市場(chǎng)銷售零售與批發(fā)管理

第十三章零售與批發(fā)1什么是零售?

零售 包括與直接向最終消費(fèi)者銷售產(chǎn)品或服務(wù)以滿足其個(gè)人的非商業(yè)目的的相關(guān)的所有活動(dòng)。2零售零售活動(dòng)可以在店鋪進(jìn)行（店鋪零售）或在店鋪外進(jìn)行（非店鋪零售）例如:直郵,商品目錄,電話,家庭電視購(gòu)物節(jié)目,互聯(lián)網(wǎng).3

服務(wù)的數(shù)量自助服務(wù)，有限服務(wù)，全面服務(wù)產(chǎn)品線產(chǎn)品線組合的長(zhǎng)度和寬度相對(duì)價(jià)格零售商制定的價(jià)格結(jié)構(gòu)零售組織形式獨(dú)立零售、公司制零售、契約式組織零售的分類4自助服務(wù)零售商很少或不向購(gòu)物者提供服務(wù)例如有限服務(wù)零售商向購(gòu)物者提供少量的服務(wù)例如西爾斯全面服務(wù)零售商向購(gòu)物者提供全套服務(wù)例如零售的分類:服務(wù)數(shù)量5專賣店百貨店超級(jí)市場(chǎng)便利店超級(jí)商店折扣店產(chǎn)品線狹窄，但花色品種豐富。如Athlete’sFoot經(jīng)營(yíng)數(shù)條產(chǎn)品線，如薩克斯第五大道品種豐富的食品,洗衣以及家用產(chǎn)品，如克羅格有限的產(chǎn)品線，周轉(zhuǎn)速度快，便利用品。如7-11品種齊全的食品類和非食品類產(chǎn)品，如玩具反斗城低價(jià)銷售標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品如沃爾瑪?shù)蛢r(jià)零售商銷售降價(jià)的高品質(zhì)商品，如T.J.Maxx倉(cāng)儲(chǔ)俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)種類有限的有品牌的日用雜貨如山姆俱樂(lè)部零售的分類:

產(chǎn)品線(表.13.1)商店 特點(diǎn)6低價(jià)、低品質(zhì)的產(chǎn)品和顧客服務(wù)折扣店低價(jià)零售商品類展示屋高價(jià)、高品質(zhì)的產(chǎn)品和顧客服務(wù)中等價(jià)格、中等品質(zhì)的產(chǎn)品和顧客服務(wù)零售的分類:

相對(duì)價(jià)格7自愿連鎖特許經(jīng)營(yíng)組織零售商合作社公司制連鎖店零售的分類:

零售組織形式商業(yè)集團(tuán)8零售商營(yíng)銷決策(圖.13.1)零售商戰(zhàn)略目標(biāo)市場(chǎng)零售店定位零售商營(yíng)銷組合產(chǎn)品和服務(wù)種類價(jià)格促銷分銷（地點(diǎn)）9產(chǎn)品組合和服務(wù)決策產(chǎn)品組合

組合廣度和深度

產(chǎn)品質(zhì)量

產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略服務(wù)組合是將一個(gè)商店與其他商店區(qū)分開(kāi)來(lái)的關(guān)鍵非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)工具商店氛圍

實(shí)體展示

適合目標(biāo)市場(chǎng)并能促使顧客購(gòu)買的感覺(jué)10價(jià)格策略目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品與服務(wù)組合

競(jìng)爭(zhēng)渠道策略購(gòu)物中心

中央商業(yè)區(qū)

強(qiáng)力購(gòu)物中心在線購(gòu)物零售商的價(jià)價(jià)格、促銷銷、渠道決決策促銷策略利用廣告

人員推銷銷售促進(jìn)公共關(guān)系直銷選址，選址址，還是選選址！11新的零售業(yè)業(yè)態(tài)和縮短短的零售生生命周期非店鋪零售售業(yè)的發(fā)展展越來(lái)越多的的業(yè)態(tài)間競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越重要要的零售技技術(shù)主要零售商商的全球性性擴(kuò)張作為“社區(qū)區(qū)群體”和和“招牌標(biāo)標(biāo)識(shí)”的零零售店巨型零售商商的興起零售業(yè)的未未來(lái)121=折扣店2=超級(jí)市場(chǎng)3=倉(cāng)儲(chǔ)俱樂(lè)部4=聯(lián)合商店4321123321高利潤(rùn)率高價(jià)格高定位低利潤(rùn)率低價(jià)格低定位零售轉(zhuǎn)輪13討論連接在線購(gòu)物成成為傳統(tǒng)購(gòu)購(gòu)物的替代代討論在和購(gòu)購(gòu)買書和和音像制品品的差別討論在上和和當(dāng)?shù)仉s貨貨店購(gòu)買雜雜貨的區(qū)別別你偏向于什什么購(gòu)物方方式以及為為什么？14什么是批發(fā)發(fā)?將產(chǎn)品和服服務(wù)出售給給把它們?cè)僭俅纬鍪刍蚧蛴糜谏虡I(yè)業(yè)用途的對(duì)對(duì)象的全部部活動(dòng)那些主要從從事批發(fā)活活動(dòng)的企業(yè)業(yè)就是批發(fā)發(fā)商批發(fā)商通常常直接從廠廠商進(jìn)貨并并將產(chǎn)品轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)售給以下下對(duì)象:零售商,產(chǎn)業(yè)消費(fèi)者者其他批發(fā)商商.15批發(fā)商職能能管理服務(wù)和和建議銷售和促銷銷市場(chǎng)信息采購(gòu)和產(chǎn)品品類別管理理承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)化整為零運(yùn)輸融資倉(cāng)儲(chǔ)批發(fā)商能更更好的執(zhí)行行下列渠道道只能:為什么采用用批發(fā)商?16批發(fā)商的類類型獨(dú)立批發(fā)商商對(duì)經(jīng)營(yíng)的商商品擁有所所有權(quán)的獨(dú)獨(dú)立存在的的企業(yè)經(jīng)紀(jì)人/代代理商他們不擁有有商品的所所有權(quán)，他他們僅承擔(dān)擔(dān)一部分職職能制造商的銷銷售分支和辦公室不通過(guò)獨(dú)立立批發(fā)商而而是由買方方或賣方自自己完成批批發(fā)業(yè)務(wù)17批發(fā)商營(yíng)銷銷策略(圖.13.2)批發(fā)商戰(zhàn)略略目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)定位批發(fā)商營(yíng)銷銷組合產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)組合價(jià)格促銷分銷（地點(diǎn)點(diǎn)）18行業(yè)內(nèi)的合并導(dǎo)致批發(fā)商的數(shù)量減少大零售商和大批發(fā)商之間的界限越來(lái)越模糊批發(fā)商會(huì)繼續(xù)增加他們提供給零售商的服務(wù)批發(fā)商開(kāi)始走向全球批發(fā)業(yè)的趨趨勢(shì)19謝謝12月月-2209:14:3809:1409:1412月月-2212月月-2209:1409:1409:14:3812月月-2212月月-2209:14:382022/12/319:14:389、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。09:14:3809:14:3809:1412/31/20229:14:38AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。12月-2209:14:3809:14Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。09:14:3809:14:3809:14Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。12月月-2212月月-2209:14:3909:14:39December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。31十二二月20229:14:39上上午09:14:3912月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月229:14上上午12月-2209:14December31,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/319:14:3909:14:3931December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。9:14:39上上午午9:14上上午午09:14:3912月月-229、沒(méi)沒(méi)有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。09:14:3909:14:3909:1412/31/20229:14:39AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2209:14:3909:14Dec-2231-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。09:14:3909:14:3909:14Saturday,December31,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2209:14:3909:14:39December31,202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20229:14:39上上午午09:14:3912月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月229:14上上午午12月月-2209:14December31,202216、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/319:14:3909:14:3931December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來(lái)來(lái)秋秋。。。。9:14:39上上午午9:14上上午午09:14:3912月月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過(guò)過(guò)去最最杰出出的人人談話話。09:14:3909:14:3909:1412/31/20229:14:39AM11、越是沒(méi)沒(méi)有本領(lǐng)領(lǐng)的就越越加自命命不凡。。12月-2209:14:3909:14Dec-2231-Dec-2212、越是無(wú)無(wú)能的人人，越喜喜歡挑剔剔別人的的錯(cuò)兒。。09:14:3909:14:3909:14Saturday,December31,202213、知人者智智，自知者者明。勝人人者有力，，自勝者強(qiáng)強(qiáng)。12月-2212月-2209:14:3909:14:39December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。31十二二月20229:14:39上上午09:14:3912月-2215、最具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過(guò)于提提升自我。。。十二月229:14上上午12月-2209:14December31,202216、業(yè)余生活要要有意義，不不要越軌。2022/12/319:14:3909:14:3931December202217、一個(gè)人即使使已登上頂峰峰，也