廣州電科新員工培訓(xùn)

新員工培訓(xùn)課程廣州電科新員工培訓(xùn)電科新進(jìn)銷售員工十條軍規(guī)

1.你進(jìn)入的是一家講求實效的企業(yè)，請用你的業(yè)績說話。2.如果你要離開，請帶上你的榮譽和獎金，我們是你最好的證明人。3.在你發(fā)出抱怨前，先想想同樣條件下優(yōu)秀者是如何做到的。4.企業(yè)永遠(yuǎn)喜歡這樣的銷售人員：面對困境就有原因分析，更有解決方案。5.昨天的經(jīng)驗會成為今天的障礙，你需要不停地學(xué)習(xí)和進(jìn)步。6.銷售人員生存的價值只有一條：為客戶創(chuàng)造利益。7.被拒絕是銷售的家常便飯，惟有你是優(yōu)質(zhì)彈簧，修復(fù)能力才會最強。8.全世界成功銷售人員的共同點只有四條：喜歡，自信，悟性，德行。9.我們無視你的文憑、背景和經(jīng)驗，惟有貢獻(xiàn)證明你的價值。10.IT行業(yè)競爭之道：全心全意為客戶服務(wù)！新員工培訓(xùn)課程

一、公司介紹二、行為規(guī)范及制度三、禮儀規(guī)范新員工培訓(xùn)課程公司介紹篇

廣州電科信息科技有限公司

成立于2010年11月12日（與廣州亞運會同一天），自成立以來連續(xù)兩年多取得高速穩(wěn)健的發(fā)展。廣州電科公司主要經(jīng)營聯(lián)想品牌電腦、廣告、電話管理系統(tǒng)等，IT分公司主要服務(wù)于各大電腦市場，同時也服務(wù)于政府、教育、金融、電力、中小型企業(yè)和個人等。培訓(xùn)公司成立一年多，主要經(jīng)營老板課程，主要覆蓋于華南地區(qū)。電話管理公司成立一年多，主要經(jīng)營“管號婆”電話管理系統(tǒng)，主要服務(wù)于各中小型企業(yè)。公司概況新員工培訓(xùn)課程

企業(yè)文化：企業(yè)愿景：打造IT銷售第一品牌企業(yè)使命：為客戶創(chuàng)造價值企業(yè)風(fēng)格：要做就做第一名企業(yè)態(tài)度：沒有任何借口企業(yè)目標(biāo)：做IT行業(yè)領(lǐng)航者客戶滿意度第一品牌企業(yè)價值觀：誠信專業(yè)服務(wù)效率創(chuàng)新團隊新員工培訓(xùn)課程工作指導(dǎo)原則：1、最量不要說“我以為”2、我們改變不了別人，我們改變自己3、把每件事情做到100分4、有能力就亮出來，沒能力就練出來5、把壞事變成好事6、今天的事情今天做完新員工培訓(xùn)課程想知道為什么能發(fā)展這么快嗎？

電科能夠高速穩(wěn)健的發(fā)展在于創(chuàng)造新客戶及維系好老客戶！

把每個客戶建檔，以便日后維護(hù)。競爭力取決于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新

事實上，每一條跑道上都擠滿了參賽選手，每一個行業(yè)都擠滿了競爭對手。如何在無處不在的競爭中勝出？我們需要的也許就是簡簡單單的學(xué)習(xí)二字，以開放的心態(tài)，不斷嘗試，它所蘊含的力量超越我們的想象。我們每個人都很平凡，而正是眾多平凡的努力才最終成就非凡之事。擁抱變化，相信平凡人做非凡事。4人人員變化32人18人

我們電科的團隊是一支富有激情、活力、創(chuàng)新的隊伍，平均年齡在24歲左右。45人貿(mào)易公司聯(lián)想電腦1公司電話管理系統(tǒng)公司聯(lián)想電腦2公司系統(tǒng)集成公司辦公設(shè)備公司培訓(xùn)公司總公司組織結(jié)構(gòu)華碩電腦公司宏基電腦公司………

廣州電科未來3-5年的計劃：公司將發(fā)展5-10個分公司。新員工培訓(xùn)課程成長遭遇的激烈競爭！

你面對的，是迅速成長的群體，是整個時代的挑戰(zhàn)！你是否有競爭與生存的優(yōu)勢。

三年以后，你的位置在哪里？

總公司架構(gòu)圖董事會股東大會公司晉升機制

初級業(yè)務(wù)員中級業(yè)務(wù)員（轉(zhuǎn)正后）高級業(yè)務(wù)員產(chǎn)品經(jīng)理（高級業(yè)務(wù)員）分公司經(jīng)理(股東)分公司架構(gòu)圖分公司經(jīng)理（股東）分公司副經(jīng)理（股東）產(chǎn)品經(jīng)理（股東）高級業(yè)務(wù)員(組長)中級業(yè)務(wù)員（正式）初級業(yè)務(wù)員（試用）職業(yè)生涯規(guī)劃晉升圖新員工培訓(xùn)課程讓上司喜歡你讓你不斷升職

倍增收入的七大秘訣!!1、主動向上司匯報你的工作進(jìn)度——讓上司知道！2、對上司的詢問，有問必答，而且要清楚——讓上司放心！3、充實自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語——讓上司輕松！

4、接受批評，不犯兩次過錯——讓上司省事！5、不忙的時候，主動幫助他人——讓上司有效!6、毫無怨言的接受任務(wù)——讓上司圓滿!7、對自己的業(yè)務(wù)，主動提出改善計劃——讓上司進(jìn)步！讓上司喜歡你讓你不斷升職

收入倍增的七大秘訣1、主動向上司匯報你的工作進(jìn)度——讓上司知道！2、對上司的詢問，有問必答，而且要清楚——讓上司放心！3、充實自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語——讓上司輕松！

4、接受批評，不犯兩次過錯——讓上司省事！5、不忙的時候，主動幫助他人——讓上司有效!6、毫無怨言的接受任務(wù)——讓上司圓滿!7、對自己的業(yè)務(wù)，主動提出改善計劃——讓上司進(jìn)步！新員工培訓(xùn)課程行為規(guī)范及制度篇1）上下班必須打卡，聽到“謝謝”才為打卡成功，公司考勤以打卡機記錄為準(zhǔn)；2）穿戴整潔，不講粗話，與同事和睦相處；尊重他人，不許起同事外號；遇有不懂的問題，虛心請教；3）嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度；4）自覺維護(hù)公司良好的辦公環(huán)境，積極主動做好環(huán)境衛(wèi)生的打掃，對不符合規(guī)范的則接受公司的處罰5）不得在辦公室內(nèi)吸煙、大聲喧鬧；6）上班時間不能上與工作無關(guān)的網(wǎng)站，更不允許玩游戲，看視頻，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處50元~100處罰；7）公司天條：不誠實、教唆別人不好好工作、嚴(yán)重?fù)p壞公司形象。凡觸犯天條的將立即給予辭退；8）其它未盡事宜參照《公司規(guī)章制度》新員工培訓(xùn)課程行為規(guī)范新員工培訓(xùn)課程用工制度用工分析根據(jù)崗位要求招收考試、面試篩選填寫檔案表，簽定試用合同試用、培訓(xùn)、督導(dǎo)鑒定合格簽定合同，正式上崗正式考核不合格延長試用解除試用新員工培訓(xùn)課程

薪酬及轉(zhuǎn)正1．試用期為1~3個月。如果其中一月能完成3000元利潤，下一個月轉(zhuǎn)正。如不能完成的3個月后轉(zhuǎn)正。如表現(xiàn)優(yōu)秀者，也可以提前轉(zhuǎn)正。2．入職后前三天為培訓(xùn)期（不帶薪，提供中餐），三天后才為正式錄用，并能申請制作名片和員工證。3．試用期工資為1500元（包括：中餐補助200元+全勤獎100元)。超3000元業(yè)績部分，可提成30%。4．轉(zhuǎn)正后工資為1800元（包括：中餐補助200元+全勤獎100元），超3000元業(yè)績部分，可提成30%~35%。新員工培訓(xùn)課程什么樣的人會被辭退？

1、觸犯公司“天條”（不誠實，教唆別人不好好工作、嚴(yán)重?fù)p壞公司的形象）

2、對外透露公司商業(yè)、財務(wù)、技術(shù)機密

3、不認(rèn)真工作，屢犯錯誤，特別是犯相同錯誤的達(dá)3次以上；

4、從不改善工作，跟不上公司的發(fā)展步伐，崗位工作能力沒有得到提高。經(jīng)過兩次談話，定下改善計劃，還沒有明顯進(jìn)步的。

5、被客戶投訴超過3次，或一個月內(nèi)被投訴2次（無論形式）6、長時間或經(jīng)常不能上班的人（病假或事假累計達(dá)30天者）7、試用期員工若被記過1次將立即辭退8、在新員工培訓(xùn)期間表現(xiàn)很差，考試不及格的員工。新員工培訓(xùn)課程淘汰制考核連續(xù)3個月未能完成公司利潤考核者，下月將轉(zhuǎn)為考察?？疾炱诘墓べY等于原工資的80%。在考察期內(nèi)（2個月）仍然未能完成利潤考核者，將被淘汰。

新員工培訓(xùn)課程員工辭職須知：A、試用期間如個人提出終止試用關(guān)系的，必須提前七個工作日向經(jīng)理提出書面申請，獲得批準(zhǔn)后方可辦理；同時應(yīng)積極配合做好工作移交；B、已轉(zhuǎn)正員工提出離職申請，必須提前30天向經(jīng)理提出申請，獲得批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù)。同時做好工作移交（工作的移交由部門經(jīng)理最終確認(rèn)）新員工培訓(xùn)課程一、考勤管理出勤：周一---周日六天制

上午：9：30-12：30

下午：13：30-18：30

考勤制度新員工培訓(xùn)課程遲到、早退、曠工1、遲到、早退半小時以內(nèi)的，捐獻(xiàn)5元，遲到、早退超過5次，每次捐獻(xiàn)30元；半小時以上且一小時以內(nèi)的捐獻(xiàn)10元，遲到一小時以上且4小時以內(nèi)的捐獻(xiàn)30元，4小時以上捐獻(xiàn)60元。每遲到五次扣一分，一年扣十二分者，公司予以立即辭退，而不需要任何事先通知或給予賠償。2、遇到惡劣天氣、公事等特殊情況，經(jīng)主管審核批準(zhǔn)后可不按遲到早退處理。3、當(dāng)月無遲到、早退、曠工、請假者可享受100元全勤獎。。請假原則1、員工因私事請假3天以內(nèi)的（含3天），由部門經(jīng)理批準(zhǔn)；3天以上的需總經(jīng)理批準(zhǔn)；2、提前一天請假，扣當(dāng)天工資；病假須有醫(yī)院病歷及醫(yī)生開具的休息證明，扣當(dāng)天工資的80%；當(dāng)天上班前（即9：30點前）請假，扣當(dāng)天1.2倍工資；9:30點后至12點前請假扣當(dāng)天工資1.5倍；12點后請假扣當(dāng)天工資2倍。新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程曠工原則1、請假，沒補請假條者，也視為曠工；曠工一天扣當(dāng)天工資3倍工資；一個月內(nèi)曠工三次，或一年曠工十次者，公司予以立即辭退，而不需要任何事先通知或給予賠償。2、所有調(diào)休假事宜應(yīng)事先獲得經(jīng)理批準(zhǔn)，方可有效，否則視為曠工。(注：所有捐獻(xiàn)，做公司旅游活動經(jīng)費)休假員工每星期排休一次；連續(xù)工齡滿二年時間后，每年可獲得探親假一次，假期為3天，工齡每增加一年假期延長1天，最長6天。員工探親假期間，原待遇不變旅游、活動公司要求參加的旅游或活動，缺席者處100~200元罰款。特殊情況除外。新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程培訓(xùn)制度1、培訓(xùn)分為內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)2、內(nèi)訓(xùn)：新員工培訓(xùn)、各項產(chǎn)品培訓(xùn)、公司內(nèi)部組織培訓(xùn)3、外訓(xùn)：外出廠家、培訓(xùn)機構(gòu)組織的各項培訓(xùn)4、新員工入司后需參加新員工培訓(xùn)，并且要通過培訓(xùn)測試，否則公司有權(quán)做出相應(yīng)的處罰甚至停止試用新員工培訓(xùn)課程禮儀規(guī)范篇新員工培訓(xùn)課程一、個人形象1、品格、修養(yǎng)2、著裝、舉止二、文明辦公禮儀1、辦公環(huán)境2、電話禮儀3、外出禮儀三、商務(wù)禮儀1、接待禮儀2、禮儀3、招待會禮儀4、展覽會禮儀、5、劇場、音樂會禮儀6、餐會禮儀新員工培訓(xùn)課程一、個人形象新員工培訓(xùn)課程1、品格、修養(yǎng)優(yōu)秀的品格修養(yǎng)

正直、誠實、敬業(yè)、高效、勤奮、有序一流的專業(yè)水準(zhǔn)良好的職業(yè)態(tài)度

主動、適應(yīng)、團隊精神、遵重他人、創(chuàng)新精神豐富的學(xué)識積累一、個人形象新員工培訓(xùn)課程著裝的通用準(zhǔn)則得體+舒適符合需要符合身份合乎個人風(fēng)格一、個人形象新員工培訓(xùn)課程二、文明辦公禮儀新員工培訓(xùn)課程1、辦公環(huán)境公共辦公區(qū)不在辦公區(qū)吸煙，不扎堆聊天，不大聲喧嘩，節(jié)約水、電、紙張保持衛(wèi)生清潔，上廁所不能站到馬桶上公司提供一次坐便紙保持廁所干凈無腳印，違規(guī)者做相應(yīng)處罰

個人辦公區(qū)辦公桌位清潔，無可視灰。重要文件保管好，桌面擺放整齊。二、文明辦公禮儀新員工培訓(xùn)課程2、電話禮儀接聽電話及時、熱情：鈴響三聲前要接聽，音調(diào)平和、吐字清晰。先問好然后報出公司和自己姓名。如“您好，廣州電科XXX”，若對方要找的人不在，應(yīng)主動詢問對方是否希望留言或轉(zhuǎn)告。二、文明辦公禮儀新員工培訓(xùn)課程電話機旁備有紙、筆可供隨時記錄。按5W1H原則記錄，即：Who（誰）、

When（消費者何時購買）、Where（消費者到哪里購買）

What（消費者至市場購買何物

）、Why（消費者購買的理由）

How（消費者如何購買

）。復(fù)述記錄內(nèi)容，切記準(zhǔn)確、全面。通話后應(yīng)輕放話筒，并應(yīng)在對方掛斷后再放話筒。留言或轉(zhuǎn)告要及時。2、電話禮儀（續(xù)）二、文明辦公禮儀新員工培訓(xùn)課程2、電話禮儀（續(xù)）撥打電話時間與時機的選擇得當(dāng)。談話對象的選擇準(zhǔn)確。表達(dá)準(zhǔn)確、全面、簡明扼要。用“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”等禮貌用語。對相識的人，簡單問候即談主題。對不相識的人，請先講明自己的身份、目的再談主題。需談?wù)摍C密或敏感話題時，電話接通后，要先問對方談話是否方便。通話過程中，如有事情需要處理，要禮貌告知對方，以免誤解。未講清的事情，要再約時間并履行諾言。二、文明辦公禮儀新員工培訓(xùn)課程3、外出禮儀需要離開辦公室時應(yīng)向主管上級請示、告知因何事外出、用時多少、如何聯(lián)系；若上級主管不在，應(yīng)向同事交代清楚。出差在外時，應(yīng)與主管領(lǐng)導(dǎo)保持經(jīng)常性聯(lián)系。二、文明辦公禮儀新員工培訓(xùn)課程三、商務(wù)禮儀新員工培訓(xùn)課程1、接待禮儀

謀面禮儀問候--熱情大方：注視對方的眼睛；

忌：只問候級高位尊者，不注視對方握手--有力適度，忌：手冷、有汗、搖擺不停、幅度太大，不注視對方，缺乏力度，漫不經(jīng)心，只同級高位尊者握手，交叉握手相互介紹--有序。職務(wù)低向職務(wù)高、年輕向年長、本公司向客戶等。

忌：介紹不完整，使雙方進(jìn)一步交談有問題互換名片--雙手拿著、字沖對方、站立遞送。忌：過早或過濫，打斷談話。約會--忌：時間和地點不給對方留有余地和方便，有改變時，不及時通知對方。在公共場合交談--忌：高聲喧嘩

坐姿、站姿：適度距離，目視對方三、商務(wù)禮儀新員工培訓(xùn)課程接待來訪1、了解來訪的目的，約定時間、地點、人員2、內(nèi)部請示同意3、確定來訪時間和人員4、準(zhǔn)備會議室（茶水、紙、筆、投影儀等）通知內(nèi)部與會人員，準(zhǔn)備會議文件5、來訪當(dāng)天可安排適當(dāng)?shù)娜嗽陂T口迎接，并協(xié)助乘電梯6、主方主要接待人員引島客人入座，并向客人一一介紹主方的人員7、主方主持會議8、訪談結(jié)束后，雙方互贈禮品或名片三、商務(wù)禮儀新員工培訓(xùn)課程接待來訪注意事項有約來訪：提前做好準(zhǔn)備，避免延誤接待接待來訪：引導(dǎo)客人到接待區(qū)入座、讓茶結(jié)束后，引導(dǎo)客人離去。三、商務(wù)禮儀新員工培訓(xùn)課程2、拜訪禮儀確定訪問目的、約定時間、地點，告知對方到訪人員姓名及身份。提前一天確認(rèn)訪問，若有改變，應(yīng)盡早通知對方。準(zhǔn)時赴約、客隨主便結(jié)束拜訪時致謝。三、商務(wù)禮儀新員工培訓(xùn)課程3、招待會禮儀著禮裝或商務(wù)裝，攜帶請柬適時出席。先向主人或邀請人打招呼，再與其他人打招呼或交談。正式講話開始時，站在原地面向講話人傾聽。招待會結(jié)束，稍作停留便可向主人或邀請人告別離去。三、商務(wù)禮儀新員工培訓(xùn)課程4、餐會禮儀（一）著商務(wù)裝（攜帶請柬）準(zhǔn)時出席。與邀請人、相識的人簡短問候以后，在適當(dāng)座位就座，視情況開始選餐或取餐，取餐要適量。勿用擦手巾擦臉、頸。主人或主賓講話時，應(yīng)注意傾聽。中途離開時，要向鄰座打招呼。三、商務(wù)禮儀新員工培訓(xùn)課程5、餐會禮儀（二）送菜入口時，身體勿過分前傾或彎曲?？谥杏惺澄飼r不要堅持講話。咀嚼或喝湯時，聲音要盡量壓低一些。不隨意吸煙，不可說話過多。餐會結(jié)束后，可同邀請人或其他人就餐會主要話題進(jìn)行簡要討論。向邀請人致謝后告辭。三、商務(wù)禮儀新員工培訓(xùn)課程三、商務(wù)禮儀6、劇場、音樂會禮儀演出開始前到場入座演出過程中不來回走動。不講話、不吃東西。關(guān)閉手機、呼機。遵守掌聲禮儀。新員工培訓(xùn)課程其它禮儀（一）1、同事之間的打招呼，新員工主動向老員工，下級要主動向上級打招呼，