詢詢、銀證轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賬、個人人理財?shù)榷喽喾N業(yè)務。。特別是辦辦理數(shù)額較較大的資金金存取與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賬，既方方便，又安安全。1112實例五：網(wǎng)網(wǎng)上果品銷售1314從以上實例例可以看出出，電子商商務是借助助于計算機機網(wǎng)絡進行行的交易活活動，它打打破了時空空界限，給給交易雙方方帶來了方方便和好處處。從企業(yè)業(yè)的角度來來看，可以以更迅捷地地完成各種種商業(yè)貿(mào)易易、銷售及及采購等商商務活動，，降低經(jīng)營營成本，增增加商業(yè)價價值，并創(chuàng)創(chuàng)造新的商商機；從消消費者的角角度來看，，足不出戶戶也能通過過查詢獲取取詳細的信信息，并輕輕松地完成成消費活動動。這就是是現(xiàn)實生活活中的電子子商務。151.1.2電子商商務的定義義（1）學者者、專家定定義（2）國際際組織定義義（3）政府府定義（4）企業(yè)業(yè)定義（5）綜合合定義16在技術(shù)、經(jīng)經(jīng)濟高度發(fā)發(fā)達的現(xiàn)代代社會里，，掌握信息息技術(shù)和商商務規(guī)則的的人，系統(tǒng)統(tǒng)化運用電電子工具，，高效率，，低成本地地從事以商商品交換為為中心的各各種經(jīng)濟事事務活動（1）學者者、專家定定義各專家的電子商務定義Emmedlhainz博士從功能的角度通過電子方式，并在網(wǎng)絡上實現(xiàn)物資，人員、過程的協(xié)調(diào)，以便商業(yè)交換活動Jenkins&Lancashire從應用角度數(shù)據(jù)（資料）電子裝配線的橫向集成王可從過程的角度在計算機與通信網(wǎng)絡基礎(chǔ)上，利用電子工具現(xiàn)實現(xiàn)商業(yè)交換和行政作業(yè)的全過程李琪教授從內(nèi)在要素角度17美國的Emmelainz博士在她的的專著《EDI全面管理指指南》中，，從功能角角度把EC（electroniccommerce）定義為：通過電子方方式，并在在網(wǎng)絡基礎(chǔ)礎(chǔ)上實現(xiàn)物物資、人員員過程的協(xié)協(xié)調(diào)，以便便商業(yè)交換換活動。國外學者、、專家觀點點（1）學者者、專家定定義18加拿大專家家Jenkins和Lancashire在《電子商商務手冊》》中從應用用角度定義義EC為：數(shù)據(jù)（資料料）電子裝裝配線（electronicassemblylineofdata））的橫向集成成。國外學者、、專家觀點點（1）學者者、專家定定義19中國專家王王可研究員員（中國科科技促進發(fā)發(fā)展研究中中心）則從過程角角度定義EC為：在計算機和和通信網(wǎng)絡絡基礎(chǔ)上，，利用電子子工具實現(xiàn)現(xiàn)商業(yè)交換換和行政作作業(yè)的全過過程。國內(nèi)學者、、專家觀點點計算機網(wǎng)絡電子商務

商務（1）學者者、專家定定義20中國企業(yè)家家王新華認認為，從本本質(zhì)上講，，電子商務是是一組電子子工具在商商務過程中中的應用，，這些工具主主要包括電電子數(shù)據(jù)交交換（EDI）、、電子郵件（（E-mail）、電子公告系系統(tǒng)（BBS）、、條碼（barcode）、、圖像處理、、智能卡等等。而應用用的前提和和基礎(chǔ)是完完善的現(xiàn)代代通信網(wǎng)絡絡和人們的的思想意識識的提高以以及管理體體制的轉(zhuǎn)變變。國內(nèi)學者、、專家觀點點（1）學學者、專專家定義義21李琪從電電子商務務的內(nèi)在在要素定定義廣義的電電子商務務定義為為，使用用各種電電子工具具從事商商務勞動動或活動動。狹義的電電子商務務定義為為，主要要是利用用Internet從事商務務勞動或或活動。。國內(nèi)學者者、專家家觀點“在技術(shù)術(shù)、經(jīng)濟濟高度發(fā)發(fā)達的現(xiàn)現(xiàn)代化社社會里，，掌握信息技術(shù)術(shù)和商務規(guī)則則的人，系系統(tǒng)化運運用電子子工具，，高效率率、低成成本地從從事以商商品交換換為中心心的各種種活動的的總稱””（1）學學者、專專家定義義22（2）國國際組織織對電子子商務的的定義電子商務務（e-commerce）是指對整整個貿(mào)易易活動實實現(xiàn)電子子化。電子商務務從外延延方面可可以定義義為：交交易各方方以電子子交易方方式而不不是通過過當面交交換或直直接面談談方式進進行的任任何形式式的商務務交易。。它的技技術(shù)是一一種多技技術(shù)的集集合體，，包括交交換數(shù)據(jù)據(jù)（如電電子數(shù)據(jù)據(jù)交換、、電子郵郵件）、、獲得數(shù)數(shù)據(jù)（共共享數(shù)據(jù)據(jù)庫、電電子公告告牌）以以及自動動捕獲數(shù)數(shù)據(jù)（條條形碼））等。它它的商務務包括：：信息交交換、售售前售后后服務、、銷售、、電子支支付、運運輸、組組建虛擬擬企業(yè)、、公司和和貿(mào)易伙伙伴可以以共同擁擁有和運運營共享享的商業(yè)業(yè)方法等等。國際商會會對電子商商務的定定義23電子商務務（e-commerce）是運用電電子通信信作為手手段的經(jīng)經(jīng)濟活動動，通過過這種方方式人們們可以對對帶有經(jīng)經(jīng)濟價值值的產(chǎn)品品和服務務進行宣宣傳、購購買和結(jié)結(jié)算。這這種交易易的方式式不受地地理位置置、資金金多少或或零售渠渠道的所所有權(quán)影影響，公公有私有有企業(yè)、、公司、、政府組組織、各各種社會會團體、、一般公公民、企企業(yè)家都都能自由由地參加加廣泛的的經(jīng)濟活活動，其其中包括括農(nóng)業(yè)、、林業(yè)、、漁業(yè)、、工業(yè)、、私營和和政府的的服務業(yè)業(yè)。電子子商務能能使產(chǎn)品品在世界界范圍內(nèi)內(nèi)交易并并向消費費者提供供多種多多樣的選選擇。全球信息息基礎(chǔ)設設施委員員會（GIIC）（2）國國際組織織對電子子商務的的定義24電子商務務就是通通過電信信網(wǎng)絡進進行的生生產(chǎn)、營營銷、銷銷售和流流通活動動，它不不僅指基基于Internet上的交易易，而且且指所有有利用電電子信息息技術(shù)來來解決問問題、降降低成本本、增加加價值和和創(chuàng)造商商機的商商務活動動，包括括通過網(wǎng)網(wǎng)絡實現(xiàn)現(xiàn)從原材材料查詢詢、采購購、產(chǎn)品品展示、、訂購到到出品、、儲運以以及電子子支付等等一系列列的貿(mào)易易活動。。世界貿(mào)易易組織（2）國國際組織織對電子子商務的的定義25（3）政政府對電電子商務務的定義義美國政府府在其““全球電電子商務務綱要””中，對對電子商商務進行行了比較較籠統(tǒng)地地定義：：電子商商務是通通過Internet進行的各項商商務活動，包包括廣告、交交易、支付、、服務等活動動，全球電子子商務將會涉涉及各個國家家。美國政府26電子商務（e-commerce））是通過電子方方式進行的商商務活動。它通過電子方方式處理和傳傳遞數(shù)據(jù)，包包括文本、聲聲音和圖像。。它涉及許多多方面的活動動，包括貨物物電子貿(mào)易和和服務、在線線數(shù)據(jù)傳遞、、電子資金劃劃撥、電子證證券交易、電電子貨運單證證、商業(yè)拍賣賣、合作設計計和工程、在在線資料、公公共產(chǎn)品獲得得。它包括了了產(chǎn)品（如消消費品、專門門設備）和服服務（如信息息服務、金融融和法律服務務）、傳統(tǒng)活活動（如健身身、教育）和和新型活動（（如虛擬購物物、虛擬訓練練）。歐洲議會對電子商務的的定義（3）政府對對電子商務的的定義27（4）企業(yè)對對電子商務的的定義電子商務（E-Business））是在Internet等網(wǎng)絡的廣闊闊聯(lián)系與傳統(tǒng)統(tǒng)信息技術(shù)系系統(tǒng)的豐富資資源相互結(jié)合合的背景下應應運而生的一一種相互關(guān)聯(lián)聯(lián)的動態(tài)商務務活動。IBM公司28它的概念包括括三個部分：：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)（Intranet）、企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)、電子商務(E-commerce)。它所強調(diào)的是是在網(wǎng)絡計算算環(huán)境下的商商業(yè)化應用，，不僅僅是硬硬件和軟件的的結(jié)合，也不不僅僅是通常常意義下的強強調(diào)交易的狹狹義的電子商商務(E-commerce)，而是把買方、、賣方、廠商商及其合作伙伙伴在因特網(wǎng)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（（Intranet）和企業(yè)外部網(wǎng)網(wǎng)(Extranet)結(jié)合起來的應應用。它同時時強調(diào)這三部部分是有層次次的：只有先先建立良好的的Intranet，建立好比較完完善的標準和和各種信息基基礎(chǔ)設施，才才能順利擴展展到Extranet，最后擴展到E-commerce。。（4）企業(yè)對對電子商務的的定義IBM公司29電子商務是通通過電子方式式進行商業(yè)交交易，包括企企業(yè)間電子商商務和企業(yè)與與消費者之間間的電子商務務通用電氣公司司(GE)（4）企業(yè)對對電子商務的的定義30電子商務(E-Business)是基于網(wǎng)絡連連接的不同計計算機間建立立的商業(yè)運作作體系，是利利用Internet／Intranet網(wǎng)絡來使商務務運作電子化化。電子交易易是電子商務務的一部分，，是企業(yè)與企企業(yè)之間或企企業(yè)與消費者者之間使用Internet所進行的商業(yè)業(yè)交易(如廣告宣傳、、商品訂購、、付款、售后后服務等)。Intel公司（4）企業(yè)對對電子商務的的定義31相同點：采用或源于同同一個術(shù)語———電子商務務；強調(diào)電子工具具，強調(diào)在現(xiàn)現(xiàn)代信息社會會，利用多種種多樣的電子信息工具；；工具作用的基基本對象都為為商業(yè)活動。。不同點：技術(shù)的涵蓋面面不同（其中中均包括運用用Internet技術(shù)）；商務的涵蓋面面不同（其中中均包括交易易）總結(jié)32（5）綜合定定義EC(E-commerce)狹義的電子商商務定義：僅指運用因特特網(wǎng)進行商品品交易。EB(E-Business)廣義的電子商商務定義：則將運用一切切電子工具和和電子技術(shù)進進行的所有與與商務有關(guān)的的活動。———如商務信息息、商務管理理和商品交易易，都稱為電電子商務。33電子交易（狹狹義電子商務務）(E-Commerce)網(wǎng)絡營銷電電子支付網(wǎng)網(wǎng)上市場調(diào)調(diào)研物流配送電電子數(shù)據(jù)據(jù)交換企業(yè)資源計劃劃管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)客戶關(guān)系管理理供供應鏈管理人力資源管理理戰(zhàn)略管理財財務管理理EB與EC34電子商務與傳傳統(tǒng)商務的不不同從交易方式角角度，電子商商務是電子化化交易從經(jīng)營方式角角度，電子商商務是網(wǎng)絡化化經(jīng)營從運作方式角角度，電子商商務是商務自自動化從服務方式角角度，電子商商務體現(xiàn)高效效服務351.2電子子商務研究的的目的、內(nèi)容容和方法36電電子商務研研究的目的1.探索電子子商務發(fā)生與與發(fā)展的規(guī)律律；2.為電子商商務實踐提供供參考；3.培養(yǎng)知識識和技能復合合的人才；4.促進電子子商務的應用用與普及。37電電子商務研研究的主要內(nèi)內(nèi)容1.電子商務務的基本理論論；2.電子商務務技術(shù)的發(fā)展展；3.電子商務務法律法規(guī)；；4.電子商務務的應用與創(chuàng)創(chuàng)新。38電電子商務研研究的方法經(jīng)濟學的方法法：比較分析，實實證分析，規(guī)規(guī)范分析管理學的方法法：組織管理，行行為管理，系系統(tǒng)管理信息技術(shù)的方方法：組網(wǎng)技術(shù)，安安全技術(shù)，支付技術(shù)，物物流技術(shù)；綜合分析與與歸納的方方法：理論與實踐踐相結(jié)合、、定量與定性性相結(jié)合。。39電子商務安安全技術(shù)40因特網(wǎng)Internet/IP/IP-VPN金融專用網(wǎng)（FPN）銀行(發(fā)卡行)持卡人認證中心(CA)銀行(收單行)商戶支付網(wǎng)關(guān)因特網(wǎng)Internet/IP/IP-VPN電子商務支支付技術(shù)411.3電電子商務的的產(chǎn)生和發(fā)發(fā)展421.3.1人類商商務史的宏宏觀角度電子商務產(chǎn)產(chǎn)生的原動動力是信息息技術(shù)（IT）的進步和社社會商業(yè)的的發(fā)展。20世紀90年代，，因特網(wǎng)的的出現(xiàn)將信信息技術(shù)的的進步推向向了一個新新的高潮。。與此同時時，信息技技術(shù)與社會會商業(yè)的融融合發(fā)展，，導致了社社會網(wǎng)絡化化、經(jīng)濟數(shù)數(shù)字化、競競爭全球化化、貿(mào)易自自由化的趨趨勢不斷加加強。43商務是指以以商品交換換為核心的的經(jīng)濟事務務的總和。?；蛘哒f，，商務是指指商業(yè)和與與其相關(guān)的的事務。隨隨著人類社社會商品生生產(chǎn)、流通通、交換與與消費的發(fā)發(fā)展，供求求關(guān)系不斷斷發(fā)生著變變化，商務務活動的主主動權(quán)就從從生產(chǎn)轉(zhuǎn)移移到流通再再到消費者者手中。而而傳統(tǒng)商務務的勞動工工具往往是是低效率和和昂貴的，，故商務活活動者必然然會尋求新新的、高效效率、低成成本的新工工具、新方方式。1.3.1人類商商務史的宏宏觀角度44圖：電子商商務的產(chǎn)生生通信技術(shù)計算機技術(shù)網(wǎng)絡技術(shù)傳統(tǒng)商務信息技術(shù)的進步商務的發(fā)展社會網(wǎng)絡化商品供不應求供求平衡供大于求現(xiàn)代電子商務經(jīng)濟數(shù)字化競爭全球化貿(mào)易自由化45自然力商務階段機械力商務階段電子力商務階段電子力商務務階段有可可分寸以下下三個階段段：20世紀50~60年代早期電子商商務電報,電話話,電視20世紀60~90年代近代電子商商務EDI20世紀90年代以來當代電子商商務基于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)人類類的的商商務務活活動動的的三三個個階階段段46企業(yè)業(yè)信信息息技技術(shù)術(shù)進進步步的的基基本本歷歷程程：：四四個個階階段段第一一階階段段：：手工工處處理理階階段段第二二階階段段：：初初級級管管理理信信息息化化。。典典型型代代表表為為AIS、、EDP（（進、、銷銷、、存存管管理理））等等第三三階階段段：：高高級級管管理理信信息息化化。。典典型型代代表表為為MIS、、DSS等第四四階階段段：：商商務務信信息息化化階階段段（（電電子子商商務務階階段段））。。E-COMMERCE、、E-BUSINESS等電電子子商商務務新新階階段段企企業(yè)業(yè)信信息息化化的的微微觀觀角角度度47階段特征代表系統(tǒng)1生產(chǎn)信息化CAD、CAM2初級管理信息化AIS、EDP（進銷存管理）3高級管理信息化MIS、DSS4商務信息化EC、EB等電子商務新階段企企業(yè)業(yè)信信息息化化的的微微觀觀角角度度48第一一階階段段：：手手工工處處理理階階段段原材料生產(chǎn)商銀行生產(chǎn)商稅務財務子系統(tǒng)銷售子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)庫存子系統(tǒng)最終消費者成品分銷商原材料批發(fā)商原材料分銷商成品批發(fā)商。。。1．．子子系系統(tǒng)統(tǒng)之之間間人人為為協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)，，子子系系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)內(nèi)管管理理工工作作全全部部手手工工進進行行2．．注注：：外外部部系系統(tǒng)統(tǒng)間間信信息息傳傳遞遞自自發(fā)發(fā)、、分分散散、、無無管管理理49第二二階階段段：：初級級管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)階階段段原材料生產(chǎn)商銀行生產(chǎn)商稅務財務子系統(tǒng)銷售子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)庫存子系統(tǒng)最終消費者成品分銷商原材料批發(fā)商原材料分銷商成品批發(fā)商。。。1．．子子系系統(tǒng)統(tǒng)之之間間人人為為協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)，，子子系系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)內(nèi)管管理理工工作作自自動動完完成成2．從從進進料料到到成成品品出出售售的的幾幾個個階階段段的的組組織織管管理理協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)工工作作，，都都是是由由企企業(yè)業(yè)管管理理人人員員手手工工完完成成。。50第三三階階段段：：高級級管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)階階段段原材料生產(chǎn)商銀行生產(chǎn)商稅務財務子系統(tǒng)銷售子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)庫存子系統(tǒng)最終消費者成品分銷商原材料批發(fā)商原材料分銷商成品批發(fā)商。。。1．．子子系系統(tǒng)統(tǒng)之之間間管管理理自自動動協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)，，子子系系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)內(nèi)管管理理工工作作自自動動完完成成2．．注注：：從從進進料料到到成成品品出出售售的的幾幾個個階階段段的的組組織織管管理理協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)工工作作，，都都是是由由企企業(yè)業(yè)MIS自動動完完成成。。51第四四階階段段:電電子子商商務務階階段段Internet使企企業(yè)業(yè)在在管管理理上上實實現(xiàn)現(xiàn)飛飛躍躍，，企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部的的MIS、、企業(yè)業(yè)MIS之間間以以及及企企業(yè)業(yè)同同消消費費者者和和政政府府之之間間的的所所有有系系統(tǒng)統(tǒng)都都成成為為開開放放公公共共網(wǎng)網(wǎng)絡絡的的有有機機組組成成部部分分。。Internet企業(yè)AInternet企業(yè)BInternet政府Internet消費者52角度發(fā)展歷程從商務活動的工具史看手工商務—機械商務—電子商務（電報、電話、電視、計算機、互聯(lián)網(wǎng)等）從商務對象的發(fā)展過程看簡單商品生產(chǎn)、銷售復雜商品生產(chǎn)、銷售商品信息化生產(chǎn)、銷售、消費從商務活動人的技能發(fā)展看商務技能----商務+信息技能商商務務生生產(chǎn)產(chǎn)力力發(fā)發(fā)展展的的角角度度53電電子子商商務務的的應應用用現(xiàn)現(xiàn)狀狀（1）全全球電子子商務發(fā)發(fā)展現(xiàn)狀狀（iResearch艾瑞市場場咨詢公公司）：：1995年全球球電子商商務交易易額為2.5億億美元1998年全球球電子商商務交易易額為1020億美元元2003年全球球電子商商務交易易額為1.3萬萬億美元元2005年全球球電子商商務交易易額為41000億美美54（2）我我國電子子商務發(fā)發(fā)展和應應用現(xiàn)狀狀1990-1993，，開展EDI的電子商商務應用用階段1993-1997政政府領(lǐng)導導組織開開展“三三金工程程”階段段1998年開始始進入互互聯(lián)網(wǎng)電電子商務務發(fā)展階階段2000年，我我國電子子商務進進入了務務實發(fā)展展階段電電子商務務的應用用現(xiàn)狀55截止到2006年6月月30日日，我國國網(wǎng)民人人數(shù)達到到了12300萬人，，與去年年同期相相比增長長了19.4%，其中中寬帶上上網(wǎng)網(wǎng)民民人數(shù)為為7700萬人人，在所所有網(wǎng)民民中的比比例接近近2/3。我國國網(wǎng)站總總數(shù)達到到了788,400個個，其中中今年上上半年增增長了9萬個，，網(wǎng)絡國國際出口口帶寬總總量則達達到214175M，與去年同同期相比比增長率率為159.2%。此此外，在在2億中中小學生生中，上上網(wǎng)學生生已達3000萬，中中小學生生互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)滲透率率達到15.4%，其其中高中中學生互互聯(lián)網(wǎng)滲滲透率已已達半數(shù)數(shù)以上。。第十八次次中國互互聯(lián)網(wǎng)絡絡發(fā)展狀狀況統(tǒng)計計報告56我國網(wǎng)站站數(shù)已達達788,400個，，與去年年同期相相比增加加110,900個，，其中有有9萬個個網(wǎng)站是是在今年年上半年年增加的的，大大大超過去去年下半半年2萬萬個的增增長數(shù)量量。2006年年以來，，CN域名的各各種應用用價值被被進一步步發(fā)掘，，尤其是是博客CN域名和個個性化郵郵箱的應應用，帶帶動了擁擁有獨立立域名網(wǎng)網(wǎng)站數(shù)量量的竄升升第十八次次中國互互聯(lián)網(wǎng)絡絡發(fā)展狀狀況統(tǒng)計計報告57調(diào)查結(jié)果果表明，，人們對對互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的使用用越來越越頻繁，，本次調(diào)調(diào)查網(wǎng)民民平均每每周上網(wǎng)網(wǎng)16.5小時時，達到到了新的的歷史高高度，這這一數(shù)據(jù)據(jù)已經(jīng)超超過了許許多互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)發(fā)達達國家和和地區(qū)的的網(wǎng)民平平均上網(wǎng)網(wǎng)時長。。隨著互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的發(fā)發(fā)展，網(wǎng)網(wǎng)絡已經(jīng)經(jīng)成為很很多人工工作生活活的好幫幫手。根根據(jù)在線線調(diào)查結(jié)結(jié)果，目目前大約約有1500萬萬人經(jīng)常常使用網(wǎng)網(wǎng)絡教育育，2500萬萬人經(jīng)常常使用網(wǎng)網(wǎng)上招聘聘，經(jīng)常常使用博博客和上上網(wǎng)購物物人數(shù)分分別達到到2800萬和和3000萬人人，分別別占網(wǎng)民民總數(shù)的的12％％、20%、23.7％和26％。。另外，，與去年年同期相相比，經(jīng)經(jīng)常購物物的網(wǎng)民民增長50%，，顯示出出這一新新興購物物方式良良好的潛潛力和前前景。第十八八次中中國互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡發(fā)發(fā)展狀狀況統(tǒng)統(tǒng)計報報告581.4電電子商商務概概念模模型及及內(nèi)涵涵59電電子商商務的的概念念模型型交易主體交易事務物資流、資金流、信息流電子商務的概念模型EM交易主主體是是指能能夠從從事電電子商商務活活動的的客觀觀對象象，它它可以以是企企業(yè)、、銀行行、商商店、、政府府機構(gòu)構(gòu)、科科研教教育機機構(gòu)和和個人人等。。電子市市場是是指EC實體從從事商商品和和服務務交換換的場場所，，它由由各種種各樣樣的商商務活活動參參與者者，利利用各各種通通信裝裝置、、通過過網(wǎng)絡絡連接接成一一個統(tǒng)統(tǒng)一的的經(jīng)濟濟整體體。交易事事務是是指EC實體之之間所所從事事的具具體的的商務務活動動的內(nèi)內(nèi)容，，例如如，詢詢價、、報價價、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賬支支付、、廣告告宣傳傳、商商品運運輸?shù)鹊取?0信息流流既包包括商商品信信息的的提供供、促促銷營營銷、、技術(shù)術(shù)支持持、售售后服服務等等內(nèi)容容，也也包括括諸如如詢價價單、、報價價單、、付款款通知知單、、轉(zhuǎn)賬賬通知知單等等商業(yè)業(yè)貿(mào)易易單證證，還還包括括交易易方的的支付付能力力、支支付信信譽、、中介介信譽譽等。。資金流流主要要是指指資金金的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移過過程，，包括括付款款、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賬、、兌換換等過過程物資流流主要要是指指商品品和服服務的的配送送和傳傳輸渠渠道。。電電子商商務的的概念念模型型61電電子商商務的的內(nèi)涵涵電子商商務的的前提提：信息技技術(shù)特特別是是互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)絡絡技術(shù)術(shù)電子商商務的的核心心：掌握現(xiàn)現(xiàn)代信信息技技術(shù)和和商務務理論論與實實務的的人電子商商務的的工具具：系列化化、系系統(tǒng)化化電子子工具具電子商商務的的對象象：以商品品貿(mào)易易為中中心的的各種種經(jīng)濟濟事務務活動動62⑴電子子商務務本身身并不不是高高科技技，它它只是是高科科技的的應用用。⑵電子子商務務的本本質(zhì)是是商務務，而而不是是技術(shù)術(shù)。⑶電子子商務務是傳傳統(tǒng)商商務的的改良良而非非革命命。⑷電子子商務務不只只是在在網(wǎng)上上銷售售商品品。⑸企業(yè)業(yè)開展展電子子商務務活動動不應應該只只由技技術(shù)人人員來來主導導。對電子子商務務內(nèi)涵涵的深深化認認識631.5電電子商商務的的分類類、特特征及及功能能64電電子商商務的的分類類分類標準分類商業(yè)活動的運作方式完全電子商務，不完全電子商務開展電子交易的范圍本地電子商務，遠程國內(nèi)電子商務，全球電子商務交易對象數(shù)字化商品、非數(shù)字化商務商品；網(wǎng)上服務參與主體BtoB;BtoC;CtoC;BtoG等，應用平臺專用網(wǎng)（如EDI）；互聯(lián)網(wǎng)（Internet）；電話網(wǎng)；電視網(wǎng)；三網(wǎng)合一是否在線支付在線支付型；非在線支付型65完全電子商商務是指可以通通過電子商商務方式實實現(xiàn)和完成成完整交易易的交易行行為和過程程。也就是是完整過程程都是在信信息網(wǎng)絡上上實現(xiàn)的。。完全電子子商務使得得雙方超越越地理空間間的障礙來來做電子交交易，可以以充分挖掘掘全球市場場的潛力。。非完全電子子商務是指不能完完全依靠電電子商務方方式實現(xiàn)和和完成完整整交易的交交易行為和和過程。它它還要依靠靠一些外部部因素，如如配送系統(tǒng)統(tǒng)等，才能能完成交易易過程。(1)按按照商業(yè)活活動的運作作方式分類類66(1)本地地電子商務務本地電子商商務是指利利用本地區(qū)區(qū)或者本城城市內(nèi)的計計算機網(wǎng)絡絡實現(xiàn)的電電子商務活活動。(2)國內(nèi)內(nèi)電子商務務指在本國范范圍內(nèi)進行行的網(wǎng)上電電子交易活活動。(3)全球球電子商務務指在全世界界范圍內(nèi)進進行的電子子交易活動動，交易各各方通過網(wǎng)網(wǎng)絡做生意意。(2)按按照開展電電子交易的的范圍分類類67就是利用EDI網(wǎng)絡進行電電子交易。。簡單地說說，EDI就是按照標標準協(xié)議，，將商業(yè)文文件標準化化和格式化化，并通過過網(wǎng)絡在貿(mào)貿(mào)易伙伴的的計算機網(wǎng)網(wǎng)絡系統(tǒng)之之間進行的的數(shù)據(jù)傳輸輸和自動處處理。在美國《財財富》雜志志統(tǒng)計的前前1000名大公司司中，95%實施了了EDI。EDI高昂的使用用費用曾是是中小企業(yè)業(yè)實施EDI的主要障礙礙，但隨著著技術(shù)的發(fā)發(fā)展，因特特網(wǎng)將會成成為EDI傳輸?shù)闹饕脚_，基基于因特網(wǎng)網(wǎng)平臺上的的EDI的電子商務務活動將會會有較大的的發(fā)展。基于EDI網(wǎng)絡的電子子商務(3)按按照使用網(wǎng)網(wǎng)絡的類型型來分類68EDI的工作流程程圖697071基于電子數(shù)數(shù)據(jù)交換（（EDI）的電子商務務系統(tǒng)商檢系統(tǒng)貨運系統(tǒng)用戶系統(tǒng)銀行系統(tǒng)進出口系統(tǒng)海關(guān)系統(tǒng)電子數(shù)據(jù)交換服務中心(EDI)72就是利用因因特網(wǎng)（Internet））進行電子交交易。根據(jù)據(jù)美國因特特網(wǎng)協(xié)會的的定義，因因特網(wǎng)是一一種“組織織松散、國國際合作的的互聯(lián)網(wǎng)絡絡”，是一一種由TCP/IP協(xié)議組織起起來的國際際互聯(lián)網(wǎng)絡絡?；谝蛱鼐W(wǎng)網(wǎng)的電子商商務因特網(wǎng)電子子商務是國國際現(xiàn)代商商業(yè)的最新新形式。它它以計算機機、通訊、、多媒體、、數(shù)據(jù)庫技技術(shù)為基礎(chǔ)礎(chǔ)，通過因因特網(wǎng)實現(xiàn)現(xiàn)營銷、購購物服務。。它突破了了傳統(tǒng)商業(yè)業(yè)生產(chǎn)、批批發(fā)、零售售及進銷存存調(diào)的流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)程序與營營銷模式，，真正實現(xiàn)現(xiàn)了少投入入、低成本本、零庫存存、高效率率。(3)按按照使用網(wǎng)網(wǎng)絡的類型型來分類73基于因特網(wǎng)網(wǎng)（Internet）的電子商務務系統(tǒng)企業(yè)、廠家消費者信用卡公司國際互聯(lián)網(wǎng)(Internet)銀行74基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的電子商商務(3)按按照使用網(wǎng)網(wǎng)絡的類型型來分類75基于企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)絡環(huán)境（（Intranet/Extranet的電子商務務系統(tǒng)供應商合作商客戶銀行WEBMISDSS企業(yè)專用網(wǎng)(Intranet/Extranet)76因特網(wǎng)商務務、EDI商務和內(nèi)聯(lián)聯(lián)網(wǎng)商務的的關(guān)系圖77基于電話網(wǎng)網(wǎng)的電子商商務就是固定電電話網(wǎng)絡和和移動電話話網(wǎng)絡進行行電子交易易。(3)按按照使用網(wǎng)網(wǎng)絡的類型型來分類78企業(yè)對企業(yè)業(yè)的電子商商務（B2B：Business-to––Business）；企業(yè)對消費費者的電子子商務（B2C：Business-to-Consumer））；企業(yè)對政府府的電子商商務（B2G：Business-to-Government）；消費者對政政府的電子子商務（C2G：Consumer-toGovernment）；消費者對消消費者的電電子商務（（C2C：ConsumetoConsumer）。(4)按按照交易對對象來分類類791.5.2電子商商務的特征征全球性商務性低成本電子化服務性協(xié)調(diào)性集成性可擴展性安全性便捷性快速性交易均等性性自由性和開開放性80基本特點具體特點全球性以因特網(wǎng)作為其交易載體，沒有明顯的地域和國家界限，面對的是全球性大市場商務性提供買、賣交易的服務、手段和機會。企業(yè)利用它可擴展市場，增加客戶數(shù)量。低成本沒有店面租金成本、沒有專門的銷售人員、沒有商品庫存壓力、很低的行銷成本電子化書寫電子化、傳遞數(shù)據(jù)化。同時便于收集客戶信息。服務性萬維網(wǎng)的應用使得企業(yè)能自動處理商務過程，能為客戶提供完整服務。協(xié)調(diào)性商務活動本身是一種協(xié)調(diào)過程，它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)，在電子商務環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術(shù)服務等多個部門的通力協(xié)作，往往電子商務的全過程是一氣呵成的。81基本特點具體特點集成性電子商務能夠規(guī)范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也可以提高系統(tǒng)運行的嚴密性；可擴展性網(wǎng)民數(shù)量的增多要求電子商務系統(tǒng)能夠有與其相適應的可擴性。安全性在電子商務中，安全性是一個至關(guān)重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護等等，這與傳統(tǒng)的商務活動有著很大的不同；便捷性電子商務該三了企業(yè)內(nèi)部信息的傳遞和溝通，及時從市場上快速獲取信息，獲得交易機會交易均等性中小企業(yè)可以和大企業(yè)一樣通過網(wǎng)絡及時掌握市場供求狀況和各種數(shù)據(jù)資料。共同在網(wǎng)上競爭，創(chuàng)造更多的網(wǎng)上就業(yè)機會和盈利機會自由性和開放性同一信息系統(tǒng)的人是互相平等的，每個人都可以匿名的方式加入網(wǎng)上洽談、報價、詢價、簽訂合同甚至支付。821.5.3電子商商務的功能能831．交易活活動管理2．．市場調(diào)研研3．廣告宣宣傳與信息息發(fā)布4．咨咨詢洽談5．．網(wǎng)上購物物6．網(wǎng)上支支付7．網(wǎng)上上金融服務務8．服務傳傳遞9．在線線服務支持持電電子子商商務務的的功功能能84電電子子商商務務的的效效益益1．．降降低低采采購購價價格格2．．減減少少庫庫存存和和現(xiàn)現(xiàn)貨貨產(chǎn)產(chǎn)品品的的積積壓壓3．．縮縮短短生生產(chǎn)產(chǎn)周周期期4．．更更有有效效的的客客戶戶服服務務5．．降降低低銷銷售售和和市市場場價價格格6．．新新的的銷銷售售機機會會85電電子子商商務務對對社社會會經(jīng)經(jīng)濟濟的的影影響響1．．電電子子商商務務將將改改變變商商務務活活動動的的方方式式2．．電電子子商商務務將將改改變變?nèi)巳藗儌兊牡南M費方方式式3．．電電子子商商務務將將改改變變企企業(yè)業(yè)的的生生產(chǎn)產(chǎn)方方式式4．．電電子子商商務務將將對對傳傳統(tǒng)統(tǒng)行行業(yè)業(yè)帶帶來來一一場場革革命命6．．電電子子商商務務將將轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變政政府府的的行行為為861.6電電子子商商務務環(huán)環(huán)境境87社社會會環(huán)環(huán)境境宏觀經(jīng)濟向國際化、低增長方向發(fā)展需要電子商務來降低成本、提高效率和水平社會經(jīng)濟環(huán)境宏觀經(jīng)濟微觀經(jīng)濟隨著認識的提高，舊的習慣被打破，生