企業(yè)信息化課程

制造業(yè)企業(yè)信息化探討演講人:孫曉波咨詢/業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)軟通動(dòng)力科技有限公司日期：9/05/2002公司概況企業(yè)信息化難題案例分享公司概況北京軟通動(dòng)力科技有限公司是一家提供高品質(zhì)管理和IT咨詢服務(wù)的公司。公司提供管理咨詢、IT咨詢、技術(shù)服務(wù)以及管理培訓(xùn)在內(nèi)的咨詢和技術(shù)服務(wù)。公司服務(wù)的行業(yè)涉及：石油能源業(yè)、物流業(yè)、制造業(yè)、高科技業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、流通業(yè)、公共服務(wù)業(yè)等。北京軟通動(dòng)力科技有限公司的總部位于北京，在上海、廣州、武漢等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，并在珠海建成了軟件開發(fā)基地。擁有150余人的員工團(tuán)隊(duì)，包括眾多資深咨詢師和技術(shù)人員。速度發(fā)展公司使命和定位北京軟通動(dòng)力科技有限公司致力于融合先進(jìn)管理理念和信息技術(shù)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。理解創(chuàng)新高供應(yīng)商供應(yīng)商高咨詢能力解決方案低公司業(yè)務(wù)從戰(zhàn)略規(guī)劃到供應(yīng)鏈改善，從IT規(guī)劃到企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)施，北京軟通動(dòng)力科技有限公司提供的廣泛服務(wù)能夠涵蓋價(jià)值鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)。我們的服務(wù)具體包括：

北京軟通動(dòng)力科技有限公司企業(yè)管理咨詢企業(yè)IT咨詢技術(shù)服務(wù)咨詢服務(wù)解決方案產(chǎn)品和解決方案管理培訓(xùn)管理咨詢策略評(píng)估與定位業(yè)務(wù)流程重組與變更管理企業(yè)績效考核與管理供應(yīng)鏈管理客戶關(guān)系管理知識(shí)管理

分析設(shè)計(jì)實(shí)施軟通動(dòng)力提供全面的管理咨詢服務(wù)，能夠?yàn)椴煌袠I(yè)的客戶創(chuàng)造價(jià)值：

企業(yè)IT咨詢和技術(shù)服務(wù)我們的IT咨詢服務(wù)和技術(shù)服務(wù)之間存在密切的關(guān)系。優(yōu)秀的技術(shù)服務(wù)使IT咨詢成果更容易、更快速的顯示出實(shí)際效益。IT咨詢服務(wù)技術(shù)服務(wù)大型項(xiàng)目監(jiān)理IT規(guī)劃與框架設(shè)計(jì)ERP實(shí)施企業(yè)門戶與商業(yè)智能系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施軟件開發(fā)外包系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)管理數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與安全服務(wù)產(chǎn)品和解決方案軟通動(dòng)力提供的產(chǎn)品和解決方案不僅關(guān)注傳統(tǒng)的企業(yè)價(jià)值鏈，還包括其價(jià)值鏈在供需方向的延伸，有力幫助客戶在提高自身競爭能力的同時(shí)，加強(qiáng)與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的協(xié)同工作。供應(yīng)商生產(chǎn)委托商客戶/經(jīng)銷商入庫物流生產(chǎn)運(yùn)營出庫物流市場銷售客戶服務(wù)利潤利潤企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施/技術(shù)開發(fā)人力資源管理財(cái)務(wù)管理采購企業(yè)價(jià)值鏈價(jià)值鏈延伸供應(yīng)商生產(chǎn)委托商經(jīng)銷商入庫物流生產(chǎn)運(yùn)營出庫物流市場銷售客戶服務(wù)利潤利潤企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施/技術(shù)開發(fā)人力資源管理財(cái)務(wù)管理采購企業(yè)價(jià)值鏈價(jià)值鏈延伸產(chǎn)品和解決方案根據(jù)客戶的需要和要求，軟通動(dòng)力既可以采用公司自行開發(fā)的軟件產(chǎn)品和解決方案，又可以利用第三方標(biāo)準(zhǔn)軟件產(chǎn)品進(jìn)行客戶化開發(fā)。

iProcurementProTMiBizbuyProTMiCatalogProTMiBiddingProTMiLogisticsProTMiSCMProTMiCRMProTM

iSupplyProTM利潤利潤iCatalogProTMiProcurementProTMiBizBuyTMiCRMProTMiLogisticsProTMiPortalProTM產(chǎn)品和解決方案能源交通制造流通高科技金融政府物流iSupplyProTMiSCMProTMiTreasuryProTMiPortalProTMiTreasuryProTMiLogisticsProTMiSCMProTMiSupplyProTMiCRMProTMiBizBuyProTMiProcurementProTMiCatalogProTM項(xiàng)目管理理方法成立項(xiàng)目目組制定項(xiàng)目目計(jì)劃項(xiàng)目管理理規(guī)范確認(rèn)項(xiàng)目目目標(biāo)確認(rèn)項(xiàng)目目范圍項(xiàng)目后勤勤準(zhǔn)備業(yè)務(wù)調(diào)研研、分析析業(yè)務(wù)模式式建議制定變革革計(jì)劃需求調(diào)研研、分析析需求分析析反饋需求規(guī)格格說明書書需求確認(rèn)認(rèn)系統(tǒng)總體體設(shè)計(jì)系統(tǒng)詳細(xì)細(xì)設(shè)計(jì)頁面設(shè)計(jì)計(jì)系統(tǒng)開發(fā)發(fā)系統(tǒng)測試試組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)置業(yè)務(wù)流程程配置用戶培培訓(xùn)數(shù)據(jù)初初始化化變化過過程管管理軟硬件件采購購系統(tǒng)集集成系統(tǒng)設(shè)設(shè)置系統(tǒng)試試運(yùn)行行測試驗(yàn)驗(yàn)收準(zhǔn)準(zhǔn)備提交測測試報(bào)報(bào)告項(xiàng)目移移交售后支支持質(zhì)量管管理/風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理理/人人員管管理/配置置管理理確認(rèn)目目標(biāo)范范圍人員支支持后勤支支持協(xié)助調(diào)調(diào)研提出需需求需求反反饋成果確確認(rèn)業(yè)務(wù)整整合參加培培訓(xùn)配合實(shí)實(shí)施參與試試運(yùn)行行項(xiàng)目測測試項(xiàng)目驗(yàn)驗(yàn)收項(xiàng)目階階段工作內(nèi)內(nèi)容客戶配配合項(xiàng)目管管理項(xiàng)目啟啟動(dòng)業(yè)務(wù)咨咨詢和和需需求分分析系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)開開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施測試驗(yàn)收合作伙伴軟通動(dòng)力與與國際領(lǐng)先先的公司形形成了堅(jiān)實(shí)實(shí)的伙伴關(guān)關(guān)系，進(jìn)一一步加強(qiáng)了了我們的競競爭實(shí)力。。咨詢服務(wù)應(yīng)用解決方方案平臺(tái)與軟件件客戶北京軟通動(dòng)動(dòng)力科技有有限公司成成功地為眾眾多來自各各行業(yè)的國國際和國內(nèi)內(nèi)公司提供供了咨詢服服務(wù)和解決決方案。其其中包括：：香港飛機(jī)工工程有限公公司中國紙張紙紙漿進(jìn)出口口有限公司司中油財(cái)務(wù)有有限責(zé)任公公司中海殼牌石石油化工有有限公司上海汽車工工業(yè)（集團(tuán)團(tuán)）總公司司中國海洋石石油總公司司摩托羅拉（（中國）電電子有限公公司大連東展實(shí)實(shí)業(yè)有限公公司中海油田服服務(wù)有限公公司中國惠普有有限公司商務(wù)印書館館（香港））網(wǎng)上書店店有限公司司超越實(shí)力客戶北京軟通動(dòng)動(dòng)力科技有有限公司成成功地為眾眾多來自各各行業(yè)的國國際和國內(nèi)內(nèi)公司提供供了咨詢服服務(wù)和解決決方案。其其中包括：：企業(yè)信息化化常見問題題采購/庫存存銷售/市場場客戶服務(wù)供應(yīng)商管理理……企業(yè)生產(chǎn)人事/行政政財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)診斷與與改善方案案技術(shù)實(shí)施和和成果轉(zhuǎn)化化技術(shù)應(yīng)用技術(shù)選型企業(yè)信息化化常見問題題（續(xù)）業(yè)務(wù)診斷與與改善方案案企業(yè)管理涉涉及環(huán)節(jié)眾眾多，如何何判斷問題題點(diǎn)？業(yè)務(wù)流程相相互關(guān)聯(lián)，，如何判斷斷問題點(diǎn)之之間的關(guān)系系？企業(yè)資源有有限，如何何確定首要要問題點(diǎn)？？各環(huán)節(jié)牽一一發(fā)而動(dòng)全全身，如何何確認(rèn)首要要問題的影影響范圍和和深度？企業(yè)難以接接受休克療療法，如何何平衡業(yè)務(wù)務(wù)變革和沖沖擊，形成成穩(wěn)妥而有有效的業(yè)務(wù)務(wù)改善方案案？企業(yè)信息化化常見問題題（續(xù)）技術(shù)應(yīng)用如何通過技技術(shù)手段實(shí)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)改改善？各種技術(shù)觀觀點(diǎn)、方案案、產(chǎn)品，，形形色色色，企業(yè)何何去何從？？局部實(shí)施還還是全面開開展？一步到位還還是逐漸改改善？對(duì)于候選的的技術(shù)解決決方案，企企業(yè)準(zhǔn)備好好了嗎？MRPERPEAMPDM物流管理在線采購商務(wù)智能企業(yè)門戶CRMSCM柔性制造企業(yè)協(xié)同財(cái)務(wù)管理人事管理……知識(shí)管理企業(yè)信息化化常見問題題（續(xù)）技術(shù)選型是成熟產(chǎn)品品還是解決決方案？供應(yīng)商各有有千秋，如如何選擇？？關(guān)鍵是，以以上取舍的的標(biāo)準(zhǔn)如何何形成？是自力更生生還是借助助外力？高國內(nèi)供應(yīng)商國外供應(yīng)商高價(jià)格解決方案低企業(yè)信息化化常見問題題（續(xù)）技術(shù)實(shí)施和和成果應(yīng)用用如何控制項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)度？？如何推進(jìn)項(xiàng)項(xiàng)目，使企企業(yè)相關(guān)部部門和人員員真正應(yīng)用用？如何根據(jù)系系統(tǒng)提供的的各種分析析和報(bào)表采采取相應(yīng)的的業(yè)務(wù)措施施？如何確保項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量？？如何避免項(xiàng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？？案例：上汽汽開聯(lián)管理理咨詢多家下屬企業(yè)每年花費(fèi)在非生產(chǎn)性資料上的采購費(fèi)用十分龐大；在這部分采購的管理和控制相對(duì)薄弱。目前各下屬企業(yè)通過傳統(tǒng)渠道對(duì)非生產(chǎn)性資料自行采購，采購渠道和管理方法自成體系，具體表現(xiàn)在：開聯(lián)作為非生產(chǎn)性資料采購服務(wù)公司，為部分上汽集團(tuán)下屬企業(yè)提供采購服務(wù)。但是幾個(gè)大的主機(jī)廠，包括上海匯眾、上海通用等仍然通過本公司自有采購渠道進(jìn)行采購。項(xiàng)目背景業(yè)務(wù)流程不規(guī)范，不完整部門、崗位職責(zé)劃分不明確，管理職能不完善，職能部門協(xié)作效率低下缺乏業(yè)務(wù)監(jiān)控基礎(chǔ)管理規(guī)章制度不健全業(yè)務(wù)問題咨詢流程介紹亞商在在線運(yùn)營管理體系、、軟通動(dòng)力運(yùn)營管理理理論和項(xiàng)目管理方方法深入理解企企業(yè)集團(tuán)整體戰(zhàn)略略規(guī)劃、、企業(yè)本身定位位和企業(yè)業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)現(xiàn)狀初步了解解客戶面面臨的問題和和管理現(xiàn)現(xiàn)狀，提交《項(xiàng)項(xiàng)目建議議書》現(xiàn)狀分析析、提出出解決方案。提提交《管理咨咨詢報(bào)告告》及其他文文檔建議方案案講解和和交流。。提供相關(guān)關(guān)培訓(xùn)售后支持持與跟蹤蹤業(yè)務(wù)模式式建議4B2B交易系統(tǒng)開聯(lián)公司/物資公司123…n下屬企業(yè)供應(yīng)商4123…n下屬企業(yè)業(yè)4123…n供應(yīng)商4123…n開聯(lián)公司物資公司在原有業(yè)業(yè)務(wù)模式式下，各各公司分分別管理理自己的的產(chǎn)品、、供應(yīng)商商和采購購行為。。通過B2B交易易系統(tǒng)平平臺(tái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)產(chǎn)品管管理、供供應(yīng)商管管理和采采購管理理的整合合，從而而提高整整體采購購效率。。業(yè)務(wù)模式式建議客戶銷售、客客戶服務(wù)務(wù)產(chǎn)品線營運(yùn)部門門（物流流）支持部門門（行政政、人事事、財(cái)務(wù)務(wù)）平臺(tái)系統(tǒng)統(tǒng)產(chǎn)品線產(chǎn)品線產(chǎn)品線產(chǎn)品線開聯(lián)/物物資公司司SAIS我們建議議按照以以客戶為為中心的的理念組組建未來來平臺(tái)運(yùn)運(yùn)營商（（如開聯(lián)聯(lián)公司和和物資公公司）的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)：銷售和客客戶服務(wù)務(wù)作為與與客戶的的接觸面面，為客客戶提供供高質(zhì)量量服務(wù)；；產(chǎn)品部門門作為企企業(yè)運(yùn)營營的中心心機(jī)構(gòu)，，將本著著支持銷銷售和客客戶服務(wù)務(wù)的原則則進(jìn)行工工作；物流部門門作為銷銷售和產(chǎn)產(chǎn)品部門門的日常常業(yè)務(wù)的的運(yùn)營機(jī)機(jī)構(gòu)，提提供倉儲(chǔ)儲(chǔ)和配送送服務(wù)；；其它機(jī)構(gòu)構(gòu)，如行行政、人人事和財(cái)財(cái)務(wù)等為為公司運(yùn)運(yùn)營提供供支持；；平臺(tái)維護(hù)護(hù)將由SAIS進(jìn)行維維護(hù)和支支持。系統(tǒng)功能能建議前臺(tái)功能能后臺(tái)功能能進(jìn)貨管理理銷售管理理采購系統(tǒng)統(tǒng)物流系統(tǒng)統(tǒng)庫存管理理庫存控制制帳款管理理財(cái)務(wù)分析析運(yùn)營分析析供應(yīng)商分分析銷售分析析產(chǎn)品分析析決策分析析供應(yīng)商合合同管理理銷售合同同管理綜合查詢?cè)冇唵尾樵冊(cè)冇唵螌徟鷪?bào)告查看看帳戶管理理密碼修改改查看購物物車/結(jié)結(jié)算用戶登錄錄/注冊(cè)冊(cè)系統(tǒng)管理理產(chǎn)品線管管理銷售管理理內(nèi)容管理理客戶關(guān)系系管理公司變革革管理業(yè)務(wù)整合合是一個(gè)個(gè)變化管管理的過過程，我我們將變變化管理理的工作作任務(wù)細(xì)細(xì)分如下下：業(yè)務(wù)調(diào)研研/分析析業(yè)務(wù)及管管理模模式建議議變化管理理

計(jì)劃劃變化執(zhí)執(zhí)行和管管理現(xiàn)狀采購系統(tǒng)統(tǒng)前臺(tái)采購系統(tǒng)統(tǒng)后臺(tái)物流運(yùn)營營系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)集成開聯(lián)/物物資運(yùn)運(yùn)營服務(wù)務(wù)問卷實(shí)地考察察現(xiàn)狀分析析訪談現(xiàn)狀分析析確認(rèn)公司業(yè)務(wù)務(wù)模式業(yè)務(wù)流程程配置供應(yīng)商管管理模式式組織及人人員配置置客戶管理理模式產(chǎn)品管理理模式計(jì)劃執(zhí)行小組組工作方式式講座培訓(xùn)變革項(xiàng)目目管理試運(yùn)行定點(diǎn)檢查查正式運(yùn)行行業(yè)務(wù)整整合案例：上上汽開