電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)案例

第三章1第三章電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)案例

一、電子商務(wù)網(wǎng)站的整體策劃構(gòu)思二、軟件系統(tǒng)的選擇與設(shè)計(jì)三、

網(wǎng)站的命名四、業(yè)務(wù)流程重組五、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)需要的各類人才六、電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)的安全管理七、網(wǎng)站業(yè)務(wù)方向的特色選擇八、網(wǎng)上宣傳和網(wǎng)絡(luò)廣告促銷的特色設(shè)計(jì)九、網(wǎng)站主頁和頁面的特色設(shè)計(jì)十、電子商務(wù)網(wǎng)站的優(yōu)化2一、電子商務(wù)網(wǎng)站的整體策劃構(gòu)思1網(wǎng)站目標(biāo)定位。

有三個(gè)目的：宣傳企業(yè)的產(chǎn)品；進(jìn)行簡單的電子商務(wù)；建立一個(gè)完整的電子商務(wù)系統(tǒng)。2網(wǎng)站信息內(nèi)容確定。

與網(wǎng)站的主題相關(guān)的信息內(nèi)容越豐富，登錄上網(wǎng)的瀏覽者越多。

3網(wǎng)站客戶定位。

在進(jìn)行網(wǎng)站用戶定位時(shí)，應(yīng)該對(duì)本網(wǎng)站的競爭對(duì)象的站點(diǎn)進(jìn)行深入和細(xì)致的分析。

34網(wǎng)站的盈利模式設(shè)定。

網(wǎng)站的經(jīng)營收入目標(biāo)與企業(yè)網(wǎng)站自身的知名度、網(wǎng)站未來的瀏覽量、網(wǎng)站未來的宣傳力度和廣告吸引力、上網(wǎng)者的購買行為對(duì)本網(wǎng)站的依賴程度有密切的關(guān)系。5網(wǎng)上購物流程的設(shè)定。

對(duì)用戶的界面是簡單和操作方便。6客戶付款方式的設(shè)定。

向客戶提供多種支付方式。7物流配送作業(yè)處理的設(shè)定。

必須有相應(yīng)的后臺(tái)物流配送作業(yè)處理流程的配合。

8網(wǎng)絡(luò)廣告促銷計(jì)劃。

網(wǎng)上的廣告收入是每一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站盈利的重要部分。4二、軟件系統(tǒng)的選擇與設(shè)計(jì)1．操作系統(tǒng)：WindowsNTServer搭建的網(wǎng)站對(duì)硬件設(shè)備的要求比較低。2．?dāng)?shù)據(jù)庫：各類產(chǎn)品在系統(tǒng)的運(yùn)行效率、處理能力等方面并沒有巨大的差異，重要的是要選擇適合整個(gè)開發(fā)隊(duì)伍技術(shù)能力的系統(tǒng)。在數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方面，要著重考慮數(shù)據(jù)的安全、查詢的速度和數(shù)據(jù)整理的效率等。3.開發(fā)平臺(tái)的選擇：主要考慮如何提高開發(fā)效率和系統(tǒng)調(diào)整效率。如JSP、ASP、VB等。5三、

網(wǎng)站的命名（一）域名的概念由人或企業(yè)或組織申請(qǐng)的網(wǎng)站使用的Internet標(biāo)識(shí)，并對(duì)提供服務(wù)或產(chǎn)品的品質(zhì)進(jìn)行承諾和提供信息交易或交易的虛擬地址。（二）域名的作用

1.企業(yè)在Internet上發(fā)布信息或提供服務(wù)的身份標(biāo)識(shí)。

2.是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的地址和在線的商標(biāo)。

3.傳遞企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)和屬性。

4.企業(yè)的無形資產(chǎn)的重要組成部分。6（三）域名的命名原則1.

選用已有的商標(biāo)或企業(yè)名稱2.

簡單、易記易用的名字3.

域名的自我保護(hù)：首先，要有域名保護(hù)的整體方案，包括不同機(jī)構(gòu)的注冊(cè)和相似域名的一并注冊(cè)；其次，要有域名的長期保護(hù)方式，域名的保護(hù)是一個(gè)長期的動(dòng)態(tài)過程，要根據(jù)環(huán)境的變化而調(diào)整自己域名的保護(hù)方式，要善于利用法律的手段保護(hù)自己。7四、業(yè)務(wù)流程重組物流、資金流、信息流的重新整合。1.企業(yè)結(jié)構(gòu)的扁平化。2.決策的相對(duì)集中。3.信息流的高效傳遞。4.打破產(chǎn)銷分離的障礙，創(chuàng)造一個(gè)開放的、資源共享的環(huán)境。5.實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組和建立企業(yè)的管理信息系統(tǒng)是步入電子商務(wù)時(shí)代的重要步驟。8五、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)需要的各類人才1熟悉Internet和電子商務(wù)并具有企業(yè)經(jīng)營管理綜合知識(shí)結(jié)構(gòu)的高層決策人才2熟悉Internet和電子商務(wù)并具有信息管理和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的網(wǎng)站工作人員3熟悉Internet和電子商務(wù)的市場營銷策劃人員4熟悉Internet和電子商務(wù)的財(cái)務(wù)管理人員和工作人員5熟悉Internet和電子商務(wù)的其他各類工作人員9六、電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)的安全管理（一）在Internet上開展電子商務(wù)面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要是關(guān)鍵數(shù)據(jù)的保密和電子交易安全兩個(gè)方面。要達(dá)到的安全要求：1.

信息的保密性：傳輸或存貯過程中不被他人竊取。2.

數(shù)據(jù)的完整性：不被非法篡改和破壞，保證傳遞過程中不丟失和不重復(fù)等。3.

身份認(rèn)證的真實(shí)性。4.

不可否認(rèn)性：不可否認(rèn)收到或曾發(fā)送的信息。10（二二））電電子子商商務(wù)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站站常常用用的的安安全全措措施施1防防火火墻墻定定義義：：是是一一種種將將內(nèi)內(nèi)部部Internet網(wǎng)絡(luò)絡(luò)與與公公司司網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)分分開開的的發(fā)發(fā)法法，，實(shí)實(shí)際際上上是是一一種種隔隔離離技技術(shù)術(shù)，，控控制制著著Internet之間間的的所所有有的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)傳傳輸輸。。內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)（（安安全全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)））和和外外網(wǎng)網(wǎng)（（不不安安全全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)））之之間間。。2數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)加加密密對(duì)對(duì)稱稱加加密密和和非非對(duì)對(duì)稱稱（（公公鑰鑰））加加密密技技術(shù)術(shù)。。在Web端與與瀏瀏覽覽器器端端實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)加加密密的的應(yīng)應(yīng)用用技技術(shù)術(shù)有有：：超超文文本本安安全全傳傳輸輸協(xié)協(xié)議議S-HTTP和安安全全套套接接層層協(xié)協(xié)議議SSL。。3建立立認(rèn)認(rèn)證證系系統(tǒng)統(tǒng)認(rèn)認(rèn)證證包包括括身身份份認(rèn)認(rèn)證證和和數(shù)數(shù)字字簽簽名名技技術(shù)術(shù)。。4電電子子商商務(wù)務(wù)安安全全交交易易標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（（SET協(xié)議議））。。11七、、網(wǎng)網(wǎng)站站業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)方方向向的的特特色色選選擇擇1.必必須須有有企企業(yè)業(yè)自自己己的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)特特色色。。人人無無我我有有、、人人有有我我優(yōu)優(yōu)。。2.發(fā)發(fā)揚(yáng)揚(yáng)企企業(yè)業(yè)自自己己的的特特點(diǎn)點(diǎn)。。3.不不斷斷地地發(fā)發(fā)掘掘客客戶戶的的需需求求，，研研究究顧顧客客的的行行為為和和心心理理。。4.發(fā)發(fā)掘尚尚未滿滿足的的潛在在需求求及愿愿望。。12八、網(wǎng)網(wǎng)上宣宣傳和和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告告促銷銷的的特色色設(shè)計(jì)計(jì)（一））網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告告的特特點(diǎn)傳傳播播范圍圍廣交交互性性強(qiáng)針針對(duì)性性明確確受受眾眾數(shù)量量可準(zhǔn)準(zhǔn)確統(tǒng)統(tǒng)計(jì)具具有靈靈活性性和低低成本本感感官官性強(qiáng)強(qiáng)13（二））網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告告的形形式旗旗幟幟廣告告圖圖標(biāo)標(biāo)廣告告文文字字鏈接接漂漂浮浮廣告告新新的的廣告告形式式：全全屏廣廣告、、通欄欄廣告告、畫畫中畫畫廣告告、聲聲音廣廣告等等。14（三））如何何提高高網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告告的效效果？？1.利利用旗旗幟廣廣告2.選選擇合合適的的網(wǎng)站站發(fā)布布廣告告符符合合媒介介的目目標(biāo)和和策略略同同廣廣告的的目標(biāo)標(biāo)受眾眾有較較好的的重合合性站站點(diǎn)的的流量量3.使使用如如下主主題：：擔(dān)心心、好好奇、、幽默默、鄭鄭重承承諾。。4.在在廣告告中加加上““點(diǎn)點(diǎn)擊””5.在在廣告告中向向受眾眾提供供利益益。6.經(jīng)經(jīng)常更更換廣廣告的的圖片片7.網(wǎng)網(wǎng)站的的主頁頁是最最好的的位置置。15（四））網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告告的發(fā)發(fā)布方方式：：1直直接尋尋求網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服服務(wù)商商作為為合作作伙伴伴。2順順應(yīng)潮潮流，，招聘聘專門門人才才成立立網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告告服務(wù)務(wù)部門門，或或與網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服服務(wù)商商合作作，廣廣告專專業(yè)人人才與與網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)術(shù)人員員優(yōu)勢(shì)勢(shì)互補(bǔ)補(bǔ)，共共同代代理此此類業(yè)業(yè)務(wù)。。3廣廣告主主不借借助廣廣告代代理商商，而而是自自己制制作廣廣告，，自己己建立立網(wǎng)站站，自自行發(fā)發(fā)布廣廣告信信息。。16九、網(wǎng)網(wǎng)站主主頁和和頁面面的特特色設(shè)設(shè)計(jì)1.依依據(jù)內(nèi)內(nèi)容確確定網(wǎng)網(wǎng)頁風(fēng)風(fēng)格網(wǎng)網(wǎng)站站的主主題；；瀏覽覽人群群的性性格特特征2.合合理安安排網(wǎng)網(wǎng)頁內(nèi)內(nèi)容元元素的的位置置分分清清重點(diǎn)點(diǎn)、理理順層層次、、合理理安排排。重重點(diǎn)突突出；；層次次分明明；錯(cuò)錯(cuò)落有有致；；井井井有條條。3.網(wǎng)網(wǎng)站網(wǎng)網(wǎng)頁色色彩的的運(yùn)用用只只能能有一一種主主色調(diào)調(diào)；一一個(gè)網(wǎng)網(wǎng)站的的顏色色一般般不能能超過過5種種。4.網(wǎng)網(wǎng)頁中中圖片片的運(yùn)運(yùn)用圖圖片片要美美觀、、重要要、健健康；；符合合網(wǎng)站站的內(nèi)內(nèi)容。。但但圖片片會(huì)影影響訪訪問者者的訪訪問速速度，，并不不是越越多越越好。。合合理地地利用用動(dòng)畫畫。5.網(wǎng)頁中中的背景音音樂。放放松松訪問者的的心情；但但可能會(huì)““喧賓奪奪主”；；影響訪問問速度。17十、電子商商務(wù)網(wǎng)站的的優(yōu)化網(wǎng)站的優(yōu)化化是網(wǎng)站與與訪問者之之間良性互互動(dòng)關(guān)系問問題。（一）網(wǎng)站站優(yōu)化的目目標(biāo)：將將網(wǎng)站的各各方面符合合優(yōu)秀電子子商務(wù)網(wǎng)站站的特征。。特征包括括：高的技術(shù)融融合量；優(yōu)優(yōu)良的用戶戶界面質(zhì)量量；靈活的的導(dǎo)航；豐豐富的產(chǎn)品品和服務(wù)信信息；合理理的貿(mào)易方方式；方便便的信息交交互。18（二）網(wǎng)站站優(yōu)化的核核心通通過對(duì)企企業(yè)現(xiàn)有網(wǎng)網(wǎng)站進(jìn)行性性能的評(píng)估估與測(cè)試，，找到每項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)與功功能的最佳佳實(shí)現(xiàn)方式式，在充分分兼顧企業(yè)業(yè)實(shí)際情況況與投資的的前提下，，保證所提提供的每一一項(xiàng)服務(wù)的的品質(zhì)。（三）網(wǎng)站站品質(zhì)的測(cè)測(cè)定流流量分析析與資料挖挖掘鏈鏈接品質(zhì)質(zhì)服服務(wù)品質(zhì)的的分析潛潛在的的安全隱患患網(wǎng)網(wǎng)站效益，，預(yù)測(cè)發(fā)展展前景及業(yè)業(yè)務(wù)的增長長趨勢(shì)。19電子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站的內(nèi)容容設(shè)計(jì)案例例（一）———當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店店20請(qǐng)以此為背背景，參考考《電子商商務(wù)案例分分析》網(wǎng)站站內(nèi)容設(shè)計(jì)計(jì)部分的學(xué)學(xué)習(xí)，通過過回答下列列問題來了了解典型電電子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站的內(nèi)容容安排?！咀鳂I(yè)題】】1.概覽當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書書店，請(qǐng)你說明明本電子商商務(wù)網(wǎng)站的的經(jīng)營范圍圍及其目標(biāo)標(biāo)。2.現(xiàn)在的的電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站越來來越復(fù)雜，，為了保證證與訪問者者的良好互互動(dòng)性就要要精心設(shè)計(jì)計(jì)網(wǎng)站的分分類欄目，，請(qǐng)說明當(dāng)當(dāng)?shù)臋谀吭O(shè)計(jì)計(jì)。3.一個(gè)設(shè)設(shè)計(jì)合理的的購物流程程可以大大大方便用戶戶使用電子子商務(wù)網(wǎng)站站購物，觀觀看當(dāng)當(dāng)?shù)牡馁徫锪鞒萄菅菔荆缓螽嫵龀霎?dāng)當(dāng)?shù)馁徫锪鞒坛虉D。214.付款方方式是否齊齊全和方便便也是使用用電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站的用用戶關(guān)心的的，請(qǐng)列舉舉當(dāng)當(dāng)?shù)母犊罘绞绞健?.廣告設(shè)設(shè)計(jì)是引導(dǎo)導(dǎo)用戶購物物和宣傳商商品的重要要手段，請(qǐng)請(qǐng)舉出一個(gè)個(gè)當(dāng)當(dāng)廣告設(shè)計(jì)的的例子。6.一個(gè)電電子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站一定要要有自己特特色，請(qǐng)說說出當(dāng)當(dāng)在內(nèi)容設(shè)計(jì)計(jì)上的特色色。7.用戶在在定購貨物物之后，就就會(huì)產(chǎn)生一一張購物訂訂單，請(qǐng)找找到當(dāng)當(dāng)?shù)挠唵喂芾砝恚⒄f明明過程。22電子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站的內(nèi)容容設(shè)計(jì)案例例（二）———當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店店綜合問題題23【作業(yè)題】】1、作為為一個(gè)綜合合性電子商商務(wù)網(wǎng)站，，其經(jīng)營范范圍與服務(wù)務(wù)范圍應(yīng)有有明確劃分分，在網(wǎng)站站建設(shè)時(shí)、、應(yīng)確定目目標(biāo)及信息息內(nèi)容等具具體事項(xiàng)，，下面請(qǐng)你你先瀏覽一一遍當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)站，然后后說出當(dāng)當(dāng)當(dāng)?shù)慕?jīng)營范范圍及其目目標(biāo)，并進(jìn)進(jìn)一步說明明電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站建設(shè)設(shè)應(yīng)側(cè)重考考慮哪幾方方面。2、在在網(wǎng)站設(shè)設(shè)計(jì)過程程中，對(duì)對(duì)于頁面面的總體體規(guī)劃也也是很重重要的，，設(shè)計(jì)的的好可以以充分體體現(xiàn)其內(nèi)內(nèi)容，給給客戶一一個(gè)很好好的印象象。請(qǐng)你你說出讓讓你來設(shè)設(shè)計(jì)當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站，，你將如如何進(jìn)行行欄目的的規(guī)劃。。243、對(duì)對(duì)于用戶戶來說，，電子商商務(wù)網(wǎng)站站的一個(gè)個(gè)重要環(huán)環(huán)節(jié)就是是購物了了，如何何安排購購物流程程，方便便客戶操操作是我我們應(yīng)考考慮的問問題。請(qǐng)請(qǐng)分析當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站站的客戶戶購物流流程，并并畫出流流程圖。。4、作為一一個(gè)電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)上上支付的方式式可以有不同同的選擇，但但不論采用何何種方式，一一定要是客戶戶放心，請(qǐng)分分析當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站站采用的付款款方式，并簡簡要說明采用用該方式的原原因及該方式式的特點(diǎn)。5、電子商商務(wù)市場是網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上的虛擬擬交易市場，，交易是在Internet上進(jìn)行和完成成的，企業(yè)必必須在Internet上進(jìn)行自己的的商務(wù)宣傳，，所以電子商商務(wù)網(wǎng)站上的的宣傳廣告效效果的好壞直直接影響其業(yè)業(yè)務(wù)的成敗。。如果讓你來來為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站站進(jìn)行廣告設(shè)設(shè)計(jì)和策劃，，請(qǐng)你說出可可行的幾種廣廣告形式及如如何安排。256、電子商商務(wù)網(wǎng)站要有有自己的特色色才會(huì)吸引更更多的消費(fèi)者者，當(dāng)當(dāng)除了了各種各樣的的分類導(dǎo)航之之外，還有讀讀書沙龍等特特色欄目，請(qǐng)請(qǐng)分析當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)站現(xiàn)有的欄欄目，并為其其設(shè)計(jì)一個(gè)新新的特色欄目目，簡單描述述這個(gè)欄目的的理由。7、、目目前前，，電電子子商商務(wù)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站站正正在在飛飛速速發(fā)發(fā)展展，，數(shù)數(shù)目目逐逐漸漸增增多多，，技技術(shù)術(shù)不不斷斷更更新新，，在在目目前前電電子子商商務(wù)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站站主主要要采采用用兩兩種種模模式式：：B-TO-B，，B-TO-C，，請(qǐng)你你解解釋釋其其含含義義，，并并指指出出當(dāng)當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)站站采采用用的的是是哪哪種種方方式式。。8、、網(wǎng)網(wǎng)站站的的規(guī)規(guī)劃劃中中，，主主頁頁設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)問問題題也也應(yīng)應(yīng)得得到到充充分分注注意意，，請(qǐng)請(qǐng)你你結(jié)結(jié)合合當(dāng)當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)站站的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)，，簡簡要要說說明明電電子子商商務(wù)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站站主主頁頁設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)中中應(yīng)應(yīng)注注意意的的幾幾個(gè)個(gè)問問題題。。26【作作業(yè)業(yè)題題及及參參考考答答案案一一】】1.概概覽覽當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)上上書書店店，請(qǐng)請(qǐng)你你說說明明本本電電子子商商務(wù)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站站的的經(jīng)經(jīng)營營范范圍圍及及其其目目標(biāo)標(biāo)。。答案案：：當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)上上書書店店成成立立于于1999年年11月月，，是是全全球球最最大大的的中中文文網(wǎng)網(wǎng)上上書書店店。。當(dāng)當(dāng)當(dāng)當(dāng)經(jīng)經(jīng)營營20萬萬種種圖圖書書，，上上萬萬種種CD/VCD及眾眾多多的的游游戲戲、、軟軟件件、、上上網(wǎng)網(wǎng)卡卡等等商商品品，，當(dāng)當(dāng)當(dāng)當(dāng)目目前前無無論論從從網(wǎng)網(wǎng)站站訪訪問問量量還還是是從從每每日日定定單單數(shù)數(shù)量量來來講講，，都都是是中中國國顧顧客客最最繁繁忙忙的的網(wǎng)網(wǎng)上上零零售售店店。。當(dāng)當(dāng)當(dāng)當(dāng)?shù)牡氖故姑鞘且砸允朗澜缃缟仙献钭钊牡闹兄形奈膱D圖書書使使所所有有中中文文讀讀者者獲獲得得啟啟迪迪，，得得到到教教育育，，享享受受娛娛樂樂??！272.現(xiàn)現(xiàn)在在的的電電子子商商務(wù)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站站越越來來越越復(fù)復(fù)雜雜，，為為了了保保證證與與訪訪問問者者的的良良好好互互動(dòng)動(dòng)性性就就要要精精心心設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)網(wǎng)網(wǎng)站站的的分分類類欄欄目目，，請(qǐng)請(qǐng)說說明明當(dāng)當(dāng)當(dāng)?shù)臋跈谀磕吭O(shè)設(shè)計(jì)計(jì)。。答案案：：瀏覽覽當(dāng)當(dāng)當(dāng)首首頁頁可以以看看到到當(dāng)當(dāng)當(dāng)當(dāng)?shù)牡臋跈谀磕吭O(shè)設(shè)置置：：1、、分分類類瀏瀏覽覽：：將將站站內(nèi)內(nèi)商商品品分分門門別別類類詳詳細(xì)細(xì)列列出出，，用用戶戶可可以以選選擇擇自自己己需需要要的的商商品品種種類類，，有有的的放放矢矢分分類類察察看看。。2、、組組合合查查找找：：用用戶戶可可以以通通過過商商品品或或圖圖書書名名稱稱、、出出版版社社或或發(fā)發(fā)行行機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)、、出出版版日日期期等等等等信信息息直直接接查查找找自自己己想想購購買買的的商商品品。。3、、當(dāng)當(dāng)日日特特價(jià)價(jià)：：列列出出當(dāng)當(dāng)日日的的特特價(jià)價(jià)商商品品供供用用戶戶選選擇擇。。4、、新新客客特特惠惠：：為為新新客客戶戶列列出出一一些些特特惠惠商商品品，，讓讓新新客客戶戶體體驗(yàn)驗(yàn)購購物物樂樂趣趣。。5、、暢暢銷銷區(qū)區(qū)：：這這里里包包括括最最近近最最為為暢暢銷銷的的商商品品，，方方便便用用戶戶購購買買。。6、、特特賣賣場場：：這這里里的的商商品品通通常常打打了了比比較較多多的的折折扣扣，，可可謂謂物物美美價(jià)價(jià)廉廉。。28此外外，，當(dāng)當(dāng)當(dāng)還有其他他分類方方式的欄欄目設(shè)置置，比如如將商品品按照?qǐng)D圖書、影影視、音音樂、游游戲、軟軟件的分分類，如如下圖所所示。除基本的的分類之之外，當(dāng)當(dāng)當(dāng)還設(shè)設(shè)置了““精品專專題推薦薦”、““本周暢暢銷榜””、“新新品快遞遞”等能能迅速引引起大家家注意的的欄目293.一個(gè)個(gè)設(shè)計(jì)合合理的購購物流程程可以大大大方便便用戶使使用電子子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站購物物，觀看看當(dāng)當(dāng)?shù)牡馁徫锪鞒坛萄菔荆缓螽嫯嫵霎?dāng)當(dāng)?shù)馁徫锪髁鞒虉D。。答案：購物流程程圖如下下：304.付款款方式是是否齊全全和方便便也是使使用電子子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站的用用戶關(guān)心心的，請(qǐng)請(qǐng)列舉當(dāng)當(dāng)?shù)母犊罘椒绞?。答案：?dāng)當(dāng)?shù)母犊罘椒绞接幸砸韵滤姆N種。1、貨到到付款：：快遞公公司把商商品送至至指定地地點(diǎn)時(shí)，，由收貨貨人當(dāng)時(shí)時(shí)支付貨貨款和運(yùn)運(yùn)費(fèi)。2、銀行行匯款：：用戶可可以通過過銀行匯匯款、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)帳的方方式匯款款至當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書書店。3、郵局局匯款：：全國郵郵政服務(wù)務(wù)范圍所所能覆蓋蓋的國內(nèi)內(nèi)省/市市/自治治區(qū)/直直轄市的的顧客均均可以選選擇此方方式支付付。4、信用用卡支付付：用戶戶使用幾幾種指定定的信用用卡付款款。315.廣告告設(shè)計(jì)是是引導(dǎo)用用戶購物物和宣傳傳商品的的重要手手段，請(qǐng)請(qǐng)舉出一一個(gè)當(dāng)當(dāng)廣告設(shè)計(jì)計(jì)的例子子。答案：這是一個(gè)個(gè)DiscoveryChannel系列短篇篇的廣告告。廣告告中對(duì)DiscoveryChannel系列短篇篇做了簡簡要的介介紹，并并列舉了了大量的的可供選選擇的短短篇，而而且將價(jià)價(jià)格放在在很醒目目的地方方，表出出了了比比市場價(jià)價(jià)28元元低得多多的12元。326.一個(gè)個(gè)電子商商務(wù)網(wǎng)站站一定要要有自己己特色，，請(qǐng)說出出當(dāng)當(dāng)在內(nèi)容設(shè)設(shè)計(jì)上的的特色。。答案：1、商品品種類最最多：當(dāng)當(dāng)當(dāng)經(jīng)營營20萬萬種圖書書，上萬萬種CD/VCD及眾多的的游戲、、軟件、、上網(wǎng)卡卡等商品品，是中中國經(jīng)營營商品種種類最多多的網(wǎng)上上零售店店。2、購物物最方便便：以當(dāng)當(dāng)當(dāng)參照照國際先先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)獨(dú)創(chuàng)的的商品分分類，智智能查詢?cè)?、直觀觀的網(wǎng)站站導(dǎo)航和和簡潔的的購物流流程等為為消費(fèi)者者提供了了愉悅的的購物環(huán)環(huán)境。3、提提供20萬種圖圖書，占占中國大大陸可供供書市場場的90%。除除了圖書書產(chǎn)品外外，還經(jīng)經(jīng)營上萬萬種音像像制品和和眾多的的游戲、、軟件、、上網(wǎng)卡卡等商品品。4、顧客客覆蓋中中國大陸陸、港、、澳、臺(tái)臺(tái)及歐美美、東南南亞的中中文讀者者。337.用戶戶在定購購貨物之之后，就就會(huì)產(chǎn)生生一張購購物訂單單，請(qǐng)找找到當(dāng)當(dāng)?shù)挠唵喂芄芾?，并并說明過過程。答案：用戶在購購物之后后會(huì)產(chǎn)生生一張購購物訂單單，這張張訂單將將保存在在數(shù)據(jù)庫庫中，用用戶可以以根據(jù)自自己的需需要進(jìn)行行查詢。?！坝唵尾樵?cè)儭钡娜肟诳谠诋?dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首頁頁的右上上角。點(diǎn)點(diǎn)擊“訂單查詢?cè)儭辨I后，，用戶會(huì)會(huì)進(jìn)入顧顧客登錄錄頁面。。3435【作業(yè)題題及參考考答案二二】1、作作為一個(gè)個(gè)綜合性性電子商商務(wù)網(wǎng)站站，其經(jīng)經(jīng)營范圍圍與服務(wù)務(wù)范圍應(yīng)應(yīng)有明確確劃分，，在網(wǎng)站站建設(shè)時(shí)時(shí)、應(yīng)確確定目標(biāo)標(biāo)及信息息內(nèi)容等等具體事事項(xiàng)，下下面請(qǐng)你你先瀏覽覽一遍當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站站，然后后說出當(dāng)當(dāng)當(dāng)?shù)慕?jīng)經(jīng)營范圍圍及其目目標(biāo)，并并進(jìn)一步步說明電電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站建建設(shè)應(yīng)側(cè)側(cè)重考慮慮哪幾方方面。答案：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站站主要經(jīng)經(jīng)營各類類出版物物，是一一個(gè)網(wǎng)上上書店，，從其首首頁上我我們便能能得知其其主要營營銷商品品為書籍籍、影音音出版物物、各類類軟件及及游戲。。其主要要建設(shè)目目標(biāo)并不不是只為為宣傳企企業(yè)產(chǎn)品品，而是是建立一一套較完完善的電電子商務(wù)務(wù)體系，，通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)開展展業(yè)務(wù)。。電子商商務(wù)網(wǎng)站站的建立立主要要要考慮以以下幾方方面：361）目標(biāo)及內(nèi)內(nèi)容的確定。。這是最重要要的一個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)。

2）客客戶群體的定定位。

3））網(wǎng)站的物流流及資金流的的設(shè)計(jì)，這是是網(wǎng)站效率的的體現(xiàn)。4）網(wǎng)站建設(shè)設(shè)軟、硬件的的選用與設(shè)計(jì)計(jì)。

5）網(wǎng)網(wǎng)站的安全保保障措施，這這是電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站正常運(yùn)運(yùn)作的保證，，也是不可忽忽視的一個(gè)重重要環(huán)節(jié)。372、在網(wǎng)站站設(shè)計(jì)過程中中，對(duì)于頁面面的總體規(guī)劃劃也是很重要要的，設(shè)計(jì)的的好可以充分分體現(xiàn)其內(nèi)容容，給客戶一一個(gè)很好的印印象。請(qǐng)你說說出讓你來設(shè)設(shè)計(jì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站站，你將如何何進(jìn)行欄目的的規(guī)劃。答案：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站以經(jīng)經(jīng)營出版物為為主，但范圍圍較廣，所以以首先應(yīng)對(duì)其其進(jìn)行內(nèi)部劃劃分，將圖書書、影視出版版物、音像出出版物、游戲戲及軟件分別別歸到自己的的欄目中，并并將其作為主主導(dǎo)航欄目，，以方便客戶戶按照商品類類別在網(wǎng)站內(nèi)內(nèi)查找自己所所需的物品。。38但如果只用采采用此欄目的的話，則網(wǎng)站站會(huì)顯得很沉沉悶，因此要要將一些有特特色的內(nèi)容單單獨(dú)提出來，，讓客戶一眼眼就能看得到到，如可以將將它們按圖書書、音像等分分類，然后將將其作為輔助助導(dǎo)航欄目，，也就是讓客客戶首先看到到最精彩商品品的快捷方式式。我們還應(yīng)該考考慮為用戶提提供方便的搜搜索引擎，如如客戶想要買買蠟筆小新（（4碟精裝）），則將其名名稱輸入搜索索即可調(diào)出具具體信息。這樣就基本完完成了網(wǎng)站的的欄目設(shè)計(jì)，，但還有很多多改進(jìn)的方法法，比如可以以從其他角度度對(duì)商品進(jìn)行行導(dǎo)航，方便便客戶。393、對(duì)于用用戶來說，電電子商務(wù)網(wǎng)站站的一個(gè)重要要環(huán)節(jié)就是購購物了，如何何安排購物流流程，方便客客戶操作是我我們應(yīng)考慮的的問題。請(qǐng)分分析當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站站的客戶購物物流程，并畫畫出流程圖。。答案：見下頁頁40414、作為一一個(gè)電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)上上支付的方式式可以有不同同的選擇，但但不論采用何何種方式，一一定要是客戶戶放心，請(qǐng)分分析當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站站采用的付款款方式，并簡簡要說明采用用該方式的原原因及該方式式的特點(diǎn)。答案：對(duì)于付款方式式來說,是越越靈活、越方方便越好，盡盡量做到方便便客戶，同時(shí)時(shí)要在時(shí)間、、地域方面考考慮的全面一一些，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)站經(jīng)營的商商品主要為出出版物，可以以采取普通郵郵寄、特快專專遞及有條件件的地區(qū)送貨貨上門等幾種種方式，客戶戶可能在國內(nèi)內(nèi)也有可能在在國外，所以以要考慮全面面。針對(duì)上面面的分析，可可以采取以下下幾種方式：：421）貨到付付款。這這種方式適適用于設(shè)有有網(wǎng)站配送送中心的城城市，可以以做到發(fā)貨貨及時(shí)、客客戶付款放放心。2）匯款或或轉(zhuǎn)賬。此此種方式式適合那些些較偏遠(yuǎn)或或當(dāng)?shù)刭彆鴷环奖愕牡目蛻?，使使他們能得得到更多的的選擇機(jī)會(huì)會(huì)。

3））信用卡支支付。這這種方式比比較靈活，，免去客戶戶現(xiàn)金交易易的麻煩。。對(duì)于境外外客戶可使使用國際信信用卡。435、、電電子子商商務(wù)務(wù)市市場場是是網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上上的的虛虛擬擬交交易易市市場場，，交交易易是是在在Internet上進(jìn)進(jìn)行行和和完完成成的的，，企企業(yè)業(yè)必必須須在在Internet上進(jìn)行自己的的商務(wù)宣傳，，所以電子商商務(wù)網(wǎng)站上的的宣傳廣告效效果的好壞直直接影響其業(yè)業(yè)務(wù)的成敗。。如果讓你來來為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站站進(jìn)行廣告設(shè)設(shè)計(jì)和策劃，，請(qǐng)你說出可可行的幾種廣廣告形式及如如何安排。答案：對(duì)于出版物來來說，新奇和和熱點(diǎn)總能吸吸引不少消費(fèi)費(fèi)者的注意力力，所以應(yīng)把把有關(guān)現(xiàn)在社社會(huì)最關(guān)心話話題的書籍或或最流行的音音樂CD等的廣告放在在最顯眼的地地方，以吸引引消費(fèi)者注意意，形式上可可采用旗幟廣廣告或浮標(biāo)廣廣告。44旗幟廣告一般般應(yīng)安排在網(wǎng)網(wǎng)頁的頭版位位置，且應(yīng)制制作精細(xì)，使使人不論從內(nèi)內(nèi)容上或形式式上都能感覺覺到它的吸引引力。浮標(biāo)廣廣告則以它的的動(dòng)感取勝，，但切忌使用用過多，這樣樣會(huì)使頁面過過于散亂。一般的書籍可可以采用文字字連接或圖標(biāo)標(biāo)廣告的形式式，提供給消消費(fèi)者全面且且易讀的信息息。對(duì)于某些特殊殊的出版物，，則可使用全全屏廣告的形形式，它雖然然有一種強(qiáng)加加的味道，但但如果制作精精良的話，更更具感染力456、電子商商務(wù)網(wǎng)站要有有自己的特色色才會(huì)吸引更更多的消費(fèi)者者，當(dāng)當(dāng)除了了各種各樣的