成功的銷售心態(tài)

成功的銷售心理成功的銷售心理標(biāo)題（宋體24號字）建立良好的銷售心態(tài)1客戶心理分析23客戶信服的銷售技巧4

客戶信任的心理素質(zhì)3課程大綱ü

客戶信任的心理素質(zhì)建立良好的銷售心態(tài)1客戶心理分析23客戶信服的銷售技巧4建立良好的銷售心態(tài)1客戶心理分析23客戶信服的銷售技巧4為什么先要有良好的心理態(tài)度人生的質(zhì)量和整個的過程都取決于你本人的推銷能力。推銷是你個人影響力的施展過程。

“20-80心理定律”：最優(yōu)秀的20%的推銷員促成80%的生意；你在銷售行業(yè)中所做的80%的事情都是由于你對推銷的心理態(tài)度趨使的,成為最頂尖20%銷售高手的精英分子，他們的心理態(tài)度都比其他80%的銷售人員更積極人生的所有機(jī)會都來自于推銷金錢的機(jī)會愛與友誼的獲得工作的提升優(yōu)秀心理素質(zhì)的強(qiáng)化

一個推銷員本身的的想法與態(tài)度，能極大地影響他或她的業(yè)績和收入。

事實上，無論從事什么行業(yè)，人們生命的素質(zhì)與他們追求卓越的投入程度成正比關(guān)系。積極的心理態(tài)度

人生的本質(zhì)就是銷售銷售是一種對客戶綜合的影響力20:80原理對我們的啟示對“影響力”的心理態(tài)度你在人生銷售過程中所做的80%的事情，都是由你的想法和你對自己在這世界里的感覺等因素，驅(qū)使你采取的行動所以，成功銷售的兩個原動力就是：具備積極的心理態(tài)度，并且實行銷售中的技巧影響力在于銷售自己的能力

“銷售”的概念是泛指您個人外在影響力的施展過程.從某種角度而論，你人生的質(zhì)量和整個意義達(dá)成的過程都取決于你本人對他人影響的能力從影響力的內(nèi)涵出發(fā)，“銷售”不是出于表象功利的外在溝通技巧，“銷售力”是您基于對人性、對人生的理解，由心理內(nèi)在開啟的讓別人接受您影響的綜合能量,提供“服務(wù)性的價值”是“推銷”的最佳定位“客戶”是指幫助您實現(xiàn)價值的對象從人生大銷售的角度來講，銷售的結(jié)果取決于客戶群，而非我們自身“客戶”是指幫助您實現(xiàn)您價值的對象，我們的價值是通過能夠接受我們影響的客戶群體來實現(xiàn)的沒有客戶即影響的對象，我們的才華、智慧和人格魅力將一無價值積極的銷售態(tài)度心存感謝讓自己先做一個贏家正直與誠實堅持積極正面的解釋方式清晰而明確的目標(biāo)實現(xiàn)成功的銷售態(tài)度比技巧更重要課程大綱ü建立良好的銷售心態(tài)1客戶心理分析2

客戶信任的心理素質(zhì)3客戶信服的銷售技巧4要做好銷售就必須研究和了解人人腦是現(xiàn)存最復(fù)雜的一種裝置：沒有大腦的活動，就沒有藝術(shù)、音樂、科學(xué)、哲學(xué)和愛情，也不會有人類的仇恨和戰(zhàn)爭一個人的思想、情緒、活動、行為非常深刻地影響一個人的發(fā)展和經(jīng)歷蘇格拉底說：“去認(rèn)識你自己吧！”第一感覺是怎樣展開的五官：感覺是認(rèn)識活動開展的第一步，它主要是依據(jù)視覺、聽覺、嗅覺、味覺和膚覺等感覺器官來了解客體，其中在所有的感覺器官中，以視覺的方式所獲得的信息量占80%以上知覺：相比感覺的過程更具有整體整合性，但人們在選擇信息整合的時候，還是依據(jù)自身的需要、愿望、興趣、任務(wù)、以往的知識經(jīng)驗及刺激來選擇尊重感的獲得要面子不觸及對方的自尊多得感的滿足多得感的快樂多得感不一定是真實利益上的獲得而是一種心態(tài)上的滿足安全感的滿足安全感的追求心理上防范意識的松懈服務(wù)過程中的被保護(hù)感舒服感聽覺、視覺、觸覺等感覺系統(tǒng)在建立第一印象中的作用五官感受的舒適度可以緩沖情緒的不安感準(zhǔn)確感準(zhǔn)確地獲取信息準(zhǔn)確地得到全面的信息被重視與被關(guān)注需要感負(fù)面情緒越多越需要得到重視需要被理解

心理感受導(dǎo)向：顧客是以感受的愉悅程度和信賴程度來產(chǎn)生購買的決定客戶信賴：越是能夠讓客戶產(chǎn)生愉悅和信賴的公司(銷售人員)，越能夠占有市場長線談判：立足于長遠(yuǎn)的合作來與客戶進(jìn)行眼前的溝通客戶的心理需要分析情感上的安全感和信賴感利益上的多得感業(yè)務(wù)洽談過程中的舒適感被服務(wù)過程中的尊嚴(yán)滿足感易被營銷人員特殊的人格魅力感染課程大綱ü建立良好的銷售心態(tài)1客戶心理分析2

客戶信任的心理素質(zhì)3客戶信服的銷售技巧4讓對方對你產(chǎn)生好感的因素情感上的安全感和信賴感利益上的多得感購買過程中的舒適感被服務(wù)過程中的尊嚴(yán)滿足感營銷人員的特殊人格魅力優(yōu)秀營銷人員的心理特征分析積極的心理態(tài)度討人喜歡的程度身體健康與外表觀感對產(chǎn)品的認(rèn)識客戶開發(fā)與接觸的技巧處理異議與結(jié)束銷售的技巧時間管理的技巧身體健康與外表觀感身體語言比口頭語言更重要身體語言占整個影響力的93%身體語言是一種內(nèi)外的綜合信息與氣息身體語言包括什么表情語氣表達(dá)頻率內(nèi)心世界的狀態(tài)生命的整體質(zhì)量哪些身體語言對與對方交往有利安全感的傳遞快樂與舒適情緒的感染誠實厚道樸實與聰明開朗的表情和姿態(tài)如何加深對產(chǎn)品的認(rèn)識注重對客戶個人利益的表達(dá)簡潔、簡單的語言使用一切都要站在客戶的立場

假如我來選擇它，它對我有什么好處？推銷的是利益不要直接推銷產(chǎn)品將產(chǎn)品推銷定位在利益上銷售中最實效的句子是：“對你的好處是……”每個顧客內(nèi)心的問題都是：“這個產(chǎn)品對我有什么好處？”您每次在向客戶推銷前，先問自己這個問題：“這個產(chǎn)品對我會產(chǎn)生什么樣的感覺？”對產(chǎn)品好處表達(dá)的技巧重復(fù)表達(dá)不同角度的表達(dá)模仿家庭主婦思維方式的表達(dá)模仿兒童思維方式的表達(dá)與客戶接觸的技巧正式接觸與非正式的接觸主動而非糾纏被動而非冷漠積極但內(nèi)心寧靜潛意識定律的運(yùn)用處理異議與結(jié)束銷售的技巧視客戶異議為有興趣的信號對異議的正面處理方法時間管理的技巧時間管理的原則：時間是一種投資20%的客戶產(chǎn)生你80%的效益要花80%時間在大客戶的維護(hù)上課程大綱ü建立良好的銷售心態(tài)1客戶心理分析2

客戶信任的心理素質(zhì)3客戶信服的銷售技巧4對比技巧

主動幫助客戶了解您的產(chǎn)品或服務(wù)與其它同類產(chǎn)品或服務(wù)的差異，通過詳細(xì)了解這些差異而幫助對方產(chǎn)生信任感。越主動幫助客戶對比了解我們的產(chǎn)品和服務(wù)，客戶越容易接受我們。對比技巧運(yùn)用的要求細(xì)節(jié)對比品質(zhì)與質(zhì)量對比同類產(chǎn)品不同利益的比較特色比較性能比較等感激技巧別人對我們所做的事情，使得我們也很想替別人做點事情。這是一種社會文化規(guī)范：當(dāng)別人對我們幫忙，我們就會覺得內(nèi)心深處對他們有所虧欠，也就希望做點什么回報他們。感激技巧運(yùn)用的要求經(jīng)常給客戶提供額外的幫助，制造人情債真誠地用行動表達(dá)幫助

從前,在美國的農(nóng)村有一個老頭，他有三個兒子，大兒子，二兒子在城市，只有小兒子和他在農(nóng)村相依為命．一天，從城里來了一個人，對老頭說：“我想把你的兒子帶到城市去．”老頭：“不行，我就這么一個兒子在我身邊．”

“我給你的兒子在城里找一份工作．”“不行．”

“我還要給你的兒子在城里找個對象．”“不行．”

“我給你兒子找的對象是洛克菲勒的女兒，你同意嗎？”老頭想了想，同意了．過了兩天，這個人找到了洛克菲勒．“我準(zhǔn)備給我的女兒介紹一個對象．”“我的女兒還用得著你介紹對象嗎？”“如果這個人是世界銀行副總裁呢？”洛克菲勒同意了．又過了兩天，這個人找到世界銀行總裁．“你現(xiàn)在必須馬上任命一位副總裁．”“不可能，我有這么多的副總裁，我為什么要聽你的再任命一位，而且還是馬上？”“如果你任命的這位副總裁是洛克菲勒的女婿呢？”世界銀行總裁點了點頭．．．．．．．社會與權(quán)威認(rèn)同技巧人們對以往做過的事情有一種強(qiáng)烈的連貫性的需求，希望能夠把一切維持舊有的形式。另外，我們深受權(quán)威的影響，認(rèn)為權(quán)威的選擇總是對的。在與客戶溝通時，要多向客戶介紹我們在國內(nèi)和國際上的影響力，以及使用我們產(chǎn)品和服務(wù)的人數(shù)，有哪些重要客戶。容易促使產(chǎn)生社會認(rèn)同感的情感安全感恐懼感新奇感攀比

5+5=104+6=103+7=102+8=101+9=10

您發(fā)現(xiàn)了什么?等于10,這個相同的結(jié)果,可以有不同的方式來達(dá)成.追求成功,如果我們目標(biāo)明確,信念堅定,就會有無數(shù)個達(dá)成目標(biāo)的方法,否則,只是永遠(yuǎn)的一事無成!相互信任是實現(xiàn)雙贏的保證!

有兩只大雁和一只青蛙生活在一個池塘里，很久沒有下雨了，大雁準(zhǔn)備搬家，青蛙說:你們搬走了，我怎么辦呢，誰和我做游戲呢？不如你和我們一起搬家吧.

于是青蛙想了一個辦法，它找來一根木棍，讓大雁哥哥咬著這頭，大雁嫂子咬著另一頭，青蛙咬著中間，兩只大雁一起飛，就把青蛙帶走了。它們經(jīng)過第一個村莊，人們看見了，都說:大家快來看呀，大雁帶著青蛙飛，大雁真聰明’，青蛙心里嘀咕：明明是我想的辦法，為什么都說大雁聰明呢？它們飛過第二個村莊，人們又說：大家快來看呀，大雁帶者青蛙飛，大雁真聰明.青蛙很不高興:明明是我想的辦法，為什么都說大雁聰明呢？經(jīng)過第三個村莊時，它們聽到了同樣的感嘆，這次青蛙忍不住了，可它剛一張嘴，就從天上摔下來了.

貨幣有不同的時間價值,

人,

同樣的不同的時間價值,

沒有進(jìn)步,

就是倒退!今天的你和昨天的你相比,

是升值了還是貶值了?

在研究機(jī)械運(yùn)動時，人們事先選定的、假設(shè)不動的，作為基準(zhǔn)的物體叫做參照物。

參照物是可以任意選擇的。對于同一個物體，選用的參照物不同，其運(yùn)動情況的描述也就不一樣。如果參照物選擇得當(dāng)，將有利于問題的解答，簡化解題過程。

你的對照物就是自己苦難的生活,是我人生最好的鍛煉,尤其是做推銷員,使我明白了不少的東西,明白了不少的事理,這是我今天10億,100億也買不到的.------李嘉誠