供應(yīng)鏈管理教材 2

供應(yīng)鏈1供應(yīng)鏈管理2供應(yīng)鏈管理的實施3供應(yīng)鏈管理的原則與原理4第八章供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的構(gòu)建5企業(yè)的核心競爭力6牛鞭效應(yīng)7需求鏈管理8第一節(jié)供應(yīng)鏈

一、供應(yīng)鏈的基本概念（一）供應(yīng)鏈的含義

國家標準《物流術(shù)語》對供應(yīng)鏈的定義是：生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。第二層供應(yīng)商第一層供應(yīng)商核心企業(yè)分銷中心零售商客戶物流或/和服務(wù)流資金流、需求流（二）供應(yīng)鏈分類1.內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)鏈內(nèi)部供應(yīng)鏈：企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品生產(chǎn)和流動過程中所涉及的采購部門、生產(chǎn)部門、倉儲部門、銷售部門等組成的供需網(wǎng)絡(luò)。外部供應(yīng)鏈：指企業(yè)外部的，與企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品生產(chǎn)和流動過程中涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)廠商、儲運商、零售商以及最終消費者組成的供需網(wǎng)絡(luò)。2.效率型供應(yīng)鏈和反應(yīng)型供應(yīng)鏈

效率型供應(yīng)鏈：主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的物理功能，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)成品，以及在供應(yīng)鏈中運輸?shù)取?/p>

反應(yīng)型供應(yīng)鏈：主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場中介的功能，即對市場不可預(yù)見的需求做出快速反應(yīng)，把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場上去。3.主導(dǎo)型供應(yīng)鏈和非主導(dǎo)型供應(yīng)鏈某一成員在供應(yīng)鏈中占有主導(dǎo)地位，對其他成員具有很強的輻射能力和吸引能力，通常稱該企業(yè)為核心企業(yè)或主導(dǎo)企業(yè)主導(dǎo)型供應(yīng)鏈：存在明顯的主導(dǎo)企業(yè)的供應(yīng)鏈非主導(dǎo)型供應(yīng)鏈：不存在明顯主導(dǎo)者的供應(yīng)鏈（三）供應(yīng)鏈的基本結(jié)構(gòu)

物流企業(yè)供應(yīng)商廠家分銷企業(yè)零售企業(yè)供應(yīng)鏈基本要素資金流通商業(yè)流通物資流通二、供應(yīng)鏈的流程及主要活動（一）供應(yīng)鏈的流程信息流通接受訂貨、簽訂合同等的商業(yè)流程發(fā)送貨物的程序交易信息的流程貨幣的流通3商品的銷售和售后服務(wù)（二）供應(yīng)鏈的主要活動1商品的開發(fā)和制造2商品的配送三、供應(yīng)鏈鏈與縱向一一體化的區(qū)區(qū)別縱向一體化化一般指上上游供應(yīng)商商與下游顧顧客之間擁擁有產(chǎn)權(quán)歸歸屬關(guān)系供應(yīng)鏈上的的企業(yè)集合合一般不具具備這種產(chǎn)產(chǎn)權(quán)關(guān)系，，它們一般般是建立在在共同的理理念基礎(chǔ)上上的默契關(guān)關(guān)系或通常常的契約關(guān)關(guān)系。第二節(jié)供供應(yīng)鏈鏈管理一、供應(yīng)鏈鏈管理的基基本理論（一）供應(yīng)應(yīng)鏈管理的的涵義1.供應(yīng)鏈管理理的定義國家物流標標準將其定定義為：供供應(yīng)鏈管理理是利用計計算機網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)全面面規(guī)劃供應(yīng)應(yīng)鏈中的商商流、物流流、信息流流、資金流流等，并進進行計劃、、組織、協(xié)協(xié)調(diào)與控制制。2.供應(yīng)鏈管理理與物流管管理（1）從范圍看看，物流為為供應(yīng)鏈管管理的一個個子集，兩兩者并非同同義詞。（2）從學(xué)科發(fā)發(fā)展看，供供應(yīng)鏈管理理也不能簡簡單地理解解為一體化化的物流管管理。（3）供應(yīng)鏈管管理思想的的形成和發(fā)發(fā)展，是建建立在多個個學(xué)科體系系（系統(tǒng)論論、企業(yè)管管理等）基基礎(chǔ)上的，，其理論根根基遠遠超超越了傳統(tǒng)統(tǒng)物流管理理的范圍。。（4）供應(yīng)鏈管管理把對成成本有影響響和在產(chǎn)品品滿足顧客客需求的過過程中起作作用的每一一方都考慮慮在內(nèi)，而而物流管理理考慮自己己路徑范圍圍的業(yè)務(wù)。。（5）管理角度度不同。物流管理主主要從一個個企業(yè)的角角度考慮供供應(yīng)、存儲儲和分銷，，把其它企企業(yè)當作一一種接口關(guān)關(guān)系處理，，而供應(yīng)鏈鏈管理要求求對供應(yīng)鏈鏈所有節(jié)點點企業(yè)的活活動進行緊緊密的協(xié)作作控制。物流管理局局限于物流流系統(tǒng)性能能優(yōu)化，這這些問題被被獨立地從從它們的環(huán)環(huán)境中分離離出來，不不考慮企業(yè)業(yè)間的功能能關(guān)系。而而供應(yīng)鏈管管理采用綜綜合的方法法研究相關(guān)關(guān)問題，通通過緊密的的功能協(xié)調(diào)調(diào)追求多個個企業(yè)的全全局性內(nèi)在在優(yōu)化物流管理經(jīng)經(jīng)常是面向向操作層次次的，而供供應(yīng)鏈管理理更關(guān)心戰(zhàn)戰(zhàn)略性的問問題（二）供應(yīng)應(yīng)鏈管理的的組成制定供應(yīng)鏈鏈管理策略略與上游供貨貨商建立關(guān)關(guān)系制定企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)程程序供應(yīng)鏈管理理交貨問題處理全過程的戰(zhàn)略管理基于流程的集成化管理模式以最終客戶為中心全新的庫存觀（三）供應(yīng)應(yīng)鏈管理的的特點（四）供應(yīng)應(yīng)鏈管理的的目標及意意義1.可以創(chuàng)造成成本優(yōu)勢2.實現(xiàn)成員企企業(yè)相互間間的優(yōu)勢互互補，更重重要的是能能夠最大限限度地減少少產(chǎn)品供求求之間出現(xiàn)現(xiàn)的空間和和時間差別別，實現(xiàn)對對客戶需求求的快速有有效反應(yīng)3.可以大幅提提高企業(yè)的的核心競爭爭力第一階段第二階段第三階段二、供應(yīng)應(yīng)鏈管理的的發(fā)展處于萌芽階段，供應(yīng)鏈各相關(guān)成員之間形成合作就顯得非常重要管理處于形成階段，供應(yīng)鏈各成員之間有時存在利益沖突強調(diào)建立合合作伙伴關(guān)關(guān)系（一）供應(yīng)應(yīng)鏈管理的的發(fā)展階段段（二）供應(yīng)應(yīng)鏈管理的的五大歷史史性轉(zhuǎn)變1.從注重企業(yè)業(yè)內(nèi)部功能能的協(xié)調(diào)到到注重企業(yè)業(yè)間資源的的協(xié)調(diào)2.由注重有形形成本到注注重市場媒媒介成本3.從關(guān)注供應(yīng)應(yīng)到關(guān)注需需求4.從信息保留留到信息共共享5.從“大量供供應(yīng)”到““大批量定定制”供應(yīng)應(yīng)市場媒介成成本：使供供應(yīng)能夠在在數(shù)量和種種類上滿足足需求而產(chǎn)產(chǎn)生的成本本，包括設(shè)設(shè)計、安全全庫存、減減價、價格格保護、銷銷售退回、、服務(wù)等成成本三、供應(yīng)鏈鏈管理理論論的新發(fā)展展1.可持續(xù)發(fā)展展供應(yīng)鏈的的建立可持續(xù)發(fā)展展供應(yīng)鏈把把環(huán)境保護護融入到供供應(yīng)鏈中，，以達到可可持續(xù)發(fā)展展為目的。。2.供應(yīng)鏈聯(lián)盟盟戰(zhàn)略整條供應(yīng)鏈鏈上建立戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟能能產(chǎn)生較大大效益，主主要體現(xiàn)在在降低企業(yè)業(yè)之間交易易成本費用用、構(gòu)建供供應(yīng)鏈的費費用以及企企業(yè)之間的的作業(yè)費用用。3.供應(yīng)鏈管理理全球化的的發(fā)展經(jīng)濟全球化化的發(fā)展導(dǎo)導(dǎo)致跨國集集團以及跨跨國生產(chǎn)的的出現(xiàn)，產(chǎn)產(chǎn)生全球范范圍或者多多國范圍間間供應(yīng)鏈的的配置。第三節(jié)供供應(yīng)鏈管管理的實施施一、供應(yīng)鏈鏈管理的內(nèi)內(nèi)容活動近期計劃遠期計劃采購應(yīng)該從供應(yīng)商處購買什么規(guī)格和質(zhì)量的原材料，何時到貨？誰應(yīng)該成為戰(zhàn)略供應(yīng)商？應(yīng)該與幾個供應(yīng)商建立特殊的關(guān)系還是與多數(shù)供應(yīng)商合作？制造為了更好地利用企業(yè)資源，應(yīng)該如何安排生產(chǎn)？是否應(yīng)該安排換班？為了在全球范圍內(nèi)向客戶提供快速反應(yīng)，應(yīng)該在哪里建廠？它們應(yīng)該生產(chǎn)所有產(chǎn)品還是只生產(chǎn)特定產(chǎn)品？運輸如何安排車輛及選取最佳的運輸路線？應(yīng)該如何建立全球的運輸網(wǎng)絡(luò)？是否應(yīng)該將此項業(yè)務(wù)外包？存儲如何制定訂單履行計劃？如何設(shè)計營銷網(wǎng)絡(luò)？如何存儲物品？銷售按照什么順序履行對客戶的承諾？優(yōu)先銷售是對我們最有價值的嗎？一個計劃期間的銷售預(yù)測如何？如果進行特別的促銷活動，生產(chǎn)和分銷網(wǎng)絡(luò)能夠應(yīng)付銷售高峰嗎？二、供應(yīng)鏈鏈管理的基基本策略（一）零部部件及原材材料供應(yīng)管管理的基本本策略1.對零部件及及原材料供供應(yīng)商的分分類管理模模式戰(zhàn)略合作伙伴一般合作關(guān)系集團統(tǒng)一管理合同管理等模式12342.不同原材料料及零部件件的管理策策略目標供應(yīng)鏈管理理的策略就就是通過致致力于整個個供應(yīng)鏈上上信息的快快速、準確確的流動，，來減少不不可預(yù)料情情況的發(fā)生生，從而避避免不合理理的采購和和不需要的的庫存。3.零部件及原原材料供應(yīng)應(yīng)管理的集集成1.建立合理的的配送渠道道從組織行為為和流程設(shè)設(shè)計的角度度來考慮業(yè)業(yè)務(wù)流程的的重組，以以減少流通通配送環(huán)節(jié)節(jié)，或者使使流通配送送環(huán)節(jié)更趨趨合理。2.合理設(shè)定各各環(huán)節(jié)的庫庫存流通配送環(huán)環(huán)節(jié)的庫存存一般都是是成品庫存存。合理的的成品庫存存能夠使企企業(yè)滿足市市場的需要要3.降低流通配配送過程中中各環(huán)節(jié)的的成本進行成本分分解，對各各個成本的的構(gòu)成因素素分別制訂訂目標，以以求控制和和降低成本本。（二）流通通配送環(huán)節(jié)節(jié)供應(yīng)鏈管管理的基本本策略（三）供應(yīng)應(yīng)鏈上各個個環(huán)節(jié)有機機連接的基基本策略企業(yè)必須考考慮整體集集成問題，，要實現(xiàn)供供應(yīng)鏈上各各個環(huán)節(jié)的的有機連接接，必須在供應(yīng)鏈上上建立一種種有效的信信息傳遞方方式，需要合理理設(shè)定不同同環(huán)節(jié)的銜銜接界面，，對各個環(huán)環(huán)節(jié)信息溝溝通方式及及信息內(nèi)容容統(tǒng)一化、、標準化，，建立整個個供應(yīng)鏈上上各個成員員間的有效效的合作機機制。三、供應(yīng)鏈鏈管理實施施策略的關(guān)關(guān)鍵1234做好規(guī)劃注意信息資源的整合積極培養(yǎng)企業(yè)自己的人才，注重引入專業(yè)咨詢公司實事求是，分步實施先局部，后全局，并注重IT評審四、供應(yīng)鏈鏈管理的性性能評價速度柔性質(zhì)量成本服務(wù)庫存水平第四節(jié)供供應(yīng)鏈管管理的原則則與原理1.根據(jù)客戶所所需的服務(wù)務(wù)特性來劃劃分客戶群群2.按不同需求求設(shè)計企業(yè)業(yè)的供貨網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)3.傾聽市場的的需求信息息4.時間延遲5.與供應(yīng)商建建立雙贏的的合作策略略6.在整個供應(yīng)應(yīng)鏈領(lǐng)域建建立信息系系統(tǒng)7.建立績效考考核準則一、供應(yīng)鏈鏈管理的原原則二、供應(yīng)鏈鏈管理的原原理（一）推式式與拉式原原理1.推式的供應(yīng)應(yīng)鏈系統(tǒng)產(chǎn)品圖8－2推式市場的供應(yīng)鏈系統(tǒng)制造商零售商外部需求訂單2.拉式的供應(yīng)應(yīng)鏈系統(tǒng)圖8－3拉式市場的供應(yīng)鏈系統(tǒng)制造商產(chǎn)品零售商外部需求信息（如POS）三、雙贏策策略“單贏”的的弊端（1）單贏的思思想會導(dǎo)致致需求商的的投機行為為（2）單贏的思思想會導(dǎo)致致供應(yīng)商的的投機行為為（3）企業(yè)在尋尋找合作商商的過程中中會導(dǎo)致大大量的資源源浪費第五節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈戰(zhàn)略合合作伙伴關(guān)關(guān)系的構(gòu)建建一、企業(yè)關(guān)關(guān)系的類型型第一種是隨隨機交易模模式，企業(yè)業(yè)之間既沒沒有資本聯(lián)聯(lián)系,又沒有采取取任何的協(xié)協(xié)同交易方方式。其交交易行為是是隨機的、、不穩(wěn)定的的。第二種是松松散的企業(yè)業(yè)集團模式式，企業(yè)間間具有緊密密的資本聯(lián)聯(lián)系,但決策行為為相對獨立立。第三種是企企業(yè)同盟模模式,企業(yè)間不存存在資本關(guān)關(guān)聯(lián),但通過正式式的或非正正式的協(xié)議議實現(xiàn)交易易關(guān)系的相相互協(xié)調(diào)。。第四種是企企業(yè)一體化化模式。企企業(yè)之間既既保持較高高的資本聯(lián)聯(lián)系,又在交易活活動中進行行很高的協(xié)協(xié)同。二、供應(yīng)鏈鏈戰(zhàn)略合作作伙伴關(guān)系系的特點1.是一種協(xié)議議或契約關(guān)關(guān)系正式非正式2.是一種競爭爭性的合作作關(guān)系基于相互信信任、互惠惠互利、信信息共享、、風險共擔擔、協(xié)同工工作的原則則成員企業(yè)出出于自身發(fā)發(fā)展的需要要追求其效效益的最大大化成員企業(yè)總總是企圖建建立有利于于自身的分分配機制3.具有相對穩(wěn)穩(wěn)定性使顧客滿意意和供應(yīng)鏈鏈整體績效效最佳是其其共同目標標---穩(wěn)定性個體差異、、競爭因素素存在---動態(tài)4.具有運作協(xié)協(xié)調(diào)性運作協(xié)調(diào)性性是供應(yīng)鏈鏈管理持續(xù)續(xù)追求的目目標三、選擇戰(zhàn)戰(zhàn)略合作伙伙伴的一般般性原則資源優(yōu)勢或核心能力原則原則兼容與互補性原則敏捷性與柔性原則良好的信用原則四、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略略合作伙伴伴關(guān)系的維維護傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定性的表現(xiàn)及原因

個體理性和團體理性私有信息和信息渠道不暢動態(tài)結(jié)盟與長期性績效的矛盾性2強執(zhí)行力的契約2.供應(yīng)鏈戰(zhàn)略略合作伙伴伴關(guān)系不穩(wěn)穩(wěn)定性克服服1激勵與約束機制3戰(zhàn)略性考慮第六節(jié)企企業(yè)的核核心競爭力力一、企業(yè)核核心競爭力力的基礎(chǔ)理理論（一）競爭爭力企業(yè)競爭力力就是企業(yè)業(yè)設(shè)計、生生產(chǎn)和銷售售產(chǎn)品與服服務(wù)的能力力，其產(chǎn)品品和服務(wù)的的價格和非非價格的質(zhì)質(zhì)量等特性性比競爭對對象具有更更大的市場場吸引力。?；A(chǔ)性競爭爭力，主要要表現(xiàn)為企企業(yè)經(jīng)濟效效益的高低低，決定了了企業(yè)競爭爭力的持久久性前提性競爭爭力，指對對直接競爭爭力起決定定作用的企企業(yè)內(nèi)部各各種因素的的好壞強弱弱。主要包包括人力資資源狀況、、研究開發(fā)發(fā)能力、財財務(wù)管理、、營銷管理理、運營管管理等企業(yè)業(yè)競競爭爭力力的的表表層層企業(yè)業(yè)競競爭爭力力的的中中層層企業(yè)業(yè)競競爭爭力力的的深深層層直接接競競爭爭力力，，直直接接作作用用于于市市場場、、顧顧客客和和供供應(yīng)應(yīng)者者的的各各種種因因素素的的好好壞壞強強弱弱，，包包括括產(chǎn)產(chǎn)品品、、價價格格、、渠渠道道和和促促銷銷企業(yè)業(yè)競競爭爭力力的的層層次次結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)（二二））核核心心競競爭爭力力的的基基本本概概念念1.核心心競競爭爭力力的的含含義義又稱稱核核心心能能力力是企企業(yè)業(yè)借借以以在在市市場場競競爭爭中中取取得得并并擴擴大大競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢的的決決定定性性的的力力量量。。它建建立立在在企企業(yè)業(yè)核核心心資資源源的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)之之上上，，是是企企業(yè)業(yè)的的智智力力、、技技術(shù)術(shù)、、產(chǎn)產(chǎn)品品、、管管理理、、文文化化的的綜綜合合優(yōu)優(yōu)勢勢在在市市場場上上的的反反映映。。價值值優(yōu)優(yōu)越越性性差異異性性難替替代代性性可延延伸伸性性特征征2.核心心競競爭爭力力的的特特征征（三三））供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的核核心心競競爭爭力力要要素素構(gòu)構(gòu)成成先進的企業(yè)和經(jīng)濟運行的體制和制度從供應(yīng)鏈角度培養(yǎng)企業(yè)全要素核心競爭力核心產(chǎn)品、服務(wù)、最終產(chǎn)品資源整合核心技術(shù)經(jīng)營管理人力、營銷、網(wǎng)絡(luò)、顧客、資金等為消費者提供剩余研發(fā)、制造、營銷、服務(wù)、金融等R&D能力、轉(zhuǎn)化能力、生產(chǎn)能力、應(yīng)變能力（轉(zhuǎn)型能力）圖8—4基于供應(yīng)鏈的要素構(gòu)成模型檢驗標準體制制層層內(nèi)涵涵層層表現(xiàn)現(xiàn)形形式式層層企業(yè)業(yè)表表征征層層二、、基基于于敏敏捷捷供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的企企業(yè)業(yè)核核心心競競爭爭力力（一一））敏敏捷捷供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈及及其其特特征征項目一體化供應(yīng)鏈敏捷供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標質(zhì)量，價格對個性化需求的響應(yīng)速度驅(qū)動方式生產(chǎn)驅(qū)動訂單驅(qū)動組織機構(gòu)傳統(tǒng)實體組織虛擬組織，動態(tài)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟與供應(yīng)商的關(guān)系利益博弈對手戰(zhàn)略合作伙伴當產(chǎn)產(chǎn)品品的的需需求求多多變變、、較較難難預(yù)預(yù)測測且且品品種種較較多多時時應(yīng)應(yīng)采采用用敏敏捷捷供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈，，形形成成敏敏捷捷虛虛擬擬企企業(yè)業(yè)，，以以最最快快的的速速度度、、較較低低的的成成本本、、最最小小的的風風險險跟跟蹤蹤市市場場動動向向，，從從而而實實現(xiàn)現(xiàn)企企業(yè)業(yè)和和客客戶戶價價值值。。1企業(yè)及時掌握實際需求并能對之進行快速反應(yīng)

市場敏感2在供應(yīng)鏈上下游的各個環(huán)節(jié)之間共享數(shù)據(jù)形成一個虛擬企業(yè)虛擬鏈條3企業(yè)組織、協(xié)調(diào)其合作伙伴關(guān)系網(wǎng)絡(luò)協(xié)作（二二））敏敏捷捷供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢第六六節(jié)節(jié)牛牛鞭鞭效效應(yīng)應(yīng)一、、牛牛鞭鞭效效應(yīng)應(yīng)的的概概念念是指指由由于于供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的固固有有屬屬性性，，鏈鏈中中企企業(yè)業(yè)對對信信息息的的曲曲解解沿沿著著下下游游向向上上游游逐逐級級放放大大的的現(xiàn)現(xiàn)象象。。這這種種現(xiàn)現(xiàn)象象有有時時也也稱稱信信息息曲曲解解現(xiàn)現(xiàn)象象。。供應(yīng)商沿供應(yīng)鏈，訂貨變動性增加消費量顧客零售商批發(fā)商制造商圖8－5牛鞭效應(yīng)示意圖二、、牛牛鞭鞭效效應(yīng)應(yīng)產(chǎn)產(chǎn)生生的的原原因因1.需求求預(yù)預(yù)測測傳統(tǒng)統(tǒng)上上，，供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的上上游游總總是是將將下下游游的的需需求求信信息息作作為為自自己己需需求求預(yù)預(yù)測測的的依依據(jù)據(jù)，，基基于于這這個個信信息息，，上上游游企企業(yè)業(yè)會會調(diào)調(diào)整整需需求求預(yù)預(yù)測測，，同同時時上上游游企企業(yè)業(yè)也也會會向向其其供供應(yīng)應(yīng)商商增增加加訂訂購購，，使使其其作作出出相相應(yīng)應(yīng)的的調(diào)調(diào)整整。。這這一一需需求求信信息息的的產(chǎn)產(chǎn)生生過過程程是是導(dǎo)導(dǎo)致致牛牛鞭鞭效效應(yīng)應(yīng)的的主主要要原原因因。。安全庫存的需要降低運輸成本降低訂單處理費用2.批量量訂訂購購3.價格格波波動動當產(chǎn)產(chǎn)品品價價格格很很低低時時，，導(dǎo)導(dǎo)致致顧顧客客對對未未必必需需要要的的產(chǎn)產(chǎn)品品表表現(xiàn)現(xiàn)出出需需求求愿愿望望。。價價格格升升高高，，則則需需求求減減少少，，故故價價格格波波動動通通過過對對需需求求量量的的影影響響導(dǎo)導(dǎo)致致牛牛鞭鞭效效應(yīng)應(yīng)的的產(chǎn)產(chǎn)生生。。4.理性性對對策策產(chǎn)量量遠遠遠遠小小于于需需求求時時，，顧顧客客為為了了減減少少缺缺貨貨量量，，很很可可能能把把訂訂貨貨量量增增大大，，這這不不是是真真實實的的市市場場需需求求信信息息，，給給制制造造商商的的生生產(chǎn)產(chǎn)帶帶來來極極為為嚴嚴重重的的影影響響。。三、、減減弱弱牛牛鞭鞭效效應(yīng)應(yīng)的的措措施施1.避免免多多方方需需求求預(yù)預(yù)測測（2）繞繞過過下下游游企企業(yè)業(yè)直直接接獲獲得得最最終終用用戶戶的的需需求求信信息息方案編號訂單決策中使用信息的狀況強化程度1無市場信息，只用買方訂貨量02用25％市場信息，75％買方訂貨量25％3市場信息、買方訂貨量各占一半50％4用75％市場信息，25％買方訂貨量75％5完全根據(jù)市場信息100％（1）信信息息共共享享獲取取直直接接信信息息的的強強化化程程度度2.減少少訂訂貨貨批批量量由于于批批量量訂訂購購會會產(chǎn)產(chǎn)生生牛牛鞭鞭效效應(yīng)應(yīng)，，因因此此企企業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)調(diào)調(diào)整整其其訂訂購購策策略略，，實實行行小小批批量量、、多多次次訂訂購購的的采采購購或或供供應(yīng)應(yīng)模模式式。。為為此此，，可可以以采采取取運運輸輸集集成成模模式式，，具具體體包包括括：：（1）混載運輸（2）利用第三方物流提供商3.穩(wěn)定定價價格格制造造商商可可通通過過制制定定穩(wěn)穩(wěn)定定的的價價格格策策略略以以減減少少對對提提前前購購買買的的激激勵勵。。4.消除除短短缺缺博博弈弈行行為為（1）根據(jù)以前的銷售記錄限額供應(yīng)（2）與顧客共享生產(chǎn)能力和庫存狀況的有關(guān)信息（3）適當限制退貨政策5.減少少供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈中中的的層層次次與與庫庫存存關(guān)鍵鍵是是供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈成成員員的的合合作作。。由于于供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈各各環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)的的成成員員會會從從保保證證服服務(wù)務(wù)的的角角度度來來設(shè)設(shè)置置庫庫存存，，這這種種累累積積造造成成供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈中中庫庫存存量量的的劇劇增增，，進進而而導(dǎo)導(dǎo)致致庫庫存存對對（（掩掩蓋蓋））市市場場波波動動的的反反應(yīng)應(yīng)速速度度減減緩緩。。通過過上上下下游游企企業(yè)業(yè)共共享享倉倉庫庫，，減減少少整整個個供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈庫庫存存，，再再結(jié)結(jié)合合前前面面提提高高的的信信息息的的共共享享，，就就能能有有效效地地減減少少需需求求波波動動的的影影響響。。Suzanne觀點一個與確保產(chǎn)品有效供應(yīng)相比，更強調(diào)滿足顧客實際需求的供應(yīng)鏈。

第八節(jié)需需求求鏈管理理一、需求求鏈管理理的基本本概念（一）需需求鏈的的定義管理和協(xié)調(diào)從終端顧客到上游供應(yīng)商所組成的供應(yīng)鏈實踐。Vollmann等觀點需求鏈是企業(yè)基于網(wǎng)絡(luò)與顧客和供應(yīng)商之間的緊密集成。Frohlich等觀點（二）需需求鏈管管理的概概念對從最終用戶直至初始供應(yīng)商的、基于客戶價值的，提供產(chǎn)品、服務(wù)及信息的業(yè)務(wù)過程集成Lambert等觀點（三）供供應(yīng)鏈管管理與需需求鏈管管理的區(qū)區(qū)別（1）鏈上的的主體不不同（2）兩者強強調(diào)的核核心不同同供應(yīng)鏈主主體是制制造商或或零售商商，需求求鏈主體體消費者者需求傳統(tǒng)的供供應(yīng)鏈是是以保證證生產(chǎn)為為核心，，而需求求鏈管理理則是以以顧客需需求為核核心（3）授權(quán)方方式不同同傳統(tǒng)的供應(yīng)應(yīng)鏈管理理是集權(quán)權(quán)式管理理，而網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟濟時代的的需求鏈鏈管理是是分權(quán)式式管理（4）供應(yīng)商商的競爭爭意識不不同傳統(tǒng)供應(yīng)應(yīng)鏈管理理中，強強調(diào)的是是合作關(guān)關(guān)系，而而在需求求鏈管理理中企業(yè)業(yè)與供應(yīng)應(yīng)商之間間是市場場交易的的合同關(guān)關(guān)系。（5）物流管管理與信信息管理理的側(cè)重重點不同同傳統(tǒng)的供供應(yīng)鏈管管理是以以物流管管理為中中心，信信息管理理是物流流管理的的輔助工工具。在在需求鏈鏈管理中中信息管管理是中中心，物物流運動動是信息息管理的的實施過過程。（6）管理中中企業(yè)間間合作關(guān)關(guān)系的基基礎(chǔ)不同同供應(yīng)鏈關(guān)關(guān)系的基基礎(chǔ)：信信息共享享、利益益風險共共擔、經(jīng)經(jīng)濟實體體間廣泛泛聯(lián)系、、跨職能能的管理理流程和和面向長長遠的合合作流程程需求鏈關(guān)關(guān)系的基基礎(chǔ)：除除上述五五項外，，還要共共享消費費者的需需求信息息，注重重降低需需求鏈上上的庫存存不確定性性驅(qū)動稀缺資源源驅(qū)動條件驅(qū)動二、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理向需求求鏈管理理發(fā)展的的驅(qū)動因因素市場開發(fā)發(fā)驅(qū)動技術(shù)條件件理論條件件縱向子系統(tǒng)需求鏈上的各個企業(yè)各自建立的管理系統(tǒng)橫向子系統(tǒng)以消費者需求為中心環(huán)節(jié)所涉及到的多種業(yè)務(wù)流程的集成管理需求鏈管理系統(tǒng)三、需求求鏈管理理系統(tǒng)橫向子系統(tǒng)事件協(xié)作作