電子商務(wù)概論-課程介紹

電子商務(wù)概論

——課程介紹我國電子商務(wù)迅猛發(fā)展近些年來我國電子商務(wù)發(fā)展十分迅猛，各種電子商務(wù)網(wǎng)站層出不窮，例如淘寶、京東、當當、凡客、易迅等，電子商務(wù)銷售額每年都有巨大增長，該領(lǐng)域有著無窮的商機和就業(yè)機會。2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達7735.6億元，較2010年增長67.8%。2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模占社會消費品零售總額的比重將從2010年的2.9%增至2011年的4.3%，2012將超越5%。課程簡介《電子商務(wù)》是一門重要的專業(yè)基礎(chǔ)課程，它系統(tǒng)地論述了電子商務(wù)的理論和方法，其理論性與實踐性都很強。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握電子商務(wù)的基本概念，并通過對電子商務(wù)平臺，網(wǎng)絡(luò)營銷，訂單履行流程、網(wǎng)絡(luò)商店規(guī)劃運營的講述，使學(xué)生了解電子商務(wù)的基本運作。經(jīng)過學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)掌握電子商務(wù)系統(tǒng)，電子商務(wù)與企業(yè)及消費者的關(guān)系，與電子商務(wù)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)基本知識，電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的總體概念，并對安全交易及電子支付有一個基本的認識。教材及參考資料教材：《電子商務(wù)概論》，仝新順、王初建、于博編著，清華大學(xué)出版社，2010年11月第一版參考資料：《電子商務(wù)案例》，李洪心主編，機械工業(yè)出版社，第2版課程安排第1章電子商務(wù)概述4學(xué)時第2章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識4學(xué)時第3章網(wǎng)絡(luò)零售2學(xué)時第4章網(wǎng)絡(luò)營銷理論與應(yīng)用2學(xué)時第5章訂單履行與物流配送4學(xué)時第6章網(wǎng)絡(luò)商店的規(guī)劃與運營4學(xué)時第7章無線網(wǎng)絡(luò)與移動電子商務(wù)1學(xué)時第8章電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行4學(xué)時第9章電子商務(wù)安全與風(fēng)險4學(xué)時第10章電子商務(wù)法律1學(xué)時考試方式平時作業(yè)（2次）期末考試：閉卷考試（單選、多選、判斷、簡答、論述）

第一章

電子商務(wù)導(dǎo)論要點及學(xué)習(xí)目標一、認識電子商務(wù)的重要性。二、了解電子商務(wù)的產(chǎn)生基礎(chǔ)。三、掌握電子商務(wù)的特點與優(yōu)勢。四、把握電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢。引導(dǎo)：2011年7月1日的一則新聞?chuàng)袊暋缎侣勍砀叻濉穲蟮?，中關(guān)村傳統(tǒng)電子市場三強之一的太平洋電腦城今天正式關(guān)張，并將產(chǎn)權(quán)正式移交給北京大學(xué)。曾經(jīng)火紅的電子市場選擇“黯然退出”。2011年7月1日的一則新聞（續(xù)）1999年落戶北京的太平洋數(shù)碼電腦城曾經(jīng)是中關(guān)村傳統(tǒng)電子市場三強之一，營業(yè)面積10000平方米。曾經(jīng)輝煌的中關(guān)村電子市場為何會落得如此暗淡的收場呢？很多人笑稱，是“京東商城”殺死了太平洋。消費者表示傳統(tǒng)賣場價格高、假貨充斥、環(huán)境嘈雜、商家誠信差；而電子商務(wù)價格實惠、正品保證、購物方便。在我們身邊越來越多的年輕人會選擇在網(wǎng)絡(luò)上購買電子產(chǎn)品，而不是去電子商城。京東商城本章內(nèi)容第1節(jié)電子子商務(wù)背景景與發(fā)展階階段第2節(jié)電子商商務(wù)發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)狀與趨勢勢第3節(jié)電子商商務(wù)與傳統(tǒng)統(tǒng)商務(wù)的區(qū)區(qū)別及優(yōu)勢勢第4節(jié)電子商商務(wù)對社會會經(jīng)濟生活活的影響和和作用案例分析互聯(lián)網(wǎng)(Internet)在現(xiàn)實世界界之中又創(chuàng)創(chuàng)造了—個新的世界界——虛擬網(wǎng)絡(luò)世世界。中國國科學(xué)院路路甬祥院士士把互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)世界稱做做地球的第第六大洲。。在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的基礎(chǔ)上上產(chǎn)生的電電子商務(wù)技技術(shù)，是20世紀最重要要的科技成成果。20世紀90年代起，全全球商業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域發(fā)生了了巨大的變變化。IT技術(shù)被廣泛泛地運用到到各個領(lǐng)域域，尤其是是被廣泛地地運用到家家庭之后，，人們的工工作和生活活方式更是是發(fā)生了巨巨大變化，，全球的生生活節(jié)奏因因此而加快快。1.1、電子商務(wù)產(chǎn)生背景“21世紀的市場場，要么電電子商務(wù)，，要么無商商可務(wù)?！薄薄④浌径麻L比爾爾·蓋茨“互聯(lián)網(wǎng)的的力量就是是每個人都都可直接做做生意。””——戴爾電腦總總裁麥克·戴爾“我們進入入網(wǎng)商時代代，這個是是互聯(lián)網(wǎng)真真正的價值值所在?！薄薄⒗锇桶凸臼紫瘓?zhí)執(zhí)行官馬云云1.2電子商務(wù)產(chǎn)產(chǎn)生的環(huán)境境3、信用卡及及其他電子子支付手段段的普及。。為電子商商務(wù)中的網(wǎng)網(wǎng)上支付提提供了重要要的保證。。4、安全協(xié)議議的應(yīng)用。。為在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上開展電電子商務(wù)提提供了安全全保障。1、計算機的的廣泛應(yīng)用用。這為電子商商務(wù)的應(yīng)用提供了基基礎(chǔ)條件。。2、網(wǎng)絡(luò)的普普及和成熟熟。這為電電子商務(wù)的的發(fā)展提供供了一個快快捷、安全全、低成本本的信息交交流平臺。。.a）技術(shù)環(huán)境境電子商務(wù)產(chǎn)產(chǎn)生的環(huán)境境（續(xù)）“無紙化”成為共同需求傳統(tǒng)的以紙質(zhì)方式傳遞文檔已不能適應(yīng)全球化貿(mào)易的要求

小批量多品種的生產(chǎn)方式客戶滿意度傳統(tǒng)的大批量生產(chǎn)方式已不能滿足來自不同區(qū)域市場的客戶的要求

在強勢的客戶面前，傳統(tǒng)的客戶服務(wù)已經(jīng)無法使客戶滿意

全球產(chǎn)業(yè)布局的調(diào)整傳統(tǒng)的大型、縱向、集中式的組織形式向橫向、分散式、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。

降低交易成本是保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵電子商務(wù)可以幫助改善信息流和增加行動的協(xié)調(diào)性而降低交易成本

b）市場環(huán)境境1、政府開始始嘗試“網(wǎng)網(wǎng)上采購””自1997年歐盟發(fā)布布了歐洲電電子商務(wù)協(xié)協(xié)議，美國國隨后發(fā)布布“全球電電子商務(wù)綱綱要”以后后，電子商商務(wù)受到世世界各國政政府的重視視，許多國國家的政府府開始嘗試試“網(wǎng)上采采購”，這這為電子商商務(wù)的發(fā)展展提供了有有力的支持持。1994年年初，經(jīng)經(jīng)國務(wù)院批批準，成立立了中國經(jīng)經(jīng)濟信息化化聯(lián)席協(xié)會會，協(xié)調(diào)建建設(shè)中國的的“三金””工程，即即“金橋””、“金卡卡”和“金金關(guān)”。2、中國政府府十分重視視國家信息息化建設(shè)電子商務(wù)產(chǎn)產(chǎn)生的環(huán)境境（續(xù)）c）政策環(huán)境境1.3電子商務(wù)發(fā)發(fā)展階段EFT和EDI階段E概念電子商務(wù)階段發(fā)展階段圖圖解互聯(lián)網(wǎng)電子子商務(wù)階段（1）EFT和EDI階段在20世紀70年代，電子子資金轉(zhuǎn)賬賬（EFT）成為金融市市場首先使用用的一種電子子商務(wù)。因使使用費用太高高，其應(yīng)用范范圍非常有限限。20世紀70年代后期至80年代早期，EDI技術(shù)使電子商商務(wù)在企業(yè)之之間得到快速速發(fā)展。EDI將電子交易從從單純的金融融領(lǐng)域擴展到到其他類型的的業(yè)務(wù)處理如如預(yù)訂；EDI擴大了應(yīng)用電電子交易的企企業(yè)數(shù)量，并并相繼出現(xiàn)了了更多的新的的電子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用，從旅游游預(yù)訂系統(tǒng)到到股票交易等等。EDI包括硬件與軟軟件兩大部分分。硬件主要要是計算機網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，軟件包包括計算機軟軟件和EDI標準。EDI電子商務(wù)的局局限性解決方式是建建立在大量功功能單一的專專用軟硬件設(shè)設(shè)施的基礎(chǔ)上上的。增值網(wǎng)的使用用費用昂貴。。對技術(shù)、設(shè)備備、人員都有有較高的要求求。EDI電子商務(wù)局限1局限2局限3（2）互聯(lián)網(wǎng)電子子商務(wù)階段2.Internet迅速普及：滿足了中、、小企業(yè)對于于電子數(shù)據(jù)交交換的需要。。1、產(chǎn)生背景：：由于EDI通信系統(tǒng)的建建立需要較大大的投資，而而且EDI對于信息共享享的考慮也較較少，不能滿滿足中、小公公司對EDI的需要。營業(yè)性網(wǎng)站數(shù)目19951998200120032000個42.4萬520萬近1億費用低廉：開開放性的Internet，使用費用便便宜覆蓋面廣：Internet遍及全球的各各個角落.功能更全面：：Internet全面支持不同同類型的用戶戶實現(xiàn)現(xiàn)不同層次的的商務(wù)目標使用更靈活：：基于Internet的電子商務(wù)可可以不受特殊殊數(shù)據(jù)交換協(xié)協(xié)議的限制基于Internet的電子商務(wù)比比基于EDI的電子商務(wù)具具有以下一些些明顯的優(yōu)勢勢：基于Internet的電子商務(wù)基于Internet的電子商務(wù)的的后續(xù)發(fā)展Internet克服了EDI的不足，滿足足了中、小企企業(yè)對于電子子數(shù)據(jù)交換的的需要?；贗nternet的電子商務(wù)，，最初主要是是利用Internet的E—mail功能進行日常常商務(wù)通信；；現(xiàn)發(fā)展到利利用Internet進行信息發(fā)布布。1996年6月14日，聯(lián)合國貿(mào)貿(mào)易委員會通通過《電子商務(wù)示范范法》，標志著真正正電子商務(wù)階階段的發(fā)展。。123（3）E概念電子商務(wù)務(wù)階段遠程教育

在線銀行

遠程指揮

電子政務(wù)

遠程醫(yī)療

2.電子信息技術(shù)術(shù)和醫(yī)療結(jié)合合3.電子信息技術(shù)術(shù)和政務(wù)結(jié)合合1.電子信息技術(shù)術(shù)和教育結(jié)合合5.電子信息技術(shù)術(shù)和金融結(jié)合合4.電子信息技術(shù)術(shù)和軍務(wù)聯(lián)系系還有電子信息息技術(shù)與企業(yè)業(yè)組織形式結(jié)結(jié)合形成虛擬企業(yè)等等。對應(yīng)于于不同同的E概念，，產(chǎn)生生了不不同的的電子子商務(wù)務(wù)模式式。隨隨著電電子信信息技技術(shù)的的發(fā)展展和社社會需需要的的不斷斷提高高，人人們會會不斷斷地為為電子子信息息技術(shù)術(shù)找到到新的的應(yīng)用用，必必將產(chǎn)產(chǎn)生越越來越越多的的E概念，，人類類社會會也將將進入入真正正的E時代。。E概念電電子商商務(wù)階階段（（續(xù)））本章內(nèi)內(nèi)容第1節(jié)電電子子商務(wù)務(wù)背景景與發(fā)發(fā)展階階段第2節(jié)電電子商商務(wù)發(fā)發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)狀與與發(fā)展展趨勢勢第3節(jié)電電子商商務(wù)與與傳統(tǒng)統(tǒng)商務(wù)務(wù)的區(qū)區(qū)別及及優(yōu)勢勢第4節(jié)電電子商商務(wù)對對社會會經(jīng)濟濟生活活的影影響和和作用用案例分分析2008年電子子商務(wù)務(wù)的廣廣泛應(yīng)應(yīng)用降降低了了企業(yè)業(yè)經(jīng)營營、管管理和和商務(wù)務(wù)活動動的成成本，，促進進了資資金、、技術(shù)術(shù)、產(chǎn)產(chǎn)品、、服務(wù)務(wù)和人人員在在全球球范圍圍的流流動，，推動動了經(jīng)經(jīng)濟全全球化化的發(fā)發(fā)展。。2008年世界界電子子商務(wù)務(wù)交易易額達達13.8萬億美美元，，占全全球商商品交交易的的18％，發(fā)發(fā)展中中國家家電子子商務(wù)務(wù)異軍軍突起起，日日益成成為國國際電電子商商務(wù)市市場的的重要要力量量。在法、、德等等歐洲洲國家家，電電子商商務(wù)所所產(chǎn)生生的營營業(yè)額額已占占商務(wù)務(wù)總額額的1／4，在美美國則則已高高達1／3以上。。（1）世界界范圍圍的電電子商商務(wù)繼繼續(xù)快快速發(fā)發(fā)展（2）發(fā)展展中國國家電電子商商務(wù)異異軍突突起（3）歐美美國家家電子子商務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)務(wù)開發(fā)發(fā)得如如火如如荼2.1、電子子商務(wù)務(wù)在國國際的的發(fā)展展狀況況2.2電子商商務(wù)在在中國國的發(fā)發(fā)展狀狀況第一階階段第二階階段第三階階段在中國國，電電子商商務(wù)概概念先先于電電子商商務(wù)應(yīng)應(yīng)用與與發(fā)展展，““啟蒙蒙者””是IBM等IT廠商，，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和電電子商商務(wù)技技術(shù)需需要不不斷““拉動動”企企業(yè)的的商務(wù)務(wù)需求求，進進而引引致了了中國國電子子商務(wù)務(wù)的應(yīng)應(yīng)用與與發(fā)展展。在1997年和1998年，中中國電電子商商務(wù)的的主體體正是是一些些IT廠商和和媒體體，它它們以以各種種方式式進行行電子子商務(wù)務(wù)的““啟蒙蒙教育育”，，激發(fā)發(fā)和引引導(dǎo)人人們對對電子子商務(wù)務(wù)的認認識、、興趣趣和需需求。。電子商商務(wù)的的主體體正在在由IT廠商、、媒體體和電電子商商務(wù)服服務(wù)商商轉(zhuǎn)換換為企企業(yè)，，傳統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)業(yè)正在在大規(guī)規(guī)模進進人電電子商商務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域。3個階段段2003～2006年是中中國電電子商商務(wù)上上臺階階的重重要時時期，，電子子商務(wù)務(wù)應(yīng)用用初見見成效效：2005年，全全國企企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)上采采購商商品和和服務(wù)務(wù)占采采購總總額的的比重重約8．5%，企業(yè)業(yè)網(wǎng)上上銷售售商品品和服服務(wù)占占主營營業(yè)務(wù)務(wù)收入入的比比重近近2％。與與此同同時，，電子子商務(wù)務(wù)發(fā)展展相關(guān)關(guān)的政政策法法律環(huán)環(huán)境、、信用用環(huán)境境、數(shù)數(shù)字認認證、、標準準體系系、在在線支支付、、現(xiàn)代代物流流和人人才培培養(yǎng)支支撐環(huán)環(huán)境有有所改改善。。2004年頒布布的《中華人人民共共和國國電子子簽名名法》就是是這這樣樣一一個個標標志志性性事事件件。。電電子子簽簽名名法法確確定定了了電電子子簽簽名名法法律律的的有有效效性性、、可可信信性性。。2005年出出臺臺的的《國務(wù)務(wù)院院辦辦公公廳廳關(guān)關(guān)于于加加快快電電子子商商務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展若若干干意意見見》也對對促促進進我我國國電電子子商商務(wù)務(wù)的的發(fā)發(fā)展展起起到到了了巨巨大大的的作作用用。。中國國電電子子商商務(wù)務(wù)行行業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)用用在在2006年得得到到進進一一步步普普及及，，行行業(yè)業(yè)電電子子商商務(wù)務(wù)平平臺臺數(shù)數(shù)量量和和質(zhì)質(zhì)量量都都有有了了大大幅幅度度提提高高。。電子子商商務(wù)務(wù)在在中中國國的的發(fā)發(fā)展展狀狀況況（（續(xù)續(xù)））2006-2015年中中國國網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)購購物物市市場場交交易易規(guī)規(guī)模模網(wǎng)絡(luò)絡(luò)購購物物用用戶戶規(guī)規(guī)模模2011年中中國國網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)購購物物用用戶戶規(guī)規(guī)模模達達1.87億人人，，較較2010年增增加加3900萬人人，，占占中中國國PC網(wǎng)民民的的41.6%。艾艾瑞瑞咨咨詢詢預(yù)預(yù)計計，，2013年中中國國網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)購購物物用用戶戶占占整整體體PC網(wǎng)民民的的比比重重或或?qū)⑼煌黄破?0%。2011國內(nèi)內(nèi)電電子子商商務(wù)務(wù)市市場場2.3、我我國國電電子子商商務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展存存在在的的問問題題我國國發(fā)發(fā)展展電電子子商商務(wù)務(wù)還還缺缺乏乏明明確確的的發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略和和有有力力的的技技術(shù)術(shù)經(jīng)經(jīng)濟濟政政策策。。電子子商商務(wù)務(wù)法法律律法法規(guī)規(guī)、、電電子子商商務(wù)務(wù)標標準準、、規(guī)規(guī)范范嚴嚴重重滯滯后后，，急急需需加加強強。。計算算機機應(yīng)應(yīng)用用水水平平低低，，信信息息技技術(shù)術(shù)在在企企業(yè)業(yè)與與家家庭庭中中應(yīng)應(yīng)用用不不夠夠普普及及。。132我國國電電子子商商務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展存存在在的的問問題題(續(xù))電子子商商務(wù)務(wù)所所需需要要的的市市場場經(jīng)經(jīng)濟濟環(huán)環(huán)境境、、運運行行環(huán)環(huán)境境不不完完善善，，社社會會信信用用體體系系未未完完全全建建立立。我國信息息產(chǎn)業(yè)國國產(chǎn)化產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)術(shù)水平與與市場占占有率低低。企業(yè)體制制等尚不不能適應(yīng)應(yīng)市場經(jīng)經(jīng)濟的要要求，部部分領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)對電子子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用的認認識不足足。4652.4、電子商商務(wù)的發(fā)發(fā)展趨勢勢五個方面面1．商業(yè)模模式創(chuàng)新新2．智能化化3．新型網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)4．協(xié)同5．專門化化趨勢1．商業(yè)模模式創(chuàng)新新成功的商商業(yè)模式式是企業(yè)業(yè)維持發(fā)發(fā)展、保保持其競競爭優(yōu)勢勢的核心心要素。。從互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)電子子商務(wù)的的成功和和失敗的的案例中中能夠清清晰地發(fā)發(fā)現(xiàn)商業(yè)業(yè)模式對對企業(yè)的的意義。。電子商務(wù)務(wù)所依賴賴的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)環(huán)境擁擁有大量量的信息息，對于于這些信信息的收收集、分分析和利利用完全全依靠人人工是不不可能的的，智能能技術(shù)將將廣泛應(yīng)應(yīng)用于電電子商務(wù)務(wù)的各個個環(huán)節(jié)，，從供應(yīng)應(yīng)商、商商業(yè)伙伴伴的選擇擇，到生生產(chǎn)過程程的優(yōu)化化。趨勢2．智能化化電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展趨勢（（續(xù)）趨勢3．新型網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)四個推動動技術(shù)(1)P2P技術(shù)仍處處于發(fā)展展與成熟熟階段。。（2）3G技術(shù)將大大大推動動電子商商務(wù)向移移動商務(wù)務(wù)方向發(fā)發(fā)展。(3)網(wǎng)格計算算將徹底底改變現(xiàn)現(xiàn)有的計計算模式式。(4)基于IPv6的第二代代互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)通信技技術(shù)越來來越普及及。電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展趨勢（（續(xù)）趨勢4．協(xié)同網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)的迅速速發(fā)展，，使得企企業(yè)內(nèi)部部部門之之間、企企業(yè)與企企業(yè)之間間的分工工協(xié)作發(fā)發(fā)生了變變化，從從而引起起企業(yè)的的組織形形式、組組織文化化、管理理方式、、決策過過程發(fā)生生變化，，相繼出出現(xiàn)了虛虛擬企業(yè)業(yè)、動態(tài)態(tài)聯(lián)盟等等企業(yè)組組織形式式。利基電子子商務(wù)可可以改變變這種模模式，即即使是非非常冷門門的旅游游線路，，都可能能以極低低的成本本和極快快的速度度在網(wǎng)上上將具有有特殊興興趣的一一群人聚聚集在一一起。趨勢5．專門化電子商務(wù)的發(fā)發(fā)展趨勢（續(xù)續(xù)）本章內(nèi)容第1節(jié)電子商商務(wù)導(dǎo)論第2節(jié)電子商務(wù)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與與發(fā)展趨勢第3節(jié)電子商務(wù)務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)務(wù)的區(qū)別及優(yōu)優(yōu)勢第4節(jié)電子商務(wù)務(wù)對社會經(jīng)濟濟生活的影響響和作用案例分析3.1、電子商務(wù)與與傳統(tǒng)商務(wù)的的區(qū)別1、交易虛擬化化2．交易成本低低3．交易效率高高4．交易透明化化電子商務(wù)極大大地縮短交易易時間，使整整個交易非常?？旖菖c方便便。貿(mào)易的雙方均均可通過互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完成，，整個交易完完全虛擬化。。電子商務(wù)使得得買賣雙方的的交易成本大大大降低。。通暢、快捷的的信息傳輸保保證了信息之之間互相核對對，防止偽造造信息的流通通。3.2、電子商務(wù)的的優(yōu)勢Internet上的銷售相對對于傳統(tǒng)銷售售模式可在更更大程度上、、更大范圍內(nèi)內(nèi)滿足網(wǎng)上用用戶的消費需需求。電子商務(wù)具有有極大的速度度、效率優(yōu)勢勢。加快生產(chǎn)產(chǎn)流通速度，，提供了更更快捷的服務(wù)務(wù)。利用Internet渠道可避開傳傳統(tǒng)商務(wù)渠道道中許多中間間環(huán)節(jié)，降低低流通費用、、交易費用和和管理成本。。優(yōu)勢1.時空優(yōu)勢2．速度優(yōu)勢3．成本優(yōu)勢Internet具有實時互動動式溝通的特特點，并且不不受任何外界界因素干擾，，消費者更容容易表達出自自己對產(chǎn)品及及服務(wù)的評價價。利用電子商務(wù)務(wù)技術(shù)，可以以全方位展示示產(chǎn)品及服務(wù)務(wù)功能的內(nèi)部部結(jié)構(gòu)。快捷方便的查查詢功能、人人性化的商品品目錄、價格格比較的功能能，將促進某某些商品轉(zhuǎn)向向網(wǎng)上交易。。優(yōu)勢4．個性化優(yōu)勢勢5．信息優(yōu)勢6．便捷優(yōu)勢電子商務(wù)的優(yōu)優(yōu)勢（續(xù)）本章內(nèi)容第1節(jié)電子商商務(wù)導(dǎo)論第2節(jié)電子商務(wù)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與與發(fā)展趨勢第3節(jié)電子商務(wù)務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)務(wù)的區(qū)別及優(yōu)優(yōu)勢第4節(jié)電子商務(wù)務(wù)對社會經(jīng)濟濟生活的影響響案例分析4.1、電子商務(wù)對對經(jīng)濟發(fā)展的的影響基于Internet的電子商務(wù)和和許多產(chǎn)品的的電子化供應(yīng)應(yīng)方式，將促促進國際貿(mào)易易的增長。信信息產(chǎn)品通過過網(wǎng)絡(luò)交付，，運輸與管理理費用的降低低可使許多小小批量國際貿(mào)貿(mào)易獲利。實現(xiàn)貿(mào)易的全球化促進國際貿(mào)易易，改善貿(mào)易易管理（1）電子商務(wù)對對國際貿(mào)易的的影響電子商務(wù)為企企業(yè)提供了進進入國際市場場的便捷通道道，打破了時時間和空間的的限制，在全全球范圍內(nèi)尋尋找貿(mào)易對象象。在網(wǎng)上完完成貿(mào)易過程程大大降低了了交易成本，，可選擇的空空間也大為拓拓寬。實現(xiàn)貿(mào)貿(mào)易的全球化化、直接化、、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)數(shù)字化。（1）促進信息息產(chǎn)業(yè)的增增長(2)促進信息基基礎(chǔ)設(shè)施的的建沒(3)促進硬件、、軟件業(yè)及及相關(guān)信息息服務(wù)業(yè)的的發(fā)展(4)促進電信、、計算機等等相關(guān)產(chǎn)業(yè)業(yè)的融合（2）電子商務(wù)務(wù)對國民經(jīng)經(jīng)濟信息化化的影響電子商務(wù)對對經(jīng)濟發(fā)展展的影響（（續(xù)）4.2電子商務(wù)對對人工作和和生活的影影響4．電子商務(wù)務(wù)將對傳統(tǒng)統(tǒng)行業(yè)帶來來一場革命命5．電子商務(wù)務(wù)將帶來一一個全新的的金融業(yè)6．電子商務(wù)務(wù)將轉(zhuǎn)變政政府的行為為3．電子商務(wù)務(wù)將改變企企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)方式2．電子商務(wù)務(wù)將改變?nèi)巳藗兊南M費方式1．電子商務(wù)務(wù)改變了商商務(wù)活動的的方式4.3、電子商務(wù)務(wù)的效益分分析1．優(yōu)化庫存存3．降低企業(yè)業(yè)采購成本本2.經(jīng)營規(guī)模不不受場地限限制電子商務(wù)能能加快并減減少失誤使使產(chǎn)品更快快到達用戶戶手中。其其需求的應(yīng)應(yīng)變能力強強。電子商務(wù)使使企業(yè)通過過互聯(lián)網(wǎng)向向全世界的的有關(guān)廠家家索取信息，公司很快快可以作出出評估和決決策，大大大提高了企企業(yè)的工作作效率。將營業(yè)窗口口網(wǎng)絡(luò)化、、無形化，，沒有或只只有很低的的店面租金金成本。經(jīng)經(jīng)營方式靈靈活，方便便采購、銷銷售各種商商品。電子商務(wù)的的效益分析析（續(xù)）電子貨幣的的持有人可可用它方便便地購物和和從事其他他交易活動動。4．支付手段段的高度電子化化5．便于收集集和管理客戶信信息7．更有效的的服務(wù)和商機的增增加6．特別適合合信息商品的銷銷售在收到客戶戶訂單后，，服務(wù)器可可自動匯集集客戶信息息到數(shù)據(jù)庫庫中，便于于分析用戶可在網(wǎng)網(wǎng)上付款，，可在網(wǎng)上上下載所購購物品?？梢詫崿F(xiàn)24小時的在線線服務(wù)，改改進客戶的的滿意度。。電子商務(wù)的的效益分析析（續(xù)）8．樹立企業(yè)形象和品牌12．使用更靈活11．縮短生產(chǎn)周期10．改變企業(yè)競爭基礎(chǔ)9．改變企業(yè)競爭方式擴大了企業(yè)業(yè)的競爭領(lǐng)領(lǐng)域。電子商務(wù)具具有一次性性投入高和和變動成本本低的特征征。利用電子商商務(wù)卻可在在短時期內(nèi)內(nèi)打造企業(yè)業(yè)的品牌形形象?？梢圆皇芴靥厥鈹?shù)據(jù)