醫(yī)院中層干部培訓(xùn)心得體會

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夜深了，我透過窗戶，看到了高層上的住戶還七零八落的亮著燈，人們還在各自勞碌著自己的事情。我泡上一杯濃茶，還沒有倦意。于是，我就提起手中的筆，記錄下今日的收獲和體會，一并與大家共享。

今日，是個極其重要和特殊的日子。醫(yī)院托付我聘請了創(chuàng)予心理的成娟老師，來醫(yī)院對中層干部進(jìn)行了《如何提升心理資本》方面的培訓(xùn)。《在意識轉(zhuǎn)換中聚集永恒的力氣》，只因為取這樣一個題目，是因為今日這個培訓(xùn)的場，產(chǎn)生了在我看來輻射給我持續(xù)變更的吸引，而不是那種即時的興奮和愉悅?；蛘哂腥苏J(rèn)為參與培訓(xùn)后能夠獲得即時的興奮，獲得即時的觸動，獲得即時的收獲，那才是好的培訓(xùn)。而我卻不以為然，在我看來，人這個具有生命的客體，對于個人來言，成長沒有完成時，而是貫穿整個生命時空的階段性歷程，在生命的歷程中怎樣產(chǎn)生和匯聚屬于自己的長久的生命的力氣，其實是一個轉(zhuǎn)變、聚集、升華的過程。除此，沒有它途。

重新諦視，給出自己一個全新的定位。每個人生活在這個世界上，都有多種社會角色，都會帶上多個面具。在快節(jié)奏的生活中忘卻了"我是誰",在所謂的各種責(zé)任交織、物欲追逐下，我們好像走的太快、走得太遠(yuǎn)，忽視了我們的親人，我們的初始，我們自己的身體。在改變的繁華世事中，如何保持一顆不變的"初心"特別重要。對個人來說，擺脫面對生活改變時的生疏感和無力感，"初心"是最有力的武器。青年的迷?；蛟S在追求無限可能的奮斗中突然化解，中年的壓力可能在對"小確幸"的感受中得到釋放，老年的悵惘或許在知足常樂的心態(tài)中不經(jīng)意消散。

以人為本，看到希望被看到的人。抱持，我想對每個人來講都希望得到。大家都知道，小時候依偎在媽媽懷里的感覺吧!平安、滿意、暖和、無憂、甜蜜、自然等等，都會油然而生。

成人后，時間的年輪把我們自己還有父母，都推在了前進(jìn)、發(fā)展、老化、新陳代謝的`軌跡上。這些，我們不得不去面對，也不能不面對。誰都繞不開，躲不過，逃不掉，揮不去。都渴望在孤寂無助之時加以抱持，賜予自己成長的力氣。但又有誰知道，抱持既是一種獲得，也是一種施予。

在生活層面來講，看到親人的那種希望被看到，你會收獲密切關(guān)系;在工作層面而言，你看到同事的那種希望被看到，并剛好施予關(guān)注，你會獲得良好人際關(guān)系。

彼此主動關(guān)注，醫(yī)生有價值、患者有敬重。剛才談到了生活和同事層面的主動關(guān)注。對于醫(yī)院的工作者來講。其實，我們肩負(fù)著太多太多的壓力。無論民間的閑間小酌，還是媒體有失水準(zhǔn)和公允的評論。都給我們帶來了許多壓力，面對這些壓力，我想應(yīng)當(dāng)客觀公正的相識、面對、解決。從社會的大背景下來透視和剖析。社會主義核心價值觀，中國人的價值取向，核心價值觀的提出，或許有肯定的緣由和背景，中國是四大文明古國之一，我們的祖先、前輩為我們留下了豐富而富有哲理的精神財寶，然而我們恰恰忽視了精神層面的追求，沒有了信仰，沒有了信任，才有了"碰瓷、醫(yī)鬧、上訪"諸如此類的逐利行為，自私的動機(jī)產(chǎn)生了索取的行為，忘卻了施予、舍得和贈人玫瑰手留余香的華蜜與甜蜜。作為醫(yī)生，面對每一個病人，都希望所服務(wù)的對象早日康復(fù)，然而，然而這種大的社會氛圍，造成了彼此之間的不信任、不放心，總是讓我們通過心理防衛(wèi)來看待，就產(chǎn)生了猜疑，醫(yī)生的價值感沒有被社會和就醫(yī)群體進(jìn)行主動關(guān)注;反過來，從醫(yī)生的層面來講，由于心存一份神圣的責(zé)任和或多或少的擔(dān)憂，更加謹(jǐn)言慎行，生怕在為患者服務(wù)的過程中發(fā)生絲毫閃失。敬重是相互的，彼此的，醫(yī)務(wù)人員在內(nèi)心已經(jīng)體會到了患者的期盼，受到了醫(yī)務(wù)人員的敬重，而患者和社會或許因為是應(yīng)當(dāng)，這就對彼此間的敬重帶來了一廂情愿的思索。敬重彼此，和諧永駐。

心情管理，讓微笑充斥在服務(wù)中。心情是可以轉(zhuǎn)移的，它不屬于別人，最終還是屬于自己。因此，無論是工作還是生活，當(dāng)我們的不良心情冒出來的時候，首先應(yīng)當(dāng)給它來個急剎車，讓自己冷靜一會，再問問自己為什么我要發(fā)火或者激烈。每個人眼里的世界是不同的，沒有對錯之分。敬重的意義在于：理解并允許對方與我們有不同的習(xí)慣和行為方式，一個人不能真正操控和變更另外一個人，我們又何必把自己的心情強(qiáng)加給別人呢?微笑是一面鏡子，愉悅是一種互動，是情感的相互傳遞，是心靈的彼此溝通，是內(nèi)心期盼的彼此撫慰。相由心生，境隨心轉(zhuǎn)。

換位思索，感受別人的感受。當(dāng)心深深的沉淀于自己的本身，便觀照到了本真的自己。你不是萬能的鑰匙，也不是智能的唯一，你只是茫茫人群中的一偶?；蛟S你曾想，我為什么不曾被人看到，我想說的是不是因為你的小，別人看不到。而是你的能量沒有產(chǎn)生吸引，就像磁鐵一樣，當(dāng)你的磁性足夠大的時候，不與物質(zhì)接觸就會把鐵吸過來。你可以嘗試稍事休息。

從生命角度而言，醫(yī)患之間是在同一水平線上的前行者、修行者，彼此同等、獨立中滲透者交融，當(dāng)交融發(fā)生的時候，也就是發(fā)覺彼此須要和覺察自我存在的起先。護(hù)士和須要陪伴的對象真正在一起的時候，你的服務(wù)對象已經(jīng)不是一位患者，而是你的一位情感表明者，當(dāng)你接收到他的傾訴、傾聽到他的訴說，看到他的那份期許。你就會看到一個缺口，這個缺口正是醫(yī)務(wù)工作者存在的必要，你看到后的施舍和賜予，正是療愈的真正著陸，當(dāng)這種施舍和賜予被存有缺口的對象看到并體悟。也就發(fā)生了關(guān)系層面里的密切。帶著這種密切，人就會產(chǎn)生力氣和華蜜的感受。這種華蜜和力氣，會產(chǎn)生愛，會產(chǎn)生信任，也會產(chǎn)生包涵的情懷，生命便會在愛的互流共依中漸漸流淌開來，流淌的生命喚起的不僅僅是須要的人，也會把迷茫甚至機(jī)械的我們拉回到現(xiàn)在!

世界瞬息萬變，注定了我們無法一成不變。但是，一顆不曾泯滅、恒久充溢正能量的"初心",將在生疏的轉(zhuǎn)變中，帶給我們一絲久違的暖意。匯聚成永恒的力氣。

醫(yī)院中層干部培訓(xùn)心得體會2

為了提高醫(yī)院中層干部的理論水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，醫(yī)院黨委組織了6次管理干部培訓(xùn)班，邀請聞名新聞評論人、知名教授、行政管理崗位的現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行授課，他們學(xué)問淵博、見解深邃，課程內(nèi)容很結(jié)合實際，授課方式生動好玩，使大家增長了學(xué)問，開闊了思想。通過學(xué)習(xí)，我深切的感受到培訓(xùn)課程是為我們量身定做的，切合我院實際，彌補了我們基層管理者在管理理論學(xué)問上的不足。特殊是《有效管理與溝通》、《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》課程，使我相識到如何打造一流的團(tuán)隊執(zhí)行力、管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力對我們尤為重要。以下是我的聽課心得。

一、管理是管人、理事。首先要管好自己，樹立威信。作為一名護(hù)士長，在日常工作生活中，肯定要明確自己的職責(zé)。對一些醫(yī)院制定的規(guī)章制度、診療規(guī)范，首先自己肯定要以身作則，嚴(yán)于律己，做到正心、正行、正言。對違反紀(jì)律的同事，要嚴(yán)正指責(zé)，但要留意方式方法，不能有私心。簡潔的事要始終做好是件很難的事。這就要求自己從小事做起，做到持之以恒。

二、要擅長溝通。作為一名中層管理干部，肯定要駕馭溝通的技巧。首先，要擅長與患者溝通。要換位思索，多站在患者的角度考慮，多傾聽患者的訴求，多詢問患者的病情，多做有效溝通，削減各種醫(yī)療糾紛的發(fā)生。其次，要多與同事溝通，多聽聽他們的想法。對一些好的建議和合理要求虛心接受，增加大家的集體榮譽感，爭取創(chuàng)建一個團(tuán)結(jié)協(xié)作、戰(zhàn)斗力強(qiáng)、共同進(jìn)步的團(tuán)隊。當(dāng)然，更要擅長與領(lǐng)導(dǎo)溝通。對領(lǐng)導(dǎo)的工作部署要貫徹執(zhí)行，把領(lǐng)導(dǎo)的指示剛好傳達(dá)，很好地協(xié)作工作。

三、要擅長總結(jié)。人的一生都是總結(jié)的過程。在日常工作中，我們要擅長總結(jié)閱歷，將好的閱歷要剛好推廣運用，削減差錯和失誤。對于失敗和教訓(xùn)要剛好總結(jié)，以免重蹈覆轍。這就要求我們充分利用有限時間，總結(jié)反饋，發(fā)揮傳、幫、帶作用。剛好總結(jié)工作和學(xué)習(xí)中的不足之處，避開再次發(fā)生。

6次課程學(xué)到的學(xué)問還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在今后的工作中，我會不斷學(xué)習(xí)，多參與培訓(xùn)，多看一些管理方面的書，多去感悟，多去傾聽，多去溝通，多去總結(jié)，使自己每天進(jìn)步一點點，做一名優(yōu)秀的管理者，把科室的各項工作做到最好。

醫(yī)院中層干部培訓(xùn)心得體會3

二月二十五日，病院專家葉煜榮教授為我院中層干部上課，內(nèi)容是：

1、做一個有作為的中層管理者；

2、醫(yī)療服務(wù)的全員營銷。

課上得很深動，葉教授講課聲色并貌，臺下時而笑聲，時而掌聲，氣氛特別活躍。學(xué)習(xí)心得體會當(dāng)講至醫(yī)患關(guān)系時，一句把對送給病人振動了我。

越想越有內(nèi)涵，越有意思。把對送給病人，這是一種才智：作為醫(yī)務(wù)者，病人是我們的衣食父母，是我們的上帝，有時不涉及原則的問題。

不妨把對送給病人。這樣，既化解了沖突，避開了磨擦，又解決了問題，并且病人也舒心了。曲則全，枉則直，這是才智。

中國聯(lián)盟編輯。把對送給病人，這是一種寬容：一個人的胸懷，即要能容好的、對的，也要能容不好的、不對的。病人的不對、摯友的自私、愛人的毛病等等。

他都能包涵。那么，他的胸襟是放開的，他的懷抱是寬廣的。把對送給病人，這是一種和諧：爭對與不對，是沖突的產(chǎn)生。

是一種相對論。老子說：天下皆知美之為美，斯惡已；皆知善之為善，斯不善已。本我無錯，可我把對送給對方，那么。

也就無所謂對與不對了。這樣，病院將不會有病人投訴，將走向和諧，人與人之間也會更親近友愛了。把對送給病人的結(jié)果是雙贏：對與不對，雙方爭得面紅耳赤。

甚至動武，不如把對送給對方，使他消消氣和穩(wěn)定一下心情，然后，再想方法解決問題。就象只能坐一人的船，你硬擠上去。

船就會沉。不如讓他先過河，自己再想方法，退一步海闊天空。摯友，請你試一試，將你的對、你的真誠、你的熱忱、你的理解和寬容送給身邊的人，你獲得的將是華蜜與歡樂。

最終，讓我們用恩格斯在馬克思夫人墓前所說的話結(jié)束本文：一個人，假如把別人的華蜜視為自己最高的華蜜，那么，最華蜜的人則是他。

醫(yī)院中層干部培訓(xùn)心得體會4

前幾天，我們醫(yī)院對中層管理人員進(jìn)行了特地培訓(xùn)，聽了吳春榮教授的講話，從中受益匪淺，懂得了一些管理中的訣竅和方法，更使我在今后的工作中明白了管理的方向和努力的目標(biāo)，為查漏補缺，更上一層樓，我現(xiàn)在把自己的一些介紹如下，請同志們、領(lǐng)導(dǎo)們指責(zé)指正。

一、明白什么是管理：

管理是一門藝術(shù)，就是運用組織的各種資源，以達(dá)成組織目標(biāo)。管理者最重要的職責(zé)就是讓下屬和團(tuán)隊明白什么是最重要的，明白每個人應(yīng)當(dāng)做什么。團(tuán)隊建設(shè)和成員間相互的協(xié)作關(guān)系也是特別重要的，團(tuán)隊必需集中力氣于共同的目標(biāo)，以創(chuàng)新的方法，相互依靠的共同合作來達(dá)成最高水平的績效。一個勝利的主管，關(guān)鍵在于其行為魅力，有良好的領(lǐng)導(dǎo)行為，才能夠取得團(tuán)隊的信任，給員工帶來信念和力氣，下屬就會心悅誠服地為他努力工作，心甘情愿、義無反顧地向目標(biāo)邁進(jìn)；同時信任也是相互的，你想他人信任你，你必需先信任他人。所以，管理者要敬重下屬的人格和尊嚴(yán)，關(guān)切他們的工作、學(xué)習(xí)和家庭生活，培育下屬的主動性和創(chuàng)建力，適當(dāng)授權(quán)，讓員工大膽工作（管頭、管腳、不管中間）。當(dāng)下屬在工作生活中遇到困難時，要利用各種資源，主動為其排憂解難，增加員工的平安感和信任感；當(dāng)下屬在工作中出現(xiàn)差錯時，要敢于擔(dān)當(dāng)自己應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。另外，管理者還要不斷加強(qiáng)道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到言行一樣，誠懇守信，嚴(yán)于律己，寬以待人，處理問題要公允公正，這樣才能最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊成員的工作主動性，更好地實現(xiàn)“雙滿足醫(yī)院”這一目標(biāo)。

二、提高了溝通技巧：

作為一名醫(yī)院中層管理者，要面對上級、下級和客戶（病人）等，如何才能在工作中起到橋梁作用？那么，有效溝通就顯得特別重要，溝通是信息傳遞的.重要方式，有資料顯示，一個優(yōu)秀的管理者95%的工作時間花在溝通上。溝通必需駕馭溝通循環(huán)：敬重的傾聽—澄清你的了解—提出你的觀點—確認(rèn)對方了解你的觀點。有效溝通首先要敬重對方，看法懇切，不卑不亢，待人接物要落落大方，才能夠得到對方的敬重。二是要仔細(xì)傾聽，溝通的另一半是傾聽，而且要全方位的傾聽，傾聽時要專注，集中精神，有耐性，并要限制好自己的心情，勿爭對錯。三是要觀顏察色，依據(jù)對方的言語、語調(diào)、表情及肢體言語的改變，做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。四是應(yīng)用發(fā)問技巧，在工作、生活中常常講究提問式發(fā)問，開放式發(fā)問，引導(dǎo)式發(fā)問，關(guān)鍵點發(fā)問等，適當(dāng)運用不同的發(fā)問技巧會有更好的談話效果。五是在適當(dāng)?shù)臅r候表達(dá)贊美之情，贊美是溝通的潤滑劑，假如運用得當(dāng)，溝通起來會更加順暢。六是要有同理心，即是要站在對方的角度去考慮問題。七是達(dá)成共識，為實現(xiàn)共同的目標(biāo)而做好溝通。

工作中有效溝通可以更好地推動醫(yī)院的和諧發(fā)展，作為承上啟下的中層管理者，為領(lǐng)導(dǎo)與員工找尋一個合理的平衡點是非常重要的，中層管理人員不做壓力的橋梁，要做壓力的熔爐，詮釋的就是用融洽溝通去實現(xiàn)壓力釋放。長期與員工保持良好的溝通，可以第一時間了解他們的想法，剛好有效的溝通可使他們的想法與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略相一樣，將沖突化解在最初階段，員工必將用飽滿的工作熱忱對待自己的工作，執(zhí)行力就會更強(qiáng)，員工相處融洽，相互合作，同心協(xié)力為醫(yī)院發(fā)展而努力。

三、強(qiáng)化了業(yè)務(wù)技能：

中層管理者承上啟下，不是簡潔地做信息上傳下達(dá)的“傳聲筒”，而是要把上下游的信息收集整合起來，放在醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略中全盤考慮，并提出合理化建議，主動與上下級溝通以達(dá)成共識。中層不僅要嚴(yán)格執(zhí)行和組織實施高層的決策方案，還要發(fā)揮其作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，運用PDCA（安排、執(zhí)行、查核、改善）循環(huán)理論，尋求切實可行的解決方法，實現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo)。

四、學(xué)會開有效會議：

有效會議對團(tuán)隊極為重要，通過會議可以產(chǎn)生團(tuán)隊認(rèn)同感，使成員相互依靠的工作以達(dá)成目標(biāo)。一個有效會議必定有三個條件：

一是有完善的規(guī)劃（會前充分打算），

二是進(jìn)行方式得法，創(chuàng)建和諧的會議氣氛，開會時讓大家多說，激勵探討，同時不要推卸責(zé)任，而是針對目前的狀況，從自己身上找緣由，找尋有效解決問題的方法，開會的時間要限制好，一般會議時間不要超過30分鐘，重要會議不超過一小時。

三是有系統(tǒng)的評估，做出摘要并結(jié)束會議。駕馭了這三要素，就可以把會議開得簡潔有效。

以上是我的膚淺的相識和，請同志們指正。

醫(yī)院中層干部培訓(xùn)心得體會5

我參與了醫(yī)院組織的中層干部管理培訓(xùn)班，為期5天的集中學(xué)習(xí)，使我受益很深，進(jìn)一步充溢了頭腦，開闊了視野，加深了對中層管理崗位重要性的相識，增加了干好本職工作的信念與決心。主講老師黃萍老師為我們中層就“執(zhí)行力”進(jìn)行了詳盡的剖析。醫(yī)院中層是醫(yī)院管理的中堅和橋梁，擔(dān)當(dāng)著決策、目標(biāo)的落實以及任務(wù)的分解落實和上下溝通，擔(dān)負(fù)著確保各項制度落實、確保醫(yī)院平安運作的重要職責(zé)。

具備良好的素養(yǎng)、培育良好的習(xí)慣是確保中層帶領(lǐng)科室的下屬完成各項醫(yī)療工作，確保病人平安的重要保證。因此，我聽完課后，覺得要注意加強(qiáng)六個方面素養(yǎng)修煉，培育良好的工作習(xí)慣，才是中層管理的關(guān)鍵。

1、堅持制度，常抓不懈

沒有規(guī)則不能成方園，國有國法、家有家規(guī)。無論科室還是個人，各項工作必需以制度為準(zhǔn)繩，只有自覺遵章守紀(jì)，才能確保各項工作順當(dāng)進(jìn)行。然而在我們的日常工作中，作為醫(yī)院的中層，由于思想相識不到位以及對自己的要求不嚴(yán)，在規(guī)章制度執(zhí)行和自我約束方面存在一些差距，甚至存在各種形式的違反制度問題，這些不良習(xí)慣和問題的存在，不僅不利于制度的執(zhí)行落實和各項任務(wù)的完成，更嚴(yán)峻威逼著我們的病人平安。因此，作為醫(yī)院的中層干部，必需真正樹立“病人第一”、“制度第一”的思想意識，時刻把制度管理和落實作為首要任務(wù)，堅持常抓不懈。

首先，中層干部要做遵章守紀(jì)的帶頭人。正人先正己，管人先做人，要嚴(yán)格要求自己，做到自覺遵章守紀(jì)，真正起到榜樣作用；

二是在管理工作中，一切都要從制度入手，從落實制度抓起，在制度管理上，決不能搞下不為例，對于工作中出現(xiàn)的問題，要嚴(yán)格根據(jù)規(guī)章制度進(jìn)行處理，不斷提高自己的執(zhí)行力；

三是在不斷強(qiáng)化自身平安意識提高、主動執(zhí)行制度的同時，要加強(qiáng)職工規(guī)章制度的教化，開展常常性的對規(guī)對標(biāo)活動，加大規(guī)章制度執(zhí)行落實的檢查和處理力度，促進(jìn)下屬遵章守紀(jì)自覺性的提高，使他們在思想上真正筑牢“病人第一”的思想防線，讓“一切為病人的理念”成為我們的行為習(xí)慣。

2、精細(xì)管理，關(guān)注細(xì)微環(huán)節(jié)

細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗，這已成為人們的共識。我認(rèn)為“細(xì)微環(huán)節(jié)確定了一個醫(yī)院的發(fā)展”；“只有掌控細(xì)微環(huán)節(jié)、執(zhí)行細(xì)微環(huán)節(jié)、貫徹細(xì)微環(huán)節(jié)，醫(yī)院才能提升自身的競爭力”；“醫(yī)院推行細(xì)微環(huán)節(jié)管理已成燃眉之急”。而細(xì)微環(huán)節(jié)管理又如同紐扣，把如同醫(yī)院戰(zhàn)略的西服左襟和如同執(zhí)行的西服右襟聯(lián)系起來。中層即如西服的右襟、又如西服的紐扣一樣，即擔(dān)當(dāng)著承上啟下的功能，又擔(dān)負(fù)著執(zhí)行細(xì)微環(huán)節(jié)、貫徹細(xì)微環(huán)節(jié)的職責(zé)，因此，做為醫(yī)院的中層，是否做到注意細(xì)微環(huán)節(jié)，是否能夠精細(xì)管理，干脆關(guān)系著醫(yī)院目標(biāo)的實施，更關(guān)系到醫(yī)院的生死攸關(guān)。隨著新的醫(yī)療改革起先實施，形勢越來越嚴(yán)峻，領(lǐng)導(dǎo)的壓力也越來越大，做為醫(yī)院的中層，我們只有進(jìn)一步關(guān)注細(xì)微環(huán)節(jié)，注意精細(xì)，克服“差不多”的思想，仔細(xì)做好每一件“小事”；無論是規(guī)章制度落實、醫(yī)療質(zhì)量限制還是下屬思想工作，都要從小處入手，從細(xì)微環(huán)節(jié)入手，做到安排周祥、措施嚴(yán)密、落實徹底、管理精細(xì)，只有這樣才能確保目標(biāo)的實現(xiàn)。

3、不當(dāng)“好人”，堅持原則

好人主義是工作中的大敵。黃萍老師指出：“中層是醫(yī)院制度、流程的最重要的捍衛(wèi)者！中層管理者的不作為或縱容將嚴(yán)峻降低組織的效率，這也是導(dǎo)致整體執(zhí)行力低下的一個重要緣由”。在我們的日常工作中，有章不循、賞罰不明等各種各樣的好人主義現(xiàn)象常常發(fā)生，而有章不循、賞罰不明所產(chǎn)生的干脆后果就是歪風(fēng)邪氣的擴(kuò)散和平安隱患的滋生。作為中層，在事關(guān)病人平安、員工和諧穩(wěn)定的大是大非面前，必需敢于和擅長堅持原則，克服好人主義，做到正確的堅持，錯誤的反對，堅決杜絕違章違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，防止各種不良思潮的滋生和擴(kuò)散；對于工作中檢查發(fā)覺的各種錯誤和問題，要剛好提出、剛好訂正，并根據(jù)規(guī)章制度進(jìn)行有效處理，確保上級各項決策和制度要求得以徹底落實和有效實施。

4、以身作則，身先士卒

“中層管理者對于自己制定的規(guī)范、政策，要以身作則，身體力行；對自己的諾言，要言必行，行必果。只有管理者以身作則，言行一樣，員工才會心悅誠服地接受領(lǐng)導(dǎo)”，“領(lǐng)導(dǎo)力是‘以身作則影響他人的實力’，所以以身作則是構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力的核心基礎(chǔ)”；“以身作則樹立領(lǐng)導(dǎo)的‘威’，說到做到樹立領(lǐng)導(dǎo)的‘信’，雙管齊下才能樹立領(lǐng)導(dǎo)的‘威信’”！而威信又是中層干部帶領(lǐng)下屬完成各項任務(wù)，確保病人平安的最基本要求和保證。要樹立威信，不僅要以身作則，言行一樣，同時作為中層，更要發(fā)揮好兩個方面的作用：一是身先士卒、身體力行，在工作一線、特殊是在急重險難面前，自告奮勇、身先士卒的先鋒和模范作用，以自身行動贏得職工的信任；二是技術(shù)業(yè)務(wù)要精，不做門外漢，在學(xué)習(xí)新學(xué)問和駕馭技術(shù)業(yè)務(wù)上做下屬的帶頭人作用。只有二者兼?zhèn)洳鸥袆穹Γ拍茏屄毠ば欧?，才能真正樹立起自己的威信?/p>

5、全力以赴，坦誠待人

對工作要全力以赴，對同事要坦誠相待，這是做中層最基本的準(zhǔn)則，也是做人的基本準(zhǔn)則。全力以赴就是要懂得珍惜崗位、做到愛崗敬業(yè)。在競爭日益激烈的今日，正如人們常說得那樣：“缺少的是崗位、富余的是干部”，假如只圖索取不愿付出，或者自以為是無所事事，“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”，那么總有一天會被現(xiàn)實所淘汰。因此，作為中層，要懂得自己崗位的重要性，更要懂得自己工作的不努力和失誤會給科室?guī)碓鯓拥奈：?，同時也會給自己造成那些危害，從而增加自己的憂患意識。只有這樣，才能在自己的崗位上做到不遺余力，全力以赴；才能做到全身心投入，工作才會取得成效。與此同時，中層干部要做到坦誠待人。不僅要坦誠于自己的上司，更要坦誠于自己的同事、自己的下屬，乃至于自己四周全部的人。與人坦誠不僅是提中學(xué)層執(zhí)行力的須要，更是做人做事的基本要求。與人坦誠可以贏得領(lǐng)導(dǎo)、同事乃至下屬的信任；與人坦誠可以增進(jìn)班子團(tuán)結(jié)，增加班子的戰(zhàn)斗力凝合力和執(zhí)行力；與人坦誠可以有效協(xié)調(diào)各種關(guān)系，增加四周協(xié)作的基礎(chǔ)，創(chuàng)建和諧融洽的人際環(huán)境；與人坦誠讓自己海闊天空。

6、求真務(wù)實，主動向上

求真務(wù)實，真抓實干是我們的作風(fēng)要求；主動向上的看法讓我們的工作充溢激情。首先，平安管理工作來不得半點虛假，上有政策、下有對策、應(yīng)付差事、遷就而過，帶來的只能是效益的丟失和苦痛的教訓(xùn)。因此，中層干部必需要進(jìn)一步提高思想相識，端正思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，堅決杜絕形式主義、表面文章、弄虛作假等現(xiàn)象。在管理上，要做到腳踏實地，一步一個腳印；在制度管理上，要做到常抓不懈，不折不扣；在科室管理上，要做到精檢細(xì)查，一絲不茍；在技術(shù)業(yè)務(wù)上，要做到業(yè)務(wù)嫻熟，精益求精；在病案管理上，要做到精細(xì)管理，規(guī)范井然；在服務(wù)病人上，要做到專心服務(wù)，主動熱忱。只有這樣才能呈現(xiàn)中層的執(zhí)行力，才能適應(yīng)醫(yī)院做大做強(qiáng)的要求。其次、中層干部要有一種主動向上的工作激情。主動向上是一種精神狀態(tài)，但更是一種工作看法。沒有了向上的看法、沒有了工作的激情，一切將失去活力。中層失去活力，就意味著科室整體工作將失去活力，沒有了活力的團(tuán)隊是不能良好任務(wù)完成、保證完成各項工作的。因此，作為中層，要不斷學(xué)習(xí)新學(xué)問新技術(shù)，不斷創(chuàng)新工作方法和思想方法，不斷激發(fā)自己的激情和活力，用自己的行動帶動和激發(fā)下屬工作主動性的不斷提高，從而使自己的下屬全身心投入到一心一意為病人服務(wù)的工作中來，主動主動做好各項工作，為確保醫(yī)院大目標(biāo)的實現(xiàn)而努力。

醫(yī)院中層干部培訓(xùn)心得體會6

x月二十五日，醫(yī)院管理專家葉煜榮教授為我院中層干部上課，內(nèi)容是：

1、做一個有作為的中層管理者；

2、醫(yī)療服務(wù)的全員營銷

課上得很深動，葉教授講課聲色并貌，臺下時而笑聲（重陽節(jié)感恩活動方案及文案），時而掌聲，氣氛特別活躍。當(dāng)講至醫(yī)患關(guān)系時，一句“把‘對’送給病人”觸動了我，越想越有內(nèi)涵，越有意思。

“把‘對’送給病人”，這是一種才智：作為醫(yī)務(wù)工作者，病人是我們的“衣食父母”，是我們的“上帝”，有時不涉及原則的問題，不妨把“對”送給病人。這樣，既化解了沖突，避開了磨擦，又解決了問題，而且病人也舒心了。“曲則全，枉則直，”這是才智。

“把‘對’送給病人”，這是一種寬容：一個人的胸懷，即要能容好的、對的，也要能容不好的、不對的。病人的不對、摯友的自私、愛人的錯誤等等，他都能包涵。那么，他的胸襟是放開的，他的度量是寬廣的。

“把‘對’送給病人”，這是一種和諧：爭“對”與“不對”，是沖突的產(chǎn)生，是一種相對論。老子說：“天下皆知美之為美，斯惡已；皆知善之為善，斯不善已?！北疚覠o錯，可我把“對”送給對方，那么，也就無所謂“對”與“不對”了。這樣，醫(yī)院將不會有病人投訴，社會將走向和諧，人與人之間也會更親近友愛了。

把“對”送給病人的結(jié)果是“雙贏”：“對”與“不對”，雙方爭得面紅耳赤，甚至動武，不如把“對”送給對方，使他消消氣和穩(wěn)定一下心情，然后，再想方法解決問題。就象只能坐一人的船，你硬擠上去，船就會沉。不如讓他先過河，自己再想方法，退一步海闊天空。

摯友，請你試一試，將你的“對”、你的真誠、你的熱忱、你的理解和寬容送給身邊的人，你得到的將是華蜜與歡樂。

最終，讓我們用恩格斯在馬克思夫人墓前所說的話結(jié)束本文：一個人，假如把別人的華蜜視為自己最高的華蜜，那么，最華蜜的人則是他。

醫(yī)院中層干部培訓(xùn)心得體會7

20xx年3月15日下午，我參與了醫(yī)院組織的中層干部管理培訓(xùn)講座，主講人是香港聯(lián)成國際教化集團(tuán)首席金牌講師鄧偉成先生，題目是"醫(yī)院西點執(zhí)行力"。鄧?yán)蠋熑齻€小時的講授，內(nèi)容生動務(wù)實、震撼觸動、充溢正能量！讓我感受很大，結(jié)合我的實際思想和工作狀況，談?wù)勛约旱男牡皿w會：

一、精確定位自己、要勇于奉獻(xiàn)、做醫(yī)院資產(chǎn)型人才而不是負(fù)債型人才

前者是主動、主動、努力奉獻(xiàn)、充溢正能量的職工，讓人神清氣爽！后者是消極、被動、拖沓敷衍、