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《快遞服務(wù)規(guī)范與禮儀》快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范——收寄流程主講:丁飛1.快件整體運作流程取件收件處理分撥中心中轉(zhuǎn)到件處理分撥中心派送收件公司出港中轉(zhuǎn)進港派件公司派送收寄流程是指業(yè)務(wù)員從客戶處收取快件的全過程，包括驗視、包裝、運單填寫和款項交接等環(huán)節(jié)。收寄可分為上門攬收及網(wǎng)點收寄兩種方式。2.收寄流程上門收攬指的是業(yè)務(wù)員從接收到客戶的寄件需求信息后，在約定的時間內(nèi)到達客戶處收取快件，并在約定時間內(nèi)，將快件統(tǒng)一帶回快遞企業(yè)的收寄處理點，完成運單（詳情單）、快件、款項交接的全過程。2.收寄流程網(wǎng)點收寄指的是客戶主動至快遞企業(yè)的收寄處理點要求寄遞快件，由收寄處理點的業(yè)務(wù)員接收、查驗客戶需要寄遞的物品，并在指導(dǎo)客戶完成快件包裝和運單填寫后，完成運單（詳情單）、快件、款項交接的全過程。2.收寄流程2.1上門收寄流程2.1上門收寄流程2.2網(wǎng)點收寄流程2.2網(wǎng)點收寄流程主講：丁飛謝謝大家!

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