對內(nèi)解決方案-銷售管家

中國電信銷售管家行業(yè)應(yīng)用解決方案

(內(nèi)部使用）中國電信集團(tuán)公司2023年1月13日目錄12項(xiàng)目需求分析銷售管家整體解決方案4銷售管家營銷部署方案銷售管家支撐體系35中國電信優(yōu)勢6成功案例營銷網(wǎng)絡(luò)龐大，營銷人員眾多蘇泊爾電器覆蓋全國30多個(gè)省市自治區(qū)300多家一級經(jīng)銷商20000多個(gè)零售終端2500多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)格力空調(diào)經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)20,000多家，大陸格力專賣店9,000家海外格力專賣店1,000多家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)5,000多家售后服務(wù)人員30,000多人康師傅控股大陸12家有限公司548個(gè)營業(yè)所89個(gè)倉庫6,155家經(jīng)銷商73,282家直營零售商西安利君制藥在全國各地設(shè)立了26個(gè)銷售分公司500家一級經(jīng)銷商2,000余家二級分銷商企業(yè)信息化建設(shè)主要以ERP和CRM為核心，而ERP和CRM的基礎(chǔ)是獲取足夠的數(shù)據(jù)<TheEconomist>通過對來自全球眾多產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的602名高管進(jìn)行訪談，并于2011年一季度發(fā)表的一份報(bào)告中，針對數(shù)據(jù)在企業(yè)經(jīng)營管理中的使用，得到以下數(shù)字：74％：數(shù)據(jù)對于幫助其取得競爭優(yōu)勢至關(guān)重要77％：數(shù)據(jù)有助于幫助提升客服質(zhì)量或維護(hù)客戶關(guān)系71％：數(shù)據(jù)可以為銷售環(huán)節(jié)提供支持但只有27％的受訪企業(yè)表示他們在使用數(shù)據(jù)信息上比競爭對手做的更好主要發(fā)現(xiàn)：那些令公司員工都能受益于數(shù)據(jù)分析的企業(yè)常常能獲得競爭優(yōu)勢，獲取有效的數(shù)據(jù)成為提升競爭力的基礎(chǔ)企業(yè)需要準(zhǔn)確、有效的數(shù)據(jù)上下信息流速普遍較慢信息是否及時(shí)準(zhǔn)確暢通，是企業(yè)經(jīng)營管理效能的重要制約因素總部營銷中心銷售終端及銷售人員上行信息下行信息銷售政策的下達(dá)落實(shí)行政指令的下達(dá)執(zhí)行企業(yè)公告通知很難全覆蓋、滯后終端進(jìn)銷存數(shù)據(jù)提報(bào)競爭對手的營銷手段市場動態(tài)行情銷售人員的工作行為及績效信息滯后、失真、欠缺監(jiān)控層級1層級2層級3層級n舉例：月度銷量統(tǒng)計(jì)現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)人員：導(dǎo)購員、巡店員統(tǒng)計(jì)時(shí)間：每天下班之前通信手段：短信/電話/傳真/郵件信息傳遞：層層上報(bào)某市營銷分支機(jī)構(gòu)：統(tǒng)計(jì)匯總分析某省營銷分支機(jī)構(gòu)：統(tǒng)計(jì)匯總分析某大區(qū)營銷分支機(jī)構(gòu)：統(tǒng)計(jì)匯總分析總部營銷中心：統(tǒng)計(jì)匯總分析存在的問題：不及時(shí)有錯漏難以快速決策7-10天信息孤島現(xiàn)象，沒有形成銷售網(wǎng)絡(luò)大部分都已建立了OA、CRM、進(jìn)銷存系統(tǒng)或者M(jìn)RPII、ERP，對企業(yè)本身生產(chǎn)經(jīng)營管理起到了重要的作用；但是，PC機(jī)/手提電腦無法全面配備到所有的終端門店，一線銷售人員也不可能人手一臺，因此形成了一個(gè)個(gè)信息孤島；信息孤島——通信——銷售網(wǎng)絡(luò)；？終端門店一體化管理難以落實(shí)終端管理普通零售店直營專賣店軟終端：貨品陳列、堆頭擺放、促銷活動、時(shí)段及客流量分析等硬終端：海報(bào)、燈箱、廣告屏、專柜、冰柜、門頭、網(wǎng)絡(luò)及監(jiān)控系統(tǒng)等軟終端：貨品陳列、堆頭擺放、促銷活動等硬終端：專柜、冰柜等監(jiān)管效果？實(shí)景店面信息最有用？一體化管理如何落實(shí)？銷售、巡店員上班時(shí)間干私事？巡店、駐店工作不嚴(yán)格執(zhí)行，編造數(shù)據(jù)應(yīng)付差事？一線營銷人員的工作行為無法管控駐店/巡店員素質(zhì)參差不齊，操作不規(guī)范，行為無法同質(zhì)化！零售終端業(yè)務(wù)人員駐店人員（促銷員、導(dǎo)購等）：廠家派駐的銷售人員外勤人員（巡店員/督導(dǎo)等）：廠家派出巡訪區(qū)域內(nèi)零售終端的基層管理人員管理者高高在上，溝通機(jī)制難于建立，無法掌握駐店員、巡店員的工作行為，以及不在場考勤管理，導(dǎo)致工作結(jié)果參差不齊，工作行為無法考量。企業(yè)在營銷管理環(huán)節(jié)的關(guān)注點(diǎn)約束員工工作行為考核員工是否脫崗；規(guī)范員工巡店操作，確保員工按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作；準(zhǔn)確掌握銷量及渠道分布及時(shí)、準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品各網(wǎng)點(diǎn)的銷量了解本品及競爭對手終端分布情況及拓展策略規(guī)范店面資源應(yīng)用確保店內(nèi)貨架、堆頭、樣機(jī)等展示規(guī)范執(zhí)行掌握促銷活動物料的資源使用情況，落實(shí)工作有效部署和執(zhí)行

企業(yè)的營銷環(huán)節(jié)具有廣泛性和分散性，零售終端通常覆蓋分散的市場。企業(yè)為了把控銷售市場競爭態(tài)勢，需要掌握營銷環(huán)節(jié)的各節(jié)點(diǎn)的全面信息目錄12項(xiàng)目需求分析析銷售管家整體體解決方案4銷售管家營銷銷部署方案銷售管家支撐撐體系35中國電信優(yōu)勢勢6成功案例產(chǎn)品定位銷售管家產(chǎn)品品針對具有市場營銷需求求、市場覆蓋蓋范圍廣的企業(yè)，主要要涵蓋生產(chǎn)廠廠商、經(jīng)銷商商/代理商等，目目標(biāo)企業(yè)的特特征是需要掌掌握貨品在市市場中的營銷銷信息等，以以及銷售/外勤人員的不不在場管理等等。中國電信銷售售管家業(yè)務(wù)，，可以使企業(yè)業(yè)管理人員對對終端銷售所所關(guān)注的三個(gè)個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：數(shù)據(jù)、終端（店面面）、人員實(shí)現(xiàn)三位一體體的實(shí)時(shí)直觀觀掌控，從而而準(zhǔn)確把握市市場銷售動態(tài)態(tài)，有針對性性地進(jìn)行店面面管理和實(shí)施施市場活動，，同時(shí)輕松實(shí)實(shí)現(xiàn)對終端工工作人員的巡巡訪管理和對對工作績效的的量化考核。。銷售管家三大大核心功能終端管理渠道扁平化、零售終端精精細(xì)化管理對軟終端、硬硬終端實(shí)施統(tǒng)統(tǒng)一管理和監(jiān)監(jiān)控實(shí)景店面圖像采集人員管理對導(dǎo)購員、巡巡店員實(shí)施推送工作作計(jì)劃通過手機(jī)定位位，實(shí)施銷售售、巡店員的的不在場考勤勤管理對售后服務(wù)、、維修人員實(shí)實(shí)施電子派工工單，通過手手機(jī)接收任務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)管理通過手機(jī)客戶端，可以實(shí)時(shí)上上報(bào)本品和競品的進(jìn)銷存存信息、贈品信信息等，并可可依據(jù)權(quán)限查詢詢分析和統(tǒng)計(jì)計(jì)結(jié)果針對采集的信信息，PC端可以進(jìn)行匯匯總、統(tǒng)計(jì)和和分析，形成成報(bào)表、圖表表、以及預(yù)測測報(bào)告等數(shù)據(jù)——準(zhǔn)確掌握銷量量及渠道分布布銷售管家掌握握網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)銷存存采集本品/競品的銷售數(shù)數(shù)據(jù)、庫存情情況、訂貨需需求、贈品情情況等，通過3G網(wǎng)絡(luò)同步到企企業(yè)后臺管理理系統(tǒng)；生成數(shù)據(jù)報(bào)表表或圖表，供供管理者隨時(shí)時(shí)隨地查閱；；掌握零售渠道道分布，協(xié)助助渠道拓展；；提升工作效率率終端——零售店面實(shí)景景式管理終端管理目的：加快零售店銷售速度，加大所占銷售份額確保市場策略落實(shí)執(zhí)行提升銷售團(tuán)隊(duì)工作效率零售終端管控意義重大渠道為王終端為王渠道扁平化,生產(chǎn)商與零售售商之間的利利益關(guān)系密切切生產(chǎn)商物流配送各級經(jīng)銷商終端店面“最后一百米米”適用終端：超超市賣場、專專賣店等適用人員：駐店促銷員員、巡店督導(dǎo)導(dǎo)稽查內(nèi)容：軟終端：產(chǎn)品陳列、、堆頭擺放、、設(shè)備資產(chǎn)管管理、促銷活活動執(zhí)行情況況等硬終端：海報(bào)、燈箱、、廣告屏等終端規(guī)范店面面操作，掌握握網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營業(yè)業(yè)態(tài)銷售管家店面面陳列實(shí)景式式管理利用手機(jī)拍照照、全球眼監(jiān)監(jiān)控記錄零售售店面經(jīng)營業(yè)業(yè)態(tài)，如產(chǎn)品陳列、堆堆頭擺放、樣樣機(jī)陳列、資資產(chǎn)投放、活活動促銷執(zhí)行行情況等，并同步到遠(yuǎn)遠(yuǎn)程的企業(yè)商商業(yè)系統(tǒng)中，，真實(shí)立體地地反映出零售售店內(nèi)的銷售售環(huán)境樣機(jī)管理促銷執(zhí)行展現(xiàn)現(xiàn)堆頭擺放促銷執(zhí)行展現(xiàn)現(xiàn)人員——約束員工行為為，監(jiān)督工作作有效執(zhí)行監(jiān)管工作有效效執(zhí)行制定工作計(jì)劃劃人員考勤管理理管理者為促銷銷員制定月/周銷售任務(wù)為巡店員制定定拜訪計(jì)劃及及路徑促銷員、巡店店員及時(shí)反饋饋工作執(zhí)行結(jié)結(jié)果出差考勤管理理：通過CDMA手機(jī)粗/精定位能力對對出差人員主主動/被動定位，掌掌握出差所在在地信息，確確保出差考勤勤的準(zhǔn)確性；；日常拜訪管理理：通過到店店定位簽到，，掌握巡店人人員的工作行行為、拜訪結(jié)結(jié)果、歷史軌軌跡，確保巡巡店工作有效效執(zhí)行；約束員工行為為電子派單：：企業(yè)記錄客客戶配送/安裝/維修請求，PC端生成工作單單，調(diào)度售后后服務(wù)人員進(jìn)進(jìn)行電子派單單，售后人員員收到工單后后，確認(rèn)接收收并反饋執(zhí)行行結(jié)果，提升升管理和服務(wù)務(wù)效率，確保保服務(wù)質(zhì)量；；建立客戶檔檔案：安裝人人員后記錄產(chǎn)產(chǎn)品唯一標(biāo)識識條碼，及客客戶信息（產(chǎn)產(chǎn)品品名型號號、安裝及購購買時(shí)間）等等，維修人員員記錄故障診診斷信息，建建立完善客戶戶檔案；安裝/維修結(jié)果反饋饋，建立客戶戶檔案電子派單工作作流程人員——售后服服務(wù)電電子派派單客戶配送/安裝/維修請求工作單產(chǎn)生主管通過人員定位分配任務(wù)現(xiàn)場維修工作單填寫和部件更新工作單完成電話回訪客戶系統(tǒng)分配任務(wù)接受拒絕數(shù)據(jù)智智能分分析，，價(jià)值值提升升通過對對數(shù)據(jù)據(jù)的深深度挖挖掘，，形成成關(guān)鍵鍵指標(biāo)標(biāo)的圖圖形化化分析析及經(jīng)經(jīng)營報(bào)報(bào)告，，達(dá)到到輔助助優(yōu)化化經(jīng)營營決策策的作作用。。分頁菜單分頁菜單地圖方式直觀展現(xiàn)總覽全全國銷銷量及及店面面分布布情況況此時(shí)此此刻全全國銷銷售實(shí)實(shí)況預(yù)測報(bào)告全國各各門店店經(jīng)營營業(yè)態(tài)態(tài)幫助管管理者者清楚楚掌握握各型型號產(chǎn)產(chǎn)品的的在不不同城城市/區(qū)域的的銷售售狀況況，有有針對對性的的安排排市場場投入入，用小投投入贏贏取大大市場場價(jià)值提提升某大型型家電電企業(yè)業(yè)主要功功能：：銷售售數(shù)據(jù)據(jù)上報(bào)報(bào)價(jià)值：：銷售售數(shù)據(jù)據(jù)的匯匯總周周期從從1-2周縮短短至1天某大型型空調(diào)調(diào)企業(yè)業(yè)主要功功能：：安裝裝派單單系統(tǒng)統(tǒng)價(jià)值：：安裝裝空調(diào)調(diào)數(shù)從從每天天6家提升升到每每天8家，安安裝效效率提提升30%某休閑閑食品品企業(yè)業(yè)主要功功能：：巡店店員手手機(jī)訂訂單系系統(tǒng)價(jià)值：：巡店店員的的巡店店效率率提升升了10%，產(chǎn)品品銷量量提升升了20%某白電電生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)業(yè)主要功功能：：樣機(jī)機(jī)管理理價(jià)值：：樣機(jī)機(jī)損耗耗從3000萬/年減少少至2000萬/年，損損耗降降低33%；（萬/年)樣機(jī)損耗降低33%安裝效率提升30%數(shù)據(jù)匯匯總周周期縮縮短80%-90%銷量提提升20%銷售管管家為為企業(yè)業(yè)帶來來的價(jià)價(jià)值銷售管管家功功能總總結(jié)功能手機(jī)客戶端（銷售、巡店、渠道拓展等外勤人員）PC端（企業(yè)管理人員/調(diào)度員）產(chǎn)品管理綜合查詢產(chǎn)品信息維護(hù)系統(tǒng)平臺的產(chǎn)品信息更新進(jìn)銷存數(shù)據(jù)管理訂單管理上報(bào)訂單、查詢歷史訂單審批、管理轄區(qū)各零售終端的訂單銷量管理上報(bào)本品、競品的銷量信息管理市場營銷信息，使用系統(tǒng)平臺進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)庫存管理上報(bào)庫存信息查閱系統(tǒng)匯總的庫存信息零售終端管理對店面陳列、推頭展示等內(nèi)容進(jìn)行拍照附加文字的方式進(jìn)行采集上報(bào)對零售終端銷售政策執(zhí)行和廣促物料使用進(jìn)行管理外勤人員管理（適用于銷售人員、巡店人員管理、售后人員等的工作行為管理）工作計(jì)劃制定將巡店拜訪任務(wù)下發(fā)到手機(jī)端查詢拜訪路徑工作考勤管理到達(dá)零售終端主動定位；跟蹤工作軌跡；區(qū)域跨界告警；管理外勤人員的到崗情況售后任務(wù)派單接受任務(wù)，并反饋執(zhí)行結(jié)果由調(diào)度員/主管為外修人員（送貨、安裝、維修等）分配任務(wù)，制訂計(jì)劃并推送到手機(jī)上，并掌握維修結(jié)果數(shù)據(jù)智能分析可在PAD端形成分析報(bào)告，供管理者查閱對采集的關(guān)于營銷數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息、門店信息、員工工作行為等進(jìn)行深度挖掘，形成分析報(bào)告及預(yù)測報(bào)告等手機(jī)客客戶端端：主主要支支持android系統(tǒng)（（主推推）、、brew系統(tǒng)；；手機(jī)終終端系系統(tǒng)要要求：：android兼容v2.1版本以以上，，v4.0版本以以下；；如需需終端端拍照照模塊塊，則則需要要手機(jī)機(jī)支持持拍照照功能能；如如需定定位考考勤管管理模模塊，，則需需要手手機(jī)支支持GPS定位能能力；；后臺Web端：接入互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)查查看后后臺數(shù)數(shù)據(jù)；；產(chǎn)品形形態(tài)及及部署署方案案手機(jī)客客戶端端+后臺Web端部署方方案采用軟件服服務(wù)租租賃的模式式，將應(yīng)用服務(wù)器器（銷售售管家家應(yīng)用用）部署署在電電信側(cè)，由由電信信負(fù)責(zé)責(zé)運(yùn)營營維護(hù)護(hù)，可可滿足足與其其原有IT系統(tǒng)對對接。。該模模式的的優(yōu)勢勢是無無需客客戶自自建系系統(tǒng)、、無需需一次次性購購買軟軟件、、由電電信方方負(fù)責(zé)責(zé)維護(hù)護(hù)升級級及培培訓(xùn)。。數(shù)據(jù)服服務(wù)器器（存放放客戶戶的營營銷數(shù)數(shù)據(jù)等等）可可依據(jù)據(jù)企業(yè)業(yè)對數(shù)數(shù)據(jù)安安全的的需求求，部部署在在電信信側(cè)或或企業(yè)業(yè)側(cè)。。如部部署在在企業(yè)業(yè)側(cè)，則需要客客戶承承擔(dān)相相應(yīng)的機(jī)房硬硬件等等要求；；如部部署在在電信信側(cè)，優(yōu)勢勢是無無需建建機(jī)房房，部部署簡簡單，，電信信可以簽簽署數(shù)數(shù)據(jù)安安全保保密協(xié)議。。傳輸安安全機(jī)機(jī)制應(yīng)用安安全機(jī)機(jī)制通過加密算法及分離傳輸通道達(dá)到安全保護(hù)應(yīng)用了基于于公鑰證書書,實(shí)現(xiàn)雙雙向身身份認(rèn)認(rèn)證的的會話話密鑰鑰協(xié)商商技術(shù)術(shù)SI業(yè)務(wù)服服務(wù)與與Android終端加加密數(shù)數(shù)據(jù)傳傳輸身份和和手機(jī)機(jī)號碼碼及系系統(tǒng)用用戶全全綁定定校驗(yàn)驗(yàn)機(jī)制制安全審審計(jì)，，用戶戶審批批審核核服務(wù)器器主動停用或鎖止帳號UIM卡和Android終端校校驗(yàn)綁綁定安全機(jī)機(jī)制銷售管管家資資費(fèi)策策略及及終端端策略略銷售管管家業(yè)業(yè)務(wù)資資費(fèi)應(yīng)用功功能費(fèi)費(fèi)：10-70元/月，根根據(jù)項(xiàng)項(xiàng)目功功能模模塊分分階梯梯報(bào)價(jià)價(jià)，詳詳情可可參照照《銷售管管家產(chǎn)產(chǎn)品資資費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》商務(wù)模式：與合合作伙伙伴按按照3:7比例進(jìn)進(jìn)行分成如客戶戶要求求增加加其他他的復(fù)復(fù)雜功功能等等，需需要根根據(jù)開開發(fā)工工作量量收取取一次性性開發(fā)發(fā)費(fèi)用用終端策策略操作系系統(tǒng)：：Android2.1——4.0版本品牌選選擇：：建議議選擇擇國內(nèi)外外大品牌主主流智智能手機(jī)作作為銷銷售管管家承承載終終端，，如Moto、三星星等其他：：在項(xiàng)項(xiàng)目中中如有有條碼碼掃描描等需需求，，可選選擇支支撐拍拍照自自動對對焦的的智能能手機(jī)機(jī)銷售管管家業(yè)業(yè)務(wù)手手機(jī)示示例三星i619三星939三星i699三星i779手機(jī)品牌手機(jī)型號定位三星i619、i699低端智能機(jī)摩托羅拉xt681三星I779、i929、i919U、i939、i889…高端智能機(jī)示例目錄錄12項(xiàng)目需需求分分析銷售管管家整整體解解決方方案4銷售管管家營營銷部部署方方案銷售管管家支支撐體體系35中國電電信優(yōu)優(yōu)勢6成功案案例銷售管管家產(chǎn)產(chǎn)品定定位：：營銷環(huán)環(huán)節(jié)+售后環(huán)環(huán)節(jié)產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)渠道建設(shè)與管理物流配送售后服務(wù)銷售信息生產(chǎn)管理營銷管理服務(wù)信息銷售管管家服服務(wù)環(huán)環(huán)節(jié)營銷環(huán)環(huán)節(jié)——目標(biāo)客客戶、、用戶戶及賣賣點(diǎn)重點(diǎn)行行業(yè)：：家電行行業(yè)、、快消消品行行業(yè)（（含食食品、、飲料料、乳乳品、、酒業(yè)業(yè)等））；目標(biāo)企企業(yè)類類型：：生產(chǎn)制制造企企業(yè)、、經(jīng)銷銷商/代理商商（營銷銷環(huán)節(jié)節(jié)）重重點(diǎn)目目標(biāo)用用戶：：駐店店促銷銷員、、巡店店員針對駐駐店促促銷員員：縮短信信息采采集、、匯總總周期期，使使管理理者能能更及及時(shí)掌掌握企企業(yè)經(jīng)經(jīng)營業(yè)業(yè)態(tài)；；降低數(shù)數(shù)據(jù)采采集、、統(tǒng)計(jì)計(jì)工作作的人人力成成本、、通信信成本本；重點(diǎn)匹匹配功功能：：進(jìn)銷銷存數(shù)數(shù)據(jù)采采集、、店面面拍照照管理理；針對巡巡店員員：對流動動人員員的管管理是是企業(yè)業(yè)管理理者最最關(guān)心心的內(nèi)內(nèi)容，，將主主動定定位與與日常常工作作流程程結(jié)合合，幫幫助企企業(yè)加加強(qiáng)管管控，，降低低成本本和風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)；；同時(shí)，，通過過使用用銷售售管家家，能能夠使使流動動人員員工作作過程程中采采集的的信息息及時(shí)時(shí)匯總總，消消除在在傳統(tǒng)統(tǒng)采集集方式式中信信息嚴(yán)嚴(yán)重滯滯后的的問題題；重點(diǎn)匹匹配功功能：：進(jìn)銷銷存數(shù)數(shù)據(jù)采采集、、店面面拍照照管理理、人人員考考勤管管理；目標(biāo)用用戶及及產(chǎn)品品切入入點(diǎn)重點(diǎn)行行業(yè)及及目標(biāo)標(biāo)客戶戶企業(yè)類型：：建議重重點(diǎn)聚聚焦在在第①類類人群。以直直屬或或外包包的形形式從從屬于于制造造企業(yè)業(yè)，具具備一一定規(guī)規(guī)模，，有人人員調(diào)調(diào)度和和工單單流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)需求求；第三方方維修修企業(yè)業(yè)，規(guī)規(guī)模較較小，，一般般采用用較為為粗放放的管管理模模式、、或區(qū)區(qū)域劃劃片管管理，，無基基于手手機(jī)的的工單單流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)需求求——第2類裝備制制造產(chǎn)產(chǎn)品的的維修修過程程復(fù)雜雜、維維修周周期長長，常常見駐駐場長長期維維修的的情況況，對對于手手機(jī)派派單需需求尚尚不明明確——第3類響應(yīng)式服務(wù)一般制造業(yè)裝備制造業(yè)①企業(yè)直屬或外包規(guī)模維修人員②小規(guī)模維修企業(yè)人員③駐場式維修人員售后環(huán)節(jié)——目標(biāo)客戶（售后環(huán)節(jié)節(jié)）重點(diǎn)目目標(biāo)用戶：：售后安裝裝、維修人人員重點(diǎn)匹配功能：定位和工單單流轉(zhuǎn)等功功能，能就近為為客戶提供供服務(wù)，隨隨時(shí)提交OA申請（如備備件領(lǐng)取等等），縮短短響應(yīng)時(shí)間間，提升工工作業(yè)績；；實(shí)時(shí)掌握握工單信息息和客戶信信息，提升升客戶滿意意度邀請客戶參加業(yè)務(wù)演示會親身體驗(yàn)，以良好的體驗(yàn)吸引客戶簽約使用梳理銷售、制造型企業(yè)客戶，選擇行業(yè)中具有影響力的大型客戶，重點(diǎn)攻堅(jiān)銷售管家營銷體驗(yàn)營銷挖掘痛點(diǎn)引導(dǎo)需求找準(zhǔn)關(guān)鍵人物客戶摸底客戶篩選了解客戶業(yè)務(wù)流程，挖掘痛點(diǎn)，引導(dǎo)客戶需求客戶的業(yè)務(wù)相關(guān)部門是關(guān)鍵決策部門，信息部是重要的執(zhí)行部門摸清不同企業(yè)的組織架構(gòu)，如總部直管或區(qū)域代理商自主決策，從不同渠道入手營銷策略集團(tuán)已完成成的推廣工工作解決方案宣傳與推廣中國電信制造業(yè)行業(yè)客戶推介會（5次）工信部兩化融合成就展深圳高交會科技成果展下發(fā)銷售管家管理辦法中國電信“銷售管家”行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)管理辦法》（[2008]61號）《中國電信“銷售管家”行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)規(guī)范（1.0）》（有計(jì)劃更新）重點(diǎn)推進(jìn)通過舉辦重點(diǎn)行業(yè)信息化論壇、行業(yè)客戶推介會等，力邀重點(diǎn)客戶家電、快消等成熟行業(yè)實(shí)現(xiàn)全國范圍規(guī)模推廣發(fā)展目標(biāo)（指標(biāo)，請請營銷部補(bǔ)補(bǔ)充）營銷關(guān)鍵要點(diǎn)品牌為王樹立“銷售管家”品牌終端引領(lǐng)選擇國內(nèi)外大品牌主流智能手機(jī)作為銷售管家承載終端，如Moto、三星等提供多檔價(jià)位終端供選擇渠道致勝服務(wù)團(tuán)隊(duì)：客戶經(jīng)理+產(chǎn)品經(jīng)理+服務(wù)經(jīng)理支撐體系：省公司/本地網(wǎng)+研究院+合作伙伴應(yīng)用推廣面向需求，提供顧問式營銷，按需提供數(shù)據(jù)管理、終端管理、人員管理等產(chǎn)品包面向用戶，XX套餐服務(wù)規(guī)范集約化營銷推廣，規(guī)范宣傳口徑省公司營銷銷活動，品品牌延伸落落地（待改）以應(yīng)用產(chǎn)品品組合引導(dǎo)客戶消消費(fèi)統(tǒng)一宣傳口口徑，規(guī)范范宣傳內(nèi)容容激勵補(bǔ)貼目錄錄12項(xiàng)目需求分分析銷售管家整整體解決方方案4銷售管家營營銷部署方方案銷售管家支支撐體系35中國電信優(yōu)優(yōu)勢6成功案例38銷售管家拓拓展支撐組組織保障集團(tuán)省公司本地網(wǎng)營銷支撐營銷中心產(chǎn)品部ICT解決方案中心銷售管家合作伙伴研究院省政企省支撐組織集成分公司運(yùn)維本地網(wǎng)政企本地支撐組織成立集團(tuán)、、省、本地地網(wǎng)三級專專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，，建立機(jī)制制，持續(xù)進(jìn)進(jìn)行工作推推進(jìn)和管控控集團(tuán)層面確確定產(chǎn)品集集約管控的的總體目標(biāo)標(biāo)、考核指指標(biāo)、保障障及激勵機(jī)機(jī)制，各省省使用集團(tuán)團(tuán)級平臺的的集約率等等數(shù)據(jù)將作作為行業(yè)應(yīng)應(yīng)用補(bǔ)貼、、人工成本本激勵和省省政企部主主任考核依依據(jù)。行業(yè)客戶營營銷部銷售管家服服務(wù)保障體體系加強(qiáng)橫向協(xié)協(xié)同，提高高合作拓展展效率橫向協(xié)同：集團(tuán)公司司組織前后后端各專業(yè)業(yè)部門，加加強(qiáng)協(xié)同，，支撐合作作伙伴做好好售前、售售中、售后后服務(wù)工作作；售前：發(fā)現(xiàn)現(xiàn)商機(jī)后，，解決方案案部負(fù)責(zé)售售前支撐，，市場部負(fù)負(fù)責(zé)資費(fèi)套套餐；售中：由產(chǎn)產(chǎn)品部負(fù)責(zé)責(zé)產(chǎn)品上線線、IT支撐和業(yè)務(wù)務(wù)規(guī)范等，，一站式負(fù)負(fù)責(zé)售中實(shí)實(shí)施和結(jié)算算；售后：由客客服部和運(yùn)運(yùn)維部門負(fù)負(fù)責(zé)；合作拓展部部作為合作作伙伴的接接口部門，，主要負(fù)責(zé)責(zé)SI的簽約和合合作商務(wù)模模式等，側(cè)側(cè)重于合作作伙伴的管管理于協(xié)同同；加強(qiáng)縱向協(xié)協(xié)同，保障障合作業(yè)務(wù)務(wù)的落地縱向協(xié)同：集團(tuán)負(fù)責(zé)責(zé)集團(tuán)級合合作伙伴的的發(fā)展、簽簽約和統(tǒng)一一管理等，，各省應(yīng)統(tǒng)統(tǒng)一按照集集團(tuán)的合作作政策做好好落地執(zhí)行行。合作伙伙伴與集團(tuán)團(tuán)和省公司司緊密協(xié)同同。集團(tuán)：簽署署合作協(xié)議議，負(fù)責(zé)產(chǎn)產(chǎn)品功能、、平臺部署署、業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)范、計(jì)費(fèi)費(fèi)結(jié)算、品品牌與宣傳傳、售前、、售中和售售后等工作作省公司及本本地網(wǎng)：負(fù)負(fù)責(zé)市場推推廣、收費(fèi)費(fèi)和用戶的的售后服務(wù)務(wù)等，例如如：與合作作伙伴的合合作等集團(tuán)政企部各省公司及本地網(wǎng)簽約集團(tuán)級合作伙伴；負(fù)責(zé)全網(wǎng)集中應(yīng)用平臺；協(xié)調(diào)資源拓展合作業(yè)務(wù)；做好集團(tuán)級合作伙伴的協(xié)同管理工作；接應(yīng)集團(tuán)級合作伙伴在本省的落地；負(fù)責(zé)省級合作伙伴拓展；做好集團(tuán)/省級合作伙伴的協(xié)同管理工作；縱向協(xié)同、保障落地合作伙伴省公司拓展展支撐團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)要求求40各省級政企企指定專職支撐經(jīng)經(jīng)理作為接口人人，與集團(tuán)團(tuán)支撐團(tuán)隊(duì)隊(duì)對接，開開展協(xié)同支支撐工作；；各省級政企企協(xié)同運(yùn)維維、組織各各省集成分分公司組建建省級拓展支支撐團(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)做好好產(chǎn)品落地地、營銷落落地、支撐撐及服務(wù)落落地相關(guān)工工作，在省省公司專職職支撐經(jīng)理理管理或協(xié)協(xié)同下主動動開展省內(nèi)內(nèi)拓展支撐撐工作；根據(jù)省內(nèi)重重點(diǎn)客戶資資源分布情情況，確定定重點(diǎn)拓展展的本地網(wǎng)網(wǎng)，明確本本地網(wǎng)支撐撐經(jīng)理，組組織省內(nèi)協(xié)同支支撐團(tuán)隊(duì)，在省公司司的統(tǒng)一組組織下開展展拓展支撐撐工作；省公司在3月15日前將專職支撐撐經(jīng)理或團(tuán)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人人名單報(bào)集集團(tuán)；合作伙伴支支撐團(tuán)隊(duì)職職責(zé)41至德訊通、、高森明晨晨、烽火作作為“銷售售管家”集集團(tuán)級合作作伙伴，承承接“銷售售管家”應(yīng)應(yīng)用面向全全國的售前前整體方案案支撐以及售中、、售后的協(xié)協(xié)同支撐。。售前支撐---支撐集團(tuán)及各省公司開展針針對銷售管管家應(yīng)用領(lǐng)領(lǐng)域商機(jī)挖挖掘、客戶戶交流、項(xiàng)項(xiàng)目投標(biāo)。---不斷提升完完善整體解解決方案，，整合合作伙伴資源，支持持集團(tuán)政企企各分支機(jī)機(jī)構(gòu)針對銷售管管家應(yīng)用領(lǐng)域的巡展展推介。---負(fù)責(zé)搭建集集團(tuán)銷售管管家業(yè)務(wù)演演示平臺，，形成演示示方案、演演示手冊，，支持各省省開展體驗(yàn)驗(yàn)式營銷。。---建立專業(yè)化化的技術(shù)支支撐庫（包包括相關(guān)解解決方案、、投標(biāo)相關(guān)關(guān)模板、成成功案例等等）。售中售后協(xié)協(xié)同支撐---完成銷售管管家產(chǎn)品開發(fā)，形成成項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范和和售后服務(wù)務(wù)規(guī)范，指指導(dǎo)和支持開展項(xiàng)目實(shí)施和和售后服務(wù)務(wù)。---承擔(dān)項(xiàng)目實(shí)施管管理與指導(dǎo)導(dǎo)、培訓(xùn)、運(yùn)運(yùn)營維護(hù)、、項(xiàng)目售后服務(wù)支支持。合作伙伴支支撐團(tuán)隊(duì)支支撐方式42集團(tuán)合作伙伙伴支撐團(tuán)團(tuán)隊(duì)根據(jù)集集團(tuán)總體工工作安排和和項(xiàng)目需要提供如下兩種支撐方式：：按需響應(yīng)式現(xiàn)場場支撐由省公司提出出支撐需求求，集團(tuán)根根據(jù)實(shí)際情情況派支撐撐團(tuán)隊(duì)進(jìn)行按需現(xiàn)現(xiàn)場支撐。遠(yuǎn)程支撐支撐團(tuán)隊(duì)不入駐駐現(xiàn)場，通通過電話、、網(wǎng)絡(luò)等方方式進(jìn)行遠(yuǎn)遠(yuǎn)程支撐。。合作伙伴支支撐團(tuán)隊(duì)調(diào)調(diào)用流程省公司匯總項(xiàng)目省內(nèi)支支撐需求，統(tǒng)一一向集團(tuán)提提出支撐需需求；集團(tuán)研究需需求并判斷斷是否進(jìn)入入派單；合作伙伴支支撐團(tuán)隊(duì)按照派單開展項(xiàng)目目支撐工作作；被支撐單位對對支撐團(tuán)隊(duì)隊(duì)進(jìn)行支撐撐結(jié)果反饋饋，并提交交給集團(tuán)；；

省公司/本地網(wǎng)北研院SI終端廠商宣傳推介發(fā)展和維系客戶關(guān)系；了解客戶相關(guān)情況和需求；牽頭組織宣傳推介活動開展售前支撐培訓(xùn)；支撐集團(tuán)重大宣傳推廣活動；促進(jìn)銷售管家應(yīng)用推廣進(jìn)度與營銷目標(biāo)的完成配合各地宣傳及演示工作；提供技術(shù)及方案支撐；提供售前咨詢服務(wù)；建設(shè)和維護(hù)全國演示平臺協(xié)助提供相關(guān)終端方案開發(fā)牽頭組織客戶需求調(diào)研、制定解決方案；設(shè)計(jì)商務(wù)模式和資費(fèi)；協(xié)調(diào)銷售管家內(nèi)部關(guān)系；主持投標(biāo)工作，完成商務(wù)談判及合同簽訂總結(jié)推廣各省成功經(jīng)驗(yàn)；配合客戶需求調(diào)研、SI選擇和評估、制定方案、協(xié)調(diào)資源、業(yè)務(wù)開展總結(jié)評估等工作；協(xié)助重大項(xiàng)目招投標(biāo)工作參與客戶需求調(diào)研，制定符合本地化需求的技術(shù)方案；協(xié)助終端選型；參與投標(biāo)工作項(xiàng)目實(shí)施協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施所需的硬件、機(jī)房、數(shù)據(jù)專線、有線和無線網(wǎng)絡(luò)等資源；項(xiàng)目和SI管控配合省公司協(xié)調(diào)廠商關(guān)系；協(xié)調(diào)涉及重大項(xiàng)目的相關(guān)資源；協(xié)助解決項(xiàng)目實(shí)施過程中的重大問題；SI評估；軟件設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試；終端適配；系統(tǒng)集成；業(yè)務(wù)上線協(xié)助解決項(xiàng)目實(shí)施過程中的終端安全及應(yīng)用適配問題運(yùn)營維護(hù)提供統(tǒng)一客服界面，受理咨詢申告；平臺及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營維護(hù)；業(yè)務(wù)受理、開通、收費(fèi)、結(jié)算；組織客戶培訓(xùn)活動SI評估系統(tǒng)軟件的日常巡檢、維護(hù)、完善和升級；及時(shí)處理軟件故障，提供現(xiàn)場支撐；配合業(yè)務(wù)開通和變更工作；提供售后技術(shù)支持服務(wù)；提供客戶培訓(xùn)協(xié)助解決終端使用過程中的問題協(xié)同營銷支支撐分工界界面45集團(tuán)營銷以以及支撐團(tuán)團(tuán)隊(duì)聯(lián)系人單位角色姓名聯(lián)系方式郵箱集團(tuán)政企行業(yè)經(jīng)理鄭季hengjy@集團(tuán)政企解決方案高級業(yè)務(wù)經(jīng)理張hangdong@集團(tuán)政企產(chǎn)品經(jīng)理尹學(xué)inxl@北京研究院產(chǎn)品經(jīng)理趙haoshuang@目錄錄12項(xiàng)目需求分分析銷售管家整整體解決方方案4銷售管家營營銷部署方方案銷售管家支支撐體系35中國電信優(yōu)優(yōu)勢6成功案例競爭情況各運(yùn)營商均均有類似于于銷售管家家行業(yè)應(yīng)用用產(chǎn)品。中國聯(lián)通作作為WCDMA網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營營商，充分分利用高速速的移動網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及大量量的智能終終端，近兩兩年更是在在移動應(yīng)用用投入了大大量的資源源，并將行行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)產(chǎn)品作為重重點(diǎn)發(fā)展方方向，是電電信有力的的競爭對手手。相比，中國國移動目前前更擅長公公眾市場領(lǐng)領(lǐng)域，但近近年來，隨隨著電信和和聯(lián)通在行行業(yè)應(yīng)用市市場的不斷斷規(guī)模擴(kuò)大大，也開始始投入資源源，但主要要依靠于合合作伙伴進(jìn)進(jìn)行推廣和和實(shí)施，并并通常以價(jià)價(jià)格優(yōu)勢和和終端補(bǔ)貼貼搶占客戶戶。除了運(yùn)營商商之外，推推動行業(yè)進(jìn)進(jìn)步的主力力軍還是一一些知名的的軟件廠商商。SAP移動解決方方案幫助企企業(yè)轉(zhuǎn)變業(yè)業(yè)務(wù)模式：：通過SMS、MMS、WAP等方式，員員工、客戶戶和合作伙伙伴能及時(shí)時(shí)獲知企業(yè)業(yè)相關(guān)信息息。個(gè)人移移動應(yīng)用為為主，企業(yè)業(yè)級移動應(yīng)應(yīng)用尚未成成為主流。。電信主要要采取共建建方式與廠廠商合作。。差異化優(yōu)勢勢方案總結(jié)結(jié)銷售管家一戶一案提提供顧問式式營銷，涵涵蓋平臺、、基礎(chǔ)設(shè)施施、IT服務(wù)、等多多層面的整整體解決方方案通過對數(shù)據(jù)據(jù)的深度挖挖掘，形成成關(guān)鍵指標(biāo)標(biāo)的圖形化化分析及經(jīng)經(jīng)營報(bào)告，，達(dá)到輔助助優(yōu)化經(jīng)營營決策的作作用通過GPSOne技術(shù)實(shí)現(xiàn)室室內(nèi)定位能能力，對銷銷售人員等等實(shí)現(xiàn)精確確定位，確確保銷售人人員不在場場考勤管理理的準(zhǔn)確性性中國電信3G網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全全國縣級以以上城市全全。集團(tuán)、、省、本地地網(wǎng)三級服服務(wù)體系，，及研究院院、專業(yè)化化公司的專專業(yè)支持，，為用戶提提供全方位位服務(wù)。顧問式營銷銷、整體解解決方案數(shù)據(jù)分析提提升管理水水平網(wǎng)絡(luò)覆蓋及及優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)體系室內(nèi)位置精精準(zhǔn)考勤西安聯(lián)通電信移動下載-123KB/s66KB/s視頻-85KB/s38KB/s格爾木聯(lián)通電信移動下載-260KB/s-視頻-286KB/s-定日聯(lián)通電信移動下載-120KB/s-視頻-100KB/s-3G基站總數(shù)達(dá)達(dá)到30.47萬個(gè)，3G/2G共站比達(dá)到到90%，3G用戶數(shù)為6274萬，3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋全全國所有縣縣級（含））以上城市市和3.47萬個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)模部署運(yùn)運(yùn)營級WiFi網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)3G網(wǎng)與WiFi的靈活訪問問，WIFI站點(diǎn)達(dá)50萬個(gè)。提供在200多個(gè)國家的國際漫游服務(wù)擁有國內(nèi)商商用最早、、規(guī)模最大大、質(zhì)量最最優(yōu)、覆蓋蓋最廣的3G網(wǎng)絡(luò)，CDMA網(wǎng)絡(luò)全球規(guī)規(guī)模最大中國電信天天翼3G暢通高鐵中國電信完完善的服務(wù)務(wù)支撐體系系全球?qū)I(yè)業(yè)ICT服務(wù)能力力強(qiáng)大ICT研發(fā)專業(yè)ICT集成一站售前前/中/后項(xiàng)目實(shí)施施和售后后集中運(yùn)營營分散服服務(wù)中國電信信集團(tuán)系系統(tǒng)集集成公公司全國ICT業(yè)務(wù)收入入第一各省均設(shè)設(shè)有分公公司ISO9001質(zhì)量認(rèn)證證五一級資資質(zhì)中國電信信通信服服務(wù)公公司通信工程程設(shè)計(jì)、、監(jiān)理、、專業(yè)承承包甲級級資質(zhì)國家認(rèn)可可的執(zhí)業(yè)業(yè)資格證證書書共1651人全國三級級體系3萬大客戶服服務(wù)人員員首席客戶戶經(jīng)理機(jī)機(jī)制一站式體體系，一一點(diǎn)咨詢詢、支持持、受理理、結(jié)算算、故申申和服務(wù)務(wù)全國大客客戶服務(wù)務(wù)排名領(lǐng)領(lǐng)先應(yīng)用集中中運(yùn)營平臺和運(yùn)運(yùn)營人員員集中專業(yè)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)管理、、安全運(yùn)運(yùn)營，保保障業(yè)務(wù)務(wù)連續(xù)性性服務(wù)管理理集中，，分散執(zhí)執(zhí)行7*24小時(shí)專業(yè)業(yè)呼叫中中心現(xiàn)場服務(wù)務(wù)三大研究究院負(fù)責(zé)行業(yè)業(yè)應(yīng)用跟跟蹤和研研發(fā)新產(chǎn)品試試驗(yàn)基地地21家軟件公公司負(fù)責(zé)行業(yè)業(yè)應(yīng)用的的開發(fā)、、集成和和運(yùn)營其中通過過CMMI-L55家、L47家和L39家專業(yè)評測測產(chǎn)品研發(fā)發(fā)目錄錄12項(xiàng)目需求求分析銷售管家家整體解解決方案案4銷售管家家營銷部部署方案案銷售管家家支撐體體系35中國電信信優(yōu)勢6成功案例例規(guī)模發(fā)展展，具備備豐富的的行業(yè)應(yīng)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)截至2012年底，銷銷售管家家產(chǎn)品累累計(jì)發(fā)展展移動用用戶數(shù)為為76萬戶，拉拉動收入入3.5億元，拓拓展至全全國（除除西藏、、青海））29個(gè)省份。。所在行行業(yè)涉及及家電、、食品、、飲料、、酒、日日化等多多個(gè)行業(yè)業(yè)，具有有豐富的的行業(yè)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。案例1——家電企業(yè)業(yè)（1/4）調(diào)研細(xì)項(xiàng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果店面管理數(shù)據(jù)上報(bào)時(shí)間7天數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率70%促銷活動開展率85%貨物管理貨品擺放規(guī)范率75%贈品損耗率30%人員管理人員缺勤率25%人員參培率70%？？？？？營銷切入入：向客客戶業(yè)務(wù)部門進(jìn)行推介介，了解解目前困困擾客戶戶的銷售售管理問問題…客戶銷售售管理方方面的總總體需求求：用低成本的的方式，，即時(shí)掌掌握銷售售信息與與競爭信信息，快快速決策策，提升升市場效效益與競爭力營銷管理Goods：貨物即時(shí)掌握庫存和銷售數(shù)據(jù)，制定產(chǎn)品開發(fā)策略或補(bǔ)貨策略Store：門店1.有效監(jiān)督銷售門店2.及時(shí)了解門店貨品擺放是否符合企業(yè)要求，促銷活動是否開展3.及時(shí)了解競爭對手動態(tài)People：人員客戶銷售人員眾多，分布分散，考勤無法集中管控案例1——家電企業(yè)業(yè)（2/4）需求挖掘掘：經(jīng)過過一線調(diào)調(diào)研，客客戶需求求逐步清清晰…設(shè)計(jì)思想想：減少少分公司司的工作作量，讓讓其更多多的精力力放在對對門店及及員工的的管理工工作上。。同時(shí)讓讓門店的的銷售數(shù)數(shù)據(jù)，樣樣機(jī)，促促銷活動動更加及及時(shí)準(zhǔn)確確的進(jìn)行行匯總項(xiàng)目效益益：銷售售數(shù)據(jù)不不再通過過分公司司進(jìn)行上上報(bào)，工工作量分分?jǐn)偟矫棵總€(gè)導(dǎo)購購上樣機(jī)的有有效管理理與贈品品發(fā)放的的高效利利用促銷活動動以及活活動情況況的真實(shí)實(shí)反饋競品信息息以及市市場情況況的實(shí)時(shí)時(shí)了解產(chǎn)品入庫庫與出庫庫的實(shí)時(shí)時(shí)掌控企業(yè)內(nèi)部部與終端端員工之之間建立立無障礙礙的溝通通方式管理者之之間共享享數(shù)據(jù)，，建立及及時(shí)溝通通信息共共享的信信息平臺臺案例1——家電企業(yè)業(yè)（3/4）功能模塊塊銷售日報(bào)報(bào)本品上報(bào)報(bào)樣機(jī)管理理案例1——家電企業(yè)業(yè)（4/4）直接經(jīng)濟(jì)效益益：-樣機(jī)管理——客戶每年在樣機(jī)投投入成本本約為3000萬，有效效為企業(yè)業(yè)節(jié)省成成本450萬元/年（15%）-贈品管理——為客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失失850萬元/年（8.5%）（贈品品投入1億元/年）銷售管家家項(xiàng)目應(yīng)用用以來……7天5小時(shí)30%8%25%12%數(shù)據(jù)上報(bào)報(bào)時(shí)間贈品損耗耗率人員缺勤勤率項(xiàng)目簡介介：該企業(yè)業(yè)有很多多負(fù)責(zé)出差巡查并管管理銷售售網(wǎng)點(diǎn)和門店店的業(yè)務(wù)人人員，企企業(yè)希望望利用信息息化管理理手段提提升城市市經(jīng)理對對門店巡巡檢的管管理水平平，也希希望對業(yè)務(wù)人人員的出差、拜拜訪工作作實(shí)行精精確考勤勤管理案例2：某電腦腦公司通通過手機(jī)機(jī)實(shí)現(xiàn)終終端管理理及考勤勤管理終端管理理：利用手機(jī)以數(shù)數(shù)據(jù)、圖圖片的方方式實(shí)時(shí)時(shí)采集網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)/門店的信息，，如產(chǎn)品銷售售/促銷情況、訂訂單和庫存情情況，以及店店內(nèi)陳列、客客戶信息等，，使管理者直直觀掌握產(chǎn)品品市場及門店店現(xiàn)狀，準(zhǔn)確確掌控市場動態(tài)；出差考勤管理理：借助CDMA手機(jī)的定位能能力，通過記記錄城市經(jīng)理理的出差地點(diǎn)點(diǎn)及時(shí)間，協(xié)協(xié)助Dell核實(shí)差旅計(jì)劃劃的執(zhí)行情況況，實(shí)現(xiàn)精確確的人員考勤勤管理，有效效控制企業(yè)成成本、提高效益；注：主要負(fù)責(zé)對轄區(qū)各各城市內(nèi)分銷銷商經(jīng)營情況況進(jìn)行檢查天翼助力信息息化應(yīng)用案例3：某飲料企業(yè)業(yè)利用手機(jī)客戶端終終端開發(fā)管理理項(xiàng)目需求該公司依賴于業(yè)務(wù)拓展人員，強(qiáng)化零售終端市場覆蓋。由于終端數(shù)量龐大，導(dǎo)致拓展信息的“采集-反饋”周期很長，數(shù)據(jù)分散，因此公司亟需通過信息化管理手段提升終端開發(fā)環(huán)節(jié)的工作效率終端開發(fā)管理終端拓展信息采集：拓展人員利用手機(jī)實(shí)時(shí)獲取終端的位置信息、終端可見度、規(guī)模等信息，并實(shí)時(shí)上傳，減少匯總?cè)藛T數(shù)量，無需加班討論，降低人力成本，下班時(shí)間由夜里12點(diǎn)提前至晚上6點(diǎn)，提高工作效率；位置管理與GIS展示：拓展人員利用手機(jī)定位上報(bào)每一個(gè)門店的位置，并將本品牌及競品的位置標(biāo)注在地圖上，直觀展現(xiàn)渠道覆蓋及市場占有情況；案例4：某白酒企業(yè)業(yè)工作日志管管理項(xiàng)目需求該公司銷售業(yè)務(wù)覆蓋全國且有大批外勤外銷人員，由于地域廣闊，人員分散導(dǎo)致員工的實(shí)際工作情況難以監(jiān)管考核，工作過程中搜集的數(shù)據(jù)難以及時(shí)上報(bào)至公司。需要簡單有效的方法來實(shí)現(xiàn)對外勤外銷人員的管理和信息及時(shí)收集、反饋工作計(jì)劃審批管理周計(jì)劃審批：利用手機(jī)客戶端以數(shù)據(jù)方式提交外勤外銷人員本周拜訪區(qū)域、拜訪店面、拜訪執(zhí)行時(shí)間等，并實(shí)時(shí)上傳。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后自動返回審批結(jié)果訂單審批：外勤外銷人員將拜訪店面過程中了解到的店面訂貨需求按照指定格式發(fā)送給后臺，經(jīng)后臺審批之后審批結(jié)果實(shí)時(shí)反饋給外勤外銷人員新店拓展計(jì)劃審批：外勤外銷人員用文字、圖片、地圖定位信息上傳至后臺，供管理部門了解新店情況并作批示天翼助力信息息化應(yīng)用項(xiàng)目需求：為遍布全國的的近萬名駐店店銷售配備移移動終端，通通過應(yīng)用程序序采集本品、、競品的銷售售數(shù)據(jù)和庫存存信息，縮短短信息采集周周期根據(jù)系統(tǒng)管理理員的賬號權(quán)權(quán)限，自動生生成不同級別別的統(tǒng)計(jì)結(jié)果果，幫助企業(yè)業(yè)進(jìn)一步完善善營銷計(jì)劃1、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)掌掌握由原來人工逐逐級上報(bào)流程程到隨時(shí)PC系統(tǒng)查看，實(shí)實(shí)現(xiàn)終端數(shù)據(jù)據(jù)的分層級實(shí)實(shí)時(shí)查看，隨隨時(shí)掌握終端端銷售狀況，，制定應(yīng)對策略；2、節(jié)省地市分分公司、省分分人力系統(tǒng)自動進(jìn)行行數(shù)據(jù)記錄，，并便于各層層級人員進(jìn)行行交叉式數(shù)據(jù)據(jù)查詢（按店店面、按時(shí)間間、按人員、、按型號）及及各種數(shù)據(jù)模模型的分析，，減少人工工工作時(shí)間，便便于分公司人人員投入更多多精力于實(shí)際際銷售；3、節(jié)省終端人人員上報(bào)時(shí)間間終端人員上報(bào)報(bào)界面采用在在人機(jī)交互方方面良好設(shè)計(jì)計(jì)的最優(yōu)化上上報(bào)方式（數(shù)數(shù)字上報(bào)智能能檢索），節(jié)節(jié)省電話上報(bào)報(bào)時(shí)間，便于于更專注于銷售；4、終端人員隨隨時(shí)查看上報(bào)報(bào)數(shù)據(jù)手機(jī)客戶端隨隨時(shí)查看銷售售數(shù)據(jù)，了解解自身任務(wù)完完成狀況，加加強(qiáng)一線人員員對數(shù)據(jù)的關(guān)關(guān)注度。案例5：某家店集團(tuán)團(tuán)利用移動終終端采集銷售售數(shù)據(jù)謝謝謝！9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。06:58:2006:58:2006:5812/31/20226:58:20AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2206:58:2006:58Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。06:58:2006:58:2006:58Saturday,December31,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2206:58:2006:58:20December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。31十十二月20226:58:20上