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傳播背景據(jù)統(tǒng)計(jì),2007年我國(guó)各B2C電子商務(wù)網(wǎng)站總收入為52.2億元人民幣,較2006年增長(zhǎng)33.5%。網(wǎng)上購(gòu)物正在成為一種新的消費(fèi)趨勢(shì);隨著PPG、VANCL、BONO等服裝網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)品牌的出現(xiàn)及成功,使得服裝行業(yè)在垂直類(lèi)電子商務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)悄然展開(kāi);2008年VANCL日銷(xiāo)售量迅速增長(zhǎng),一躍成為該領(lǐng)域引領(lǐng)者,但接下來(lái)如何保持這種姿態(tài),是擺在所有VANCL人面前的一大課題。傳播目標(biāo)12廣泛覆蓋影響用戶(hù),拉動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(zhǎng)正確引導(dǎo)輿論方向,推動(dòng)品牌形象塑造通過(guò)新媒體傳播——目錄傳播分析1傳播規(guī)劃2費(fèi)用預(yù)算307年網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售服裝行業(yè)位居TOP1VANCL最高日銷(xiāo)售量約6000件為什么,還有很多人沒(méi)有到VANCL上購(gòu)買(mǎi)?!可能存在的問(wèn)題:缺少認(rèn)知媒體傳播的幅度還不夠廣,信息覆蓋上還存在盲區(qū)VANCL是什么?沒(méi)有買(mǎi)過(guò),也沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)!仍然存在這樣一部分用戶(hù),從來(lái)沒(méi)有接觸或關(guān)注過(guò)VANCL品牌/產(chǎn)品的相關(guān)信息,因此,對(duì)VANCL沒(méi)有認(rèn)知,處于信息覆蓋的空白點(diǎn)。可能存在的問(wèn)題:購(gòu)買(mǎi)顧慮用戶(hù)對(duì)VANCL品牌和產(chǎn)品還存在不信任的因素產(chǎn)品品質(zhì)合適度售后服務(wù)支付物流規(guī)格是否符合標(biāo)準(zhǔn),顏色、款式是否適合?服裝購(gòu)買(mǎi)價(jià)格是否偏高、速度有多快、是否會(huì)損壞?能否及時(shí)退貨、服務(wù)質(zhì)量如何?付款是否安全、便捷?服裝的質(zhì)量是否有保證?性?xún)r(jià)比是否高?可能存在的問(wèn)題:口碑影響輿論口碑的傳播,將會(huì)影響VANCL的品牌形象,制約VANCL的產(chǎn)品銷(xiāo)售輿論口碑用戶(hù)認(rèn)知身邊朋友或者同事購(gòu)買(mǎi)后的使用體驗(yàn),以及網(wǎng)絡(luò)上傳播的對(duì)VANCL的質(zhì)量、物流、售后等各方面的評(píng)價(jià)……對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō),尤其是從來(lái)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)過(guò)VANCL的用戶(hù),輿論口碑的影響將直接影響他們的購(gòu)買(mǎi)欲望……面對(duì)這些問(wèn)題,我們將如何解決?!首先,讓我們來(lái)認(rèn)識(shí)一下VANCL——內(nèi)衣T恤休閑、牛仔褲男士襯衣襪子VANCL以男士商務(wù)、休閑裝為主商品,并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)的方式進(jìn)行銷(xiāo)售。2008年業(yè)務(wù)迅速發(fā)展,在男裝直銷(xiāo)市場(chǎng)已經(jīng)建立了自己的品牌。但是快速的增長(zhǎng)也使得客服和物流參差不齊。VANCL有哪些優(yōu)勢(shì)勢(shì)?服務(wù)體系建立了自己己的配送隊(duì)伍,便捷快速速。同時(shí)采用100天退換貨的售后政策。。支付安全采用了貨到付款的方式,支付絕絕對(duì)安全。。性?xún)r(jià)比高產(chǎn)品與知名名服裝生產(chǎn)產(chǎn)廠(chǎng)合作,產(chǎn)品品質(zhì)有保證,更重重要的是價(jià)格便宜,實(shí)行的68元的定價(jià)策略略。性?xún)r(jià)比即價(jià)格和品質(zhì)質(zhì)是VANCL的核心傳播播點(diǎn)制造正面口碑輿論進(jìn)行佐證支付和服務(wù)務(wù)(物流和售售后)是VANCL輔助傳播點(diǎn)點(diǎn)VANCL的核心傳播播點(diǎn)解決用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)疑慮有效促進(jìn)基于此,我我們還要找找到目標(biāo)受眾,傳播才能有的放矢?。??我們的目標(biāo)標(biāo)人群在哪哪里?老齡人群中老年人群群校園人群((即將畢業(yè)業(yè))對(duì)網(wǎng)絡(luò)較為為陌生的一一代沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)購(gòu)物的習(xí)慣慣幾乎不會(huì)從從事網(wǎng)絡(luò)相相關(guān)活動(dòng)中青年人群群電子商務(wù)最最龐大的用用戶(hù)群,已已經(jīng)習(xí)慣網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成長(zhǎng)在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)時(shí)代,接接受和使用任何網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化的信息息和活動(dòng)目標(biāo)人群(社會(huì)主流流的商務(wù)一一族)該部分人群群是社會(huì)價(jià)價(jià)值主力創(chuàng)創(chuàng)造者,也也是時(shí)尚商商務(wù)服裝的的主消費(fèi)群群體目標(biāo)人群細(xì)細(xì)分校園人群年輕女性商務(wù)男士即將畢業(yè),,準(zhǔn)備工作作著裝開(kāi)始注注重從個(gè)性性轉(zhuǎn)向商務(wù)務(wù)習(xí)慣于在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)生活的的一代人25歲左右35歲左右有一定的經(jīng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),,喜歡購(gòu)物物開(kāi)始習(xí)慣于于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物物喜歡為家人人滿(mǎn)網(wǎng)絡(luò)里里淘商品穿的最多的的是工作裝裝(簡(jiǎn)潔大大方)追求時(shí)尚和和體驗(yàn),注注重品牌講究實(shí)用、、時(shí)效,不不喜歡逛街街網(wǎng)絡(luò)化特質(zhì)質(zhì)+購(gòu)物性心理理目標(biāo)人群校園人群商務(wù)男性多數(shù)時(shí)間都都在工作,,多數(shù)穿著著較為商務(wù)務(wù),稍帶休休閑,不喜喜歡逛街,,注重質(zhì)量量。開(kāi)始習(xí)慣于于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物物,喜歡經(jīng)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,,對(duì)價(jià)格敏敏感樂(lè)于打打扮自己的的對(duì)象或者者家人。即將畢業(yè),,開(kāi)始把自自己打扮的的成熟,尤尤其是在穿穿著上。經(jīng)經(jīng)濟(jì)能力有有限,傾向向于經(jīng)濟(jì)實(shí)實(shí)惠。受價(jià)價(jià)格的限制制?;?dòng)交流從眾心理時(shí)尚前衛(wèi)……細(xì)分目標(biāo)人人群,依據(jù)據(jù)其不同特特性,進(jìn)行行有針對(duì)性性的傳播??!人群群細(xì)細(xì)分分特性性網(wǎng)絡(luò)絡(luò)特特質(zhì)質(zhì)年輕輕女女性性目標(biāo)標(biāo)人人群群特特性性分分析析▼潛力型消費(fèi)人群接下下來(lái)來(lái)———應(yīng)該該怎怎么么傳傳播播才才能能與與目目標(biāo)標(biāo)受受眾眾精精準(zhǔn)準(zhǔn)對(duì)對(duì)接接??目標(biāo)標(biāo)受受眾眾傳播播定定位位傳播播點(diǎn)點(diǎn)商務(wù)務(wù)男男士士年輕輕女女性性校園園人人群群差異異化化信信息息引導(dǎo)導(dǎo)性性購(gòu)購(gòu)物物刺激激需需求求產(chǎn)品品品品質(zhì)質(zhì)::質(zhì)質(zhì)量量、、性性?xún)r(jià)價(jià)比比、、合合適適度度便捷捷性性::支支付付、、物物流流、、售售后后等等產(chǎn)品品品品質(zhì)質(zhì)::質(zhì)質(zhì)量量、、合合適適度度價(jià)格格::便便宜宜、、促促銷(xiāo)銷(xiāo)活活動(dòng)動(dòng)等等商品品的的風(fēng)風(fēng)格格、、品品質(zhì)質(zhì)、、價(jià)價(jià)格格等等產(chǎn)品品傳傳播播輿論論管管理理對(duì)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)輿輿論論方方向向進(jìn)進(jìn)行行正正面面引引導(dǎo)導(dǎo)和和有有效效回回復(fù)復(fù)針對(duì)對(duì)不不同同的的人人群群傳傳播播不不同同的的核核心心訴訴求求事件件營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)利用用活活動(dòng)動(dòng)的的互互動(dòng)動(dòng)參參與與性性,,植植入入產(chǎn)產(chǎn)品品的的相相關(guān)關(guān)信信息息利用用受受眾眾喜喜歡歡的的語(yǔ)語(yǔ)言言和和方方式式來(lái)來(lái)傳傳播播信信息息囧(jiong)很黃很暴力很傻很天真很好很弓雖大擅自強(qiáng)行進(jìn)入***控今天你被PS了嗎曬***。。。利用用受受眾眾喜喜歡歡的的語(yǔ)語(yǔ)言言和和方方式式來(lái)來(lái)傳傳播播信信息息利用用受受眾眾習(xí)習(xí)慣慣的的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化化形形式式來(lái)來(lái)傳傳播播信信息息1234“68元,,把把你你的的老老公公打打扮扮成成新新銳銳先先生生””““便便宜宜服服裝裝,,一一樣樣有有高高品品質(zhì)質(zhì)””““節(jié)節(jié)日日里里,,給給老老爸爸一一份份驚驚喜喜””等等概概念念目標(biāo)標(biāo)受受眾眾圖片片故故事事、、視視頻頻短短片片、、flash游戲戲短短片片、、時(shí)時(shí)尚尚小小測(cè)測(cè)試試題題、、簽簽名名檔檔等等病毒毒營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)概念念打打造造話(huà)題題制制造造告知知、、分分享享、、求求助助類(lèi)類(lèi)話(huà)話(huà)題題購(gòu)物物攻攻略略、、用用戶(hù)戶(hù)證證言言、、圖圖片片貼貼、、假假新新聞聞等等事件件炒炒作作與其其他他網(wǎng)網(wǎng)站站合合作作,,策策劃劃網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)互互動(dòng)動(dòng)活活動(dòng)動(dòng)有效效傳傳播播節(jié)節(jié)日日情情感感營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)(三三類(lèi)類(lèi)人人群群))在受受眾眾常常去去的的地地方方植植入入相相關(guān)關(guān)信信息息校園園、、女女性性、、服服飾飾、、白白領(lǐng)領(lǐng)、、時(shí)時(shí)尚尚、、娛娛樂(lè)樂(lè)、、休休閑閑類(lèi)類(lèi)論論壇壇重點(diǎn)點(diǎn)覆覆蓋蓋購(gòu)購(gòu)物物類(lèi)類(lèi)論論壇壇::同時(shí)時(shí)兼兼顧顧其其它它論論壇壇::傳播播分分析析1傳播播規(guī)規(guī)劃劃2費(fèi)用用預(yù)預(yù)算算3產(chǎn)品品傳傳播播利用用概概念念打打造造、、話(huà)話(huà)題題引引導(dǎo)導(dǎo)、、病病毒毒營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)等等方方式式廣廣泛泛告告知知話(huà)題題制制造造優(yōu)勢(shì)勢(shì)告告知知::VANCL的衣衣服服原原來(lái)來(lái)如如此此便便宜宜啊啊,,質(zhì)質(zhì)量量好好像像還還不不錯(cuò)錯(cuò)哦哦?。。ㄇ笄蠼探蹋┠哪睦锢锏牡囊乱路惚阋艘擞钟趾煤茫。】纯纯疵巳硕级即┐┦彩裁疵匆乱路。?jù)說(shuō)說(shuō),,現(xiàn)現(xiàn)在在很很多多人人都都穿穿VANCL的衣衣服服,,不不知知是是不不是是真真的的????!驚爆爆,,現(xiàn)現(xiàn)在在的的女女人人都都怎怎么么打打扮扮老老公公((組組圖圖))199元,,大大變變新新銳銳男男人人!!用戶(hù)戶(hù)證證言言::畢業(yè)業(yè)了了,,第第一一次次給給老老爸爸買(mǎi)買(mǎi)禮禮物物,,老老爸爸居居然然哭哭了了………曬曬曬剛剛給給老老公公買(mǎi)買(mǎi)的的衣衣服服((組組圖圖))?。≌l(shuí)說(shuō)說(shuō)便便宜宜就就沒(méi)沒(méi)有有質(zhì)質(zhì)量量好好的的衣衣服服?。∽蛱焯烊トゼs約會(huì)會(huì),,女女友友夸夸我我衣衣服服好好看看,,是是啥啥意意思思????!贊,,便便宜宜又又時(shí)時(shí)尚尚的的品品牌牌服服裝裝??!我就就覺(jué)覺(jué)得得不不錯(cuò)錯(cuò),,怎怎么么了了?。。?!簽名名檔檔形式式::簽名名檔檔內(nèi)容容::配合合VANCL的產(chǎn)產(chǎn)品品元元素素制制作作簽名名檔檔圖片片,,其其中中加入入其其網(wǎng)網(wǎng)站站鏈鏈接接,,并傳傳播播核核心心信信息息,,諸諸如如68元,,打打造造新新銳銳男男人人等等。。在在各各類(lèi)類(lèi)論論壇壇中中大大量量傳傳播播。。目的的::大范范圍圍的的帶有有鏈鏈接接信信息息發(fā)發(fā)布布,,增增加加曝曝光光度度,,打打造造全全新新概概念念,引引發(fā)發(fā)網(wǎng)網(wǎng)民民興興趣趣和和關(guān)關(guān)注注度度,,進(jìn)進(jìn)一一步步提提升升VANCL的知知名名度度。。范圍圍::電子子商商務(wù)務(wù)論論壇壇、、服服裝裝論論壇壇、、校校園園論論壇壇、、娛娛樂(lè)樂(lè)、、休休閑閑、、生生活活、、綜綜合合門(mén)門(mén)戶(hù)戶(hù)論論壇壇等等圖片片故故事事1形式式::圖片片故故事事內(nèi)容容::針對(duì)對(duì)年輕輕女女性性人群群,,制制作作一一組組圖圖片片故故事事,,內(nèi)內(nèi)容容從從一一位位穿穿著著VANCL的男男士士在在上上班班的的時(shí)時(shí)候候、、在在打打高高爾爾夫夫球球的的時(shí)時(shí)候候、、在在和和朋朋友友出出去去郊郊游游的的時(shí)時(shí)候候,,總總能能脫穎穎而而出出,最最后后說(shuō)說(shuō)明明::穿穿衣衣有有范范,,只只因因有有她她((它它)),,出出現(xiàn)現(xiàn)品品牌牌logo。目的的::通過(guò)過(guò)故故事事中中男男士士的的脫脫穎穎而而出出,,激發(fā)發(fā)女女性性的的購(gòu)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)欲欲望望。范圍圍::電子子商商務(wù)務(wù)論論壇壇、、服服裝裝論論壇壇、、校校園園論論壇壇、、娛娛樂(lè)樂(lè)、、休休閑閑、、生生活活、、綜綜合合門(mén)門(mén)戶(hù)戶(hù)論論壇壇等等圖片片故故事事2形式式::圖片片故故事事內(nèi)容容::針對(duì)對(duì)校園園人人群群,制制作作一一組組圖圖片片故故事事,,內(nèi)內(nèi)容容從從幾幾個(gè)個(gè)場(chǎng)場(chǎng)景景來(lái)來(lái)表表現(xiàn)現(xiàn)::一一位位找找工工作作的的畢畢業(yè)業(yè)生生,,花花很很多多錢(qián)錢(qián)買(mǎi)買(mǎi)了了一一身身西西裝裝,,考考官官說(shuō)說(shuō),,你你是是來(lái)來(lái)應(yīng)應(yīng)聘聘總總裁裁的的嗎嗎??!!于于失失敗敗;;買(mǎi)買(mǎi)來(lái)來(lái)一一身身特特休休閑閑的的也也失失敗敗……最后買(mǎi)了VANCL終于成功功。目的:通過(guò)畢業(yè)業(yè)生開(kāi)始始轉(zhuǎn)變個(gè)個(gè)人形象象的契機(jī)機(jī),打造造職業(yè)第一一裝的概念,,培養(yǎng)未來(lái)消費(fèi)費(fèi)人群……范圍:電子商務(wù)務(wù)論壇、、服裝論論壇、校校園論壇壇、娛樂(lè)樂(lè)、休閑閑、生活活、門(mén)戶(hù)戶(hù)論壇等等視頻短片片形式:視頻短片片內(nèi)容:針對(duì)商務(wù)男士士,制作一一個(gè)視頻頻,講述述一位上班族,因?yàn)榇┐┝薞ANCL的衣服,,得到了了前臺(tái)的的夸獎(jiǎng)、、老板的的贊許、、客戶(hù)的的認(rèn)可……最后還誤誤會(huì)了一一位美女女同事的的好意……目的:借助各種種不同場(chǎng)場(chǎng)景,體體現(xiàn)VANCL服裝的品質(zhì)感,轉(zhuǎn)變低低價(jià)就沒(méi)沒(méi)有好品品質(zhì)的錯(cuò)錯(cuò)誤看法法。范圍:電子商務(wù)務(wù)論壇、、服裝論論壇、校校園論壇壇、娛樂(lè)樂(lè)、休閑閑、生活活、綜合合門(mén)戶(hù)論論壇等FLASH游戲形式:網(wǎng)絡(luò)游戲戲內(nèi)容:通過(guò)一些些穿衣指數(shù)數(shù)的評(píng)測(cè)測(cè)制作一個(gè)個(gè)游戲,,用戶(hù)可可以選擇擇不同款款式、顏顏色的服服裝進(jìn)行行搭配,,最后給出出搭配指指數(shù),例如你你的搭配配很時(shí)尚尚、這是是90年代流行行的穿法法等。游游戲?qū)⒂捎珊?jiǎn)單的的顏色搭搭配到實(shí)實(shí)物搭配配分為三三關(guān),在在游戲里里植入產(chǎn)品品,供用戶(hù)戶(hù)選擇作作為實(shí)物物搭配。。目的:通過(guò)很多多人關(guān)注注的穿衣衣指數(shù)測(cè)測(cè)試,引發(fā)用戶(hù)戶(hù)的關(guān)注注,有效植植入產(chǎn)品品信息,,拉動(dòng)銷(xiāo)售售。范圍:電子商務(wù)務(wù)論壇、、服裝論論壇、校校園論壇壇、娛樂(lè)樂(lè)、休閑閑、生活活、門(mén)戶(hù)戶(hù)論壇等等。假新聞形式:假新聞內(nèi)容:通過(guò)炒作作幾個(gè)名名人,諸諸如佟大大為、劉劉燁等,,在一次次高爾夫夫球會(huì)上上,不經(jīng)意撞撞衫了,而撞撞的就是是VANCL,通過(guò)圖圖文的形形式引發(fā)發(fā)網(wǎng)友的的關(guān)注……目的:利用輿論論新聞的的形式,,將信息息無(wú)限放放大,同同時(shí)又通通過(guò)名人人也穿該該產(chǎn)品的的方式,,提升產(chǎn)品的品品質(zhì)和流行度度。范圍:電子商務(wù)務(wù)論壇、、服裝論論壇、校校園論壇壇、娛樂(lè)樂(lè)、休閑閑、生活活、綜合合門(mén)戶(hù)論論壇等口碑管管理理從始至終終,我們們都在規(guī)規(guī)避負(fù)面面聲音,,掌控輿輿論方向向監(jiān)測(cè)分類(lèi)危機(jī)預(yù)警警處理引擎、BBS、博客、、知道回復(fù)、沉沉帖正面、負(fù)負(fù)面、中中性郵件、電電話(huà)目的:增加用戶(hù)戶(hù)對(duì)VANCL的好感及認(rèn)可度減少用戶(hù)戶(hù)使用過(guò)過(guò)程中的的疑慮方法:1、中性的的相關(guān)話(huà)話(huà)題進(jìn)行行引導(dǎo)及及回復(fù)((有利于于VANCL)2、負(fù)面的的進(jìn)行回回復(fù)及處處理(沉沉帖、跟跟帖、回回復(fù))3、正面面的進(jìn)進(jìn)行放放大((頂帖帖及轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)載))輿論范范圍::各網(wǎng)站站主流流耗材材產(chǎn)品品專(zhuān)區(qū)區(qū)、打打印機(jī)機(jī)專(zhuān)區(qū)區(qū)、辦辦公專(zhuān)專(zhuān)區(qū)、、采購(gòu)購(gòu)專(zhuān)區(qū)區(qū)、問(wèn)答知知道類(lèi)類(lèi)媒體體等輿論口口碑管管理通過(guò)設(shè)設(shè)置一一些關(guān)關(guān)鍵字字搜索索,在在各大大搜索索引擎擎,社社區(qū)論論壇、、產(chǎn)品品評(píng)論論區(qū)內(nèi)內(nèi)找到到關(guān)于vancl相關(guān)的的質(zhì)疑疑話(huà)題題,進(jìn)行行有效效引導(dǎo)回回復(fù),消除除用戶(hù)戶(hù)在選選擇使使用過(guò)過(guò)程中中的疑疑慮,,減少少用戶(hù)戶(hù)流失失,提提升天天威品品牌知知名度度,影影響用用戶(hù)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)決決策。。精準(zhǔn)信信息回回復(fù)口碑管管理方方式舉舉例——話(huà)題引引導(dǎo)正面引引導(dǎo)::VANCL客服還還蠻不不錯(cuò),,態(tài)度度挺好好!上次買(mǎi)買(mǎi)衣服服,換換了三三次,,客服服居然然沒(méi)有有生氣氣!今天上上午買(mǎi)買(mǎi)的VANCL衣服,,下午午就到到了,,牛?。“b的的也太太結(jié)實(shí)實(shí)了,,一層層又一一層,,哈哈哈!用戶(hù)證證言::說(shuō)誰(shuí)VANCL的客服服不好好,我我就覺(jué)覺(jué)得挺挺好!!樹(shù)大招招風(fēng),,別太太在意意!業(yè)務(wù)大大了,,難免免有些些紕漏漏,樓樓主別別太較較真了了!贊,便便宜又又時(shí)尚尚的服服裝??!哈哈,,還可可以了了!??!內(nèi)容::以一位位用戶(hù)戶(hù)的角角度制制作一一組圖片故故事,內(nèi)容容是一一位用用戶(hù)買(mǎi)買(mǎi)了VANCL的服裝裝給老老爸過(guò)過(guò)生日日,但但是顏顏色老老是換來(lái)?yè)Q換去,在這這種情情況下下,客服很耐心心的改改換訂訂單,,物流也很快快就給給送到到了……目的::通過(guò)正面的的告知知,來(lái)體體現(xiàn)VANCL的客戶(hù)戶(hù)服務(wù)務(wù)和物物流其其實(shí)是是很好好的,,以此此來(lái)引引導(dǎo)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)輿輿論的的方向向……口碑管管理方方式舉舉例——圖片故故事內(nèi)容::通過(guò)上上傳語(yǔ)音視視頻的形式式,體體現(xiàn)一一位無(wú)無(wú)理取取鬧的的買(mǎi)家家,老老是惡惡意挑挑釁,,出言言不遜遜,但但是客客戶(hù)人人員一直很很禮貌貌的予以以解答答目的::通過(guò)正正面的的告知知,來(lái)來(lái)體現(xiàn)現(xiàn)VANCL的客戶(hù)服服務(wù)的的水準(zhǔn)準(zhǔn),以此此來(lái)引引導(dǎo)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)輿輿論的的方向向……口碑管管理方方式舉舉例——語(yǔ)言視視頻事件件營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)借助活活動(dòng)的的互動(dòng)動(dòng)參與與,直直接樹(shù)樹(shù)立品品牌拉拉動(dòng)銷(xiāo)銷(xiāo)售活動(dòng)建建議1與騰訊訊網(wǎng)合合作VANCL+QQ秀+Qzone=穿衣達(dá)達(dá)人-將VANCL的服裝裝做成成QQ秀的形形式和和Qzone空間風(fēng)風(fēng)格,,免費(fèi)費(fèi)讓用用戶(hù)去去選擇擇,把把自己己的形形象裝裝扮起起來(lái),,同時(shí)時(shí)可以以在空空間里里寫(xiě)日日志,,讓網(wǎng)網(wǎng)友去去點(diǎn)擊擊,點(diǎn)點(diǎn)擊率率高的的就成成為我我們活活動(dòng)的的“穿穿衣達(dá)達(dá)人””。新銳旋風(fēng)“穿衣達(dá)人”篇VANCL產(chǎn)品專(zhuān)專(zhuān)區(qū)活動(dòng)建建議2利用節(jié)節(jié)假日日,大大打親親情牌牌老公生生日、、結(jié)婚婚紀(jì)念念日、、老爸爸生日日、情情人節(jié)節(jié)、父父親節(jié)節(jié)……-可以和和一些些時(shí)尚尚、門(mén)門(mén)戶(hù)網(wǎng)網(wǎng)站((比如如新浪浪)合合作,,利用用社區(qū)區(qū),舉舉辦一一個(gè)主主題為為“最最讓你你難忘忘的一一件禮禮物””博文文征集集活動(dòng)動(dòng),將將VANCL的相關(guān)關(guān)元素素做成成博客客模板板供參參賽者者選擇擇,網(wǎng)網(wǎng)友可可以寫(xiě)寫(xiě)下自自己送送的禮禮物,,也可可以寫(xiě)寫(xiě)收到到的禮禮物……最后把把VANCL作為獎(jiǎng)獎(jiǎng)品贈(zèng)贈(zèng)送??!同步相相關(guān)形形式配配合主題活活動(dòng)圖片帖簽名檔IM即時(shí)通訊圖片故事視頻論壇話(huà)題注:同步使使用話(huà)話(huà)題制制造、、病毒毒營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)、口口碑管管理等等多種種方式式,將將活動(dòng)動(dòng)信息息傳播播出去去,擴(kuò)擴(kuò)大影影響。。傳播分分析1傳播規(guī)規(guī)劃2費(fèi)用預(yù)預(yù)算3每月費(fèi)費(fèi)用預(yù)預(yù)算略……ThankYou!9、靜夜四四無(wú)鄰,,荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹(shù),,燈下下白頭頭人。。。09:46:4809:46:4809:4612/31/20229:46:48AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久,,愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。12月月-2209:46:4809:46Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別,,幾幾度度隔隔山山川川。。。。09:46:4809:46:4809:46Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng),相悲各問(wèn)問(wèn)年。。12月-2212月-2209:46:4809:46:48December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā),,舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。31十十二二月20229:46:48上上午09:46:4812月月-2215、比不了了得就不不比,得得不到的的就不要要。。。十二月229:46上午午12月-2209:46December31,202216、行動(dòng)出出成果,,工作出出財(cái)富。。。2022/12/319:46:4809:46:4831December202217、做前,能夠夠環(huán)視四周;;做時(shí),你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線(xiàn)線(xiàn)向前。。9:46:48上午9:46上上午09:46:4812月-229、沒(méi)有失敗敗,只有暫暫時(shí)停止成成功!。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果,但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。09:46:4809:46:4809:4612/31/20229:46:48AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2209:46:4809:46Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事,不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿(mǎn)滿(mǎn),留留一份份不足足,可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。09:46:4809:46:4809:46Saturday,December31,202213、不知香香積寺,,數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2209:46:4809:46:48December31,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20229:46:48上午午09:46:4812月-2215、楚塞三湘接接,荊門(mén)九派派通。。。十二月229:46上上午12月-2209:46December31,202216、少年十五五二十時(shí),,步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/319:46:4809:46:4831December202217、空空山山新新雨雨后后,,天天氣氣晚晚來(lái)來(lái)秋秋。。。。9:46:48上上午午9:46上上午午09:46:4812月月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng),青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀讀一切切好書(shū)書(shū)如同同和過(guò)過(guò)去最最杰出出的人人談話(huà)話(huà)。09:46:4809:46:4809:4612/31/20229:46:48AM11、越是沒(méi)有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。12月-2209:46:4809:46Dec-2231-Dec-2212、越是無(wú)能能的人,越越喜歡挑剔剔別人的錯(cuò)錯(cuò)兒。09:46:4809:46:4809:46Saturday,December31,202213、知人者者智,自自知者明明。勝人人者有力力,自勝勝者強(qiáng)。。12月-2212月-2209:46:4809:46:48December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二月月20229:46:48上午09:46:4812月-2215、最具具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過(guò)過(guò)于提提升自自我。。。十二月月229:46上上午午12月月-2209:46December31,202216、業(yè)余余生活活要有有意義義,不不要越越軌。。2022/12/319:46:4809:46:4831December202217、一一個(gè)個(gè)人人即即使使已已登登上上頂頂峰峰,,也也仍仍要要自自強(qiáng)強(qiáng)不不息息。。9:46:48上上午午9:46上上午午09:46:4812月-22MOMODAPOWERPOINTLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Fusceidurnablandit,eleifendnullaac,fringillapurus.Nullaiaculistemporfelisutcursus.感謝您的的下載觀觀看專(zhuān)家告訴訴9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰,,荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹(shù)樹(shù),,燈燈下下白白頭頭人人。。。。09:46:4909:46:4909:4612/31/20229:46:49AM11、以我獨(dú)沈久久,愧君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。12月-2209:46:4909:46Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別,幾度隔山山川。。09:46:4909:46:4909:46Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng),相悲悲各問(wèn)年。。。12月-2212月-2209:46:4909:46:49December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā),,舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。31十十二二月月20229:46:49上上午午09:46:4912月月-2215、比不了得就就不比,得不不到的就不要要。。。十二月229:46上上午12月-2209:46December31,202216、行動(dòng)出成果果,工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/319:46:4909:46:4931December202217、做前,能夠夠環(huán)視四周;;做時(shí),你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線(xiàn)線(xiàn)向前。。9:46:49上午9:46上上午09:46:4912月-229、沒(méi)有有失敗敗,只只有暫暫時(shí)停停止成成功?。?。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果,但是是不努力力卻什么么改變也也沒(méi)有。。。09:46:4909:46:4909:4612/31/20229:46:49AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一

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