市場營銷公關(guān)案例蒙牛案例

蒙牛之路——用心每個環(huán)節(jié)，只為優(yōu)質(zhì)生活資料收集：宛璐PPT制作：孫倩雯演講：馬涵清蒙牛之路

——用心每個環(huán)節(jié)，只為優(yōu)質(zhì)生活資料收集：宛璐PPT制作：孫倩雯演講：馬涵清蒙牛problems調(diào)查之后……消費(fèi)者……產(chǎn)品……品牌…………網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播謹(jǐn)慎提價消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)一步培養(yǎng)、忠誠度培養(yǎng)蒙牛之路早餐奶、真果粒的全面推廣安勇事件后的形象修復(fù)蒙牛產(chǎn)品的創(chuàng)新三大問題早餐奶酸酸乳愛心環(huán)保行動安勇事件樹立良好的企業(yè)形象擴(kuò)展銷路危機(jī)公關(guān)這些問題令我們相當(dāng)煩惱#￥%……&*ds。f，@#%……thinking三大問題從哪里開始？不止一個問題如果讓你最為糾結(jié)的那個吧！那就首先解決安勇事件危機(jī)公關(guān)安勇事件是由蒙?！拔磥硇恰逼放平?jīng)理安勇制定的一起有組織、有預(yù)謀、有目的、有方案的損傷企業(yè)商業(yè)信譽(yù)案競爭對手伊利旗下品牌“QQ星兒童奶”在網(wǎng)絡(luò)遭遇惡意攻擊事件回顧對外錯誤“鴕鳥”政策從危機(jī)開始之日5.28日至10.19日之間蒙?；緹o任何回應(yīng)一味自我辯護(hù)10.20日蒙牛開始回應(yīng)至10.21日一直矢口否認(rèn)該事件警方證實實：2010年7月月14日日，蒙牛牛“未來來星”品品牌經(jīng)理理安勇與與北京博博思智奇奇公關(guān)顧顧問有限限公司共共同商討討炒作打打擊競爭爭對手———伊利利“QQ星兒童童奶”的的相關(guān)事事宜，并并制定網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)攻擊擊方案。。據(jù)警方方介紹紹，這這些網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)攻攻擊手手段包包括：：尋找找網(wǎng)絡(luò)絡(luò)寫手手撰寫寫攻擊擊帖子子，并并在近近百個個論壇壇上發(fā)發(fā)帖炒炒作，，煽動動網(wǎng)民民情緒緒；聯(lián)聯(lián)系點點擊量量較高高的個個人博博客博博主撰撰寫文文章發(fā)發(fā)表在在博客客上，，并““推薦薦到門門戶網(wǎng)網(wǎng)站首首頁””、““置頂頂”、、“加加精””等操操作，，以提提高影影響力力；以以兒童童家長長、孕孕婦等等身份份擬定定問答答稿件件，““控訴訴”伊伊利乳乳業(yè)公公司，，并發(fā)發(fā)動大大量網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)新新聞及及草根根博客客進(jìn)行行轉(zhuǎn)載載和評評述。。警方介介入10月22日《蒙牛集集團(tuán)關(guān)關(guān)于““安勇勇事件件”及及誹謗謗與被被誹謗謗的聲聲明》Clickformoreinfo“安勇勇事件件”確確系其其個人人行為為，并并非蒙蒙牛集集團(tuán)的的企業(yè)業(yè)行為為，安安勇對對伊利利及消消費(fèi)者者造成成的不不良影影響我我們深深表歉歉意大篇幅幅介紹紹伊利利曾在在2003年~2004年以同同樣的的手段段與公公關(guān)公公司合合作，，采取取購買買版面面、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)發(fā)文等等方式式攻擊擊過蒙蒙牛解雇安安勇足以說說明兩兩家中中國乳乳業(yè)巨巨頭恩恩怨已已久最后處處理辦辦法第二品品牌挑戰(zhàn)第第一品牌寫寫真第二品品牌誹謗第第一調(diào)研結(jié)結(jié)果之之消費(fèi)費(fèi)者對對蒙牛牛品牌牌的事事前事事后寫寫真老大伊伊利的的小跟跟班蒙牛早早餐奶奶全全面營營養(yǎng)，，健康康美味味蒙牛純純牛奶奶奶奶香濃濃郁，，口感感純正正調(diào)研結(jié)結(jié)果之之事前前事后后消費(fèi)費(fèi)者的的不同同購買買態(tài)度度失之東東隅，，如何何收之之桑榆榆？“安勇事事件””對蒙蒙牛形形象產(chǎn)產(chǎn)生了了一定定影響響，需需要及及時有有效地地向公公眾傳傳播更更正錯錯誤的的概念念，重重塑消消費(fèi)者者信心。。解決方方案之之對外外蒙牛，，成長的的感動動,從“心心”開開始主題理念（1）公關(guān)關(guān)廣告告（2）邀請請十萬萬人參參觀蒙蒙?！啊坝眯男闹颇棠獭惫すS的的活動動主要策策略用真誠誠打動動受眾眾公關(guān)廣廣告告訴消消費(fèi)者者成長長的過過程中中誰都都會犯犯錯我們正正是在在不斷斷的犯犯錯中中成長長我們認(rèn)認(rèn)識到到了自自己的的錯誤誤并重樹樹品質(zhì)質(zhì)第一一的品品牌理理念間接對對消費(fèi)費(fèi)者、、競爭對對手道道歉解決方方案之之對內(nèi)內(nèi)從根本本解決決問題題治根根方方能能治治本FocusThroughanonsitereview,weidentifytheaudienceledmessagesrequiredinthepresentation攘外必必先安安內(nèi)開除安安勇并并非長長久之之策加強(qiáng)企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部管管理教教育加強(qiáng)企企業(yè)凝凝聚力力小勝憑憑智大勝靠靠德消除國國內(nèi)惡惡性競競爭和和平共共處一一致對對外行業(yè)領(lǐng)領(lǐng)跑者者責(zé)任感是關(guān)關(guān)鍵樹立良好企企業(yè)形象蒙牛酸酸乳乳愛心環(huán)保行行動04年音樂平民選秀07年音樂明星idea似乎我們已已經(jīng)陷入一一場音樂疲疲勞音樂、音樂樂、音樂年輕人這樣樣想……我們需要另另外一樣吸吸引眼球的的東西！2010年音樂音樂培訓(xùn)電電視節(jié)目音樂聽覺秀色彩視視覺覺秀一場“色彩”的娛樂革新新從這里開開始……宣傳海報蒙牛酸酸乳乳時尚卡通通形象設(shè)計計卡通牛以牛為原型型根據(jù)不同顏顏色特質(zhì)設(shè)計不同的的卡通牛形形象植入動畫片片植入游戲卡通玩具的的販賣愛心行動蒙牛攜手中中國兒童少少年基金會會、中國牛牛奶愛心基基金，共同同發(fā)起“愛愛心禮物行行動——愛愛在春天禮禮”活動蒙牛在玉樹樹地震后捐捐助500萬元善款款并將救災(zāi)災(zāi)物資第一一時間運(yùn)抵抵玉樹大力宣傳保保護(hù)野生動動物蒙牛還有很很多愛心行行動愛心奶鑄就就“健康希希望工程””愛心小學(xué)慰問邊防子子弟兵致力環(huán)保節(jié)節(jié)能、打造造綠色品牌牌一直是蒙蒙牛的重點點戰(zhàn)略，通過微攝影影這種線上上綠色活動動的開展，，希望借此此向消費(fèi)者者倡導(dǎo)一種種“綠色、、低碳、環(huán)環(huán)?！钡纳罘绞?。2011年年初，蒙牛牛推出了綠綠色互動平平臺——““蒙牛綠生生活館”，，讓消費(fèi)者者汲取綠色色生活的““養(yǎng)料”，，將綠色融融入日常的的工作與生生活中來蒙牛，還攜攜手國內(nèi)實實力派公司司，分別打打造了“綠綠生活微博博”和“綠綠生活牧場場”，成為為首個由企企業(yè)建立的的人人互動動關(guān)系平臺臺蒙牛的綠色色環(huán)保行動動流感期間宣宣傳愛心信用卡卡蒙牛在電視視中的廣告告植入擴(kuò)展銷路蒙牛早餐奶奶產(chǎn)品分析豐富營養(yǎng)獨到口味六大營養(yǎng)素素脂溶性維生素不飽和脂肪酸水溶性化合物礦物質(zhì)碳水化合物膳食纖維六種獨到口口味為何銷量不不高？產(chǎn)品很好價格頗高跟普通牛奶奶相比價格略高一一籌難以打入學(xué)學(xué)生市場宣傳力度不不夠有一定的品品牌擁護(hù)者者不足以支撐撐市場遠(yuǎn)不足酸酸酸乳的宣傳傳歷年活動效效果不明顯顯BUYME!..PLEASE?＄“朝九晚五五”，沒時時間我國10％~20％的居民養(yǎng)成成了每天不不吃早餐的的習(xí)慣白領(lǐng)主力軍消費(fèi)者分析析要么睡覺，，要么點到到，沒時間間學(xué)生我國10％~20％的居民養(yǎng)成成了每天不不吃早餐的的習(xí)慣主力軍減肥中，早早餐是傳說說女孩我國10％~20％的居民養(yǎng)成成了每天不不吃早餐的的習(xí)慣主力軍這群消費(fèi)者者很“懶””懶得吃早餐餐懶得照顧自自己的身體體那么……他們的目光光聚焦在哪哪里呢？上網(wǎng)游戲新潮雜志快餐時尚服裝一個都不能能少如何鎖定年年輕人的目目光讓早餐奶的的銷路更廣廣闊？用他們喜歡歡的東西把他們引回回到關(guān)注健健康、重視視早餐上來來更貼心的終端營銷與肯德基聯(lián)合營銷行銷定位三聚氰胺后后，質(zhì)量質(zhì)質(zhì)量還是質(zhì)質(zhì)量；現(xiàn)代消費(fèi)觀觀，健康主主題永恒為什么選擇擇肯德基？？調(diào)研回顧消費(fèi)者沒有有說謊……單純的健康康營養(yǎng)訴求求對現(xiàn)代年年輕人來說說太單薄，，太不搶眼眼！比起早餐奶奶，或許他他們更愿意意去買快餐餐店里更貴貴的飲料！！123近年來肯德德基一直致致力于開創(chuàng)創(chuàng)適合國人人的健康早早餐肯德基有一一大群忠實實的年輕消消費(fèi)群體，，這與早餐餐奶一致和肯德基合合作有利于于加強(qiáng)蒙牛牛的國際品品牌形象選擇肯德基基的三大原原因一二三造勢—懸念念廣告投放放，聚焦消消費(fèi)者目光光造事—線上上互動加促促銷，親身身體驗其樂樂融融￥造市—全面面上市，打打開銷路執(zhí)行“三部部曲”來不及了，，沒有時間間了！更貼心的終終端營銷早上匆忙的的消費(fèi)者們們很辛苦，，我們需要要更貼心的的idea盒裝早餐奶奶“大變身身”盒裝早餐奶奶隨接式杯裝裝通過飲料機(jī)機(jī)銷售熱飲早早餐奶在消費(fèi)者人人流量密集集處銷售公交地鐵不要給自己己設(shè)限制你的潛能無限的一路走來，，共創(chuàng)輝煌煌！演示到此結(jié)結(jié)束謝謝觀觀看9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。07:45:5907:45:5907:4512/31/20227:45:59AM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2207:45:5907:45Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。07:45:5907:45:5907:45Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2207:45:5907:45:59December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。31十十二二月20227:45:59上上午07:45:5912月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月227:45上上午午12月月-2207:45December31,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/317:45:5907:45:5931December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。7:45:59上午午7:45上午午07:45:5912月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。07:45:5907:45:5907:4512/31/20227:45:59AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2207:45:5907:45Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。07:45:5907:45:5907:45Saturday,December31,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2207:45:5907:45:59December31,202214、意志志堅強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月20227:45:59上上午07:45:5912月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月227:45上上午12月-2207:45December31,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/317:45:5907:45:5931December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。7:45:59上午午7:45上午午07:45:5912月-229、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲挕！?7:46:0007:46:0007:4612/31/20227:46:00AM11、越越是是沒沒有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。