福特業(yè)務(wù)流程分析

主講人：龐子珊PPT制作：龐子珊、楊舒霞資料收集：申琳、楊舒霞、劉塘蓮、龐子珊

福特汽車公司是美國(guó)三大汽車巨頭之一，但是到了本世紀(jì)80年代初，福特像許多美國(guó)大企業(yè)一樣面臨著日本競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)，因而想方設(shè)法削減管理費(fèi)用和各種行政開(kāi)支當(dāng)時(shí)福特北美預(yù)付款部門(mén)雇傭員工500余人，冗員嚴(yán)重，效率低下。他們最初制定的改革方案是運(yùn)用信息技術(shù)，減少信息傳遞，以達(dá)到裁員20％的目標(biāo)。但是參觀了Mazda之后，他們震驚了，Mazda是家小公司，其在福特公司占有22%的股份，而馬自達(dá)汽車公司做同樣工作的人只有五人。盡管兩個(gè)公司在規(guī)模上存在一定的差距，但是5:500的差距卻讓福特公司震驚。。1、采購(gòu)部門(mén)向訂貨商發(fā)出訂單，并將訂單的復(fù)印件送往應(yīng)付款部門(mén);

2、供貨商發(fā)貨，福特的驗(yàn)收部門(mén)收檢，并將驗(yàn)收?qǐng)?bào)告送到應(yīng)付款部門(mén)(驗(yàn)收部門(mén)自己無(wú)權(quán)處理驗(yàn)收信息)

3、同時(shí)，供貨商將產(chǎn)品發(fā)票送至應(yīng)付款部門(mén)，當(dāng)且僅當(dāng)“訂單”，“驗(yàn)收?qǐng)?bào)告”以及“發(fā)票”三者一致時(shí)，應(yīng)付款部門(mén)才能付款而往往，該部門(mén)的大部分時(shí)間都花費(fèi)在處理這三者的不吻合上，從而造成了人員，資金和時(shí)間的浪費(fèi)

于是他們推翻了第一組方案，決定對(duì)其公司及與應(yīng)付賬款部門(mén)相關(guān)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行徹底重組。新的業(yè)務(wù)流程是這樣的：1．采購(gòu)部門(mén)發(fā)出訂單，同時(shí)將訂單內(nèi)容輸入聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)；

2．供貨商發(fā)貨，驗(yàn)收部門(mén)核查來(lái)貨是否與數(shù)據(jù)庫(kù)中的內(nèi)容相吻合，如果吻合就收貨，并在終端上按鍵通知數(shù)據(jù)庫(kù)，計(jì)算機(jī)會(huì)自動(dòng)按時(shí)付款。

福特汽車公司原先的原材料、零部件采購(gòu)流程顯然是按常規(guī)辦事的。流程一開(kāi)始，由采購(gòu)部門(mén)向供應(yīng)商發(fā)出購(gòu)貨訂單，并將一份副本送交應(yīng)付賬款部門(mén)。供應(yīng)商發(fā)貨，貨物運(yùn)到福特汽車公司的收貨點(diǎn)后，點(diǎn)上的辦事人員填寫(xiě)一份表格，說(shuō)明收到貨物的情況，并將表格發(fā)交給應(yīng)付賬款部門(mén)。與此同時(shí)，供應(yīng)商向福特汽車公司的應(yīng)付賬款部門(mén)送去發(fā)票?，F(xiàn)在，福特汽車公司的應(yīng)付賬款部門(mén)關(guān)于這批貨物有三種憑證——購(gòu)貨訂單、收貨憑證和發(fā)票。如果這三種憑證上的數(shù)據(jù)互相吻合，應(yīng)付賬款部門(mén)的辦事人員就簽字同意付款。1．以往應(yīng)付款部門(mén)需在訂單、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和發(fā)票中核查14項(xiàng)內(nèi)客，而如今只需3項(xiàng)——零件名稱、數(shù)量和供貨商代碼；

2．實(shí)現(xiàn)裁員75％，而非原定的20％；3．由于訂單和驗(yàn)收單的自然吻合，使得付款也必然及時(shí)而準(zhǔn)確，從而簡(jiǎn)化了物料管理工作，并使得財(cái)務(wù)信息更加準(zhǔn)確。帶來(lái)的結(jié)果新流程采用的是“無(wú)發(fā)票”制度，大大簡(jiǎn)化工作環(huán)節(jié)啟示面向的是流程而不是單一部門(mén)。倘若福特緊緊重建應(yīng)付款一個(gè)部門(mén)，那將會(huì)發(fā)現(xiàn)一切都是徒勞的。正確的重建應(yīng)該是將注意力集中于整個(gè)“物料獲取流程”，包括采購(gòu)、驗(yàn)收和應(yīng)付款部門(mén)，這才能獲得顯著改善。大膽挑戰(zhàn)傳統(tǒng)原則。福特的舊原則是當(dāng)收到發(fā)票時(shí)，我們付款。福特的新原則是當(dāng)收到貨物時(shí)，我們舊原則長(zhǎng)期支配著付款活動(dòng)，并決定了整個(gè)流程的組織和運(yùn)