錨定效應(yīng)的雙加工機(jī)制選擇通達(dá)與錨定調(diào)整

錨定效應(yīng)的介紹及其雙加工心理機(jī)制研究李斌王偉（華中師范大學(xué)心理學(xué)院,Email:libin_psy@）2011.09.26基本內(nèi)容研究背景1問(wèn)題提出2預(yù)備實(shí)驗(yàn)3討論分析6研究結(jié)果5正式實(shí)驗(yàn)4應(yīng)用領(lǐng)域71研究背景絕對(duì)理性有限理性非理性19世紀(jì)早期20世紀(jì)中期Tversky&Kahneman

,1974簡(jiǎn)潔啟發(fā)式代表性

易得性錨定與調(diào)整琳達(dá)，31歲，單身，性格外向，哲學(xué)畢業(yè)。在學(xué)校其間關(guān)心歧視和社會(huì)公平問(wèn)題，參加過(guò)反核武器抗議示威活動(dòng)。那么，她可能是個(gè)什么樣的人？選項(xiàng)有以下兩個(gè)：1、她既是銀行職員又是個(gè)女權(quán)主義者2、她是個(gè)銀行職員代表性法則指人們?cè)诓淮_定性的情形下，會(huì)抓住問(wèn)題的某個(gè)特征直接推斷結(jié)果，而不考慮這種特征出現(xiàn)的真實(shí)概率以及與特征有關(guān)的其他原因。代表性啟發(fā)式約翰，男，45歲，已婚，有子女；他比較保守，謹(jǐn)慎并且富有進(jìn)取心；他對(duì)社會(huì)和政治問(wèn)題不敢興趣，閑暇時(shí)間多用于業(yè)余愛(ài)好，比如做木匠活和猜數(shù)字謎語(yǔ)。假設(shè)他來(lái)自于一個(gè)工程師和律師組成的樣本群。工程師人數(shù)為樣本的30％，律師為70％。請(qǐng)問(wèn)兩組被測(cè)試者約翰更有可能從事哪種職業(yè)？1、工程師2、律師拋硬幣：“正反反正反正”or“正正正正正正”代表性啟發(fā)式以字母k開(kāi)頭的英文單詞和第三個(gè)字母是K的英文單詞相比，二者誰(shuí)更多？后者更多！第三個(gè)字母是k的單詞是以k字母開(kāi)頭的單詞的3倍！易得性啟發(fā)式是指人們傾向于根據(jù)客體或事件在知覺(jué)或記憶中的易得性程度來(lái)評(píng)估其相對(duì)頻率，容易知覺(jué)到的或回想起的客體或事件被判定為更常出現(xiàn)”。易得性啟發(fā)式假設(shè)有個(gè)一個(gè)8歲大的叫莫莉的孩子，她有兩個(gè)最好的朋友，一個(gè)叫艾米，一個(gè)叫伊瑪尼，兩個(gè)朋友都住在附近。莫莉的父母知道艾米的家里放著一把槍?zhuān)谑撬麄儾辉S莫莉到艾米家玩。所以莫莉就經(jīng)常跑到伊瑪尼家玩，伊瑪尼家的后院有個(gè)游泳池。莫莉的父母覺(jué)得自己的做法上是在保護(hù)莫莉，這樣做是對(duì)的。美國(guó)每1.1萬(wàn)個(gè)家庭游泳池就能溺死一個(gè)孩子。600萬(wàn)個(gè)游泳池，有550個(gè)不到10歲的孩子是溺死在游泳池里。每100多萬(wàn)支槍才會(huì)殺死一個(gè)孩子。共有2億支槍?zhuān)@就是說(shuō)美國(guó)平均每年死于槍口下的孩子數(shù)量大約為175名。對(duì)于美國(guó)孩子來(lái)說(shuō)，他們死于游泳池里的概率（1：11000）要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于死于槍口的概率（1：1000000）：也就是說(shuō)莫莉在伊瑪尼家的危險(xiǎn)程度是在艾米家的100倍。

易得性啟發(fā)式1研究背景錨定效應(yīng)是指?jìng)€(gè)體在不確定情境的判斷與決策過(guò)程中，呈現(xiàn)的一些無(wú)關(guān)數(shù)值信息即會(huì)影響其隨后的數(shù)值估計(jì)判斷，使得其最后的估計(jì)結(jié)果偏向該數(shù)值的一種判斷偏差現(xiàn)象(Tversky&Kahneman,1974)。1研究背景65151a：非洲國(guó)家的數(shù)量在聯(lián)合國(guó)國(guó)家總數(shù)中所占的百分比是大于65%還是小于65%？1b

：非洲國(guó)家的數(shù)量在聯(lián)合國(guó)中所占的實(shí)際百分比是多少？2a：非洲國(guó)家的數(shù)量在聯(lián)合國(guó)國(guó)家總數(shù)中所占的百分比是大于15%還是小于15%？2b

：非洲國(guó)家的數(shù)量在聯(lián)合國(guó)中所占的實(shí)際百分比是多少？M=45M=25(Tversky&Kahneman,1974)5秒內(nèi)算出以下答案：（1）8×7×6×5×4×3×2×1＝？

2250（2）1×2×3×4×5×6×7×8＝？

512正確答案：40320應(yīng)用自我中心偏差(Epley,Keysar,&Gilovich,2004)時(shí)距估計(jì)偏差(Thomas&Handley,2008;張志杰,彭春花,黃希庭,2008)談判偏差(Galinsky,Mussweiler,&Medvec,2002)法庭判斷偏差（Englich,Mussweiler,&Strack,2006）患病概率的診斷偏差（Brewer,Chapman,Schwartz,&Bergus,2007）對(duì)消費(fèi)者買(mǎi)與賣(mài)意愿的影響(Simonson&Drolet,2004)對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)目標(biāo)的影響(Ying,Coulter,&Ratneshwar,2005)廣告銷(xiāo)售價(jià)格的影響(Chandrashekaran&Grewal,2006)選擇偏好(Nelson&Simmons,2005)………例如：Wansink,Kent和Hoch(1998)研究發(fā)現(xiàn)，人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)商品時(shí)的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量會(huì)受到商品附屬的限購(gòu)數(shù)量信息的影響，限購(gòu)數(shù)量越高導(dǎo)致人們購(gòu)買(mǎi)商品數(shù)量越多。Nunes和

Boatwright（2004）的研究表明消費(fèi)者在商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)一張CD時(shí)對(duì)其價(jià)格的判斷，會(huì)受到周?chē)鸁o(wú)關(guān)商品價(jià)格的影響（數(shù)碼相機(jī)、MP3和書(shū)籍等）。應(yīng)用Critcher和Gilovich（2008）研究表明人們對(duì)美式足球球員的球場(chǎng)表現(xiàn)（下一場(chǎng)球打出全壘打的可能性）進(jìn)行判斷，會(huì)受到其身上的球衣號(hào)碼的影響，當(dāng)號(hào)碼是大號(hào)時(shí)（94）的被試估算會(huì)比小號(hào)時(shí)（54）的估算更大；人們對(duì)一種新推出的手機(jī)的銷(xiāo)售情況（歐洲市場(chǎng)的占有率）進(jìn)行估計(jì)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)的產(chǎn)生型號(hào)會(huì)對(duì)人們的估算產(chǎn)生影響，當(dāng)手機(jī)型號(hào)名為“P97”時(shí)比“P17”的估算更大；人們對(duì)去某一餐館的消費(fèi)金額進(jìn)行預(yù)算受到餐館名稱(chēng)中的數(shù)字影響，當(dāng)名稱(chēng)包含的數(shù)字更大時(shí)預(yù)算金額也會(huì)更多。錨定效應(yīng)的種類(lèi)傳統(tǒng)錨定效應(yīng)比較判斷密西西比河長(zhǎng)于還是短于5000米？絕對(duì)判斷密西西比河的具體長(zhǎng)度是多少？Jacowitz&Kahneman,1995基本錨定效應(yīng)絕對(duì)判斷本地電話(huà)簿里內(nèi)科醫(yī)生的人數(shù)是多少？認(rèn)知加工抄寫(xiě)Wilson,etal,1996內(nèi)部錨定效應(yīng)外部錨外部錨是指情境中其他人直接提供的參照值內(nèi)部錨個(gè)體根據(jù)自己以往經(jīng)驗(yàn)及獲得的信息線索在內(nèi)心自行產(chǎn)生的比較標(biāo)準(zhǔn)Epley&Gilovich,2001心理加工機(jī)制錨定調(diào)整機(jī)制選擇通達(dá)機(jī)制雙加工機(jī)制以錨定值為起點(diǎn)做不充分調(diào)整（Tversky&Kahneman,1974;et.al.）前后兩步問(wèn)題激發(fā)的信息通達(dá)性造成（Strack&Muswseiler,1997;et.al.)雙加工機(jī)制選擇通達(dá)機(jī)制傳統(tǒng)錨定效應(yīng)錨定調(diào)整機(jī)制內(nèi)部錨定效應(yīng)(Epley&Gilovich,2001；2004;Qu&Luo,2008;et.al.）不充分調(diào)整模型在對(duì)錨定效應(yīng)現(xiàn)象的解釋中，Tversky和Kahneman(1974)最先提出了不充分調(diào)整的理論。他們認(rèn)為錨定值實(shí)際是作為調(diào)整的一個(gè)起始點(diǎn)，進(jìn)而不斷進(jìn)行調(diào)整。

不充分調(diào)整模型其后Jacowizt和Khanemna(1995)對(duì)此做出了進(jìn)一步的解釋?zhuān)麄冋J(rèn)為當(dāng)呈現(xiàn)一個(gè)比較選擇問(wèn)題時(shí)，要求被試判斷靶子值是高于還是低于一個(gè)給定錨定值時(shí)，判斷者會(huì)先作出答案；其后在回答具體的數(shù)值時(shí)，會(huì)再以之前的答案為基點(diǎn)，按照他們認(rèn)為合適的方向進(jìn)行上下調(diào)整估計(jì)（例如他們認(rèn)為高于錨定值就會(huì)往上調(diào)整，低于錨定值就會(huì)往下調(diào)整），直到發(fā)現(xiàn)一個(gè)可以接受的數(shù)值。不充分調(diào)整模型由于個(gè)體總是認(rèn)真謹(jǐn)慎避免犯錯(cuò)誤的，所以被試會(huì)先產(chǎn)生一個(gè)可置信區(qū)間，它能保證個(gè)體不犯更大的錯(cuò)誤，因?yàn)閰^(qū)間估計(jì)總是比點(diǎn)估計(jì)犯錯(cuò)的概率更小。但是個(gè)體往往在估計(jì)值進(jìn)入一個(gè)可接受范圍內(nèi)便立刻停止了調(diào)整，也就是說(shuō)這樣的估計(jì)值更靠近可行區(qū)間的兩端數(shù)值，而不是更為合理的在此區(qū)間的中間值，因此這種調(diào)整過(guò)程往往是不充分的（Epley&Gilovich,2001）。不充分調(diào)整模型其后，Epley和Gilovich（2006）更精確地解釋了錨定不充分調(diào)整的心理運(yùn)作過(guò)程，他們假設(shè)錨定調(diào)整是在“試驗(yàn)－操作－試驗(yàn)－退出（test-operate-test-exit）”的控制形式下進(jìn)行的，個(gè)體面對(duì)一個(gè)錨定值時(shí)會(huì)按照“可能性-充分性（possibly-sufficient）”的原則進(jìn)行調(diào)整。

選擇通達(dá)模型有研究者對(duì)錨定不充分調(diào)整理論提出質(zhì)疑，他們認(rèn)為該理論前提是給定的錨定值是不可行錨時(shí)（錨定值在個(gè)體可接受數(shù)字范圍之外），個(gè)體才可能以錨定值為基點(diǎn)進(jìn)行心理調(diào)整的過(guò)程；如果錨定值是可行錨的話(huà)（個(gè)體可接受的范圍內(nèi)）個(gè)體就很難再?gòu)闹凶稣{(diào)整，個(gè)體意志努力就不會(huì)對(duì)錨定效應(yīng)產(chǎn)生影響（Strack&Muswseiler,1997)。

選擇通達(dá)模型但有研究卻表明即使給予的錨定值是可行范圍內(nèi)的，錨定效應(yīng)也同樣會(huì)發(fā)生（Northcraft&Neale,1987）。此外，如果錨定效應(yīng)是由不充分調(diào)整導(dǎo)致的，所有影響被試主觀意識(shí)的因素應(yīng)該都能影響錨定效應(yīng)，但研究卻表明錨定效應(yīng)不受錨定特征的影響(Chapmen&Johnson,1999;Mussweiler&Strack,1999)、不受判斷者意志努力的影響(Mussweiler&Neumann,2000)，而且也不受判斷背景的影響(Wilson,Houston,Etling&Brekke,1996)。

選擇通達(dá)模型因此研究者認(rèn)為錨定效應(yīng)的產(chǎn)生并不是因?yàn)椴怀浞终{(diào)整導(dǎo)致的，而是前后兩步問(wèn)題激發(fā)的信息通達(dá)性造成的，并由此提出了選擇通達(dá)模型（aSelectiveAccessibilityModel）來(lái)解釋錨定效應(yīng)（Strack&Muswseiler,1997)。

選擇通達(dá)模型選擇通達(dá)模型有兩個(gè)基本假設(shè)：假設(shè)一致性證實(shí)（hypothesis-consistenttesting）和信息通達(dá)性（knowledgeaccessibility）(Strack&Muswseiler,1997)。

選擇通達(dá)模型研究也表明被試通常會(huì)花費(fèi)更多的時(shí)間去注意靶子值和錨定值之間的共同特征，而任何可以令被試把注意力集中在單一值特征的策略都可以一定程度上緩解錨定效應(yīng)（Chapman&Johnson,1999）。此外，比較判斷中啟動(dòng)任務(wù)的內(nèi)容和隨后絕對(duì)判斷任務(wù)是否一致將會(huì)影響到錨定效應(yīng)的大小，絕對(duì)判斷中的內(nèi)容如果與比較判斷的啟動(dòng)任務(wù)一致的話(huà)，被試的回答會(huì)更快(Mussweiler&Strack,2000)。改變比較判斷問(wèn)題方式也會(huì)改變被試的絕對(duì)估計(jì)，如在比較判斷中用是否大于錨定值提問(wèn)比是否提問(wèn)小于錨定值估計(jì)的數(shù)值更大(Mussweiler&Strack,1999）。選擇通達(dá)模型因此，研究者認(rèn)為是語(yǔ)義啟動(dòng)機(jī)制（mechanismsofsemanticpriming）影響了最后的絕對(duì)判斷估計(jì)（Mussweiler&Strack,2000,1999;Strack&Mussweiler,1997）。語(yǔ)義啟動(dòng)和信息通達(dá)通常是一種自動(dòng)加工的心理過(guò)程，它不受主觀意識(shí)的影響，因此意志努力不會(huì)減輕錨定效應(yīng)（Mussweiler,2002,2001），也就是說(shuō)外部錨產(chǎn)生的錨定效應(yīng)不是不充分調(diào)整導(dǎo)致的，而是信息的選擇通達(dá)性導(dǎo)致的結(jié)果（Mussweiler,2002,2001;Mussweiler&Neumann,2000;Mussweiler&Strack,2000,1999;Strack&Mussweiler,1997）。

雙加工模型Epley和Gilovich（2001；2004；2005；2006）認(rèn)為錨定效應(yīng)的產(chǎn)生可能存在兩種原因：不充分調(diào)整和選擇通達(dá)性。前者存在于自發(fā)錨定效應(yīng)中，后者則是外部錨定效應(yīng)的心理機(jī)制。此結(jié)論也得到了大量實(shí)證證據(jù)的支持，如許多研究都發(fā)現(xiàn)，通過(guò)預(yù)警、金錢(qián)激勵(lì)動(dòng)力和給予時(shí)間壓力等方式提高個(gè)體努力思考的程度，可減弱自發(fā)錨產(chǎn)生的錨定效應(yīng)，但對(duì)外部錨產(chǎn)生的錨定效應(yīng)沒(méi)有影響（Epley&Gilovich，2001；2004；2005；2006）。

雙加工模型曲琛等認(rèn)為，可以從認(rèn)知加工角度，用人類(lèi)雙加工系統(tǒng)來(lái)解釋錨定效應(yīng)的雙重心理屬性（曲琛,周立明,羅躍嘉，2008）。系統(tǒng)一的加工通常是快速自動(dòng)化、被動(dòng)和內(nèi)隱的，是一種直覺(jué)決策系統(tǒng)，系統(tǒng)二的加工則是緩慢有序、主動(dòng)與外顯的，是一種推理決策系統(tǒng)。因此，加工選擇通達(dá)機(jī)制可能更多的關(guān)聯(lián)系統(tǒng)一，而不充分調(diào)整機(jī)制則可能處于系統(tǒng)二之中。

雙加工模型曲琛等認(rèn)為與真實(shí)世界的尺子一樣，心理數(shù)字行也有不同的精確度，可稱(chēng)為刻度。外部數(shù)字任務(wù)可以決定心理刻度的精細(xì)度，如果外部數(shù)字精確到個(gè)位數(shù)，心理尺子就較精細(xì)，有較多刻度劃分；反之如果外部數(shù)字僅精確到十位數(shù)，心理尺子則較粗糙，刻度劃分較少。精細(xì)心理刻度加工比粗糙心理刻度加工更為困難，因此，如果錨定效應(yīng)是由于調(diào)整加工導(dǎo)致的，在進(jìn)行數(shù)字判斷任務(wù)時(shí)則會(huì)受到數(shù)字精細(xì)程度的影響；而選擇通達(dá)模型下的加工是自動(dòng)化的，心理尺子不參與啟動(dòng)通達(dá)加工，它不會(huì)受心理刻度變化的影響。雙加工模型他們的ERP實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明：外部錨引起的錨定加工中沒(méi)有出現(xiàn)心理刻度效應(yīng)，但存在一個(gè)N300成分與啟動(dòng)通達(dá)相關(guān)，從而支持了選擇通達(dá)模型；自發(fā)錨引起的錨定加工中出現(xiàn)了心理刻度效應(yīng)，在目標(biāo)呈現(xiàn)后250～800ms之間，精細(xì)心理刻度比粗糙心理刻度誘發(fā)了一個(gè)更大的正波，從而支持了錨定調(diào)整啟發(fā)模型（曲琛,周立明,羅躍嘉，2008）。雙加工模型曲琛等的另一項(xiàng)研究表明：在外部錨（未知錨與虛假錨）和自發(fā)錨并存條件下，加工的初期階段是外部錨占優(yōu)的通達(dá)加工，出現(xiàn)了與通達(dá)相關(guān)的N300成分，自發(fā)錨信息則在后期參與加工；當(dāng)自發(fā)錨信息與外部錨通達(dá)的命題一致時(shí)，易化通達(dá)加工，反之抑制通達(dá)加工，進(jìn)行受控的調(diào)整加工。同時(shí)，ERP結(jié)果中還顯示，虛假錨與未知錨的N300波幅沒(méi)有顯著差異，表明生活中的一些虛假信息同樣可影響信息加工，導(dǎo)致判斷偏差（曲琛,羅躍嘉，2008）。問(wèn)題三外部錨與內(nèi)部錨的不同是否會(huì)激活不同的錨定加工機(jī)制？2問(wèn)題提出問(wèn)題一當(dāng)外部錨與內(nèi)部錨同時(shí)存在時(shí)會(huì)引發(fā)什么樣的錨定效應(yīng)？問(wèn)題二哪種錨定效應(yīng)更強(qiáng)？3預(yù)實(shí)驗(yàn)讓湖北省某高校30名本科生（不參加正式實(shí)驗(yàn)）對(duì)6道自編題目進(jìn)行評(píng)定每道題目后要求被試用五點(diǎn)量表對(duì)該題目的熟悉性進(jìn)行評(píng)估，1＝非常不熟悉，5＝非常熟悉。刪除熟悉度高于3的題目，選擇內(nèi)在錨出現(xiàn)率最接近50%的題目。M+1SD=高錨M-1SD=低錨M+10SD=不可行高/低錨（Strack&Muswseiler,1997）最后篩選出的錨定題目是：“你認(rèn)為酒精的正常沸點(diǎn)是多少攝氏度？”該題熟悉度為2.67，內(nèi)在錨（100）出現(xiàn)率60%，平均值為75.23，標(biāo)準(zhǔn)差為13.63，可行低錨定點(diǎn)為62，可行高錨定點(diǎn)為89，不可行高錨定點(diǎn)為243。根據(jù)實(shí)驗(yàn)?zāi)康模ㄍ庠阱^與內(nèi)在錨信息的一致性是否會(huì)激活不同的錨定加工機(jī)制），我們?cè)谡綄?shí)驗(yàn)中把可行高錨定點(diǎn)89作為低錨定點(diǎn)，不可行高錨定點(diǎn)243作為高錨定點(diǎn)。3預(yù)實(shí)驗(yàn)4正式實(shí)驗(yàn)研究目的：探討外在錨與內(nèi)在錨同時(shí)存在時(shí)產(chǎn)生的錨定效應(yīng)被試：大學(xué)本科生64名，其中男生16名，女生48名材料：你認(rèn)為酒精的正常沸點(diǎn)是多少攝氏度？研究假設(shè)假設(shè)1：外在錨與內(nèi)在錨信息的一致性會(huì)激活不同的錨定加工機(jī)制假設(shè)2：當(dāng)外在錨與內(nèi)在錨同時(shí)存在時(shí)，外在錨定效應(yīng)會(huì)消失,內(nèi)在錨定效應(yīng)仍然出現(xiàn)自變量：2（外在錨類(lèi)型：高錨VS低錨）×2（內(nèi)在錨類(lèi)型：有VS無(wú)）被試間設(shè)計(jì)因變量：估計(jì)值大小當(dāng)被試到達(dá)實(shí)驗(yàn)室時(shí)，主試會(huì)告訴被試將要進(jìn)行的是一項(xiàng)關(guān)于人類(lèi)數(shù)字估計(jì)能力與反應(yīng)力的實(shí)驗(yàn)。整個(gè)實(shí)驗(yàn)將分為兩個(gè)階段：