常熟客戶敏感點(diǎn)

客戶敏感點(diǎn)研究分析報(bào)告中南營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理中心客戶服務(wù)部年月一、前言

二、材料類(lèi)客戶敏感點(diǎn)分析

三、景觀類(lèi)客戶敏感點(diǎn)分析

四、規(guī)劃設(shè)計(jì)類(lèi)客戶敏感點(diǎn)分析

五、工程類(lèi)客戶敏感點(diǎn)分析

六、風(fēng)格類(lèi)客戶敏感點(diǎn)分析前言在房屋交付、使用的過(guò)程中，客戶對(duì)于產(chǎn)品各方面的關(guān)注點(diǎn)和關(guān)注程度是不同的，發(fā)現(xiàn)和找到客戶關(guān)注度較高的地方，企業(yè)在此投入更多的人力和物力資源，不斷超越客戶的期望值，提升客戶的滿意度；而在那些客戶關(guān)注度不高的地方，有效的控制成本，從而使企業(yè)的有限資源達(dá)到高效配置。前言調(diào)研目的在對(duì)客戶可能涉及到的關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行剖析后，我們將其分為類(lèi)，分別為：材料類(lèi)、景觀類(lèi)、規(guī)劃設(shè)計(jì)類(lèi)、工程類(lèi)和風(fēng)格類(lèi)。

其中材料類(lèi)涉及關(guān)注點(diǎn)項(xiàng)、景觀類(lèi)涉及關(guān)注點(diǎn)項(xiàng)、規(guī)劃設(shè)計(jì)類(lèi)涉及關(guān)注點(diǎn)項(xiàng)、工程類(lèi)涉及關(guān)注點(diǎn)項(xiàng)，風(fēng)格類(lèi)涉及關(guān)注點(diǎn)項(xiàng)，共計(jì)項(xiàng)。

我們首先對(duì)常熟市個(gè)小區(qū)的業(yè)主進(jìn)行了共計(jì)份問(wèn)卷抽樣調(diào)查，依據(jù)調(diào)查問(wèn)卷反饋回來(lái)的結(jié)果，歸納分析出每一類(lèi)中的客戶敏感點(diǎn)，也就是客戶關(guān)注點(diǎn)最多的項(xiàng)。然后我們對(duì)部分業(yè)主進(jìn)行了一對(duì)一深訪，從而深入了解了客戶為什么選擇這些關(guān)注點(diǎn)，并對(duì)此進(jìn)行了解釋說(shuō)明。前言調(diào)研方法材料類(lèi)客戶敏感點(diǎn)分析材料類(lèi)所涉及的關(guān)注點(diǎn)共項(xiàng)，其中最為敏感的六項(xiàng)分別為：室內(nèi)安防系統(tǒng)、水管管線、外墻保溫隔音、家庭入戶門(mén)、室內(nèi)窗戶、電梯，這六項(xiàng)分別選擇的人數(shù)是：人選擇室內(nèi)安防系統(tǒng)，人選擇水管管線，人選擇外墻保溫、隔音，人選擇家庭入戶門(mén)，人選擇室內(nèi)窗戶，人選擇電梯。前言材料類(lèi)客戶敏感點(diǎn)分析關(guān)注點(diǎn)關(guān)注度關(guān)注點(diǎn)關(guān)注度關(guān)注點(diǎn)關(guān)注度關(guān)注點(diǎn)關(guān)注度室內(nèi)安防系統(tǒng)電梯單元入戶門(mén)樓道內(nèi)地磚水管管線外墻材料室內(nèi)開(kāi)關(guān)插座強(qiáng)電箱外墻保溫、隔音（飄窗、落地窗）防護(hù)欄小區(qū)健身器材電梯間石材家庭入戶門(mén)單元門(mén)禁系統(tǒng)樓梯扶手及護(hù)欄弱電箱室內(nèi)窗戶暖氣片樓道內(nèi)照明

材料類(lèi)客戶敏感點(diǎn)分析材料類(lèi)客戶關(guān)注點(diǎn)排序材料類(lèi)客戶敏感點(diǎn)分析室內(nèi)安防系統(tǒng)、緊急按扭

緊急按扭安裝的時(shí)候要充分考慮其安裝位置的合理性、隱蔽性，安裝在哪個(gè)位置更方便使用。安裝位置的高度是否適宜；安裝的數(shù)量及在哪個(gè)房間安裝更具作用性，一般會(huì)選安裝在客廳近門(mén)口處、洗手間雨灑與座便較近處、主臥床頭處。

、樓宇可視

樓宇可視的有效性、維護(hù)及時(shí)性，可視對(duì)講能否正常使用，能夠正常使用的可視對(duì)講是為安全提供一道有效的防護(hù)措施；樓宇可視對(duì)講要定期維護(hù)和保養(yǎng)，保障其能夠正常使用。、紅外探頭

紅外探頭的有效性，當(dāng)家中沒(méi)有人時(shí)，紅外探頭能否起到家中安全防護(hù)的作用；與物業(yè)相連，有人從外圍入內(nèi)時(shí)，能起到報(bào)警的作用，在窗戶及陽(yáng)臺(tái)等易有外部人員入侵處，都需要安裝紅外探頭。

材料類(lèi)客戶敏感點(diǎn)分析水管管線、水管管線質(zhì)量

日常生活中離不開(kāi)水，家中使用水的頻率是最高的，在選用原材料上要使用耐用的，品質(zhì)優(yōu)良的管線，不然一旦出現(xiàn)漏水，浪費(fèi)水源還易損壞家中裝修及家俱。

、管線間的接口的質(zhì)量

室內(nèi)管線之間的接口與室內(nèi)、室外的管線接口相連部分的質(zhì)量同樣重要，一旦出現(xiàn)滲漏問(wèn)題，會(huì)給自家和鄰居帶來(lái)較大的生活不便。材料類(lèi)客戶敏感點(diǎn)分析外墻保溫、隔音、外墻保溫

采取外墻保溫可有效節(jié)約能源、特別是在北方地區(qū)，夏天與冬天的溫差很大，外墻保溫也將使夏天室內(nèi)的冷氣、冬天的暖氣不易外散。

、外墻隔音

外墻隔音要能有效起到隔音作用，在目前城市的樓宇建設(shè)中戶與戶之間僅一墻之隔，兩戶的隔音猶顯重要。城市中白天的生活壓力都很大，晚上睡眠要休息好，若隔音效果不好，會(huì)很影響睡眠質(zhì)量。材料類(lèi)類(lèi)客戶戶敏感感點(diǎn)分分析家庭入入戶門(mén)門(mén)、入戶戶門(mén)的的質(zhì)量量入入戶戶門(mén)要要選用用好的的品牌牌、好好的質(zhì)質(zhì)量的的入戶戶門(mén)，，入戶戶門(mén)是是每個(gè)個(gè)家庭庭的門(mén)門(mén)面，，也是是這個(gè)個(gè)家庭庭安全全防護(hù)護(hù)的第第一關(guān)關(guān)，所所以入入戶門(mén)門(mén)的質(zhì)質(zhì)量尤尤為引引起關(guān)關(guān)注。。、、入入戶門(mén)門(mén)的外外觀入入戶門(mén)門(mén)是每每一個(gè)個(gè)家庭庭的門(mén)門(mén)面，，在入入戶門(mén)門(mén)的選選取上上應(yīng)選選擇美美觀大大方的的入戶戶門(mén)，，并且且門(mén)扇扇與門(mén)門(mén)框的的配合合是否否密實(shí)實(shí)，間間隙是是否均均勻一一致，，開(kāi)啟啟是否否靈活活也是是客戶戶對(duì)于于入戶戶門(mén)關(guān)關(guān)注的的原因因。材料類(lèi)類(lèi)客戶戶敏感感點(diǎn)分分析室內(nèi)窗窗戶、窗戶戶大小小、尺尺寸窗窗戶的的大小小、尺尺寸應(yīng)應(yīng)盡量量大些些，讓讓采光光充足足，窗窗戶開(kāi)開(kāi)的大大，也也可以以使通通風(fēng)更更加順順暢。。、、窗窗戶的的材料料窗窗戶戶的材材料要要選用用好的的，在在后期期裝修修、使使用、、維護(hù)護(hù)中都都可省省心省省力；；并且且選用用好材材料的的窗戶戶會(huì)有有良好好的隔隔音作作用，，因?yàn)闉榇皯魬襞c墻墻體是是一體體的，，選用用雙層層的，，隔音音效果果會(huì)更更好。。、、窗窗戶功功能在在使用用上方方便，，開(kāi)的的時(shí)候候能達(dá)達(dá)到最最大的的通風(fēng)風(fēng)面，，關(guān)閉閉的時(shí)時(shí)候封封閉性性要好好，具具有良良好防防風(fēng)擋擋雨性性。材料類(lèi)客戶戶敏感點(diǎn)分分析電梯、電梯安安全電電梯梯現(xiàn)在是是高層的的必備工工具，電電梯性能能的穩(wěn)定定性及運(yùn)運(yùn)行的安安全是第第一位。。、、電梯維維護(hù)后后續(xù)續(xù)及時(shí)維維護(hù)檢修修，它在在正常的的狀態(tài)下下是方便便人們出出行，但但一旦出出現(xiàn)問(wèn)題題則會(huì)造造成生命命財(cái)產(chǎn)安安全，在在品質(zhì)選選擇一定定要優(yōu)良良的，后后期維護(hù)護(hù)檢修上上一定不不能大意意。.電電梯五五方通話話電電梯最最好采用用五方通通話，確確保能在在第一時(shí)時(shí)間人被被困時(shí)達(dá)達(dá)到多方方救助。。五方方指的是是：電梯梯轎廂、、電梯機(jī)機(jī)房、電電梯轎頂頂、電梯梯底坑、、物業(yè)值值班室。。景觀類(lèi)客客戶敏感感點(diǎn)分析析景觀類(lèi)所所涉及的的關(guān)注點(diǎn)點(diǎn)共項(xiàng)，，其中最最為敏感感的六項(xiàng)項(xiàng)分別為為：綠化化植被（（人選擇擇）、小小區(qū)景觀觀照明（（人選擇擇）、小小區(qū)道路路（人選選擇）、、小區(qū)水水系（人人選擇））、景觀觀廊亭（（人選擇擇）、樹(shù)樹(shù)種選取?。ㄈ诉x選擇）。。前言景觀類(lèi)客客戶敏感感點(diǎn)分析析關(guān)注點(diǎn)關(guān)注度關(guān)注點(diǎn)關(guān)注度關(guān)注點(diǎn)關(guān)注度關(guān)注點(diǎn)關(guān)注度綠化植被小區(qū)水系小區(qū)大門(mén)景觀組團(tuán)小區(qū)景觀照明景觀廊亭道路指示牌小區(qū)道路樹(shù)種選取私家花園景觀類(lèi)客客戶敏感感點(diǎn)分析析景觀類(lèi)客客戶關(guān)注注點(diǎn)排序序景觀類(lèi)客客戶敏感感點(diǎn)分析析綠化植被被、綠化植植被的數(shù)數(shù)量：綠綠化植植被的數(shù)數(shù)量要多多一些，，使人一一進(jìn)小區(qū)區(qū)能夠看看到滿眼眼的綠色色，給人人公園園園林的感感覺(jué)；、、綠綠化植被被的保養(yǎng)養(yǎng)：不不要只是是在交房房的時(shí)候候綠化植植被看著著好看，，而在后后期缺少少保養(yǎng)，，小區(qū)綠綠化不能能持續(xù)，，成活率率很低，，使草皮皮光禿禿禿的很難難看；、、綠綠化植被被對(duì)環(huán)境境的影響響：小小區(qū)綠化化好可以以使空氣氣更加清清新，小小區(qū)環(huán)境境更好；；景觀類(lèi)客客戶敏感感點(diǎn)分析析景觀照明明、小區(qū)景景觀照明明的亮度度：小小區(qū)夜間間照明盡盡量做到到全開(kāi)，，夜間會(huì)會(huì)有業(yè)主主和家人人到小區(qū)區(qū)內(nèi)散步步，照明明充足既既方便了了業(yè)主晚晚間出行行，也保保證小區(qū)區(qū)內(nèi)的安安全性；；、、小區(qū)景景觀照明明的時(shí)段段：夜夜間照明明分時(shí)段段進(jìn)行燈燈光亮度度調(diào)控，，可在晚晚間點(diǎn)之之后減弱弱照明的的亮度，，做到小小區(qū)燈光光不影響響低樓層層住戶的的休息；；、、小區(qū)景景觀照明明死角：：

小區(qū)區(qū)內(nèi)不能能有照明明死角，，會(huì)給業(yè)業(yè)主帶來(lái)來(lái)不安全全的感覺(jué)覺(jué)；景觀類(lèi)客戶敏敏感點(diǎn)分析小區(qū)道路、小區(qū)道路基基本要求：小小區(qū)道路要要求平整，盡盡量做到人車(chē)車(chē)分離，道路路要足夠?qū)挘?，能夠滿足會(huì)會(huì)車(chē)的需要；；道路兩旁要要設(shè)置排水渠渠，以保障在在下雨時(shí)道路路上不會(huì)有積積水；、、小區(qū)道路附附屬設(shè)施：小小區(qū)道路不不要設(shè)置太多多的窖井，否否則過(guò)車(chē)的時(shí)時(shí)候會(huì)發(fā)出咣咣當(dāng)?shù)穆曇?，，道路兩邊?yīng)應(yīng)有清晰地道道路指示牌、、限速牌，并并且要有減速速帶，以防止止車(chē)速過(guò)快；；、小區(qū)道路的的設(shè)計(jì)：小小區(qū)道路在設(shè)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)避避免有駕駛員員的死角，不不要讓景觀綠綠化影響駕駛駛員的視線，，在轉(zhuǎn)角處或或者視線不好好處應(yīng)設(shè)置反反光凸面鏡來(lái)來(lái)防止意外發(fā)發(fā)生；景觀類(lèi)客戶敏敏感點(diǎn)分析小區(qū)水系、小區(qū)水系的的類(lèi)型：客客戶對(duì)對(duì)于小區(qū)水系系的類(lèi)型沒(méi)有有做過(guò)多的挑挑剔，但不管管是小橋流水水還是人工景景觀湖，都希希望能夠在后后期養(yǎng)護(hù)過(guò)程程中得到及時(shí)時(shí)有效的維護(hù)護(hù)，不要讓誰(shuí)誰(shuí)成為死水、、臭水。、、小區(qū)水系系保養(yǎng)與維護(hù)護(hù)：

小區(qū)水水系中噴泉類(lèi)類(lèi)景觀應(yīng)當(dāng)經(jīng)經(jīng)常開(kāi)放，小小橋流水的水水系希望能夠夠流動(dòng)起來(lái)；；、小區(qū)水系對(duì)對(duì)環(huán)境的影響響：

水給整整個(gè)小區(qū)帶來(lái)來(lái)了活力，有有水的小區(qū)充充滿了靈性，，有水的小區(qū)區(qū)充滿了生機(jī)機(jī)，但是需要要注意的是對(duì)對(duì)有水系的地地方應(yīng)當(dāng)做到到有效地防止止蚊蟲(chóng)滋生；；景觀類(lèi)客戶戶敏感點(diǎn)分分析景觀廊亭、景觀廊亭亭的數(shù)量：：

景觀廊廊亭的數(shù)量量要多一些些，質(zhì)量要要精致一些些，成為整整個(gè)小區(qū)中中的一景；；

、景景觀廊亭人人文參與性性：整整個(gè)景景觀廊亭要要更多的能能夠讓業(yè)主主參與其中中，不要設(shè)設(shè)置一些只只能觀看不不能參與的的景觀廊亭亭；、景觀廊亭亭的位置：：

景觀廊廊亭的位置置要能夠遠(yuǎn)遠(yuǎn)離住宅區(qū)區(qū)，不要讓讓在景觀廊廊亭內(nèi)游玩玩的人打擾擾到住宅區(qū)區(qū)休息的人人；景觀類(lèi)客戶戶敏感點(diǎn)分分析樹(shù)種選取、樹(shù)種選取取的適用性性：

在進(jìn)進(jìn)行樹(shù)種選選取的時(shí)候候，應(yīng)當(dāng)選選取適合當(dāng)當(dāng)?shù)貧夂蛏L(zhǎng)的闊葉葉樹(shù)，以保保證樹(shù)種的的成活性，，另外闊葉葉樹(shù)也會(huì)帶帶來(lái)更大面面積的綠蔭蔭，方便業(yè)業(yè)主納涼休休閑；、、樹(shù)種選選取的合理理性：有有一些樹(shù)種種會(huì)在其生生長(zhǎng)期的某某一階段分分泌油脂或或飛絮，給給在小區(qū)內(nèi)內(nèi)活動(dòng)的人人群帶來(lái)了了麻煩，在在樹(shù)種選取取的時(shí)候應(yīng)應(yīng)當(dāng)充分考考慮，避免免出現(xiàn)因樹(shù)樹(shù)種選取不不合理而出出現(xiàn)的問(wèn)題題；規(guī)劃劃設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)類(lèi)類(lèi)客客戶戶敏敏感感點(diǎn)點(diǎn)分分析析規(guī)劃劃設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)類(lèi)類(lèi)所所涉涉及及的的關(guān)關(guān)注注點(diǎn)點(diǎn)共共項(xiàng)項(xiàng)，，其其中中最最為為敏敏感感的的六六項(xiàng)項(xiàng)分分別別為為：：機(jī)機(jī)動(dòng)動(dòng)車(chē)車(chē)停停車(chē)車(chē)位位（（人人選選擇擇））、、垃垃圾圾收收集集點(diǎn)點(diǎn)位位置置（（人人選選擇擇））、、小小區(qū)區(qū)智智能能安安防防（（人人選選擇擇））、、幼幼兒兒園園（（人人選選擇擇））、、空空調(diào)調(diào)外外機(jī)機(jī)位位（（人人選選擇擇））和和非非機(jī)機(jī)動(dòng)動(dòng)車(chē)車(chē)停停車(chē)車(chē)位位（（人人選選擇擇））。。前言言規(guī)劃劃設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)類(lèi)類(lèi)客客戶戶敏敏感感點(diǎn)點(diǎn)分分析析規(guī)劃劃設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)類(lèi)類(lèi)客客戶戶敏敏感感點(diǎn)點(diǎn)分分析析規(guī)劃劃設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)類(lèi)類(lèi)客客戶戶關(guān)關(guān)注注點(diǎn)點(diǎn)排排序序關(guān)注點(diǎn)關(guān)注度關(guān)注點(diǎn)關(guān)注度關(guān)注點(diǎn)關(guān)注度機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)位消防系統(tǒng)入戶門(mén)的開(kāi)向垃圾收集點(diǎn)位置室內(nèi)煙道的位置地下室通風(fēng)采光小區(qū)智能安防功能空間的朝向生活陽(yáng)臺(tái)的上水管幼兒園室內(nèi)窗戶形態(tài)小區(qū)無(wú)障礙通道非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)位小區(qū)會(huì)所小區(qū)配電箱位置空調(diào)外機(jī)位物業(yè)辦公位置小區(qū)居委會(huì)位置小區(qū)公共衛(wèi)生間燃?xì)夤艿牢恢靡?guī)劃劃設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)類(lèi)類(lèi)客客戶戶敏敏感感點(diǎn)點(diǎn)分分析析機(jī)動(dòng)動(dòng)車(chē)車(chē)停停車(chē)車(chē)位位、車(chē)車(chē)位位、、車(chē)車(chē)庫(kù)庫(kù)數(shù)數(shù)量量在在產(chǎn)產(chǎn)品品設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)中中，，停停車(chē)車(chē)位位及及車(chē)車(chē)庫(kù)庫(kù)數(shù)數(shù)量量配配比比存存在在不不合合理理、、沒(méi)沒(méi)有有前前瞻瞻性性的的現(xiàn)現(xiàn)象象。。設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)前前期期預(yù)預(yù)留留部部分分綠綠地地，，預(yù)預(yù)留留發(fā)發(fā)展展空空間間，，暫暫時(shí)時(shí)用用作作綠綠化化，，隨隨著著入入住住率率提提高高，，可可擴(kuò)擴(kuò)建建停停車(chē)車(chē)位位；；加加強(qiáng)強(qiáng)科科技技含含量量，，停停車(chē)車(chē)位位類(lèi)類(lèi)型型多多樣樣化化，，立立體體停停車(chē)車(chē)位位、、首首層層架架空空型型停停車(chē)車(chē)位位、、樓樓房房屋屋頂頂平平臺(tái)臺(tái)停停車(chē)車(chē)位位等等在在眾眾多多城城市市已已被被廣廣泛泛應(yīng)應(yīng)用用于于緩緩解解停停車(chē)車(chē)位位問(wèn)問(wèn)題題；；、、車(chē)車(chē)位位、、車(chē)車(chē)庫(kù)庫(kù)尺尺寸寸、、規(guī)規(guī)格格停停車(chē)車(chē)位位及及車(chē)車(chē)庫(kù)庫(kù)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)規(guī)規(guī)格格不不合合理理、、沒(méi)沒(méi)有有前前瞻瞻性性，，如如大大小小不不合合適適、、入入口口高高度度不不夠夠等等；；停停車(chē)車(chē)位位前前期期設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)時(shí)時(shí)，，應(yīng)應(yīng)有有足足夠夠的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)支支撐撐，，根根據(jù)據(jù)項(xiàng)項(xiàng)目目的的客客戶戶定定位位，，配配比比合合理理的的車(chē)車(chē)位位及及車(chē)車(chē)庫(kù)庫(kù)數(shù)數(shù)量量、、規(guī)規(guī)格格，，并并應(yīng)應(yīng)具具備備一一定定的的前前瞻瞻性性；；、車(chē)位、、車(chē)庫(kù)配配套設(shè)施施

照明明系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)不科科學(xué)、監(jiān)監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)存在死死角、地地下車(chē)庫(kù)庫(kù)排水不不暢、標(biāo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)統(tǒng)不清晰晰明確等等；、、停車(chē)車(chē)管理部部分小小區(qū)停車(chē)車(chē)管理混混亂，在在后期物物業(yè)管理理中，合合理利用用小區(qū)內(nèi)內(nèi)的道路路，加強(qiáng)強(qiáng)停車(chē)管管理、安安全監(jiān)控控、適當(dāng)當(dāng)收取停停車(chē)費(fèi)。。規(guī)劃設(shè)計(jì)計(jì)類(lèi)客戶戶敏感點(diǎn)點(diǎn)分析垃圾收集集點(diǎn)位置置、數(shù)量配配置因因適用性性而造成成的不便便，每個(gè)個(gè)單元門(mén)門(mén)前、小小區(qū)內(nèi)易易聚集人人氣的公公共場(chǎng)所所、車(chē)庫(kù)庫(kù)及地下下室出入入口等位位置是業(yè)業(yè)主重點(diǎn)點(diǎn)關(guān)注和和垃圾桶桶使用頻頻繁的位位置。垃垃圾桶的的數(shù)量配配置、分分布情況況及垃圾圾清理及及時(shí)程度度，應(yīng)從從便民角角度出發(fā)發(fā)。、、設(shè)計(jì)人人性化垃垃圾桶桶的使用用功能不不夠人性性化，生生活垃圾圾大都伴伴有難聞聞的氣味味，業(yè)主主在使用用垃圾桶桶時(shí)不便便用手直直接接觸觸。應(yīng)大大范圍的的采用功功能人性性化的垃垃圾桶，，比如垃垃圾桶密密封效果果要好，，腳踏開(kāi)開(kāi)蓋式垃垃圾桶等等。、、垃圾中中轉(zhuǎn)站位位置因因垃圾中中轉(zhuǎn)站的的位置不不合理而而造成的的氣味問(wèn)問(wèn)題，垃垃圾中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)站的清清理一般般具有一一定的頻頻率和周周期性，，因此帶帶來(lái)的氣氣味問(wèn)題題備受周周?chē)鷺I(yè)主主關(guān)注。。

、垃垃圾中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)站外觀觀

垃圾圾中轉(zhuǎn)站站的外觀觀設(shè)計(jì)，，垃圾中中轉(zhuǎn)站周周?chē)鷳?yīng)加加大植被被綠化，，與小區(qū)區(qū)形成天天然隔離離帶，并并且有明明確的標(biāo)標(biāo)識(shí)以防防誤入。。規(guī)劃設(shè)計(jì)計(jì)類(lèi)客戶戶敏感點(diǎn)點(diǎn)分析小區(qū)智能能安防、安全意意識(shí)的提提升越越來(lái)越高高的居住住安全意意識(shí)，使使我們的的業(yè)主對(duì)對(duì)于智能能安防系系統(tǒng)的呼呼聲越來(lái)來(lái)越高。。建議可可以通過(guò)過(guò)加強(qiáng)保保安巡邏邏力度，，樹(shù)立人人防形象象與人防防意識(shí)，，來(lái)增強(qiáng)強(qiáng)居民安安全感。。

、技技術(shù)落后后

隨著著居住品品質(zhì)的不不斷提高高和眾多多新科技技在智能能安防領(lǐng)領(lǐng)域的應(yīng)應(yīng)用，很很多新興興社區(qū)已已經(jīng)使用用非常先先進(jìn)的安安防系統(tǒng)統(tǒng)，而我我們的業(yè)業(yè)主一般般都是見(jiàn)見(jiàn)多識(shí)廣廣的，先先進(jìn)的技技術(shù)無(wú)法法應(yīng)用于于我們的的高檔小小區(qū)中，，造成客客戶的心心理落差差。建議議在后期期的項(xiàng)目目開(kāi)發(fā)中中，引進(jìn)進(jìn)先進(jìn)的的安防設(shè)設(shè)計(jì)理念念，車(chē)行行、人行行門(mén)禁，，單元門(mén)門(mén)禁，刷刷卡入戶戶，入戶戶密碼鎖鎖，指紋紋密碼鎖鎖，監(jiān)控控?zé)o死角角，室內(nèi)內(nèi)紅外探探頭、三三方視頻頻通話、、報(bào)警按按鈕等等等。、無(wú)法正正常使用用

很多多老社區(qū)區(qū)安防系系統(tǒng)基本本癱瘓，，建議對(duì)對(duì)老社區(qū)區(qū)的安防防系統(tǒng)情情況進(jìn)行行全面梳梳理，加加大投入入進(jìn)行全全方位改改良。、、管理理不足小小區(qū)被被盜、車(chē)車(chē)輛被盜盜及損傷傷等問(wèn)題題的頻發(fā)發(fā)，被盜盜后無(wú)法法提供監(jiān)監(jiān)控資料料或者監(jiān)監(jiān)控資料料不清晰晰，逐漸漸引發(fā)了了業(yè)主對(duì)對(duì)于小區(qū)區(qū)智能安安防問(wèn)題題的普遍遍關(guān)注。。規(guī)劃設(shè)計(jì)計(jì)類(lèi)客戶戶敏感點(diǎn)點(diǎn)分析幼兒園、幼兒園園屬于基基礎(chǔ)配套套

一個(gè)個(gè)高品質(zhì)質(zhì)的小區(qū)區(qū)應(yīng)該配配備基礎(chǔ)礎(chǔ)教育設(shè)設(shè)施，是是業(yè)主尊尊貴生活活的體現(xiàn)現(xiàn)。、、滿足足基本需需求幼幼兒園成成為客戶戶敏感點(diǎn)點(diǎn)主要原原因是一一部分客客戶基于于滿足子子女教育育的需求求，小區(qū)區(qū)內(nèi)部幼幼兒園給給業(yè)主帶帶來(lái)了極極大的就就學(xué)便利利，同時(shí)時(shí)子女就就在身邊邊，相對(duì)對(duì)增加了了安全性性；、管理混混亂另另一部分分業(yè)主關(guān)關(guān)注幼兒兒園是因因?yàn)橛變簝簣@給小小區(qū)帶來(lái)來(lái)了眾多多負(fù)面影影響，如如噪音、、空氣污污染、停停車(chē)管理理混亂、、出入人人員混雜雜等。建建議在項(xiàng)項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)過(guò)程中中便對(duì)幼幼兒園進(jìn)進(jìn)行合理理規(guī)劃，，對(duì)其位位置、車(chē)車(chē)行路線線、人行行路線、、排煙設(shè)設(shè)備、外外部隔離離區(qū)域等等進(jìn)行科科學(xué)安排排，盡量量避免與與所在小小區(qū)過(guò)多多的資源源競(jìng)爭(zhēng)。。規(guī)劃設(shè)設(shè)計(jì)類(lèi)類(lèi)客戶戶敏感感點(diǎn)分分析空調(diào)外外機(jī)位位、位置置位位置設(shè)設(shè)計(jì)不不合理理，在在我們們的產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)中中，為為了保保持外外立面面的美美觀、、統(tǒng)一一和協(xié)協(xié)調(diào)，，有些些位置置本應(yīng)應(yīng)規(guī)劃劃空調(diào)調(diào)外機(jī)機(jī)位，，但實(shí)實(shí)際卻卻沒(méi)有有，當(dāng)當(dāng)業(yè)主主需要要加裝裝空調(diào)調(diào)外機(jī)機(jī)的時(shí)時(shí)候，，物業(yè)業(yè)出于于對(duì)外外立面面統(tǒng)一一管理理的考考慮，，極力力阻止止業(yè)主主安裝裝，造造成矛矛盾不不可調(diào)調(diào)和。。、、規(guī)規(guī)格大大小小設(shè)計(jì)計(jì)不合合理，，在我我們的的小區(qū)區(qū)中，，到處處可以以看到到空調(diào)調(diào)室外外機(jī)放放不進(jìn)進(jìn)機(jī)位位的現(xiàn)現(xiàn)象，，在墻墻上加加裝支支架才才勉強(qiáng)強(qiáng)滿足足需求求，卻卻也破破壞了了外立立面的的美觀觀。、安裝裝便捷捷性安安裝裝難度度過(guò)大大，不不夠便便捷和和安全全，很很多空空調(diào)外外機(jī)安安裝時(shí)時(shí)不能能夠從從業(yè)主主自家家安裝裝，或或者需需要拆拆除窗窗戶才才能方方便安安裝，，外機(jī)機(jī)放置置的難難度過(guò)過(guò)大。。、、業(yè)業(yè)主多多樣化化需求求無(wú)法法逐一一滿足足。規(guī)劃設(shè)設(shè)計(jì)類(lèi)類(lèi)客戶戶敏感感點(diǎn)分分析非機(jī)動(dòng)動(dòng)車(chē)停停車(chē)位位、規(guī)劃劃缺失失再再高檔檔的小小區(qū)也也有非非機(jī)動(dòng)動(dòng)車(chē)，，且一一般多多于機(jī)機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)，眾眾多小小區(qū)前前期規(guī)規(guī)劃中中沒(méi)有有非機(jī)機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)位，，這是是非常常不合合理的的。、、遮雨雨棚非非機(jī)機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)位沒(méi)沒(méi)有遮遮雨棚棚，在在后期期發(fā)現(xiàn)現(xiàn)沒(méi)有有規(guī)劃劃非機(jī)機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)位時(shí)時(shí)，物物業(yè)往往往臨臨時(shí)找找一個(gè)個(gè)位置置，樹(shù)樹(shù)立標(biāo)標(biāo)識(shí)當(dāng)當(dāng)作非非機(jī)動(dòng)動(dòng)車(chē)位位，但但是由由于沒(méi)沒(méi)有規(guī)規(guī)劃，，僅是是把小小區(qū)的的非機(jī)機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)集中中停放放起來(lái)來(lái)，沒(méi)沒(méi)有遮遮雨棚棚根本本不能能稱其其為非非機(jī)動(dòng)動(dòng)車(chē)位位；、功能能性非非機(jī)機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)位功功能單單一，，很少少有非非機(jī)動(dòng)動(dòng)車(chē)位位能夠夠給電電動(dòng)車(chē)車(chē)充電電，很很少有有非機(jī)機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)位配配備有有打氣氣筒等等常用用工具具，而而這些些恰恰恰是業(yè)業(yè)主所所需要要的。。工程程類(lèi)類(lèi)客客戶戶敏敏感感點(diǎn)點(diǎn)分分析析工程程類(lèi)類(lèi)客客戶戶敏敏感感點(diǎn)點(diǎn)分分析析對(duì)于于工工程程類(lèi)類(lèi)的的關(guān)關(guān)注注點(diǎn)點(diǎn)，，凡凡是是涉涉及及滲滲漏漏的的問(wèn)問(wèn)題題，，都都是是客客戶戶敏敏感感度度較較高高的的敏敏感感點(diǎn)點(diǎn)，，按按照照排排序序依依次次為為外外墻墻滲滲漏漏（（人人選選擇擇））、、衛(wèi)衛(wèi)生生間間防防水水滲滲漏漏（（人人選選擇擇））、、門(mén)門(mén)窗窗滲滲漏漏（（人人選選擇擇））、、屋屋頂頂滲滲漏漏（（人人選選擇擇））、、暖暖氣氣管管道道滲滲漏漏（（人人選選擇擇））和和地地下下室室滲滲漏漏（（人人選選擇擇）），，除除去去滲滲漏漏問(wèn)問(wèn)題題，，墻墻體體裂裂縫縫問(wèn)問(wèn)題題也也是是客客戶戶關(guān)關(guān)注注度度非非常常高高的的一一個(gè)個(gè)敏敏感感點(diǎn)點(diǎn)，，共共有有人人選選擇擇。。在在調(diào)調(diào)查查中中，，客客戶戶普普遍遍反反映映不不管管是是那那個(gè)個(gè)部部位位出出現(xiàn)現(xiàn)滲滲漏漏問(wèn)問(wèn)題題，，都都會(huì)會(huì)給給其其正正常常生生活活帶帶來(lái)來(lái)極極大大的的影影響響，，所所以以對(duì)對(duì)各各個(gè)個(gè)部部位位的的滲滲漏漏都都較較為為敏敏感感。。而而墻墻體體裂裂縫縫則則也也會(huì)會(huì)給給其其正正常常生生活活帶帶來(lái)來(lái)較較大大的的影影響響，，所所以以對(duì)對(duì)于于客客戶戶來(lái)來(lái)講講，，也也是是較較為為敏敏感感的的一一個(gè)個(gè)問(wèn)問(wèn)題題。。工程類(lèi)類(lèi)客戶戶的敏敏感點(diǎn)點(diǎn)主要要集中中在滲滲漏和和墻體體裂縫縫關(guān)注點(diǎn)關(guān)注度關(guān)注點(diǎn)關(guān)注度關(guān)注點(diǎn)關(guān)注度外墻滲漏屋頂滲漏墻面平整度墻體裂縫暖氣管道滲漏交房時(shí)空氣質(zhì)量衛(wèi)生間防水滲漏地下室滲漏房屋陰陽(yáng)角門(mén)窗滲漏管道鋪設(shè)工程類(lèi)類(lèi)客戶戶敏感感點(diǎn)分分析工程類(lèi)類(lèi)客戶戶敏感感點(diǎn)分分析在工程程類(lèi)客客戶敏敏感點(diǎn)點(diǎn)中，，有五五項(xiàng)都都涉及及到了了滲漏漏問(wèn)題題，分分別是是外墻墻滲漏漏、衛(wèi)衛(wèi)生間間防水水滲漏漏、門(mén)門(mén)窗滲滲漏、、屋頂頂滲漏漏、暖暖氣管管道滲滲漏。。客戶戶對(duì)于于滲漏漏問(wèn)題題顯得得尤為為敏感感是因因?yàn)椴徊还苁鞘悄莻€(gè)個(gè)部位位出現(xiàn)現(xiàn)滲漏漏問(wèn)題題，都都會(huì)給給其正正常生生活帶帶來(lái)極極大的的影響響。滲漏問(wèn)問(wèn)題防止和和減少少滲漏漏問(wèn)題題的出出現(xiàn)要要從兩兩個(gè)方方面進(jìn)進(jìn)行加加強(qiáng)：：、、施施工材材料在在進(jìn)進(jìn)行防防水類(lèi)類(lèi)、水水管管管材類(lèi)類(lèi)材料料選取取的時(shí)時(shí)候，，要選選取質(zhì)質(zhì)量好好、品品牌過(guò)過(guò)硬的的施工工材料料，減減少因因選用用劣質(zhì)質(zhì)材料料帶來(lái)來(lái)的后后期滲滲漏問(wèn)問(wèn)題；；、、施施工質(zhì)質(zhì)量在在進(jìn)行行防滲滲漏工工程施施工時(shí)時(shí)，要要進(jìn)行行精細(xì)細(xì)施工工，并并盡量量避免免因天天氣原原因給給施工工質(zhì)量量帶來(lái)來(lái)影響響。工程程類(lèi)類(lèi)客客戶戶敏敏感感點(diǎn)點(diǎn)分分析析墻體體裂裂縫縫問(wèn)問(wèn)題題也也是是客客戶戶關(guān)關(guān)注注度度非非常常高高的的一一個(gè)個(gè)敏敏感感點(diǎn)點(diǎn)，，共共有有人人選選擇擇。。墻墻體體裂裂縫縫問(wèn)問(wèn)題題一一旦旦產(chǎn)產(chǎn)生生，，也也會(huì)會(huì)給給業(yè)業(yè)主主的的正正常常生生活活帶帶來(lái)來(lái)較較大大的的影影響響，，而而由由于于大大部部分分客客戶戶對(duì)對(duì)于于建建筑筑知知識(shí)識(shí)的的缺缺乏乏，，會(huì)會(huì)將將簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的的墻墻體體裂裂紋紋與與樓樓宇宇的的主主體體工工程程聯(lián)聯(lián)系系在在一一起起，，導(dǎo)導(dǎo)致致其其產(chǎn)產(chǎn)生生恐恐慌慌情情緒緒，，所所以以對(duì)對(duì)于于客客戶戶來(lái)來(lái)講講，，墻墻體體裂裂縫縫也也是是較較為為敏敏感感的的一一個(gè)個(gè)問(wèn)問(wèn)題題。。墻體體裂裂縫縫問(wèn)問(wèn)題題風(fēng)格格類(lèi)類(lèi)客客戶戶敏敏感感點(diǎn)點(diǎn)分分析析風(fēng)格格類(lèi)類(lèi)客客戶戶敏敏感感點(diǎn)點(diǎn)分分析析在列出的的案名、、、形象象展示、、建筑色色彩、建建筑形態(tài)態(tài)、特色色建筑這這六項(xiàng)產(chǎn)產(chǎn)品風(fēng)格格選項(xiàng)中中，客戶戶的敏感感點(diǎn)主要要集中在在案名和和建筑色色彩這兩兩點(diǎn)：首首先，，案名對(duì)對(duì)于客戶戶來(lái)講，，是要延延用終身身的，一一個(gè)好的的案名，，不僅朗朗朗上口口，也更更增添了了家的色色彩。其其次，，建筑色色彩是與與生活在在小區(qū)當(dāng)當(dāng)中每個(gè)個(gè)業(yè)主息息息相關(guān)關(guān)的，厚厚重、亮亮麗的色色彩不僅僅能夠讓讓業(yè)主每每天精神神愉悅，，也使得得整個(gè)小小區(qū)物業(yè)業(yè)品質(zhì)更更高。風(fēng)格類(lèi)客客戶的敏敏感點(diǎn)主主要集中中在案名名和建筑筑色彩在材料類(lèi)類(lèi)關(guān)注點(diǎn)點(diǎn)中，客客戶關(guān)注注度最高高的六項(xiàng)項(xiàng)依次為為室內(nèi)安安防系統(tǒng)統(tǒng)、水管管管線、、外墻保保溫隔音音、家庭庭入戶門(mén)門(mén)、室內(nèi)內(nèi)窗戶、、電梯；；在在景景觀類(lèi)關(guān)關(guān)注點(diǎn)中中，客戶戶關(guān)注度度最高的的六項(xiàng)依依次為綠綠化植被被、小區(qū)區(qū)景觀照照明、小小區(qū)道路路、小區(qū)區(qū)水系、、景觀廊廊亭、樹(shù)樹(shù)種選取??；在在規(guī)劃設(shè)設(shè)計(jì)類(lèi)關(guān)關(guān)注點(diǎn)中中，客戶戶關(guān)注度度最高的的六項(xiàng)依依次為機(jī)機(jī)動(dòng)車(chē)停停車(chē)位、、垃圾收收集點(diǎn)位位置、小小區(qū)智能能安防、、幼兒園園、空調(diào)調(diào)外機(jī)位位和非機(jī)機(jī)動(dòng)車(chē)停停車(chē)位；；在在工工程類(lèi)關(guān)關(guān)注點(diǎn)中中，客戶戶關(guān)注度度最高的的六項(xiàng)依依次為外外墻滲漏漏、墻體體裂縫、、衛(wèi)生間間防水滲滲漏、門(mén)門(mén)窗滲漏漏、屋頂頂滲漏、、暖氣管管道滲漏漏；在在風(fēng)格類(lèi)類(lèi)關(guān)注點(diǎn)點(diǎn)中，客客戶關(guān)注注度最高高的是案案名和建建筑色彩彩。總結(jié)在材料類(lèi)關(guān)關(guān)注點(diǎn)中，，客戶關(guān)注注度較低的的三項(xiàng)為強(qiáng)強(qiáng)電箱（人人選擇）、、電梯間石石材（人選選擇）、弱弱電箱（人人選擇）；；在在景觀類(lèi)關(guān)關(guān)注點(diǎn)中，，客戶關(guān)注注度較低的的三項(xiàng)為道道路指示牌牌（人選擇擇）、私家家花園（人人選擇）、、景觀組團(tuán)團(tuán)（人選擇擇）；在在規(guī)劃劃設(shè)計(jì)類(lèi)關(guān)關(guān)注點(diǎn)中，，客戶關(guān)注注度較低的的三項(xiàng)為小小區(qū)無(wú)障礙礙通道（人人選擇）、、小區(qū)配電電箱位置（（人選擇））、小區(qū)居居委會(huì)位置置（人選擇擇）；在在工程程類(lèi)關(guān)注點(diǎn)點(diǎn)中，客戶戶關(guān)注度較較低的三項(xiàng)項(xiàng)為墻面平平整度（人人選擇）、、交房時(shí)的的空氣質(zhì)量量（人選擇擇）、房屋屋陰陽(yáng)角（（人選擇））；在在這些些客戶關(guān)注注度不高的的地方，企企業(yè)需要有有效的控制制成本，從從而達(dá)到資資源的高效效配置。總結(jié)TheEnd9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。09:16:3509:16:3509:1612/31/20229:16:35AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。12月月-2209:16:3509:16Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。09:16:3509:16:3509:16Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。12月-2212月-2209:16:3509:16:35December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。31十二二月20229:16:35上上午09:16:3512月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月229:16上上午午12月月-2209:16December31,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/319:16:3509:16:3531December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。9:16:35上午9:16上上午09:16:3512月-229、沒(méi)有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,2