人力資源管理師培訓(xùn)及開發(fā)

人力資源管理師培訓(xùn)及開發(fā)培訓(xùn)與開發(fā)讓大家熟悉本章知識(shí)，了解考試重點(diǎn)和題型，使大家能順利通過考試。在以后的工作中能很好的運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)。學(xué)習(xí)目的第二頁，共62頁。2培訓(xùn)與開發(fā)考試鑒定比重第三頁，共62頁。3目錄第一節(jié) 培訓(xùn)工程設(shè)計(jì)與有效性評(píng)估第一單元第二單元基于培訓(xùn)需求分析的工程設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)的有效性評(píng)估第二節(jié) 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)〔新〕第三節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇與組織實(shí)施 ★第一單元第二單元培訓(xùn)方法的選擇與應(yīng)用培訓(xùn)組織的實(shí)施第四節(jié) 培訓(xùn)制度的建立與推行 ★★本章內(nèi)容三級(jí)第四頁，共62頁。4三級(jí)培訓(xùn)與開發(fā) 脈絡(luò)圖培訓(xùn)工程設(shè)計(jì)與有效性評(píng)估培訓(xùn)需求分析的工程設(shè)計(jì)培訓(xùn)的有效性的評(píng)估培訓(xùn)方法的選擇與組織實(shí)施培訓(xùn)方法的選擇與應(yīng)用員工培訓(xùn)的組織與實(shí)施培訓(xùn)制度的建立與推行培訓(xùn)服務(wù)制度入職培訓(xùn)制度培訓(xùn)激勵(lì)制度培訓(xùn)考核評(píng)估制度培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理制度培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)的根本原那么培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的程序培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的工程、內(nèi)容培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的策略培訓(xùn)檔案管理制度第五頁，共62頁。5第一單元基于培訓(xùn)需求的分析的工程設(shè)計(jì)【知識(shí)要求】第一節(jié) 培訓(xùn)工程設(shè)計(jì)與有效性評(píng)估一、培訓(xùn)需求分析的含義〔重要程度Y〕〔重要程度Y〕二、培訓(xùn)需求分析的調(diào)查與確認(rèn)三、培訓(xùn)需求分析的技術(shù)模型〔重要程度Y〕四、培訓(xùn)工程設(shè)計(jì)的原那么與培訓(xùn)工程規(guī)劃的內(nèi)容【能力要求】一、基于培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)工程設(shè)計(jì)二、培訓(xùn)工程的開發(fā)與管理三、培訓(xùn)工程的設(shè)計(jì)與管理應(yīng)注意的問題第六頁，共62頁。6第一節(jié) 培訓(xùn)工程設(shè)計(jì)與有效性評(píng)估一、培訓(xùn)需求分析的含義培訓(xùn)需求分析：就是在方案與設(shè)計(jì)培訓(xùn)活動(dòng)之前，采取一定的方法和技術(shù)，進(jìn)展系統(tǒng)研究，確定是否需要培訓(xùn)和培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)需求作用：是確定培訓(xùn)目標(biāo)、制訂培訓(xùn)方案、有效實(shí)施培訓(xùn)的前提。是培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。是進(jìn)展培訓(xùn)評(píng)估的根底，是使培訓(xùn)工作準(zhǔn)確有效的保證。知識(shí)要求第七頁，共62頁。7知識(shí)要求二、培訓(xùn)需求分析的調(diào)查與確認(rèn)〔新〕調(diào)查和確認(rèn)的目的==確定誰最需要培訓(xùn)？最需要培訓(xùn)什么？1、提出需求意向：理想需求—現(xiàn)實(shí)需求的差距預(yù)測(cè)需求—現(xiàn)實(shí)需求的差距提出需求意向2、需求分析：其目的是確定==是否真的需要培訓(xùn)3、需求確認(rèn) ：哪些崗位的員工？知識(shí)？技能？能力素質(zhì)？第一節(jié) 培訓(xùn)工程設(shè)計(jì)與有效性評(píng)估第八頁，共62頁。8三、培訓(xùn)需求分析的技術(shù)模型〔二〕培訓(xùn)需求循環(huán)評(píng)估模型：〔一〕Goldstein組織培訓(xùn)需求分析模型：〔四〕三維培訓(xùn)需求分析模型：〔三〕前瞻性培訓(xùn)需求分析模型：知識(shí)要求第九頁，共62頁。9四、培訓(xùn)工程設(shè)計(jì)的原那么與培訓(xùn)工程規(guī)劃的內(nèi)容〔一〕培訓(xùn)工程的設(shè)計(jì)原那么〔新〕71、因材施教2、鼓勵(lì)性3、實(shí)踐性4、反響及強(qiáng)化性5、目標(biāo)性6、延續(xù)性7、專業(yè)開展規(guī)劃知識(shí)要求第十頁，共62頁。101.培訓(xùn)工程確實(shí)定2.培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)3.實(shí)施過程的設(shè)計(jì)★★4.評(píng)估手段的選擇★★5.培訓(xùn)資源的籌備6.培訓(xùn)本錢的預(yù)算知識(shí)要求1、列出培訓(xùn)需求的優(yōu)先順序2、明確培訓(xùn)的目標(biāo)群體及其規(guī)模3、確定培訓(xùn)目標(biāo)群體的培訓(xùn)目標(biāo)結(jié)合工程設(shè)計(jì)原那么來設(shè)計(jì)課程內(nèi)容。1、合理安排培訓(xùn)進(jìn)度2、合理選擇教學(xué)方式3、全面分析培訓(xùn)環(huán)境★★1、如何考核培訓(xùn)成敗2、如何評(píng)估中間效果3、如何評(píng)估學(xué)習(xí)效果4、如何考察運(yùn)營情況人、財(cái)、物、時(shí)間、空間、信息本錢預(yù)算需要得到批準(zhǔn)的必須環(huán)節(jié)11四、培訓(xùn)工程設(shè)計(jì)的原那么與培訓(xùn)工程規(guī)劃的內(nèi)容〔二〕培訓(xùn)工程規(guī)劃的內(nèi)容：6第十一頁，共62頁。12〔一〕明確員工培訓(xùn)目的：實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)人才的要求〔二〕對(duì)培訓(xùn)需求分析結(jié)果的有效整合：兩個(gè)層面〔三〕界定清晰的培訓(xùn)目標(biāo)：3點(diǎn)〔四〕制訂培訓(xùn)工程方案(10)和培訓(xùn)方案〔3個(gè)方面要求〕〔五〕培訓(xùn)工程方案的溝通和確認(rèn)〔獲得支持、說明培訓(xùn)內(nèi)容〕能力要求〔新〕P118第一節(jié) 培訓(xùn)工程設(shè)計(jì)與有效性評(píng)估一、基于培訓(xùn)需求分析的培訓(xùn)工程設(shè)計(jì) P138第十二頁，共62頁。二、培訓(xùn)工程的開發(fā)與管理 〔一〕培訓(xùn)工程材料的開發(fā)〔二〕進(jìn)展培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與選擇〔三〕建立和培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師資隊(duì)伍〔四〕籌建協(xié)調(diào)培訓(xùn)活動(dòng)〔五〕實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的各共享〔六〕建立配套的培訓(xùn)制度與文化第一節(jié) 培訓(xùn)工程設(shè)計(jì)與有效性評(píng)估能力要求〔新〕第十三頁，共62頁。13三、培訓(xùn)工程的設(shè)計(jì)與管理應(yīng)關(guān)注的問題一是：系統(tǒng)動(dòng)態(tài)地對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)展分析二是：充分考慮員工的自身開展的需求能力要求第一節(jié) 培訓(xùn)工程設(shè)計(jì)與有效性評(píng)估第十四頁，共62頁。14【應(yīng)用案例】P146A:B:能力要求第一節(jié) 培訓(xùn)工程設(shè)計(jì)與有效性評(píng)估第十五頁，共62頁。1516第一節(jié) 培訓(xùn)工程設(shè)計(jì)與有效性評(píng)估第二單元員工培訓(xùn)的有效性評(píng)估【知識(shí)要求】一、培訓(xùn)有效性評(píng)估的含義和作用〔新〕二、培訓(xùn)有效性評(píng)估的內(nèi)容【能力要求】一、培訓(xùn)效果評(píng)估的一般程序〔新〕二、培訓(xùn)有效性評(píng)估的方法三、培訓(xùn)有效性評(píng)估的技術(shù)四、培訓(xùn)效果評(píng)估方案的設(shè)計(jì)五、培訓(xùn)評(píng)估效果信息的收集六、培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控七、培訓(xùn)效果評(píng)估的實(shí)施★★★★★★★★第十六頁，共62頁。17知識(shí)要求第一節(jié) 培訓(xùn)工程設(shè)計(jì)與有效性評(píng)估第二單元員工培訓(xùn)的有效性評(píng)★估一、培訓(xùn)有效性評(píng)估的含義和作用〔新〕〔一〕培訓(xùn)有效性評(píng)估的含義【培訓(xùn)有效性】指的是培訓(xùn)為什么發(fā)揮作用及培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的程度。【培訓(xùn)有效性評(píng)估】應(yīng)該始于培訓(xùn)目標(biāo)【培訓(xùn)評(píng)估】是一個(gè)完整的培訓(xùn)流程的最后環(huán)節(jié)第十七頁，共62頁。18〔二〕培訓(xùn)有效性評(píng)估的作用： 【從企業(yè)培訓(xùn)的一般角度看培訓(xùn)評(píng)估】7個(gè)作用1、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)展正確合理的判斷，是否到達(dá)原定的目標(biāo)和要求。2、考察受訓(xùn)人知識(shí)技術(shù)能力的提高或行為表現(xiàn)的改變是否來自培訓(xùn)本身。3、找出培訓(xùn)的缺乏4、發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求5、檢查出培訓(xùn)的費(fèi)用效益6、客觀地評(píng)價(jià)培訓(xùn)者的工作7、為管理者決策提供所需的信息知識(shí)要求第二單元員工培訓(xùn)的有效性評(píng)估第十八頁，共62頁。〔二〕培訓(xùn)有效性評(píng)估的作用：【從企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略角度看培訓(xùn)有效性評(píng)估】 把“培訓(xùn)〞作為一種活動(dòng)？還是作為一項(xiàng)戰(zhàn)略** 用更高的、統(tǒng)一的、具有戰(zhàn)略意義的培訓(xùn)目標(biāo)來對(duì)培訓(xùn)有效性進(jìn)展指導(dǎo)；** 培訓(xùn)目標(biāo)成為組織目標(biāo)的一局部，而不僅是培訓(xùn)部門的部門目標(biāo)；** 對(duì)組織和部門行為進(jìn)展約束和鼓勵(lì)知識(shí)要求第二單元員工培訓(xùn)的有效性評(píng)估第十九頁，共62頁。19二、培訓(xùn)有效性評(píng)估的內(nèi)容 P150〔一〕培訓(xùn)有效性內(nèi)容【培訓(xùn)有效性內(nèi)容】培訓(xùn)成果是培訓(xùn)有效性的主要內(nèi)容【培訓(xùn)成果】包括：1、認(rèn)知成果2、技能成果3、情感成果4、效果成果5、投資凈收益知識(shí)要求★第二單元員工培訓(xùn)的有效性評(píng)估第二十頁，共62頁。201.認(rèn)知成果——判斷熟悉程度--衡量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)工程中學(xué)到什么2.技能成果：——用來評(píng)估受訓(xùn)者的技術(shù)或運(yùn)動(dòng)技能水平及其行為——態(tài)度、動(dòng)機(jī)==對(duì)培訓(xùn)工程的反響；對(duì)多元化的容忍度…——培訓(xùn)所獲得的的價(jià)值知識(shí)要求【培訓(xùn)成果】第二十一頁，共62頁。211.培訓(xùn)及時(shí)性2.培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定合理性3.培訓(xùn)課程設(shè)置與培訓(xùn)內(nèi)容安排的適用性4.培訓(xùn)教材選用與開發(fā)5.培訓(xùn)教師選派〔二〕培訓(xùn)效果信息的種類〔10種信息〕6. 培訓(xùn)時(shí)間的安排7. 培訓(xùn)場(chǎng)地的選定8. 受訓(xùn)群體的選擇9. 培訓(xùn)形式的選擇10. 培訓(xùn)組織與管理狀況知識(shí)要求二、培訓(xùn)有效性評(píng)估的內(nèi)容第二十二頁，共62頁。22【四個(gè)步驟】：P1521.評(píng)估目標(biāo)確實(shí)定2.評(píng)估方案的制訂3.評(píng)估方案的實(shí)施4.評(píng)估工作的總結(jié)一、培訓(xùn)效果評(píng)估的一般程序〔新〕能力要求第二十三頁，共62頁。23【9個(gè)方法】：P1531. 觀察法2. 問卷調(diào)查法3. 測(cè)試法4. 情境模擬法5. 績(jī)效考核法6. 360度考核7. 前后對(duì)照法8. 時(shí)間序列法9. 收益評(píng)價(jià)法二、培訓(xùn)有效性評(píng)估的方法能力要求第二十四頁，共62頁。24【介紹了三種模式】：P153-P158〔一〕 泰勒模式：步驟〔二〕層次評(píng)估法：特點(diǎn)、奉獻(xiàn)、缺乏〔三〕目標(biāo)導(dǎo)向模式三、培訓(xùn)有效性評(píng)估的技術(shù)能力要求第二十五頁，共62頁。25【五個(gè)步驟】：P158〔一〕 明確培訓(xùn)評(píng)估的目的〔二〕培訓(xùn)評(píng)估方案的制訂〔三〕培訓(xùn)評(píng)估信息的收集〔四〕培訓(xùn)評(píng)估信息的整理與分析〔五〕撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告四、培訓(xùn)效果評(píng)估方案的設(shè)計(jì)能力要求第二十六頁，共62頁。26【五個(gè)步驟】：P159〔一〕 收集培訓(xùn)效果信息的目的〔新〕〔二〕不同類型培訓(xùn)效果信息的采集〔新〕〔三〕培訓(xùn)效果信息的收集渠道〔四個(gè)〕〔四〕培訓(xùn)評(píng)估信息的處理〔新〕〔五〕信息收集過程的溝通技巧〔新〕五、培訓(xùn)評(píng)估效果信息的收集能力要求第二十七頁，共62頁。27培訓(xùn)后效果評(píng)估包括3個(gè)層次：能力要求六、培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控【四方面】：P162〔一〕培訓(xùn)前〔二〕培訓(xùn)中〔三〕培訓(xùn)后的效果評(píng)估〔四〕培訓(xùn)后的效率評(píng)估第二十八頁，共62頁。能力要求七、培訓(xùn)效果評(píng)估的實(shí)施【三個(gè)方面】：P164〔一〕培訓(xùn)效果綜合評(píng)估要求〔二〕培訓(xùn)效果的工具〔三〕培訓(xùn)效果四層次評(píng)估應(yīng)用〔參本書P155看〕第二十九頁，共62頁。2930七、培訓(xùn)效果評(píng)估的實(shí)施能力要求〔三〕培訓(xùn)效果四層次評(píng)估應(yīng)用5、培訓(xùn)本錢收益的計(jì)算培訓(xùn)的本錢收益操作比較困難：1〕培訓(xùn)效果對(duì)企業(yè)收益的影響很難分解2〕培訓(xùn)后的效果大多是隱性且難以量化計(jì)算：1〕培訓(xùn)投資回報(bào)率〔書中P172應(yīng)用實(shí)例〕2〕舍貝克和科恩的效用公式第三十頁，共62頁。31第二節(jié) 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì) 〔全新〕【知識(shí)要求】培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的根本原那么【能力要求】一、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的程序二、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的策略三、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的工程和內(nèi)容四、培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)程序與方案的形成五、實(shí)施培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的本卷須知第三十一頁，共62頁。32培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的根本原那么：2個(gè)〔一〕根據(jù)培訓(xùn)工程的類型和層次確立培訓(xùn)目標(biāo)〔二〕充分考慮組織特征和學(xué)習(xí)風(fēng)格以制定培訓(xùn)策略第二節(jié) 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)知識(shí)要求第三十二頁，共62頁。33一、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的程序【程序】：從培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析出發(fā)，明確培訓(xùn)課程目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)要求，進(jìn)展課程設(shè)計(jì)能力要求第二節(jié) 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)第三十三頁，共62頁。34能力要求一、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的程序〔一〕培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的任務(wù)：①安排課程內(nèi)容②確定培訓(xùn)模式③組織課程執(zhí)行者④準(zhǔn)備課程教材⑤選擇課程策略⑥編制課程評(píng)價(jià)方案⑦預(yù)設(shè)分組方案⑧分配培訓(xùn)課時(shí)第三十四頁，共62頁。35第二節(jié) 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)二、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的策略〔一〕基于學(xué)習(xí)風(fēng)格的課程設(shè)計(jì)〔二〕基于資源整合的課程設(shè)計(jì)〔三〕對(duì)課程設(shè)計(jì)相關(guān)的事先控制能力要求第三十五頁，共62頁。36第二節(jié) 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)三、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的工程與內(nèi)容〔一〕培訓(xùn)課程分析〔二〕培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的內(nèi)容〔三〕撰寫培訓(xùn)課程大綱〔四〕培訓(xùn)課程價(jià)值的評(píng)估〔五〕培訓(xùn)課程材料的設(shè)計(jì)〔六〕培訓(xùn)課程的修訂與更新能力要求第三十六頁，共62頁。37〔一〕培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)程序：3種〔二〕形成培訓(xùn)教學(xué)方案:7步P183P185第二節(jié) 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)四、培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)程序與方案形成能力要求第三十七頁，共62頁。38P185五、實(shí)施培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的本卷須知1、做好充分準(zhǔn)備2、講求授課效果3、發(fā)動(dòng)學(xué)生參與4、預(yù)設(shè)培訓(xùn)考核第二節(jié) 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)能力要求第三十八頁，共62頁。第一單元培訓(xùn)方法的選擇與應(yīng)用第二單元員工培訓(xùn)的組織與實(shí)施第三節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇與組織實(shí)施第三十九頁，共62頁。39【知識(shí)要求】一、適宜知識(shí)類培訓(xùn)的直接傳授培訓(xùn)方法二、以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)方法三、參與式培訓(xùn)法四、適宜行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法五、科技時(shí)代的培訓(xùn)方式第一單元 培訓(xùn)方法的選擇與應(yīng)用【能力要求】一、選擇培訓(xùn)方法的程序〔重要程度X〕二、幾種常用培訓(xùn)方法的應(yīng)用★★五類21種方法！第四十頁，共62頁。40本單元學(xué)習(xí)要點(diǎn)

1.熟悉別稱與分類

2.掌握原理和概念

3.分析優(yōu)缺點(diǎn)

4.明確適用范圍41書中列舉了五大類21種培訓(xùn)方法作業(yè)：培訓(xùn)類型中各種培訓(xùn)方法的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)、操作要點(diǎn)等進(jìn)展列表歸納第四十一頁，共62頁。

培訓(xùn)方法一覽表P186五種類型21種具體方法直接傳授型培訓(xùn)法1.講授法2.專題講座3.研討法〔以教師或受訓(xùn)者為中心；以任務(wù)或過程為取向〕實(shí)踐型培訓(xùn)法參與型培訓(xùn)法8.自學(xué) 9.案例研究法〔案例分析法；事件處理法〕10.頭腦風(fēng)暴法11.模擬訓(xùn)練法12.敏感性訓(xùn)練法13.管理者訓(xùn)練行為調(diào)整及心理訓(xùn)練培訓(xùn)法科技時(shí)代的培訓(xùn)方式其它方法14.角色扮演法15.拓展訓(xùn)練〔場(chǎng)地拓展訓(xùn)練；野外拓展訓(xùn)練〕42P145知識(shí)要求第四十二頁，共62頁。一、選擇培訓(xùn)方法的程序〔一〕確定培訓(xùn)活動(dòng)的領(lǐng)域——對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的領(lǐng)域進(jìn)展整理和分類，并把他們與培訓(xùn)課程相對(duì)照，研究選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法和技巧，以適應(yīng)培訓(xùn)目標(biāo)所設(shè)定的領(lǐng)域〔二〕分析培訓(xùn)方法的適用性——培訓(xùn)方法是為了有效地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)而挑選出的手段和方法。它必須與教育培訓(xùn)需求、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)，同時(shí)，它的選擇必須符合培訓(xùn)對(duì)象的要求〔三〕根據(jù)培訓(xùn)需求選擇培訓(xùn)方法——針對(duì)具體工作任務(wù)——與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng)——與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)〔學(xué)員構(gòu)成、工作可離度、工作壓力〕——與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng)——取決于培訓(xùn)資源與可能性能力要求第三節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇與應(yīng)用★★★★第四十三頁，共62頁。43培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作培訓(xùn)前的介紹工作案例討論分析總結(jié)二、幾種常用培訓(xùn)方法的應(yīng)用P198〔一〕案例分析法的操作程序案例編寫的步驟〔二〕事件處理的根本程序〔三〕頭腦風(fēng)暴法的操作程序能力要求★★★第三節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇與應(yīng)用第四十四頁，共62頁。44第二單元員工培訓(xùn)的組織與實(shí)施【知識(shí)要求】第三節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇與組織實(shí)施〔重要程度Y〕培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的根本要求【能力要求】〔重要程度X〕〔重要程度X〕一、培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā)二、培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理三、企業(yè)員工外部培訓(xùn)的實(shí)施★★★★★★〔重要程度X〕★★第四十五頁，共62頁。45 培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的根本要求如下：1.做好準(zhǔn)備工作--課程開場(chǎng)前檢查教學(xué)用具2.決定如何在學(xué)員之間分組--防止同一部門或單位的單位的人在一組3.對(duì)“培訓(xùn)者指南〞中提到的材料進(jìn)展檢查，根據(jù)學(xué)員的具體情況進(jìn)展取舍。--站在學(xué)員的角度上思考學(xué)員可能會(huì)提出的問題知識(shí)要求★

第二單元員工培訓(xùn)的組織與實(shí)施第三節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇與組織實(shí)施第四十六頁，共62頁。46第三節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇與組織實(shí)施一、 培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā)1.授課技巧培訓(xùn)--授課技巧上下是影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素2.教學(xué)工具的使用培訓(xùn)--必須熟練使用現(xiàn)代化的教學(xué)工具3.教學(xué)內(nèi)容的培訓(xùn)--外部和內(nèi)部培訓(xùn)師的優(yōu)缺點(diǎn)4.對(duì)教師的教學(xué)效果進(jìn)展評(píng)估--分別評(píng)估培訓(xùn)中的表現(xiàn)和教學(xué)中的表現(xiàn)5.教師培訓(xùn)與教學(xué)效果評(píng)估意義--選擇高質(zhì)量培訓(xùn)師的手段能力要求〔重要程度X〕★★第二單元員工培訓(xùn)的組織與實(shí)施第四十七頁，共62頁。47〔一〕前期準(zhǔn)備工作1.確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員2.培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備3.確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間4.相關(guān)資料準(zhǔn)備5.確認(rèn)理想的培訓(xùn)師能力要求〔二〕培訓(xùn)實(shí)施階段a)課前措施b)培訓(xùn)開場(chǎng)的介紹工作c)培訓(xùn)器材的維護(hù)、保管〔三〕知識(shí)或技能的傳授〔四〕對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)展回憶和評(píng)估〔五〕培訓(xùn)后的工作 第二單元員工培訓(xùn)的組織與實(shí)施二、 培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理〔重要程度X〕★★★第三節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇與組織實(shí)施第四十八頁，共62頁。48能力要求 第二單元員工培訓(xùn)的組織與實(shí)施三、企業(yè)員工外部培訓(xùn)的實(shí)施〔重要程度X〕 ★★1、自己提出申請(qǐng)，經(jīng)上級(jí)部門批準(zhǔn)，報(bào)人力資源部備案；2、需簽訂員工培訓(xùn)合同，合同規(guī)定雙方責(zé)任、義務(wù)；3、外出培訓(xùn)最好不要影響工作，不易安排全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。外出學(xué)習(xí)在工作日的視同上班，但是要提供學(xué)習(xí)考勤、成績(jī)單等。第三節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇與組織實(shí)施第四十九頁，共62頁。49 如何實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的充分利用——主動(dòng)參與學(xué)習(xí)的過程營造——由講師的“一言堂〞變成幾十個(gè)講師的“群言堂〞——拓展有效利用的時(shí)間——把有限的空間自如地設(shè)計(jì)第二單元員工培訓(xùn)的組織與實(shí)施【本卷須知】★第五十頁，共62頁。50【知識(shí)要求】P208第四節(jié) 培訓(xùn)制度的建立與推行一、企業(yè)培訓(xùn)制度含義〔重要程度X〕二、起草與修訂培訓(xùn)制度的要求〔重要程度Y〕【能力要求】P210一、企業(yè)培訓(xùn)制度的根本構(gòu)成〔重要程度X〕二、企業(yè)各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度的起草〔重要程度X〕〔重要程度X〕三、培訓(xùn)制度的執(zhí)行與完善四、企業(yè)培訓(xùn)制度例如第五十一頁，共62頁。51第四節(jié) 培訓(xùn)制度的建立與推行〔一〕企業(yè)培訓(xùn)制度的內(nèi)涵：即能夠直接影響與作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及其活動(dòng)的各種法律、規(guī)章、制度及政策的總和。培訓(xùn)主體：企業(yè)和員工?！捕撑嘤?xùn)制度的構(gòu)成〔六種〕1.培訓(xùn)效勞制度2.入職培訓(xùn)制度3.培訓(xùn)鼓勵(lì)制度4.培訓(xùn)考核制度5.培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度6.培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)制度知識(shí)要求一、企業(yè)培訓(xùn)制度的含義〔重要程度X〕★★第五十二頁，共62頁。526種培訓(xùn)制度3種培訓(xùn)管理制度7.培訓(xùn)實(shí)施管理制度8.培訓(xùn)檔案管理制度9.培訓(xùn)資金管理制度第五十三頁，共62頁。第四節(jié) 培訓(xùn)制度的建立與推行二、起草與修訂培訓(xùn)制度的要求〔一〕培訓(xùn)制度的戰(zhàn)略性〔二〕培訓(xùn)制度的長(zhǎng)期性〔三〕培訓(xùn)制度的適用性知識(shí)要求★第五十四頁，共62頁。54第四節(jié)