第三章商務(wù)人士的儀態(tài)

第三章商務(wù)人士的儀態(tài)規(guī)范

一、儀態(tài)的概念儀態(tài)是人的肢體動(dòng)作。是指人們?cè)谏缃换顒?dòng)中各種姿態(tài)、行為與表情的規(guī)范。包括人的站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手勢(shì)和面部表情等。商務(wù)人員在具體商務(wù)活動(dòng)中要注意自己的儀態(tài)舉止禮儀，舉止要符合一定的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)站有站相，坐有坐相。二、正確得體的儀態(tài)

（一）站姿站立是人的最基本的姿勢(shì)，優(yōu)美的站姿能襯托出一個(gè)人的氣質(zhì)和風(fēng)度。古人主張“站如松”，即規(guī)范的站姿應(yīng)給人一種挺、直、高的感覺。基本要求是：端正、挺直、挺胸收腹、精神煥發(fā)。站姿一：雙腳V字型站姿二：丁字步女士站姿女士站立時(shí)：雙腿要靠攏，可以成V字型或丁字型，右手搭在左手上，垂放與腹前，也可雙手自然下垂身體兩側(cè)。站姿一：自然站立

站姿二：跨立的方式男士站姿男士站立時(shí)：雙腿可適當(dāng)分開。手的姿勢(shì)可以是前握式，右手握住左手手背，垂放于腹前；也可以是手背式，兩手背后交叉，右手放到左手掌心上。

站姿禁忌

1、站立時(shí)忌頭歪、肩斜、曲臂、胸凹、腹凸、背弓、臀撅、膝曲。

2、忌雙腿叉開超過肩膀，雙腳亂動(dòng)或交叉站立。

3、忌將手插在褲袋里，或交叉在胸前，那樣會(huì)給人一種敵對(duì)的感覺，貌似盛氣凌人。

4、忌自由散漫，無精打采或下意識(shí)做些小動(dòng)作，那樣會(huì)顯得拘謹(jǐn)，缺乏自信。（二）坐姿端莊文雅的坐姿會(huì)給人以自信、穩(wěn)重、大方的好感，同時(shí)也顯示出高雅莊重的風(fēng)范。不論采取何種坐姿，上身都要端正，如古人所說的“坐如鐘”。垂直式斜放式交叉式疊放式男士標(biāo)準(zhǔn)坐姿不雅的坐姿

1、蹺二郎腿且晃動(dòng)足尖或以鞋底示人；

2、抖腿；

3、兩腿叉開，把腳伸得老遠(yuǎn)，甚至用腳勾著坐椅的腿；

4、半躺半坐（癱坐）；

5、雙手夾在腿之間或墊在臀部下；

6、將雙手抱在胸前或抱在腦后或托腮；

7、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。（三）行姿行走是人的主要?jiǎng)幼??！靶腥顼L(fēng)”是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。行走的基本要求是：輕盈自如，穩(wěn)健大方，有節(jié)奏感。

正確的行姿身體直立、目視前方、挺胸收腹、肩平、雙臂前后自然擺動(dòng)，兩腿有節(jié)奏地向前交替邁出。與人告別時(shí)，應(yīng)當(dāng)先退兩三步，在轉(zhuǎn)身離去。當(dāng)走在前面引導(dǎo)來賓時(shí)，要盡量走在客人的左前方，側(cè)身向著來賓，上身稍向右轉(zhuǎn)，左肩在前，右肩稍后，身體與來賓保持兩三步的距離。行姿禁忌

1、方向不定，忽左忽右。

2、搖晃肩膀，趾高氣揚(yáng)。

3、瞻前顧后，左顧右盼。

4、步速多變，忽快忽慢。

5、手插褲兜，低頭駝背。

6、腳蹭地面，發(fā)出響聲。

7、忌內(nèi)八字和外八字步伐。（四）蹲姿

高低式蹲姿交叉式蹲姿半跪式蹲姿

蹲姿禁忌

1、彎腰撿拾物品時(shí)，兩腿叉開，臀部向后撅起，是不雅觀的姿態(tài)。兩腿展開平衡下蹲，其姿態(tài)也不優(yōu)雅。

2、下