電子商務(wù)物流管理物流與商流講義課件

《電子商務(wù)物流管理》第三章、物流與商流1/15/20231第一節(jié)、當(dāng)代流通的分立一、商流與物流的分離商流與物流產(chǎn)生分離究其根本原因是商流運動的基礎(chǔ)——資金，與物流運動的實體——物資，兩者具有相對獨立性。在商品交易中，也存在只有商流而沒有物流的特殊現(xiàn)象。總之，物流和商流構(gòu)成了商品流通的兩大支柱。1/15/20232商物分流的作用：解決了商品生產(chǎn)者與消費者的矛盾解決了生產(chǎn)與消費在時空上的矛盾解決了生產(chǎn)者生產(chǎn)產(chǎn)品與消費者消費產(chǎn)品在數(shù)量上和質(zhì)量上的矛盾1/15/20233二、資金流的分離在商品流通的原始階段只能采取“以物易物”的方式進行產(chǎn)品交換，隨著生產(chǎn)力的進步，貨幣的產(chǎn)生，在商品流通的第二階段出現(xiàn)了“以錢買物”的方式，但人們遵守的交貨原則是“一手交錢，一手交貨”。1/15/20234二、資金流的分離當(dāng)經(jīng)濟進一步發(fā)展，商品交換規(guī)模進一步擴大，商業(yè)信用隨著發(fā)展起來了，商品流通的第二階段出現(xiàn)了“錢莊”、“銀行”這樣專門從事貨幣中介服務(wù)以及貨幣買賣業(yè)務(wù)的行業(yè)，使得物流可以與商流分離，出現(xiàn)了多種交易的付款方式：如預(yù)付款方式、定金方式、支票、匯票、分期付款、延期付款、托收承付等方式。貨幣作為實現(xiàn)商品價值轉(zhuǎn)移的手段是必不可少的，貨幣流通發(fā)展到一定階段后，資金流與物流的相對分離是必然發(fā)生的。1/15/20235資金流分離的實踐意義：第一、資金流輔助了商品生產(chǎn)者的生產(chǎn)活動，使商品生產(chǎn)能夠順利完成。第二、可以創(chuàng)造需求。第三、使流通效率提高，保證流通順利進行。1/15/20236資金流與物流分離的類型：第一、資金流在前，物流在后。如商品預(yù)購。第二、物流在前，資金流在后。如商品賒銷。第三、資金流與物流在某些環(huán)節(jié)上的分離。如許多商品在實際流通過程中幾度易手。1/15/20237三、信息流的分離隨著商流與物流的分離，商品流通的水平得到提高，人們可按照資金（貨幣）和實物各自的運行規(guī)律去組織，從而不僅提高了流通的速度，也提高了方便性和安全性。此間，信息流的地位也突出地表現(xiàn)出來。在商品交換的前期、中期、后期，交易的雙方為了各自的利益，都要盡力掌握對方和中介方的有關(guān)商品交易的各種信息，如商品信息、支付能力、商業(yè)信譽等。信息成為企業(yè)經(jīng)營活動必不可少的基礎(chǔ)性要素。1/15/20238信息流的功能：溝通聯(lián)接功能引導(dǎo)和調(diào)控功能決策功能增值功能1/15/20239第二節(jié)、商流與物流一、商流的內(nèi)涵

以產(chǎn)品的所有權(quán)轉(zhuǎn)移為前提，通過買賣活動而發(fā)生商品價值形式的變化，叫作商業(yè)流通，簡稱商流。1/15/202310第二節(jié)、商商流與物流流二、商品流流通渠道是指商品流流通過程中中，所經(jīng)過過的各個流流通機構(gòu)所所組成的縱縱向組織系系列。它包包括商品的的生產(chǎn)者、、流通機構(gòu)構(gòu)、消費者者以及一些些輔助機構(gòu)構(gòu)（信息咨咨詢、銀行行、保險機機構(gòu)等）。。12/31/202211商品品流流通通渠渠道道的的分分類類：：P76按商商品品的的種種類類進進行行分分類類按流流通通的的特特點點進進行行分分類類按有有無無中中間間商商的的情情況況分分類類12/31/202212三、商品品流通過過程在商品流流通過程程中，消消費者用用與商品品價值相相等的貨貨幣取得得商品的的所有權(quán)權(quán)，即購購銷過程程，流通通經(jīng)濟學(xué)學(xué)稱之為為商流過程程。12/31/202213（一）市市場調(diào)查查過程市場調(diào)查查過程是對消費費者的需需求，以以及相關(guān)關(guān)市場信信息的收收集、分分析和報報告的過過程。可分為五五個步驟驟：確定調(diào)查查的目標(biāo)標(biāo)和范圍圍制定調(diào)查查計劃收集信息息分析信息息報告結(jié)果果12/31/202214（二））商品品調(diào)整整過程程商品調(diào)調(diào)整過程是是生產(chǎn)產(chǎn)者根根據(jù)市市場調(diào)調(diào)查所所得的的資料料或者者結(jié)果果，調(diào)調(diào)整自自己生生產(chǎn)的的產(chǎn)品品，使使產(chǎn)品品的數(shù)數(shù)量、、質(zhì)量量、時時間、、空間間等因因素與與消費費者群群體的的需求求基本本一致致的過過程。。主要包包括：1、產(chǎn)品開開發(fā)。新產(chǎn)產(chǎn)品的的開發(fā)發(fā)和舊舊產(chǎn)品品的改改造。。2、標(biāo)準(zhǔn)化化。商品品的社社會標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)包包括商商品的的一定定質(zhì)量量界限限和等等級幅幅度，，包括括品質(zhì)質(zhì)規(guī)格格等。。12/31/202215主要包括：3、價格決策。在市場分分析的基礎(chǔ)礎(chǔ)上進行的的，根據(jù)市市場調(diào)查分分析結(jié)果，，確定合適適的，消費費者能夠接接受的價格格目標(biāo)。4、銷售渠道。是為了商商品流通而而對流通機機構(gòu)的選擇擇和組合。。銷售渠道道有三種形形式：1））開放性銷銷售渠道；；2）選擇擇性銷售渠渠道；3））專有性銷銷售渠道。。5、促銷手段。借助于某某種手段，，將商品信信息傳遞給給消費者，，并采取某某種措施，，使消費者者對商品產(chǎn)產(chǎn)生興趣和和信任感，，從而達(dá)到到銷售商品品的目的。。促銷的方法法有：廣告、、上門推銷銷、營業(yè)推推廣、綠色色營銷、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷和和公共關(guān)系系等。12/31/202216（三）買買賣交易易交易是商流運運行的核核心和本本質(zhì)，也也是整個個市場經(jīng)經(jīng)濟運行行的核心心。交易過程程的組成成：1、交易易磋商2、簽訂訂合同3、合同同的履行行12/31/202217四、商流與物物流的關(guān)系商流和物流是是商品流通活活動的兩個方方面。它們互互相聯(lián)系，又又互相區(qū)別；；互相結(jié)合，，又互相分離離。（一）商流與與物流的統(tǒng)一一商流是物流的的前提。物流流是商流的保保證。（二）商流與與物流的分離離商流與物流分分離的表現(xiàn)形形式：1、結(jié)算程序序引起的分流流形式2、購銷方式式引起的分流流形式3、期貨市場場形成而引起起的商物分流流4、電子商務(wù)務(wù)條件下商流流與物流的分分離12/31/202218第三節(jié)、信息息流與物流一、信息流的的內(nèi)涵與特征征（一）信息流流的內(nèi)涵信息廣義的信息：是指事物存存在的方式和和運動狀態(tài)的的反映。狹義的信息：是指能反映映事物存在和和運動差異的的、對解決問問題有用的、、可以被理解解和接收的、、新出現(xiàn)的信信息消息的總總稱。信息流指處于運動狀狀態(tài)的信息系系列，由信息息源向信息接接受者通過信信息流渠道傳傳遞的全部信信息的集合。。12/31/202219（二）信息流流的特征系統(tǒng)性性多樣性性多向性性時效性性準(zhǔn)確性性共同性性12/31/202220二、流流通信信息的的分類類（一））按信信息的的來源源劃分分：1、商商品流流通內(nèi)內(nèi)信息息；2、商商品流流通外外信息息（二））按信信息來來源的的穩(wěn)定定程度度劃分分：1、固固定信信息；；2、、流動動信息息；3、偶偶然信信息（三））按信信息產(chǎn)產(chǎn)生的的過程程來劃劃分：：1、原原始信信息；；2、、加工工信息息（四））按信信息發(fā)發(fā)生的的時間間劃分分：1、、滯滯后后信信息息；；2、、實實時時信信息息；；3、、預(yù)預(yù)測測信信息息（五五））按按信信息息的的作作用用劃劃分分：：1、、決決策策信信息息；；2、、控控制制信信息息；；3、、業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)信信息息（六六））按按信信息息的的內(nèi)內(nèi)容容劃劃分分：：1、、商商流流信信息息；；2、、物物流流信信息息；；3、、市市場場信信息息12/31/202221三、、信信息息流流的的運運行行過過程程與與信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)（一一））信信息息流流的的運運行行過過程程1、、信息息收收集集2、、信息息加加工工（分分類類及及匯匯總總、、分分析析、、存存儲儲和和更更新新））3、、信息息傳傳遞遞（單單向向與與雙雙向向、、直直接接與與間間接接、、時時間間與與空空間間傳傳遞遞））4、、信息息應(yīng)應(yīng)用用12/31/202222（二）信信息系統(tǒng)統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)1、信息息系統(tǒng)是人員、、過程、、數(shù)據(jù)庫庫相互聯(lián)聯(lián)系的集集合，它它是在一一定的組組織機構(gòu)構(gòu)和范圍圍中，不不斷地收收集、處處理、存存貯、傳傳遞在不不同業(yè)務(wù)務(wù)層次上上的事務(wù)務(wù)處理信信息和支支持管理理決策信信息的綜綜合系統(tǒng)統(tǒng)。12/31/202223（二）信息系系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)2、信息網(wǎng)絡(luò)是指利用先進進的計算機技技術(shù)、通訊技技術(shù)、自動化化技術(shù)以及各各種電子信息息設(shè)備，運用用經(jīng)濟數(shù)學(xué)、、系統(tǒng)科學(xué)、、行為科學(xué)的的方法，以實實現(xiàn)商流、物物流、資金流流、信息流的的最優(yōu)化控制制和管理的人人機信息系統(tǒng)統(tǒng)。12/31/202224信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)的種類：管理信息系統(tǒng)統(tǒng)（MIS））電子訂貨系統(tǒng)統(tǒng)（EOS））增值網(wǎng)絡(luò)（VAN）12/31/202225四、商流、物物流、信息流流的相互關(guān)系系信息流產(chǎn)生于于商流和物流流活動之中，，商流和物流流是流通信息息流的基礎(chǔ)。。流通信息流服服務(wù)于商流和和物流，對它它們起指導(dǎo)和和控制作用，，并為它們的的決策提供依依據(jù)。三者相輔相成成，互相促進進，推動流通通過程不斷向向前發(fā)展。12/31/202226第四節(jié)、資資金流與物物流一、貨幣的的職能與作作用（一）貨幣幣的職能1、價值尺尺度2、流通手手段3、貯藏手手段4、支付手手段5、世界貨貨幣12/31/202227（二二））貨貨幣幣在在經(jīng)經(jīng)濟濟中中的的作作用用貨幣幣在在宏宏觀觀經(jīng)經(jīng)濟濟中中的的作作用用1、、是是提提高高社社會會資資源源配配置置效效率率的的工工具具2、、是是傳傳遞遞信信息息的的重重要要工工具具3、、是是實實現(xiàn)現(xiàn)宏宏觀觀經(jīng)經(jīng)濟濟調(diào)調(diào)控控的的工工具具貨幣幣在在微微觀觀經(jīng)經(jīng)濟濟活活動動中中的的作作用用1、、貨貨幣幣是是商商品品生生產(chǎn)產(chǎn)的的第第一一推推動動力力和和持持續(xù)續(xù)動動力力2、、貨貨幣幣是是進進行行經(jīng)經(jīng)濟濟核核算算的的工工具具3、、貨貨幣幣是是實實現(xiàn)現(xiàn)收收入入分分配配的的工工具具12/31/202228二、、貨貨幣幣形形式式的的發(fā)發(fā)展展演演變變（一一））貨貨幣幣的的類類型型1、、實實物物貨貨幣幣2、、金金屬屬貨貨幣幣3、、代代用用貨貨幣幣4、、信信用用貨貨幣幣12/31/202229（二二））電電子子貨貨幣幣及及其其運運作作方方式式1、電子貨幣：是指采用電電子數(shù)據(jù)的形形式，利用電電腦或儲值卡卡進行資金轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移的一種貨貨幣形態(tài)。電子貨幣沒有有實際形態(tài)，，它反映靈敏敏，使用支付付方便、不會會磨損、玷污污，具有較高高的靈活性。。是今后貨幣幣發(fā)展的必然然趨勢。12/31/202230（二）電子貨貨幣及其運作作方式2、電子貨幣幣的運作方式式消費者現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬數(shù)字化現(xiàn)金賬戶購物接受服務(wù)廠商（三）支付手手段的電子化化1、電子現(xiàn)金金2、電子錢包包12/31/202231三、資資金流流的運運動規(guī)規(guī)律及及特點點（一））資