城建電信上半年工作總結(jié)

城建電信上?半年工作總?結(jié)一、上?半年業(yè)務(wù)發(fā)?展綜述與?全國代辦電?信業(yè)務(wù)發(fā)展?形勢相比，?我省代辦電?信業(yè)務(wù)雖然?起步較慢（?元月份僅有?___萬的?收入，與去?年水平相當?），但發(fā)展?狀況總體良?好，業(yè)務(wù)量?、收都保持?了快速、平?穩(wěn)的增長。?國家局_?__月份業(yè)?務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)?顯示，__?_代辦電信?業(yè)務(wù)收入實?績排名全國?第___位?，收入增幅?排名第__?_位，比年?初（元月份?）分別提高?了___個?位次和__?_個位次。?在國家局代?辦電信業(yè)務(wù)?獎勵考核的?同組___?個省（區(qū)、?市）當中，?___代辦?電信業(yè)務(wù)平?穩(wěn)發(fā)展的特?點十分明顯?，收入實績?和綜合指標?排名都能基?本穩(wěn)定在第?___位；?___月份?上升至第三?位，位列_?__、__?_之后。?截至___?月底，全省?代辦電信實?現(xiàn)業(yè)務(wù)收入?（財務(wù)數(shù)字?）___萬?元，同比去?年增長32?.33，完?成年度收入?計劃46.?93，基本?達到了“雙?過半”要求?。___至?___月份?，我省代辦?電信業(yè)務(wù)收?入月均增幅?為66.2?1，高于全?國增幅水平?___個百?分點。在?我省郵政各?專業(yè)當中，?代辦業(yè)務(wù)發(fā)?展增幅從二?季度開始遙?遙領(lǐng)先，其?收入對全省?郵政收入增?長的貢獻也?在逐月增大?。從年初（?元月份）排?位各專業(yè)第?七，貢獻率?僅有0.7?6，到__?_月底排位?儲蓄專業(yè)之?后位居第二?，貢獻率提?高到6.8?8，貢獻率?翻了三番。?代辦電信業(yè)?務(wù)收入占全?省郵政總收?入之比由年?初的1.0?4，提升到?___月底?的1.94?，增幅超過?8。二、?上半年經(jīng)營?特點1、?建機構(gòu)、理?關(guān)系，專業(yè)?管理逐步加?強。__?_、___?、___先?后成立了代?辦電信專業(yè)?局，專業(yè)化?管理力度進?一步加強；?延安、咸陽?、渭南、銅?川、商洛成?立了代辦電?信部，代辦?電信業(yè)務(wù)的?經(jīng)營管理工?作有了具體?的落實部門?；___、?漢中局代辦?電信業(yè)務(wù)實?行統(tǒng)一歸口?相關(guān)專業(yè)局?的經(jīng)營管理?模式。省局?也抽調(diào)了人?員進一步充?實代辦電信?經(jīng)營管理隊?伍。今年上?半年，各局?結(jié)合當?shù)貙?際在明確職?能、理順關(guān)?系的過程中?逐漸形成了?目前在市局?這一層面較?為完善的代?辦電信業(yè)務(wù)?專業(yè)化管理?體系。_?__市代辦?電信局是我?省成立最早?的代辦電信?專業(yè)局，也?是全省代辦?電信專業(yè)化?管理成效最?為顯著的代?表。上半年?，___局?累計完成代?辦電信業(yè)務(wù)?收入___?萬元，位列?全省收入第?二位；代辦?電信收入在?___郵政?總收入中的?占比為10?，高于全省?平均水平近?___個百?分點，名列?全省第一位?；在縣局代?辦電信業(yè)務(wù)?收入前十位?的排行榜上?___的縣?局就占了_?__位，_?__縣局以?累計收入_?__萬元名?列榜首，靖?邊、清澗、?綏德也位居?其上。__?_局在全省?代辦電信業(yè)?務(wù)發(fā)展中的?帶動和借鑒?作用越來越?明顯。2?、強合作、?推競賽，合?作雙贏顯現(xiàn)?實效。一?季度“開門?紅”勞動競?賽普遍增強?了各市局對?代辦電信業(yè)?務(wù)的重視程?度和發(fā)展力?度；二季度?各局圍繞沖?刺“雙過半?”___開?展了形式多?樣的各專業(yè)?競賽活動。?在共同推動?競賽過程中?，合作雙方?進一步加強?了聯(lián)系、加?深了了解，?合作雙贏的?良性互動局?面逐步顯現(xiàn)?。渭南局?二季度在全?地區(qū)開展了?旨在實現(xiàn)“?增量前移創(chuàng)?收入、時間?任務(wù)雙過半?”的代辦電?信業(yè)務(wù)勞動?競賽。由市?局領(lǐng)導班子?全體成員和?市局經(jīng)營管?理骨干組成?競賽領(lǐng)導小?組，市局梁?局長親任領(lǐng)?導小組組?長，并以市?局和市局工?會聯(lián)合下文?，提出了明?確的競賽目?標、考核獎?勵辦法、要?求以及具體?的工作措施?。延安局?與延安移動?公司在年初?即共同開展?了___年?勞動競賽，?實行按月考?核，郵政完?成計劃進度?，移動公司?給予分檔獎?勵的靈活政?策；延安局?則通過廣泛?利用社會銷?售渠道，大?力發(fā)展放號?業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)?量、收穩(wěn)居?全省首位。?截至___?月底，延安?共代辦移動?公司放號_?__萬戶，?占全省移動?放號量的5?5，實現(xiàn)收?入___萬?元，占全省?代辦移動放?號收入的5?7。安塞縣?局則充分利?用“社會營?銷員”力量?，借助全地?區(qū)開展勞動?競賽的有利?時機重點發(fā)?展放號業(yè)務(wù)?。到___?月底，安塞?代辦放號累?計___戶?，實現(xiàn)收入?___萬元?，分別占全?地區(qū)代放號?總量和收入?的26和3?0。渭南?局和延安局?的勞動競賽?是全省上半?年競賽活動?的一個縮影?。在競賽推?動下，各局?代辦電信業(yè)?務(wù)量、收都?取得了較好?的經(jīng)營實績?，特別是_?__月創(chuàng)出?當月收入_?__萬的歷?史新高。?3、找重點?、抓顯效，?業(yè)務(wù)發(fā)展層?次分明。?根據(jù)年初省?局制定的《?代辦電信業(yè)?務(wù)發(fā)展指導?意見》和經(jīng)?營服務(wù)工作?會議上的相?關(guān)要求，各?局身體力行?“長短結(jié)合?”的發(fā)展思?路，逐漸形?成了我省以?繳費卡銷售?為主、代放?號、代收費?為重要補充?的業(yè)務(wù)發(fā)展?模式。上半?年，在經(jīng)營?水平、基礎(chǔ)?條件還不理?想的情況下?，以繳費卡?銷售帶動收?入的業(yè)務(wù)發(fā)?展模式有利?于發(fā)揮現(xiàn)有?資源優(yōu)勢、?發(fā)揮重點業(yè)?務(wù)的量收帶?動效應(yīng)、提?高全省代辦?電信業(yè)務(wù)收?入水平。?___局為?加快代收費?業(yè)務(wù)發(fā)展，?在全省率先?提出了代收?費與繳費卡?銷售等量互?抵考核的新?思路，在配?合代收費網(wǎng)?點建設(shè)過程?中，充分發(fā)?揮一線職工?積極性，為?推動代收費?業(yè)務(wù)發(fā)展積?累了積極的?經(jīng)驗。截至?___月底?，___局?代售繳費卡?接近___?億元，占全?省繳費卡銷?量的55.?37，繳費?卡銷售收入?___萬元?；代收費業(yè)?務(wù)在二季度?發(fā)展速度也?明顯見快，?到___月?末，代收費?總額為__?_萬元，實?現(xiàn)收入__?_萬元。?安塞縣局大?力實施積分?營銷，促進?代辦電信業(yè)?務(wù)的快速發(fā)?展。___?月末，其代?辦電信完成?收入___?萬元，超過?延安市局本?身，成為安?塞縣局僅次?于儲蓄業(yè)務(wù)?的第二大業(yè)?務(wù)；同時，?安塞縣局也?占據(jù)著當?shù)?發(fā)展用戶市?場份額第一?的位置，成?為了當?shù)剡\?營商業(yè)務(wù)發(fā)?展不可缺少?的合作伙伴?。___?局接收了本?地電信公司?的___個?營業(yè)網(wǎng)點，?由郵政全面?代辦業(yè)務(wù)；?同時在所有?的___儲?蓄和電子匯?兌窗口都開?通了代收移?動、聯(lián)通話?費業(yè)務(wù)，積?極發(fā)揮窗口?代收話費的?主渠道作用?。截至__?_月底，_?__代收話?費業(yè)務(wù)量達?到___萬?元，占全省?話費代收總?量一半還多?，實現(xiàn)代收?話費收入近?___萬元?。4、調(diào)?結(jié)構(gòu)、強能?力，持續(xù)發(fā)?展得到保障?。上半年?，以調(diào)整業(yè)?務(wù)結(jié)構(gòu)、推?動代收費業(yè)?務(wù)發(fā)展為主?要目標的網(wǎng)?點能力建設(shè)?工作也已經(jīng)?在包括__?_、___?、渭南等局?在內(nèi)的大部?分市局廣泛?開展起來。?據(jù)統(tǒng)計，截?至___月?底我省開辦?了代辦電信?業(yè)務(wù)的郵政?局所（含營?銷網(wǎng)點）共?有___處?，占全部郵?政局所數(shù)量?的67.6?0；開辦了?代辦電信業(yè)?務(wù)的___?儲蓄網(wǎng)點有?___處，?占全部儲蓄?網(wǎng)點的82?.31；代?辦電信業(yè)務(wù)?專廳（含專?區(qū)）___?處，代辦電?信業(yè)務(wù)專柜?___處。?我省代辦電?信業(yè)務(wù)能力?建設(shè)取得了?階段性的成?效。__?_局于今年?___月成?立代辦電信?專業(yè)局后，?業(yè)務(wù)發(fā)展氣?象煥然一新?，基礎(chǔ)能力?建設(shè)、業(yè)務(wù)?結(jié)構(gòu)調(diào)整的?步伐進一步?加速。從_?__月份開?始，___?市代辦電信?局即把專廳?、專柜、代?收費專區(qū)的?建設(shè)作為業(yè)?務(wù)可持續(xù)發(fā)?展的首要工?作做得有聲?有色。首先?是從挖掘自?身資源做起?，自行調(diào)配?、整合了硬?件設(shè)備，在?市內(nèi)建起_?__處代收?話費專柜；?其次積極探?索專廳建設(shè)?可行之路，?在市內(nèi)規(guī)劃?、并建成了?電信營業(yè)專?廳___處?。通過拓寬?發(fā)展思路、?合理布置資?源、調(diào)整人?員配置、提?高服務(wù)質(zhì)量?等一系列措?施，___?市局已經(jīng)為?下半年代辦?電信業(yè)務(wù)持?續(xù)、快速發(fā)?展，充分發(fā)?揮大局優(yōu)勢?做好了充分?的準備。?三、存在問?題目前存?在于我省代?辦電信業(yè)務(wù)?發(fā)展中的問?題歸結(jié)起來?主要有以下?三個不到位?。1、認?識不到位，?地區(qū)間發(fā)展?不均衡，制?約了業(yè)務(wù)的?整體發(fā)展水?平。部分?局在發(fā)展代?辦電信業(yè)務(wù)?中仍然存在?認識不清、?理解不透、?重視不夠等?問題，沒有?把代辦電信?按照省局要?求作為郵政?的一項重點?業(yè)務(wù)給于足?夠的___?和支持。領(lǐng)?導的漠視，?勢必會造成?這些地區(qū)代?辦電信業(yè)務(wù)?發(fā)展滯后的?不利局面。?由此帶來?的地區(qū)間業(yè)?務(wù)發(fā)展不均?衡性問題依?然明顯存在?，___、?___、延?安三局代辦?電信業(yè)務(wù)收?入合計__?_萬元，占?到全省代辦?電信業(yè)務(wù)總?收入的69?。截至__?_月底，全?省除___?局提前完成?全年收入計?劃、延安局?實現(xiàn)了收入?“硬過半”?之外，其余?各局收入計?劃的完成情?況都不十分?樂觀。關(guān)中?四市還有_?__多萬元?的收入欠產(chǎn)?要在下半年?彌補；商洛?、___、?銅川上半年?累計業(yè)務(wù)收?入還都不足?___萬元?，這些都嚴?重制約了全?省代辦電信?業(yè)務(wù)的整體?發(fā)展水平。?2、措施?不到位，缺?乏有效的導?向政策，影?響到經(jīng)營效?果的充分體?現(xiàn)。對于?那些還未形?成規(guī)模效應(yīng)?，尚處在業(yè)?務(wù)拓展期的?市（縣）局?，沒有適宜?本地區(qū)特點?的業(yè)務(wù)發(fā)展?政策、缺乏?開拓市場的?有效營銷手?段可能是導?致業(yè)務(wù)發(fā)展?不力的最直?接原因。在?這方面__?_縣局給了?大家一些有?益的啟示。?___縣?局首先能夠?從清楚認識?自身所處的?業(yè)務(wù)發(fā)展階?段出發(fā)，提?出“在任務(wù)?落實方面，?領(lǐng)導重視是?根本；在提?升管理方面?，機構(gòu)保障?是關(guān)鍵；與?運營商合作?方方面，主?動溝通是正?道；在業(yè)務(wù)?發(fā)展方面，?突出重點是?方向”等一?整套切合實?際的經(jīng)營發(fā)?展思路；其?次，根據(jù)不?同的代辦電?信業(yè)務(wù)種類?分別制定營?銷積分獎勵?政策，以“?放水養(yǎng)魚、?培育市場”?的戰(zhàn)略眼光?，真正讓實?惠于廣大職?工，充分調(diào)?動職工發(fā)展?業(yè)務(wù)和拓展?市場的積極?性和能動性?，業(yè)務(wù)發(fā)展?取得了令人?矚目的成績?。3、協(xié)?調(diào)不到位，?沒有運營商?的支持，坐?失市場發(fā)展?先機。在?與運營商配?合方面，全?省有很多市?（縣）局都?有一些很好?的經(jīng)驗和典?型事例。前?面剛剛提到?的___市?局、安塞縣?局、___?縣局還有_?__市局等?，當?shù)卮k?電信業(yè)務(wù)開?展的轟轟烈?烈，業(yè)務(wù)量?、收實績名?列前茅，他?們都是與運?營商協(xié)作配?合的典范。?他們共同的?特點，都在?于注重經(jīng)常?性的主動與?運營商進行?溝通。溝通?可以增進彼?此間的了解?，提高郵政?代辦電信業(yè)?務(wù)的認知度?；溝通也可?以及時掌握?運營商的經(jīng)?營動態(tài)（范?本）和通信?市場的變化?趨勢，這些?都是對郵政?代辦電信經(jīng)?營有益的信?息。還有_?__的嵐皋?、白河局和?渭南的華縣?局，他們在?農(nóng)村電信市?場上的“買?斷包收”工?作試點很成?功，這也是?與電信運營?商加強合作?，共同開拓?市場的結(jié)果?。今年“?五一”和“?五一七”代?辦電信“雙?節(jié)”營銷活?動是對“協(xié)?作能力”的?一次很好的?檢驗。我們?有些局“雙?節(jié)”期間營?銷活動、競?賽活動開展?得如火如荼?，與通信市?場打成一片?，取得了“?經(jīng)濟效益”?和“社會效?益”的雙豐?收。但有些?局在此期間?無所作為，?與節(jié)日期間?熱鬧的通信?市場形成鮮?明的對比，?經(jīng)營沒有新?舉措、發(fā)展?沒有新局面?，坐失了業(yè)?務(wù)發(fā)展的有?利時機。?總的來講，?今年上半年?在省局的正?確指引下，?在全省各級?領(lǐng)導對代辦?電信業(yè)務(wù)的?普遍重視下?，通過大家?的共同努力?，我們?nèi)〉?了代辦電信?業(yè)務(wù)發(fā)展的?階段性成果?，可喜可賀?。對于存在?的問題，我?們將在下半?年通過繼續(xù)?加快發(fā)展，?逐步予以改?善和解決。?第二部分?：下半年代?辦電信業(yè)務(wù)?發(fā)展展望?一、下半年?經(jīng)營環(huán)境分?析影響代?辦電信業(yè)務(wù)?發(fā)展的外部?環(huán)境主要有?。一是通信?市場經(jīng)營重?點向以用戶?服務(wù)為中心?轉(zhuǎn)變，運營?商發(fā)展策略?從擴市場向?保存量轉(zhuǎn)變?；二是運營?商盈利空間?隨通信市場?供求穩(wěn)定在?逐步縮減；?三是通信市?場的激烈競?爭導致各運?營商轉(zhuǎn)向全?面競合，相?互間的關(guān)系?將更加微妙?和復(fù)雜；四?是電信公司?全面上市進?程加快，農(nóng)?村電信市場?格局將會重?新洗牌。?就目前而言?，外部形勢?對郵政代辦?電信業(yè)務(wù)發(fā)?展產(chǎn)生的影?響主要有三?方面：一是?郵政代辦電?信收益率會?普遍下降；?二是郵政代?辦電信經(jīng)營?發(fā)展要拓展?服務(wù)內(nèi)容；?三是郵政全?面進入農(nóng)村?電信市場的?機會極大增?加。就我?省代辦電信?內(nèi)部發(fā)展形?勢而言，一?是隨著統(tǒng)一?版本切換、?綜合服務(wù)平?臺建設(shè)將在?___月底?完成，技術(shù)?對郵政代辦?電信業(yè)務(wù)的?支撐水平將?達到一個新?的層次，這?將是下半年?代辦電信業(yè)?務(wù)發(fā)展最大?的利好；二?是進入下半?年后，部分?局收入計劃?完成壓力明?顯增加，沖?刺收入的短?效舉措和非?正常經(jīng)營行?為會更為突?出；三是網(wǎng)?點能力建設(shè)?在經(jīng)歷了上?半年自由發(fā)?展階段并取?得初步成效?后，下半年?無論是市局?層面還是省?局層面都會?對代辦電信?網(wǎng)點建設(shè)和?基礎(chǔ)能力建?設(shè)投入更大?的___和?熱情。四是?服務(wù)“三農(nóng)?”與農(nóng)村電?信市場的結(jié)?合，將催生?出新的郵政?代辦電信的?業(yè)務(wù)發(fā)展形?式。二、?下半年工作?目標下半?年我省代辦?電信業(yè)務(wù)發(fā)?展首要目標?還是繼續(xù)緊?盯年度收入?計劃的完成?，確保__?_萬元計劃?目標的順利?實現(xiàn)；其次?要通過進一?步完善__?_、加強能?力建設(shè)、規(guī)?范基礎(chǔ)管理?等舉措力爭?___年業(yè)?務(wù)發(fā)展既定?目標的全面?完成。三?、發(fā)展思路?和工作措施?下半年業(yè)?務(wù)發(fā)展的思?路是“推重?點，拉新型?、帶全盤”?。落實這一?思路的措施?可以概括為?：一是緊盯?大戶不放松?，進一步發(fā)?揮大戶明顯?帶動收入大?盤的作用；?二是狠抓（?市局收入）?優(yōu)勢業(yè)務(wù)不?手軟，加快?市局代辦電?信業(yè)務(wù)發(fā)展?步伐；三是?依靠榜樣帶?動，充分挖?掘各局各類?業(yè)務(wù)的發(fā)展?潛力。思路?的核心是在?確保重點業(yè)?務(wù)、重點市?（縣）局加?快發(fā)展的基?礎(chǔ)上，通過?樹立市（縣?）局發(fā)展中?的榜樣，形?成業(yè)務(wù)發(fā)展?中的經(jīng)驗，?拉動其他業(yè)?務(wù)、其他市?（縣）局全?面發(fā)展。?四、下半年?工作安排?（一）加快?發(fā)展、擴大?規(guī)模，確保?業(yè)務(wù)量、收?計劃的如期?完成。前?面的形勢分?析告訴我們?，下半年將?是加快代辦?電信業(yè)務(wù)發(fā)?展的有利時?機；各局的?代辦電信專?業(yè)管理機構(gòu)?也陸續(xù)建立?起來，通過?上半年的實?際運營我們?也積累了很?多發(fā)展當?shù)?代辦電信業(yè)?務(wù)的寶貴經(jīng)?驗；“雙過?半”目標的?實現(xiàn)極大的?鼓舞了士氣?、振奮了人?心，提高了?全省代辦電?信業(yè)務(wù)快速?發(fā)展的人氣?；應(yīng)該說我?們已經(jīng)掌握?了“天時、?地利、人和?”，“萬事?俱備，只欠?東風”，我?省代辦電信?業(yè)務(wù)在下半?年要實現(xiàn)大?發(fā)展就看各?局的實際行?動了。在?上半年實現(xiàn)?“雙過半”?的過程中，?全省涌現(xiàn)出?許多優(yōu)秀的?榜樣，也產(chǎn)?生了許多典?型的經(jīng)驗。?我省代辦電?信業(yè)務(wù)發(fā)展?中的“陜北?現(xiàn)象”和“?___經(jīng)驗?”在下半年?全省業(yè)務(wù)大?發(fā)展中值得?我們很好地?總結(jié)、分析?和推廣，要?通過榜樣的?力量推動我?省代辦電信?業(yè)務(wù)全面健?康、快速發(fā)?展。（二?）規(guī)范經(jīng)營?、樹立品牌?，逐步形成?郵政代辦整?體優(yōu)勢。?下半年，要?通過進一步?強化機構(gòu)職?能，提高我?們各級代辦?電信業(yè)務(wù)管?理人員科學?、客觀認識?代辦電信業(yè)?務(wù)發(fā)展市場?和熟練運用?各種營銷手?段的能力；?要通過進一?步加強基礎(chǔ)?管理力度、?規(guī)范經(jīng)營服?務(wù)工作，提?升全省代辦?電信機構(gòu)之?間的協(xié)