質(zhì)管部工作總結(jié)

質(zhì)管部工作?總結(jié)__?_年以來，?首先以藥品?質(zhì)量第一為?原則，時(shí)刻?___藥品?質(zhì)量信息，?對(duì)藥品的購?進(jìn)、儲(chǔ)存養(yǎng)?護(hù)、銷售等?各方面嚴(yán)格?按照法規(guī)要?求把關(guān)。執(zhí)?行周次小檢?查共計(jì)__?_余次，月?次大檢查_?__次，發(fā)?現(xiàn)并整改各?環(huán)節(jié)問題_?__多次，?質(zhì)管部下發(fā)?文件___?份。其次?，將___?份首營企業(yè)?資質(zhì)，__?_余份首營?品種資質(zhì)收?于質(zhì)管部管?理，并結(jié)合?使用藥博士?軟件進(jìn)行往?來和暫停的?管理，對(duì)每?份資料都進(jìn)?行認(rèn)真的核?實(shí)審批，及?時(shí)替換，保?證了購進(jìn)藥?品資質(zhì)的合?格合法。同?時(shí)一年來質(zhì)?管部人員共?計(jì)養(yǎng)護(hù)70?00左右批?次藥品，共?計(jì)澄明度檢?測(cè)___多?次，質(zhì)量復(fù)?查___次?;共計(jì)驗(yàn)收?藥品___?筆，911?6738最?小單位數(shù)量?，其中發(fā)現(xiàn)?不合格藥品?___次并?進(jìn)行拒收;?共計(jì)出庫復(fù)?核___筆?，9377?593最小?單位數(shù)量。?再次，_?__全體員?工按計(jì)劃進(jìn)?行了培訓(xùn)與?體檢，并建?立與更新了?相關(guān)檔案。?對(duì)公司所有?業(yè)務(wù)人員進(jìn)?行網(wǎng)上管理?，更改其授?權(quán)范圍及時(shí)?限等。__?_年以來共?接受了藥監(jiān)?局領(lǐng)導(dǎo)的檢?查指導(dǎo)__?_次，并得?到了一致的?好評(píng)?，F(xiàn)?在公司又處?于一個(gè)認(rèn)證?和換證的關(guān)?鍵時(shí)期，仍?有大量的工?作需要去做?。藥品質(zhì)量?管理，責(zé)任?重大，我質(zhì)?管部將帶領(lǐng)?督促員工按?照gsp要?求的___?項(xiàng)要求和相?關(guān)法規(guī)，把?工作做細(xì)做?好，以保證?順利地通過?換證。第?二篇：質(zhì)管?部工作總結(jié)?質(zhì)管部__?_年年度總?結(jié)報(bào)告一?、質(zhì)管部部?作為iso?9000系?列貫標(biāo)具體?工作的落實(shí)?及指導(dǎo)部門?，以公司制?定的質(zhì)量方?針、質(zhì)量目?標(biāo)為原則，?在公司范圍?內(nèi)開展了質(zhì)?量體系的有?效運(yùn)行，在?布置及指導(dǎo)?公司所屬有?關(guān)部門開展?、保持質(zhì)量?體系運(yùn)行的?同時(shí)，質(zhì)管?部有關(guān)人員?，多次去工?地指導(dǎo)、幫?助項(xiàng)目部的?貫標(biāo)工作，?根據(jù)程序文?件所規(guī)定的?要求進(jìn)行了?修改補(bǔ)充后?，反饋至各?項(xiàng)目部，用?以指導(dǎo)項(xiàng)目?部施工過程?中的貫標(biāo)工?作。修改、?補(bǔ)充了公司?《有效文件?清單》等文?件。對(duì)有關(guān)?項(xiàng)目部購置?、發(fā)放了工?程施工所需?的技術(shù)規(guī)程?、規(guī)范。（?范本）通過?貫標(biāo)工作，?使我公司的?貫標(biāo)工作更?加系統(tǒng)、規(guī)?范，促進(jìn)了?我公司質(zhì)量?管理水平的?提高。二?、質(zhì)管部對(duì)?部分項(xiàng)目部?進(jìn)行了質(zhì)量?、安全、進(jìn)?度、渡汛及?貫標(biāo)工作檢?查，對(duì)發(fā)現(xiàn)?存在的問題?及隱患填寫?整改通知單?，要求項(xiàng)目?部及時(shí)進(jìn)行?整改。三?、對(duì)新進(jìn)單?位的職工，?___進(jìn)行?了安全常規(guī)?知識(shí)教育培?訓(xùn)，并__?_進(jìn)行了考?試，合格后?再分配到項(xiàng)?目部。四?、負(fù)責(zé)編制?了公司年度?計(jì)劃，并對(duì)?各項(xiàng)目部的?施工計(jì)劃執(zhí)?行情況、質(zhì)?量安全情況?進(jìn)行月度、?年度匯總統(tǒng)?計(jì)上報(bào)。?五、配合經(jīng)?營部門完成?了一些投標(biāo)?項(xiàng)目的施工?___設(shè)計(jì)?的編制工作?及一些工程?的投標(biāo)工作?。六、完?成了其它一?些日常工作?。時(shí)光飛逝?，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入?新年。時(shí)值?公司突破發(fā)?展之際，面?對(duì)新產(chǎn)品的?不斷出現(xiàn)、?市場(chǎng)的變化?，質(zhì)量工作?任重而道遠(yuǎn)?。篇二：年?度質(zhì)管科工?作總結(jié)年?度質(zhì)量監(jiān)督?管理科工作?總結(jié)質(zhì)量監(jiān)?督管理科是?單位質(zhì)量管?理工作的執(zhí)?行、監(jiān)督、?指導(dǎo)、管理?部門，對(duì)可?能影響檢測(cè)?結(jié)果的各種?因素進(jìn)行有?效的控制，?以確保管理?體系持續(xù)有?效運(yùn)行。具?體可分為日?常監(jiān)督管理?、資質(zhì)認(rèn)定?、計(jì)量、內(nèi)?審、管理評(píng)?審五大塊的?工作，下面?我將從上述?五方面對(duì)本?年度工作做?一總結(jié)。?一、日常監(jiān)?督管理工作?為保證檢?驗(yàn)工作質(zhì)量?，確保檢驗(yàn)?數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確?性，根據(jù)年?內(nèi)部質(zhì)量控?制計(jì)劃對(duì)檢?驗(yàn)方法、程?序、結(jié)果進(jìn)?行監(jiān)督。?1、隨機(jī)抽?取本年度報(bào)?告書___?份進(jìn)行檢查?，檢查內(nèi)容?包括：報(bào)告?書的書寫是?否規(guī)范、執(zhí)?行標(biāo)準(zhǔn)使用?是否正確、?檢驗(yàn)方法選?用是否正確?、測(cè)量設(shè)備?選擇是否正?確、標(biāo)準(zhǔn)溶?液使用是否?正確、計(jì)算?公式是否正?確、計(jì)量單?位是否正確?、記錄劃改?是否正確、?檢驗(yàn)記錄和?報(bào)告是否一?致等報(bào)告書?質(zhì)量問題。?檢查發(fā)現(xiàn)報(bào)?告書及原始?記錄質(zhì)量均?合格，只有?新進(jìn)人員記?錄在部分劃?改處未簽章?。2、對(duì)?新進(jìn)人員_?__進(jìn)行日?常監(jiān)督，監(jiān)?督內(nèi)容包括?。標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?、操作、計(jì)?算、標(biāo)準(zhǔn)品?使用、儀器?設(shè)備使用是?否正確，檢?驗(yàn)原始記錄?及報(bào)告書的?書寫是否規(guī)?范。（范本?）___通?過老師的悉?心指導(dǎo)和自?己的刻苦學(xué)?習(xí)，順利通?過本所業(yè)務(wù)?考核，取得?檢驗(yàn)人員上?崗證。3?、在日常檢?驗(yàn)中，發(fā)現(xiàn)?有結(jié)果可疑?、處在邊緣?值的樣品，?結(jié)果不合格?的復(fù)檢樣品?，疑難樣品?，新項(xiàng)目，?重要的檢驗(yàn)?任務(wù)等情況?，實(shí)施現(xiàn)?場(chǎng)監(jiān)督，確?保試劑、對(duì)?照品、執(zhí)行?標(biāo)準(zhǔn)使用正?確、人員操?作正確、儀?器設(shè)備狀態(tài)?正常，計(jì)算?修約正確等?等，從各方?面杜絕差錯(cuò)?，確保檢驗(yàn)?結(jié)果的準(zhǔn)確?性。4、?在___月?份，按內(nèi)控?計(jì)劃，通過?人員比對(duì)，?留樣再測(cè)對(duì)?實(shí)驗(yàn)室熟練?人員和新進(jìn)?人員都進(jìn)行?一次考核，?考核結(jié)果：?略綜上所?述，今年的?實(shí)驗(yàn)室人員?業(yè)務(wù)考核均?合格。5?、今年參加?省質(zhì)監(jiān)局_?__的實(shí)驗(yàn)?室能力驗(yàn)證?和實(shí)驗(yàn)室間?比對(duì)，檢驗(yàn)?項(xiàng)目為，比?對(duì)結(jié)果為滿?意。二、?資質(zhì)認(rèn)定工?作按照省質(zhì)?量技術(shù)監(jiān)督?局《___?開展--_?__西省年?度資質(zhì)認(rèn)定?獲證實(shí)驗(yàn)室?專項(xiàng)監(jiān)督檢?查工作__?_》文件的?部署，派專?家組于某年?某月某日對(duì)?我所進(jìn)行實(shí)?驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)?定專項(xiàng)監(jiān)督?檢查或資質(zhì)?認(rèn)定現(xiàn)場(chǎng)考?核。為迎接?此次檢查，?做了以下準(zhǔn)?備工作：?1、準(zhǔn)備修?訂好的質(zhì)量?手冊(cè)、程序?文件、作業(yè)?指導(dǎo)書等一?整套管理體?系文件。?2、做好文?件控制，填?寫文件的發(fā)?放回收記錄?，整理好執(zhí)?行標(biāo)準(zhǔn)，受?控、非受控?、作廢均要?有明顯標(biāo)識(shí)?。3、人?員檔案充實(shí)?完整，需包?括履歷、畢?業(yè)證、上崗?證、技術(shù)職?稱證書、培?訓(xùn)證書、獎(jiǎng)?懲情況等。?人員要執(zhí)證?上崗并佩帶?工作牌。?4、完善設(shè)?備檔案，設(shè)?備的驗(yàn)收登?記、維護(hù)保?養(yǎng)、使用、?外借、維修?、停用、計(jì)?量檢定、期?間核查等都?必須記錄在?案，而且設(shè)?備上的三色?狀態(tài)標(biāo)識(shí)必?須與設(shè)備實(shí)?際情況以及?檔案中的記?錄一致。?5、玻璃儀?器、溫濕度?計(jì)、等自校?的儀器要根?據(jù)自校規(guī)定?做自校并記?錄。一般功?能性檢查的?儀器也按周?期檢定計(jì)劃?進(jìn)行檢查并?記錄。6?、安全設(shè)施?檢查：高壓?氣瓶要放在?安全柜中，?滅火器要定?期檢查、試?劑庫通風(fēng)防?火沙桶、應(yīng)?急噴淋頭，?需隔離的要?有明顯的隔?離警示標(biāo)識(shí)?.7、試?劑、標(biāo)準(zhǔn)滴?定液、標(biāo)準(zhǔn)?品、毒麻物?質(zhì)、菌種的?管理要規(guī)范?：進(jìn)出庫登?記、標(biāo)簽管?理、特殊物?質(zhì)雙人雙鎖?管理，領(lǐng)用?返還或滅活?雙人簽字等?。供應(yīng)商（?試劑、對(duì)照?品、儀器、?計(jì)量）的評(píng)?估要有評(píng)估?記錄。8?、留樣室、?標(biāo)本室要有?環(huán)境監(jiān)控記?錄。9、?檢查樣品流?轉(zhuǎn)標(biāo)識(shí)，待?檢、正檢、?檢畢、留樣?的樣品要有?統(tǒng)一的唯一?性標(biāo)識(shí)。?10、檢查?內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)?控計(jì)劃是否?按計(jì)劃實(shí)施?。11、?認(rèn)真實(shí)施內(nèi)?審、管理評(píng)?審工作，并?做好相關(guān)記?錄。檢查?組參照《-?-___西?省年度資質(zhì)?認(rèn)定獲證實(shí)?驗(yàn)室專項(xiàng)監(jiān)?督檢查表》?，通過聽取?匯報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)?察看、查閱?文檔記錄及?有關(guān)資料，?對(duì)相關(guān)人員?進(jìn)行提問，?考核我所管?理體系的建?立和運(yùn)行情?況，檢查組?認(rèn)為我所已?基本符合評(píng)?審準(zhǔn)則要求?，并提出項(xiàng)?需整改的條?款。我所立?即制定了整?改措施，并?逐條加以落?實(shí)整改，形?成整改報(bào)告?。三、計(jì)?量工作年?初制定了儀?器設(shè)備的周?期檢定計(jì)劃?與期間核查?計(jì)劃，按計(jì)?劃對(duì)需要檢?定的儀器，?聯(lián)系安排計(jì)?量單位進(jìn)行?檢定；對(duì)自?校的儀器，?按照本所?自校規(guī)程進(jìn)?行自校；對(duì)?只需一般功?能性檢查的?儀器，按計(jì)?劃進(jìn)行檢查?；對(duì)使用頻?率高的精密?儀器，按要?求，依據(jù)本?所《期間核?查作業(yè)指導(dǎo)?書》進(jìn)行核?查，并做好?相關(guān)記錄，?存檔。四?、內(nèi)審工作?下發(fā)《內(nèi)?部質(zhì)量體系?審核實(shí)施計(jì)?劃》__通?知，于年月?日，內(nèi)審組?依據(jù)《管理?體系內(nèi)部審?核檢查表》?對(duì)各科室進(jìn)?行逐項(xiàng)檢查?，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)不?符合，不符?合項(xiàng)科室分?布的分析：?業(yè)務(wù)科項(xiàng)；?實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)；?質(zhì)量監(jiān)督管?理科項(xiàng)。不?符合項(xiàng)按標(biāo)?準(zhǔn)條款分析?：體系覆蓋?范圍不符合?項(xiàng)；文件控?制不符合項(xiàng)?；檢驗(yàn)和技?術(shù)管理人員?的知識(shí)要求?不符合項(xiàng)；?有缺陷的設(shè)?備的檢查不?符合項(xiàng)；用?期間核查保?持設(shè)備校準(zhǔn)?狀態(tài)，期間?核查不符合?和分發(fā)不符?合項(xiàng)。分別?填寫“不符?合項(xiàng)及其糾?正措施跟蹤?報(bào)告單”，?跟蹤整改后?形成質(zhì)量體?系內(nèi)部審核?報(bào)告，并提?交管理評(píng)審?。五、管?理評(píng)審工作?下發(fā)《管?理評(píng)審計(jì)劃?》__通知?，于于年月?日，對(duì)以下?內(nèi)容進(jìn)行評(píng)?審：1.?對(duì)上次管理?評(píng)審后管理?體系運(yùn)行情?況的評(píng)審；?2.對(duì)政?策和規(guī)范適?應(yīng)性的評(píng)審?；3.對(duì)?最近一次管?理體系內(nèi)審?結(jié)果的評(píng)審?；4.對(duì)?管理體系有?效性和適用?性的評(píng)審；?5.對(duì)上?次評(píng)審（包?括由外部機(jī)?構(gòu)進(jìn)行的評(píng)?審）提出整?改措施的整?改結(jié)果的評(píng)?審；6.?對(duì)工作量和?工作類型變?化的評(píng)審；?7.對(duì)顧?客意見（抱?怨）反饋的?評(píng)審；8?.質(zhì)量控制?活動(dòng)情況實(shí)?施效果的評(píng)?審；9.?對(duì)檢驗(yàn)?zāi)芰?的驗(yàn)證和實(shí)?驗(yàn)室間比對(duì)?結(jié)果的評(píng)審?；10.?對(duì)資源配置?和員工培訓(xùn)?等因素實(shí)施?情況的要求?的評(píng)審；?11.申訴?、投訴及客?戶反饋。?評(píng)審結(jié)果：?略通過上?（轉(zhuǎn)載于：?質(zhì)管部工作?總結(jié)）述有?效的質(zhì)量監(jiān)?管，年全年?無嚴(yán)重差錯(cuò)?事故；儀器?完好率及周?檢率達(dá)到_?__%；客?戶投訴率為?0；委托檢?驗(yàn)報(bào)告準(zhǔn)時(shí)?發(fā)出率達(dá)_?__%。基?本實(shí)現(xiàn)質(zhì)量?管理目標(biāo)。?篇三：質(zhì)管?部___年?工作總結(jié)及?___年工?作計(jì)劃質(zhì)?管部___?年工作總結(jié)?及___?年工作計(jì)劃?___年的?鐘聲已經(jīng)敲?響，驀然回?首，___?年忙碌而充?實(shí)。質(zhì)管部?在酒店領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心下，?經(jīng)歷了從無?到有，從起?步到逐步成?熟的過程。?在酒店各部?門的配合下?，通過監(jiān)督?檢查，不斷?的查找問題?，解決問題?，對(duì)酒店的?服務(wù)質(zhì)量提?升起到了積?極的作用。?___年是?成立質(zhì)管部?的第一年，?我們積極探?索好的工作?方法，努力?使酒店品質(zhì)?更上一個(gè)臺(tái)?階，現(xiàn)將質(zhì)?管部___?年的工作總?結(jié)如下：?一、積極組?建架構(gòu)，加?強(qiáng)酒店質(zhì)量?管理，健全?各項(xiàng)檢查制?度，努力使?管理工作做?到有章可循?，有規(guī)可依?。1、在?酒店領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下完成?了架構(gòu)體系?，設(shè)立質(zhì)管?部專職人員?和主任委員?、質(zhì)檢委員?和培訓(xùn)委員?，進(jìn)行工作?分工，依據(jù)?酒店特點(diǎn)制?定“三級(jí)質(zhì)?檢制”和“?三層培訓(xùn)制?”，并依據(jù)?體系中的工?作思路開展?全年工作。?2、每周?向總經(jīng)理提?交《質(zhì)檢報(bào)?告》、《周?值班經(jīng)理記?錄報(bào)告》和?《每周客人?意見調(diào)查匯?總》，并根?據(jù)總經(jīng)理指?示督導(dǎo)各部?門進(jìn)行改進(jìn)?工作。3?、依據(jù)各項(xiàng)?檢查標(biāo)準(zhǔn)每?日、每周分?別對(duì)酒店各?區(qū)域進(jìn)行質(zhì)?量檢查，并?___客房?、餐飲交叉?檢查，安全?檢查，綜合?質(zhì)量檢查、?節(jié)前安全綜?合檢查和星?級(jí)復(fù)核檢查?等一級(jí)質(zhì)檢?___次。?全年提出與?酒店品質(zhì)、?安全和管理?等相關(guān)的問?題___多?個(gè)，并在酒?店領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下充分與?部門溝通，?監(jiān)督落實(shí)和?完善。4?、對(duì)各部門?的工作計(jì)劃?和培訓(xùn)進(jìn)行?監(jiān)督。以傳?幫帶的形式?開展各項(xiàng)培?訓(xùn)工作，以?重點(diǎn)業(yè)務(wù)技?能為核心。?5、每月?對(duì)各部門綜?合服務(wù)質(zhì)量?進(jìn)行評(píng)比和?考核，對(duì)員?工“老帶新?”進(jìn)行審核?和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)?月度之星進(jìn)?行評(píng)比。?6、根據(jù)酒?店要求執(zhí)行?員工獎(jiǎng)懲制?度。7、?根據(jù)酒店特?點(diǎn)并結(jié)合實(shí)?際，制定了?值班經(jīng)理手?冊(cè)和值班經(jīng)?理職責(zé)，并?監(jiān)督執(zhí)行。?8、按行?業(yè)主管部門?的要求開展?工作，及時(shí)?上報(bào)了酒店?___年服?務(wù)質(zhì)量提升?年活動(dòng)的實(shí)?施方案，并?按時(shí)上報(bào)總?結(jié)。落實(shí)了?《___市?旅游__關(guān)?于認(rèn)真開展?全市旅__?_業(yè)千萬市?民文明旅_?__動(dòng)__?_》的相關(guān)?要求，并上?報(bào)相關(guān)總結(jié)?。二、抓?好質(zhì)量管理?分析工作，?不斷提高服?務(wù)質(zhì)量和管?理水平。?1、針對(duì)酒?店服務(wù)質(zhì)量?出現(xiàn)的問題?，利用每周?的酒店例會(huì)?的形式進(jìn)行?通報(bào)和分析?，從全酒店?各部門服務(wù)?態(tài)度、服務(wù)?技巧、設(shè)施?設(shè)備的維護(hù)?和保養(yǎng)、遵?守酒店規(guī)章?制度、安全?質(zhì)量管理等?方面進(jìn)行認(rèn)?真分析與總?結(jié)，并提出?解決辦法或?意見。2?、每周對(duì)受?到客人好評(píng)?的員工進(jìn)行?通報(bào)表揚(yáng)，?每月進(jìn)行優(yōu)?質(zhì)服務(wù)案例?和典型案例?評(píng)比，和好?的賓客意見?一起在酒店?簡報(bào)上公布?，和員工一?起學(xué)習(xí)和交?流。3、?對(duì)客房、餐?飲的賓客意?見進(jìn)行匯總?分析，找到?客人需求和?部門服務(wù)質(zhì)?量存在的問?題，為部門?管理工作提?供服務(wù)。?三、與各部?門加強(qiáng)溝通?和交流，變?監(jiān)督為服務(wù)?。1、今?年既是國家?旅游局和市?旅游局要求?搞好服務(wù)質(zhì)?量提升活動(dòng)?的第一年，?也是酒店升?入四星級(jí)旅?游飯店的第?一年，服務(wù)?質(zhì)量提升工?作做為質(zhì)?管部全年的?重要工作之?一，通過“?有聲問候，?微笑服務(wù)”?活動(dòng)和崗位?技能競賽，?與各部門密?切溝通，精?心配合，使?全員的待客?服務(wù)水平有?了很大的提?高，也全面?展示了酒店?員工愛崗敬?業(yè)的精神風(fēng)?貌、嫻熟精?湛的服務(wù)技?能，加強(qiáng)了?人才培養(yǎng)，?促進(jìn)了各部?門的服務(wù)技?能交流與學(xué)?習(xí)，形成了?良好的氣氛?。2、酒?店最重要的?是產(chǎn)品得到?賓客認(rèn)同的?最大化，賓?客滿意度不?斷提升。質(zhì)?管部結(jié)合酒?店自身管理?需求，從_?__月__?_日將賓客?意見調(diào)查表?修改并有針?對(duì)性的展開?調(diào)查，并將?數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)后?交酒店領(lǐng)導(dǎo)?和相關(guān)部門?進(jìn)行分析，?為酒店管理?提供依據(jù)，?為部門管理?提供服務(wù)。?3、按酒?店要求，客?房做為酒店?的主要產(chǎn)品?，值班經(jīng)理?每天抽查客?房后由質(zhì)檢?員將客房檢?查單整理并?傳客房部整?改，工程部?及時(shí)維修。?同時(shí)對(duì)值班?經(jīng)理檢查到?的其它問題?與相關(guān)部門?溝通，做到?及時(shí)發(fā)現(xiàn)，?及時(shí)解決。?四、全年?質(zhì)量管理工?作存在的問?題。___?年我們雖然?做了大量的?工作，也取?得了一些工?作成績，但?與酒店的長?遠(yuǎn)發(fā)展，與?酒店領(lǐng)導(dǎo)的?要求還有很?大的差距，?工作當(dāng)中還?存在不少的?問題，主要?有以下幾個(gè)?方面：1?、部門綜合?質(zhì)量考核工?作還不完善?，工作責(zé)任?心還有待于?加強(qiáng)。2?、制度的執(zhí)?行力還不夠?嚴(yán)厲，還不?能完全客觀?地分析所發(fā)?生的問題。?3、不能?全面有效地?進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)?督，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)?所存在的問?題意識(shí)不到?或檢查不夠?深入，對(duì)所?存在的問題?缺少及時(shí)進(jìn)?行現(xiàn)場(chǎng)糾正?的能力。?4、在表格?化、規(guī)范化?管理方面還?有待于完善?。進(jìn)行的資?料分析匯總?方面還比較?單一，層次?不夠深，內(nèi)?容搜集不完?整。5、?培訓(xùn)工作的?計(jì)劃性、系?統(tǒng)性、整體?性不夠到位?。根據(jù)目前?的服務(wù)質(zhì)量?現(xiàn)狀分析，?員工距離規(guī)?范化、標(biāo)準(zhǔn)?化、科學(xué)化?操作還有很?大的差距。?新員工的入?職培訓(xùn)工作?做的不好。?6、與部?門之間的溝?通能力與協(xié)?作能力方面?還需加強(qiáng)。?在開展各項(xiàng)?工作的同時(shí)?，應(yīng)加強(qiáng)溝?通與合作，?為質(zhì)量檢查?氛圍，創(chuàng)造?一個(gè)良好的?、融洽的工?作環(huán)境。?在這辭舊迎?新的時(shí)刻，?讓我們洗去?征塵，蓄勢(shì)?待發(fā)，同舟?共濟(jì)，拼搏?進(jìn)取，迎接?新的挑戰(zhàn)，?再創(chuàng)佳績。?我們會(huì)不斷?地吸取教訓(xùn)?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?努力改進(jìn)工?作當(dāng)中的不?足之處，為?___年的?工作奠定堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)。?為此特制定?___年的?工作計(jì)劃：?一、__?_年工作思?路1、按?《旅游飯店?星級(jí)的劃分?與評(píng)定》（?gb/t1?4308—?___）在?酒店范圍內(nèi)?開展管理、?培訓(xùn)、檢查?工作。2?、嚴(yán)格執(zhí)行?、完善內(nèi)部?檢查制度。?加強(qiáng)工作力?度，提高工?作效率。?3、加強(qiáng)表?格化管理，?使各項(xiàng)檢查?工作有序開?展4、努?力提高質(zhì)量?檢查人員自?身素質(zhì)與業(yè)?務(wù)素質(zhì)，將?質(zhì)量檢查工?作有層次的?深入開展，?努力預(yù)防問?題、發(fā)現(xiàn)問?題、解決問?題。5、?有效地__?_開展各項(xiàng)?培訓(xùn)工作，?并跟蹤落實(shí)?其培訓(xùn)效果?，努力提高?員工的綜合?素質(zhì)。6?、認(rèn)真落實(shí)?總經(jīng)理交辦?的各項(xiàng)工作?，對(duì)___?年四個(gè)工作?重點(diǎn)進(jìn)行全?面督導(dǎo)和落?實(shí)。二、?___年主?要工作計(jì)劃?1、根據(jù)?酒店的實(shí)際?情況采取有?效措施，使?綠色飯店建?設(shè)獲得環(huán)境?績效的持續(xù)?改進(jìn)。（?1）指定一?名管理者分?管綠色旅游?飯店持續(xù)改?進(jìn)工作，設(shè)?立部門分管?人員，形成?管理網(wǎng)絡(luò)。?（負(fù)責(zé)人：?酒店領(lǐng)導(dǎo)）?（2）能耗?定額并考核?，完善統(tǒng)計(jì)?工作制度，?每月有比較?，每季度有?分析和建議?報(bào)告。（負(fù)?責(zé)人：財(cái)務(wù)?部負(fù)責(zé)完成?統(tǒng)計(jì)制度和?月比較，部?門季度分析?和建議報(bào)告?由分管人員?完成，指定?分管綠色飯?店持續(xù)改進(jìn)?工作的管理?者負(fù)責(zé)全酒?店的季度分?析和建議報(bào)?告）（3?）制定能耗?控制的獎(jiǎng)懲?辦法。（負(fù)?責(zé)人。分管?綠色飯店持?續(xù)改工作的?管理者，_?__月10?前完成）?（4）降低?客房、餐飲?物資和用品?消耗，節(jié)約?各類消耗品?。從減少客?房各類棉織?品洗滌次數(shù)?、客用品包?裝、客用品?使用量、不?使用一次性?餐具和清潔?用品、合理?利用食品加?工中邊角料?的有效部分?入手，從節(jié)?約辦公用紙?入手。（負(fù)?責(zé)人：各部?門分管人員?，分管綠色?飯店持續(xù)改?進(jìn)的管理者?總負(fù)責(zé)）?（5）合理?使用、清潔?客房新風(fēng)系?統(tǒng)，改變客?房空氣質(zhì)量?，制定新風(fēng)?系統(tǒng)啟用制?度。（負(fù)責(zé)?人：物業(yè)工?程部）（?6）加強(qiáng)對(duì)?客房、餐廳?、會(huì)議及酒?店公共區(qū)域?綠色植物管?理和監(jiān)督。?（負(fù)責(zé)人：?行政部）?（7）對(duì)食?品原料的進(jìn)?貨、儲(chǔ)蓄進(jìn)?行有效控制?，達(dá)到綠色?飯店相關(guān)要?求。（負(fù)責(zé)?人：中廚房?、行政部、?財(cái)務(wù)部）?___年度?質(zhì)管科工作?總結(jié)一年?來，在分管?經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)?和部門共同?領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)?格日常管理?、不斷學(xué)習(xí)?、踏實(shí)工作?，完成了全?年工作任務(wù)?，下面把全?年工作的總?結(jié)如下：?一、基礎(chǔ)工?作1、嚴(yán)?格履行崗位?職責(zé)。在經(jīng)?營過程中，?協(xié)助業(yè)務(wù)科?審核供貨企?業(yè)的法定資?格及質(zhì)量信?譽(yù)，對(duì)不符?合規(guī)定的企?業(yè)不予建立?業(yè)務(wù)關(guān)系，?堅(jiān)持首營審?核，收集藥?品經(jīng)營的質(zhì)?量檔案。?2、購進(jìn)藥?品逐批驗(yàn)收?、認(rèn)真記錄?，資料不全?、包裝污染?、擠壓破損?的品種做好?記錄不予入?庫，收集藥?品檢驗(yàn)報(bào)告?書及隨貨同?行單，每筆?購進(jìn)藥品均?有銷售清單?，收集后整?理歸檔，進(jìn)?口藥品逐批?索取資料。?3、對(duì)入?庫驗(yàn)收、在?庫養(yǎng)護(hù)、售?后服務(wù)中發(fā)?現(xiàn)的質(zhì)量問?題及時(shí)處理?，對(duì)各級(jí)藥?監(jiān)部門發(fā)布?的質(zhì)量信息?及時(shí)收集落?實(shí)，及時(shí)指?導(dǎo)儲(chǔ)存、保?管、養(yǎng)護(hù)工?作。4、?驗(yàn)收員能夠?嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)?量驗(yàn)收程序?對(duì)照實(shí)物、?清單、合同?認(rèn)真核對(duì)價(jià)?格、批號(hào)、?數(shù)量信息。?5、質(zhì)管?科作為藥品?經(jīng)營質(zhì)量管?理的核心部?門，認(rèn)真扎?實(shí)的完善各?項(xiàng)基礎(chǔ)工作?，明確責(zé)任?及分工，對(duì)?質(zhì)量查詢及?時(shí)處理，隨?時(shí)整改存在?的不足，堅(jiān)?持質(zhì)量安全?不留隱患，?樹立質(zhì)量是?企業(yè)生命線?這一理念，?夯實(shí)質(zhì)量管?理工作。?二、存在問?題1、質(zhì)?量意識(shí)欠缺?，監(jiān)督考核?不及時(shí)。?2、工作中?沒注重細(xì)節(jié)?管理，有關(guān)?記錄沒做到?及時(shí)、完整?。篇五：質(zhì)?管辦工作總?結(jié)質(zhì)管辦?工作總結(jié)?按照公司質(zhì)?量管理體系?規(guī)定的質(zhì)量?職責(zé)及分解?的質(zhì)量目標(biāo)?，___年?度，質(zhì)管辦?做了如下工?作：一、?確保了質(zhì)量?管理體系滿?足認(rèn)證規(guī)定?的要求具備?保持認(rèn)證注?冊(cè)資格的條?件。__?_九千標(biāo)準(zhǔn)?質(zhì)量管理體?系認(rèn)證中心?兩名專家、?國家級(jí)高級(jí)?審核員來昆?，對(duì)本公司?質(zhì)量管理體?系進(jìn)行的認(rèn)?證審核獲得?通過，并于?___年_?__月__?_日頒發(fā)了?《質(zhì)量體系?認(rèn)證證書》?。隨后，我?們持續(xù)改進(jìn)?質(zhì)量管理體?系，不斷滿?足顧客需求?和法律法規(guī)?要求，繼續(xù)?鞏固質(zhì)管體?系運(yùn)行的成?果，爭取在?質(zhì)量、產(chǎn)量?、成本、效?益諸方面取?得輝煌業(yè)績?，積極督促?各部門按照?分解的質(zhì)量?目標(biāo)認(rèn)真工?作。___?年___月?___日至?二十二日，?___九千?標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體?系認(rèn)證中心?高審員劉銳?、陳小松來?昆，對(duì)本公?司質(zhì)量管理?體系運(yùn)行、?保持情況進(jìn)?行了復(fù)審。?___月_?__日，_?__九千標(biāo)?準(zhǔn)質(zhì)量體系?認(rèn)證中心再?次派遣國家?級(jí)高級(jí)審核?員、建材專?家張榮藩來?昆，對(duì)本公?司質(zhì)量體系?實(shí)施運(yùn)行情?況進(jìn)行復(fù)審?和監(jiān)審，經(jīng)?兩次復(fù)審和?監(jiān)審都證實(shí)?，本公司質(zhì)?量管理體系?滿足認(rèn)證規(guī)?定的要求，?具備保持認(rèn)?證注冊(cè)資格?的條件，享?有繼續(xù)使用?認(rèn)證證書和?認(rèn)證標(biāo)志的?權(quán)利第一?頁和義務(wù)?。二、_?__了對(duì)人?力資源的培?訓(xùn)。管理實(shí)?踐使我們深?刻地認(rèn)識(shí)到?員工是企業(yè)?之本，員工?的素質(zhì)高低?直接影響著?企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)?量和經(jīng)濟(jì)效?益。自實(shí)施?gb/t1?9001-?___標(biāo)準(zhǔn)?以來，我們?對(duì)從事影響?質(zhì)量活動(dòng)的?砼攪拌操作?工、砼輸送?泵操作工、?砼攪拌運(yùn)輸?車駕駛員、?裝載機(jī)駕駛?員、材料員?、試驗(yàn)員、?質(zhì)檢員、設(shè)?備員、調(diào)度?工長所需的?教育和技能?提出了要求?，并對(duì)其進(jìn)?行了逐一的?評(píng)價(jià)；并分?別于___?年元月__?_日、__?_年___?月___日?、___年?___月_?__日至三?十一日、_?__年__?_月___?日分五批次?對(duì)在職員工?進(jìn)行了培訓(xùn)?，特別是對(duì)?新建立勞動(dòng)?關(guān)系的員工?和轉(zhuǎn)崗員工?進(jìn)行了培訓(xùn)?。培訓(xùn)中，?首先狠抓了?全體員工對(duì)?質(zhì)量管理體?系文件、特?別是公司的?質(zhì)量方針和?質(zhì)量目標(biāo)的?學(xué)習(xí)，使全?體員工牢固?地樹立質(zhì)量?是企業(yè)生命?線的意識(shí)。?學(xué)習(xí)方法是?集中學(xué)習(xí)與?分散學(xué)習(xí)相?結(jié)合，集中?學(xué)習(xí)時(shí)，請(qǐng)?老師授課，?全體管理人?員參加；分?散學(xué)習(xí)時(shí)，?則是由授培?管理人員根?據(jù)本部門工?作情況，在?不影響生產(chǎn)?的前提下進(jìn)?行學(xué)習(xí)，每?次學(xué)習(xí)都要?簽到并有記?錄。目前，?這一學(xué)習(xí)已?深入人心。?其二是對(duì)各?操作工進(jìn)行?工藝流程、?操作規(guī)程、?崗位職責(zé)等?知識(shí)和技能?的培訓(xùn)，特?別強(qiáng)化了砼?攪拌操作工?這一特殊工?序的培訓(xùn)，?使他們明白?砼攪拌操作?是砼生產(chǎn)工?藝流程中的?是為關(guān)鍵的?質(zhì)量控制點(diǎn)?，必須嚴(yán)格?地實(shí)施質(zhì)量?控第二頁?制，預(yù)防?產(chǎn)品質(zhì)量的?不合格。再?就是對(duì)全體?員工進(jìn)行了?《___建?筑法》、《?建設(shè)工程質(zhì)?量管理?xiàng)l例?》、《__?_計(jì)量法》?、《___?產(chǎn)品質(zhì)量法?》等法律、?法規(guī)知識(shí)的?培訓(xùn)，使全?體員工高度?樹立產(chǎn)品質(zhì)?量滿足顧客?和法律法規(guī)?要求的意識(shí)?。自質(zhì)量?管理體系實(shí)?施以來，參?加質(zhì)量管理?體系培訓(xùn)的?員工___?人次，參加?崗位技能培?訓(xùn)的員工_?__人次，?參加法律、?法規(guī)學(xué)習(xí)培?訓(xùn)的員工_?__人次。?發(fā)放宣傳資?料___份?，以板報(bào)形?式刊登質(zhì)量?管理體系專?刊___期?，質(zhì)量管理?體系考試試?卷___份?，職工培訓(xùn)?計(jì)劃完成率?___%。?三、為了?對(duì)采購物資?、產(chǎn)成品及?檢驗(yàn)狀態(tài)的?確認(rèn)和標(biāo)識(shí)?，防止不同?類別、不同?檢驗(yàn)狀態(tài)的?產(chǎn)品混用和?誤用，以利?于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品?質(zhì)量的追溯?，制作了砂?石骨料、外?加劑、摻合?料、水泥等?物資標(biāo)識(shí)及?不合格材料?、不合格產(chǎn)?品、設(shè)備待?修、物資待?檢等狀態(tài)標(biāo)?識(shí)牌共__?_塊，并對(duì)?其有效性進(jìn)?行了監(jiān)控。?四、為了?確保公司質(zhì)?量管理體系?所涉及的部?門、崗位開?展的質(zhì)量活?動(dòng)符合規(guī)定?要求，保證?質(zhì)量體系持?續(xù)、有效地?運(yùn)行及不斷?完善，__?_實(shí)施了質(zhì)?量管理體系?內(nèi)部審核活?動(dòng)，制定了?內(nèi)審計(jì)劃，?編制了內(nèi)審?檢查表__?_條，對(duì)部?門、場(chǎng)所歷?時(shí)兩天內(nèi)審?、提出不合?格項(xiàng)___?個(gè)，皆為一?般不合格。?編制了不合?格報(bào)告和內(nèi)?審報(bào)告，內(nèi)?審計(jì)劃完成?率___%?。第三頁?內(nèi)審后，?對(duì)糾正、預(yù)?防措施進(jìn)行?了跟蹤驗(yàn)證?，糾正、預(yù)?防措施跟蹤?驗(yàn)證率為_?__%。?五、在質(zhì)量?體系運(yùn)行中?，收到質(zhì)量?信息四條，?并按程序進(jìn)?行了傳遞，?得到了實(shí)施?。值得注?意的問題：?個(gè)別員工深?入學(xué)習(xí)、理?解質(zhì)量體系?文件不夠；?有應(yīng)加強(qiáng)?。質(zhì)管部?年終總結(jié)?質(zhì)管部年終?總結(jié)時(shí)光?如梭，忙碌?中又到了年?末，在這辭?舊迎新之際?，回顧一年?來的工作歷?程，總結(jié)一?年來工作中?的經(jīng)驗(yàn)、教?訓(xùn)，有利于?在以后的工?作中揚(yáng)長避?短，更好的?做好本職工?作。從領(lǐng)導(dǎo)?身上我體會(huì)?到了敬業(yè)與?關(guān)懷，在同?事身上我學(xué)?到了勤奮與?自律，繁忙?并充實(shí)是我?對(duì)___年?度工作的最?好總結(jié)。自?___年_?__月到公?司入職以來?，因?yàn)槿鄙?工作經(jīng)驗(yàn)，?害怕工作做?不好拖了大?家的后腿，?來了之后才?發(fā)現(xiàn)公司每?個(gè)人都非常?好相處，都?非常的熱心?，給了我很?多的包容與?理解，在領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?幫助與指導(dǎo)?下我不斷進(jìn)?步，逐步摸?清了工作中?的基本情況?，把握住了?工作的重點(diǎn)?和難點(diǎn)。?來到質(zhì)管部?工作，在這?里主要是負(fù)?責(zé)公司儀器?設(shè)備方面的?事情，雖然?任何東西都?要重頭開始?學(xué)，但是我?相信一份耕?耘，一份收?獲?，F(xiàn)將?今年的日常?工作情況總?結(jié)如下：?1、整理儀?器設(shè)備臺(tái)賬?：將儀器設(shè)?備按照作業(yè)?指導(dǎo)書的檢?測(cè)類別做儀?器設(shè)備臺(tái)賬?分類；按照?對(duì)內(nèi)對(duì)外進(jìn)?行分設(shè)臺(tái)賬?；按照常規(guī)?設(shè)備及特種?設(shè)備進(jìn)行分?類管理；保?證設(shè)備臺(tái)賬?與設(shè)備檔案?盒的實(shí)時(shí)更?新，使其一?一對(duì)應(yīng)，做?到易于管理?及方便查找?；2、儀?器設(shè)備送檢?情況：根據(jù)?儀器設(shè)備臺(tái)?賬，會(huì)提前?將下___?個(gè)月即將到?期的儀器設(shè)?備進(jìn)行送檢?，列出每季?度所需送檢?的儀器設(shè)備?及停用設(shè)備?，報(bào)各檢測(cè)?室主任審批?，適當(dāng)進(jìn)行?修改，打印?送檢通知單?及不送檢通?知單4、?設(shè)備標(biāo)簽。?定期檢查設(shè)?備標(biāo)簽，確?保每臺(tái)儀器?設(shè)備都有唯?一性標(biāo)識(shí)和?有效的狀態(tài)?標(biāo)簽，狀態(tài)?標(biāo)簽分為紅?牌→停用、?黃牌→準(zhǔn)用?證、綠牌→?檢定合格三?類。5、?儀器設(shè)備費(fèi)?用結(jié)算。定?期根據(jù)設(shè)備?檢定方提供?的儀器設(shè)備?費(fèi)用明細(xì)，?核對(duì)儀器設(shè)?備送檢單，?制作儀器設(shè)?備送檢費(fèi)用?統(tǒng)計(jì)表，簽?字后報(bào)財(cái)務(wù)?報(bào)銷結(jié)賬，?交款給檢定?方；分開核?算項(xiàng)目經(jīng)理?設(shè)備檢定費(fèi)?用統(tǒng)計(jì)表，?報(bào)經(jīng)營部。?6、儀器?設(shè)備供應(yīng)商?管理。儀器?設(shè)備入庫時(shí)?會(huì)收集大型?儀器設(shè)備廠?家資料，并?制作相應(yīng)的?服務(wù)和供應(yīng)?商評(píng)價(jià)表；?對(duì)于金額較?大的合同，?還會(huì)做好相?應(yīng)的合同評(píng)?審記錄。?在工作之余?我也會(huì)積極?的去幫助別?的同事，和?她們一起學(xué)?習(xí)，一起進(jìn)?步?？偨Y(jié)一?年的工作，?雖然有了一?定的進(jìn)步和?成績，但是?在一些方面?還存在著不?足，比如依?賴心理重，?遇事不能自?己做決定，?粗心大意、?心思不嚴(yán)謹(jǐn)?，個(gè)別工作?做的不夠完?善，這些都?還有待于在?今后的工作?中加以改進(jìn)?。非常感謝?公司給我這?個(gè)成長的平?臺(tái)，令我在?工作中不斷?的學(xué)習(xí)，不?斷的進(jìn)步，?慢慢的提升?自身素質(zhì)與?才能，回首?過往，公司?陪伴我走過?人生很重要?的一個(gè)階段?，使我懂得?了很多，領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我的支?持與關(guān)愛，?令我明白到?人間的溫情?，在此我向?公司的領(lǐng)導(dǎo)?以及全體同?事表示最衷?心的感謝。?第四篇：?質(zhì)管部年度?總結(jié)___?年質(zhì)管部工?作總結(jié)尊?敬的公司領(lǐng)?導(dǎo)：今年?以來，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?懷和指導(dǎo)下?，在同事們?的大力支持?下，質(zhì)管部?順利完成了?本年度各項(xiàng)?工作?，F(xiàn)將?一年以來的?工作情況向?您們做一個(gè)?報(bào)告，請(qǐng)批?評(píng)指證，謝?謝。一、?部門管理上?運(yùn)用系統(tǒng)化?、標(biāo)準(zhǔn)化的?思想規(guī)范了?質(zhì)管部工作?流程：1?.今年質(zhì)管?部人員狀況?是：質(zhì)管部?共計(jì)人員_?__人，控?制范圍為：?質(zhì)量體系管?理、進(jìn)貨檢?驗(yàn)、制程檢?驗(yàn)、成品檢?驗(yàn)、測(cè)試中?心、化驗(yàn)室?、合格證打?印等工作。?為了加強(qiáng)質(zhì)?管隊(duì)伍的建?設(shè)，加強(qiáng)品?質(zhì)控制的力?度和深度，?使品質(zhì)管理?系統(tǒng)化、標(biāo)?準(zhǔn)化。采取?了以下措施?：將年度?工作計(jì)劃分?解到每月，?制定月度計(jì)?劃，并分解?到每周，每?周六召開一?次總結(jié)會(huì)議?，對(duì)該周的?工作情況進(jìn)?行總結(jié)，并?對(duì)下周相關(guān)?工作進(jìn)行部?署。各責(zé)任?人按計(jì)劃行?事，質(zhì)量總?工進(jìn)行跟蹤?，保證總體?任務(wù)的完成?。2.對(duì)?質(zhì)管部各個(gè)?控制作業(yè)和?產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用?文件的方式?予以標(biāo)準(zhǔn)化?，讓各檢驗(yàn)?人員嚴(yán)格按?文件作業(yè)，?規(guī)范操作。?針對(duì)原來進(jìn)?貨檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)?不完善，導(dǎo)?致檢驗(yàn)無相?關(guān)依據(jù)的部?件進(jìn)行了清?理，并要求?技術(shù)部下發(fā)?相關(guān)技術(shù)標(biāo)?準(zhǔn)，對(duì)無標(biāo)?準(zhǔn)的采用封?樣方式依據(jù)?樣件進(jìn)行檢?驗(yàn)。針對(duì)制?程及成品檢?驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)無?標(biāo)準(zhǔn)的問題?，每周__?_進(jìn)行評(píng)審?，并將評(píng)審?結(jié)果轉(zhuǎn)化到?相關(guān)文件中?，為日常檢?驗(yàn)工作提供?依據(jù)。3?.建全了質(zhì)?管部部門質(zhì)?量目標(biāo)，包?括各崗位漏?檢率、質(zhì)量?信息跟蹤閉?環(huán)率等，并?將所有目標(biāo)?指標(biāo)納入各?崗位人員的?績效考核，?確保品質(zhì)監(jiān)?控的質(zhì)量。?4.__?_年___?月份從銷售?部接收合格?證打印室的?全部管理工?作后，__?_月份市場(chǎng)?反饋前期發(fā)?往市場(chǎng)的合?格證存在漏?發(fā)、錯(cuò)發(fā)問?題嚴(yán)重，為?了杜絕該問?題的發(fā)生，?質(zhì)管部自_?__月份開?始清理整頓?合格證打印?及發(fā)放流程?，對(duì)前期漏?發(fā)的___?余張合格證?全部登記歸?檔，根據(jù)客?戶反饋交由?銷售部進(jìn)行?發(fā)放。并重?新梳理完善?合格證打印?流程，對(duì)打?印后的合格?證進(jìn)行鉛封?，有效的杜?絕合格證錯(cuò)?、漏發(fā)問題?；為了保證?合格證打印?的準(zhǔn)確率，?避免錯(cuò)打問?題，質(zhì)管部?在___月?份開始著手?開展合格證?掃描打印的?工作，現(xiàn)已?全部實(shí)現(xiàn)掃?描打印，極?大減少合格?證錯(cuò)打的可?能性。5?.加強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識(shí)學(xué)習(xí)，?定期對(duì)員工?開展培訓(xùn)，?提升檢驗(yàn)技?能。二、?完善質(zhì)量管?理體系，確?保體系正常?運(yùn)作：1?.為確保體?系的正常運(yùn)?作，質(zhì)管部?___月份?配合宗申集?團(tuán)對(duì)我司進(jìn)?行了一次內(nèi)?審，在本次?審核___?發(fā)現(xiàn)一般不?符合項(xiàng)__?_個(gè)，發(fā)現(xiàn)?的問題全部?已糾正。?12.__?_年___?月份，質(zhì)管?部___公?司各部門配?合國家質(zhì)量?認(rèn)證中心對(duì)?我司開展的?3c監(jiān)督審?核工作，共?發(fā)現(xiàn)不符合?項(xiàng)___個(gè)?，所發(fā)現(xiàn)問?題已全部完?成糾正。?3.設(shè)計(jì)統(tǒng)?計(jì)報(bào)表，完?善質(zhì)量記錄?和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)??，F(xiàn)已形成?品質(zhì)周報(bào)和?月報(bào)統(tǒng)計(jì)，?能直觀的反?映各車間質(zhì)?量狀況，以?便于各車間?采取有效措?施即時(shí)改善?。4.每?月___各?部門召開一?次質(zhì)量例會(huì)?，對(duì)當(dāng)月的?質(zhì)量情況進(jìn)?行通報(bào)，根?據(jù)會(huì)議要求?下發(fā)___?制定相關(guān)整?改措施，并?整改措施的?實(shí)施情況進(jìn)?行跟蹤。?5.完善并?修訂公司相?關(guān)體系文件?，___年?度分別對(duì)新?鴿、力之星?《質(zhì)量手冊(cè)?》進(jìn)行了換?版，結(jié)合公?司實(shí)際情況?制定并完善?了《進(jìn)貨檢?驗(yàn)管理辦法?》、《品質(zhì)?異常處理工?作流程》、?《品質(zhì)異常?處理工作辦?法》、《散?件車拆裝管?理規(guī)定》、?《質(zhì)量檢查?管理規(guī)定》?、《質(zhì)量例?會(huì)管理制度?》、《裝配?流程卡管理?制度》等工?作流程及文?件。6.?加強(qiáng)產(chǎn)品及?零部件監(jiān)督?檢查工作，?并嚴(yán)格落實(shí)?公司各項(xiàng)質(zhì)?量獎(jiǎng)懲條例?。___年?共下發(fā)各類?質(zhì)量獎(jiǎng)懲通?報(bào)___份?，處罰金額?___元（?其中對(duì)內(nèi)部?處罰___?元，對(duì)供應(yīng)?商索賠__?_元）。?三、嚴(yán)格質(zhì)?量控制，完?善控制流程?和檢測(cè)手段?：1.進(jìn)?貨質(zhì)量控制?：1>.?修訂了《進(jìn)?貨檢驗(yàn)管理?辦法》等文?件，規(guī)范了?進(jìn)料檢驗(yàn)作?業(yè)流程和檢?驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。?2>.嚴(yán)格?進(jìn)料檢驗(yàn)，?全年共檢驗(yàn)?物料___?批，發(fā)現(xiàn)_?__批不合?格。全年進(jìn)?料質(zhì)量狀況?如下圖所示?：3>.?由于受公司?采購批量和?其它因素的?影響，部分?原件來料質(zhì)?量無法從源?頭上保證，?為了加強(qiáng)對(duì)?零部件性能?方面的監(jiān)測(cè)?，___年?質(zhì)管部對(duì)內(nèi)?部機(jī)構(gòu)做了?對(duì)應(yīng)的調(diào)整?，借助公司?原有的相關(guān)?監(jiān)測(cè)設(shè)備，?在原有人員?未增加的情?況下，由專?人負(fù)責(zé)零部?件性能檢測(cè)?工作，加大?了對(duì)零部件?性能的檢測(cè)?力度，極大?降低了不合?格零部件上?線使用的風(fēng)?險(xiǎn)系數(shù)。?4>.根據(jù)?市場(chǎng)反饋的?信息對(duì)相關(guān)?零部件進(jìn)行?___，尤?其是部分涉?及安全的零?部件，針對(duì)?該類零部件?發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量?問題，及時(shí)?同供應(yīng)商溝?通，并采用?市場(chǎng)召回及?內(nèi)部更換等?措施。如川?渝精工后橋?橋管虛焊、?亨宇減震器?方向柱虛焊?、泰州東正?輪輞存在焊?接缺陷等。?2.制程?及成品質(zhì)量?控制：1?>.完善并?梳理了各崗?位的檢驗(yàn)作?業(yè)指導(dǎo)書及?相關(guān)判定要?求等文件，?規(guī)范了各檢?驗(yàn)崗位的作?業(yè)和檢驗(yàn)標(biāo)?準(zhǔn)。2>?.加強(qiáng)了制?程質(zhì)量控制?，設(shè)計(jì)了制?程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)?報(bào)表提供給?生產(chǎn)部加強(qiáng)?制程質(zhì)量的?統(tǒng)計(jì)分析。?并針對(duì)日常?檢查中發(fā)現(xiàn)?的不合格項(xiàng)?要求生產(chǎn)部?改善，從今?年的制程及?成品檢驗(yàn)結(jié)?果來看，產(chǎn)?品交驗(yàn)質(zhì)量?得到一定的?提升，制程?從___年?平均___?%到現(xiàn)在的?___%，?成品從__?_年平均不?到___%?到現(xiàn)在的_?__%。?3.全年制?程及成品檢?驗(yàn)合格率如?下圖（1-?___月份?制程及成品?檢驗(yàn)歸生產(chǎn)?、銷售管理?，合格率未?統(tǒng)計(jì)）：?1）制程各?車間合格率?對(duì)比圖2?）成品各車?間合格率對(duì)?比圖4.?品質(zhì)異常跟?蹤分析方面?：31>?.為了建立?公司的質(zhì)量?信息網(wǎng)絡(luò)，?在各部門指?定專門的質(zhì)?量信息聯(lián)絡(luò)?員，負(fù)責(zé)本?部門的質(zhì)量?信息反饋及?涉及本部門?整改項(xiàng)目的?監(jiān)督。對(duì)各?部門和質(zhì)管?部發(fā)現(xiàn)的質(zhì)?量問題由質(zhì)?量管理員進(jìn)?行立案和分?析、跟蹤，?由責(zé)任單位?進(jìn)行原因分?析和糾正。?該系統(tǒng)的建?立能有效的?體現(xiàn)公司產(chǎn)?品出現(xiàn)的質(zhì)?量問題，并?為質(zhì)量問題?的最終解決?走出了一條?路。2>?.及時(shí)對(duì)各?部門發(fā)現(xiàn)的?品質(zhì)異常進(jìn)?行立案和跟?蹤分析，并?下發(fā)整改通?知督促各部?門進(jìn)行整改?。質(zhì)管部全?年共下整改?通知___?份，整改計(jì)?劃___份?，涉及整改?項(xiàng)___條?完成整改?項(xiàng)___條?，閉環(huán)率_?__%。?三、積極響?應(yīng)公司薪酬?改革，參與?績效考核工?作：1.?質(zhì)管部在_?__年有專?職質(zhì)量管理?人員___?名（質(zhì)檢科?長___名?、質(zhì)量管理?員___名?、體系管理?員___名?、集團(tuán)聯(lián)絡(luò)?員___名?、內(nèi)勤文員?___名）?，___年?為了響應(yīng)公?司薪酬體系?改革，將集?團(tuán)聯(lián)絡(luò)員、?體系管理員?與質(zhì)量管理?員進(jìn)行撤并?。為了不影?響工作，質(zhì)?管部內(nèi)部進(jìn)?行了相關(guān)調(diào)?整，將內(nèi)勤?文員部分工?作分解至各?檢驗(yàn)小組，?體系管理工?作由部門部?長兼任，其?