公關(guān)系的微觀環(huán)境

《公共關(guān)系的微觀環(huán)境》

《社會組織內(nèi)的部門》

學習指要本章涉及公共關(guān)系學理論中的核心概念——組織，需要您注意掌握：組織具有哪些特點；怎樣對組織進行分類；組織呈現(xiàn)出哪些發(fā)展趨勢；組織生存環(huán)境的構(gòu)成；公眾在組織環(huán)境中的重要地位；公眾關(guān)系所具有的特點?，F(xiàn)代社會的一個顯著特點，是各類組織的增多和迅速發(fā)展?！霸谒邪l(fā)達國家，社會已經(jīng)成為一個由各種組織構(gòu)成的社會”。組織作為現(xiàn)代社會的基本單元，它們具有什么特點，為什么要與公眾建立聯(lián)系，公眾具有哪些特點，怎樣通過公共關(guān)系活動積極地影響公眾，進而為自己營造和諧的環(huán)境，實現(xiàn)自身無形資產(chǎn)的增值？這些正是本章所要討論的內(nèi)容。第一節(jié)社會組織分析一、組織的特點第一，組織是勞動分工和社會需要的產(chǎn)物。第二，組織的目標決定組織的性質(zhì)。第三，組織必須與環(huán)境進行整合。第四，組織離不開內(nèi)部的管理、分工與協(xié)作。第五，組織的生存、發(fā)展都是通過競爭實現(xiàn)的。二、組織的分類一是按照組織成員之間關(guān)系的性質(zhì)和密切程度，將組織分為正式組織與非正式組織兩類。二是按照組織的社會功能，劃分出組織的三種類型：即主要從事社會生產(chǎn)，為社會提供各種產(chǎn)品和服務的產(chǎn)業(yè)組織；主要維持社會文化、公正和秩序，協(xié)調(diào)社會關(guān)系的整合組織，如學校、司法組織等；主要行使社會管理職能的政治組織，如政黨、政府機構(gòu)等。

三是按照組織獲利和利益分配的方式，將組織劃分為四種類型：互利性組織；贏利性組織；服務性組織；公益性組織。四是根據(jù)組織主要的管理手段、機制，將組織劃分為：強制性組織；功利性組織；規(guī)范性組織。我國社會學界通常根據(jù)組織的性質(zhì)與社會角色將它們分成五類。經(jīng)濟組織，即在社會主義市場經(jīng)濟條件下直接從事生產(chǎn)、交換等各種經(jīng)濟活動的組織；政治組織，即主要從事社會政治活動的政黨、政權(quán)組織和維護國家安全、社會秩序的武裝力量、司法機關(guān)等；文化、教育、科研和衛(wèi)生組織，如各類學校、文化團體、科研院所、醫(yī)療機構(gòu)等；群眾組織，如工會、共產(chǎn)主義青年團、婦女聯(lián)合會等社會性團體，中國科學技術(shù)協(xié)會、中國文學藝術(shù)界聯(lián)合會等各類專業(yè)性群眾組織；宗教組織，如中國佛教協(xié)會等愛國宗教團體及其地方組織。不同類型的組織具有不同的目標、性質(zhì)和管理方式，也有各自的環(huán)境和公眾，盡管它們都必然要與自己的公眾發(fā)生關(guān)系，客觀上都需要進行公共關(guān)系工作，但由于行為方式和主觀認識的限制，不同類型的組織對公共關(guān)系重要程度的認識往往表現(xiàn)出比較大的差異。在通常情況下，組織重視和運用公共關(guān)系的自覺程度與其競爭性的強弱成正比，與其壟斷性的強弱成反比。三、組織的發(fā)展趨勢首先，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整造成了組織的整體性交替。其次，組織的規(guī)模、功能和行業(yè)歸屬正在發(fā)生變化。再次，組織的內(nèi)部管理正在經(jīng)歷一場歷史性的新變革。最后，環(huán)境的變化既給組織提供了更大的發(fā)展空間，也造成了更大的競爭壓力。第二節(jié)組織的生存環(huán)境一、組織環(huán)境及其構(gòu)成組織環(huán)境是由影響和制約組織生存、發(fā)展的諸多因素構(gòu)成的大系統(tǒng)。按照組織對這些因素的控制、影響程度的不同，可將它們區(qū)分為組織的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境兩大類。內(nèi)部環(huán)境境包括構(gòu)成成組織的的各個部部分、各各種要素素，如決決策層、、員工隊隊伍、員員工關(guān)系系、經(jīng)營營狀況、、管理機機制、文文化氛圍圍、精神神面貌和和設備設設施、建建筑風格格、裝潢潢布置等等，它們們是由有有形的人人、財、、物與無無形的信信息、知知識、管管理、精精神、文文化等組組成的微微觀環(huán)境境系統(tǒng)，，是組織織賴以存存在和正正常運行行的基本本條件。。組織環(huán)境境構(gòu)成示示意圖社會環(huán)境境外部公眾眾環(huán)境對于內(nèi)部部環(huán)境及及其各種種構(gòu)成要要素，組組織具有有比較大大的自主主權(quán)，能能夠施加加積極的的影響，，使之按按照組織織的愿望望、目標標和需要要發(fā)生變變化，進進行更新新。搞好內(nèi)部部環(huán)境的的建設，，是一項項長期的的工作，，對組織織的順利利發(fā)展具具有極其其重要的的意義，，同時也也是影響響和改善善外部環(huán)環(huán)境的基基礎。組織的外部環(huán)境境則更為復復雜，由由自然環(huán)環(huán)境和社社會環(huán)境境兩大系系統(tǒng)組成成。前者者指組織織所在地地區(qū)的地地形、地地理、氣氣候特點點和水、、空氣質(zhì)質(zhì)量，植植被面積積、天然然景觀等等各種自自然因素素及其對對組織的的影響；；后者指指組織所所面對的的社會經(jīng)經(jīng)濟、政政治、文文化等狀狀況。一個組織織內(nèi)部與與外部環(huán)環(huán)境的質(zhì)質(zhì)量，對對其生存存與發(fā)展展有多方方面的關(guān)關(guān)系和影影響。一一個組織織在好的的環(huán)境條條件下能能夠得到到順利發(fā)發(fā)展，而而換一種種過于惡惡劣的環(huán)環(huán)境則可可能一蹶蹶不振。。但在在一般情情況下，，環(huán)境影影響著組組織，而而組織也也通過自自己的活活動在一一定程度度上影響響、改變變環(huán)境，，兩者之之間是一一種互動動的關(guān)系系。二、公眾眾與組織織環(huán)境在構(gòu)成組組織內(nèi)外外環(huán)境的的眾多因因素中，，公眾是是最有影影響力、、最為活活躍的因因素。公公眾態(tài)度度、行為為的變化化及其與與組織的的關(guān)系狀狀態(tài)，影影響甚至至支配著著組織的的環(huán)境質(zhì)質(zhì)量。改改善與密密切同內(nèi)內(nèi)部公眾眾、外部部公眾的的關(guān)系，，就等于于在一定定程度上上改善了了組織的的生存條條件。所所以，有有人主張張，“公公共關(guān)系系學主要要是處理理組織與與其環(huán)境境中其他他要素的的相互依依存關(guān)系系?！碴P(guān)系系至關(guān)重重要的作作用是幫幫助組織織調(diào)整并并且適應應它們所所處環(huán)境境的變化化?！苯M織進行行公共關(guān)關(guān)系活動動的目的的之一，，就是通通過與公公眾建立立良好關(guān)關(guān)系，去去比較好好地適應應環(huán)境，，并積極極地影響響環(huán)境。。這樣做做，有很很多方面面的作用用和好處處。第一，可可使組織織在經(jīng)營營和發(fā)展展過程中中避免很很多矛盾盾和困難難，減少少各種人人為的障障礙和阻阻力，降降低發(fā)展展的成本本；第二，能能使組織織在人才才、資金金、信息息、知識識等各個個方面得得到必要要的支持持，并為為組織的的產(chǎn)出提提供所需需的市場場；第三，有有利于組組織履行行自己的的社會責責任，通通過自身身的發(fā)展展，為優(yōu)優(yōu)化周圍圍的社區(qū)區(qū)環(huán)境，，繁榮社社區(qū)和地地方的經(jīng)經(jīng)濟、文文化，甚甚至改善善當?shù)氐牡纳鷳B(tài)條條件做出出積極貢貢獻；第四，，有了公公眾的支支持和良良好的內(nèi)內(nèi)外環(huán)境境，不僅僅有利于于組織有有形資產(chǎn)產(chǎn)的擴大大，而且且有利于于其無形形資產(chǎn)的的積累，，能使組組織以較較小的代代價吸引引最優(yōu)秀秀的人才才，樹立立良好的的形象與與聲譽。。因此，評評價一個個組織公公共關(guān)系系工作的的效果，，也應該該以該組組織內(nèi)外外環(huán)境發(fā)發(fā)生的變變化作為為一個重重要標準準。公共關(guān)系系體現(xiàn)了了組織與與其公眾眾之間的的相互聯(lián)聯(lián)系和相相互作用用。公眾原本是一一個社會會學概念念，用于于指“一一批對某某些存在在著分歧歧意見的的問題共共同感興興趣的人人”?！啊坝卸嗌偕賯€問題題就有多多少公眾眾”，，“公眾眾的活動動比人群群的活動動更合乎乎理性””?！霸诠姳妰?nèi)部，，有些相相互作用用是在朋朋友、同同事和家家庭成員員之間面面對面的的基礎上上發(fā)生的的，但是是大量的的相互作作用卻都都是通過過大眾傳傳播工具具間接地地發(fā)生的的。公眾眾并不是是共同行行動的(盡管它的的有些成成員也可可能參加加集體行行動或社社會運動動)，但是它它的確會會在它集集中注意意的問題題上形成成它的見見解?！薄迸c社會學學和輿論論研究中中的“公公眾”不不同，公公共關(guān)系系中的““公眾””主要是指指那些與與組織有有利益關(guān)關(guān)系，可可以互相相影響的的個人、、群體或或其他組組織。對于組織織來說，，公眾的的作用不不僅在于于形成““輿論””，而且且可以通通過多種種方式，，對組織織造成直直接、間間接的影影響。在現(xiàn)代社社會，公公眾同樣樣享有自自主權(quán)，，可以自自行決定定與組織織的關(guān)系系。因此此，組織織就需要要在收買買、壓服服的傳統(tǒng)統(tǒng)方式之之外，更更多地采采用說服服的方式式，即積積極地通通過信息息的交流流與溝通通，來改改變公眾眾的看法法，形成成積極的的公眾輿輿論，與與公眾之之間保持持良好、、和諧的的關(guān)系。。這便是是公共關(guān)關(guān)系的主主要工作作。由此可見見，組織織是公共共關(guān)系工工作的主主體，公公眾是公公共關(guān)系系工作的的對象，，信息的的溝通是是公關(guān)工工作的主主要方式式和手段段。所謂公共共關(guān)系工工作，也也可以說說，就是是組織為為了實現(xiàn)現(xiàn)自己的的發(fā)展目目標、影影響公眾眾輿論、、協(xié)調(diào)公公眾關(guān)系系，而與與公眾進進行的積積極的信信息傳播播、交流流、溝通通和說服服活動。。三、公眾眾關(guān)系的的特點社會學、、心理學學的研究究表明，，社會關(guān)關(guān)系和人人際關(guān)系系是構(gòu)成成關(guān)系世世界的兩兩種主要要類型。。前者是是指建立立在一定定的生產(chǎn)產(chǎn)關(guān)系基基礎上的的經(jīng)濟關(guān)關(guān)系、政政治關(guān)系系和意識識形態(tài)關(guān)關(guān)系。后后者是是指個人人之間的的關(guān)系，，“人際際關(guān)系最最重要的的特點是是它具有有情感基基礎”，，這是它它同社會會關(guān)系的的主要區(qū)區(qū)別。人際關(guān)系系一方面面要受社社會關(guān)系系的支配配和制約約，不可可能完全全脫離社社會關(guān)系系而單獨獨存在；；另一一方面，，它又以以個性化化的獨特特方式，，體現(xiàn)、、豐富著著社會關(guān)關(guān)系。兩兩者具有有本質(zhì)的的區(qū)別，，但在許許多方面面又相互互影響、、相互聯(lián)聯(lián)系，甚甚至有部部分的重重合?，F(xiàn)代的公公眾關(guān)系系也比較較多地具具有這種種特點。。它是以某某一特定定的社會會組織為為中心，，與眾多多有聯(lián)系系的公眾眾之間所所形成的的；凡是是受該組組織政策策和行為為影響的的其他組組織、群群體或個個人，就就構(gòu)成了了該組織織的公眾眾。組織與公公眾的關(guān)關(guān)系，從從理論上上來說是是一種相相對特殊殊的社會會關(guān)系；；但實際際上，卻卻具有““組織對對個人””的特點點，因為為“公眾眾是一個個集合概概念，，它代表表由于共共同利益益而互相相聯(lián)系在在一起、、具有共共同意志志的無數(shù)數(shù)個體的的總和””。所以，組組織與公公眾的關(guān)關(guān)系，往往往表現(xiàn)現(xiàn)為組織織與組成成公眾的的個人之之間的聯(lián)聯(lián)系。而而從形式式上來說說，組織織與公眾眾的聯(lián)系系，在多多數(shù)情況況下，又又是在代代表組織織的個人人與組成成公眾的的個人之之間進行行的，具具有人際際交往、、人際關(guān)關(guān)系的色色彩。因因此可可以說，，公眾關(guān)關(guān)系是一一種交織織著人際際關(guān)系，，往往以以人際關(guān)關(guān)系形式式出現(xiàn)的的相對特特殊的現(xiàn)現(xiàn)代社會會關(guān)系。。任何組織織都必須須與自己己的公眾眾建立聯(lián)聯(lián)系，這這種客觀觀現(xiàn)實不不因人的的主觀愿愿望所改改變。組組織只有有通過與與公眾的的聯(lián)系，，才有可可能實現(xiàn)現(xiàn)與社會會系統(tǒng)和和環(huán)境的的整合，，獲得自自身生存存、發(fā)展展所必須須的社會會投入，，同時使使自己的的產(chǎn)出得得到社會會和市場場的認可可，形成成相應的的價值和和贏余。。公眾關(guān)系作作為組織與與社會環(huán)境境交流的紐紐帶，其核心是組組織與公眾眾之間的利利益關(guān)系。雙方都需需要通過這這種聯(lián)系和和交往，實實現(xiàn)各自的的利益，滿滿足自身的的需求。雙雙方在交往往過程中，，都平等地享享有自由選選擇的權(quán)利利。現(xiàn)代公眾關(guān)關(guān)系的這一一基本特點點，又取決決于現(xiàn)代社社會的法律律關(guān)系、市市場競爭和和現(xiàn)代人的的自主、平平等和權(quán)利利意識。在現(xiàn)代社會會中，組織織與公眾雙雙方的利益益都受到社社會道德、、制度、法法律的認可可和保護，，任何一方方都不能為為了自己的的利益而無無視或損害害對方的利利益；否則則，必須要要為此承擔擔相應的責責任，遭到到應有的譴譴責和懲罰罰。這是現(xiàn)代公公眾關(guān)系得得以建立的的社會保證證，也是社社會公平、、正義的具具體體現(xiàn)。。組織離不開開公眾，而而公眾也同同樣需要組組織。兩者者的結(jié)合及及相互依存存，是現(xiàn)代代社會中雙雙方實現(xiàn)共共同發(fā)展與與各自利益益的重要條條件。組織織與公眾的的關(guān)系，是是主體與主主體之間以以利益為紐紐帶、以信信息為媒介介而形成的的聯(lián)系，即即“主體←←→主體””。公眾并不是是被動的客客體，他們們也同樣能能動地影響響，甚至決決定著組織織的命運。。這一點正正在成為眾眾多社會組組織的共識識，并且成成為未來組組織經(jīng)營管管理理念的的基本出發(fā)發(fā)點之一。。組織所面對對的公眾、、進行聯(lián)系系的方式盡盡管千差萬萬別，但兩兩者聯(lián)系的的基礎說到到底仍是一一種利益關(guān)關(guān)系。有利利則合之，，無利則分分之。公眾眾利益雖然然因人而異異、各有不不同，具有有個性化的的特點。但但實際上上，組織首首先應重視視的是各種種不同類型型公眾自身身的群體利利益，如員員工的利益益、顧客的的利益等等等。只有充分認認識和處理理好各類公公眾的群體體利益，盡盡可能滿足足每一類公公眾的共同同需求，組組織才有可可能以較低低的成本贏贏得大多數(shù)數(shù)公眾的普普遍認同，，并在實踐踐中使組織織的公共關(guān)關(guān)系工作形形成三個不不同的層次次：在總體戰(zhàn)戰(zhàn)略上重重視所有有公眾的的利益，，注意有有關(guān)決策策的社會會作用；；在具體政政策上重重點區(qū)分分不同類類型公眾眾的利益益與需求求，有針針對性地地確定目目標公眾眾，并以以他們?yōu)闉閷ο笾浦朴喒ぷ髯饔媱?；；在日常工工作中善善待每一一位公眾眾，滿腔腔熱情地地幫助他他們解決決具體問問題，盡盡可能滿滿足其特特殊需求求。所以，公公眾關(guān)系系一方面面是現(xiàn)代代社會關(guān)關(guān)系的產(chǎn)產(chǎn)物，與與之有內(nèi)內(nèi)在的聯(lián)聯(lián)系，是是組織與與公眾群群體的利利益關(guān)系系；但另另一方面面，由于于組織和和公眾都都是由現(xiàn)現(xiàn)實的人人所組成成的，公公眾關(guān)系系又必然然表現(xiàn)為為人與與人之間間的關(guān)系系和交往往，從而而使情感感、心理理因素摻摻入和影影響利益益因素。。這就使公公眾關(guān)系系既不不是一種種單純的的社會關(guān)關(guān)系，又又不是一一種純粹粹的人際際關(guān)系，，而是作為具有有人際關(guān)關(guān)系形式式和成分分的特特殊的社社會關(guān)系系。公眾關(guān)系系的特點點、組織織與公眾眾的聯(lián)系系，決定定了組織織必須通通過公共共關(guān)系工工作，即即主要采采取溝通通信息的的方式，，來協(xié)調(diào)調(diào)和改善善與公眾眾的關(guān)系系。這是是由于，，公眾關(guān)關(guān)系作為為一種利利益關(guān)系系，雖然然要受現(xiàn)現(xiàn)代社會會道德、、制度和和法律的的影響，，但卻難難于用道道德、制制度和法法律來調(diào)調(diào)節(jié)，因因為道德德評價的的標準是是“是””與“非非”，制制度判斷斷的標準準是“當當”與““不當””，法律律裁決的的標準是是“合法法”與““違法””；同時時它們都都需要由由除當事事人之外外的第三三種力量量來顯示示其作用用。而組織與與其公眾眾的利益益關(guān)系，，基本上上是雙方方在自愿愿原則下下達成的的一種契契約關(guān)系系或準契契約關(guān)系系。這種種關(guān)系很很大程度度上要由由關(guān)系雙雙方自行行決定其其是否形形成、持持續(xù)或發(fā)發(fā)展。只只有在非非常極端端的情況況下，關(guān)關(guān)系雙方方才會求求助于制制度或法法律來解解決分歧歧和矛盾盾。再者，道道德、制制度、法法律都需需要保持持相對的的穩(wěn)定性性，要求求其處理理對象的的確定性性，并以以此來保保證自己己的權(quán)威威性。但但組織與與公眾的的關(guān)系卻卻由于受受到社會會環(huán)境、、市場競競爭等諸諸多因素素的影響響，處于于不斷變變化的過過程之中中，需要要不斷地地加以調(diào)調(diào)整；而而公眾的的多樣性性，又造造成了公公眾關(guān)系系的復雜雜性。這這些都無無法用一一種既定定的標準準來加以以衡量和和處理。。因此，，對于公公眾關(guān)系系這種特特殊的社社會關(guān)系系，人們們經(jīng)過反反復摸索索，終于于找到了了溝通信信息的協(xié)協(xié)調(diào)方式式，并且且被實踐踐證明是是確實有有效的。。這種作法法和思路路是出自自對人類類理性的的信任，，相信人人們的正正當權(quán)益益、選擇擇自由和和行為方方式，在在得到社社會承認認、保護護的前提提下，都都會趨向向于尋求求自身利利益的最最大化，，并自愿愿地結(jié)合合成利益益的共同同體，在在相互依依存中實實現(xiàn)各自自的利益益。為此此，人們們需要接接受更多多的相關(guān)關(guān)信息，，在了解解情況的的基礎上上去權(quán)衡衡利弊、、進行比比較，并并做出相相對明智智、合理理的選擇擇。眾多組織織在競爭爭中也意意識到，，與公眾眾保持良良好關(guān)系系是非常常重要的的。它可可以降低低組織的的經(jīng)營成成本，減減少組織織發(fā)展的的障礙，，增強自自身的競競爭力。。盡管在利利益追求求上，組組織與公公眾存在在差異、、甚至矛矛盾。但但是只要要通過信信息的溝溝通，根根據(jù)公眾眾的利益益需求來來適當調(diào)調(diào)整組織織的決策策、改進進組織的的工作，，就完全全有可能能緩和與與公眾的的矛盾，，減少與與公眾的的分歧，，改善與與公眾的的關(guān)系，，贏得公公眾的理理解與支支持。這樣做，，能大幅幅度地減減少組織織與公眾眾之間的的分歧、、矛盾，，使雙方方都能以以較低的的代價，，建立互互利互惠惠、休戚戚與共的的關(guān)系，，來有效效地實現(xiàn)現(xiàn)各自的的利益。。其成本本效益遠遠遠高于于行政、、法律等等手段，，并能起起到它們們所起不不到的作作用。雖然影響響公眾關(guān)關(guān)系的基基本因素素是組織織與公眾眾的利益益關(guān)系，，但除此此之外，，還有雙雙方對這這種利益益關(guān)系的的認知和和感受程程度，雙雙方的習習慣、態(tài)態(tài)度、情情感和評評價標準準、思維維方式等等等。所以，公共關(guān)關(guān)系工作通過過傳播和溝通通信息，既要要協(xié)調(diào)雙方的的利益關(guān)系，，更要爭取形形成雙方對彼彼此間利益關(guān)關(guān)系的共識，，縮小雙方在在態(tài)度、情感感、評價標準準等方面的差差異，最終使使雙方采取比比較接近、共共同需要、互互利雙贏的行行為。公共關(guān)系工作作為什么能夠夠通過溝通信信息的方式，，使組織達到到協(xié)調(diào)、改善善公眾關(guān)系的的目的?這就需要對現(xiàn)現(xiàn)代的信息交交流做一些初初步的分析。。交流是人類的的重要行為，，沒有交流，，就不可能形形成人類社會會。到了現(xiàn)現(xiàn)代社會，受受市場經(jīng)濟條條件下等價交交換原則，自自由、平等意意識，民主、、法治精神和和科學技術(shù)的的影響，人類類的交流活動動才變得空前前廣泛、活躍躍和自由。特別是信息的的交流，其作作用越來越重重要。它已成成為現(xiàn)代人平平等地交換知知識財富和意意見、看法，，討論問題，，緩和矛盾、、相互協(xié)同、、加深了解和和感情的基本本手段；也成成為人們做出出選擇、進行行決策的依據(jù)據(jù)。而組織與公眾眾之間的信息息交流也同樣樣是如此。它它是雙方相互互尊重、相互互承認、相互互依賴的產(chǎn)物物，不具有強強制的成分。。在公共關(guān)系系工作中，無無論是組織還還是公眾，都都無權(quán)強迫迫對方接受什什么或不接受受什么，而是是在相對自由由、平等的狀狀態(tài)下，去進進行對話和協(xié)協(xié)商，在了解解對方的同時時，也讓對方方了解自己；；既認識雙方方存在的差異異與分歧，同同時又積極尋尋找雙方在利利益上的結(jié)合合點，在互利利互惠的前提提下，找到能能夠?qū)崿F(xiàn)自身身長遠和最大大利益的途徑徑。從這個目的出出發(fā)，雙方都都可能做出明明智的、負責責任的決策，，采取既有益益于自己，同同時也有益于于對方的行為為，以減少不不必要的矛盾盾與沖突，最最終避免對自自身利益造成成的損害。有了這樣的共共識，雖然公公眾與組織雙雙方在利益、、考慮問題的的角度和各自自的需求上不不盡相同，但但卻有可能在在情感、心理理和行為上趨趨于一致，形形成一種相對對穩(wěn)定、和諧諧的關(guān)系，實實現(xiàn)雙方的共共同發(fā)展。所以說，公共共關(guān)系所體現(xiàn)現(xiàn)的完全是一一種相對合理理、且比較可可行的現(xiàn)代倫倫理——既要追求自己己的利益，又又要把承認和和維護他人的的利益作為實實現(xiàn)自己利益益的基本前提提；并由此而而形成相對穩(wěn)穩(wěn)定的利益共共同體。這一一倫理原則的的確立，是現(xiàn)現(xiàn)代社會中人人們既相互競競爭、又相互互協(xié)作，保持持對立統(tǒng)一局局面的關(guān)鍵，，也是現(xiàn)代法法律、制度的的基本出發(fā)點點。思考練習題1.什么是組織，，組織大致可可分成哪些類類型？2.組織環(huán)境的重重要性；3.公眾在組織環(huán)環(huán)境中起什么么作用，對組組織產(chǎn)生哪些些影響?4.公眾關(guān)系具有有哪些特點？？謝謝12月月-2203:47:1903:4703:4712月月-2212月月-2203:4703:4703:47:1912月-2212月-2203:47:192022/12/313:47:199、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。03:47:2003:47:2003:4712/31/20223:47:20AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2203:47:2003:47Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。03:47:2003:47:2003:47Saturday,December31,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2203:47:2003:47:20December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。31十十二月20223:47:20上午午03:47:2012月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月223:47上上午12月-2203:47December31,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/313:47:2003:47:2031December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。3:47:20上上午午3:47上上午午03:47:2012月月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。03:47:2003:47:2003:4712/31/20223:47:20AM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2203:47:2003:47Dec-2231-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。03:47:2003:47:2003:47Saturday,December31,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2203:47:2003:47:20December31,