戴爾配送模式分析

戴爾配送模式分析演講人：林佳增組員：胡宇超、林佳增、盧斌、李啟晨、蔣志強目錄戴爾的配送理念1戴爾配送的特點4傳統(tǒng)PC配送與戴爾的比較3戴爾的業(yè)務(wù)流程2戴爾配送模式的價值52戴爾的配送理念作為全球領(lǐng)先的系統(tǒng)與服務(wù)公司，DELL中國有限公司采用從物流管理、銷售支持到售后服務(wù)一體化的直銷管理模式。戴爾公司的配送核心理念就是“Tobedirect”.真正的按照顧客的要求來設(shè)計、制造產(chǎn)品，并將產(chǎn)品在盡可能短的時間內(nèi)送到顧客手上。3戴爾的業(yè)務(wù)流程第一步第二步第四步第三步訂貨處理：客戶通過戴爾直銷網(wǎng)站或通過戴爾銷售代表的幫助下，訂購計算機。供需雙方簽署訂購單。預生產(chǎn)：在工廠里，訂購的計算機的資料表在數(shù)據(jù)庫中產(chǎn)生并保存。配件準備：戴爾特有的物料需求管理系統(tǒng)會將產(chǎn)品所有配件信息統(tǒng)計出來，專職計劃人員從倉庫取出配件，保證客戶訂貨的生產(chǎn)，而且基本上實現(xiàn)了零庫存。裝配：當物料齊備，就開始裝配。4戴爾的配送流程第一步第二步第三步第四步測試：包括物理測試，軟件預裝，高壓測試等。包裝：通過自動封裝設(shè)備將產(chǎn)品包裝完畢，附上貨運文件和地址，等待托運。發(fā)貨準備：工人將等待發(fā)貨的產(chǎn)品按訂單運輸至廠房的集結(jié)區(qū)發(fā)貨：戴爾的物流采用第三方物流模式。委托一家發(fā)貨公司上門收貨，并承諾客戶款到后2-5天送貨上門。5傳統(tǒng)PC配送與戴爾配送比較傳統(tǒng)PCVS戴爾配送戴爾公司的銷售模式與此不同，直接通過它的網(wǎng)站進行銷售。消費者只需登錄戴爾公司的網(wǎng)站，按自己的需求來配置電腦，決定后輸入自己的信用卡號碼，完成訂購過程，便能在幾天內(nèi)收到想要的電腦。傳統(tǒng)PC廠商通過批發(fā)商－經(jīng)銷商－零售商這樣一條具有眾多中間環(huán)節(jié)的分銷鏈將他們的電腦賣給消費者。在這種典型的分銷模式中，廠商、批發(fā)商、經(jīng)銷商以及零售商處都有產(chǎn)品庫存，保持這些庫存為整條分銷鏈帶來了巨額的成本。壓縮業(yè)務(wù)流程，節(jié)省了中間成本，更合適微利時代的要求。6戴爾徹底取消了傳統(tǒng)運作中不可少的倉庫。在戴爾公司歷史上，1993年的銷售額為29億美元，存貨為2.22億美元，1997年銷售額為123億美元，存貨為2.33億美元，1999年庚降到了只有七天的存貨量，自從2000年12月11日，戴爾公司花巨資引進DSI2（包括DF集成系統(tǒng)和GSP）投入使用以來，每2小時PULL一次料進廠，原材料庫存大幅度降低，而此時的DELL年銷售額已達到300億美元。而如今戴爾的降到了只有5天，即使是面對如此高效的物流配送，戴爾的亨特副總裁仍不滿意：“有人問5天的庫存量是否為戴爾的最佳物流配送極限，我的回答：當然不是，我們能把它縮短到2天?！弊尨鳡柸〉眠@些成績的不僅僅歸功于它的直營模式，它的配送模式在其中也發(fā)揮了很大的作用。7戴爾配送模式DELL的配送力量以外包到運輸公司負責運輸為主，在北京，上海，廣州，成都四大城市有專門的車輛負責運輸，物流配送比較通暢及時。上海的運輸覆蓋華東地區(qū)，廣州的運輸覆蓋華南和華中地區(qū)，成都的運輸覆蓋西南區(qū)域市場，而北京則覆蓋華北，華東和西北的區(qū)域市場。通常像上海的周邊近距離主要城市，如南京，杭州，蘇州等城市可以汽車直接送貨，北京周邊的如天津，石家莊等城市也可以用汽車直接送貨。其他區(qū)域的運輸基本與之相同。距離較遠的城市則通過托運方式來配送貨物。我們覺得戴爾的配送模式是自營和第三方物流相結(jié)合的共同配送模式，在一些近距離的區(qū)域自己配送，而較遠的地區(qū)則外包給第三方物流。8在提高物流配送效率方面，戴爾和50家材料配件供應(yīng)商保持著密切、忠實的聯(lián)系，龐大的跨國集團戴爾所需材料配件的95%都由這50家供應(yīng)商提供。戴爾與這些供應(yīng)商每天都要通過網(wǎng)絡(luò)進行協(xié)調(diào)溝通：戴爾監(jiān)控每個零部件的發(fā)展情況，并把自己新的要求隨時發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上，供所有的供應(yīng)商參考，提高透明度和信息流通效率，并刺激供應(yīng)商之間的相互競爭；供應(yīng)商則隨時向戴爾通報自己的產(chǎn)品發(fā)展、價格變化、存量等方面信息。9戴爾配送模式的特點通過GPS全球定位系統(tǒng)及信息反饋系統(tǒng)，保證了JIT運輸及運輸安全小批量、多批次取貨。戴爾配送模式的特點提高生產(chǎn)保障率，減少待料時間減少中間倉儲搬運環(huán)節(jié)，做到“門對門”的服務(wù)，節(jié)約倉儲費用和人力、物力10戴爾將自己的直營模式與共同配送模式結(jié)合，減少了很多中間環(huán)節(jié)，節(jié)約了20%左右的成本戴爾配送模式的價值幾乎所有工廠都會出現(xiàn)過期、過剩零部件。而高