人力資源職業(yè)生涯學(xué)習(xí)資料

人力資源人士(rénshì)的職業(yè)生涯管理

HRPeople’sCareerManagement

第一頁，共37頁。B-TOPH.R.

比拓（B-TOP）

獵頭服務(wù)Headhuntingservice職業(yè)生涯咨詢(zīxún)Careerconsultant勞動法律法規(guī)咨詢(zīxún)Laborlawconsultant人力資源管理咨詢(zīxún)與培訓(xùn) HRMconsultant&training第二頁，共37頁。B-TOPH.R.研討(yántǎo)內(nèi)容Contents為什么進行(jìnxíng)職業(yè)生涯管理Whycareermanagement個人職業(yè)生涯需求IndividualCareerNeeds公司職業(yè)生涯管理Company’sCareerManagement人力資源人士職業(yè)管理現(xiàn)狀 HRpeople’sCareerManagement’s我們提供的服務(wù)OurserviceforCareerManagement第三頁，共37頁。B-TOPH.R.員工管理(guǎnlǐ)的哲學(xué)基礎(chǔ)人事管理 人力(rénlì)資源管理 人力(rénlì)資本經(jīng)營管理人是“工具”最原始、最初級的階段(jiēduàn)老板即人事經(jīng)理甚至沒有專門人事管理人員人是“要素”設(shè)有專職人事管理人員（部門）主要做事務(wù)性工作（如發(fā)放工資福利、辦理入司、離司手續(xù)）人是“資源”強調(diào)人力資源管理與開發(fā)人具有能動性開發(fā)的主體和客體即可以分開也可以為同一體人是最重要的“資本”最關(guān)注員工的保值、增值投資收益率注重團隊的整體的潛能開發(fā)和服務(wù)意識培養(yǎng)除具備“人力資源管理”階段主要特點外還具備“服務(wù)者”與“被服務(wù)者”雙重角色/部門關(guān)鍵理念：內(nèi)部客戶服務(wù)理念人力資源經(jīng)營管理成為核心竟爭力和企業(yè)文化核心組成部分

人力資源經(jīng)營管理的變革第四頁，共37頁。B-TOPH.R.員工(yuángōng)管理與內(nèi)外部客戶服務(wù)“顧客滿意”為最高價值(jiàzhí)導(dǎo)向的內(nèi)部客戶體系。越接近“上帝”，對公司的價值(jiàzhí)越升。內(nèi)部(nèibù)客戶為外部客戶服務(wù)。內(nèi)部(nèibù)客戶滿意了，內(nèi)部(nèibù)客戶轉(zhuǎn)而把外部客戶服務(wù)得更好。有人甚至宣稱內(nèi)部(nèibù)服務(wù)先于外部客戶服務(wù)，即員工滿意度和忠誠度比顧客滿意度更重要?？偛茫偨?jīng)理）總裁（總經(jīng)理）銷售人員部門長內(nèi)勤(后緩支持人員)外部客戶分管領(lǐng)導(dǎo)部門長內(nèi)勤(后緩支持人員)外部客戶分管領(lǐng)導(dǎo)傳統(tǒng)金字塔倒金字塔銷售人員第五頁，共37頁。B-TOPH.R.員工績效(jìxiào)公式員工績效(jìxiào)=員工努力程度×CosT粗細(cūxì)代表員工努力程度員工忠誠方向公司目標TCosT=a/bab第六頁，共37頁。B-TOPH.R.職業(yè)(zhíyè)管理CareerManagementIndividualCareerneed個人職業(yè)(zhíyè)需求Company’sneeds公司(ɡōnɡsī)需求第七頁，共37頁。B-TOPH.R.雇員(gùyuán)收益

Employees’benefits幫助雇員認清(rènqīnɡ)自己的職業(yè)興趣和職業(yè)優(yōu)勢，計劃并實現(xiàn)職業(yè)目標。CareerManagementhelpsemployeesidentifyandunderstandtheirinterests&strengths,planandimplementcareergoals。第八頁，共37頁。B-TOPH.R.公司(ɡōnɡsī)收益

Company’sbenefits使公司使用適當(dāng)?shù)娜瞬?réncái)在適當(dāng)?shù)臅r間和地點做好適當(dāng)?shù)墓ぷ?，從而滿足公司人力資源發(fā)展的需求。helpcompaniestohavetherightpeopleintherightplaceswiththerightmixofskillsattherighttimes,moreeffectivelymeettheirhumanresourceneeds.第九頁，共37頁。B-TOPH.R.雇員(gùyuán)職業(yè)生涯需求Employees’CareerNeeds利用我的強項(qiángxiàng)Usemystrengths滿足我的興趣Matchmyinterests符合我的價值觀Matchmyvalues提供機遇Providechallenges符合我的生活方式Matchmypersonallifestyle第十頁，共37頁。B-TOPH.R.四個有關(guān)(yǒuguān)雇員職業(yè)發(fā)展的問題

FourEmployeeCareerRelatedQuestions?第十一頁，共37頁。B-TOPH.R.四個有關(guān)(yǒuguān)雇員職業(yè)發(fā)展的問題

FourEmployeeCareerRelatedQuestions我是誰？WhoamI?第十二頁，共37頁。B-TOPH.R.四個有關(guān)(yǒuguān)雇員職業(yè)發(fā)展的問題

FourEmployeeCareerRelatedQuestions別人(biérén)怎么看我？HowamIseen?第十三頁，共37頁。B-TOPH.R.四個有關(guān)雇員職業(yè)發(fā)展(fāzhǎn)的問題

FourEmployeeCareerRelatedQuestions我的職業(yè)生涯目標(mùbiāo)？Whataremycareergoals?第十四頁，共37頁。B-TOPH.R.四個有關(guān)(yǒuguān)雇員職業(yè)發(fā)展的問題

FourEmployeeCareerRelatedQuestions我怎樣達到職業(yè)(zhíyè)目標？HowcanIachievemygoals?第十五頁，共37頁。B-TOPH.R.公司(ɡōnɡsī)戰(zhàn)略與職業(yè)生涯管理問題Company’sstrategyQuestions今后2-3年的主要戰(zhàn)略目標？ Whatarethemajorstrategictargetoverthenext2to3years?今后2-3年的核心需求與主要挑戰(zhàn)？ Whatarethemostcriticalneeds&challengesoverthenext2-3years?具備哪些核心知識、技能(jìnéng)和經(jīng)驗才能戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)？ Whatcriticalknowledge,skills,andexperiencewillbeneededtomeetthesechallenges?第十六頁，共37頁。B-TOPH.R.公司(ɡōnɡsī)的四個職業(yè)生涯管理問題

Fourcompany’sCareerManagementQuestions?第十七頁，共37頁。B-TOPH.R.公司(ɡōnɡsī)的四個職業(yè)生涯管理問題

Fourcompany’sCareerManagementQuestions如何(rúhé)吸引優(yōu)秀人才？Howcanweattractthebestemployees?第十八頁，共37頁。B-TOPH.R.公司的四個職業(yè)生涯管理(guǎnlǐ)問題

Fourcompany’sCareerManagementQuestions如何(rúhé)激勵員工？Whatisthebestwaytomotivateemployee?第十九頁，共37頁。B-TOPH.R.公司(ɡōnɡsī)的四個職業(yè)生涯管理問題

Fourcompany’sCareerManagementQuestions怎樣(zěnyàng)開發(fā)雇員潛力？Howcanwedevelopouremployee?第二十頁，共37頁。B-TOPH.R.公司的四個職業(yè)生涯管理(guǎnlǐ)問題

Fourcompany’sCareerManagementQuestions如何留住優(yōu)秀(yōuxiù)雇員？Howcanweretainourbestemployee?第二十一頁，共37頁。B-TOPH.R.公司與雇員(gùyuán)如何相互依存

Howtomatchmutualneeds雇員需求(xūqiú)EmployeeNeed自知Knowingyourself明確的目標Havingclearcareergoals建立信心Beliefinoneself成就感Needforachievement甘心冒險Willingtotakerisks公司支持Support及時反饋Feedback明確的發(fā)展計劃Supportforcleardevelopments正面(zhèngmiàn)引導(dǎo)Positivereinforcement提供機會Opportunitiesforachievement鼓勵革新Rewardsforinnovation第二十二頁，共37頁。B-TOPH.R.

公司內(nèi)部的職業(yè)(zhíyè)管理

CMSupportincompany

職業(yè)適應(yīng)性測試 Careerassessments職業(yè)建議(jiànyì) Careeradvice職業(yè)機會 Careerchance培訓(xùn)與發(fā)展 Training&Development第二十三頁，共37頁。B-TOPH.R.有效(yǒuxiào)實現(xiàn)職業(yè)目標的途徑EffectivenesswayforrealizingCareertarget第二十四頁，共37頁。B-TOPH.R.人力資源人士職業(yè)(zhíyè)發(fā)展的特別途徑

SpecialwayforHRpeople’s人力資源人士的日常溝通 DailyCommunicationbetweenHRpeople人力資源會議HRconference人力資源俱樂部HRclub人力資源管理專題分享會 Self-CMprogram&activities針對個別人力資源人士問題(wèntí)的專案座談會 Problem-solvingbasedmeeting第二十五頁，共37頁。B-TOPH.R.人力資源人士(rénshì)的現(xiàn)狀

HRpeople’scurrentsituation?A：人力資源職能的扭曲 Functiondistorted與其他職能的重疊(chóngdié)Overloadedwithotherfunction(Admin.etc)人員的配備NoenoughHRpeopleB：角色錯位Role’sconfused戰(zhàn)略伙伴？Strategy’spartner?（JohnT.Chambers）消防員？Firefighter?第二十六頁，共37頁。B-TOPH.R.人力資源人士(rénshì)的“品”德

HRPeoplequalification三“口”滿意，有口皆碑Satisfythreekindofpeople:老板(lǎobǎn)Boss客戶Customer員工Employees第二十七頁，共37頁。B-TOPH.R.充分運用EQ影響(yǐngxiǎng)技術(shù) 誰都會發(fā)火—這很容易。但要用合適的方式，為合適的目的(mùdì)，在合適的時候，以合適的程度，對合適的人發(fā)火—就不那么容易。第二十八頁，共37頁。B-TOPH.R.充分運用EQ影響(yǐngxiǎng)技術(shù)定義：一種洞察自己(zìjǐ)和他人情感、自我激勵、自我管理及處理人際關(guān)系的綜合能力。第二十九頁，共37頁。B-TOPH.R.TheEQFramework

情商架構(gòu)圖

SelfOther

自我(zìwǒ)他人

SelfAwareness自我意識

SocialAwareness社會意識SelfManagement自我管理SocialSkills社會技能EQPositiveimpactonothers對他人的正面(zhèngmiàn)影響第三十頁，共37頁。B-TOPH.R.幾個關(guān)鍵(guānjiàn)情商因素自我意識自信Self-Confidence自我情感意識EmotionalSelf-Awareness自我評估AccurateSelf-Assessment

社會意識換位思維Empathy組織意識OrganizationalAwareness自我管理自我控制（Self-control）可信度（Trustworthiness）責(zé)任心（Conscientiousness）適應(yīng)性（Adaptability）成就感（AchievementOrientation）積極主動（Initiative）社會技能影響力（Influence）發(fā)展他人能力（DevelopingOthers）服務(wù)意識（ServiceOrientation）領(lǐng)導(dǎo)力（Leadership）溝通能力（Communication）沖突管理（ConflictManagement）團隊合作（Teamwork&Collaboration）EQ第三十一頁，共37頁。B-TOPH.R.智商(zhìshānɡ)、情商與人生失敗人生成功人生（自我聰明+懷才不遇）（自我聰慧(cōnghuì)+貴人相助）失敗人生成功人生（自我懶惰+懷才不遇） （自我勤勉+貴人相助)

IQ智商(zhìshānɡ)EQ情商第三十二頁，共37頁。B-TOPH.R.免費職業(yè)適應(yīng)性測試FreeCareerassessment免費勞動爭議的全程服務(wù)(fúwù)FreeLaborlawconsultants人力資源俱樂部(人力資源伙伴關(guān)系）HRclub針對個別人力資源人士問題的專案座談會Problem-solvingbasedmeeting提供給人力資源人士的特別(tèbié)服務(wù)ServiceforHRPeople:第三十三頁，共37頁。B-TOPH.R.我們(wǒmen)在職業(yè)管理方面對公司提供的服務(wù)

ServiceweprovideforCM:職業(yè)傾向性測試(cèshì)+能力測試(cèshì) Careerassessment員工滿意度及忠誠度調(diào)查 Employees’satisfactionsurvey有關(guān)職業(yè)管理的系列培訓(xùn)(員工滿意度管理，職業(yè)精神與職業(yè)管理，培養(yǎng)下屬的獻身精神等）和咨詢 CMrelatedtraining（ESmanagement,Careerspirits&careermanagement,Buildupcommitmentwithsubordinate)&Consultant第三十四頁，共37頁。B-TOPH.R.課程表（企業(yè)(qǐyè)會員制）

重點課程及講座