手機(jī)店員工規(guī)章制度

手機(jī)店員工規(guī)章制度手機(jī)店員工規(guī)章制度篇一：手機(jī)店面規(guī)章制度店面規(guī)章制度一、儀容儀表（違規(guī)者愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次，柜長(zhǎng)愛(ài)心捐贈(zèng)20元/次）、上崗時(shí)必須按要求統(tǒng)一著工裝；、禁穿涼鞋或涼拖上崗，以黑色和其它大眾淺顏色為宜；、女員工夏季著套裙時(shí)，必須穿長(zhǎng)襪，以接近膚色的淺色為宜；、女員工上崗時(shí)發(fā)型必須規(guī)范，頭發(fā)前端不蓋過(guò)眼眉；不染夸張的顏色，長(zhǎng)發(fā)及肩必須束起；、女員工淡妝上崗，嚴(yán)禁濃妝艷抹或素面朝天，飯后及時(shí)補(bǔ)妝；、員工上崗時(shí)若涂指甲油，除透明色外，其它顏色嚴(yán)禁涂抹；二、店面形象、每日檢查體驗(yàn)臺(tái)、柜臺(tái)、燈箱、形象背板，并保證無(wú)灰塵、無(wú)手??；、公共設(shè)施（座椅、飲水機(jī)等）必須保持干凈，無(wú)臟跡；、收銀臺(tái)明亮、整潔，不得放置和銷售無(wú)關(guān)的東西；、新款擺放與店面規(guī)劃的結(jié)合要合理；、陪襯搭配和諧，能體現(xiàn)品牌風(fēng)格，營(yíng)造店內(nèi)氣氛；主題鮮明、分類清晰；、陳列的商品干凈，不得帶有塵土和污漬；三、日常行為、員工應(yīng)忠于職守，遵守公司的一切規(guī)章制度，服從店長(zhǎng)的合理安排，不得推卸責(zé)任；、每日打掃店面衛(wèi)生，每周進(jìn)行一次大掃除。在日常經(jīng)營(yíng)中，店面應(yīng)保持整潔，按責(zé)任區(qū)域劃分，如在區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)不潔之處，所負(fù)責(zé)區(qū)域的導(dǎo)購(gòu)愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次；、上班時(shí)間不得在賣場(chǎng)接打電話，接打私人電話不得超出3分鐘，違規(guī)者愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次，柜長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任，愛(ài)心捐贈(zèng)10元／次；、員工在工作時(shí)間內(nèi)不得長(zhǎng)時(shí)間會(huì)私客，達(dá)到20分鐘以上者給予愛(ài)心捐贈(zèng)20元/次，柜長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任20元/次；、不得在店面坐崗，吃零食，看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)刊、雜志，做與工作無(wú)關(guān)的事情，違規(guī)者愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次，柜長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任，愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次，、在賣場(chǎng)內(nèi)嬉戲打鬧、扎堆聊天，愛(ài)心捐贈(zèng)20元/次；、不得在賣場(chǎng)打撲克、玩紙牌等東西，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)參與者予以勸退；、店內(nèi)嚴(yán)禁存放食品和易燃易爆危險(xiǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次，柜長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任，愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次；、店內(nèi)電腦，只限收銀員和店長(zhǎng)日常工作（收款、播放音樂(lè)、處理公司文件）使用，員工未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛(ài)心捐贈(zèng)50元／次，柜長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任50元/次；、臺(tái)面不得擺放任何私人物品，違規(guī)者愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次；1、導(dǎo)購(gòu)的站姿要符合要求，不準(zhǔn)趴、蹬、靠柜臺(tái)，做不禮貌，不文雅的動(dòng)作，如發(fā)現(xiàn)愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次；、如店面設(shè)施出現(xiàn)損壞屬非正當(dāng)使用所致，由當(dāng)事人承擔(dān)一切責(zé)任；13、如遇工作場(chǎng)所有臨時(shí)緊急事故發(fā)生，即使是在非工作時(shí)間，員工在接到通知時(shí)也應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)處理．不得借故推諉．若因此出現(xiàn)任何不良后果由當(dāng)事人承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；14、顧客物品如遺忘在店面，應(yīng)將物品上繳，不得將物品藏起或占為己有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)勸退處理，并且承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；15、嚴(yán)禁出現(xiàn)對(duì)顧客出言不遜、消極怠慢的現(xiàn)象及有損公司形象的言行，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，勸退處理；16、不準(zhǔn)因上貨、結(jié)賬、點(diǎn)貨等工作而冷淡顧客，如出現(xiàn)顧客投訴，按相關(guān)條例論處；17、店員之間要相互協(xié)作、配合、團(tuán)結(jié)共進(jìn)，不允許出現(xiàn)勾心斗角、故意排擠、互相爭(zhēng)吵、打架斗毆等不良作風(fēng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律開(kāi)除，柜長(zhǎng)負(fù)相關(guān)連帶責(zé)任，愛(ài)心捐贈(zèng)200元。四、業(yè)務(wù)行為、員工交接班，應(yīng)將業(yè)務(wù)狀況、重要工作內(nèi)容交接清楚，出現(xiàn)交接不清楚或延續(xù)性工作未交接等情況，交接班人分別愛(ài)心捐贈(zèng)20元／次，柜長(zhǎng)連帶愛(ài)心捐贈(zèng)20元/次；、未經(jīng)許可泄露公司商業(yè)機(jī)密者，愛(ài)心捐贈(zèng)100元／次；、每日核對(duì)當(dāng)日銷售情況，清點(diǎn)庫(kù)存，根據(jù)進(jìn)銷退調(diào)票下帳，如未能做到日清日結(jié)，當(dāng)區(qū)員工愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次，柜長(zhǎng)愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次；月終實(shí)盤(pán)，核對(duì)庫(kù)存明細(xì)帳，所有盤(pán)點(diǎn)人員簽字確認(rèn)，柜長(zhǎng)審核簽字確認(rèn)，否則柜長(zhǎng)愛(ài)心捐贈(zèng)20元/次；、店面如丟失貨品按照零售價(jià)賠償，由當(dāng)區(qū)所有人員及當(dāng)班全體員工共同承擔(dān)；、員工不慎將產(chǎn)品損壞導(dǎo)致影響銷售，由當(dāng)事人承擔(dān)一切損失；、展位不允許出現(xiàn)空余，樣品銷售后，由負(fù)責(zé)該柜的導(dǎo)購(gòu)負(fù)責(zé)及時(shí)補(bǔ)充貨品，如未及時(shí)補(bǔ)充到位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛(ài)心捐贈(zèng)20元/次；五、考勤制度、考勤由公司實(shí)施簽到制考勤。所有當(dāng)班人員必須考勤,無(wú)論何種原因未考勤一律視為遲到或曠工；、遲到、早退、礦工1）凡超過(guò)規(guī)定的上班時(shí)間未到崗或提前離崗，且無(wú)正當(dāng)理由，視為遲到或早退；員工上班遲到10分鐘內(nèi)，愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次；超出10分鐘，半小時(shí)內(nèi)，違規(guī)者愛(ài)心捐贈(zèng)20元/次；超出30分/鐘，不享受當(dāng)日工資；2）超過(guò)規(guī)定的上班時(shí)間一小時(shí)尚未到店面，無(wú)正當(dāng)理由，或不按請(qǐng)假程序請(qǐng)假，擅自不來(lái)上班，或假期已滿未按時(shí)上班均視為曠工，員工在工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅離工作崗位，違者按曠工處理，曠工一天扣發(fā)工資 100元，月曠工累計(jì)2天以上者予以辭退；、請(qǐng)假、離職和辭職 1)假不論時(shí)間長(zhǎng)短，不論什么假，除緊急情況外，一律憑請(qǐng)假條，經(jīng)柜長(zhǎng)批準(zhǔn)方可休假。特殊情況事后補(bǔ)填假條，非特殊情況不以電話形式請(qǐng)假；2)休假修班必須提前一天申請(qǐng)；3)調(diào)換班必須填寫(xiě)換班申請(qǐng)并注明換班日期與還班日期。4)當(dāng)月調(diào)換班必須當(dāng)月還班 ,當(dāng)月不還是為請(qǐng)假 ,扣發(fā)換班當(dāng)天的基本工資與提成給當(dāng)班人員；5)若因個(gè)人原因辭職，須提前一月提出書(shū)面申請(qǐng)，到期店長(zhǎng)簽字核批后方可辦理離職手續(xù)。從即日起開(kāi)始實(shí)施上述規(guī)章，未盡事宜請(qǐng)大家多多諒解，提出寶貴的意見(jiàn)，祝大家工作愉快！臨朐佳樂(lè)家一樓手機(jī)賣場(chǎng)201X年9月21日MV--篇二：手機(jī)店員工管理制度店面員工管理規(guī)章制度為了創(chuàng)造一支以店面利益至高無(wú)上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺(jué)遵守！一、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神。二、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店面機(jī)密；精神飽滿地進(jìn)入工作狀態(tài)，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要做到大方得體。三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本店面形象；遲到30分鐘扣50元，30分鐘之后扣100元，早退人員扣100元，曠工一天扣除三天工資，曠工三日當(dāng)自動(dòng)離職處理。六、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話不得超過(guò) 1分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；不許用店面電話打私人電話，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款 50元。上班時(shí)間不得穿拖鞋，不可在店面內(nèi)抽煙。不許用店面電話打私人電話，如有違反 1次罰款20元，下次再犯則罰款 50元。七、認(rèn)真聽(tīng)取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門(mén)處理九、員工服務(wù)態(tài)度：1、熱情接待每位客戶(您好！誠(chéng)業(yè)手機(jī)店)。微笑是每個(gè)銷售人員的基本表情，面對(duì)客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、真誠(chéng)、親切、友好、專業(yè)，不準(zhǔn)不理不睬。、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中---不好意思！請(qǐng)稍等！對(duì)不起！走路輕、說(shuō)話輕）、工作后---對(duì)本次服務(wù)是否滿意？麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提寶貴意見(jiàn)！跟單！請(qǐng)慢走歡迎下次光臨！十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：、全勤獎(jiǎng)勵(lì)60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的 30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資；、每三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績(jī)名列前三位者、無(wú)客戶投訴者、無(wú)拒客者；）客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績(jī)，拒客一次扣罰30元；、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整 理干凈者扣罰5元/次；、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上鐘時(shí)接聽(tīng)私人電話不得超過(guò) 1分鐘，違者扣罰5元/次；、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、工資待遇）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的 60%； 十一、入職條件：、填寫(xiě)員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；、甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書(shū)，合同期最少為一年；、合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度；、員工入職后前三個(gè)月將不定業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，之后將按公司所定業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績(jī)；十二、辭職條件：、員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)；合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當(dāng)次獎(jiǎng)勵(lì) 100元，并在原有底薪上加30工資；、未滿合同期如需離職者必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書(shū)寫(xiě)詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)將予以扣除而作為違約金；、未滿3個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的 40%，其余部分與物雜費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)作為違約金而予以扣除；十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:、連續(xù)礦工 3次/月；、拒客5次/月；、泄露本公司機(jī)密3次/月；、偷盜本公司財(cái)物者；十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營(yíng)為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)！員工管理規(guī)章制度一、工作時(shí)間：08:30—21:00;09:30—22:00;二、包食宿：中飯（11：30）；晚飯（17：30）；三、薪金標(biāo)準(zhǔn)；底薪 +提成 ；四、錄用期：a:月基本工資 =底薪 300元b:月基本工資 =底薪500元c:月基本工資 =底薪 800元；3、技術(shù)等級(jí)工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：五、其它獎(jiǎng)罰按相應(yīng)的規(guī)章制度辦理，1—30日為計(jì)算月，每月15日為上月薪金發(fā)放日，若半年以上連續(xù)完成所定任務(wù)，無(wú)重大違紀(jì)者，年終獎(jiǎng)金1000元；六、重大違紀(jì)如下：、曠工、擅離職守；、拒客、與客戶發(fā)生摩擦，遭客戶投訴；、透露公司機(jī)密、不服從管理、分配；、偷盜公司財(cái)物、損害公司利益；、員工之間相互挑撥離間、相互吵鬧；崗位職責(zé)． 維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī)；． 嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗；． 維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列；． 合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；． 維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù)；6．加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；7．審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。主要工作：． 全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作；． 制訂門(mén)店銷售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)；． 傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的工作計(jì)劃；． 負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系溝通；． 負(fù)責(zé)門(mén)店各部門(mén)管理人員的選撥和考評(píng)；6．指導(dǎo)各部門(mén)的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績(jī)；7．倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境；8．嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本，樹(shù)立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀念；9．進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放；10．督促門(mén)店的促銷活動(dòng)；1．保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)；1．負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)；1．授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)；1．負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。輔助工作：．指導(dǎo)其它門(mén)店人員的在職培訓(xùn)；． 協(xié)助總部有關(guān)公共事務(wù)的處理；． 向總公司反饋有關(guān)營(yíng)運(yùn)的信息。篇三：手機(jī)店日常規(guī)章制度尼彩手機(jī)店日常規(guī)章制度員工行為規(guī)范：必須服從店長(zhǎng)統(tǒng)一安排及領(lǐng)導(dǎo)，并遵守公司有關(guān)規(guī)章制度。工作期間不得串崗，不得無(wú)故外出，要愛(ài)護(hù)店內(nèi)各類財(cái)產(chǎn)。認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作，禮貌的接待顧客。上班時(shí)間需穿戴整潔、得體。不得無(wú)故遲到、早退、曠工。如遇病或有事請(qǐng)假，請(qǐng)?zhí)崆耙惶煜虻觊L(zhǎng)或主管請(qǐng)假，得到允許并安排好換崗人員后方可離崗。各崗位直接受店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)。具體工作由當(dāng)班店長(zhǎng)監(jiān)督、指導(dǎo)。對(duì)違反員工守則的，將由店長(zhǎng)開(kāi)出過(guò)失單，每周將對(duì)過(guò)失單經(jīng)行統(tǒng)計(jì)與處理。員工服務(wù)態(tài)度：、當(dāng)客戶進(jìn)門(mén)面帶微笑熱情接待每位客戶（您好 ~！歡迎光臨！作好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù)；、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中---不好意思！請(qǐng)稍等！對(duì)不起！走路輕、說(shuō)話輕）、工作后---請(qǐng)慢走歡迎下次光臨！員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：、全勤獎(jiǎng)勵(lì)50元，遲到、早退、每5分鐘扣罰5元；曠工一天扣罰100元，工作時(shí)間請(qǐng)假(臨時(shí)有急事，或生病不舒服的情況下)，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理。、每三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)200元；(條件：必須全勤員工、業(yè)績(jī)名列第一。)、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰10元/次，工作完畢后未整 理干凈者扣罰5元/次；、上班時(shí)不得賭博喝酒、睡覺(jué)(午休除外)而影響本店形象，違者扣罰10元/次。、必須服從分配、服從管理，違者扣罰20元/次；店長(zhǎng)是整個(gè)店門(mén)的管理者，有關(guān)賣場(chǎng)上人、事、物等各方面均由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)處理。因此，身為店長(zhǎng)，必須得到部屬的信賴與尊敬。店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。營(yíng)業(yè)前：．開(kāi)啟手機(jī)等照明設(shè)備。．帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。．召開(kāi)晨會(huì)：公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá)。前日營(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧。激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。點(diǎn)貨品，清點(diǎn)備用金。營(yíng)業(yè)中．檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。．督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況。．控制賣場(chǎng)的手機(jī)及音箱設(shè)備(專賣店)．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用。．維護(hù)公司環(huán)境整潔。營(yíng)業(yè)后．核對(duì)帳物，填寫(xiě)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表。．營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存。留好備用金。．檢查電器開(kāi)關(guān)設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。．檢查門(mén)窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。注：店內(nèi)人員都要遵守本店規(guī)章制度，如有違規(guī)者必定處理！篇四：全通過(guò)手機(jī)店規(guī)章員工規(guī)章制度全通過(guò)手機(jī)店規(guī)章員工規(guī)章制度篇五：手機(jī)店面規(guī)章制度店面規(guī)章制度一、儀容儀表（違規(guī)者愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次，柜長(zhǎng)愛(ài)心捐贈(zèng)20元/次）、上崗時(shí)必須按要求統(tǒng)一著工裝；、禁穿涼鞋或涼拖上崗，以黑色和其它大眾淺顏色為宜；、女員工夏季著套裙時(shí)，必須穿長(zhǎng)襪，以接近膚色的淺色為宜；、女員工上崗時(shí)發(fā)型必須規(guī)范，頭發(fā)前端不蓋過(guò)眼眉；不染夸張的顏色，長(zhǎng)發(fā)及肩必須束起；、女員工淡妝上崗，嚴(yán)禁濃妝艷抹或素面朝天，飯后及時(shí)補(bǔ)妝；、員工上崗時(shí)若涂指甲油，除透明色外，其它顏色嚴(yán)禁涂抹；、女員工長(zhǎng)發(fā)必須佩帶盤(pán)頭佩帶發(fā)箍，嚴(yán)禁披頭散發(fā)。二、店面形象、每日檢查體驗(yàn)臺(tái)、柜臺(tái)、燈箱、形象背板，并保證無(wú)灰塵、無(wú)手??；、公共設(shè)施（座椅、飲水機(jī)等）必須保持干凈，無(wú)臟跡；、收銀臺(tái)明亮、整潔，不得放置和銷售無(wú)關(guān)的東西；、新款擺放與店面規(guī)劃的結(jié)合要合理；、陪襯搭配和諧，能體現(xiàn)品牌風(fēng)格，營(yíng)造店內(nèi)氣氛；主題鮮明、分類清晰；、陳列的商品干凈，不得帶有塵土和污漬；三、日常行為、員工應(yīng)忠于職守，遵守公司的一切規(guī)章制度，服從店長(zhǎng)的合理安排，不得推卸責(zé)任；、每日打掃店面衛(wèi)生，每周一進(jìn)行一次大掃除。在日常經(jīng)營(yíng)中，店面應(yīng)保持整潔，按責(zé)任區(qū)域劃分，如在區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)不潔之處，所負(fù)責(zé)區(qū)域的員工愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次；、上班時(shí)間不得在賣場(chǎng)接打電話，接打私人電話不得超出3分鐘，違規(guī)者愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次，店長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任，愛(ài)心捐贈(zèng)10元／次；、員工在工作時(shí)間內(nèi)不得長(zhǎng)時(shí)間會(huì)私客，達(dá)到20分鐘以上者給予愛(ài)心捐贈(zèng)20元/次，店長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任20元/次；、不得在店面坐崗，吃零食，看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)刊、雜志，做與工作無(wú)關(guān)的事情，違規(guī)者愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次，柜長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任，愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次，、在賣場(chǎng)內(nèi)嬉戲打鬧、扎堆聊天，愛(ài)心捐贈(zèng)20元/次；、不得在賣場(chǎng)打撲克、玩紙牌等東西，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)參與者予以勸退；、店內(nèi)嚴(yán)禁存放食品和易燃易爆危險(xiǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次，店長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任，愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次；、店內(nèi)電腦，只限收銀員和店長(zhǎng)日常工作（收款、播放音樂(lè)、處理公司文件）使用，員工未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛(ài)心捐贈(zèng)50元／次，店長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任50元/次；、臺(tái)面不得擺放任何私人物品，違規(guī)者愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次；1、營(yíng)業(yè)員的站姿要符合要求，不準(zhǔn)趴、蹬、靠柜臺(tái)，做不禮貌，不文雅的動(dòng)作，如發(fā)現(xiàn)愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次；、如店面設(shè)施出現(xiàn)損壞屬非正當(dāng)使用所致，由當(dāng)事人承擔(dān)一切責(zé)任；13、如遇工作場(chǎng)所有臨時(shí)緊急事故發(fā)生，即使是在非工作時(shí)間，員工在接到通知時(shí)也應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)處理．不得借故推諉．若因此出現(xiàn)任何不良后果由當(dāng)事人承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；14、顧客物品如遺忘在店面，應(yīng)將物品上繳，不得將物品藏起或占為己有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)勸退處理，并且承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；15、嚴(yán)禁出現(xiàn)對(duì)顧客出言不遜、消極怠慢的現(xiàn)象及有損公司形象的言行，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，勸退處理；16、不準(zhǔn)因上貨、結(jié)賬、點(diǎn)貨等工作而冷淡顧客，如出現(xiàn)顧客投訴，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛(ài)心捐贈(zèng)50元／次，店長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任50元/次；17、店員之間要相互協(xié)作、配合、團(tuán)結(jié)共進(jìn)，不允許出現(xiàn)勾心斗角、故意排擠、互相爭(zhēng)吵、打架斗毆等不良作風(fēng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律開(kāi)除，店長(zhǎng)負(fù)相關(guān)連帶責(zé)任，愛(ài)心捐贈(zèng)200元。四、業(yè)務(wù)行為、員工交接班，應(yīng)將業(yè)務(wù)狀況、重要工作內(nèi)容交接清楚，出現(xiàn)交接不清楚或延續(xù)性工作未交接等情況，交接班人分別愛(ài)心捐贈(zèng)20元／次，店長(zhǎng)連帶愛(ài)心捐贈(zèng)20元/次；、未經(jīng)許可泄露公司商業(yè)機(jī)密者，愛(ài)心捐贈(zèng)100元／次；、每日核對(duì)當(dāng)日銷售情況，清點(diǎn)庫(kù)存，根據(jù)進(jìn)銷退調(diào)票下帳，如未能做到日清日結(jié)，當(dāng)區(qū)員工愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次，店長(zhǎng)愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次；月終實(shí)盤(pán)，核對(duì)庫(kù)存明細(xì)帳，所有盤(pán)點(diǎn)人員簽字確認(rèn)，店長(zhǎng)審核簽字確認(rèn)，否則店長(zhǎng)愛(ài)心捐贈(zèng)20元/次；、店面如丟失貨品按照零售價(jià)賠償，由當(dāng)班全體員工共同承擔(dān)；、員工不慎將產(chǎn)品損壞導(dǎo)致影響銷售，由當(dāng)事人承擔(dān)一切損失；、展位不允許出現(xiàn)空余，樣機(jī)銷售后，由負(fù)責(zé)該柜的營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)及時(shí)補(bǔ)充貨品，如未及時(shí)補(bǔ)充到位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛(ài)心捐贈(zèng)20元/次；五、考勤制度、考勤由公司實(shí)施簽到制考勤。所有當(dāng)班人員必須考勤,無(wú)論何種原因未考勤一律視為遲到或曠工；、遲到、早退、礦工1）凡超過(guò)規(guī)定的上班時(shí)間未到崗或提前離崗，且無(wú)正當(dāng)理由，視為遲到或早退；員工上班遲到10分鐘內(nèi)，愛(ài)心捐贈(zèng)10元/次；超出10分鐘，半小時(shí)內(nèi)，違規(guī)者愛(ài)心捐贈(zèng)20元/次；超出30分/鐘，不享受當(dāng)日工資； 2）超過(guò)規(guī)定的上班時(shí)間一小時(shí)尚未到店面，無(wú)正當(dāng)理由，或不按請(qǐng)假程序請(qǐng)假，擅自不來(lái)上班，或假期已滿未按時(shí)上班均視為曠工，員工在工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅離工作崗位，違者按曠工處理，曠工一天扣發(fā)工資 100元，月曠工累計(jì)2天以上者予以辭退；、請(qǐng)假、離職和辭職 1)假不論時(shí)間長(zhǎng)短，不論什么假，除緊急情況外，一律憑請(qǐng)假條，經(jīng)柜長(zhǎng)批準(zhǔn)方可休假。特殊情況事后補(bǔ)填假條，非特殊情況不以電話形式請(qǐng)假；2)休假必須提前一天申請(qǐng)；5)若因個(gè)人原因辭職，須提前一月提出書(shū)面申請(qǐng)，到期店長(zhǎng)簽字核批后方可辦理離職手續(xù)。從即日起開(kāi)始實(shí)施上述規(guī)章，未盡事宜請(qǐng)大家多多諒解，提出寶貴的意見(jiàn)，祝大家工作愉快！中原手機(jī)俱樂(lè)部制定人：簽發(fā)人：201X年4月07日篇六：手機(jī)賣場(chǎng)管理制度中國(guó)聯(lián)通寧武大賣場(chǎng)管理制度 一員工晉級(jí)制度：制定合理的晉級(jí)制度 ,提供員工合理的發(fā)展空間，晉級(jí)考核為一個(gè)月,符合條件即可晉級(jí)，具體方法為;針對(duì)全店表現(xiàn)和業(yè)績(jī)最好的員工進(jìn)行一次工資晉級(jí) (每級(jí)30-50元不等)。1,學(xué)員上崗條件為:TOC\o"1-5"\h\z培訓(xùn)期間無(wú)曠課 ,無(wú)遲到早退情況 ;通過(guò)公司的相關(guān)培訓(xùn)考核,掌握基本的產(chǎn)品知識(shí)和銷售服務(wù)流程.得到相關(guān)上崗證書(shū);2實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)為正式的條件為:工作滿三個(gè)月,工作期間累計(jì)遲到,早退不超過(guò) 2次，工作期滿通過(guò)公司相關(guān)的專業(yè)知識(shí)及產(chǎn)品考核，熟練應(yīng)用服務(wù)禮儀 ,無(wú)顧客投訴，每月完成個(gè)人銷售任務(wù)的 80%以上。 3工資晉升條件 :(1)每月均能超額完成銷售任務(wù) ,個(gè)人銷售能力較強(qiáng)，(2)工作滿一個(gè)月時(shí)間,工作期間累計(jì)遲到,早退不超過(guò) 3次以上;對(duì)公司的忠誠(chéng)度高,服從公司及店長(zhǎng)的管理 ,能夠完成公司及店長(zhǎng)下達(dá)的各項(xiàng)工作 任務(wù);有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,主動(dòng)幫助新老員工,能夠在新老員工中起到表率作用;對(duì)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)及產(chǎn)品能夠熟練應(yīng)用;(6)具有很強(qiáng)的顧客服務(wù)意識(shí),新顧客成交率高。4,晉升店長(zhǎng):工資晉級(jí)后必須工作達(dá)到3月以上或連續(xù)兩次工資晉級(jí)的;熟悉整個(gè)店面的工作管理流程 ,在店長(zhǎng)不在時(shí)能夠獨(dú)立管理店面;能夠嚴(yán)格自律 ,在各方面工作上都能給員工起到良好的帶頭表率作用;具備領(lǐng)導(dǎo)、溝通及協(xié)調(diào)能力,能夠做到公平 ,公正,與員工之間配合默契,協(xié)助店長(zhǎng)在店內(nèi)形成比,學(xué),趕,幫,超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍;具備卓越的銷售能力,個(gè)人銷售成績(jī)卓越 ,對(duì)待不同顧客都能通過(guò)自己的專業(yè)及服務(wù)達(dá)到銷售目的;（6）能夠協(xié)助店長(zhǎng) 做好新員工的基本培訓(xùn)工作 ,幫助老員工提高專業(yè)技能和提高服務(wù) ,銷售技巧。.二店面基本管理制度 一,員工管理行為準(zhǔn)則：,嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)考勤制度 ,遵守作息時(shí)間,做到不遲到,不早退,不曠工;按時(shí)上下班 ,10分鐘內(nèi)算遲到,違反一次交成長(zhǎng)贊助金 30元,超過(guò)按每分鐘一元交成 長(zhǎng)贊助金,超過(guò)60分鐘算曠工 ,曠工一次除交成長(zhǎng)贊助金 300元外自動(dòng)離職 ,遲到三次以上自動(dòng)離職.,工作之前必須把分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生打掃干凈 ,包括地面,展柜,工作臺(tái),產(chǎn)品,玻璃,如檢查發(fā)現(xiàn)分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生不合格,違反一次交成長(zhǎng)贊助金20元;,工作前必須穿著統(tǒng)一制服 ,扎頭,按統(tǒng)一要求化淡妝 ,按規(guī)定佩戴工作牌,放置工號(hào)牌,不聽(tīng)警告者 ,違反一次交成長(zhǎng)贊助金20元;,工作時(shí)應(yīng)精神抖擻 ,除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅,除培訓(xùn),整理,填寫(xiě)資料外不坐收銀臺(tái),違反一次交成長(zhǎng)贊助金 20元（5,）員工禁止在工作時(shí)間玩手機(jī) ,不在工作期間尤其是接待顧客時(shí)接聽(tīng)或撥打與工作無(wú)關(guān)的電話 ,違反一次交成長(zhǎng)贊助金 20元,連續(xù)發(fā)現(xiàn)3次取消晉級(jí)資格;（6）員工在接待顧客時(shí) ,除特殊情況外必須使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)講普通話,違反一次交成長(zhǎng) 贊助金10元（7）當(dāng)班時(shí)不接受店長(zhǎng) （值班經(jīng)理）的工作安排 ,不與同事協(xié) 作、合作共事者 ,一經(jīng)核實(shí)一次交成長(zhǎng)贊助贊助20元,因工作之事頂撞店長(zhǎng) ,值班經(jīng)理,一次給予嚴(yán)重警告,違反一次交成長(zhǎng)贊助金 100元,二次開(kāi)除;（8）,對(duì)工作中存在的問(wèn)題,每個(gè)員工都有權(quán)反映到店長(zhǎng)那里 ,如私自說(shuō)一些不利于團(tuán)結(jié)的話,做一些不利于團(tuán)結(jié)的事 ,散布對(duì)公司不利的言語(yǔ)等，一經(jīng)核實(shí)違反一次交成長(zhǎng)贊助金 100元，二次視為自動(dòng)放棄所 有工資收入并自愿被不予薪資開(kāi)除 ;（9,）有意怠慢工作或者工作不努力,不認(rèn)真負(fù)責(zé),沒(méi)有完成店長(zhǎng)分配的工作任務(wù) ,將負(fù)面情緒帶到工作中降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),引起顧客流失或投訴 ,視情節(jié)嚴(yán)重,違反一次交成長(zhǎng)贊助金20--200元,一次警告,二次離職;（10）,員工在銷售給顧客產(chǎn)品時(shí),必須介紹到位 ,讓顧客完全明白,如果因?yàn)榻榻B不到位 而引發(fā)投訴，所有損失由當(dāng)事人負(fù)責(zé)（11）員工語(yǔ)言行為有損店方形象利益 ,泄漏店方機(jī)密，按情節(jié)輕重一次交成長(zhǎng)贊助金 50?100元，嚴(yán)重者開(kāi)除,保證金不退;（12）,執(zhí)行制度中所罰的所有款項(xiàng)都開(kāi)具罰款單 ,設(shè)立臺(tái)賬,所有款項(xiàng)用于獎(jiǎng)勵(lì)各方面成績(jī)優(yōu)異者 ;三考勤制度1,具體上班時(shí)間是 :夏季8:00—19:00,冬季8:30-18：30，中午休息吃飯時(shí)間為一個(gè)小時(shí)，需有一半調(diào)換吃飯，一半人員在崗，時(shí)間為12：00-13：00，13:00-14：00，吃飯值班由當(dāng)組員工自己協(xié)調(diào)，交接班時(shí)產(chǎn)品必須核準(zhǔn)清楚方可離開(kāi),晚上晚半小時(shí)離店 ,整理產(chǎn)品及銷售 ,當(dāng)日工作必須日清日結(jié).2,每日上班必須指紋機(jī)打卡簽到,遲到一次交成長(zhǎng)贊助金普通員工30元,未按實(shí)際情況簽到加倍 ,當(dāng)月遲到三次視曠工一次 ,一律加交100元,超過(guò)三次或曠工超過(guò)一天自動(dòng)離職 ;3,病假扣發(fā)當(dāng)天日工資及當(dāng)天店內(nèi)業(yè)績(jī)提成 ,不得遲于當(dāng)天營(yíng)業(yè)前電話通知店長(zhǎng) ,事后持社區(qū)級(jí)以上醫(yī)院病歷及病假條補(bǔ)填請(qǐng)假單,否則以曠工處罰;4,事假扣發(fā)當(dāng)天日工資及當(dāng)天店內(nèi)業(yè)績(jī)提成,必須提前一天以書(shū)面形式向店長(zhǎng)申請(qǐng),特殊情況必須營(yíng)業(yè)前電話通知店長(zhǎng) ,事后補(bǔ)填請(qǐng)假單.每月不得超過(guò)兩次 ,兩次視曠工處罰;5,無(wú)任何原因沒(méi)經(jīng)請(qǐng)示不能按時(shí)上班或不來(lái)上班的情況為曠工 ,曠工一次普交成長(zhǎng)贊助金 100元。四，離職制度 如果有特殊理由必須離職時(shí)，必須提前一個(gè)月以書(shū)面報(bào)告提出，獲得領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)并將所有工作全面移交給繼任者，賬目清楚之后方可離職，重點(diǎn)崗位如庫(kù)管、售后、收銀等必須提前兩個(gè)月提出書(shū)面報(bào)告，其余同上，否則不予離職，視為當(dāng)事人自動(dòng)放棄所有工資收入，公司并追究所有引發(fā)的全部損失。五,衛(wèi)生制度1,衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)店面干凈明亮,地面,墻面,頂面無(wú)污物,水漬,如遇下雨下雨等天氣，要隨時(shí)用干布將地面 ,臺(tái)面清潔干凈 ;貨架內(nèi)外清潔 ,商品擺放整齊 ,有序,干凈;顧客的污物隨時(shí)處理干凈 ,不得留在臺(tái)面上 ;臺(tái)面上保持清爽 ,不得放置多余物品和私人物品;所以工作道具保持清潔,干爽,整齊,放置在固定位置 ;(6)衛(wèi)生間無(wú)異味,無(wú)污垢,空氣流通.鏡面干凈,無(wú)水漬,臺(tái)面不要放置多余的東西;(7)玻璃門(mén)及櫥窗干凈通透 ,無(wú)印痕.2衛(wèi)生包干：?jiǎn)T工要對(duì)各自所屬包干區(qū)的衛(wèi)生負(fù)責(zé) ,并達(dá)到上述要求。六,績(jī)效管理1,銷售計(jì)劃制定應(yīng)根據(jù)當(dāng)季到店人數(shù) ,店面成交率 ,店面單筆成交金額制定當(dāng)月銷售計(jì)劃,再把計(jì)劃分解到每一周,每一天;該計(jì)劃必須包括總銷售額 ,上月的實(shí)際銷售額對(duì)比,分析差額;應(yīng)根據(jù)實(shí)際銷售情況對(duì)暢銷商品,滯銷商品進(jìn)行分析 ,并對(duì)促銷活動(dòng)提出建議 ;2,人員個(gè)人計(jì)劃制定每一員工應(yīng)根據(jù)總的銷售計(jì)劃和個(gè)人負(fù)責(zé)的品牌情況制定合理的個(gè)人的月銷售計(jì) 劃,并分解到每一周,每一天,努力提高自己的成交率;每個(gè)員工經(jīng)常要分析自己的銷售額和顧客成交率 ,經(jīng)常與其他員工進(jìn)行對(duì)比分析 ,找出不足原因;每周在周會(huì)上對(duì)完成銷售計(jì)劃的情況進(jìn)行分析,對(duì)整月計(jì)劃隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整 .3,銷售計(jì)劃執(zhí)行 應(yīng)根據(jù)銷售計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行 ,店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)每天產(chǎn)品的計(jì)劃執(zhí)行情況作出總結(jié) ,分析各產(chǎn)品的銷售,對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行分析 .4,執(zhí)行情況分析 ：每周,每月每位員工要對(duì)店長(zhǎng)就計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行述職報(bào)告 ,分析差異原因,執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到自身的切身利益及有關(guān)店面的各種獎(jiǎng)勵(lì) ;5,績(jī)效考核及獎(jiǎng)勵(lì),處罰可根據(jù)實(shí)際銷售情況對(duì)員工的銷售能力進(jìn)行分析,對(duì)連續(xù)冠軍的員工進(jìn)行合理獎(jiǎng)勵(lì) ;對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間（三個(gè)月）銷售不達(dá)標(biāo)或者管理 ,服務(wù)水平執(zhí)行較差的員工,將給予自動(dòng)降級(jí)或解聘處罰.七，貨品管理,進(jìn)銷存管理 1,庫(kù)存商品的流轉(zhuǎn)程序?yàn)?從公司進(jìn)貨―驗(yàn)收―通過(guò)條碼系統(tǒng)入庫(kù)存―銷售（出庫(kù)）;2,商品驗(yàn)收入庫(kù)工作由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督 ,店員具體執(zhí)行 ,店長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)商品采購(gòu)明細(xì)單仔細(xì)核對(duì)商品數(shù)量,品名,規(guī)格及價(jià)格,由店員將核對(duì)無(wú)誤的商品通過(guò)系統(tǒng)輸入庫(kù)存.要保證所有商品及時(shí)入庫(kù) （包括贈(zèng)品）,嚴(yán)格禁止不入庫(kù)就銷售或后補(bǔ)入庫(kù)單的行為;3,專賣店商品由店長(zhǎng)統(tǒng)一管理 ,商品出樣要由店長(zhǎng)填寫(xiě)庫(kù)存商品調(diào)撥單并經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn) ,并及時(shí)入帳 .出樣要嚴(yán)格遵守先進(jìn)先出,生產(chǎn)日期在前的先出原則.一般情況下,銷售也應(yīng)以先進(jìn)先出的原則來(lái)銷售 ,避免積壓生產(chǎn)日期長(zhǎng)的產(chǎn)品而影響銷售;4,若贈(zèng)送贈(zèng)品給顧客 ,也要在PS機(jī)上進(jìn)行下帳 ,過(guò)程同一般銷售;5,每天店員在下班前核對(duì)當(dāng)天的總收款額和當(dāng)天的總銷售明細(xì),將當(dāng)天的銷售款與 PS核對(duì)準(zhǔn)確無(wú)誤后交給店長(zhǎng) ,由店長(zhǎng)送存銀行 ;6,只有店長(zhǎng)和經(jīng)理有進(jìn)入 PS后臺(tái)控制系統(tǒng)查看或修改資料的權(quán)限 ,其他人員沒(méi)有進(jìn)入后臺(tái)系統(tǒng)的權(quán)限 .若店長(zhǎng)休息,可由其授權(quán) ,代其完成.但必須使用店長(zhǎng)臨時(shí)設(shè)置的密碼 ,店長(zhǎng)不得將自己的密碼告訴他人;7,如遇店內(nèi)進(jìn)行促銷活動(dòng),也只能由經(jīng)理一人可以對(duì)商品設(shè)置折扣.,商品盤(pán)點(diǎn)1,每日盤(pán)點(diǎn)安排在下午下班前,并按要求填制好盤(pán)點(diǎn)表交給店長(zhǎng)保管 ;2,要求做到:速度快,數(shù)據(jù)準(zhǔn),盤(pán)點(diǎn)全,一般要求在十五分鐘內(nèi)盤(pán)點(diǎn)完自己負(fù)責(zé)的商品;3,每周一次與電腦 PS庫(kù)存對(duì)帳,必須做到電腦帳與盤(pán)點(diǎn)單相符,盤(pán)點(diǎn)單和實(shí)物數(shù)相符：4,每周盤(pán)點(diǎn)采取實(shí)盤(pán)的方法 ,即對(duì)實(shí)物數(shù)進(jìn)行計(jì)數(shù)盤(pán)點(diǎn),再和電腦庫(kù)存數(shù)核對(duì) .核對(duì)出短少和毀損的商品,對(duì)差異數(shù)要正確分析原因.,關(guān)于商品短少 ,毀損的管理 關(guān)于商品短少：在每日盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的商品短少 ,毀損磨損應(yīng)由該貨品的當(dāng)班銷售人員負(fù)責(zé) ;2,每周盤(pán)點(diǎn)時(shí)發(fā)生的商品短少由本貨品的責(zé)任員工負(fù)責(zé)賠償,若找不到具體責(zé)任人的由該品牌的所有銷售人員平均承擔(dān);3,按商品的零售價(jià)負(fù)責(zé)賠償 .七客戶管理,客戶檔案的建立 1,為積累各專賣店的基礎(chǔ)有效會(huì)員顧客應(yīng)免費(fèi)為進(jìn)店顧客辦理會(huì)員卡便可成為專賣店會(huì)員;2,會(huì)員入會(huì)時(shí)首先需要由店員幫助其填寫(xiě)會(huì)員申請(qǐng)書(shū)（見(jiàn)附表）,申請(qǐng)書(shū)的內(nèi)容必須詳細(xì),真實(shí)的填寫(xiě);