職場心態(tài)修養(yǎng)培訓(xùn),轉(zhuǎn)變思想觀念課件

職場心態(tài)修養(yǎng)—轉(zhuǎn)變思想觀念一、人生的十商財商膽商心商志商靈商通常我們在探討成功人士或是評價一個人的為人處事能力時，會常常提到“智商〞、“情商〞。其實，人生的成功架構(gòu)應(yīng)該具備“十商〞，而“智商〞、“情商〞只是其中之二，我們要了解“十商〞、具備“十商〞。用“十商〞來經(jīng)營自己的人生，一定會燦爛輝煌、實現(xiàn)夢想。

如果把人生比喻成一棵大樹的話，“心商〞、“德商〞、“志商〞是樹根、而“智商〞、“情商〞加上“逆商〞、“膽商〞、“靈商〞、是樹干，而樹葉是“財商〞和“健商〞，只有擁有了這“十商〞，一個人才能收獲他的果實——事業(yè)成功、幸福一生。1、“德商〞是指一個人的德性水平或道德人格品質(zhì)。德商的內(nèi)容包括體貼、尊重、容忍、寬恕、老實、負責、平和、忠心、禮貌、幽默等各種美德?？茽査拐f，品格勝于知識?？梢?，德是最重要的。一個有高德商的人，一定會受到信任和尊敬，自然會有更多成功的時機。

步步高老總段永平，從一文不名的書生到打工皇帝再到企業(yè)家，段永平傳奇般的經(jīng)歷令無數(shù)白領(lǐng)打工競折腰。但段永平卻在許多場合強調(diào)：“成功的經(jīng)驗就在于：由始至終守住本分！本分表達著企業(yè)家的道德風(fēng)范，有自己的原那么。有些生意哪怕最賺錢，如果違背做企業(yè)的原那么〔比方誠信〕，那就不應(yīng)也不能去做，否那么內(nèi)心會受到道德的拷問，客觀上也會破壞自己的形象，給企業(yè)的開展造成不利的影響。〞古人云：“道之以德，德者得也〞，就是告訴我們要以道德來標準自己的行為，只有有道德的人，才能得到人生的成功。古今中外，一切真正的成功者，在道德上都到達了很高的水平。

3、“情商〞就是管理自己的情緒和處理人際關(guān)系的能力。如今，人們面對的是快節(jié)奏的生活、高負荷的工作和復(fù)雜的人際關(guān)系，沒有較高的EQ是難以獲得成功的。EQ高的人，人們都喜歡同他交往，總是能得到眾人的擁護和支持。同時，人際關(guān)系也是重要資源，良好的人際關(guān)系往往能獲得更多的成功時機。

70%的職業(yè)開展都是因為與情商有關(guān)的原因而脫軌。對于在職場上取得成功，IQ只起到1%-20%的作用，而EQ那么是27%-45%?！绹皠?chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力中心〞情商與主觀幸福感的相關(guān)性系數(shù)為0.76；情商與自我實現(xiàn)的相關(guān)性系數(shù)為0.74；情商與人際關(guān)系?！桶翰┦吭谑菇艹鲱I(lǐng)導(dǎo)者從一般領(lǐng)導(dǎo)者中勝出的素質(zhì)能力中，80-90%是情商，有時候甚至更多?！绹?財富?雜志通過塞里格曼的“樂觀測試〞的銷售員在第一年，他們的銷售額比“一般悲觀主義者〞高出21％，第二年高出57％?！ｋU公司4、“逆商〞是指面對逆境承受壓力的能力，或承受失敗和挫折的能力。當今和平年代，應(yīng)付逆境的能力更能使你立于不敗之地。逆境不會長久，強者必然勝利。因為人有著驚人的潛力，只要立志發(fā)揮它，就一定能渡過難關(guān)，成就生命的輝煌。巴爾扎克說過：“苦難對于天才是一塊墊腳石，對于能干的人是一筆財富，而對于弱者那么是一個萬丈深淵。〞卡耐基說：“苦難是人生最好的教育。〞高爾基談到自己的生活經(jīng)歷時說：“生活的情況越困難，我越感到自己更堅強，甚而更聰明〞。偉大的人格只有經(jīng)歷熔煉和磨難，潛力才會激發(fā)，視野才會開闊，靈魂才會升華，才會走向成功。一個人吃常人不能吃的苦，必然做常人不能做的事。5、“膽商〞是一個人膽量、膽識、膽略的度量，表達了一種冒險精神。膽商高的人能夠把握時機，該出手時就出手。無論是什么時代，沒有敢于承擔風(fēng)險的膽略，任何時候都成不了氣候。而大凡成功的商人、政客，都是具有非凡膽略和魄力的。億萬富豪李曉華以擁有法拉利跑車的第一個中國人而聞名遐邇。李曉華精于在風(fēng)險中操控機遇，在商界的膽略是知名大的。1989年“6·4風(fēng)波〞之后，香港樓價下跌，不少人對前景感到迷茫，而李曉華卻大量低價收購樓花，不少人都替他捏了一把汗。但半年之后，香港樓價一路攀升，李曉華瞄準時機，盡數(shù)拋出，買賣之間，躋身億萬富豪之列。當時李曉華把全部的資金投在這個房地產(chǎn)上，這需要何等的膽識！6、“財商〞是指理財能力，特別是投資收益能力。沒有理財?shù)谋绢I(lǐng)，你有多少錢也會慢慢花光的，所謂“富不過三代〞就是指有財商的老子辛辛苦苦積攢下來的錢，最后也會敗在無財商的子孫手中。財商是一個人最需要的能力，也是最被人們忽略的能力。對于我們來說，父母就是“窮爸爸〞，只教我們好好讀書，找好工作，多存錢，少花錢。他們從沒教過我們要有財商，要考慮怎么理財。所以，財商對我們來說是迫切需要培養(yǎng)的一種能力。會理財?shù)娜嗽絹碓礁挥?，一個關(guān)鍵的原因就是財商的區(qū)別。特別是富人，何以能在一生中積累如此巨大的財富？答案是：投資理財?shù)哪芰?。臺灣海峽交流基金會董事長、和信企業(yè)集團會長辜振甫和臺灣中國信托銀行董事長辜濂[lián]

松〔辜振甫的侄子〕就是一個很好的例證。外界總想知道這叔侄倆究竟誰比較有錢。辜振甫的長子辜啟允非常了解他們，他說：“錢放進辜振甫的口袋就出不來了，但是放在辜濂松的口袋就會不見了。〞因為辜振甫賺的錢都存到銀行，而辜濂松賺到的錢都拿出來投資。而結(jié)果是：雖然兩個年齡相差17歲，但是侄子辜濂松的資產(chǎn)卻遙遙領(lǐng)先于其叔辜振甫。7、“心商〞就是維持心理健康，調(diào)試心理壓力，保持良好心理狀況和活力的能力。21世紀是“抑郁時代〞，人類面臨較大的心理壓力。據(jù)世界衛(wèi)生組織公布的資料，全世界有20％－30％的人患有抑郁癥，而且這個比例正呈上升趨勢?？梢?，提高心商，保持心理健康已成為時代的迫切需要?，F(xiàn)代人渴望成功，而成功越來越取決于一個人的心理狀態(tài)，取決于一個人的心理健康。從某種意義上來講，心商的上下，直接決定了人生過程的苦樂，主宰人生命運的成敗。世上有很多人，取得了很大的成功，可因為承受著生活的各種壓力，郁郁寡歡，因不堪重壓或經(jīng)不起生命的一次挫折患上心理障礙，甚至走上不歸路，演繹一幕幕人間悲劇。

香港知名藝人張國榮由于情緒嚴重受到困擾，在中環(huán)文華酒店跳樓身亡。韓國現(xiàn)代峨山公司董事長鄭夢憲因涉嫌介入韓國金大中政府向朝鮮行賄案而接受司法調(diào)查，陷入了極度的郁悶和悔恨之中，并且過于渴望獲得如父親鄭周永那樣的成就而不斷自我加壓，最后做出了極端行為——跳樓自殺身亡。如果他們具有很高的心商，應(yīng)該不會做出這樣不負責任的行為。

8、“志商〞就是意志智商，指一個人的意志品質(zhì)水平，包括堅韌性、目的性、果斷性、自制力等方面。如能為學(xué)習(xí)和工作具有不怕苦和累的頑強拼搏精神，就是高志商。

“志不強者智不達，言不信者行不果〞。這是墨子留給后人的一句至理名言。我國著名數(shù)學(xué)家華羅庚也說：“勤能補拙是良訓(xùn)，一分辛勞一分才〞。它們說明一個道理：志商對一個人的智慧具有重要的影響。智商是可以通過后天訓(xùn)練來提高的，但沒有堅韌的品質(zhì)，沒有持之以恒的毅力，智商是難以真正提高的。而且，即使智商高，志商不高，人生成就也是有限的。志向是意志的重要方面。所謂“不想當將軍的士兵不是好士兵〞就是強調(diào)要有志向。9、“健商〞是指個人所具有的健康意識、健康知識和健康能力的反映。健康意識是指人們對健康價值的態(tài)度和對能否獲得健康的信心；健康知識就是有關(guān)人類健康方面的知識；健康能力是人們在健康意識和健康知識綜合作用的根底上，表現(xiàn)出有關(guān)健康的行為。健康是人生最大的財富。在市場競爭日益劇烈的今天，人們一味追求金錢，忘記對健康的維護和投資，這其實是不劃算的。有的還積勞成疾，甚至過勞死的現(xiàn)象如今也并不鮮見。曾有媒體報道，深圳一名34歲的男子在一家大酒店宴席廳里猝死。據(jù)介紹，他原是某公司的銷售部經(jīng)理，拼命地工作以實現(xiàn)自己的人生目標：100萬元的存款，一棟花園別墅，一輛本田小車。然而，這“三個一〞的目標尚未到達，卻提前得到了一張過勞死的死亡證明。不管你有多么成功，有多少財富，如果以犧牲健康為代價都是不值得的。

10、靈商就是對事物本質(zhì)的靈感、頓悟能力和直覺能力。人除了以肉體方式存在之外，還有心理、情緒、精神等層面的存在，最重要的是靈性的存在。靈商在國際上稱為是人的終極智力。靈商高的人對心靈、靈魂、靈體等特殊的、非物質(zhì)形態(tài)類客觀存在的感應(yīng)程度強，易有人生的頂峰體驗，內(nèi)在平安、喜樂感強。一個人快樂不快樂、成功不成功、健康不健康，跟靈商關(guān)系最直接，靈商高，生命最快樂、最成功、最健康。二、三大成功商數(shù)開啟你的心動力成功需要智能，沒有智能也就無所謂成功。我們也用商數(shù)描述智能，商數(shù)因而成為一種能夠使得我們提高生活和與生活環(huán)境相融的工具。在十種商數(shù)中有三個至關(guān)重要的決定人在社會生活中的位置和成就的商數(shù)，這也是全方位成功所需要的：“智商〞、“情商〞和“靈商〞。在商數(shù)的家族中，智力商數(shù)被比作線性關(guān)系。智商所提出的問題的答案是唯一的、客觀的，只有yesorno，沒有第三個答案，因此智商能夠被測量。如果一個人能夠理解情緒如何影響思維、決定和行為，理解如何思維、感受、對外界反響，就是有較高的情感商數(shù)。情商EQ是非線性的、平面的。無論智商還是情商的結(jié)合，都不是人的全部智力，也不能夠解釋人的靈魂和豐富的想象力。還有更高的商數(shù)，這個商數(shù)管理著智商和情商，它讓智商和情商能夠有效地作用于生活。開發(fā)這個商數(shù)，從根本上解決了人的幸福，這就是靈魂商數(shù)。靈魂的智能不是虛幻和假設(shè)。在1997年，醫(yī)生們發(fā)現(xiàn)人腦中有一個點，只要討論精神、人生意義或宗教的話題，這個點就非常靈敏。這個點被成為“神點〞，這個點是有尋找體驗中“意義〞的功能。在大腦的思維過程中，這個發(fā)現(xiàn)被稱為“第三種思維〞，它專門處理人類尋找生命意義、價值的問題。與此相關(guān)的智能也被稱為靈魂智能或精神智能。靈魂商數(shù)被稱之為“終極商數(shù)〞靈魂商數(shù)不去詢問“是什么〞、“如何做〞的問題，靈魂商數(shù)提出了更加根本的問題——“為什么？〞“為什么我們要活著？為什么我們要成功？〞只有理解了為什么，才可以自由地掌控自己的生命，而不是簡單、機械、盲目地服從，才能夠有創(chuàng)造性地遵守條例，還不成為條例奴隸。具有追究“為什么〞的能力，就不會成為生活的被動者，就知道能夠自如地處理各種情景。開啟了靈魂的智能，我們就能夠賦予我們的行動以寬闊、豐富的意義，就能夠?qū)ふ业缴钪行袆拥能壍篮蜕畹姆较?。馬斯洛認為，在人的開展等級需要三角中，人的最高需要就是自我實現(xiàn)。自我實現(xiàn)，亦即全力放釋自己的潛能。開啟了靈魂的智能，人到達自我實現(xiàn)和超越了自我實現(xiàn)。靈魂商數(shù)是高效地運用IQ和EQ的保障，靈魂的智能SQ是我們轉(zhuǎn)型和創(chuàng)造的終極商數(shù)。靈魂商數(shù)是我們的最高商數(shù)，它協(xié)調(diào)、管理著智商和情商。當這三個商數(shù)之間應(yīng)該彼此支持，每個商數(shù)都有自己獨特的一面，缺乏了任何一個我們都會走向生活的極端。它們和諧合作的時候，我們的智力潛能就可以自由充分地發(fā)揮。幸運的是，情感商數(shù)和靈魂商數(shù)都能夠通過學(xué)習(xí)、實踐、體驗、內(nèi)悟等方式來提高。假設(shè)智商IQ是一條直線，EQ情感智能是一個平面，SQ靈魂的智能就是立體。三、轉(zhuǎn)變觀念、做成功的人宇宙坐標（靈商）社會坐標（情商、靈商）個人坐標（智商、情商）內(nèi)環(huán)：開啟靈魂智能、提高精神商數(shù)中環(huán)：建立和諧的人際關(guān)系外環(huán)：樹立成功形象和個人影響力完整的、全方位成功可以用三環(huán)模式來建立，即外環(huán)、中環(huán)和內(nèi)環(huán)。三環(huán)又和成功的三個智能息息相關(guān)：外環(huán)，與智商和情感商數(shù)相照應(yīng)；中環(huán)，與情感商數(shù)、靈魂商數(shù)相對應(yīng)；內(nèi)環(huán)，運用靈魂商數(shù)。1、外環(huán)是一個人的外表，你的形象決定了你是否引人注目，是否贏得他人的重視和積極的判斷。外環(huán)對應(yīng)著智商和情商，建立一個成功形象的目的似乎是從功利主義出發(fā)，為了獲取更多的商業(yè)價值。實際上，形象不僅僅是外表的視覺，形象是一個完整的、流動的印象，也是一個人內(nèi)在世界的表現(xiàn)，通過服裝、舉止、禮儀、聲音、溝通等，可以洞悉一個人的內(nèi)涵?！澳愕男蜗髢r值百萬〞包含了外環(huán)的所有內(nèi)容，商業(yè)形象、社會形象的建立，從服飾、溝通交流、生活方式、個人氣質(zhì)、商務(wù)禮儀、藝術(shù)品位到個人風(fēng)格的建立，是全方位成功的最簡單的規(guī)那么之一。外環(huán)是為了建立個人的影響力。每一個生活在在社會中的人都渴望有影響力，影響力就意味著領(lǐng)導(dǎo)力。根據(jù)心理學(xué)的研究，形象，溝通、交流提高自己的影響力，影響力就是領(lǐng)導(dǎo)力。而用形象溝通、交流能取得信任，提高影響力和領(lǐng)導(dǎo)力。形象是現(xiàn)代社會溝通、交流的工具，是幫助人建立信任的輔助手段。每一個在商圈或職場的人，首先考慮的是“我是否讓別人信任？我如何能夠讓人信任？如何有效、快速地溝通？如何最小地減少誤解？如何取得他人的信任？如何利用非語言傳遞自己的信息？〞這些就是“形象之道〞。

2、中環(huán)，你要建立和他人的紐帶，與外環(huán)不同的是，中環(huán)開始從外表深入到內(nèi)心。中環(huán)的成功意味著有良好、健康、積極、有益的人際關(guān)系，具有高度的社交商數(shù)或情感商數(shù)。往往我們建立了良好的第一印象，可是隨著深入的交往人與人的不同就顯露出來了，人的思維方式、情感表達、行動力、情趣、需求、渴求等差異也就出現(xiàn)了。很多人失敗，不是沒有才華，而是來自人際關(guān)系上的失敗。很多人的痛苦，來自于和愛人、親人、朋友、同事之間的關(guān)系破裂。人與人的思維、情緒、表達方式、作決定的方式、行動等一系列性格能量的不同而造成了人之間的差異，不理解人的不同，就會導(dǎo)致人際關(guān)系失敗。

建立深入、持久、和諧的人際關(guān)系，就必須理解人與人之間的不同，想要了解、理解他人的內(nèi)心世界，考慮他們的需求和興趣。但更重要的是，你了解、理解自己嗎？你了解自己和別人的性格、行為模式、內(nèi)在動機、無意識、意識嗎？了解自己和他人的需要和內(nèi)在動機、動力源泉，你就可以對自己和他人的未來的決定、行動預(yù)測，并且根據(jù)這樣的了解來指導(dǎo)自己的行為，以便和他人產(chǎn)生和諧的相關(guān)性。有多種原因造成人與人不同，人天生的性格、成長環(huán)境、教育背景、個人意志等。和諧的人際關(guān)系是理解、接納他人，而不是改造他人，不是以個人的價值觀、社會的標準強求一致。中環(huán)，最重要的是認識自己，理解自己，接納自己，然后，才能認識別人，理解別人，接納別人。自我認識，才能認識他人自我，是心理學(xué)的最根本的問題，世界上最暢銷的書關(guān)于自我認識。人們渴望認識自己。而實際上，我們最不了解的就是自己。人的性格生來就不同，人格心理學(xué)家高爾頓?奧爾波特指出：“從來就不曾有一個人和他一樣，也永遠不會再有這樣一個人！〞因而，一個人應(yīng)該首先認識自己的獨特性。心理學(xué)家弗洛伊德認為，自戀就是缺乏自我認識，憂郁癥、強迫癥等心理疾病和缺乏自我認識息息相關(guān)。只有清晰地了解自己，才能夠理解、接納自己。心理學(xué)家卡爾?羅杰斯這樣評價自我認識：“當我接受了現(xiàn)實的自己，我就發(fā)生著變化。〞

認識你自己，是全方位成功的根本。你知道自己具備什么才華和優(yōu)勢，在你最優(yōu)勢的行業(yè)做你最喜愛的事情。越是認識自己，就越會充滿了自信。自信，是成功最重要的品質(zhì)之一。一個了解、理解自己的人，就不會盲目地驕傲，也不會盲目地自卑，對自己有了恰如其分的了解，既不會對自己有過高期望，也不會壓制自己的潛力。同樣，當我們了解了他人的性格，就理解別人與自己不同，就能夠包納別人，并對他們的思維、情緒、行動等做出預(yù)測，而不會對他們進行道德、是非、價值上的評判。自我認識，從優(yōu)秀到卓越的關(guān)鍵這就是很多人沒有成功的原因——沒有開掘自己的潛力。無論你的年齡有多大、你的處境如何——如果你依然可以選擇生活——因為你有90%的潛力都沒有發(fā)揮，甚至根本就沒有發(fā)現(xiàn)。〞成功學(xué)家們無一不認識到，成功的第一步首先來自于對自己的認識。認識自己，開發(fā)未知的“我〞，才能更好地實現(xiàn)自我成就，釋放潛在的能量，從成功向卓越升華?！安涣私庾约?，不清楚自己的最大優(yōu)勢是什么，憑借什么把潛力變成現(xiàn)實？〞一個人都不知道自己具備什么，不具備什么，他如何能夠成功呢？3、內(nèi)環(huán)：內(nèi)環(huán)是全方位成功的核心，內(nèi)環(huán)是關(guān)于開啟靈魂的智能，或提高精神商數(shù)。古往今來，有多少人曾經(jīng)富甲天下、擁有傾天的權(quán)力、享不盡榮華富貴。但是，他們內(nèi)心的卻充滿了苦悶、焦慮、彷徨。所有外界的功利都無法改善生命內(nèi)在的感受，物質(zhì)無法解決生命的意義問題。內(nèi)環(huán)是人類的精神，能解決物質(zhì)所不能夠解決的生命大問題。內(nèi)環(huán)是釋放潛力的重大關(guān)鍵，是成功的重要鼓勵，它影響著人對未來的遠景、視野和展望。內(nèi)環(huán)指導(dǎo)人設(shè)立生命的目標，尋找生活的意義，幫助人建立有意義、豐富、全面、多彩的生活。著重于內(nèi)環(huán)開展，才能使生命處于完滿和諧的狀態(tài)。

質(zhì)問生命大問題開始提出生命的大問題：“我為什么而活著？我從哪里來？到哪里去？活著最重要的事情是什么？〞內(nèi)環(huán)要認識人的價值和人生的意義，在更廣闊、更豐富的范圍內(nèi)理解人生，尋找超越物質(zhì)之外的鼓勵源泉，以最高度的方式認識生命的實質(zhì)。目光向內(nèi)內(nèi)環(huán)要求目光向內(nèi)，既不是書本上學(xué)來的，也不是觀察別人得到的，一個人深潛到內(nèi)在世界，深度接觸自己的靈魂，在更深層認識自我，“我〞不再局限于肉體、社會關(guān)系、個人成就，而要從浩瀚、多維的宇宙坐標看