做一個快樂的銷售人-教程文件

做一個快樂銷售人納羅科技(kējì)新員工培訓系列——納羅科技新員工(yuángōng)培訓課件第一頁，共31頁。一、我要快樂二、我要做銷售——做快樂(kuàilè)銷售人第二頁，共31頁?？鞓吩从谛?，是一種(yīzhǒnɡ)習慣！我要快樂鋼七連的名言：一個人應當快樂的活著(huózhe)，不輕易拋棄自己的擁有，不輕言放棄自己的追求。第三頁，共31頁。心態(tài)(xīntài)的重要性心態(tài)(xīntài)如何影響人如何建立積極的心態(tài)(xīntài)心態(tài)決定一切樹立(shùlì)積極的心態(tài)第四頁，共31頁。心態(tài)的重要性第五頁，共31頁。積極的心態(tài)（PMA）+成功定律(dìnglǜ)=成功消極的心態(tài)（NMA）

失敗PMA黃金(huánɡjīnjīn)定律成功學的始祖拿破倫·希爾說，一個人能否成功，關鍵在于他的心態(tài)(xīntài)。成功人士與失敗人士的差別在于成功人士有積極的心態(tài)(xīntài)，即PMA（PositiveMentalAttitude）。而失敗人士則運用消極的心態(tài)(xīntài)去面對人生。消極的心態(tài)(xīntài)，即NMA（NegativeMentalAttitude）。第六頁，共31頁。積極心態(tài)的魔力優(yōu)點1積極心態(tài)能夠(nénggòu)激發(fā)熱情

優(yōu)點2積極心態(tài)能夠(nénggòu)增強創(chuàng)造力優(yōu)點3積極心態(tài)能夠(nénggòu)吸引財富、快樂、成功和健康第七頁，共31頁。心態(tài)如何影響人第八頁，共31頁。心態(tài)如何影響人積極(jījí)的思維積極(jījí)的行動積極(jījí)的人生心態(tài)第九頁，共31頁。信心誠實希望樂觀勇氣進取慷慨積極的心態(tài)心態(tài)如何(rúhé)影響人第十頁，共31頁。導致消極(xiāojí)心態(tài)的八個原因1、缺乏目標2、害怕失敗3、害怕被拒絕4、埋怨(mányuàn)與責怪5、否定現(xiàn)實6、做事半途而廢7、對未來悲觀8、好高騖遠第十一頁，共31頁。消極(xiāojí)心態(tài)為什么使人不能成功令我們喪失機會令我們的希望破滅限制我們潛能(qiánnénɡ)的發(fā)揮消耗掉我們90%的精力令我們失道寡助令我們不能充分享受人生第十二頁，共31頁。如何(rúhé)培養(yǎng)積極的心態(tài)第十三頁，共31頁。如何培養(yǎng)(péiyǎng)積極的心態(tài)言行舉止象你希望成為的人心懷必勝、積極的想法用美好的感覺、信心與目標去影響別人使你遇到的每一個人都感到自己需要、被需要心存感激(gǎnjī)學會贊美第十四頁，共31頁。如何培養(yǎng)積極(jījí)的心態(tài)學會微笑放棄雞毛蒜皮的小事培養(yǎng)一種奉獻(fèngxiàn)的精神永遠不要消極的認為什么事是不可能的培養(yǎng)樂觀精神第十五頁，共31頁。第一個信念：我有必定(bìdìng)成功公式（1）

仔細地決定好您現(xiàn)在想要達成的事項，把它寫下來。（2）

逐一找出您要進行的步驟。（3）

拖延是最大的敵人，立刻行動。（4）

觀察哪個行動有用，哪個行動不管用（5）修正調(diào)整不管用的行動，直至達成目標(mùbiāo)為止。第十六頁，共31頁。第二個信念(xìnniàn)：過去不等于未來過去的他（她）成功的他（她）海倫看不見聽不見的殘疾人作家呂蒙被人嘰為吳下阿蒙白衣過江，打敗關羽的名將勾踐亡國的國君成功的復仇者里根二流演員美國總統(tǒng)吳士宏護士TCL集團副總裁第十七頁，共31頁。第三個信念(xìnniàn)：先做人后做事*做一個勇于(yǒngyú)承擔責任的人*做一個具有團隊精神的人*做一個善于學習的人*做一個有向心力的人*做一個了解組織與他人需要的人第十八頁，共31頁。第四個信念(xìnniàn)：是的，我已經(jīng)準備好了YES，IAMREADY！

第十九頁，共31頁。我一定要快樂!第二十頁，共31頁。我要做銷售什么是銷售?一種幫助有需要的人們得到他們所需要東西的過程，而從事銷售工作的人，則從這個交換的工程(gōngchéng)中得到適度的報酬。第二十一頁，共31頁。為什么要做銷售？一種(yīzhǒnɡ)時間的積累，專業(yè)知識的積累，實戰(zhàn)經(jīng)驗的積累，行業(yè)人脈的積累。銷售(xiāoshòu)對熱愛銷售工作的人來說，是行動者不難，是等待者不會。對于積極的行動者來說是一種感覺，一種經(jīng)驗的積累，一種綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，一種性格潛能的釋放。銷售決無一般人心中的艱難、低下，更無一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗和生存方式，只是它以一種自由的、不穩(wěn)定的狀態(tài)存在著。銷售是改善(gǎishàn)生活品質(zhì)的一面鏡子。無論是高是矮，是胖是瘦，盡顯其中。它可以剖析每一個人，深可見骨；它又可以分解每一個人，讓他死去；它還可以重組每一個人，讓他重生！不可理喻，又不可言表。智者自強不息，愚者障礙重重。第二十二頁，共31頁。銷售(xiāoshòu)人員的基本素質(zhì)心理素質(zhì)：耐心、恒心、信心、決心。知識基礎：產(chǎn)品知識、公司背景、行業(yè)動態(tài)、營銷理論、綜合的知識面。銷售(xiāoshòu)技巧：研究客戶心理、投其所好、充分地贊美、趁熱打鐵等。信息敏感度：捕捉信息，發(fā)現(xiàn)機會、觀察現(xiàn)象，透過表象看本質(zhì)。規(guī)范和勤勞：按公司規(guī)定工作，不偷懶，不耍滑，勤勤懇懇做市場。第二十三頁，共31頁。銷售的本質(zhì)天下事始于銷售到底是什么使客戶被你成交……有人說，你能幫助客戶解決問題啊有人又說，我的價格便宜啊有人又說，我的質(zhì)量好銷售自己(zìjǐ)，讓客戶信任你！第二十四頁，共31頁。你是銷售精英嗎？

銷售精英能領袖眾人，促動別人自覺甘心行動。普通(pǔtōng)的銷售人是一個被人支配者，讓別人感到渺小。

首要問題(wèntí)是你要知道自我優(yōu)勢如何發(fā)揮。在人才流動與變化萬千的競爭中，發(fā)現(xiàn)自己是誰，真實的認識你自己你想成為一個什么樣的人？第二十五頁，共31頁。一系列問題我想成為一個什么樣的人？我有偉大的理想和目標嗎？我有打拼命運的決心，但我有沒有面對恐懼的勇氣？我有信心和發(fā)展(fāzhǎn)機會，但我有沒有能力？我自信、有能力、天賦過人，但有沒有面對順流逆流時懂得恰如其分處理的本事？第二十六頁，共31頁。銷售精英(jīnɡyīnɡ)成長的“三段論”第一階段：簡單(jiǎndān)銷售第二階段：專業(yè)銷售第三階段：快樂銷售第二十七頁，共31頁。簡單(jiǎndān)銷售“簡單銷售”是一個銷售人員的起步階段，通過初步的培訓，我們對銷售技術、產(chǎn)品知識的理解還停留在“有意識、無能力”階段。也就是說，我們對產(chǎn)業(yè)有一個大致的認識，對銷售建立了初步的理解。但實際上我們是無法獨立完成銷售的，也就是說還不具有銷售的能力。這個時候需要老同事能手把手的教我們做好每一個銷售動作，并且(bìngqiě)需要不斷的重復，直到學會為止；通過對最簡單的銷售工具的使用，讓工具成為我們的化身，讓工具幫助我們說話，養(yǎng)成良好的工作習慣，特別是基礎管理，如果我們能在這些核心層面上把握好，我們很快就會進入到另一個階段。第二十八頁，共31頁。

專業(yè)銷售“專業(yè)銷售”是一個銷售人員的發(fā)展階段，這個階段通常是最容易出問題的階段。因為通過一段時間的銷售實踐，能夠沉淀下來，我們已經(jīng)初步建立的一定的銷售信心。這個時候需要我們在專業(yè)銷售技術和產(chǎn)品知識(zhīshi)層面獲得重大提升。上升到“有意識、有能力”階段。銷售本身是靈活性非常高的，但如果沒有一定的專業(yè)理論指導，我們遲早會出問題。就向打仗一樣，戰(zhàn)爭一定有一套嚴密的作戰(zhàn)理論和系統(tǒng)做支撐，否則一定會吃敗仗。那專業(yè)的銷售技術是什么？銷售模式的理解行業(yè)及產(chǎn)品知識(zhīshi)的掌握第二十九頁，共31頁。快樂銷售“快樂銷售”是我們在銷售里面的最高境界。這個時候(shíhou)，能力得到了巨大的增強，不光是對銷售技術和產(chǎn)品知識的深刻理解，知識非常淵博，可以用“上知天文、下知地理”來形容，更重要的是能夠洞