績效理念培訓(xùn)

哈納斯天然氣有限公司熱電一廠績效管理培訓(xùn)白衛(wèi)東2009年3月6日1目錄績效是什么？各種不同績效的定義績效的定義及組織/個人績效企業(yè)績效的構(gòu)成績效管理是什么？我們?yōu)槭裁匆M行績效管理熱電廠績效管理機制建設(shè)前期回顧下階段的工作安排23白衛(wèi)東績效的一般定義：績效（Performance），也稱為業(yè)績、效績、成效等，反應(yīng)的是人們從事某一種活動所產(chǎn)生的成績和成果。不同的企業(yè)對于績效有不同的理解：“績效就是利潤”“績效就是規(guī)模”“績效就是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力”…對于個人的績效評價也有不同的說法：“績效是個人工作的成果”“績效是個人工作的行為”“績效是個人表現(xiàn)出來的素質(zhì)”……到底什么是績效？其實這正是組織績效和個人績效的認識上產(chǎn)生了混淆各種績效的定義3績效（Performance），實際是人們通過某種形式為達成某個目標所進行的活動所展開的活動及取得的成果績效的定義及組織/個人績效1.績效不僅僅是結(jié)果，也是整個過程2.個人績效和組織績效是可以通過組織等形式形成統(tǒng)一注意4企業(yè)績效企業(yè)績效的構(gòu)成企業(yè)績效，指的就是企業(yè)管理活動及活動的效果和效率。后者是為前者服務(wù)的。企業(yè)的績效包含著兩層意思：組織績效，是組織的最終運營管理的成果及運營過程個人績效，是個人是否按照規(guī)則去做事。企業(yè)一級下屬組織績效高管績效企業(yè)二級下屬組織績效…中層績效一般員工績效組織績效個人績效5績效是什么？績效管理是什么？績效管理的定義及基本流程績效管理的PDCA循環(huán)績效管理進行的前提三.我們?yōu)槭裁匆M行績效管理四.熱電廠績效管理機制建設(shè)前期回顧五.下階段的工作安排目錄6戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)營目標與計劃經(jīng)營檢討前景、任務(wù)、價值和側(cè)重點3-5年目標和戰(zhàn)略年度目標和幾個關(guān)鍵行動對年度目標和對關(guān)鍵行動進行認同執(zhí)行績效監(jiān)控與檢查年度診斷讓整個公司參與進來總重點客戶滿意度員工激勵和滿意度市場份額財務(wù)結(jié)果

績效管理是指通過設(shè)定組織目標，運用一系列的管理手段對組織運行效率和結(jié)果進行控制與掌握的過程，它包括長期績效管理和短期績效管理。長期績效管理主要通過戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)來完成；短期績效管理主要通過經(jīng)營計劃與經(jīng)營檢討、工作總結(jié)來完成?？冃Ч芾矶x7績效管理是一個過程，即首先明確企業(yè)要做什么（目標和計劃），然后找到衡量工作做得好壞的標準進行監(jiān)測（構(gòu)建指標體系并進行監(jiān)測），發(fā)現(xiàn)做得好的（績效考核），進行獎勵（激勵機制），使其繼續(xù)保持，或者做得更好，能夠完成更高的目標。更為重要的是，發(fā)現(xiàn)不好的地方（經(jīng)營檢討），通過分析找到問題所在，進行改正，使得工作做得更好。這個過程就是績效管理過程。企業(yè)為了完成這個管理過程，所構(gòu)建起來的管理體系，就是績效管理體系。績效管理定義（續(xù)）注意因此，我們廣義的說績效管理就是全部的企業(yè)管理，而狹義的說就是企業(yè)為達成目標改進自身行為的全部活動8績效考評是指一套正式的結(jié)構(gòu)化的制度，用來衡量、評價并影響與員工工作有關(guān)的特性、行為和結(jié)果，考察員工的實際績效?？冃Ч芾硎且赃@種績效考評制度為基礎(chǔ)的人力資源管理的子系統(tǒng)，它是表現(xiàn)為一個有序的復(fù)雜的管理活動過程?？冃Э荚u與績效管理的含義和區(qū)別績效考評績效管理判斷式計劃式評價表過程尋找錯處結(jié)果導(dǎo)向、問題解決得—失（Win-Lose)雙贏（Win-Win）結(jié)果結(jié)果與行為人力資源程序管理程序威脅性推動性關(guān)注過去的績效關(guān)注未來績效績效管理定義（續(xù)一）9基本假設(shè)：在對績效管理體系進行研究之前，應(yīng)該建立如下基本假設(shè)企業(yè)的價值觀念是明確的，而且已經(jīng)得到了所有員工的認同，員工的心智模式已經(jīng)得到了文化的改造。企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃是明確清晰的。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置是合理和高效的。企業(yè)具有足夠的領(lǐng)導(dǎo)力去發(fā)動變革，而且各級管理者對于績效管理的基本思想和理念都是理解的。企業(yè)已經(jīng)建立了分層分類的人力資源管理體系。包括任職資格體系，以及與之相適應(yīng)的薪酬福利制度、職業(yè)發(fā)展通道和晉升機制、培訓(xùn)制度等各項與之相適應(yīng)的人力資源管理機制。績效管理PDCA前的基本假設(shè)10績效管理的PDCA績效改進循環(huán)戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)營管理目標與計劃績效監(jiān)控績效考核考核結(jié)果用于分配與激勵①②③④

績效管理制度管理者的經(jīng)營檢討

薪酬管理制度任職資格管理制度等績效考核指標11績效管理培訓(xùn)1客戶提出咨詢要求和需求對客戶基本情況進行調(diào)查診斷開展項目研討，確定績效管理建設(shè)工作步驟雙方進行具體實施工作研討3績效管理機制建設(shè)確定績效管理制度經(jīng)營檢討操作方案設(shè)計研討，輔導(dǎo)4提交成果，上報公司開展績效管理工具運用輔導(dǎo)績效管理體系建設(shè)基本步驟2成立項目聯(lián)合小組,由客戶和咨詢公司共同組成雙方協(xié)商確定制定績效管理指標體系建設(shè)，搜集企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績指標對關(guān)鍵業(yè)績指標進行評審，形成績效指標庫績效管理指標體系建設(shè)績效管理體系建設(shè)分為四個步驟，而績效指標體系則是重中之重12績效是什么？績效管理是什么？三.我們?yōu)槭裁匆M行績效管理績效管理的宏觀意義哈納斯實現(xiàn)績效管理的目的四.熱電廠績效管理機制建設(shè)前期回顧五.下階段的工作安排目錄13績效管理的宏觀意義傳遞壓力、聚焦集團目標。通過績效管理系統(tǒng)，使公司的戰(zhàn)略目標在各級組織和員工中上下溝通、達成共識、層層分解、傳遞，引導(dǎo)全體員工為整體目標的實現(xiàn)和公司的可持續(xù)發(fā)展作貢獻。強化責(zé)任、塑造職業(yè)行為。通過持續(xù)的績效管理循環(huán)，使公司每個員工，特別是各級領(lǐng)導(dǎo)能夠自覺有效地承擔起各自的責(zé)任，按職業(yè)化要求盡職盡責(zé)地完成任務(wù)?？茖W(xué)決策、提供公正待遇。即科學(xué)、公正地評價員工的績效和貢獻，為薪資調(diào)整、績效薪資發(fā)放、職務(wù)晉升等人事決策提供依據(jù)，激發(fā)員工的士氣。改進績效，促進員工發(fā)展。通過員工績效評價和溝通反饋，為員工的績效改進、培訓(xùn)計劃制定提供參照，同時強化各級管理者指導(dǎo)、教育、幫助、約束與激勵下屬的責(zé)任，不斷提升員工的價值。最為根本的目的在于不斷提升組織績效。

14哈納斯績效管理的目的戰(zhàn)略意義推動個人在組織中的成長及其價值的實現(xiàn)組織意義提供客觀、公正衡量個人貢獻的標準通過強化、分解戰(zhàn)略，明確個人使命通過個人發(fā)展計劃與業(yè)績指導(dǎo)，幫助個人進步成長激勵評估作用協(xié)調(diào)作用促進作用與薪酬等人力資源相連，塑造積極向上的企業(yè)文化。實現(xiàn)對個人的激勵賦予員工明確的方向感和與戰(zhàn)略使命相連的責(zé)任推動個人在組織中的成長及其價值的實現(xiàn)15績效是什么？績效管理是什么？三.我們?yōu)槭裁匆M行績效管理四.熱電廠績效管理機制建設(shè)前期回顧公司與正略鈞策前期機制制定工作回顧熱電廠績效管理實施細則及表單的設(shè)計熱電廠早期調(diào)試階段的績效管理計劃五.下階段的工作安排目錄16公司與正略鈞策前期機制制定工作回顧實證分析機制制定協(xié)助實施17公司與正略鈞策前期機制制定工作回顧（續(xù))方案指標制度18熱電廠績效管理實施細則及表單的設(shè)計示例19熱電廠績效管理實施計劃工作（2009年3月）7日10日15日20日25日30日4月5日10日15日20日25日30日公司人力資源部牽頭1.績效/薪酬管理培訓(xùn)（公司領(lǐng)導(dǎo)授課）2.工作計劃制定（熱電全體員工）人力資源部負責(zé)協(xié)助評估分析人力資源部協(xié)助推進，為員工提供技術(shù)支持3.計劃落實（熱電綜合部現(xiàn)場監(jiān)督）4.績效評估（綜合部負責(zé)協(xié)調(diào)）5.績效—薪酬聯(lián)動（綜合部負責(zé)核算）人力資源部協(xié)助落實監(jiān)督、答疑人力資源部負責(zé)協(xié)助績效薪酬審核6.績效實施反饋信息處理（公司—電廠聯(lián)動）人力資源部負責(zé)協(xié)助實施反饋答疑7.績效—薪酬管理機制改進（全員參與）人力資源部負責(zé)協(xié)助制定改進措施我們希望通過熱電廠完成全面測試為時間結(jié)點，以計劃評估的方式先期試行我們的績效管理機制20績效是什么？績效管理是什么？三.我們?yōu)槭裁匆M行績效管理四.熱電廠績效管理機制建設(shè)前期回顧五.下階段的工作安排目錄21工作（2009年3月）3.計劃落實（熱電綜合部現(xiàn)場監(jiān)督）4.績效評估（綜合部負責(zé)協(xié)調(diào)）5.績效—薪酬聯(lián)動（綜合部負責(zé)核算）6