麥肯錫的問題分析與解決技巧

麥肯錫問題分析與解決技巧高杉尚孝?著

編輯ppt編輯ppt問題1.恢復(fù)原狀型問題2.防范潛在問題3.理想型問題編輯ppt一、恢復(fù)原狀型問題這種問題的特點是恢復(fù)原來的狀態(tài)被當(dāng)做一種期望。處理該類問題的流程可以分為緊急處理、根本解決、防止復(fù)發(fā)。但緊急處理往往治標(biāo)不治本，要根治問題，需要從事實出發(fā)（事實調(diào)查）分析原因?！狈治觥笆侵羔槍ο蟮臓顟B(tài)和現(xiàn)象，追根問底篩選出問題構(gòu)成要素，從細(xì)節(jié)了解要素之間關(guān)系的過程，是將混沌的現(xiàn)實區(qū)分成有意義的群組后，闡明其相互關(guān)系的一種腦力作業(yè)。在這里可以參照MECE原則（MutuallyExclusive,CollectivelyExhaustive)以及6W3H結(jié)構(gòu)。注意，因果關(guān)系的成立要同時具備三個條件。1.視為原因的因素（x）與結(jié)果（y）之間有關(guān)聯(lián)性2.視為原因的因素（x）發(fā)生在結(jié)果（y）之前3.沒有其他干擾因素如果此類問題頻繁發(fā)生，則需要考慮如何能夠防止問題復(fù)發(fā)。方法與防范潛在型問題類似，接下來會介紹編輯ppt二、防范潛在型問題應(yīng)對此類問題的本質(zhì)在于預(yù)防與應(yīng)對并進(jìn)。解決此類問題有兩種途徑，分別為”至上而下法“與”之下而上法“。兩種方法都分為4步，且3、4步相同。1.從現(xiàn)狀中確定必須注意的特定因素（之下而上）/假設(shè)不希望發(fā)生的不良狀態(tài)（至上而下）2.假設(shè)不希望發(fā)生的不良狀態(tài)（之下而上）/確定引發(fā)不良狀態(tài)的誘因（至上而下）3.擬定預(yù)防策略，排除可能的誘因4.預(yù)先擬定發(fā)生不良狀態(tài)時的應(yīng)對策略編輯ppt三、追求理想型問題此類問題的困難在于，理想狀況設(shè)定在哪個位置。換句話說，我們需要一個”標(biāo)桿“，從而找出差異，消除差距。而價值觀決定了理想的定位，當(dāng)理想不明確時，需要以戰(zhàn)略（strategic）思考的角度去思考，去確定理想。當(dāng)理想已經(jīng)確定時，需要的則是規(guī)劃性（operational）思考，明確行動計劃。規(guī)劃類思考可分為4步：1.設(shè)定實現(xiàn)理想的期限2.列出實現(xiàn)理想的必要條件3.學(xué)習(xí)實現(xiàn)理想必備的技術(shù)或知識4.制定實現(xiàn)理想的實施計劃（甘特圖、關(guān)鍵路徑法）在價值觀明確的前提下才能分析出理想的具體形象。比如，在思考個人問題時，可以試著從健康、家庭、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)、社會、精神、興趣等各個層面，具體規(guī)劃自己的夢想和理想。但是，即使在價值觀維持不變的前提下，理想想象往往隨環(huán)境和時代的變化而改變。另外，在追求理想的過程，不要混淆了手段與目的。總體上，無論個人問題還是企業(yè)問題，追求理想型問題都可以以這樣的邏輯去思考編輯pptContent編輯ppt邏輯樹編輯ppt有條不紊及早規(guī)劃工作編輯ppt團(tuán)隊的合作有條不紊及早規(guī)劃工作編輯ppt團(tuán)隊的合作有條不紊及早規(guī)劃工作編輯pptSCQA分析具體描述當(dāng)事者的價值觀、具特色的行動準(zhǔn)則等。描述目前安定穩(wěn)定的狀態(tài)，無論好壞。假設(shè)一個事件或障礙顛覆穩(wěn)定的狀態(tài)針對這個問題，假設(shè)一個對主角而言最重要的疑問提出解決課題的手段。必須具有說服力Protagonist（主角）Situation（狀況）Complication（問題）Question（課題）Answer（回答）編輯ppt問題認(rèn)知坐標(biāo)軸編輯ppt怎么提升方案進(jìn)度的方法聽取顧客的需求和詢問確定回應(yīng)確定問題類型和課題領(lǐng)域提高廣度追加提出同一問題或課題領(lǐng)域的方案提出同一問題的其他課題領(lǐng)域的提案提出其他問題類型的題案編輯ppt麥肯錫高效解決問題五步曲1.發(fā)現(xiàn)問題，先分類：這是恢復(fù)原狀型、防范潛在型，還是追求理想型2.將問題轉(zhuǎn)化成具體課題：問題不等于課題，哪里不同？如何用由上而下法：SCQA分析法。。。逼近核心，鎖定課題？4.運(yùn)用情境分析，評價替代方案：情景分析就是“說未來的故事”，工具有環(huán)境預(yù)測，多個腳本。。。。5.選出最適合的解決策略，并采取行動。3.找出解決課