蘇東水10管理心理學(xué)決策行為說課材料

蘇東水10管理心理學(xué)決策行為第一節(jié)決策行為的過程一、決策的概念（1）用于決策分析的各種方法，即所謂“決策論”；（2）決策領(lǐng)導(dǎo)者處理重大事件所下的決心和行為；（3）決策的全過程，包括一連串的準(zhǔn)備工作和工作計劃的行為。決策：為了實現(xiàn)某一目的，制定行動方案并從若干個可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。對定義的理解：決策要有明確的目的；決策要有若干可行的備選方案；決策要進(jìn)行方案的分析評價；決策的結(jié)果是選擇一個滿意方案；決策是一個分析判斷過程。人的決策行為模式：如果這樣，將會怎樣？模擬期望這樣，應(yīng)該怎樣？優(yōu)化決策的分類

分類標(biāo)準(zhǔn)類別特點決策者所處管理層次高層決策企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的決策----多為經(jīng)營決策中層決策企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的決策----多為管理決策基層決策企業(yè)基層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的決策----多為執(zhí)行決策分類標(biāo)準(zhǔn)類別特點決策在企業(yè)經(jīng)營中的地位戰(zhàn)略決策確定企業(yè)全局性長遠(yuǎn)性決策，重點解決企業(yè)與外部環(huán)境關(guān)系戰(zhàn)術(shù)決策是實現(xiàn)戰(zhàn)略決策的短期、具體決策，重點解決企業(yè)外部資源的具體問題分類標(biāo)準(zhǔn)類別特點決策問題發(fā)生的重復(fù)程度程序性決策解決經(jīng)常出現(xiàn)的問題，已有處理經(jīng)驗、程序和方法，可按常規(guī)辦法來解決。一般是企業(yè)中下級企業(yè)管理人員經(jīng)常要解決的問題。非程序性決策解決不經(jīng)常出現(xiàn)的或新出現(xiàn)的問題，無處理經(jīng)驗，要靠領(lǐng)導(dǎo)者的判斷和決策水平。一般屬于企業(yè)高層管理者的決策范疇。

分類標(biāo)準(zhǔn)類別特點決策目標(biāo)或方法的性質(zhì)定量決策決策目標(biāo)有明確的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，可采用數(shù)學(xué)方法作為依據(jù)進(jìn)行決策定性決策難以用準(zhǔn)確的數(shù)量表示目標(biāo)，靠決策者的分析或判斷進(jìn)行決策分類標(biāo)準(zhǔn)類別特點決策問題所具備的條件確定性決策決策問題及各種對象方案的后果已知，運用一定方法計算和預(yù)測結(jié)果。風(fēng)險性決策每個方案有兩個以上的自然狀態(tài)，發(fā)生的可能性可以用概率來確定，各方案結(jié)果可用概率計算。不確定性決策

決策條件存在不可控因素，可供選擇的方案存在多種結(jié)果，各種結(jié)果出現(xiàn)的可能性事先無法做出估計的決策。決策在管理中的地位美國卡內(nèi)基–梅隆大學(xué)教授、1978年度諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者西蒙提出“管理就是決策”。管理=決策管理≠決策請注意：“管理”與“決策”是兩個不同的概念其目的是為了強調(diào)決策是管理的核心內(nèi)容，決策貫穿于管理過程的始終正是為了突出決策的地位和作用，所以我們通常說：決策是管理的中心，管理就是決策“系統(tǒng)觀”系統(tǒng)觀與傳統(tǒng)思維方式不同，是一種動態(tài)的、非線性的、綜合的、整體論的思維模式。系統(tǒng)觀認(rèn)為系統(tǒng)即由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合成具有特定功能的有機整體。世界上一切事物、現(xiàn)象和過程都自成系統(tǒng)，系統(tǒng)和周圍的環(huán)境組成一個更大的系統(tǒng)，它的各個組成部分都可以看作子系統(tǒng)，系統(tǒng)與子系統(tǒng)間具有相對性。任一系統(tǒng)在與環(huán)境發(fā)生物質(zhì)、能量與信息的交換中變化、發(fā)展，是保持動態(tài)穩(wěn)定的開放系統(tǒng)。一般系統(tǒng)論是一套相互聯(lián)系的概念和原則這些概念和原則可以組成三個互補性的模型：環(huán)境模型：它考察處于環(huán)境中的和與其相關(guān)的系統(tǒng)，并組織與這種考察有關(guān)的概念與原則；結(jié)構(gòu)模型：它考察什么是系統(tǒng)，是什么樣的系統(tǒng)，它的構(gòu)成要素是什么，哪些是結(jié)構(gòu)性要素，哪些是功能性要素，它是如何組成的；處理模型：它考察系統(tǒng)自始至終的行為，以及告訴我們系統(tǒng)是如何運行的。系統(tǒng)方法論是運用系統(tǒng)理論的觀點、方法，研究和處理各種復(fù)雜的系統(tǒng)問題而形成的方法，即按照事物本身的系統(tǒng)性把對象放在系統(tǒng)的形式中加以考察的方法。它側(cè)重于系統(tǒng)的整體性分析，從組成系統(tǒng)的各要素之間的關(guān)系和相互作用中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的規(guī)律性，從而指明解決復(fù)雜系統(tǒng)問題的一般步驟、程序和方法。二、決策行為的過程（一）參謀系統(tǒng)1情報信息決策是通過分析研究已有信息，從而科學(xué)地確立目標(biāo)以及從諸多可行方案中選優(yōu)的過程。任何決策都是信息分解、綜合的結(jié)果。信息是實施決策的基礎(chǔ)和前提。對決策問題有關(guān)信息掌握得越具體、越充分，就越有利于做出正確的、明確的決策。2預(yù)測研究預(yù)測是依據(jù)過去和現(xiàn)在的各種信息，分析和判斷未來變化趨勢，作出科學(xué)的結(jié)論一指導(dǎo)未來的行動。其根本目的就是使人們擺脫盲目行動，掌握生存命運。預(yù)測與情報同是決策的前提，預(yù)測研究是決策過程的一個重要環(huán)節(jié)。3可行性分析可行性分析是研究人們在追求某種目標(biāo)的過程中可能出現(xiàn)的各種變化因素，應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)方法，尋求達(dá)到目標(biāo)的各種可行方案，為決策提供基礎(chǔ)條件。首先根據(jù)目標(biāo)要求和情報、預(yù)測資料，主要是列出各種有關(guān)因素，建立概括的邏輯模型，提出定量的分析和實施方案。（二）決策系統(tǒng)1、方案論證由決策機構(gòu)（科技計劃部門、總體設(shè)計部門、參謀咨詢部門以及其他專業(yè)顧問組織等）聘請有關(guān)專家和專業(yè)干部，召開技術(shù)論證會議，對已經(jīng)提出的多種方案擇優(yōu)選擇，并向決策領(lǐng)導(dǎo)推薦經(jīng)過擇優(yōu)的可行方案。2、決策形成決策領(lǐng)導(dǎo)者對經(jīng)過論證的方案進(jìn)行最后抉擇。是決策的核心和關(guān)鍵，是領(lǐng)導(dǎo)部門、職能機構(gòu)的職責(zé)。三、決策方案的實施制定規(guī)劃、計劃，具體安排決策方案，還要實驗觀察、技術(shù)開發(fā)、定型投產(chǎn)等多個階段。實施階段也是驗證決策質(zhì)量的過程，這一階段得到的反饋信息，可以用來修正原有方案中某些不正確的部分。在一個充氣不足、即將墜毀的熱氣球上面，載著三位關(guān)系人類興亡的科學(xué)家，必須扔出一個減輕重量。三個人中，一位是環(huán)保專家，他的研究可以拯救無數(shù)因環(huán)境污染而身陷死亡的生命；另一位是原子專家，他有絕對的能力防止全球性的原子戰(zhàn)爭；還有一位是糧食專家，他能使不毛之地遍生谷物，讓數(shù)以億計的人脫離饑餓。答案:“把最胖的那個科學(xué)家扔出去。”問題:把誰扔出去?有時候問題并不復(fù)雜，而是我們所擁有的知識把問題復(fù)雜化了，以為復(fù)雜地想問題就會深刻，可是往往很多問題最簡單的答案就是最好的答案。決策過程（六個階段）（一）環(huán)境分析，尋找決策理由

決策始于現(xiàn)實與期望狀態(tài)之間的差異，這種差異制約組織的發(fā)展;通過環(huán)境分析，明確差異對組織發(fā)展影響的程度，是決策的前提。該階段，信息的收集與分析是關(guān)鍵。（二）明確決策目標(biāo)決策目標(biāo)是決策的基礎(chǔ)，含義是解決差異的程度。具體要求是：1）內(nèi)涵確定（數(shù)字或單義）。2）明確約束條件。3）確定目標(biāo)實現(xiàn)程度的具體標(biāo)準(zhǔn)。4）區(qū)分目標(biāo)重要程度和順序。5）需要和可能相統(tǒng)一三）設(shè)計可行方案

決策過程中要探索和設(shè)計諸多個可行方案，以供決策時選擇。方案的探索離不開三個基本要素：決策目標(biāo)（出發(fā)點）外部環(huán)境（條件）內(nèi)部條件（資源）1）方案的初步設(shè)想2）方案設(shè)計3）方案的可行性分析4）改進(jìn)設(shè)計、修正并確定可行方案（四）方案的評價與選擇解決兩個問題:合理選擇衡量方案的標(biāo)準(zhǔn)確定科學(xué)的選擇方法評價標(biāo)準(zhǔn)不能是最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，只能是滿意標(biāo)準(zhǔn)。一般可以將經(jīng)營目標(biāo)作為評價標(biāo)準(zhǔn)，或者將經(jīng)營目標(biāo)指標(biāo)化，按各項指標(biāo)的重要性系數(shù)進(jìn)行評價。（五）執(zhí)行方案設(shè)計實施方法；預(yù)見實施反應(yīng)；注意參與的廣度與深度。具體工作：1）制定實施計劃。（具體步驟、實施措施與方法、程序或日程表、資源預(yù)算等。）2）向執(zhí)行人員傳達(dá)要求，落實行動。（資源分配、機構(gòu)落實、項目分配、下達(dá)指標(biāo)和工作規(guī)范。）（六）檢查處理根據(jù)決策目標(biāo)和實施計劃的要求、標(biāo)準(zhǔn)以及客觀環(huán)境情況進(jìn)行，及時發(fā)現(xiàn)新情況、新問題和新偏差，及時處理。決策方法

決策方法可以劃分為主觀決策方法和計量決策方法主觀決策方法直接利用人們的知識、智慧和經(jīng)驗，根據(jù)已掌握的有關(guān)資料對決策的內(nèi)容進(jìn)行分析研究，對決策的方案進(jìn)行評價和選優(yōu)，簡便可行，但易受主觀因素的影響。主觀決策方法暢談會法----又稱頭腦風(fēng)暴法。邀請專家、內(nèi)行針對某個問題，暢所欲言發(fā)表個人意見，集思廣益進(jìn)行決策的方法。暢談會法（頭腦風(fēng)暴法）應(yīng)遵守如下原則

：庭外判決原則歡迎各抒己見，自由鳴放追求數(shù)量探索取長補短和改進(jìn)辦法方案前提分析法征詢法提喻法計量決策方法建立在數(shù)學(xué)公式計算基礎(chǔ)上的一種決策方法，運用統(tǒng)計學(xué)、運籌學(xué)、電子計算機等科學(xué)技術(shù)，把決策的變量與目標(biāo)，用數(shù)學(xué)關(guān)系表示出來，求出方案的損益值，然后選擇出滿意的方案。類型：確定型、風(fēng)險型、不確定型1、確定型決策方法含義：在已知決策環(huán)境條件下的決策。條件：（1）決策變量及其相互關(guān)系明確，能夠量化。（2）每個備選方案只有一個確定結(jié)果。（3）存在最佳選擇結(jié)果。

常見方法：盈虧平衡分析、線性規(guī)劃、ABC分析等。典型方法：盈虧平衡分析（量本利分析）根據(jù)盈虧平衡點選擇經(jīng)濟(jì)合理的產(chǎn)量、銷量。廣泛運用于利潤預(yù)測、目標(biāo)成本控制、選擇生產(chǎn)方案、制定價格等決策問題。

核心：盈虧平衡點的分析盈虧平衡點：在一定的銷售量下，企業(yè)的銷售收入等于總成本，即利潤等于零。以此點為界限，銷售收入高于此點企業(yè)贏利，反之企業(yè)虧損。1）成本習(xí)性（費用和產(chǎn)量的關(guān)系）：

企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，在一定時期內(nèi)為生產(chǎn)一定數(shù)量某種產(chǎn)品必然消耗一定數(shù)量的生產(chǎn)費用，即為生產(chǎn)成本。按照成本和產(chǎn)量的關(guān)系，分為變動成本和固定成本。固定成本：是指成本總額在一定時期和一定業(yè)務(wù)量范圍內(nèi)不受業(yè)務(wù)量增減變動影響而固定不變的。變動成本：是指成本總額在一定時期和一定業(yè)務(wù)量范圍內(nèi)隨業(yè)務(wù)量增減變動而成正比例增減變動的?？偝杀荆焦潭ǔ杀荆儎映杀荆焦潭ǔ杀荆‵）＋單位變動成本（V）×業(yè)務(wù)量（Q）

2）基本公式及其圖示：P=R-C=QS-（VQ+C）=Q（S–V）-C

符號說明：P：利潤；R：銷售收入；Q：銷售量；S：銷售單價；V：單位變動成本；C：固定成本。3）盈虧平衡點的確定：銷售收入減去變動成本的余額（臨界貢獻(xiàn)）抵償固定成本的剩余為利潤，當(dāng)臨界貢獻(xiàn)等于固定成本時，盈虧平衡。B=R-C=Q（p–v）-F=0盈虧平衡產(chǎn)量：Q0=F/（p-v）（p-v）：單位臨界貢獻(xiàn)盈虧平衡銷售收入（產(chǎn)值）：R0=F/（1-v/p）（1-v/p）：臨界貢獻(xiàn)率b、確定保本點價格企業(yè)盈虧平衡時，由PQ-F-VQ=0可以得出：

F+VQP==F/Q+VQc、確定目標(biāo)單位成本，進(jìn)行成本控制如企業(yè)在計劃期內(nèi)目標(biāo)利潤為B’,則B’=PQ-F-VQ

PQ-F-B’

F+B’QQd、分析企業(yè)經(jīng)營狀況，可以用經(jīng)營安全率來判別，數(shù)值越大，企業(yè)經(jīng)營狀況越好。D=（Q1-Q0）/Q1x100%Q1實際銷售量Q0盈虧平衡點銷售量Q1>Q0Q1<Q0虧損狀態(tài)經(jīng)驗數(shù)據(jù)：30%以上很安全25%-30%較安全15%-25%不太好，過得去10%-15%警惕10%以下危險第二節(jié)決策行為的心理特征一、決策的心理過程（一)問題的識別階段主要是確定問題所在，提出決策目標(biāo)，包括確定問題和設(shè)立目標(biāo)。確立問題是通過調(diào)查研究、預(yù)測和信息反饋等方法，發(fā)現(xiàn)問題所在，并對問題進(jìn)行分析。并在此基礎(chǔ)上，明確達(dá)到的目標(biāo)。任何決策總是為了達(dá)到一個既定的目標(biāo)，沒有目標(biāo)就沒有決策。（二）問題診斷階段主要任務(wù)是發(fā)現(xiàn)、探索和擬定各種可能的行動方案，包括搜集和制定方案兩步。收集信息是指收集與決策的各方面情報，情報信息量的大小、正確與否，直接影響到?jīng)Q策的質(zhì)量。制定方案是在收集信息的基礎(chǔ)上，尋找達(dá)到目標(biāo)的有效途徑。一般應(yīng)制定幾種方案，以供選擇?！皼]有選擇就沒有決策”（三）動作選擇階段主要是從可比各種方案中選出最合適的方案，包括四個階段：方案評估是指對制定出來的一些較好的方案，進(jìn)行定性、定量、定時的系統(tǒng)分析，研究其可行性、風(fēng)險性以及應(yīng)變方案的可靠性。方案選擇是由決策者選定最佳方案。模擬試驗是按照選定的方案進(jìn)行小規(guī)模生產(chǎn)或試驗，進(jìn)一步檢驗其效果和可行性，并為修改完善方案提供數(shù)據(jù)。決策就是確定最佳的可行方案。二、解決問題的階段概念界定：問題：現(xiàn)實和理想狀態(tài)之間存在的差距。決策：在兩個以上的選擇項中進(jìn)行選擇。過程：1、認(rèn)清問題要解決問題進(jìn)行決策，首先就要意識到問題的存在，并清楚地界定問題。2、分析問題及其原因解決問題的一個重要部分是清晰界定問題的原因。許多問題沒有得到解決，并不是后續(xù)的解決方案不對，而是根本沒有找準(zhǔn)問題。如企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn)員工士氣低落，他們用來解決這一問題的方法是計劃建造一個公司健身中心。但問題的真正原因可能是潭門在企業(yè)事務(wù)上缺少發(fā)言權(quán)。因此上述解決方法會讓員工士氣更加低落。3、創(chuàng)新地尋找問題解決方案有效解決問題的一條重要的原則：努力尋找并想出盡可能多的可能方案。決策者手頭有許多備選方案的時候才可能做出比較理想的決策。不愿意花足夠多的時間來尋找備選方案，會直接導(dǎo)致決策質(zhì)量低下。4、在備選項中進(jìn)行選擇對每一個備選方案的利弊仔細(xì)權(quán)衡，選擇其中一個最佳方案。5、實施方案6、評估決策對已經(jīng)做出的決策進(jìn)行評估。三、運用問題解決的流程1、認(rèn)清問題：是你自己發(fā)現(xiàn)了問題還是其他人把現(xiàn)成的問題給你？2、分析和解決問題：你面臨的真正問題是什么？發(fā)生問題的原因是什么？3、尋找創(chuàng)新的備選方案：想一下你都有哪些選擇。不要限制你的想象力。4、對備選方案進(jìn)行選擇：權(quán)衡每個方案的利弊。5、實施方案：列出你實施方案的行動計劃。6、評估決策：盡最大的努力想一想如何對決策進(jìn)行評估。四、影響問題解決和決策的因素1、信息的質(zhì)量和可獲得性最新的、相關(guān)的信息2、人格特質(zhì)和認(rèn)知能力一個重要的因素是決策者是否審慎和保守。審慎和保守的決策者往往會選擇低風(fēng)險的方案。審慎和保守也在一定程度上反映出決策者的不自信。思維死板的人很難清晰界定問題并找到相應(yīng)的有效解決方案，靈活多變的人往往表現(xiàn)優(yōu)異。樂觀的人往往比悲觀的人能找到有效解決方案。認(rèn)知能力的高低對于決策的有效性有重大影響。一般來講，聰明并受過良好教育的人往往能更準(zhǔn)確的診斷問題，做出高質(zhì)量決策。但需要注意的是，有些受過良好教育的聰明人特別喜歡收集事實并加以分析，具有分析癱瘓癥，無休止的研究一件事，致使最終沒有任何行動。3、情緒智力是否能夠有效地控制自己的情緒，以及是否能夠解讀他人的情緒會影響決策的質(zhì)量。如如果不能控制自己的憤怒情緒，決策者可能會受到報復(fù)、敵意等動機的驅(qū)使而做出不明智的決定。情緒智力影響與你職業(yè)相關(guān)的決定。如果你能很好的理解自己的情感，就會選擇淤泥真實情感相匹配的工作。4、政治因素在現(xiàn)實生活中，決策往往要考慮許多政治因素，如人情、朋友關(guān)系以及上級意見。政治因素有時會決定在決策過程中應(yīng)該對哪些信息加以認(rèn)真考慮。5、危機和沖突相比之下，人在危機中往往更缺乏理智，更情緒化。嚴(yán)重受危機負(fù)面影響的人往往會覺得決策是一件非常痛苦的事，他們不會再費神去權(quán)衡各個方案的利弊。有一小部分管理者卻把危機視為非常刺激的挑戰(zhàn)，并十分投入地尋找最好的解決方案。6、時間壓力時間緊迫時往往難以做出高質(zhì)量的決策。對大多數(shù)人而言，時間少就沒有辦法尋找更多可行的有效解決方案。但也有一部分人卻狀態(tài)良好，能做出最好的決策。一些研究表明，在壓力大、干擾多的情況下，決策者往往更加看重負(fù)面的因素而不是正面的因素。7、決策者的價值觀價值觀影響決策的各個步驟。幾乎所有的決策者都基于一定價值觀。一個非?？粗貑T工個人福利的管理者會盡量避免那些會給員工造成困難的備選方案。一個有責(zé)任心、追求卓越的員工會尋找高質(zhì)量的解決方案。8、直覺直覺是一種基于經(jīng)驗的認(rèn)知和推理方式，分配權(quán)重以及權(quán)衡利弊的過程完全由大腦自動完成。直覺對決策產(chǎn)生影響。有效的決策者不僅依賴?yán)硇苑治黾寄埽麄儠{直覺決策。直覺決策時，決策者不會按部就班執(zhí)行決策流程。良好直覺的培養(yǎng)需要多年的經(jīng)驗和培訓(xùn)。有研究者認(rèn)為，需要面臨生死抉擇的人，如消防隊員和重兵急診護(hù)士等，最好相信這些職業(yè)人士的直覺，不要苛求理性的分析?！皼]有任何教科書會完完全全地告訴你在大火中應(yīng)該怎么辦。你必須根據(jù)經(jīng)驗做出判斷?！币粋€鍛煉直覺的辦法是經(jīng)常把自己的想法記錄下來，無論何時何地，只要腦中閃現(xiàn)出一個想法就把它記錄到紙上。9、企業(yè)環(huán)境企業(yè)或組織的環(huán)境會對決策質(zhì)量產(chǎn)生影響。一個重要的例子是員工決策上的無能往往植根于企業(yè)的文化氛圍。拉姆·查蘭認(rèn)為，員工在三種情況下會變得更加果斷：第一，必須鼓勵員工對自己和同事的工作開誠布公。第二，有他人在場的情況下，員工必須坦誠的交談；坦誠的交流包括管理者表示對已經(jīng)決定的計劃持保留意見。第三，必須獎勵做出優(yōu)秀決策的員工，并給那些做得不夠好的員工以及時反饋，幫助他們提高決策技能；對于妨礙公司進(jìn)步的員工給予懲罰。五、思維認(rèn)識偏離實際的原因決策離不開人的思維活動，但人的主觀認(rèn)識與客觀實際情況總有一定的距離，總有一定程度的失真現(xiàn)象，這種認(rèn)識上的失真，在社會現(xiàn)象判斷及人才識別等活動中普遍存在。其原因有很多。1．人類認(rèn)識能力并不十分精確人對客觀事物的觀察、判斷的精確度存在閾限，對包含個性色彩的個人表達(dá)、理解、認(rèn)識也都存在一定的偏差。2．思想方法絕對化

“非此即彼”，把所有事物都變成了簡單兩極——不是好就是壞，抹煞事物兩極之間的模糊性和過渡性，否定了事物的變化和發(fā)展。決策上，任何好的決策都不可能百分之百的正確。3．事物是動態(tài)的變化，任何事情都有時間和空間的差異。人對事物的認(rèn)識，會隨著實踐的擴(kuò)展和深入而發(fā)生深刻變化。4．統(tǒng)計規(guī)律與個體差異統(tǒng)計規(guī)律是隨機事件的整體性規(guī)律，它不是單個隨機事件特點的簡單疊加，而是事件系統(tǒng)所具有的必然性。社會規(guī)律是統(tǒng)計規(guī)律，對社會現(xiàn)象的規(guī)律認(rèn)識只是一種概率分布，而不能指示某一個個體的具體行為。三、決策者應(yīng)有的思維特征正確的決策要避免認(rèn)識偏離和思維的固著。決策過程中，決策者面對著各種影響決策的因素，他必須依靠自身的經(jīng)驗、思維等特質(zhì)對它們進(jìn)行篩選和運用。這些經(jīng)驗、思維等特質(zhì)在領(lǐng)導(dǎo)者的腦中產(chǎn)生并發(fā)生作用，產(chǎn)生心理效應(yīng)。決策者的思維特征1．廣闊的思維品質(zhì)從不同知識領(lǐng)域、實踐范圍對事物進(jìn)行綜合研究，并做出抉擇。2．善于深入思考的品質(zhì)從他人“熟視無睹”或忽略的日?，F(xiàn)象中，發(fā)現(xiàn)事物的本質(zhì)和規(guī)律，預(yù)見未來發(fā)展進(jìn)程。3．獨立決斷的能力

對復(fù)雜問題有獨立的見解，堅持自己的原則立場。4．思維的敏捷性當(dāng)機立斷，迅速而正確的處理突發(fā)問題第三節(jié)決策行為的思想方法一、決策行為的價值觀要著重審查決策目標(biāo)是否有效達(dá)到，是否符合當(dāng)初確定的價值準(zhǔn)則。偏離目標(biāo)的方案即使是精細(xì)完善的，運用了再多的科學(xué)方法、再高深的數(shù)學(xué)技術(shù)，也決不能作為決策行動的依據(jù)。（二）決策價值觀的衡量權(quán)衡和判斷決策行為的價值。包括學(xué)術(shù)價值、經(jīng)濟(jì)價值和社會價值。這三類價值在特定的社會條件下有特定的評價