阿里巴巴公司的簡介及分析

阿里巴巴

資料收集：費(fèi)濤徐成李少軒資料整理：唐思

彭澤萍課件制作：鄭少沖晏清鵬后期修改：柯聰熊開源經(jīng)濟(jì)二班第一組目錄

一.阿里巴巴的組成

二.外部環(huán)境分析

三.內(nèi)部環(huán)境分析

四.阿里巴巴的優(yōu)勢

五.阿里巴巴的劣勢

六脈神劍①：阿里巴巴②：淘寶網(wǎng)③：支付寶④：阿里媽媽⑤：雅虎網(wǎng)⑥：口碑網(wǎng)

淘寶網(wǎng)支付寶雅虎B2B阿里巴巴

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外部環(huán)境分析外部環(huán)境包括四個方面，即人口環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，技術(shù)環(huán)境和社會文化環(huán)境，接下來將從這四個方面分析阿里巴巴是如何成功的。

1.人口環(huán)境：隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，生產(chǎn)力發(fā)展和人民生活條件的改善，人們對網(wǎng)絡(luò)的需求越來越大，截止2011年我國的網(wǎng)民數(shù)量超過了4.85億。對于阿里巴巴，潛在的用戶逐漸增多，網(wǎng)上交易平臺正在被更多的人使用。

2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境：中國建設(shè)市場后，在江浙地區(qū)，有大批的中小企業(yè)，甚至是個體企業(yè)經(jīng)營的出現(xiàn)，他們有很多的產(chǎn)品需要開辟市場，而信息不對稱是他們遇到的最大的問題，這種情況還會繼續(xù)存在，阿里巴巴發(fā)現(xiàn)并充分利用了這個機(jī)會。

3.技術(shù)環(huán)境：阿里巴巴構(gòu)建B2BB2C,C2C等圍繞電子商務(wù)貿(mào)易平臺，與各銀行合作建立起支付寶作為在線支付平臺，同時在企業(yè)提供搜索引擎，在線軟件服務(wù)等增值服務(wù)，形成一個集商流，物流，資金流，信息流為一體的龐大商業(yè)服務(wù)帝國。同時，阿里巴巴也要緊跟科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，避免形成落后被動的局面。

4.社會文化環(huán)境：隨著人們對精神生活的追求，其網(wǎng)絡(luò)市場將不斷擴(kuò)大，網(wǎng)民的數(shù)量將不斷增加。企業(yè)間的網(wǎng)絡(luò)市場交易也將逐漸發(fā)展壯大。同時，在充分占盡天時，地利，人和的阿里巴巴，依然在中國的消費(fèi)市場上有很強(qiáng)的殺傷力。所以，阿里巴巴有很大的市場競爭力。返回

內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境包括四個方面，即企業(yè)，市場，競爭者和公眾，緊接著將從這四個方面分析阿里巴巴的成功。

1.企業(yè)：阿里巴巴在商業(yè)的成功和快速增長以企業(yè)家精神和創(chuàng)新精神為基礎(chǔ)，并且始終關(guān)注于滿足客戶的需求。阿里巴巴集團(tuán)有六個核心價值觀，即客戶第一，團(tuán)隊合作，擁抱變化，誠信，激情和敬業(yè)，它們支配他們的一切行為，是公司DNA的重要部分。

2.市場：

馬云把中小企業(yè)作為目標(biāo)客戶，開辟了適應(yīng)本土經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀的“做中小企業(yè)生意”的B2B模式。在亞洲，中小企業(yè)數(shù)量龐大——全世界85%的中小企業(yè)都集中在亞洲，而對于大多數(shù)中小企業(yè)而言，資金匱乏，在傳統(tǒng)的交易方式下面臨諸多困難，如營銷宣傳費(fèi)用高昂，缺乏合適的分銷渠道等，使其成為網(wǎng)上交易的最佳目標(biāo)客戶。

3.競爭者：

國外做交易機(jī)會的網(wǎng)站在做這些事情：目錄和搜索，知識庫，數(shù)據(jù)庫。RFQ詢盤等等。而阿里巴巴有什么？阿里巴巴只有目錄和搜索，所以，競爭者可以做的事情很多，競爭者也有很多。目前，主要競爭者有慧聰網(wǎng)及渤海物流等.

4.公眾：

阿里巴巴認(rèn)為首先要在本國建立具有責(zé)任心的企業(yè)公眾榜樣。阿里巴巴公司努力確保其員工和分支機(jī)構(gòu)同心協(xié)力地給予客戶，同事和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)以積極地影響。它還肩負(fù)著獨(dú)一無二的責(zé)任——與其全球商業(yè)社區(qū)內(nèi)超過1900萬名注冊會員分享理念，并對他們施加積極地影響。

阿里巴巴的戰(zhàn)略目標(biāo)、使命及組織文化

1、遠(yuǎn)景目標(biāo)

成為一家持續(xù)發(fā)展102年的企業(yè)成為全球十大

網(wǎng)站之一，只要是商人就一定要用阿里巴巴。

2、使命

讓天下沒有難做的生意！

3、阿里巴巴價值觀

客戶第一：關(guān)注客戶的關(guān)注點，為客戶提供

建議和資訊，幫助客戶成長

團(tuán)隊合作：共享共擔(dān)，以小我完成大我

擁抱變化：突破自我，迎接變化

誠信：誠實正直，信守承諾

激情：永不言棄，樂觀向上

敬業(yè)：以專業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非

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阿里的定位就是為中小企業(yè)服務(wù)，在中國現(xiàn)在的情況下，中小企業(yè)的老板文化層次不是很高，對電腦的操作水平不是很熟練，這些也制約了企業(yè)上網(wǎng)的進(jìn)程和廣度，但是阿里針對這些情況，盡量開發(fā)一些操作簡單的功能，例如阿里就是圍繞四個版塊來操作的：我要銷售

我要采購

以商會友

我的阿里助手等。

人性化服務(wù)是阿里的一大特色的，從人性化的頁面到人性化的功能操作，以及人性化的論壇，最重要的是人性化的線下和售后服務(wù)，同時熱情的指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行上網(wǎng)服務(wù)，比如電話指導(dǎo)和網(wǎng)上和網(wǎng)下的貿(mào)易培訓(xùn)等。

世界精英的夢幻組合團(tuán)隊是阿里巴巴大廈的基石，完美堅固的團(tuán)隊組合，堅定不移的目標(biāo)信念，使這家要走102年的企業(yè)每天在實踐著自己的使命：“讓天下沒有難做的生意！”

阿里巴巴的核心競爭力——“比跨國公司本土化，比本土公司國際化”。

針對阿里巴巴的國際化優(yōu)勢，衛(wèi)哲闡述說，一方面在信息技術(shù)的應(yīng)用方面，阿里巴巴可以不斷的從國際戰(zhàn)略合作伙伴——雅虎和軟銀——那里獲得最新的技術(shù)，從而可以解決中小企業(yè)所需要的技術(shù)上的問題，另一方面體現(xiàn)在阿里巴巴的國際化可以幫助中小企業(yè)打開國際市場。

阿里巴巴的宣傳推廣策略正是因為網(wǎng)站是虛擬的，所以我們有必要進(jìn)行網(wǎng)上和網(wǎng)下結(jié)合起來宣傳和推廣的，而這點很多的網(wǎng)站沒有做到。而阿里巴巴卻作的很好，比如對企業(yè)的話，阿里給企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上貿(mào)易的培訓(xùn)和指導(dǎo)，以及一些線下的服務(wù)和指導(dǎo)，還有一些線下的展銷會和展覽會和采購會等等！不過他們靠自己的努力和堅持已經(jīng)走出了沒有名氣的地步。

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阿里巴巴的常駐公司數(shù)量偏少于慧聰網(wǎng)的客戶，這對于阿里巴巴的宣傳及營銷利潤有一定的局限。建議：多多引進(jìn)新興企業(yè)的加盟，來提高阿里巴巴的實力。

阿里巴巴的營業(yè)利潤主要分為兩個方面，即：①注冊會員所繳納的會員費(fèi)用；②：阿里媽媽進(jìn)行廣告推廣的費(fèi)用收入；③：支付寶的銀行利息收入。建議：另辟蹊徑，完