外貿(mào)客戶如何開發(fā),外貿(mào)開發(fā)信技巧培訓(xùn)

客戶是要泡的哦~

目錄編輯課件詢盤回復(fù)01郵件回復(fù)注意事項(xiàng)02客戶跟進(jìn)03售后服務(wù)04目錄目錄編輯課件01

詢盤回復(fù)編輯課件

案例一編輯課件

案例二編輯課件

案例三編輯課件

案例四編輯課件

多語言回復(fù)翻譯軟件網(wǎng)站編輯課件

郵件回復(fù)注意事項(xiàng)02編輯課件

寫郵件那些事~~要有明確的主題切忌長篇大論的介紹公司/工廠不要炫耀英文水平少用奇奇怪怪的字體主動(dòng)語態(tài)不要用的太多不要問毫無意義的問題最好不要有附件和圖片慎重插入鏈接語氣不能過于生硬編輯課件

要有明確的主題要能吸引客戶的眼球。少用形式化的標(biāo)題：Wearemanufactureofxx,needcooperation,pricelistforxx,tradingcompanyltd.比較好的例子：Re:ABCinc/可以是客戶的公司/后簡短自家公司名【alibabarecommendthissupplierforyou】【alibabamostwelcomedgoldensupplier】編輯課件

切忌長篇大論的介紹例，我們是XX貿(mào)易公司，公司歷史悠久，交通便利，環(huán)境優(yōu)美，具有豐富的生產(chǎn)和開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，享譽(yù)全球，獲得ISO9001:2001質(zhì)量體系，嚴(yán)格按照5S管理，歡迎來我司參觀，希望與你建立長久的業(yè)務(wù)關(guān)系..............當(dāng)然有明確突出優(yōu)勢的，可以這樣：Wesupplyfuelinjectorwithhighqualityandcompetitiveprice.Hopetocooperatewithyou!編輯課件

不要炫耀英文水平外貿(mào)函電的精髓是“簡單簡單簡單再簡單”簡單明了，一目了然，重點(diǎn)突出多多模仿國外客人的表達(dá)方式編輯課件

少用奇奇怪怪的字體不要為了醒目而用夸張的字體，醒目的顏色，放大加租斜體，甚至全篇大寫常用的字體：Arial,Verdana,Calibri,Timesnewroman顏色：一般以黑色，藍(lán)色為主。一封郵件寫的五顏六色會(huì)讓人不舒服一般客人在郵件中加租，大寫或者紅色，那肯定是特別需要強(qiáng)調(diào)的東西編輯課件

主動(dòng)語態(tài)不要用的太多在老外的眼中，很少會(huì)充滿We,I這樣的人稱，大多用的是被動(dòng)語態(tài)。例，我們會(huì)明天寄樣品給你，我們常用的是“Wewillsendthesamplestoyoutommorrow,”而老外一般會(huì)說“Thesampleswillbesenttoyoutommorrow”編輯課件不要問毫無意義的問題例，Doyouwantourproducts?Doyouinterestedinourproducts?Areyousourcingforxxx?Howisyourbusinessrecently?wouldyouliketocooperatewithus?你的目的就推銷你的產(chǎn)品，非要讓客戶回答是或者否，就等于把自己逼上了絕路寫郵件還是要直接一點(diǎn)，告訴客人你是誰，你做什么，你的優(yōu)勢在那里。只要清楚表達(dá)出這3點(diǎn)，就完全足夠了，其他的東西可以以后慢慢談編輯課件最好不要有附件和圖片有附件和圖片并不是不好，不過很容易被國外的服務(wù)器攔截。如果寫郵件里想給客人一個(gè)價(jià)格參考，最好直接寫郵件里，如：Item:ModelNO:Description:(把詳細(xì)的規(guī)格寫清楚）Package:MOQ:Pcs/ctn:Ctnsize:GW/NW:Paymentterms:Validtime:編輯課件不要插入鏈接很多人喜歡在郵件中加入公司的網(wǎng)址的鏈接，或者在簽名中加入鏈接。同樣這種做法被國外服務(wù)器攔截的概率也很大。有了客戶回復(fù)后，你第二次給他寫郵件這些就沒問題了。編輯課件

語氣不能過于生硬郵件本身就比較死板，在電腦前閱讀這些冰冷的文件，和面對面或者電話中的交談是完全不同的。例：Plsgivemereplytoday.與couldyouhelptogivemereplytoday?要常用please,help,kindly,could,thankyou,appreciate編輯課件客戶跟進(jìn)03編輯課件分析客戶不回原因制作精美跟進(jìn)信跟進(jìn)時(shí)破冰辦法跟進(jìn)方式客戶跟進(jìn)跟進(jìn)方法編輯課件

客戶跟進(jìn)-----分析客戶不回原因???提問編輯課件主觀原因70%產(chǎn)品不夠吸引人交易條件客戶不滿意溝通專業(yè)度不夠服務(wù)的態(tài)度不夠客人供應(yīng)商相對穩(wěn)定，無考慮客人在經(jīng)驗(yàn)里，有地域岐視郵件被系統(tǒng)屏蔽了客人出差或意外

客戶跟進(jìn)-----分析客戶不回原因客觀原因30%編輯課件公司介紹PPT

產(chǎn)品報(bào)價(jià)、認(rèn)證、圖片

照片、視頻，海報(bào)客戶跟進(jìn)-----制作精美跟進(jìn)信編輯課件推薦新產(chǎn)品給客戶提供幫助國際時(shí)事中西節(jié)日問候生活工作照片分享客戶跟進(jìn)-----跟進(jìn)時(shí)破冰借口發(fā)庫存表給客戶邀請客戶來看廠公司活動(dòng)動(dòng)態(tài)編輯課件

客戶跟進(jìn)-----跟進(jìn)的方式編輯課件客戶跟進(jìn)表編輯課件04售后服務(wù)編輯課件售后服務(wù)售后服務(wù)就是充分了解顧客，研究顧客心理，注重售后細(xì)節(jié)，改進(jìn)工作缺點(diǎn)，通過提高服務(wù)質(zhì)量，換取顧客對公司忠誠度的提升。編輯課件售后服務(wù)

a.必要的產(chǎn)品使用指導(dǎo)

b.訂單跟進(jìn)

c.處理問題和投訴的解決方案案例分享：編輯課件要善于借助團(tuán)隊(duì)的力量編輯課件貿(mào)易是雙贏編輯課件給大家的一點(diǎn)建議編輯課件客戶可以不用分享，但跟進(jìn)客戶的辦法一定要分享喲~~~

成功沒有捷徑，只有六個(gè)字，努力努力努力！?。?/p>