員工個人年終工作總結(jié)范文5模板

PAGE頁碼3/NUMPAGES總頁數(shù)8員工個人年終工作總結(jié)范文5模板我是在今年_月份正式加入__公司這個溫暖的大家庭，入職_個月的時間并不算長，但足以為我劃上深邃的記憶.因為這里包含了太多的教誨和厚愛，包含了太多的支持與幫助.在此，我向那些給予我感動和快樂的領(lǐng)導和同事表達我深深的謝意，感謝你們的幫助和支持！總結(jié)這期間的工作履職情況，主要體現(xiàn)在以下幾點：一、在思想上一方面，我堅定自己的政治__，始終以一個黨員的身份嚴格要求自己.努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，擁護黨中央和國務(wù)院的政策方針.積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動地把自己所學的理論知識運用到實際工作當中來.另一方面，在工作上轉(zhuǎn)變思想態(tài)度，__公司在__公司業(yè)的發(fā)展還有許多尚待完善的地方，尤其是個人業(yè)務(wù)開展起來還面臨很多困難，這要求我們在思想上必須有一個轉(zhuǎn)變.未踏入__公司之前對我行并不是很了解，所以來到這里之后強烈的反差，使我很長一段時間情緒一直處于低谷，看到重重困難，我退縮過，甚至想過放棄，但支行溫暖的大家庭讓我又舍不得離開這里，經(jīng)過一段時間的思想掙扎我終于明白人必須學會適應(yīng)環(huán)境，而不是環(huán)境適應(yīng)你.二、在工作中我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，我也取得了很大的收獲，在這期間接觸了個人貸款業(yè)務(wù)，學會操作流程.在理財業(yè)務(wù)營銷中雖然碰了不少壁，但這都可以為以后更好的開展理財業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ).在日常服務(wù)客戶中找到快樂.為自己樹立以客戶為中心的服務(wù)思想，在學習和實踐中，進一步地認識了以客戶為中心的重要性.在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，切實為客戶服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地.三、在學習上認真參加行里組織的各項培訓、考試，學習了分行組織的零售__公司客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓，同時還順利通過保險代理資格考試.利用空閑時間我不忘學習其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識，開拓學習空間，提高自身的理論水平，七月份到十一月份參加了國際金融理財師學習（cfp），這次學習使我的理論知識又上一個新臺階.在日常還實時關(guān)注經(jīng)濟政治形勢的變化，開闊了視野，豐富了知識，為更好的服務(wù)客戶打下基礎(chǔ).不積跬步，無以成千里.在這段時間中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的.在組織參加__舉辦__會時，領(lǐng)導很信任的把這項工作交給我來完成，做了前期的準備工作，卻沒有實地考察，導致活動組織當天耽誤了很多時間，使同事搬著重重的宣傳工具跑了很多路，在此向大家道歉.在過去的時間里很多工作總是說的多做的少，想的多行動的少，沒有行動永遠都會處于嬰兒期.每一次經(jīng)歷都是一筆財富，因此在今后的工作中，我將堅持多實踐的工作作風，寬以待人，嚴以律己，不斷完善和細化自己的工作.在營銷方面，由于計劃不清晰、目標不明確，以及思想上未能真正的解放，以致營銷工作沒有實質(zhì)的進步.總結(jié)這段時間的工作，今后的營銷工作應(yīng)貫徹到每一天，走出去營銷客戶，將營銷工作作為我的基礎(chǔ)性工作來抓，只有持續(xù)性的營銷才能轉(zhuǎn)被動為主動.應(yīng)將各項營銷工作量化到每月，每星期，每天不斷總結(jié)，對比.路還很長，需要努力的事情還有很多，尤其是我所從事的理財崗位還沒形成一條完整的模式，需要我們共同努力.新的一年，我行的個人業(yè)務(wù)會不斷完善，我將緊緊跟隨行的領(lǐng)導，不單單銷售我行的業(yè)務(wù)，讓看客戶對我行有新的認可.PAGE頁碼5/NUMPAGES總頁數(shù)8

員工個人年終工作總結(jié)范文5模板〔2〕時光如水，歲月如梭.從一名剛進__公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，轉(zhuǎn)眼間在__工作已經(jīng)有兩年半的時間了，在這期間所經(jīng)歷的所成長的豈是一紙便能道明.在這即將過去的一年里，在公司領(lǐng)導及各位同事的關(guān)心與支持下，我以“服從領(lǐng)導，認真學習，扎實工作”為準則，始終高標準，嚴要求，較好的完成了自己的本職工作.在這一年里成長與不足同在，且以這總結(jié)來定位今昔展望未來.一、加強思想政治學習，不斷提高自身素養(yǎng)把學習作為工作和生活中的一項重要內(nèi)容，夯實理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，我們嚴格按照大會思想，必須毫不動搖鞏固和發(fā)展公有制經(jīng)濟，堅持公有制主體地位，發(fā)揮國有經(jīng)濟主導作用，不斷增強國有經(jīng)濟活力、控制力、影響力.二、學習與工作并存古人云：活到老學到老.在工作中，我們必須貫徹這個思想，在工作中學習，在學習中成長.20__年1月開始，我服從領(lǐng)導安排到網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護中心數(shù)據(jù)部學習，在此次學習中，領(lǐng)導給予我很大的支持，在工作中此類的脫產(chǎn)學習是很難得的機會，領(lǐng)導給予我如此大的厚愛，我必須好好學習.在此期間我建立起數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的“全程”的概念，為用戶配置數(shù)據(jù)熟練，以達到回到監(jiān)控部后能夠熟練處理故障的能力.20__年3月底回到監(jiān)控部，立即擔任數(shù)據(jù)專業(yè)的值班工作.在值班期間未發(fā)生生產(chǎn)事故，未被用戶投訴，能夠獨立較好的完成數(shù)據(jù)值班工作.在20__年11月得到機會能夠到外地進行培訓，此次培訓使我更好的了解__設(shè)備從硬件到軟件的各種性能，了解到__設(shè)備在處理故障時常用的命令，以及常規(guī)的故障處理思路.以可以更好的擔任數(shù)據(jù)值班的工作.三、工作感想與自我批評經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識.對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣.對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò).首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”.有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果.具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己的努力.我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂.我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我的力量.可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強.其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力.對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久.具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于__種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力.一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人.在此一年的工作中我發(fā)現(xiàn)了我自己的不足，因為一些個人原因使用假期較多，以致給部門值班在排班上帶來一定的困擾，慶幸領(lǐng)導諒解沒有對我做出責備.不過，此種情況，以后一定盡全力避免，畢竟剛打入職場不久的我，人生的重心在事業(yè)上，我定會努力工作、積極上進的去面對新的一年.PAGE頁碼7/NUMPAGES總頁數(shù)8

員工個人年終工作總結(jié)范文5模板〔3〕不知不覺又到了一年結(jié)束時，回顧這一年的財務(wù)工作，我自認為本人在企業(yè)財務(wù)系統(tǒng)里面的任務(wù)是完成的比較好的，當然，也有一些好好的瑕疵，下面我就來具體整理一下我本年度的工作總結(jié)：一、思想認識上，我廉潔自律作為一名企業(yè)財務(wù)，我知道我面對的整個企業(yè)的資金和整個企業(yè)的信任，企業(yè)領(lǐng)導正是信任我，才會讓我坐在這個企業(yè)財務(wù)的位置上工作，我在思想認識上，已經(jīng)擺正了對待整個企業(yè)的巨額財產(chǎn)的心態(tài)，這一點上我廉潔自律，從沒有打過公司錢財?shù)耐崮X筋.二、行為操作上，我廉潔自愛不僅沒有打過公司財產(chǎn)的歪腦筋，面對偷稅漏稅這樣的行為更是報以謹慎的態(tài)度.今年年初曾有已經(jīng)離職的員工讓我跟他一起合伙挪用公款做生意，被我義正言辭的拒絕了，正是我的拒絕給了我在這里繼續(xù)工作的機會，不然我也會跟那位員工一樣在企業(yè)的壓力下選擇離職.三、工作能力上，我踏實奮進我們企業(yè)是一個集團企業(yè)，在財務(wù)工作上是非常重視的，畢竟大量的資金進出都是經(jīng)由我這邊進進出出，這就鍛煉了我在財務(wù)工作上的能力，我在這樣的強度下踏實奮進，由過去一個財務(wù)小職員，走到了現(xiàn)在財務(wù)總監(jiān)的位置上，都可以說明我在財務(wù)上的工作能力是優(yōu)秀突出的.四、學習態(tài)度上，我謙虛認真雖然我已經(jīng)坐在了財務(wù)總監(jiān)的位置，但我從來沒有想過就此放棄學習.現(xiàn)在這個社會變化是如此之大，我知道我只有在不斷的謙虛學習中我才能夠繼續(xù)成長，不報以認真的態(tài)度，做好財務(wù)總監(jiān)的工作是非常難的，我有這份自覺和自知.五、問題瑕疵上，我謹慎小心以上我都講了四個我的優(yōu)點，不能不講講我這一年工作的瑕疵了，這不是為了表現(xiàn)我的謙虛，而是我真的認識到了我在此方便的問題和瑕疵，雖然不影響我大方向的工作，但是畢竟是我不能得以完美無缺.又一年財務(wù)工作下來，我越發(fā)發(fā)現(xiàn)我自己在財務(wù)工作的謹慎和廉潔深入到了我的工作生活當中，讓我在跟公司同事的聚會中也過于在意錢財，生怕多花了同事錢，使得同事們都反應(yīng)我太客氣了.這一點雖然不是具體工作上的問題，但是這個缺點影響我和同事的關(guān)系，別看同事關(guān)系好像跟工作沒關(guān)，其實關(guān)系大著，在工作中如果同事關(guān)系和諧，那么大家的工作效率也會提高很多，我希望我能夠在未來的一年克服這個毛病，與同事達成和諧的關(guān)系，給大家?guī)怼柏斏駹敗卑愕男θ莺拖矐c.這樣對于企業(yè)的發(fā)展，一定是利大于弊的！PAGE頁碼8/NUMPAGES總頁數(shù)8

員工個人年終工作總結(jié)范文5模板〔4〕斗轉(zhuǎn)星移，進入__已_個多月，我一直從事客服咨詢專員工作，在這段時間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善，作為一名__人，由衷的感到自豪._個月的工作經(jīng)歷，自己對客服的工作多少積累了一些認識和體會.現(xiàn)總結(jié)如下：一、樹立全局觀念，做好本職工作做好本職工作，樹立全局意識是首要的問題，客服工作也不例外.我認為客服工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化的同時傳達企業(yè)的文化形象.”_月份來到公司以后，我首先接受了大約一星期的培訓，培訓內(nèi)容包括藥品的基礎(chǔ)知識、中醫(yī)的基礎(chǔ)知識、產(chǎn)品__的基礎(chǔ)知識、客戶常見問題及解答、銷售技巧.通過培訓不僅使我對公司的產(chǎn)品有了深度了解，也對自己的個人能力有了很大提高，同時對公司完善的培訓制度及公司的文化氛圍有了充分了解.之后我開始進入客服工作，客服工作的主要任務(wù)一是接聽客戶的呼入電話，對客戶想要了解的問題進行專業(yè)并熱情的回答.二是對已購買的客戶進行回訪，對用藥效果進行了解、對用藥方法進行專業(yè)的指導.客服工作的這兩點看似簡單，但是作為直接和客戶進行溝通的部門，這關(guān)系到企業(yè)形象的傳達和客戶對公司產(chǎn)品滿意度和忠誠度的情況，并對公司產(chǎn)品的后續(xù)市場推廣有很大影響.二、精于專業(yè)技能，勤于思考應(yīng)變隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展，藥品銷售也要適應(yīng)新形勢下的銷售思路.作為一個客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時，要勤于思考善于應(yīng)變.對于客戶提出的藥品問題，給予專業(yè)的回答，對于客戶反映的投訴及其它問題，第一時間做出正確的應(yīng)變，使客戶滿意的同時，保持客戶對公司產(chǎn)品的滿意度.客服工作是一個直接面對不同客戶的工作，需要的是專業(yè)的知識水平，及靈活的應(yīng)變能力，并且需要及時對所遇到的問題進行總結(jié).在管理好手頭現(xiàn)有資料的同時，我根據(jù)大部分__具有的情況，總結(jié)了__的相關(guān)知識根據(jù)不同時具有不同的服藥史，我總結(jié)出了__的相關(guān)資料.還有就是__與__的相關(guān)資料，并把這些資料和同事間進行了分享，來增加和客戶之間的有效溝通.能否做好一個客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業(yè)水準的標尺，同時也是服務(wù)人員盡快掌握應(yīng)用知識的有效手段.三、善于溝通交流，提高工作質(zhì)量客服人員不僅