幾種典型的網(wǎng)上市場調(diào)研報告

幾種典型的網(wǎng)上市場

調(diào)研方式

個人住房商業(yè)貸款利率貸款期限一至五年(含)六至三十年(含)月利率(‰)4.1254.425年利率(%)4.955.31

自2004年11月1日開始執(zhí)行2005年3月17日開始利率再度上調(diào)為6.12%，下限為5.51%.已經(jīng)辦理購房貸款的明年開始執(zhí)行多種答案有的同學(xué)提出去問自己的技術(shù)經(jīng)濟學(xué)老師，你認為你的老師湊巧能夠在一個電話的時間內(nèi)解決你的問題嗎？你認為你的老師會耐心去花時間為你尋找答案嗎？也許你的老師給你的僅僅是如何解決這一問題的思路。上網(wǎng)查詢是一種方法，但是如何查詢，查詢的最便捷的方式是怎樣的呢？如果自己計算，也許最快，但是顯然前提是張先生需要向各位同學(xué)一樣學(xué)過相關(guān)的專業(yè)知識才行。而且利率也不知道?。可匣厣险n時就有同學(xué)說老師沒有給出利率？這個案例主要希望說明這樣一個問題：解決一個市場研究問題，可以有多種獲取信息進行解決的渠道，但是深一層的問題是：誰的方法最快、最有效、最可行因此答案是打電話到希望貸款的銀行去問是張先生最好的最權(quán)威的方式，其次是打電話到開發(fā)商或者物管那里去問.因為盡管網(wǎng)上的東西講得頭頭是道還有計算器，但是每個銀行辦理貸款的情形會不同，利率有時也有差別。如果這個銀行或這個房屋開發(fā)商有自己的網(wǎng)站，作為旁人來解決這個問題，上網(wǎng)查詢既很容易又正確，也不需要害怕被那些沒禮貌的銀行職員拒絕。使您的公司領(lǐng)先于眾多公司的最好方法，就是利用信息來干最好的工作。您怎樣收集、管理和使用信息將決定您的輸贏------比爾·蓋茨主要內(nèi)容網(wǎng)上第二手資料收集的方法網(wǎng)上第一手資料收集的方法網(wǎng)上第二手資料收集的方法學(xué)習(xí)本內(nèi)容前先回答下列問題：1、如何找到一篇題為“連鎖共享核心能力中的總部與加盟店博弈分析”的文章全文？？2、我希望搜索有關(guān)房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢報告的PPT版，在輸入關(guān)鍵字后，我希望看到的都是PPT文件，請問如何搜索？3、當你使用付費數(shù)據(jù)庫搜索時，如何降低下載成本？網(wǎng)上第二手資料收集的方法利用搜索引擎訪問相關(guān)網(wǎng)站,如新聞網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、專利與標準網(wǎng)站、高校與研究機構(gòu)網(wǎng)站、廠商網(wǎng)站等各種專題或綜合網(wǎng)站利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫利用搜索引擎查找資料中文文搜搜索索引引擎擎分類類搜搜索索引引擎擎分類類搜搜索索引引擎擎的的目目錄錄體體系系由由人人工工構(gòu)構(gòu)建建，，經(jīng)經(jīng)過過行行業(yè)業(yè)專專家家的的篩篩選選和和審審查查，，收收錄錄網(wǎng)網(wǎng)站站質(zhì)質(zhì)量量較較高高，，注注釋釋簡簡明明精精當當，，是是查查找找和和收收集集有有關(guān)關(guān)企企業(yè)業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站站,掌掌握握競競爭爭對對手手的的基基本本情情況況和和動動態(tài)態(tài)信信息息的的首首選選工工具具。。查詢詢我我國國大大陸陸企企業(yè)業(yè)通通常常使使用用搜搜狗狗（）），，港港臺臺企企業(yè)業(yè)大大多多使使用用香香港港Yahoo（））、、PChome（）），，國國外外企企業(yè)業(yè)主主要要使使用用Yahoo!（））、、looksmart（））如生生產(chǎn)產(chǎn)紅紅木木家家具具的的企企業(yè)業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站站在在搜搜狗狗中中就就屬屬““公公司司企企業(yè)業(yè)--家家具具--仿仿古古家家具具”非超超文文本本文文件件的的檢檢索索pdf、、ppt、、doc、、xls、、ps、、dwg、、swf等等非非超超文文本本格格式式的的文文件件，，必必須須利利用用搜搜索索引引擎擎才才能能進進行行檢檢索索，，主主要要的的搜搜索索引引擎擎雖雖然然都都有有多多文文檔檔檢檢索索功功能能，，但但可可檢檢索索的的文文件件類類型型和和數(shù)數(shù)量量有有很很大大差差異異。。就中中文文搜搜索索而而言言，，Google的的多多文文檔檔檢檢索索功功能能最最強強，，可可以以檢檢索索18種種文文件件類類型型，，高高級級搜搜索索列列出出pdf、、ps、、doc、、xls、、ppt、、rtf六六種種，，百百度度高高級級搜搜索索可可檢檢索索pdf、、doc、、xls、、ppt、、rtf五五種種，，一一搜搜可可檢檢索索pdf、、doc、、ppt三三種種非超文本本文件的的檢索凡是在高高級搜索索中列出出的文件件類型，，都可以以用“filetype:””語法直直接在搜搜索框中中檢索。。如要要搜索市市場營銷銷學(xué)的課課件，用用“市場場營銷學(xué)學(xué)filetype:ppt““就比比”市場場營銷學(xué)學(xué)ppt”搜搜索得得到的結(jié)結(jié)果更為為集中。。把搜索范范圍限定定在網(wǎng)頁頁標題中中——intitle網(wǎng)頁標題題通常是是對網(wǎng)頁頁內(nèi)容提提綱挈領(lǐng)領(lǐng)式的歸歸納。把把查詢內(nèi)內(nèi)容范圍圍限定在在網(wǎng)頁標標題中，，有時能能獲得良良好的效效果。使使用的方方式，是是把查詢詢內(nèi)容中中，特別別關(guān)鍵的的部分，，用“intitle:”領(lǐng)領(lǐng)起來。。例如，找找林青霞霞的寫真真，就可可以這樣樣查詢：：寫真intitle:林青青霞注意，intitle:和后后面的關(guān)關(guān)鍵詞之之間，不不要有空空格。產(chǎn)品樣本本與產(chǎn)品品說明書書檢索搜索引擎擎的網(wǎng)頁頁搜索、、圖象搜搜索和多多文檔搜搜索等功功能配合合使用，，是查找找產(chǎn)品樣樣本與產(chǎn)產(chǎn)品說明明書最有有效的方方法如網(wǎng)頁搜搜索“XX電子子積木圖圖”、、“XX電子積積木說說明”，，圖象搜搜索“XX電子子積木””、多文文檔搜索索“filetype:docXX電子子積木””、“filetype:pdfXX電電子積木木”等（（XX為為名稱或或型號）），只要要關(guān)鍵詞詞選取得得當，均均可查到到相關(guān)資資料。商品價格格查詢查找商品品價格或或比較同同一商品品在不同同地區(qū)的的銷售價價格需要要利用購購物搜索索引擎。。搜狗（/）首首先顯示示查詢商商品在““全國范范圍內(nèi)搜搜索”的的結(jié)果，，并可使使用“其其他地區(qū)區(qū)”菜單單，分省?。òɡǜ邸陌?、臺））比較同同一商品品的價格格，按價價格范圍圍限定查查詢、按按商店分分組顯示示、按價價格高低低排序等等輔助功功能也很很便利、、實用。。檢索國外外商品信信息多用用yahoo（））、google（/）例如，想想了解商商家提供供的數(shù)碼碼相機的的價格就就可以按按下列步步驟操作作：進入選擇并進進入分類類目錄——相機選擇并進進入子目目錄—數(shù)數(shù)碼相機機可得到一一系列的的價格結(jié)結(jié)果，有有22591個個結(jié)果。。在上面有有提示：：可選擇擇查詢湖湖南的情情況，湖南的有有53條條搜索引擎擎難以達達到的網(wǎng)網(wǎng)站深處處對一些搜搜索引擎擎優(yōu)化水水平不高高的企業(yè)業(yè)網(wǎng)站，，搜索引引擎難以以進入其其深層頁頁面，處處于網(wǎng)站站較低層層次的產(chǎn)產(chǎn)品樣本本與說明明文件就就不可能能被搜索索引擎檢檢索出來來，因此此，當使使用搜索索引擎找找不到理理想結(jié)果果時，應(yīng)應(yīng)考慮登登陸生產(chǎn)產(chǎn)廠家網(wǎng)網(wǎng)站進行行瀏覽查查找。訪問相關(guān)關(guān)的網(wǎng)站站收集資資料利用相關(guān)關(guān)的網(wǎng)上上數(shù)據(jù)庫庫查找資資料網(wǎng)上第一一手資料料收集的的方法傳統(tǒng)的收收集第一一手資料料方法的的回顧1面談?wù)務(wù){(diào)查面談?wù){(diào)查查包括小組組調(diào)查訪訪問、上上門訪問問調(diào)研、、街頭攔截截訪問、、深度訪訪問、投投射訪問問等方法法。小組調(diào)查查訪問的的組織調(diào)研組織織者要讓讓小組成成員在一一定的時時間段中中討論某某個主題題和相應(yīng)應(yīng)的題目目，調(diào)研研組織者者的責任任就是保保證小組組的每個個成員都都參加了了這個討討論并充充分發(fā)表表了各自自的觀點點。小組調(diào)查查訪問小組訪問問的優(yōu)點點⑴允許許公司（（委托人人）得到到目標市市場的第第一手資資料⑵相對對結(jié)構(gòu)化化的調(diào)查查表調(diào)研研能夠獲獲得對相相關(guān)問題題更復(fù)雜的信信息更多多的一系系列回答答⑶快速速⑷成本本相對于于定量研研究的費費用是較較少的⑸靈活活小組調(diào)查查訪問的的局限⑴不能能提供快快速的和和確定性性的結(jié)論論⑵結(jié)果果不一定定具有代代表性⑶結(jié)論論的適用用范圍不不大,一一般較適適合于工工業(yè)產(chǎn)品品的調(diào)研2郵遞遞調(diào)研直接郵遞遞調(diào)研:將調(diào)研表表送給一一組陌生生的事先先并沒有同意意參與這這項調(diào)研研的人。。固定樣本本郵遞調(diào)調(diào)研:是對在某某區(qū)域范范圍固定定人選進行的連連續(xù)的郵郵寄調(diào)研研。優(yōu)點：調(diào)查范圍圍廣、成成本低，，被調(diào)查查者有充充分的時時間可以考慮，，真實性性強缺點:不夠靈活活，要求求所有的的調(diào)查者者按既定定的順序序回答同樣的問問題，缺缺乏針對對性。詢詢問表的的回收率率較低，，收回時間間較長，，信息反反饋慢，，從而影影響調(diào)查查效果3電話話調(diào)研優(yōu)點:不受地區(qū)區(qū)大小的的限制，，調(diào)查范范圍廣，，資料收集集比較快快，成本本較低缺點:只適用于于裝有電電話的用用戶，調(diào)調(diào)查總體不夠完完整；不不易得到到對方的的合作；；不能詢詢問較復(fù)雜的的內(nèi)容；；照片、、圖片無無法使用用；時間間不能太長，，不易深深入交談?wù)労腿〉玫帽徽{(diào)查查者的合合作網(wǎng)上第一一手資料料收集的的方法網(wǎng)絡(luò)市場場直接調(diào)調(diào)研指的的是為當當前特定定的目的的在互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)上收收集一手手資料或或原始信信息的過過程。方法有四四種:觀觀察法、、專題討討論法、、在線問問卷法和和實驗法法。專題討論論法即通過Usenet新新聞組組、電子子公告牌牌(BBS)或或郵件列列表討論論組進行行。步驟驟如下:1.確定定要調(diào)查查的目標標市場，，識別目目標市場場中要加加以調(diào)查查的討論論組。2.確定定可以討討論或準準備討論論的具體體話題。。3.登錄錄相應(yīng)的的討論組組,發(fā)發(fā)現(xiàn)有用用的信息息,或創(chuàng)創(chuàng)建新的的話題,讓大家家討論,從而獲獲得有用用的信息息。在線問卷卷法在線問卷卷法即請請求瀏覽覽其網(wǎng)站站的每個個人參與與企業(yè)的的各種調(diào)調(diào)查。在在線問卷卷法可以以委托專專業(yè)公司司進行。。具體做做法:1.向相相關(guān)的討討論組郵郵去簡略略的問卷卷。2.在自自己的網(wǎng)網(wǎng)站上放放置簡略略的問卷卷。3.向討討論組送送去相關(guān)關(guān)信息,并把鏈鏈接指向向放在自自己網(wǎng)站站上的問問卷。問卷卷設(shè)設(shè)計計1．調(diào)調(diào)研問問卷中中問題題的設(shè)設(shè)計要要與所所需資資料相相適應(yīng)應(yīng)不應(yīng)浪浪費一一個調(diào)調(diào)研問問題去去取得得不需需要的的資料料，不應(yīng)遺遺漏一一個問問題以以避免免所需需的資資料殘殘缺不不全。。2．便便于調(diào)調(diào)查人人員展展開調(diào)調(diào)查3．便便于被被調(diào)查查者回回答要使被被調(diào)查查者能能夠充充分理理解調(diào)調(diào)研問問題，，能夠夠回答，，樂于于回答答，正正確回回答。。4．便便于問問卷結(jié)結(jié)果的的處理理問卷設(shè)設(shè)計的的目標標問卷設(shè)設(shè)計的的程序序擬定問問卷的的過程程必須須遵循循一個個合乎乎邏輯輯的順序序，其其基本步步驟為：1．明明確調(diào)調(diào)研主主題與與所需需的資資料2．明明確調(diào)調(diào)查對對象的的類型型3．設(shè)設(shè)計問問卷4．測測試問問卷問卷設(shè)設(shè)計的的技術(shù)術(shù)（1））在對對所調(diào)調(diào)研的的主題題作了了完整整的思思考后后才能能寫下所所需調(diào)調(diào)研的的具體體問題題。（2））在編編寫每每一個個問題題時，，不斷斷地考考慮問問題與與所調(diào)研研主題題之間間的關(guān)關(guān)系。。（3））編寫寫每一一個問問題時時都需需解釋釋一下下從這這些問問題中所所得到到的信信息對對要所所調(diào)研研的主主題有有何幫助。。問卷設(shè)設(shè)計的的一般般準則則問卷設(shè)設(shè)計的的具體體準則則1．簡潔明明了2．答案不不可相相互重重疊3．使用自自然熟熟悉的的語言言不要使使用專專業(yè)術(shù)術(shù)語、、行話話，如如“育育齡婦婦女、、核心心家庭庭、消消費結(jié)結(jié)構(gòu)””等等等。也也要避避免使使用抽抽象的的概念念，像像“政政治體體制、、人生生觀””等。。4．避免使使用引引導(dǎo)性性問題題比較以以下兩兩種提提問方方式：：A.““您您抽煙煙嗎？？”B.““您不不抽煙煙，是是嗎？？”另外，，在問問題中中引用用權(quán)威威的話話，也也會使使問題題帶傾傾向性性，比比如：：“醫(yī)醫(yī)生認認為抽抽煙是是有害害的，，您的的看法法如何何？””5．避免交交叉提提問就是在在一個個問題題中詢詢問了了兩件件事情情，比比如：：“您您的父父母是是工人人嗎？？”““有人人認為為應(yīng)該該提高高工資資待遇遇，降降低福福利待待遇。。您同同意嗎嗎？””這樣樣的問問題往往往使使一部部分回回答者者無法法填寫寫。6．可選項項陳述述明確確A.假假如你你在你你經(jīng)常常光顧顧的商商店里里看到到壇裝裝意大大利通通心粉粉是否否會購購買?(結(jié)結(jié)果:42%的的回答答會買買)B.假假如在在你經(jīng)經(jīng)常光光顧商商店時時,有有壇裝裝意大大利通通心粉粉和你你現(xiàn)在在使用用的罐罐裝意意大利利通心心粉,你會會(結(jié)結(jié)果:24%的的回答答會買買壇裝裝意大大利通通心粉粉)a.只只買罐罐裝b.只只買壇壇裝c.都都買7．問題是是有效效的、、可靠靠的（1））恰當當性(問了了對問問題不不了解解的人人)（2））記憶憶(考考慮遺遺忘問問題)問題的的形式式--無約束束式問問題又稱為為自由回回答題題，調(diào)查查者事事先擬擬出問問題，，回答答者可可以在在問題題所涉涉及的的范圍圍內(nèi)給給出認認為恰恰當?shù)牡幕卮鸫稹＠?：：您喜喜歡哪哪一方方面的的書籍籍?答__＿＿例2：：在在你剛剛剛看看過的的廣告告中你你喜歡歡什么么？答＿＿＿優(yōu)點:被調(diào)查查者可可以充充分自自由地地按自自己的的方式式發(fā)表表意見見，不不受什什么限限制。。因而而開放放式問問題所所得到到的資資料往往往比比較生生動、、豐富富。缺點:①要要求回回答者者具有有較高高的知知識水水平和和文字字表達達能力力。②回回答的的時間間和精精力也也比較較多。。③所所得到到的答答案往往往只只能進進行定定性分分析，，而難難于進進行定定量的的處理理和分分析。。問題的的形式式—有有約束束式問問題1.判判斷斷題：：例如：：您今今年是是否打打算購購買汽汽車？？①是是□□②②否否□□優(yōu)點：可以在在短時時間內(nèi)內(nèi)得到到明確確的回回答。。缺點：不能表表示被被調(diào)查查者意意見的的程度度差別別。2.多多項項選擇擇題：：設(shè)多個個答案案供被被調(diào)查查者選選擇，，可以以單選選也可可以多多。如：你你選擇擇××牌電冰冰箱的的原因因是①制制冷快快□□②②容容積積大□□③價價格便便宜□□④④維維修方方便□□⑤外外觀漂漂亮□□⑥⑥質(zhì)質(zhì)量好好□□⑦噪噪音小小□□⑧⑧其其他他（請請注明明）＿＿＿耐用

不耐用品牌非常相當稍微相等稍微相當非常品牌奔馳別克別克大眾大眾尼桑尼桑本田本田奔馳5．程程度評評定題題：程度評評定題題又叫叫評判判題，，是調(diào)調(diào)查人人員對對所詢詢問問題列列出程程度不不同的的幾個個答案案，要要求被被調(diào)查查者表表示其對某某個問問題的的態(tài)度度和認認識程程度。。例：您您對我我廠生生產(chǎn)的的自行行車質(zhì)質(zhì)量有有何看看法？？請在相應(yīng)應(yīng)的□□中打打“√”號。。很好□□好好□一一般般□較較差差□差差□□表度回回答題題和程程度評評定題題均可可用來來測量量被調(diào)調(diào)查者的態(tài)態(tài)度和和意見見，其其應(yīng)用用比較較廣泛泛。問卷結(jié)結(jié)構(gòu)及及相關(guān)關(guān)問題題1．問卷的的介紹紹(引引言或或調(diào)查查目的的)2．收集資資料部部分：整個個問卷卷的主主體，，由一一個個個具體體的調(diào)研研問題題組合合而成成。3．樣本特特征分分類資資料部部分：是被被調(diào)查查者的的基本本資料料部分，，包括括年齡齡、性性別、、職業(yè)業(yè)等人人口特特征的的相關(guān)關(guān)資料料。4．計算機機編號號：這部部分資資料是是調(diào)研研者，，為便便于將將來數(shù)據(jù)分分析和和數(shù)據(jù)據(jù)保存存而為為每份份調(diào)研研問卷卷設(shè)定定的編編號。。5．作業(yè)證證明記記載：用于于調(diào)查查訪問問管理理。通通常包包括：：被調(diào)查查者姓姓名或或名稱稱、訪訪問地地點、、調(diào)查查員姓姓名、、訪問問時間等。。問題的的順序序1．問卷開開始的的問題題應(yīng)該簡簡單、、無危危險2．人口統(tǒng)統(tǒng)計問問題如收入入等敏敏感問問題可可置于于問卷卷最后后3．漏斗型型、倒倒置漏漏斗型型順序序即先提提一些些最普普通的的問題題，再再提一一些要要求比較嚴嚴格的的問題題定義回答類型

目前使用超過30天以前使用過,但過去30天沒使用過知道這個品牌，但未使用過為什么不使用

是否喜歡使用該產(chǎn)品？

為什么停止使用該產(chǎn)品？4．過濾型型問題題是用來來明確確下一一步提提問內(nèi)內(nèi)容的的問題題過濾型型問題題的流流程細節(jié)問問題1．使使用調(diào)調(diào)研小小冊子子2．一一份郵郵寄調(diào)調(diào)研或或自行行問卷卷應(yīng)是是回答答簡單單的，，并且且應(yīng)由專專業(yè)設(shè)設(shè)計和和印刷刷3．問問題不不要太太擠4．當當多種種形式式被運運用時時，使使用色色彩對對于調(diào)調(diào)研者者是有有幫助的的5．問問題編編號6．避避免割割裂問問題。。割裂裂一個個問題題或割割裂回回答的的選項項都是不不可取取的,就是是盡量量不要要分頁頁.7．問問卷中中提供供的訪訪問指指導(dǎo)，，應(yīng)盡盡量置置于靠靠近問問題的的地方方8．將將跳躍躍問題題的回回答指指導(dǎo)置置于答答案后后面問卷測測試1．問問卷測測試的的內(nèi)容容:問題,構(gòu)思思,順順序,難度度,指指導(dǎo)2．問問卷測測試的的目的的:調(diào)研問問題的的可理理解性性,能能否充充分反反映所所需資資料3．問問卷測測試的的方式式:在正式式環(huán)境境中進進行,并作作分析析案例分分析某家電電企業(yè)業(yè)“佳佳寶牌牌”電電器市市場問問卷調(diào)調(diào)查表表一、請請將下下列問問題填填妥，，于××年××月××日前前寄回回，或或于××年××月××日前前送到到下列列地點點，即即可獲獲贈精精美掛掛歷一一個。。香港：××××順德市：××××二、為提高高人民生活活水平及促促進國家出出口業(yè)務(wù)，，我公司正正全力發(fā)展展國產(chǎn)“佳佳寶牌”高高級家庭電電器用品。。為進一步步了解國內(nèi)內(nèi)及香港電電器市場，，以配合““佳寶牌””電器之發(fā)發(fā)展，特設(shè)設(shè)問卷如下下。希望惠惠賜寶貴意意見是禱。。1．閣下是是否認為““佳寶牌””乃高級國國產(chǎn)電器用用品？是否否2．閣下對對“佳寶牌牌”之認識識是通過哪哪種媒介獲獲得？電臺廣告電電視廣告報報刊廣告親親友介紹（其它）3．府上現(xiàn)現(xiàn)已置有哪哪種“佳寶寶牌”電器器產(chǎn)品？電冰箱洗洗衣機電電風扇扇未未有有（以下請√號填寫在大大方格內(nèi)））6．除“佳佳寶牌”外外，府上置置有哪些其其它牌子電器用品？？電冰箱排排氣扇洗衣機吸吸塵機空調(diào)機電電熱水瓶瓶電視機熱熱水器錄影機抽抽油煙機機音響器材攪攪拌器器收錄音機萬萬能攪攪切機電風扇卷卷發(fā)器鴻運扇電電吹風電熨斗（（其其它）………碎肉機8．閣下對對發(fā)展“佳佳寶牌”電電器用品有有何建議？？（注：所提建議議如具建設(shè)設(shè)性而被采采納，本公公司將奉贈贈名貴禮品品作酬謝。。如篇幅不不夠，請另另用附頁。。）9．用戶戶姓名：10．通訊訊地址：11．電話話：12．電郵郵：×××公司司謹啟×年×月××日案例分析某家電企業(yè)業(yè)“佳寶牌牌”電器市市場問卷調(diào)調(diào)查表（標題）一、請將下下列問題填填妥，于××年×月××日前寄回回，或于××年×月××日前送到到下列地點點，即可獲贈精美掛掛歷一個。香港：××××順德市：：×××（采用了贈贈品方式提提高問卷回回答或回收收率）二、為提高高人民生活活水平及促促進國家出出口業(yè)務(wù)，，我公司正正全力發(fā)展展國產(chǎn)“佳佳寶牌”高高級家庭電電器用品。。為進一步步了解國內(nèi)內(nèi)及香港電電器市場，，以配合““佳寶牌””電器之發(fā)發(fā)展，從而更好地地滿足顧客客的需求，，特設(shè)問卷如如下。希望望惠賜寶貴意見是禱。（添加這一一句突出用用戶至上的的宗旨）（（后面這一一句太文））（以下請√√號填寫在在大方格內(nèi)內(nèi)）這一填寫問問卷說明不不可缺少1．閣下是否認為““佳寶牌””乃高級國國產(chǎn)電器用用品？是否否判斷題2．閣下對“佳寶牌牌”之認識識是通過哪哪種媒介獲獲得？電臺廣告電電視廣告報報刊廣告告親親友介介紹（（其它它）-------多選題，答答案沒有編編號，不妥妥3．府上現(xiàn)已置有哪哪種“佳寶寶牌”電器器產(chǎn)品？電冰箱洗洗衣衣機電電風扇扇未未有4．你對““佳寶牌””產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量作何評評價？電冰箱：品品質(zhì)優(yōu)良普普通有有待改改良——理由：：……（題中題，，信息較多多，但是比比較復(fù)雜））洗衣機：品品質(zhì)優(yōu)良普普通有有待改改良——理由：：……電風扇：品品質(zhì)優(yōu)良普普通有有待待改良——理由：：……5．你對““佳寶牌””之維修服服務(wù)有何意意見？電冰箱：服服務(wù)務(wù)優(yōu)良尚尚屬屬滿意有有待待改善洗衣機：服服務(wù)務(wù)優(yōu)良尚尚屬屬滿意有有待待改善電風扇：服服務(wù)務(wù)優(yōu)良尚尚屬屬滿意有有待待改善這個其它項項不可缺少，這個題題目的目的的是判斷本產(chǎn)品市市場占有情情況6．除“佳佳寶牌”外外，府上置有哪些其其它牌子電器用品？？電冰箱排排氣扇洗衣機吸吸塵機空調(diào)機電電熱水瓶瓶電視機熱熱水器錄影機抽抽油煙機機音響器材攪攪拌器器收錄音機萬萬能攪攪切機電風扇卷卷發(fā)器鴻運扇電電吹風電熨斗（（其其它）碎肉機8．閣下對對發(fā)展“佳佳寶牌”電電器用品有有何建議？？（注：所提建議議如具建設(shè)設(shè)性而被采采納，本公公司將奉贈贈名貴禮品品作酬謝。。如篇幅不不夠，請另另用附頁。。）（這是一個個開口問題題）（有禮品承承諾，便于于提高回答答率）9．用戶姓姓名：10．通訊訊地址：11．電話話：12．電郵郵：（這是現(xiàn)代代手段，一一般要有，，如果被調(diào)調(diào)查對象文文化程度較較低，則此此項又顯得得多余）這幾個問題題主要是收收集樣本特特征分類信信息

，不不過問用戶戶姓名一般般是不妥的的，但是這這里也許公公司早已經(jīng)經(jīng)知道用戶戶姓名，則則又另當別別論×××公司司謹啟×年×月××日在線問卷法法的局限很難確定哪哪些是目標標顧客,不不容易找找到正確的的樣本進行行調(diào)查樣本的代表表性問題:由于受到到計算機、、網(wǎng)絡(luò)、受受教育情況況等因素的的影響，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)用戶集集中在一些些特定群體體,這些群群體往往并并不足以代代表你要調(diào)調(diào)查的總體體網(wǎng)上調(diào)查的的反饋率低低于電子郵郵件調(diào)查的的反饋率等等低反饋率很很可能影響響樣本數(shù)量量，樣本數(shù)數(shù)量難以保保證也許是是在線調(diào)查查最大的局局限之一。。如果沒有有足夠數(shù)量量的樣本數(shù)數(shù)量,調(diào)查查結(jié)果就不不能反映總總體的實際際情況,也也就沒有實實際價值,足夠的訪訪問量是一一個網(wǎng)站進進行在線調(diào)調(diào)查的必要要條件之一一。網(wǎng)民上網(wǎng)習(xí)習(xí)慣20050119網(wǎng)民職業(yè)分分布（05年1月數(shù)數(shù)據(jù)）公務(wù)員,警察管理階層,專業(yè)人士,白領(lǐng),文職人員藍領(lǐng),勞動工人,服務(wù)員自雇人士學(xué)生退休,無業(yè),家庭主婦其它5%31%13%1%43%5%0.1%如何克服在在線問卷法法的缺點1調(diào)研者者應(yīng)了解網(wǎng)網(wǎng)上消費者者的群體特特征。例如如了解網(wǎng)民民上網(wǎng)的主主要目的。。獲取資訊59%與人溝通18%娛樂16%學(xué)習(xí)2%取得免費網(wǎng)上資源1%網(wǎng)上理財1%工作需要1%結(jié)識朋友0.3%網(wǎng)上博彩0.3%其他1%如何克服在在線問卷法法的缺點2采用傳傳統(tǒng)方法作作為輔助手手段來提高高樣本的質(zhì)質(zhì)量:由于網(wǎng)上調(diào)調(diào)查的對象象僅限于上上網(wǎng)的用戶戶,從網(wǎng)民民中隨機抽抽樣取得的的調(diào)查結(jié)果果可能與消消費者總體體之間有誤誤差。此外,即即使你知知道了你你所要調(diào)調(diào)查對象象的群體體特征,如果你你不知道道他們是是誰,大大人或小小孩，那那他們所所發(fā)表的的意見就就不會有有高的可可信度。。為解決決這個問問題,可可以通過過在線征征募用戶戶,再通通過電話話確認;或從公公司數(shù)據(jù)據(jù)庫中挑挑出一些些用戶,然后通通過定期期電話核核實;或或者預(yù)先先通過電電話征募募調(diào)查對對象,然然后必要要的電話話幫用戶戶接入Internet,通過以以上手段段我們就就可以基基本確定定樣本的的真實性性和質(zhì)量量。傳統(tǒng)調(diào)查查方法與與網(wǎng)上調(diào)調(diào)查相結(jié)結(jié)合CNNIC第15次報報告：依依據(jù)統(tǒng)計計學(xué)理論論和國際際慣例，，在前十十四次調(diào)調(diào)查工作作基礎(chǔ)之之上，本本次調(diào)查查采用了了計算機網(wǎng)網(wǎng)上自動動搜尋、、網(wǎng)上聯(lián)聯(lián)機、網(wǎng)下抽樣樣、相關(guān)關(guān)單位上上報數(shù)據(jù)據(jù)等調(diào)查方方法。如何提高高網(wǎng)上問問卷調(diào)查查的反饋饋率網(wǎng)上問卷卷調(diào)查反反饋率低低是一個個事實,應(yīng)該從從以下幾幾方面來來提高反反饋率:注意設(shè)計計問卷采取獎勵勵措施注意保護護個人隱隱私權(quán)注意設(shè)計計問卷設(shè)計問卷卷在時除除了遵循循一般問問卷設(shè)計計中的一一些要求求外還應(yīng)應(yīng)該注意意下面幾幾點：進行選擇擇性調(diào)查查:網(wǎng)上上使用者者在訪問問時—般般很少輸輸入信息息,大多多用鼠標標進行選選擇,因因此網(wǎng)上上調(diào)查時時應(yīng)該提提供更多多的選擇擇性信息息,盡量量減少要要求被訪訪問者輸輸入信息息問答的的問題,避免訪訪問者的的厭煩。。絕大部部分問題題都應(yīng)當當是選擇擇性的,當然選選擇可以以是單選選或多選選。注意問卷卷的合理理性:問問卷設(shè)計計是專業(yè)業(yè)性很強強的知識識性工作作,進行行網(wǎng)上調(diào)調(diào)查時最最好是聘聘請專業(yè)業(yè)人員。。在問卷卷中設(shè)置置合理數(shù)數(shù)量問題題和控制制填寫問問卷時間間,有助助于提高高問卷的的完整。。網(wǎng)上問卷卷示例網(wǎng)上調(diào)查查問卷設(shè)設(shè)計時必必須考慮慮受訪者者的電腦腦操作系系統(tǒng)和顯顯示器的的差異,考慮瀏瀏覽器軟軟件的兼兼容問題題.不令人討討厭的強強迫要求注冊冊：利用用一些有有用的信信息和游游戲、軟軟件等吸吸引人，，前提是是需要填填寫調(diào)查查問卷或或個人簡簡單資料料傳統(tǒng)的調(diào)調(diào)研經(jīng)常常需要考考慮調(diào)研研時間不不要與被被調(diào)查者者的工作作時間沖沖突，例例如我們們開展袁袁隆平科科技市場場的調(diào)查查，在湘湘潭調(diào)查查時，正正值商店店的交易易高峰，，顧客絡(luò)絡(luò)繹不絕絕，只有有等顧客客走了之之后才開開始進行行調(diào)查，，這是調(diào)調(diào)查者應(yīng)應(yīng)該具備備的基本本禮貌。。要遵循網(wǎng)網(wǎng)上行為為規(guī)范和和文化準準則：不不能使用用轟炸式式電子郵郵件調(diào)查查方式采用精心心設(shè)計的的安全協(xié)協(xié)議,網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查查可對被被調(diào)查者者進行身身份驗證證、進行行匿名的的網(wǎng)絡(luò)調(diào)調(diào)查采取一定定的激勵勵措施給予被調(diào)調(diào)查者適適當?shù)莫劒勂芳顒詈痛鹬x謝對于網(wǎng)網(wǎng)上調(diào)查查來說是是十分必必要的。。答謝的的有效辦辦法是以以身份證證編號為為依據(jù)進進行計算算機自動動抽獎,獲獎面面可以適適當大一一點,但但獎品價價值可以以盡量小小一些,獲獎?wù)哒叩拿麊螁螒?yīng)及時時在調(diào)查查站點的的WEB上公公布,并并用E-mail告知知獲獎?wù)哒?而對對所有參參與網(wǎng)上上調(diào)查的的網(wǎng)絡(luò)用用戶也應(yīng)應(yīng)該在適適當?shù)臅r時候、采采用適當當?shù)男问绞奖硎靖懈兄x,比比如在新新年來臨臨之際用用E-mail寄寄電子子賀卡等等。個人信息息保護由于網(wǎng)上上信息傳傳播速度度快,網(wǎng)網(wǎng)民的信信息一旦旦被他人人掌握,很容易易受到侵侵犯,因因此網(wǎng)民民在上網(wǎng)網(wǎng)時特別別注意保保護自己己的隱私私信息。。如果設(shè)設(shè)計問卷卷調(diào)查中中包含很很多被調(diào)調(diào)查者不不愿意透透露的問問題,被被調(diào)查對對象就可可能拒絕絕回答。。為了盡盡量在人人們不反反感的情情況下獲獲取足夠夠的信息息,在線線調(diào)查應(yīng)應(yīng)盡可能能避免調(diào)調(diào)查最敏敏感的資資料,如如住址、、家庭電電話、身身份證號號碼等。。（這一一點與前前面頒發(fā)發(fā)獎品需需要身份份證矛盾盾，如何何解決值值得思考考？）對采集信信息實施施質(zhì)量檢檢控另外對采采集信息息實施質(zhì)質(zhì)量檢控控是—般般統(tǒng)計調(diào)調(diào)查所必必須的,進行網(wǎng)網(wǎng)上調(diào)查查時應(yīng)特特別注意意一個被被調(diào)查者者多次填填表給調(diào)調(diào)查結(jié)果果帶來可可靠性偏偏差的問問題,可可以采用用“IP+若若干特征征標志””的辦法法作為判判斷被調(diào)調(diào)查者填填表次數(shù)數(shù)唯一性性的檢驗驗條件。。如何防止止重復(fù)填填寫問卷卷如果同一一被調(diào)查查者多次次重復(fù)填填寫問卷卷,則調(diào)調(diào)查結(jié)果果就會產(chǎn)產(chǎn)生偏差差,甚至至使調(diào)查查結(jié)果變變得沒有有意義.在傳統(tǒng)統(tǒng)的調(diào)查查方法中中,留置置調(diào)查表表法是最最容易產(chǎn)產(chǎn)生這個個問題的的,我們們曾經(jīng)在在一次中中國山地地車用戶戶的調(diào)查查中,在在一些銷銷售網(wǎng)點點采用了了留置調(diào)調(diào)查表法法,回收收問卷以以后,很很容易就就發(fā)現(xiàn)這這些調(diào)查查問卷(盡管都都是選擇擇題)都都是出自自一個或或兩個人人之手,使得我我們不得得不采用用其它調(diào)調(diào)查來補補救.有有理由推推測,在在網(wǎng)絡(luò)市市場調(diào)查查中這種種重復(fù)填填寫問卷卷的現(xiàn)象象可能更更加嚴重重.如何防止止:常用用的檢驗驗技術(shù)包包括四種種基于被調(diào)調(diào)查者的的IP地地址(要要編寫一一個程序序獲取對對方的IP地址址,并將將其記錄錄下來,都讓填填，只不不過是重重復(fù)的數(shù)數(shù)據(jù)不要要)基于被調(diào)調(diào)查者的的Email地地址基于cookie基于被調(diào)調(diào)查者唯唯一的ID號碼碼Email調(diào)研研實際上是是傳統(tǒng)郵郵寄調(diào)查查的電子子化.調(diào)調(diào)查樣本本的來源源主要是是購買的的電子郵郵件名單單,調(diào)查查樣本可可以是純純文本格格式也可可以是HTML格式,也可以以是一個個專門的的問卷調(diào)調(diào)查軟件件,類似似我們每每年都要要填寫的的國家自自然科學(xué)學(xué)基金申申報書系系統(tǒng)Email調(diào)調(diào)研可以采納納傳統(tǒng)的的郵寄調(diào)調(diào)查中郵郵寄清單單的方法法在網(wǎng)上上建立Email清清單,由由專業(yè)的的公司建建立和維維護.這這些公司司一方面面大量收收集個人人的Email地址,并進行行必要的的核對;另一方方面,也也可以從從這種清清單中找找出愿意意接受長長期跟蹤蹤調(diào)查的的用戶.這樣的的清單就就會變得得非常有有價值可以利用用一些郵郵件高速速群發(fā)軟軟件來進進行電子子郵件調(diào)調(diào)查例如，DirectMail@QZSOFT)2003版是一一個速度度快、運運行穩(wěn)定定、功能能齊全的的郵件群群發(fā)軟件件。你你只需設(shè)設(shè)定郵件件發(fā)送的的地址文文件和發(fā)發(fā)送的工工作線程程數(shù)量，，剩下的的工作將將由她為為您代勞勞，她會會在您聽聽音樂，，瀏覽網(wǎng)網(wǎng)頁，甚甚至是在在睡覺的的時候把把您的信信息以Email的形形式發(fā)送送到數(shù)千千萬的潛潛在客戶戶的郵箱箱內(nèi)。焦點小組組訪談法法網(wǎng)絡(luò)聊天天室提供供了多人人在一起起聊天的的可能像我們現(xiàn)現(xiàn)在的這這種weblearning方式，，如果圍圍繞一個個調(diào)研主主題，有有專人來來主持，，也就是是網(wǎng)上的的焦點小小組訪談?wù)劮?。動態(tài)觀察察法市場調(diào)查查公司可可以在被被調(diào)查的的管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)的相關(guān)關(guān)環(huán)節(jié)設(shè)設(shè)置移動動代理程程序(mobileagent),并且且設(shè)定觸觸發(fā)規(guī)則則,一旦旦設(shè)定的的事項發(fā)發(fā)生就可可以自動動發(fā)回相相應(yīng)的數(shù)數(shù)據(jù)這個方式式執(zhí)行的的關(guān)鍵在在于被調(diào)調(diào)查公司司是否愿愿意配合合,因為為這個很很可能會會涉及到到公司機機密等問問題9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。04:06:2604:06:2604:0612/31/20224:06:26AM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2204:06:2604:06Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。04:06:2604:06:2604:06Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2204:06:2604:06:26December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。31十二二月20224:06:26上上午04:06:2612月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月224:06上午午12月-2204:06De