市場營銷管理知識環(huán)境

市場營銷環(huán)境分析的內(nèi)容市場營銷環(huán)境分析的內(nèi)容政治環(huán)境法律環(huán)境人口環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境社會文化環(huán)境技術(shù)環(huán)境自然環(huán)境宏觀環(huán)境政治環(huán)境分析政治體制政治黨派政府行為目標(biāo)國際關(guān)系政府干預(yù)

政治環(huán)境政治體制：君主制、共和制和人民代表大會制。君主制又分為君主專制制（君主獨攬大權(quán)）和君主立憲制（君主權(quán)力受憲法制約，如英國、西班牙）共和制又分為議會制共和國（議會掌握最高權(quán)力，如意大利，北歐）和總統(tǒng)制共和國（總統(tǒng)掌權(quán)，如美國）。政黨政治：一黨政治、兩黨政治和多黨政治。不同政黨的政治主張往往并不相同，但都要服從于其國家的性質(zhì)。政府行為目標(biāo)：自我保護、繁榮目標(biāo)、安全目標(biāo)、聲譽目標(biāo)、意識形態(tài)目標(biāo)。國際關(guān)系：主要是指母國、經(jīng)營對象國和第三國之間的關(guān)系。政府干預(yù):政治干預(yù)是指政府采取各種措施，迫使國外投資企業(yè)改變其經(jīng)營性質(zhì)、方式和政策的行為。根據(jù)各國不同的目的，其干預(yù)的方式和程度不盡相同。其形式主要有沒收、征用、國有化、本國化、外匯管制、關(guān)稅、非關(guān)稅措施。進口限制、稅收管制、價格管制以及對勞動力的限制等。法律環(huán)境分析思考：世界主要的法律制度有哪幾種類型？在國內(nèi)市場環(huán)境中,要掌握哪些常見的法律？

1、英美法系：判例法，如英、美、澳、英殖，約有26個國家2、大陸法系：成文法，起源于古羅馬。全世界大約有70多個國家屬于大陸法系。3、伊斯蘭教法系：伊斯蘭教法區(qū)別于其它人為法律在于它的立法來源，即安拉的《古蘭經(jīng)》與先知的圣訓(xùn)。每一位致力于剖析教法論斷的創(chuàng)制者，都必須依靠這兩種源泉。所有直接從這兩個源泉中分支出現(xiàn)律例、原則也都是依照這兩個源泉。。世界主要法律制度市場是由人構(gòu)成的，營銷人員感興趣的是：不同城市、地區(qū)和國家的人口規(guī)模與增長，年齡分布和種族組合，教育水平，家庭的類型，地區(qū)特征等。人口環(huán)境分析世界人口增長人口結(jié)構(gòu)教育水平人口發(fā)展趨勢僅從人口數(shù)量來看，世界哪些地區(qū)/國家存在比較大的市場機會？美、歐盟、日、印度、澳大利亞、非洲、香港、澳門和臺灣的人口是多少？如果世界是由1000個人組成的村莊，它將包括：520名婦女，480名男子，其中有330名兒童和60名65歲以上的老人10名大學(xué)生和335名文盲。村莊里有52名北美人，55名俄羅斯人，84名拉丁美洲人，95名歐洲人，134名非洲人以及584名亞洲人。其中有165人說中國話，86人說英語，83人說印度語，64人說西班牙語，58人說俄羅斯語，37人說阿拉伯語，余下的將會說200多種語言中的一種。另外，村莊中有329名基督教佛，178名伊斯蘭教徒，132名印度教徒，62名佛教徒，3名猶太教徒，167名非教徒，45名無神論者以及屬于其他的84名。

世界人口增長世界各主要地區(qū)的人口排名依次為：亞洲（38.7億），非洲（8.69億），歐洲（7.26億），拉美和加勒比地區(qū)（5.5億），北美（3.29億），大洋州（3300萬）。其中，非洲人口增長最快，年增長率為2.3％。而歐洲人口在過去10年中一直在減少，每年平均負(fù)增長0.02％未來人口變化趨勢人口結(jié)構(gòu)性別、年齡和家庭結(jié)構(gòu)舉例——我國年齡與性別結(jié)構(gòu)人口的年齡結(jié)構(gòu)與性別結(jié)構(gòu)是需求結(jié)構(gòu)和特點的客觀依據(jù)，每一類產(chǎn)品都只能滿足具有各自明顯的年齡階段和性別特征的人口，公司應(yīng)該據(jù)此確定本企業(yè)提供產(chǎn)品的主題。不同年齡結(jié)構(gòu)的人口的需求重點及需求數(shù)量有很大的差異。在同一年齡段，女性和男性的消費往往有著很大的差別，其需求選擇的重點也有不同。世界著名的市場營銷學(xué)專家菲利普.科特勒將人口按照年齡細(xì)分為六年齡段：

年齡結(jié)構(gòu)年齡階段需求重點學(xué)齡前:幼兒園？學(xué)齡兒童:小學(xué)？少年:中學(xué)？青年人（18-40）？中年人（40-65）？老年人（65歲及以上）？思考：傳統(tǒng)的家庭由由哪些成員組組成？現(xiàn)代家家庭結(jié)構(gòu)發(fā)生生了哪些變化化？目前，我國的的家庭結(jié)構(gòu)可可分為哪幾種種類型？不同同類型的家庭庭對金融產(chǎn)品品需求有何差差別？傳統(tǒng)的家庭被認(rèn)為由丈夫夫、妻子、孩孩子和父母組組成?，F(xiàn)代家庭規(guī)模模變化趨勢：：家庭規(guī)模減小小、晚婚、子子女減少、離離婚率高和職職業(yè)婦女增多多。這種趨勢勢會導(dǎo)致結(jié)婚婚用品、兒童童用品等需求求量減少，卻卻會導(dǎo)致住房房、高檔婦女女用品以及托托兒服務(wù)的需需求增加。家庭結(jié)構(gòu)家庭結(jié)構(gòu)類型特點金融需求特點多成員家庭家庭成員為兩代以上、四人以上。？獨生子女家庭家庭成員為父母和獨生子女三人。？二人家庭指新婚或者無子女家庭。？非家庭戶家庭指單身一族。？國家因民族不不同而異，不不同民族的消消費需求各有有特點并有明明顯的延續(xù)性性特點，在支支出結(jié)構(gòu)和購購買習(xí)慣上有有很大的不同同。西方和東方的的民族在消費費觀念有何差差異？分美、日、中中國、印度的的民族構(gòu)成，，分析其民族族特點有何不不同？美國：它擁有所有國家的民族，是一個“大熔爐”。但仔細(xì)分析又會發(fā)現(xiàn)少數(shù)民族保持著各自的差異性，以鄰為友和自己的文化特色。注重個人享受和即期消費。但因儲蓄率較低，企業(yè)貸款利率較高。日本：是一個極端，那里幾乎都是日本人。以集體為基礎(chǔ)的社會。中國人特性：自利、勤儉、愛講禮貌、和平文弱、知足常樂、守舊、馬虎（模糊）、堅韌及殘忍、韌性及彈性、圓熟老到。印度：等級極其分明。年輕人婚典消費的平均支出占消費總支出的比例遠高于其他國家和民族民族構(gòu)成教育水平會影影響到很多方方面，如職業(yè)業(yè)、收入、消消費選擇等。。美國、加拿大大、日本、前前蘇聯(lián)的識字字率均達到99%以上，，美國36%的人具有大大學(xué)教育水平平。中國、巴巴西的識字率率為76%左左右，印度約約為36%，，阿富汗為12%。思考:我國教育水平平狀況對金融融產(chǎn)品需求有有哪些影響?教育水平人口流動更強強家庭小型化人口發(fā)展趨勢為哪些產(chǎn)品帶來商機？老齡化人口出生率下下降非家庭住戶猛猛增人口發(fā)展趨勢勢經(jīng)濟環(huán)境分析析市場不僅需要要人口，還需需要購買力。。實際經(jīng)濟購購買能力取決決于現(xiàn)行收入入、價格、儲儲蓄、負(fù)債及及信貸。消費模式經(jīng)濟發(fā)展階段段收入水平貧富差距收入分配國家經(jīng)濟發(fā)展展階段可分為為：發(fā)達國家：歐美國家發(fā)展中國家：：金磚四國（印印、巴、中、、俄）欠發(fā)達國家：：非洲、南美等等國家經(jīng)濟發(fā)展階段段和地區(qū)發(fā)展展?fàn)顩r總體收入水平平:GDP、、GNP和人人均GDP、、人均GNP個人收入水平平個人收入：包括工資、紅紅利、退休金金等收入。。?？芍涫杖耄海簜€人收入減去去交納稅款、、社會保障金金等非商業(yè)性性支出，其后后才是用于購購買基本生活活用品支出、、儲蓄或投資資的可支配收收入。可任意支配配收入是指可支配配收入減去去購買生活活必需品的的支出和固固定支出所所余下的部部門個人收收入。各個國家不不同的生活活習(xí)慣、消消費觀念和和生活觀念念不同，其其對儲蓄、、投資與消消費的比例例分配也不不相同。除除投資和儲儲蓄外，余余下的才可可供用作其其它消費的的個人任意意可分配收收入?？扇稳我夥峙涫帐杖朐蕉啵?，則消費水水平越多。。收入水平哪些國家的的貧富差距距較大？哪些國家的的貧富差距距較小？價值五百萬萬美元的法法拉利跑車車可能在哪哪些國家找找到市場？？貧富差距我國居民收收入的地區(qū)區(qū)分類表居民收入指指數(shù)：某地地人均收入入/全國人人均收入地區(qū)類型居民收入指數(shù)具體省份高收入地區(qū)較高收入地區(qū)中等收入地區(qū)較低收入地區(qū)低收入地區(qū)>1.51.1～1.50.9～1.10.8～0.9<0.8廣東、上海、北京、浙江天津、江蘇、福建、云南重慶、山東、湖南、湖北、河北、四川、新疆、廣西、海南遼寧、吉祥、安徽、貴州山西、內(nèi)蒙古、江西、河南、陜西、甘肅、青海、寧夏、黑龍江消費結(jié)構(gòu)不同社會階階層的消費費者消費內(nèi)內(nèi)容是否相相同？窮人大部分分的收入都都花在哪些些項目上？？富人的大大部分收入入都花在哪哪些項目上上？恩格爾定律律：當(dāng)家庭收入入相對增加加時，用于于購買食物物等基本生生活品的支支出比例減減少，而用用于衣服、、住房、衛(wèi)衛(wèi)生、保健健等方面的的支出比例例相對增加加。例如一消費費者月收入入為1000時，拿拿出500元用于食食物等基本本生活支出出，占總收收入的50％，當(dāng)收收入為3000元時時，食物等等基本生活活支出為800元，，占總收入入的26.7％。恩格爾系數(shù)＝購買食品支出÷家庭收入隨著收入增加恩格爾系數(shù)下降（1）食品比重下降（2）家庭服務(wù)及住宅比重不變（3）教育、衛(wèi)生、娛樂、儲蓄比重上升分析案例，，思考：什么是社會會文化？社會文化對對市場營銷銷的影響是是什么？社會文化環(huán)環(huán)境包括哪哪些內(nèi)容？？社會文化環(huán)環(huán)境分析風(fēng)俗習(xí)慣小小案例：不同的國家家、不同的的民族的不不同的風(fēng)俗俗習(xí)慣對消消費者的消消費嗜好、、消費模式式、消費行行為等具有有直接而重重要的影響響。如我國國喜歡成雙雙成對成整整數(shù)，西方方習(xí)慣于““打”，日日本人愛用用“5”，，在一些信信奉天主教教的國家，，人們忌諱諱“十三””這個數(shù)字字，尤其是是十三日又又逢星期五五。要求：能夠分析目目標(biāo)消費群群體的風(fēng)俗俗習(xí)慣。社會文化是是指一個社社會的民族特征、、價值觀念念、生活方方式、風(fēng)俗俗習(xí)慣、倫倫理道德、、教育水平平、語言文文字、社會會結(jié)構(gòu)等的總和。。是人們社社會生活方方式的總和和。文化環(huán)環(huán)境深深地地影響著人人們的消費費習(xí)慣和行行為方式。。對營銷的影影響：不同社會文文化，代表表著不同的的生活方式式，對同一產(chǎn)產(chǎn)品可能持持有不同的的態(tài)度，直直接或間接接地影響產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)計計、包裝、、信息的傳傳遞方法、、產(chǎn)品被接接受的程度度、分銷和和推廣措施施等。它通通過影響消消費者的思思想和行為為來影響企企業(yè)的市場場營銷活動動。中國的傳統(tǒng)統(tǒng)文化有哪哪些？中國傳統(tǒng)文文化對中國國消費者購購買行為的的影響有哪哪些？思考中國傳統(tǒng)文文化的表現(xiàn)現(xiàn)“根”文化化:以儒家文文化所倡導(dǎo)導(dǎo)的倫理道道德為基礎(chǔ)礎(chǔ)，以最基基本的血緣緣關(guān)系出發(fā)發(fā)派發(fā)家庭庭關(guān)系、親親戚關(guān)系。。中庸之道：要求行為為不偏不倚倚，不偏激激不保守。。關(guān)系文化：主要是從從家庭和社社會成員的的依存關(guān)系系出發(fā)，以以及在此基基礎(chǔ)上派生生出來的中中國人最為為看重的社社會人際關(guān)關(guān)系。面子文化：要給別人人“留面子子”，留下下“好印象象”以獲得得“好名聲聲”，“丟丟人現(xiàn)眼””、“不給給面子”則則是大忌之之一。重義輕利:當(dāng)義利沖沖突時，傳傳統(tǒng)價值觀觀要求人們們舍利取義義，痛恨見見利忘、義義忘恩負(fù)義義的人和文化：喜歡和諧諧,避免沖沖突禮尚往來：逢節(jié)慶日日彼此互贈贈禮品，并并特別講究究禮尚往來來。中國傳統(tǒng)文文化對消費費行為的影影響人情消費的的比重大購買行為以以家庭為主主品牌意識較較強，產(chǎn)品品的象征意意義不同于于西方購買決策比比西方人慎慎重得多對價格的敏敏感度高購買者與使使用者常常常分離消費行為從從眾化重儲蓄和量量入為出，，對未來的的防范與保保守花錢中國的特色色消費行為為面子消費:送禮行為與與禮品消費費等關(guān)系消費:公款消費等等“根”消費:維系血緣家家族民族的的動因等女性消費:從奉獻到自自我的轉(zhuǎn)變變等消費觀念小小案例：歐洲人、美美國人消費費觀念：提提前消費、、能掙會花花中國人消費費觀念：節(jié)節(jié)儉是美德德思考：企業(yè)消費觀觀念的不同同對經(jīng)濟的的影響有哪哪些？語言文字宗教信仰風(fēng)俗習(xí)慣價值觀消費觀念審美觀社會文化環(huán)環(huán)境分析主主要內(nèi)容技術(shù)環(huán)境分分析隨著技術(shù)的的不斷進步步，復(fù)印機機使復(fù)寫紙紙的生意日日益清淡，，電視拉走走了電影觀觀眾，數(shù)碼碼照相機、、攝像機打打擊膠卷……技術(shù)對金融融企業(yè)營銷銷活動的影影響是什么么？技術(shù)發(fā)展對對營銷活動動的影響新技術(shù)沖擊擊舊技術(shù)、、老行業(yè)和和老產(chǎn)品。。為消費者創(chuàng)創(chuàng)造更多的的產(chǎn)品選擇擇；推動需需求的多樣樣化、分散散化，使企業(yè)之間間競爭更激激烈。技術(shù)是一種種“創(chuàng)造性破壞壞”因素。一方面提高高經(jīng)營效率率，給營銷銷工作提供供機會，另另一方面取取代原有的的技術(shù)，給給這些行業(yè)業(yè)帶來威脅脅。技術(shù)也有生生命周期，，新技術(shù)必必然取代舊舊技術(shù)，新新技術(shù)創(chuàng)造造新市場和和新商機。。企業(yè)應(yīng)及時時關(guān)注新技技術(shù)，研發(fā)發(fā)和有計劃劃地采用新新技術(shù)。自然環(huán)境包包括地理、、氣候和自自然物質(zhì)環(huán)環(huán)境。根據(jù)目前自自然環(huán)境面面臨的主要要問題分析析：1、自然環(huán)環(huán)境會對金金融影響活活動的哪些些方面產(chǎn)生生影響？自然環(huán)境分分析自然物質(zhì)環(huán)環(huán)境面臨的的主要問題題是：自然資源日日益短缺———一類取之不不盡、用之之不竭，如空氣、、陽光和水水；一類有限但但可更新，如森林、、糧食；還還有一類既有限又不不能再生，如石油、、煤及各種種礦產(chǎn)。第一類和第第二類資源源各地分布布不均，而而且不同年年份、季節(jié)節(jié)情況不同同，第三類類更是長期期面臨短缺缺。這些迫迫使人們研研究、開發(fā)發(fā)、利用新新的資源，，形成新的的需求。2、環(huán)境污污染日益嚴(yán)嚴(yán)重——工業(yè)化化一方面創(chuàng)創(chuàng)造了豐富富的物質(zhì)財財富，另一一方面是森森林大面積積砍伐，工工業(yè)廢氣、、廢液、廢廢渣大范圍圍污染大地地、海洋和和空氣。水土流失，，土地沙漠漠化，酸雨雨的侵襲，，食品中添添加劑超量量等，都威威脅人類健健康和社會會發(fā)展。3、公眾的的生態(tài)需求求增加4、政府干干預(yù)不斷加加強5、基礎(chǔ)建建設(shè)愈加重重要——包括能能源供應(yīng)、、交通運輸輸和通訊條條件，商業(yè)業(yè)網(wǎng)點的發(fā)發(fā)展等。1、你愿意不愿意為環(huán)保產(chǎn)品支付高價格？2、根據(jù)目前自然環(huán)境分析經(jīng)營哪些產(chǎn)品市場前景比較好？經(jīng)營哪些產(chǎn)品市場威脅較大？3、環(huán)境問題對企業(yè)的影響和要求有哪些？自然環(huán)境問題對企業(yè)營銷活動的影響在經(jīng)營理念上，堅持綠色營銷，生產(chǎn)綠色環(huán)保、節(jié)能的產(chǎn)品，生產(chǎn)過程和消費產(chǎn)品的過程也要考慮到環(huán)保節(jié)能要求。在運營細(xì)節(jié)上，充分考慮當(dāng)?shù)氐淖匀?、地理、氣候環(huán)境，以達到高效運營。公眾供應(yīng)商營銷中介顧客競爭者企業(yè)微觀環(huán)境分分析的內(nèi)容容公眾：1）、政府府機構(gòu)2）媒介介公眾、3）、民間間團體4）、、社區(qū)公眾眾5））、一般公公眾6））、內(nèi)部公公眾營銷中介1）、中間間商：代理理商和經(jīng)銷銷商2）、廣廣告公司3）、管管理咨詢公公司購買行為模模式購買者決策策過程影響消費者者購買行為為的主要因因素顧客購買行行為分析假如唐僧、、孫悟空、、豬八戒、、沙僧四人人為現(xiàn)代人人，你準(zhǔn)備備如何向這這四類顧客客銷售理財財產(chǎn)品？思考外界刺激營銷刺激外部刺激產(chǎn)品經(jīng)濟價格技術(shù)分銷政治促銷文化購買者黑箱個人特征購買決策文化認(rèn)識需求社會收集信息個人方案評價心理購后評價購買反應(yīng)/購買行為產(chǎn)品選擇品牌選擇賣主選擇時間選擇數(shù)量選擇刺激—反應(yīng)模式反映了消費者購買時的心理活動過程。購買行為模式確認(rèn)問題和和需求搜集信息評價比較方方案購買決策購后評價商業(yè)來源相相關(guān)群體公公眾媒介個人經(jīng)驗產(chǎn)品屬性品牌信念效用要求評價模式尋求補償法律手段機構(gòu)投訴訴諸公眾個人行動采取行動不采取行動動滿意不滿意停購、抵制制、傳播他人態(tài)度意外因素預(yù)期風(fēng)險消費者購買決策過程美女萬元雇雇水牛拉寶寶馬車稱稱是老牛拉拉破車文化亞文化社會階層文化因素社會因素相關(guān)群體家庭身份與地位位個人因素年齡與生命命周期階段段性別、職業(yè)業(yè)與經(jīng)濟狀狀況生活方式個性與自我我概念心理因素動機感覺學(xué)習(xí)信念與態(tài)度度影響消費者購買行為的主要因素社會階層：：某一社會中中根據(jù)社會會地位或受受尊重程度度的不同而而劃分的社社會等級。。從最低的的地位到最最高的地位位，社會形形成一個地地位連續(xù)體體。劃分依依據(jù)可以是是政治地位位、經(jīng)濟地地位、專業(yè)業(yè)知識等。。社會階層中國社會階階層的劃分分及各階層層的特點：：中國的社會會階層社會階層職業(yè)主要消費產(chǎn)品上上層改革后暴富起來的千萬富翁、億萬富翁豪華轎車、別墅、境外旅游次上階層私企老板、高科技企業(yè)CEO、行業(yè)金領(lǐng)、演藝明星高級轎車、高檔住宅、名貴物品、時髦用品，經(jīng)常在飯店吃飯中上階層中小企業(yè)主、包工頭、身兼數(shù)職的知識分子、外企中上層管理者、高科技企業(yè)管理者、國企老總收入頗豐，大都有相當(dāng)一筆存款、投資或一技之長，沒有后顧之憂。追逐時髦、生活舒適、經(jīng)常下館子、出入有小車（公車私車或打的）。社會階層職業(yè)主要消費產(chǎn)品中中階層公務(wù)員、事業(yè)單位的專業(yè)技術(shù)人員、白領(lǐng)、高薪藍領(lǐng)，效益好的企業(yè)員工、經(jīng)營不太好的小業(yè)主人數(shù)多，消費行為穩(wěn)定，能跟上潮流，消費講求實用，不喜歡時髦的衣服，注重外表潔凈。低中階層國企職工，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工人，藍領(lǐng)，農(nóng)民工收入很低或沒有保障，維持著較低的生活水平，買低檔商品且喜歡討價還價。低低階層瀕臨倒閉的企業(yè)工人，夫妻中只有一個在職的家庭或雖已下崗我但能找到一些臨時工作的人。雙下崗家庭且推動基本勞動能力的家庭、沒有收入來源的單親家庭等多為靠社會救濟、在貧困線上掙扎的群體。人數(shù)很少，收入極低，只為了基本的生存需要而消費一些商品。社會階層的的特征展示社會地地位：處于高社會會階層的人人，擁有較較多的社會會資源，在在社會生活活中具有較較高的社會會地位，他他們會通過過各種方式式，展現(xiàn)其其與社會其其他成員相相異的方面面，因此構(gòu)構(gòu)成展示地地位的需要要和動機。。多維性：一個人所處處的社會階階層由教育育程度、收收入、背景景、能力等等各種經(jīng)濟濟、政治和和社會因素素決定。對成員行為為的約束性性同質(zhì)性：同一階層內(nèi)內(nèi)興趣、愛愛好、消費費行為趨于于類似動態(tài)性：一個人的社社會階層會會隨著其個個人努力狀狀況而得以以改變，并并非一成不不變。不同社會階階層的消費費行為差異異支出內(nèi)容和和模式生活方式、、休閑活動動購物方式、、購物場所所信息接收和和處理的能能力媒體使用購買力服務(wù)消費消費者的行行為常常受受到周圍哪哪些人的影影響?在做廣告時時,運用名名人、專家家還是一般般人做廣告告效果比較較好？為什什么？思考家人追星族的偶像相關(guān)群體相關(guān)群體的的含義：個體在形成成其購買或或消費決策策時，用以以作為參照照、比較的的個人或群群體。如朋友、明明星、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、專家、、個人崇拜拜的偶像等等。其對個人的的行為、態(tài)態(tài)度、價值值觀有直接接影響的群群體，他的的看法和價價值觀被個個體作為當(dāng)當(dāng)前行為的的基礎(chǔ)。與消費者密密切相關(guān)的的社會群體體主要群體：：家人、朋友友、鄰居、、同事次要群體：：校友會，攝攝影協(xié)會、、消費者行行動群體個人偶像或或明星：相關(guān)群體在在營銷中的的運用名人效應(yīng)專家效應(yīng)“普通人””效應(yīng)名人效應(yīng)明星或其他他名人對公公眾尤其是是對崇拜他他們的公眾眾具有巨大大的影響力力和感召力力。故用名人做做廣告較不不用名人做做廣告效果果更好。利用名人做做廣告的形形式：利用名人做做形象代言言人，在媒媒體上頻頻頻做廣告；；將名人的名名字和肖像像運用到產(chǎn)產(chǎn)品包裝和和起名上；；邀請名人參參加企業(yè)的的有關(guān)活動動，以宣傳傳其產(chǎn)品。。等等。專家效應(yīng)專家由于其其豐富的知知識,使其其在介紹、、推薦產(chǎn)品品與服務(wù)時時較一般人人更具權(quán)威威性。舉一個以專專家或?qū)＜壹夷拥娜巳俗霎a(chǎn)品廣廣告代言人人的例子。。普通人效應(yīng)應(yīng)運用滿意顧顧客來宣傳傳產(chǎn)品或服服務(wù)，使得得廣告很有有親和力和和說服力，，且成本更更低。列舉以普通通人宣傳產(chǎn)產(chǎn)品的例子子。開米迪王廣廣告欣賞兒童食品鉆石等婦女女首飾做廣告時要要激發(fā)哪些些人的情感感？鉆石恒久遠遠，一顆永永流傳思考家庭成員在在購買過程程中扮演不不同的角色色。因此，，營銷人員員必須判斷斷影響家庭庭購買決策策的角色是是由哪些成成員組成。。倡儀者影響者信息收集者者決策者購買者使用者家庭購買決決策中的購購買角色家庭庭以浦發(fā)銀行廣州分行為例看企業(yè)四個層次的競爭者品牌競爭者檔次、質(zhì)量、價格相似、品牌不同的競爭者檔次競爭者（行業(yè)競爭者）生產(chǎn)同類產(chǎn)品、不同規(guī)格檔次等的競爭者平行競爭者生產(chǎn)不同產(chǎn)品，滿足消費者同一需求的競爭者愿望競爭者生產(chǎn)不同產(chǎn)品，滿足不同需求，爭取消費者的同一收入源的競爭者識別別企企業(yè)業(yè)的的競競爭爭者者：：即分分辨辨出出現(xiàn)現(xiàn)在在或或潛潛在在的的主主要要的的影影響響最最大大的的競競爭爭者者。。從從消消費費者者方方面面分分析析，，有有四四個個層層次次的的競競爭爭者者競爭爭者者分分析析市場領(lǐng)導(dǎo)者市場挑戰(zhàn)者市場追隨者市場補缺者市場場占占有有率率根據(jù)據(jù)競競爭爭地地位位（（市市場場占占有有率率、、知知名名度度））的的不不同同，，可可以以把把競競爭爭者者分分為為四四種種類類型型：：謝謝謝12月-2208:55:2908:5508:5512月-2212月-2208:5508:5508:55:2912月-2212月-2208:55:292022/12/318:55:299、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。08:55:3008:55:3008:5512/31/20228:55:30AM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2208:55:3008:55Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。08:55:3008:55:3008:55Saturday,December31,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2208:55:3008:55:30December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。31十二二月20228:55:30上上午08:55:3012月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月228:55上上午午12月月-2208:55December31,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/318:55:3008:55:3031December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。8:55:30上上午午8:55上上午午08:55:3012月月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。08:55:3008:55:3008:5512/31/20228:55:30AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2208:55:3008:55Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。08:55:3008:55:3008:55Saturday,December31,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云