某石油公司ER基本概念培訓(xùn)教材

XX石油公司

ERP基本概念培訓(xùn)目錄ERP簡介通用系統(tǒng)軟件與自主開發(fā)軟件的比較國內(nèi)外不同的ERP系統(tǒng)ERP實(shí)施過程中的誤區(qū)評價(jià)ERP系統(tǒng)實(shí)施的效果國際先進(jìn)的ERP實(shí)施方法國內(nèi)外企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目的案例實(shí)施ERP系統(tǒng)需要企業(yè)各級人員的支持和投入I.ERP簡介ERP的定義ERP是EnterpriseResourcesPlanning（企業(yè)資源計(jì)劃）的縮寫，最初是由美國的GartnerGroup公司在90年代初提出的。根據(jù)GartnerGroup的定義，ERP系統(tǒng)是“一套將財(cái)會(huì)、分銷、制造和其它業(yè)務(wù)功能合理集成的應(yīng)用軟件系統(tǒng)”。ERP的演變物料需求計(jì)劃(MRP)1960s

閉環(huán)MRP1970s制造資源計(jì)劃(MRPII)1980s企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)1990-主要用于采購管理和庫存計(jì)劃利用物料清單、庫存數(shù)據(jù)和主生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)算物料的要求在閉環(huán)MRP的基礎(chǔ)上，集成了財(cái)務(wù)、供銷鏈管理和制造，構(gòu)成了完整的企業(yè)管理流程采用更先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)支持多種制造類型和混合制造，集成更多功能模塊，包括供銷鏈集成了供應(yīng)、制造和銷售過程，系統(tǒng)延伸到供應(yīng)商和客戶應(yīng)用擴(kuò)展到電訊、石油、金融等非制造行業(yè)在MRP基礎(chǔ)上集成了粗能力計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、生產(chǎn)和采購、形成反饋、構(gòu)成封閉的循環(huán)企業(yè)管理信息系統(tǒng)整體架構(gòu)藍(lán)圖EnterpriseInformationBusEnterpriseInformationBus企企業(yè)業(yè)信信息息總總線線企業(yè)信息企業(yè)信息門戶門戶EIPEIP外外部部信信息息門門戶戶內(nèi)內(nèi)部部信信息息門門戶戶數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)倉庫//決策決策支持支持DW/DSSDW/DSS操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)//數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)//網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)管理//開發(fā)工具開發(fā)工具數(shù)字?jǐn)?shù)字//聲音聲音//圖像傳輸網(wǎng)絡(luò)圖像傳輸網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)//網(wǎng)絡(luò)安全管理網(wǎng)絡(luò)安全管理知識(shí)管理知識(shí)管理KMKM辦公自動(dòng)化辦公自動(dòng)化//工作流管理工作流管理OA/WFMOA/WFMEnterpriseInformationBusEnterpriseInformationBus企企業(yè)業(yè)信信息息總總線線企業(yè)信息總線企企業(yè)業(yè)信信息息總總線線企業(yè)信息企業(yè)信息門戶門戶EIPEIP外外部部信信息息門門戶戶內(nèi)內(nèi)部部信信息息門門戶戶企業(yè)信息企業(yè)信息門戶門戶EIPEIP外外部部信信息息門門戶戶內(nèi)內(nèi)部部信信息息門門戶戶企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃ERPERP企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃ERPERP企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃ERPERP客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理CRMCRM客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理CRMCRM客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理CRMCRM供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理SCMSCM供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理SCMSCM供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理SCMSCM企業(yè)資產(chǎn)管理企業(yè)資產(chǎn)管理EAMEAM企業(yè)資產(chǎn)管理企業(yè)資產(chǎn)管理EAMEAM企業(yè)資產(chǎn)管理企業(yè)資產(chǎn)管理EAMEAM數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)倉庫//決策決策支持支持DW/DSSDW/DSS數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)倉庫//決策決策支持支持DW/DSSDW/DSS操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)//數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)//網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)管理//開發(fā)工具開發(fā)工具數(shù)字?jǐn)?shù)字//聲音聲音//圖像傳輸網(wǎng)絡(luò)圖像傳輸網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)//網(wǎng)絡(luò)安全管理網(wǎng)絡(luò)安全管理操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)//數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)//網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)管理//開發(fā)工具開發(fā)工具數(shù)字?jǐn)?shù)字//聲音聲音//圖像傳輸網(wǎng)絡(luò)圖像傳輸網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)//網(wǎng)絡(luò)安全管理網(wǎng)絡(luò)安全管理知識(shí)管理知識(shí)管理KMKM知識(shí)管理知識(shí)管理KMKM辦公自動(dòng)化辦公自動(dòng)化//工作流管理工作流管理OA/WFMOA/WFM辦公自動(dòng)化辦公自動(dòng)化//工作流管理工作流管理OA/WFMOA/WFM企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃ERPERP企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃ERPERP前臺(tái)操作系統(tǒng)FESERP在石油行業(yè)的應(yīng)用ERP軟件在財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、物流管理等方面的信息集成和決策支持功能已較為成熟和完善各行業(yè)的企業(yè)對于人、財(cái)、物的管理需求有普遍的共性在技術(shù)方面，成熟的中間鍵軟件能夠?qū)崿F(xiàn)ERP系統(tǒng)與石油行業(yè)所采用的其他如GIS、勘探、資產(chǎn)管理等軟件的數(shù)據(jù)接口集成在石油行業(yè)過去十多年的兼并和重組中，通過ERP系統(tǒng)完成企業(yè)眾實(shí)體的數(shù)據(jù)后臺(tái)集成已成為業(yè)內(nèi)的趨勢，國際知名的石油公司如BP、Shell等均在企業(yè)重組中成功將ERP系統(tǒng)作為企業(yè)數(shù)據(jù)后臺(tái)管理的工具XX石油企業(yè)信息架構(gòu)ERPERP////

/////ERPERP///GISGISERPERPERPERP總公司專業(yè)公司地區(qū)分公司油田/工廠XX石油企業(yè)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用范圍石油企業(yè)ERP系統(tǒng)生產(chǎn)/勘探管道與天然氣提煉/化工銷售油田/工廠地區(qū)分公司專業(yè)公司生產(chǎn)會(huì)計(jì)材料管理采購合同管理資產(chǎn)管理項(xiàng)目管理成本會(huì)計(jì)生產(chǎn)會(huì)計(jì)材料管理采購合同管理資產(chǎn)管理項(xiàng)目管理成本會(huì)計(jì)財(cái)產(chǎn)管理材料管理采購合同管理項(xiàng)目管理應(yīng)收帳人事/工資管道維護(hù)材料管理采購合同管理資產(chǎn)管理項(xiàng)目管理成本會(huì)計(jì)財(cái)產(chǎn)管理材料管理采購合同管理項(xiàng)目管理票據(jù)人事/工資原材料生產(chǎn)管理工廠維護(hù)材料管理原料存儲(chǔ)生產(chǎn)管理采購合同管理資產(chǎn)管理項(xiàng)目管理成本會(huì)計(jì)人事/工資銷售管理采購/運(yùn)輸合同管理供應(yīng)管理資產(chǎn)管理項(xiàng)目管理成本會(huì)計(jì)采購合同管理供應(yīng)管理資產(chǎn)管理項(xiàng)目管理成本會(huì)計(jì)人事/工資原料存儲(chǔ)生產(chǎn)管理采購合同管理資產(chǎn)管理項(xiàng)目管理成本會(huì)計(jì)人事/工資采購合同管理供應(yīng)管理資產(chǎn)管理項(xiàng)目管理成本會(huì)計(jì)人事/工資

實(shí)施ERP系統(tǒng)的基本目標(biāo)企業(yè)基本管理和業(yè)務(wù)信息的集成化，包括跨公司、跨部門數(shù)據(jù)的充分共享文件的電子化，利用計(jì)算機(jī)來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手工操作，提高工作效率與準(zhǔn)確性強(qiáng)化企業(yè)的內(nèi)部控制，實(shí)現(xiàn)在線的業(yè)務(wù)審批和監(jiān)控，規(guī)避或降低內(nèi)部營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)通過對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的提取和分析，支持企業(yè)的績效考核和決策功能建立企業(yè)的對外信息平臺(tái)和交互渠道，通過企業(yè)間的在線合作，降低自身的經(jīng)營成本，并增強(qiáng)市場競爭力II.通用系系統(tǒng)軟軟件與與自主主開發(fā)發(fā)軟件件的比比較通用系系統(tǒng)軟軟件與與自主主開發(fā)發(fā)軟件件的比比較通用系統(tǒng)軟件自主開發(fā)軟件優(yōu)勢產(chǎn)品高度標(biāo)準(zhǔn)化，形成用戶和實(shí)施商的通用語言具有實(shí)施成功案例，實(shí)施周期容易控制在演變過程中融匯了很多管理理念，薈萃了很多方案，可供用戶自由配置和選擇高度個(gè)性化，量體裁衣，符合公司需求開發(fā)成本可能較低（但不排除因技術(shù)困難導(dǎo)致開發(fā)成本失控的情況）弱勢通用型，無法完全滿足公司個(gè)性化需求投資相對比較大軟件產(chǎn)品因?yàn)榫幊倘藛T不同而有很大的不同，軟件不同模塊及不同人員之間可溝通性差可能因?yàn)闊o法預(yù)料的情況使項(xiàng)目拖延、實(shí)施周期過長可能受到特定技術(shù)開發(fā)人員和企業(yè)管理人員的局限，使得系統(tǒng)先進(jìn)性不夠企業(yè)趨趨向選選擇通通用ERP系統(tǒng)軟軟件的的理由由借鑒先進(jìn)管管理理理念系統(tǒng)功功能完完備集集成縮短項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)實(shí)施周周期便于系系統(tǒng)維維護(hù)升升級借鑒實(shí)實(shí)施成成功先先例III.國國內(nèi)內(nèi)外不不同的的ERP系系統(tǒng)目前中中國的的ERP軟件，，很多多是從從管理理信息息系統(tǒng)統(tǒng)演變變而來來，從從單一一部門的角度度出發(fā)發(fā)設(shè)計(jì)計(jì)，如如財(cái)務(wù)務(wù)管理理軟件件、或或生產(chǎn)產(chǎn)制造造管理理軟件件，服服務(wù)于于某個(gè)個(gè)部門門的自自動(dòng)化化操作作需要要雖然目目前國國內(nèi)的的ERP軟件已已將模模塊功功能擴(kuò)擴(kuò)展至至企業(yè)業(yè)的整整個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域，，但系系統(tǒng)在在整體性性和集集成性性方面仍仍有欠缺管理信信息系系統(tǒng)的的設(shè)計(jì)計(jì)，是是根據(jù)據(jù)中小型型業(yè)務(wù)務(wù)單元元的需求求來編編制的的，一一般無無法滿滿足多多體制制、多多元化化的大大型企企業(yè)集集團(tuán)的的數(shù)據(jù)據(jù)處理理需求求根據(jù)管管理軟軟件企企業(yè)的的淵源源，可可以將將國內(nèi)內(nèi)的ERP軟件企企業(yè)分分為：：原財(cái)務(wù)務(wù)軟件件企業(yè)業(yè)代表企企業(yè)：：用友友、金金蝶、、浪潮潮等原生產(chǎn)產(chǎn)制造造軟件件企業(yè)業(yè)代表企企業(yè)：：利瑪瑪、和和佳、、和利利時(shí)、、英克克等國內(nèi)外外不同同的ERP系統(tǒng)統(tǒng)———國國內(nèi)ERP軟件件情況況石油行行業(yè)普普遍采采用的的國外外ERP軟軟件件SAP財(cái)務(wù)管管理人力資資源管管理采購管管理資產(chǎn)數(shù)數(shù)據(jù)庫庫倉儲(chǔ)管管理績效管管理工程管管理客戶信信息系系統(tǒng)以整合合和交交互的的方式式設(shè)計(jì)計(jì)用戶戶產(chǎn)品可可以無無縫連連接客戶可可以以以同樣樣的價(jià)價(jià)格購購買所所有的的模塊塊可支持持多數(shù)數(shù)據(jù)庫庫和擴(kuò)擴(kuò)展用用戶很多的的確認(rèn)認(rèn)界面面所有的的軟件件為專專有技技術(shù)用戶增增加使使維護(hù)護(hù)費(fèi)用用會(huì)上上升供應(yīng)商商Oracle功能財(cái)務(wù)管管理采購管管理人力資資源管管理采購管管理呼叫中中心績效管管理評價(jià)支持電電子商商務(wù)、、國際際語言言和多多幣種種由于數(shù)數(shù)據(jù)庫庫的關(guān)關(guān)系，，能支支持與與不同同的軟軟件接接口石油行行業(yè)普普遍采采用的的國外外ERP軟軟件件（續(xù)續(xù)）供應(yīng)商商PeopleSoft功能財(cái)務(wù)管管理人力資資源管管理采購管管理資產(chǎn)數(shù)數(shù)據(jù)庫庫倉儲(chǔ)管管理績效考考評管管理呼叫中中心評價(jià)先進(jìn)的的報(bào)告告管理理工具具不包括括工廠廠管理理和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管管理不包括括支持持EAM的項(xiàng)目目管理理，部部分支支持工工廠、、工程程和現(xiàn)現(xiàn)場管管理包括供供應(yīng)鏈鏈計(jì)劃劃和物物料管管理的的物料料管理理系統(tǒng)統(tǒng)部分支支持客客戶管管理非常強(qiáng)強(qiáng)的人人力資資源管管理、、會(huì)計(jì)計(jì)處理理和控控制系系統(tǒng)，，部分分包含含證券券資產(chǎn)產(chǎn)和企企業(yè)績績效管管理支持電電子商商務(wù)、、國際際語言言和多多幣種種制造管理工程數(shù)據(jù)物料清單主計(jì)劃/MRP能力管理車間管理質(zhì)量管理成本管理流程制造業(yè)方案項(xiàng)目制造業(yè)方案等財(cái)務(wù)管理項(xiàng)目管理供應(yīng)鏈管理制造管理客戶關(guān)系管理人力資源管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目成本項(xiàng)目計(jì)費(fèi)個(gè)人工時(shí)及費(fèi)用管理項(xiàng)目成本分析供應(yīng)鏈管理銷售訂單 采購管理產(chǎn)品配置 供應(yīng)商計(jì)劃供應(yīng)鏈計(jì)劃 庫存管理自我服務(wù) 財(cái)務(wù)管理總帳管理財(cái)務(wù)分析現(xiàn)金管理應(yīng)付帳管理應(yīng)收帳管理固定資產(chǎn)管理資金管理自我服務(wù)人力資源管理人力資源工薪管理培訓(xùn)管理工時(shí)管理自我服務(wù)客戶關(guān)系管理市場管理銷售管理服務(wù)/客戶關(guān)懷呼叫中心電子貿(mào)易戰(zhàn)略性企業(yè)管理作業(yè)成本法管理平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略性企業(yè)管理商業(yè)智能Oracle系統(tǒng)功功能總總覽客戶關(guān)關(guān)系管管理石油傳傳輸發(fā)電業(yè)務(wù)支支持企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理安裝服服務(wù)能源服服務(wù)能源數(shù)數(shù)據(jù)管管理企業(yè)管管理市場銷售服務(wù)工程和和建設(shè)設(shè)生產(chǎn)工廠設(shè)設(shè)備維維護(hù)報(bào)廢計(jì)計(jì)劃管管理工程和和建設(shè)設(shè)運(yùn)營管管理維護(hù)和和生產(chǎn)產(chǎn)管理理傳輸和和配送送服務(wù)務(wù)銷售周周期和和開票票連接和和安裝裝管理理服務(wù)管管理銷售周周期管管理服務(wù)協(xié)協(xié)議特殊客客戶管管理零售開開票檔案管管理能源貿(mào)貿(mào)易批發(fā)開開票管管理結(jié)算管管理收入管管理發(fā)票管管理應(yīng)收管管理第三方方業(yè)務(wù)務(wù)結(jié)算算人力資資源管管理采購供應(yīng)鏈鏈資金/集團(tuán)團(tuán)財(cái)務(wù)務(wù)管理理固定資資產(chǎn)管管理SAP系統(tǒng)功功能總覽商業(yè)分分析商業(yè)智智能和和決策策支持持會(huì)計(jì)人力計(jì)計(jì)劃和和分配配定期期報(bào)報(bào)表表支支持持計(jì)量量管管理理不動(dòng)動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)管管理理系統(tǒng)統(tǒng)模模塊塊簡簡介介總總帳帳總部部財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)部部總部部機(jī)機(jī)關(guān)關(guān)財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)維護(hù)護(hù)會(huì)會(huì)計(jì)計(jì)科科目目、、開開啟啟會(huì)會(huì)計(jì)計(jì)期期錄入入/導(dǎo)導(dǎo)入入預(yù)預(yù)算算各地地區(qū)區(qū)分分公公司司財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)其他他財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)錄入入/導(dǎo)導(dǎo)入入預(yù)預(yù)算算錄入入/導(dǎo)導(dǎo)入入預(yù)預(yù)算算錄入入/導(dǎo)導(dǎo)入入預(yù)預(yù)算算各類類分分?jǐn)倲偢黝愵惙址謹(jǐn)倲偢黝愵惙址謹(jǐn)倲偢黝愵惙址謹(jǐn)倲偝銎谄谀┠﹫?bào)報(bào)表表出期期末末報(bào)報(bào)表表出期期末末總總部部機(jī)機(jī)關(guān)關(guān)報(bào)報(bào)表表本地地區(qū)區(qū)合合并并出期期末末地地區(qū)區(qū)合合并并報(bào)報(bào)表表合并并出期期末末合合并并報(bào)報(bào)表表錄入入/導(dǎo)導(dǎo)入入憑憑證證錄入入/導(dǎo)導(dǎo)入入憑憑證證錄入入/導(dǎo)導(dǎo)入入憑憑證證錄入入/導(dǎo)導(dǎo)入入憑憑證證關(guān)閉閉會(huì)會(huì)計(jì)計(jì)期期總帳帳模模塊塊的的主主要要業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流如如下下：：系統(tǒng)統(tǒng)模模塊塊簡簡介介采采購購、、應(yīng)應(yīng)付付及及庫庫存存管管理理通過過應(yīng)應(yīng)用用采采購購，，庫庫存存，，應(yīng)應(yīng)付付帳帳款款及及總總帳帳模模塊塊可可以以快快捷捷高高效效地地處處理理請請購購、、詢詢價(jià)價(jià)、、采采購購、、接接收收入入庫庫及及付付款款等等工工作作。。請購信息息在在線線查查詢詢預(yù)算算與與實(shí)實(shí)際際對對比比分分析析采購接收入庫庫詢價(jià)出庫付款發(fā)票采購應(yīng)付帳款款庫存總帳會(huì)計(jì)分錄錄期末關(guān)帳帳盤點(diǎn)零星采購購固定資產(chǎn)產(chǎn)投資項(xiàng)項(xiàng)目采購購專項(xiàng)費(fèi)用用非采購入入庫零星領(lǐng)用用應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)提供的的靈活的的預(yù)算控控制功能能，對不不同業(yè)務(wù)務(wù)可以實(shí)實(shí)行不同同級別的的預(yù)算控控制系統(tǒng)模塊塊簡介采采購、、應(yīng)付及及庫存管管理（續(xù)續(xù)）對于固定定資產(chǎn)投投資項(xiàng)目目的采購購活動(dòng)，，采用建建議性預(yù)預(yù)算控制制，即提提示已超超出預(yù)算算，但仍仍可執(zhí)行行，可以以通過預(yù)預(yù)算與實(shí)實(shí)際的比比較了解解預(yù)算執(zhí)執(zhí)行情況況。對于辦公公設(shè)備等等小型固固定資產(chǎn)產(chǎn)的采購購可以采采用嚴(yán)格格的預(yù)算算控制，，但擁有有特殊權(quán)權(quán)限的用用戶（如如公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)）可可以修改改預(yù)算以以解決特特殊需求求。緊急維修修部件的的采購需需求取決決于實(shí)際際需要，，因此對對于緊急急維修部部件的采采購活動(dòng)動(dòng)不進(jìn)行行預(yù)算控控制。資金審核等級無資金審核等級嚴(yán)格修改金額$100,000資金審核等級建議請購單采購模塊系統(tǒng)模塊塊簡介工工程項(xiàng)項(xiàng)目管理理采購管理模塊采購合同采購訂單價(jià)格目錄到貨驗(yàn)收入庫、移庫庫存管理模塊設(shè)備/備品備件項(xiàng)目倉庫資產(chǎn)管理模塊在建工程/固定資產(chǎn)信息資產(chǎn)轉(zhuǎn)移應(yīng)付賬管理模塊發(fā)票錄入付款/預(yù)付款總帳管理理模塊項(xiàng)目核算模塊定義項(xiàng)目資本化匯總費(fèi)用支出計(jì)劃與預(yù)算成本項(xiàng)目工程進(jìn)度查詢調(diào)整審批審批審批系統(tǒng)模塊塊簡介固固定資資產(chǎn)管理理應(yīng)付帳款款模塊錄入發(fā)票票，與采采購匹配配完畢新增固定定資產(chǎn)基基本信息息單個(gè)增加加成批增加加固定資產(chǎn)產(chǎn)管理模模塊快速增加加明細(xì)增加加項(xiàng)目管理理模塊在建工程程轉(zhuǎn)固固定資產(chǎn)分配手工錄入入固定資資產(chǎn)信息息付款過總帳固定資產(chǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)移固定資產(chǎn)折舊固定資產(chǎn)調(diào)整固定資產(chǎn)報(bào)廢系統(tǒng)模塊塊簡介資資金管管理資金管理模塊資金交易管理現(xiàn)金管理資金風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)金流預(yù)測電子支付銀行往來內(nèi)部銀行銀行對帳融資（如：銀行借款）投資外匯交易金融衍生產(chǎn)品交易交易規(guī)則交易限額敞露頭寸管理現(xiàn)金管理模塊應(yīng)付模塊應(yīng)收模塊總帳模塊發(fā)票

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收款憑證頭寸信息現(xiàn)金交易信息貨幣和會(huì)計(jì)科目信息日記帳國外ERP軟件，主主要有：：Oracle、、SAP、Peoplesoft等國外ERP軟件與國國內(nèi)ERP軟件相比比，優(yōu)勢主要體現(xiàn)現(xiàn)為具有雄厚的實(shí)實(shí)力，在技術(shù)術(shù)力量的的培養(yǎng)、、研發(fā)、、市場推推廣等方方面大力力投入具有一批批包括硬硬件廠商商、數(shù)據(jù)據(jù)庫公司司、咨詢詢公司在在內(nèi)的合合作伙伴伴，形成成強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手手的格局國外ERP軟件伴隨隨著管理理理論的的發(fā)展而而發(fā)展，，其設(shè)計(jì)計(jì)思路蘊(yùn)蘊(yùn)涵了先先進(jìn)的管理理念念國外ERP軟件起步步較早，，完整性和和成熟度度高，開發(fā)發(fā)出了適適用于不不同行業(yè)業(yè)的解決決方案西方發(fā)達(dá)達(dá)國家已已廣泛使使用這些些國外的的ERP軟件，其其他一些些軟件系系統(tǒng)如EAM（（企業(yè)資產(chǎn)產(chǎn)管理））、PM（項(xiàng)目管理理）等開開發(fā)了與與ERP系統(tǒng)的接接口，使使得國外外ERP系統(tǒng)今后后的擴(kuò)展難度度降低國外ERP軟件對于于基于互互聯(lián)網(wǎng)技技術(shù)的研研究和支支持不遺遺余力，，以Peoplesoft為例，其其最新版版本是完完全基于于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)架構(gòu)的的版本，，使得其其易用性大大加強(qiáng)強(qiáng)國內(nèi)外不不同ERP系統(tǒng)統(tǒng)的分析析國外ERP軟件的弱弱點(diǎn)國外ERP軟件對中文環(huán)境境的支持不不夠完善善，目前前的中文文版本尚尚存在一一些翻譯譯錯(cuò)誤，，但近年年來其本本地化的的力度正正逐漸加加大國外ERP軟件相對對價(jià)格較高高，對實(shí)施施企業(yè)造造成了較較沉重的的費(fèi)用負(fù)負(fù)擔(dān)國外ERP產(chǎn)品源自自西方的的管理思思想，在在有些方方面不符符合中國國情情和中國商商業(yè)環(huán)境境的需要要本地技術(shù)術(shù)力量支支持可能不夠夠國內(nèi)外不不同ERP系統(tǒng)統(tǒng)的分析析（續(xù)））IV.ERP實(shí)施過過程中的的誤區(qū)如何保證證ERP成功實(shí)實(shí)施？來源:財(cái)富500強(qiáng)的的執(zhí)行官官,由CSCIndex提供“整個(gè)公司司到處充充滿了被被員工抵抵觸的碾碾壓粉碎碎的技術(shù)術(shù)上合理理的系統(tǒng)統(tǒng)的殘骸骸。”TomTerez,ModernManagement,Inc.ERP的實(shí)現(xiàn)情情況?6.7%25.4%44.7%20.7%2.5%非常成功功成功一定程度度上的成成功不太成功功不成功變革管理理交流其它制定目標(biāo)標(biāo)現(xiàn)有的思思考實(shí)施時(shí)間管理理資金優(yōu)先級別別小組團(tuán)隊(duì)隊(duì)的合作作技術(shù)實(shí)施施方法價(jià)值體現(xiàn)現(xiàn)ERP成功的障障礙}52%前十個(gè)成成功因素素%of500公司確保有高高層的倡倡導(dǎo)82%人員對待待公平82%員工的參參與75%質(zhì)量的溝溝通70%提供充分分的培訓(xùn)訓(xùn)68%使用明確確的性能能評價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)65%在實(shí)施后后建立隊(duì)隊(duì)伍62%注意文化化/技能能的轉(zhuǎn)變變62%獎(jiǎng)勵(lì)成功功的實(shí)施施60%使用內(nèi)部部的優(yōu)勢勢60%調(diào)查集中中在北美美、歐洲洲和遠(yuǎn)東東的500個(gè)跨跨國和地地區(qū)的公公司，涵涵蓋了所所有行業(yè)業(yè)國外ERP實(shí)實(shí)施的成功因因素國外ERP實(shí)實(shí)施過程中面面臨的挑戰(zhàn)思想觀念抵制制20%40%60%80%100%現(xiàn)存體制的限限制缺乏使命感缺乏領(lǐng)導(dǎo)不現(xiàn)實(shí)的預(yù)期期缺乏優(yōu)秀的團(tuán)團(tuán)隊(duì)組織人員素質(zhì)有待待提高缺乏技術(shù)支持持項(xiàng)目授權(quán)有限限“管理信息系系統(tǒng)實(shí)施的最最大問題往往往不是在技術(shù)術(shù)方面，即使使你解決了技技術(shù)方面的所所有問題，也也許最后的結(jié)結(jié)局還是失敗敗?！薄白畲蟮膯栴}題在于是否人人人接受企業(yè)業(yè)信息化的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變方案，失敗的主要原原因在于不重重視投資于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?！盡ichaelHammer轉(zhuǎn)變的技術(shù)因因素轉(zhuǎn)變的人員因因素轉(zhuǎn)變失敗的主主要原因在于于不重視投資資于轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變促成的主主要工作目標(biāo)標(biāo)下圖簡單描繪繪了在企業(yè)實(shí)實(shí)施變革的過過程中可能面面臨的心理過過程，同時(shí)闡闡述了如何成成功運(yùn)用轉(zhuǎn)變變促成來保障障項(xiàng)目順利進(jìn)進(jìn)行的主要工工作目標(biāo)不了解情況盲目樂觀漠視抵觸反感尋求退路絕望了解現(xiàn)狀悲觀嘗試體會(huì)理解產(chǎn)生希望接受了解現(xiàn)狀樂觀主動(dòng)完成持續(xù)發(fā)展員工心理狀態(tài)態(tài)轉(zhuǎn)變示意圖圖業(yè)績時(shí)間開始推行企業(yè)文化和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)承諾將貫貫穿整個(gè)變革革的推行過程程AB通過有效的交交流溝通使A最小化設(shè)計(jì)完善的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變架構(gòu)和流流程，建立項(xiàng)項(xiàng)目績效考核核體系使C/D最大化通過深入的培培訓(xùn)提高個(gè)人人及團(tuán)隊(duì)能力力使B最小化CD把企業(yè)管理系系統(tǒng)項(xiàng)目看作一個(gè)純粹的IT項(xiàng)目公司領(lǐng)導(dǎo)沒有有真正發(fā)揮一一把手的作用用，對項(xiàng)目的的支持流于表表面和形式買ERP軟件系統(tǒng)的選選擇看作單純純的買賣行為為，沒有從公公司戰(zhàn)略和公公司管理需求求的角度出發(fā)發(fā)選擇軟件沒有選擇合適適的實(shí)施商，，不理解購買買軟件與實(shí)施施之間的距離離軟件、硬件和和實(shí)施咨詢?nèi)N投資比例例不合理在中國，ERP實(shí)施過程程中的普遍誤誤區(qū)沒有聘請中立立的實(shí)施商對對軟件供應(yīng)商商進(jìn)行制衡和和監(jiān)控，從而而無法保障實(shí)實(shí)施的成功缺乏適當(dāng)?shù)捻?xiàng)項(xiàng)目資源，沒沒有把公司骨骨干人員投入入到項(xiàng)目中去去缺乏具有前瞻瞻性和可操作作性的實(shí)施規(guī)規(guī)劃和過渡計(jì)計(jì)劃在涉及到企業(yè)業(yè)內(nèi)人員權(quán)、、責(zé)、利調(diào)整整的問題上，，沒有運(yùn)用客客觀、公正、、合理的方式式來設(shè)計(jì)和處處理對于項(xiàng)目的期期望值過高，，沒有運(yùn)用轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變促成的方方式調(diào)整人們們的期望值，，并促成人員員行為和習(xí)慣慣的轉(zhuǎn)變在中國，ERP實(shí)施過程程中的普遍誤誤區(qū)（續(xù)）V.評價(jià)ERP系統(tǒng)實(shí)實(shí)施的效果信息技術(shù)的戰(zhàn)戰(zhàn)略投資框架架業(yè)務(wù)解決方案流程改進(jìn)實(shí)驗(yàn)轉(zhuǎn)變更新技術(shù)范圍共享的基礎(chǔ)架構(gòu)短期收益長期增長戰(zhàn)略目標(biāo)IT的投資由兩個(gè)個(gè)方向延伸戰(zhàn)略目標(biāo)：突突出了在短期期收益和長期期增長之間的的平衡技術(shù)范圍：將將共享的技術(shù)術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)和和商業(yè)解決方方案區(qū)分開來來為了達(dá)成這個(gè)個(gè)框架的需求求，企業(yè)需要要制定四種不不同的投資類類型：轉(zhuǎn)變、更新、、流程改進(jìn)和和實(shí)驗(yàn)信息技術(shù)的戰(zhàn)戰(zhàn)略投資類型型投資類型驅(qū)動(dòng)力資金來源可能的擁有者參考的啟動(dòng)內(nèi)容轉(zhuǎn)變不適應(yīng)所需求的業(yè)務(wù)模式的核心基礎(chǔ)構(gòu)造行政級別撥款全公司或所有受到影響的業(yè)務(wù)部門ERP的實(shí)施將網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)至TCP/IP桌面技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化建立數(shù)據(jù)倉庫運(yùn)用中間件管理網(wǎng)絡(luò)環(huán)境更新減少成本或提高信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量的機(jī)會(huì)代理商停止支持當(dāng)前技術(shù)技術(shù)總監(jiān)的年度撥款和視情況個(gè)別決定技術(shù)擁有者或服務(wù)提供者提高系統(tǒng)容量提高對現(xiàn)有數(shù)據(jù)的讀取能力升級技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)淘汰過期系統(tǒng)和技術(shù)信息技術(shù)的戰(zhàn)戰(zhàn)略投資類型型投資類型驅(qū)動(dòng)力資金來源可能的擁有者參考的啟動(dòng)內(nèi)容流程改進(jìn)提高運(yùn)營績效的機(jī)會(huì)視情況個(gè)別決定能意識(shí)到利益的戰(zhàn)略商業(yè)單元、流程擁有者或功能領(lǐng)域?qū)⒖蛻舴?wù)轉(zhuǎn)至低成本渠道使客戶能夠?qū)崿F(xiàn)利益和人事服務(wù)的自主化服務(wù)將數(shù)據(jù)捕捉轉(zhuǎn)至客戶估算印刷和郵寄報(bào)告及賬單的成本簡化流程周期自動(dòng)捕捉新數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)對產(chǎn)品或流程、新商業(yè)模式的新技術(shù)、新想法商業(yè)或行政級別撥款需要學(xué)習(xí)的IT部門、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門或職能測試新產(chǎn)品需求測試調(diào)撥人員的渠道了解客戶是否能夠自助服務(wù)測試新的價(jià)格戰(zhàn)略評估客戶對新渠道和新科技的需求評估新渠道的成本企業(yè)進(jìn)行ERP系統(tǒng)實(shí)施，符符合公司的長長期戰(zhàn)略目標(biāo)ERP系統(tǒng)的實(shí)施，，是企業(yè)的基礎(chǔ)工程，將為企業(yè)搭搭建基本的信信息平臺(tái)，建建成良性運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的管理體制不適合運(yùn)用投投資回報(bào)率（（ROI）、或是其他成本本降低、收入入增加等定量量指標(biāo)來評價(jià)價(jià)ERP系統(tǒng)實(shí)施后的的短期效果，，而應(yīng)運(yùn)用定性目標(biāo)，考核系系統(tǒng)實(shí)施后完完成目標(biāo)的有效性評價(jià)ERP系系統(tǒng)實(shí)施效果果的標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)系統(tǒng)實(shí)實(shí)施后，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的系統(tǒng)功能能與業(yè)務(wù)需求求配比的比例例，衡量系統(tǒng)統(tǒng)是否達(dá)到了了設(shè)計(jì)的要求求。鑒于ERP系統(tǒng)為通通用系統(tǒng)，一一般如果成功功配比率在60％以上，，可以認(rèn)定ERP系統(tǒng)實(shí)實(shí)施基本成功功。評價(jià)ERP項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施效果果的方法示例例示例VI.國際際先進(jìn)的ERP實(shí)施方法法成功進(jìn)行BPR和ERP項(xiàng)目的要素素合適的軟件——具有彈性、、兼容性及先先進(jìn)性以流程為主主導(dǎo)的全方方位考慮的的實(shí)施方案案管理層支持持—需要總總經(jīng)理及高高層領(lǐng)導(dǎo)的的積極參與與及使用，，同時(shí)實(shí)事事求是對項(xiàng)項(xiàng)目的期望望—不僅僅僅是一個(gè)純純IT的工程項(xiàng)目目一支既懂管管理又精通通軟件的實(shí)實(shí)施和咨詢詢隊(duì)伍，特特別了解流流程及系統(tǒng)統(tǒng)之間的關(guān)關(guān)系流程重組和和信息化項(xiàng)項(xiàng)目小組組組成（包括括溝通），，主要以財(cái)財(cái)務(wù)及業(yè)務(wù)務(wù)部牽頭的的各有關(guān)方方面組成及及職責(zé)清晰晰流程重組和和企業(yè)信息息化項(xiàng)目方方法需要結(jié)結(jié)合中國的的國情及在在中國實(shí)施施成功的案案例成功進(jìn)行BPR和ERP項(xiàng)目目的要素（（續(xù)）項(xiàng)目工作深深入整合需需要把人、、組織、流流程、技術(shù)術(shù)有效的整整合，不能能偏重某一一方向詳細(xì)可行的的項(xiàng)目計(jì)劃劃（需考慮慮不可預(yù)見見的情況））詳細(xì)可行的的項(xiàng)目持續(xù)續(xù)性計(jì)劃——公司必須須有力量評評估并持續(xù)續(xù)完善軟件件功能項(xiàng)目必須有有適當(dāng)?shù)馁Y資源（包括括培訓(xùn)、支支持、實(shí)施施后的成本本和計(jì)劃）），人員脫脫產(chǎn)及全天天候投入，，資金投入入需要足夠夠的資金支支持轉(zhuǎn)變促成，，各方牽涉涉人員的心心態(tài)特別是是權(quán)責(zé)利的的看法需要要有效的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變及改進(jìn)進(jìn)業(yè)務(wù)流程重重組對ERP提出需求；；ERP鞏固和強(qiáng)化化業(yè)務(wù)流程程重組的效效果。經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略信息技技術(shù)業(yè)績評評估業(yè)務(wù)流流程組織架架構(gòu)環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行業(yè)務(wù)流程重重組和ERP的關(guān)系業(yè)務(wù)流程重重組和ERP的關(guān)系（續(xù)續(xù)）業(yè)務(wù)流程重重組所建立立的公司經(jīng)經(jīng)營管理體體系是企業(yè)業(yè)ERP建設(shè)的基礎(chǔ)礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程重重組為企業(yè)業(yè)ERP建設(shè)做好了了充分的調(diào)調(diào)研與準(zhǔn)備備ERP輔助實(shí)現(xiàn)業(yè)業(yè)務(wù)流程重重組（BPR）的成果獨(dú)具特色的的集成實(shí)施施方法戰(zhàn)略設(shè)計(jì)及及明晰化管理體系實(shí)實(shí)施實(shí)施效果評估管理體系設(shè)設(shè)計(jì)企業(yè)信息化化

實(shí)施計(jì)計(jì)劃

方案案設(shè)計(jì)系統(tǒng)測試試及切換系統(tǒng)上線系統(tǒng)開發(fā)確認(rèn)系統(tǒng)后續(xù)支持轉(zhuǎn)變促成項(xiàng)目管理培訓(xùn)與知識(shí)識(shí)轉(zhuǎn)移項(xiàng)目需求分析軟件選型信息技術(shù)戰(zhàn)戰(zhàn)略ERP實(shí)施顧問的的選擇根據(jù)企業(yè)的的規(guī)模、特特點(diǎn)和環(huán)境境等不同，，國際上通通行的實(shí)施施顧問選擇擇方法包括括以下三種種：直接選擇軟軟件商擔(dān)任任實(shí)施商將各軟件商商和管理咨咨詢公司進(jìn)進(jìn)行捆綁選選擇采用分兩步步的方式，，先選擇軟軟件，再選選擇管理咨咨詢公司進(jìn)進(jìn)行實(shí)施ERP實(shí)施顧問的的選擇（續(xù)續(xù)）直接選擇軟軟件商擔(dān)任任實(shí)施商軟件商通常常比較熟悉悉自身的產(chǎn)產(chǎn)品關(guān)系到項(xiàng)目目成敗的關(guān)關(guān)鍵因素往往往在于人人員的思想想轉(zhuǎn)變、業(yè)業(yè)務(wù)流程的的設(shè)計(jì)、組組織間的關(guān)關(guān)系梳理等等非技術(shù)問問題，軟件件商自身在在這些方面面的專業(yè)能能力有所不不足一般規(guī)模龐龐大、結(jié)構(gòu)構(gòu)復(fù)雜的企企業(yè)較少采采用ERP實(shí)施顧問的的選擇（續(xù)續(xù)）將各軟件商商和管理咨咨詢公司進(jìn)進(jìn)行捆綁選選擇能夠控制評評估成本，，提高總體體評估效率率對實(shí)施商的的評估要集集成考慮其其管理咨詢詢經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)項(xiàng)目管理能能力、員工工轉(zhuǎn)變促成成經(jīng)驗(yàn)和軟軟件實(shí)施能能力等多個(gè)個(gè)方面，而而捆綁式評評估可能會(huì)會(huì)使企業(yè)混混淆對于軟軟件功能和和實(shí)施能力力獨(dú)立評判判ERP實(shí)施顧問的的選擇（續(xù)續(xù)）采用分兩步步的方式，，先選擇軟軟件商，再再選擇管理理咨詢公司司進(jìn)行實(shí)施施充分保證了了對軟件和和實(shí)施商選選擇的獨(dú)立立性和全面面性保證企業(yè)ERP實(shí)施是軟件件和實(shí)施最最優(yōu)方案的的結(jié)合，降降低項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)對于大型企企業(yè)的ERP實(shí)施來說，，考慮到其其復(fù)雜的企企業(yè)背景和和項(xiàng)目環(huán)境境，分步選選擇的做法法對其更加加適合有助于在實(shí)實(shí)施方和軟軟件供應(yīng)商商之間形成成有力的制制衡和監(jiān)控控機(jī)制項(xiàng)目成本較較前兩種方方法高VII.國國內(nèi)外企企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目目的案例國內(nèi)外企業(yè)業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目的的案例介紹紹一家美國著著名的能源源開發(fā)公司司一家著名的的跨國石油油天然氣勘勘探開發(fā)商商一家著名的的跨國石油油天然氣公公司一家中國的的大型貿(mào)易易集團(tuán)公司司一家中國的的石油公司司一家中國的的汽車零部部件生產(chǎn)企企業(yè)一家家中中國國的的生生產(chǎn)產(chǎn)制制造造型型企企業(yè)業(yè)一家家中中國國的的大大型型汽汽車車制制造造合合資資企企業(yè)業(yè)一家家中中國國的的航航空空集集團(tuán)團(tuán)一家家中中國國的的汽汽車車公公司司公司司背背景景資產(chǎn)產(chǎn)超超過過70億億美美元元的的美美國國公公司司。。主主要要從從事事石石油油和和天天然然氣氣的的勘勘探探開開發(fā)發(fā)，，是是美美國國最最大大的的獨(dú)獨(dú)立立勘勘探探開開發(fā)發(fā)商商之之一一。。集團(tuán)團(tuán)總總部部設(shè)設(shè)在在美美國國，，而而其其在在英英國國的的銷銷售售占占其其總總銷銷售售額額的的三三分分之之一一以以上上項(xiàng)目目需需求求改善善信信息息的的一一致致性性與與實(shí)實(shí)時(shí)時(shí)更更新新能能力力,將將公公司司的的不不同同系系統(tǒng)統(tǒng)加加以以集集成成，，解解決決千千年年蟲蟲問問題題，，并并將將其其中中心心主主控控系系統(tǒng)統(tǒng)升升級級1.一一家家美美國國著著名名的的能能源源開開發(fā)發(fā)公公司司項(xiàng)目目概概況況包括括分分析析、、設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)直直到到推推行行等等多多個(gè)個(gè)階階段段內(nèi)容容包包括括流流程程重重組組的的建建議議，，配配置置實(shí)實(shí)施施工工具具，，開開發(fā)發(fā)系系統(tǒng)統(tǒng)界界面面以以及及報(bào)報(bào)告告系系統(tǒng)統(tǒng)等等經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)啟啟示示選擇擇成成熟熟的的ERP軟件件能能夠夠確確保保在在多多組組織織間間建建立立整整合合的的財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)，，從從而而實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)整整個(gè)個(gè)集集團(tuán)團(tuán)內(nèi)內(nèi)信信息息溝溝通通的的及及時(shí)時(shí)性性和和準(zhǔn)準(zhǔn)確確性性大型型企企業(yè)業(yè)采采用用集集成成的的信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)能能夠夠保保證證多多組組織織運(yùn)運(yùn)作作的的一一致致性性和和規(guī)規(guī)范范性性企業(yè)業(yè)能能夠夠通通過過集集成成的的信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)有有效效促促進(jìn)進(jìn)與與企企業(yè)業(yè)的的供供應(yīng)應(yīng)商商、、客客戶戶以以及及投投資資者者關(guān)關(guān)系系管管理理在系系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)實(shí)施施前前進(jìn)進(jìn)行行業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程優(yōu)優(yōu)化化，，能能夠夠保保證證將將來來系系統(tǒng)統(tǒng)的的集集成成性性，，較較好好地地實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)系系統(tǒng)統(tǒng)和和業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程之之間間的的平平衡衡1.一家家美國著著名的能能源開發(fā)發(fā)公司（（續(xù)）公司背景景全球最大大的獨(dú)立立石油、、天然氣氣勘探開開發(fā)商之之一，也也是紐約約和倫敦敦股票市市場的上上市公司司。20世紀(jì)紀(jì)80年年代，公公司在石石油天然然氣行業(yè)業(yè)私有化化的浪潮潮中組建建，現(xiàn)在在全球范范圍內(nèi)擁擁有分支支機(jī)構(gòu)，，實(shí)行跨跨國經(jīng)營營，公司業(yè)務(wù)務(wù)主要集集中在英英國、愛愛爾蘭、、挪威和和意大利利，已成成功的在在美國擴(kuò)擴(kuò)展業(yè)務(wù)務(wù)，已從從一家美美國公司司取得了了在美國國的勘探探開發(fā)權(quán)權(quán)。項(xiàng)目需求求客戶希望望更換不不能有效效解決千千年蟲問問題的系系統(tǒng)歷史上，，客戶從從未成功功的從IT系統(tǒng)實(shí)施施中獲取取收益，，并且在在轉(zhuǎn)變促促成領(lǐng)域域也鮮見見成功記記錄2.一家家著名的的跨國石石油天然然氣勘探探開發(fā)商商項(xiàng)目概況況包括了新新添系統(tǒng)統(tǒng)的集成成，以及及設(shè)在蘇蘇格蘭的的共享服服務(wù)中心心的建設(shè)設(shè)等成功的完完成了客客戶從原原主架構(gòu)構(gòu)系統(tǒng)向向ERP系統(tǒng)架構(gòu)構(gòu)的過渡渡經(jīng)驗(yàn)啟示示大型企業(yè)業(yè)集團(tuán)總總部可以以依托集集成的信信息系統(tǒng)統(tǒng)完成對對于各分分支機(jī)構(gòu)構(gòu)的集成成管理當(dāng)企業(yè)需需要重大大組織變變革時(shí)，，管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)作為一一種工具具在相當(dāng)當(dāng)程度上上輔助企企業(yè)順利利完成組組織變革革，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)管理目目標(biāo)。對于系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施帶帶來企業(yè)業(yè)組織和和人員職職責(zé)的變變動(dòng)進(jìn)行行有效管管理對信信息化項(xiàng)項(xiàng)目的成成敗有著著決定性性作用2.一家家著名的的跨國石石油天然然氣勘探探開發(fā)商商（續(xù)））公司背景景一家擁有有石油天天然氣業(yè)業(yè)務(wù)的公公司，通通過其下下屬的石石油天然然氣分公公司，提提供內(nèi)容容廣泛的的勘探開開發(fā)相關(guān)關(guān)技術(shù)服服務(wù)。在全球范范圍內(nèi)，，雇傭了了超過3,500名員員工，并并在澳大大利亞、、阿賽拜拜疆、巴巴西、中中國、埃埃及、英英國、印印度、挪挪威、俄俄羅斯、、新加坡坡、阿拉拉伯聯(lián)合合酋長國國、美國國和委內(nèi)內(nèi)瑞拉開開設(shè)了分分支機(jī)構(gòu)構(gòu)。項(xiàng)目需求求客戶原有有系統(tǒng)不不能滿足足日益增增長的需需求，新新的兼并并要求統(tǒng)統(tǒng)一的匯匯報(bào)體系系客戶希望望改善信信息的及及時(shí)性與與一致性性，并將將公司的的不同系系統(tǒng)加以以集成3.一家著名名的跨國國石油天天然氣公公司項(xiàng)目概況況在美國、、英國、、挪威、、新加坡坡和澳大大利亞實(shí)實(shí)施了PeopleSoft系統(tǒng).同時(shí)時(shí)系統(tǒng)實(shí)實(shí)施涉及及了多個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)單單位全球化的的項(xiàng)目小小組負(fù)責(zé)責(zé)了項(xiàng)目目管理以以及業(yè)務(wù)務(wù)需求分分析、實(shí)實(shí)施方案案設(shè)計(jì)，，以及系系統(tǒng)客戶戶化等項(xiàng)項(xiàng)工作實(shí)施了一一整套的的通用的的系統(tǒng)，，并制訂訂了相應(yīng)應(yīng)的應(yīng)用用規(guī)范成功解決決了系統(tǒng)統(tǒng)的跨國國實(shí)施帶帶來的基基于文化化、技術(shù)術(shù)等領(lǐng)域域的復(fù)雜雜要求.成功完成成了客戶戶原有的的大量不不兼容系系統(tǒng)之間間的數(shù)據(jù)據(jù)轉(zhuǎn)化3.一家著名名的跨國國石油天天然氣公公司（續(xù)）3.一家著名名的跨國國石油天天然氣公公司（續(xù)）經(jīng)驗(yàn)啟示示對于跨地地區(qū)的項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施施，應(yīng)確確保各地地的協(xié)同同一致，，以保證證在多地地區(qū)間實(shí)實(shí)施統(tǒng)一一整合的的系統(tǒng)在企業(yè)信信息化項(xiàng)項(xiàng)目中必必須進(jìn)行行必要的的組織機(jī)機(jī)構(gòu)調(diào)整整和業(yè)務(wù)務(wù)流程重重組才能能確保系系統(tǒng)的順順利實(shí)施施對于跨地地域項(xiàng)目目，應(yīng)在在項(xiàng)目實(shí)實(shí)施期間間實(shí)行跨跨業(yè)務(wù)單單位的項(xiàng)項(xiàng)目匯報(bào)報(bào)機(jī)制以以確保項(xiàng)項(xiàng)目的成成功信息系系統(tǒng)能能夠有有力解解決企企業(yè)信信息流流轉(zhuǎn)的的時(shí)滯滯問題題，從從而加加強(qiáng)企企業(yè)的的集成成運(yùn)作作公司背背景該公司司是排排名中中國500強(qiáng)企企業(yè)的的大型型國有有企業(yè)業(yè)，也也是中中國前前10位的的外貿(mào)貿(mào)公司司。平平均年年銷售售收入入為200億元元，擁有4,000名雇雇員。。主要要的經(jīng)經(jīng)營范范圍包包括進(jìn)進(jìn)出口口貿(mào)易易、國國內(nèi)貿(mào)貿(mào)易、、固定定資產(chǎn)產(chǎn)投資資和其其他投投資。。項(xiàng)目背背景隨著中中國加加入WTO，客戶面面臨的的經(jīng)營營環(huán)境境改變變很大大，客客戶缺缺少明明晰的的發(fā)展展戰(zhàn)略略，現(xiàn)現(xiàn)有的的工作作流程程不能能及時(shí)時(shí)應(yīng)對對環(huán)境境變化化，軟軟件系系統(tǒng)也也無法法滿足足業(yè)務(wù)務(wù)的需需要，，客戶戶委托托管理理咨詢詢公司司為其其進(jìn)行行戰(zhàn)略略與業(yè)業(yè)務(wù)流流程設(shè)設(shè)計(jì)，，并幫幫助其其選擇擇和實(shí)實(shí)施合合適的的應(yīng)用用軟件件。4.一一家家中國國的大大型貿(mào)貿(mào)易集集團(tuán)公公司項(xiàng)目概概況1998年年12月－－1999年10月月，公公司總總部聘聘請一一家咨咨詢公公司為為其進(jìn)進(jìn)行業(yè)業(yè)務(wù)流流程重重組；；1999年年10月－－2000年4月，，在咨咨詢公公司的的協(xié)助助下進(jìn)進(jìn)行系系統(tǒng)選選型，，最終終選定定Oracle系統(tǒng)，，成為為Oracle軟件在在國內(nèi)內(nèi)最早早的貿(mào)貿(mào)易行行業(yè)用用戶；；2000年年4月月－2001年年6月月，由由咨詢詢公司司作為為主體體實(shí)施施商，，為公公司總總部實(shí)實(shí)施Oracle系統(tǒng)，，并成成功上上線，，同時(shí)時(shí)還培培養(yǎng)了了一批批Oracle應(yīng)用開開發(fā)人人才；；2001年年12月－－2002年10月月，總總部ERP系統(tǒng)成成功上上線以以后，，在總總結(jié)總總部系系統(tǒng)實(shí)實(shí)施經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，，咨詢詢公司司提出出業(yè)務(wù)務(wù)流程程重組組與ERP集成實(shí)實(shí)施方方法論論，為為總公公司的的4家家專業(yè)業(yè)子公公司進(jìn)進(jìn)行系系統(tǒng)實(shí)實(shí)施，，最后后均成成功上上線。。經(jīng)驗(yàn)啟啟示在實(shí)施施ERP系統(tǒng)前前，先先進(jìn)行行業(yè)務(wù)務(wù)流程程重組組，奠奠定實(shí)實(shí)施系系統(tǒng)和和規(guī)范范化管管理的的基礎(chǔ)礎(chǔ)；聘請獨(dú)獨(dú)立的的咨詢詢公司司作為為系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施施商，，承擔(dān)擔(dān)系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施施工作作。4.一一家家中國國的大大型貿(mào)貿(mào)易集集團(tuán)公公司（（續(xù)））公司背背景公司注注冊資資本500億元元人民民幣，，職工工近2.1萬人人，控控股或或全資資擁有有一家家獨(dú)立立油氣氣勘探探生產(chǎn)產(chǎn)公司司，一一家研研究中中心，，一家家化學(xué)學(xué)公司司，一一家油油氣開開發(fā)利利用公公司，，兩家家專業(yè)業(yè)技術(shù)術(shù)服務(wù)務(wù)公司司、五五家基基地公公司、、一家家財(cái)務(wù)務(wù)公司司、一一家信信托投投資公公司。。2001年年公司司銷售售額為為276億億元，，利潤潤為96億億元，，累計(jì)計(jì)上繳繳稅收收118億億元。。2001年年2月月，該該公司司在香香港和和紐約約掛牌牌上市市。5.一一家家中國國的石石油公公司項(xiàng)目概概況1997、、98年，，進(jìn)行行了業(yè)業(yè)務(wù)流流程重重組；；1999年年，對對其財(cái)財(cái)務(wù)運(yùn)運(yùn)作流流程進(jìn)進(jìn)行改改進(jìn)；；2001年年6月月，聘聘請一一家咨咨詢公公司幫幫助其其選擇擇軟件件商，，實(shí)施施生產(chǎn)產(chǎn)改進(jìn)進(jìn)系統(tǒng)統(tǒng)；2002年年1月月，確確定系系統(tǒng)的的實(shí)施施商；；2002年年1月月起，，實(shí)施施資產(chǎn)產(chǎn)管理理系統(tǒng)統(tǒng)和財(cái)財(cái)務(wù)管管理系系統(tǒng)；；2002年年11月，，系統(tǒng)統(tǒng)即將將全部部上線線。經(jīng)驗(yàn)啟啟示在ERP系統(tǒng)實(shí)實(shí)施前前先進(jìn)進(jìn)行業(yè)業(yè)務(wù)流流程重重組；；在系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施施過程程中，，邀請請咨詢詢公司司擔(dān)任任系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施施商，，協(xié)助助客戶戶就系系統(tǒng)實(shí)實(shí)施提提出專專業(yè)意意見和和具體體需求求，對對軟件件供應(yīng)應(yīng)商構(gòu)構(gòu)成制制衡，，有效效保障障了客客戶的的利益益。5.一一家家中國國的石石油公公司（（續(xù)））公司背背景1996年年改制制為上上市公公司，，是我我國重重點(diǎn)輪輪胎制制造廠廠家和和全國國520戶戶重點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)業(yè)之一一，并并躋身身世界界輪胎胎廠商商75強(qiáng)。。產(chǎn)品品暢銷銷國內(nèi)內(nèi)外，，年出出口量量占總總產(chǎn)量量50%以以上。。項(xiàng)目概概況2001年年，進(jìn)進(jìn)行了了ERP軟件的的評估估和選選型，，考慮慮到成成本因因素，，原擬擬選擇擇國內(nèi)內(nèi)ERP軟件；；在評估估過程程中，，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)國內(nèi)內(nèi)ERP軟件在在功能能和集集成性性上都都遜色色于國國外ERP軟件，，遂決決定實(shí)實(shí)施SAP軟件；；6.一一家家中國國的汽汽車零零部件件生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)業(yè)項(xiàng)目概概況在選擇擇了實(shí)實(shí)施商商以后后，于于2001年12月月至2002年年4月月進(jìn)行行系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施施工作作，公公司管管理層層在這這段時(shí)時(shí)期對對項(xiàng)目目沒有有給予予持續(xù)續(xù)的投投入和和支持持；實(shí)施工工作結(jié)結(jié)束后后，發(fā)發(fā)現(xiàn)系系統(tǒng)中中有兩兩個(gè)模模塊無無法集集成，，庫存存數(shù)據(jù)據(jù)和銷銷售數(shù)數(shù)據(jù)無無法銷銷賬，，于是是從2002年年5月月開始始進(jìn)行行了調(diào)調(diào)整工工作；；公司重重新為為項(xiàng)目目配置置了骨骨干人人員，，進(jìn)行行了資資源的的重新新調(diào)配配，終終于在在2002年10月月，系系統(tǒng)重重新上上線，，并獲獲得成成功。。經(jīng)驗(yàn)啟啟示國內(nèi)的的ERP軟件在在功能能方面面確實(shí)實(shí)遜色色于國國外同同類產(chǎn)產(chǎn)品；；由于企企業(yè)高高層在在實(shí)施施期間間對項(xiàng)項(xiàng)目的的關(guān)注注有所所松懈懈，導(dǎo)導(dǎo)致項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)展出出現(xiàn)波波折；；需要為為項(xiàng)目目配置置合適適、充充分的的資源源，方方能保保證系系統(tǒng)的的順利利實(shí)施施。6.一一家家中國國的汽汽車零零部件件生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)業(yè)（續(xù)續(xù)）公司背背景公司1993年年在上上海證證券交交易所所掛牌牌上市市，成成為擁擁有數(shù)數(shù)家海海內(nèi)外外子公公司及及研究究所的的大型型跨國國集團(tuán)團(tuán)公司司。目目前集集團(tuán)總總資產(chǎn)產(chǎn)近20億億，2001年年度集集團(tuán)營營業(yè)額額達(dá)9.38億億，實(shí)實(shí)現(xiàn)凈凈利潤潤1.52億。。該集集團(tuán)占占據(jù)了了國內(nèi)內(nèi)高檔檔轎車車55%以以上市市場份份額，，是包包括一一汽、、二汽汽、上上海大大眾、、上海海通用用、本本田等等所有有大型型汽車車廠的的定點(diǎn)點(diǎn)設(shè)備備配套套商。。項(xiàng)目概況況1998年，購購買了ERP系統(tǒng)軟件件（BPCX），并請軟件件公司做做系統(tǒng)實(shí)實(shí)施。該該軟件公公司的技技術(shù)人員員根據(jù)企企業(yè)的要要求，對對系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行了大大量的二二次開發(fā)發(fā)。大量量的開發(fā)發(fā)工作破破壞了系系統(tǒng)內(nèi)部部數(shù)據(jù)的的勾稽關(guān)關(guān)系，使使得各模模塊之間間不能集集成；當(dāng)時(shí)這家家公司征征詢咨詢詢公司的的意見，，是繼續(xù)續(xù)采用老老系統(tǒng)，，還是另另外上一一套新的的ERP系統(tǒng)；7.一一家中國國的生產(chǎn)產(chǎn)制造型型企業(yè)項(xiàng)目概況況咨詢公司司的意見見是建議議其保留留老系統(tǒng)統(tǒng)，并配配以大量量的調(diào)整整、輔助助工作；；隨后，另另外聘請請了一家家咨詢公公司為其其進(jìn)行調(diào)調(diào)整：要要求骨干干人員全全脫產(chǎn)投投入項(xiàng)目目，降低低二次開開發(fā)、使使用外掛掛功能，，進(jìn)行組組織架構(gòu)構(gòu)的調(diào)整整、明確確人員職職能，進(jìn)進(jìn)行轉(zhuǎn)變變促成；；4個(gè)月后后，該系系統(tǒng)的財(cái)財(cái)務(wù)、業(yè)業(yè)務(wù)模塊塊全部上上線，并并為企業(yè)業(yè)培養(yǎng)了了一批懂懂系統(tǒng)、、懂業(yè)務(wù)務(wù)，可使使系統(tǒng)繼繼續(xù)優(yōu)化化的人才才。經(jīng)驗(yàn)啟示示如果一味味追求修修改系統(tǒng)統(tǒng)來迎合合企業(yè)的的業(yè)務(wù)狀狀況，容容易破壞壞系統(tǒng)的的集成性性，無法法實(shí)現(xiàn)系系統(tǒng)本身身具備的的對企業(yè)業(yè)運(yùn)作的的控制功功能；由于ERP系統(tǒng)實(shí)施施項(xiàng)目涉涉及大量量人員崗崗位、職職責(zé)等方方面的調(diào)調(diào)整，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變促成成管理對對于項(xiàng)目目的成功功至關(guān)重重要。7.一一家中國國的生產(chǎn)產(chǎn)制造型型企業(yè)（（續(xù)）公司背景景中國汽車車行業(yè)規(guī)規(guī)模最大大的合資資公司；；截止2001年年底，該該公司已已累計(jì)產(chǎn)產(chǎn)銷各類類轎車190萬萬輛，市市場占有有率達(dá)到到38.73%；累計(jì)計(jì)銷售收收入突破破2207億人人民幣。。項(xiàng)目概況況該企業(yè)為為與其外外方保持持一致，，實(shí)施了了SAP軟件，同同時(shí)選用用了外國國的實(shí)施施商進(jìn)行行系統(tǒng)實(shí)實(shí)施；該實(shí)施商商不明確確客戶的的需求，，而且對對于中國國在財(cái)務(wù)務(wù)等方面面的規(guī)定定和制度度都不了了解，沒沒有考慮慮符合中中國習(xí)慣慣的財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)表要要求，系系統(tǒng)實(shí)施施當(dāng)?shù)鼗粔?；?.一一家中國國的大型型汽車制制造合資資企業(yè)項(xiàng)目概況況沒有給予予企業(yè)內(nèi)內(nèi)部人員員相關(guān)的的培訓(xùn)；；在實(shí)施過過程中沒沒有進(jìn)行行必要的的轉(zhuǎn)變