ER與供應(yīng)鏈管理

供需鏈管理與ERP我國實施MRPII的某個調(diào)查：成功率僅10%1怎樣才算成功？2為什么沒有成功？根本問題，必須弄清楚：什么是MRPII/ERP？怎樣上MRPII/ERP？成功的標準：實現(xiàn)預(yù)定的目標

要具體分析原因

0011.信息集成2.供需鏈管理3.MRP——不出現(xiàn)短缺又不積壓庫存4.MRPII——財務(wù)帳與實物帳同步生成5.ERP——互聯(lián)網(wǎng)時代合作競爭6.ERP的實施——成功的關(guān)鍵供需鏈管理與ERP

主講人陳啟申002供需鏈管理與ERP003供需鏈管理與ERP1.信息集成2.供需鏈管理3.MRP——不出現(xiàn)短缺又不積壓庫存4.MRPII——財務(wù)帳與實物帳同步生成5.ERP——互聯(lián)網(wǎng)時代合作競爭6.ERP的實施——成功的關(guān)鍵供需鏈管理與ERP

主講人陳啟申重點：信息化管理的必要性

信息集成管理以人為本ERP的發(fā)展過程和階段

管理為什么要信息化“變是永恒的”，響應(yīng)瞬息萬變環(huán)境時間成為第一位的競爭要素：

“快魚吃慢魚”、“速度勝規(guī)?！睕Q策依據(jù)準確及時的集成信息經(jīng)濟全球化——信息量猛增加入世界貿(mào)易組織——競爭強手眾多在“變、快、多”的動態(tài)環(huán)境下比對手更快地做出正確的決策

處理問題需要準確及時的集成信息全球市場競爭、生死關(guān)頭004供需鏈管理與ERP

各級一把手工程信息化管理的最大受益者各級一把手決策的需要項目成敗的主要責(zé)任者

觀念更新、深化改革

憑證滿天飛，報表一大堆；一家一個數(shù)，責(zé)任相推委；決策無依據(jù)，老總難指揮。

國情發(fā)達國家急起直追經(jīng)濟全球化市場經(jīng)濟信息化革命工業(yè)革命經(jīng)濟全球化信息化革命工業(yè)革命半封建半殖民經(jīng)濟計劃經(jīng)濟市場經(jīng)濟WTO005供需鏈管理與ERP

加入世界貿(mào)易組織,面向全球市場競爭! 我們準備好了嗎???

ERP與供需鏈管理ERP與供需鏈管理單項業(yè)務(wù)=信息孤島電算會計合同管理配套表人事工資檔案管理庫存管理提高部門效率

≠提高企業(yè)整體效益006供需鏈管理與ERP

多路徑查詢（以采購定單為例）物料號、定單號、采購員號、交貨日期、供應(yīng)商……信息集成——信息化管理必要特點

來源唯一

任何數(shù)據(jù)，只由一個部門，一位員工負責(zé)輸入減少重復(fù)勞動、提高效率、避免差錯、責(zé)任明確

實時共享

統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一處理規(guī)則授權(quán)人員、共享信息環(huán)境變化、實時響應(yīng)；決策一致、減少矛盾007供需鏈管理與ERP信息集成豐富了庫存臺帳的信息量信息來源帳面記錄盤點、物料需求計劃現(xiàn)有庫存量、預(yù)計庫存量銷售合同簽定下達已分配量（銷售成品）生產(chǎn)計劃下達已分配量（生產(chǎn)用原材料）生產(chǎn)或采購定單下達計劃接受量物料主文件

安全庫存量成本系統(tǒng)庫存價值質(zhì)檢報告未出不可動用量共享預(yù)計的信息當(dāng)前/預(yù)計記錄提示信息資金信息008供需鏈管理與ERP信息必須規(guī)范信息處理的流程必須規(guī)范信息的采集、處理和報告由專人負責(zé)管理信息集成的條件更新觀念、改革管理足夠的信息量范圍—供需鏈及相關(guān)系統(tǒng)時間—歷史、當(dāng)前、未來009供需鏈管理與ERPMRP建議計劃手工追加計劃認證供應(yīng)商供應(yīng)商文檔預(yù)算/權(quán)限審查請購單采購單生成合并處理打印采購合同跟蹤采購單接受采購單檢驗/免檢退貨處理付款處理供應(yīng)商業(yè)績評價審批？其它采購單？常規(guī)采購規(guī)范化的處理流程采購作業(yè)舉例始終補充？質(zhì)量？定單/質(zhì)量/價格質(zhì)量/交貨期/價格控制點計劃階段執(zhí)行階段財務(wù)及評價010供需鏈管理與ERPMRPII采購管管理保保證了了國家家經(jīng)貿(mào)貿(mào)委規(guī)規(guī)定（國有有工業(yè)業(yè)企業(yè)業(yè)物資資采購購管理理暫行行規(guī)定定）暫行規(guī)定要求 實施MRPII分級管理與權(quán)限 多級權(quán)限與審批設(shè)置比質(zhì)比價采購 詢價報價、供應(yīng)商文件，業(yè)績考核供貨單位認證 選擇供應(yīng)商、業(yè)績考核采購物資分類 物料分類采購數(shù)量控制 物料清單（BOM）采購價格控制 詢價報價、材料成本差異分析未經(jīng)質(zhì)檢不入庫不結(jié)算 采購單、入庫合格量、發(fā)票一致建立采購全過程責(zé)任制度 工作準則與規(guī)程、規(guī)范業(yè)務(wù)流程011供需鏈鏈管理理與ERP員工素質(zhì)經(jīng)營戰(zhàn)略機制環(huán)境產(chǎn)品開發(fā)CAD/CAIDPDM

制造工藝CAPP/CAMGT現(xiàn)代化管理TQM/TPM/OA低成本價格高性能質(zhì)量交貨期短優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶滿意信息集成的環(huán)境ERP利潤潤012供需鏈鏈管理理與ERPERP系統(tǒng)統(tǒng)對利潤潤增長長因素素的影影響利潤質(zhì)量(Q)服務(wù)(S)成本(C)生產(chǎn)周期(T)X

靈活適應(yīng)性(F)品牌（B）（響應(yīng)應(yīng)速度度）013供需鏈鏈管理理與ERP在企業(yè)業(yè)信息息化建建設(shè)中中ERP是是不可可少的的，但不是是萬能能的。。014傳統(tǒng)手手工管管理難難以解解決的的問題題任務(wù)吃吃不了了，能能力力吃不不飽生產(chǎn)不不均衡衡，物物流流不通通暢加班又突擊擊，質(zhì)質(zhì)量量不穩(wěn)定短缺不配套套，交交貨貨不按期生產(chǎn)周期長長，生生產(chǎn)產(chǎn)效率低庫存數(shù)量大大，資資金金缺又緊成本失控制制，盈盈虧虧道不明信息不共享享，數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)不統(tǒng)一管理不規(guī)范范，責(zé)責(zé)任任難分清市場摸不準準，決決策策少依據(jù)環(huán)境變化快快，應(yīng)應(yīng)付付急又疲供需鏈管理理與ERP人與信息集集成系統(tǒng)的的關(guān)系縮短時空限限制——無無須遠行、、無須久等等信息的價值值——重在應(yīng)用信息的真實實、及時+企業(yè)業(yè)家雄才大大略管理模式的的變革，管管理水平““質(zhì)”的飛飛躍015供需鏈管理理與ERPMRP：產(chǎn)-供-銷銷部門物料信息的的集成。既不出現(xiàn)短短缺，又不不積壓庫存存。MRPII：物料信息同同資金信息息的集成?！柏攧?wù)帳””與“實物物帳”同步步生成。ERP：客戶、供應(yīng)應(yīng)商、制造造商信息的的集成。優(yōu)化供需鏈鏈——協(xié)同同合作競爭爭。MRP/ERP信信息集成范圍與解解決的問問題016供需鏈管理理與ERPMRPMRPIIERP的擴展關(guān)系ERP需求市場/制造企業(yè)/供應(yīng)市場信息集成面向供需鏈EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/資金信息集成面向企業(yè)ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII協(xié)同商務(wù)017供需鏈管理理與ERP(1965)(1980)(1991)(2004)是發(fā)展/包羅羅不是取代/否定定1.信息集成2.供供需鏈管理理3.MRP——不出現(xiàn)短缺缺又不積壓壓庫存4.MRPII——財務(wù)帳與實實物帳同步步生成5.ERP——經(jīng)濟全球化化時代合作作競爭6.ERP的實實施——成功的關(guān)鍵鍵供需鏈管理理與ERP主講人陳陳啟申申018供需鏈管理理與ERP重點：什么么是供需鏈鏈管理為什什么要研究究供需鏈管管理供需需鏈管理同同其它先進進管理思想想019原始的供需需鏈農(nóng)夫裁縫客官織女棉花布匹衣裳供需鏈管理理與ERP自從有了商商品交換，，供需鏈就就在無形中中形成了各個個交換實體體聯(lián)接在一一起，形成成最原始的的供需鏈SCM銷售公司制造部物資供應(yīng)公司ERP（供需鏈管理/Internet）主體企業(yè)（盟主）聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)供需需鏈鏈管管理理與與信信息息技技術(shù)術(shù)的的應(yīng)應(yīng)用用批發(fā)商代理商維修服務(wù)辦事處內(nèi)銷外銷MRP/MRPIIDRPCRM電子商務(wù)（B2B）（B2B、B2C）供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商客戶客戶客戶客戶客戶客戶零售商零售商維修點代銷點服務(wù)點代銷點直銷客戶客戶MIS系統(tǒng)理念技術(shù)模式式運輸、倉儲運輸、倉儲、配送020供需需鏈鏈管管理理與與ERP虛擬擬企企業(yè)業(yè)(動動態(tài)態(tài)聯(lián)聯(lián)盟盟)研究究供供需需鏈鏈管管理理的的目目的的實時時獲取取需求求快速速組組織織供應(yīng)應(yīng)系統(tǒng)統(tǒng)優(yōu)化化（多多快快好好省省））今后后的的競競爭爭是是供需需鏈鏈對對供供需需鏈鏈的競競爭爭ERP是是實實現(xiàn)現(xiàn)供供需需鏈鏈競競爭爭的的有有力力工工具具樹立立相相應(yīng)應(yīng)的的文化化理理念念(全全球球競競爭爭、、合合作作競競爭爭））021供需需鏈鏈管管理理與與ERP供

應(yīng)市

場財務(wù)務(wù)與與成成本本控控制制（資資金金流流/業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流））資金金流流入入資金金流流出出供應(yīng)信息/物流/增值流/業(yè)務(wù)流原材材料料采購購半成成品品產(chǎn)成成品品需

求市

場分銷銷商商商品品加工工裝配配銷售售產(chǎn)成成品品企業(yè)業(yè)（資資金金））企業(yè)業(yè)（物物料料））需求信息/業(yè)務(wù)流支持因素：全球競爭意識／知識管理/資本運營管理/……供需需鏈鏈管管理理原原理理圖圖運輸輸倉庫庫運輸輸倉庫庫搬運運存儲儲搬運運存儲儲搬運運存儲儲運輸輸倉庫庫022供需需鏈鏈管管理理與與ERP023供需需鏈鏈管管理理同同各各先先進進管管理理思思想想精益益生生產(chǎn)產(chǎn)(LeanProduction)1989虛擬擬工工廠廠，，合合作作伙伙伴伴敏捷捷制制造造（（AgileManufacturing））1990虛擬擬工工廠廠，，合合作作伙伙伴伴約束束理理論論（（TOC））1990找準準并并消消除除瓶瓶頸頸制制約約因因素素價值值鏈鏈（M.Porter教教授授））1985競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢準時時制制生生產(chǎn)產(chǎn)（（JIT））1985消除除一一切切無無效效勞勞動動與與浪浪費費/進進取取不不懈懈全面面質(zhì)質(zhì)量量管管理理（（TQM））1980’’質(zhì)量量的的標標準準：：客客戶戶滿滿意意度度ERP軟軟件件是是先先進進思思想想的的““載載體體””供需需鏈鏈管管理理與與ERP精益益生生產(chǎn)產(chǎn)方方式式要要點點（1985-1989““國國際際汽汽車車計計劃劃””研研究究報報告告））豐田田生生產(chǎn)產(chǎn)方方式式和和JIT的的延延續(xù)續(xù)發(fā)揮揮人人的的創(chuàng)創(chuàng)造造力力關(guān)注注增增值值流流程程的的改改進進加強強同同合合作作伙伙伴伴的的協(xié)協(xié)同同與與交交流流滿足足消消費費者者個個性性化化需需求求024供需需鏈鏈管管理理與與ERP基本本原原理理---將將自自主主分分散散的的企企業(yè)業(yè)集集成成為為協(xié)協(xié)同同運運作作的的整整體體,對市市場場機機遇遇做做出出快快速速響響應(yīng)應(yīng)依據(jù)據(jù)競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢和和信信譽譽，，選選擇擇合合作作伙伙伴伴，，組組成成虛虛擬擬企企業(yè)業(yè)把知知識識、、技技術(shù)術(shù)和和信信息息作作為為最最重重要要的的財財富富，，發(fā)發(fā)揮揮人人的的創(chuàng)創(chuàng)造造性性為共共同同目目標標協(xié)協(xié)同同合合作作，，增增強強整整體體競競爭爭力力以客客戶戶滿滿意意度度作作為為產(chǎn)產(chǎn)品品/服服務(wù)務(wù)的的業(yè)業(yè)績績評評價價標標準準和和報報酬酬依依據(jù)據(jù)025敏捷制造要點點（AgileManufacturing））供需鏈管理與與ERP背景1988年美美國通用汽車車公司和里海海大學(xué)的雅柯柯卡研究所共同提出的振興與發(fā)展美美國制造業(yè)的的戰(zhàn)略。1991年在在《21世紀制造造企業(yè)戰(zhàn)略》的研究報告告中公布。約束理論的要要點（TheoryofConstraint,TOC)企業(yè)是一個系系統(tǒng)，系統(tǒng)要要有個目標一切防礙企業(yè)業(yè)實現(xiàn)整體目目標的因素都都是制約因素素企業(yè)的有效產(chǎn)產(chǎn)出(可以以售出并獲利利的產(chǎn)品的貨貨幣值），受企業(yè)瓶頸資資源的制約在瓶頸資源上上損失1小時時等于整個企企業(yè)系統(tǒng)在收收益上損失1小時，而且是無法彌彌補的重要的是平衡衡物流，使物物流與需求平平衡；而不是是平衡能力。026供需鏈管理與與ERP1找出系統(tǒng)的制制約因素。分分清重要性順順序2千方百計挖掘掘制約因素的的潛力3調(diào)整其它相關(guān)關(guān)的各種因素素。按照瓶頸頸工序的“行行軍鼓點”安安排計劃4運用各種分析析方法，找出出緩解系統(tǒng)制制約因素的措措施5若第4步改變變了原有的制制約因素，則則回到第1步步反復(fù)運行處理制約因素素五個步驟027供需鏈管理與與ERP教教授的價值值鏈摘自：CompetitiveAdvantage,TheFreePress,1985成本優(yōu)勢特色優(yōu)勢定位優(yōu)勢028供需鏈管理與與ERP企業(yè)基礎(chǔ)（管管理/計劃/財會/法律律/政府事務(wù)務(wù)/質(zhì)量）采購管管理入廠物流人力資源管理理技術(shù)發(fā)展與調(diào)調(diào)研開發(fā)加工制造出廠物流市場營銷服務(wù)毛利潤支持作業(yè)主要作業(yè)業(yè)增值值鏈鏈增值作業(yè)與無無效作業(yè)增值作業(yè)：增增加成本同時時增加價值（（控制成本））無效作業(yè)：增增加成本不不增加價值值（成本失控控）價值的定義價值是客戶定定義的，客戶戶購買可以帶來效益的價價值客戶滿意度是衡量價值的的標志客戶的價值觀觀決定產(chǎn)品的的壽命周期（產(chǎn)品更新?lián)Q換代）不同客戶群有有不同的價值值觀（個性化、市場定位））029供需鏈管理與與ERP客戶價值與企企業(yè)價值客戶價價值與企業(yè)價價值是對立統(tǒng)統(tǒng)一客戶價企業(yè)價值：利潤企業(yè)必須：在滿足客戶價值的前提下，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，降低成本，獲取利潤

客戶價值質(zhì)量價格產(chǎn)品服務(wù)成本利潤企業(yè)提供企業(yè)控制企業(yè)價值030ERP概念和原理客戶愿意支付付的金額整體總總成本雙贏/多多贏站在客戶的立立場，用客戶戶的眼光看待待經(jīng)營生產(chǎn)最大限度滿足足客戶需求，，開拓市場在供需鏈的每每一個環(huán)節(jié)杜杜絕一切無效效勞動與浪費費增加技術(shù)含量量投入，增加加服務(wù)投入，，價值創(chuàng)新競競爭按照增值的要要求進行企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)流程重重組制造業(yè)觀念的的轉(zhuǎn)變031供需鏈管理與與ERPJIT的哲哲理與方法主要哲理——適用于任何企企業(yè)消除一切無效效作業(yè)與浪費費進取不懈、永永無止境全面質(zhì)量管理理（TQM））員工授權(quán)參與與管理控制物流主要方法——適用于于一定定條件件拉動作作業(yè)———看看板均衡生生產(chǎn)———日日產(chǎn)計

庫存記錄——反/倒沖

JIT的發(fā)展階段

豐田生產(chǎn)方式

準時制生產(chǎn)——JIT

精益生產(chǎn)方式（LeanProduction）032供需鏈鏈管理理與ERPCHEN.001JIT的應(yīng)用用范圍圍單機機離散機機群成組單單元流水水線線單件小小批批生產(chǎn)產(chǎn)重重復(fù)復(fù)生產(chǎn)產(chǎn)大大量生生產(chǎn)多種產(chǎn)產(chǎn)品系系列列產(chǎn)品品標標準產(chǎn)產(chǎn)品MRPMRP原理方方法JIT哲理方方法原理方方法JIT哲理CPM網(wǎng)絡(luò)計計劃JIT哲理033供需鏈鏈管理理與ERPJIT的管理理措施施供應(yīng)商商：合作伙伙伴，，交貨貨條件件與運運輸條條件員工：：多面手手，參參與管管理工作單單元：：U型布布置，，成組組技術(shù)術(shù)工藝：：工裝： 快速更換，靈活適應(yīng)品種變化質(zhì)量： 全面質(zhì)量管理（TQM），廢品率?10-6級設(shè)備維護：預(yù)防性維護，保持完好率物流： 有效計劃，負荷均衡，拉動作業(yè)庫存： 反沖（減少事務(wù)處理）協(xié)作關(guān)系：按單層物料清單034供需鏈鏈管理理與ERP質(zhì)量管理系統(tǒng)持續(xù)改進客戶需求產(chǎn)品實現(xiàn)管理職職責(zé)資源管理測量分析改進客戶滿意2000年版ISO9000過程模式圖（覆蓋了本國際標準的所有要求）035產(chǎn)品輸入輸出供需鏈鏈管理理與ERP摘自：：ISO/DIS9001：：2000客戶滿意程度欣喜一般失望精心服服務(wù)使客戶戶意外外滿足足盡力滿滿足基本標準漫不經(jīng)經(jīng)心經(jīng)營營特特色色036質(zhì)量是是客戶戶定義義的無投訴訴≠≠客客戶滿滿意質(zhì)量與與客戶戶滿意意度符合標標準供需鏈鏈管理理與ERP037供需鏈鏈管理理與ERP1.信息集集成2.供供需鏈鏈管理理3.MRP——不出現(xiàn)現(xiàn)短缺缺又不不積壓壓庫存存4.MRPII——財務(wù)帳帳與實實物帳帳同步步生成成5.ERP——經(jīng)濟全全球化化時代代合作作競爭爭6.ERP的實實施——成功的的關(guān)鍵鍵供需鏈鏈管理理與ERP主講人人陳陳啟申申重點：：物料的的管理理特性性MRP的基本本原理理MRP系統(tǒng)統(tǒng)如如何何體體現(xiàn)現(xiàn)信信息息集集成成MRP的運運算算方方法法物料料定定義義定義義為了了產(chǎn)產(chǎn)品品銷銷售售出出廠廠，，需需要要：：列入入計劃劃的控控制制庫存存的一一切切物的統(tǒng)統(tǒng)稱稱控控制制成本本的舉例例原原材材料料、、配配套套件件、、毛毛坯坯 備品備件 包裝材料、標簽、合格證、說明書 工藝裝備、工具 能源038供需需鏈鏈管管理理與與ERP物料料的的管管理理特特性性相關(guān)關(guān)性性任何何物物料料都都由于于某某種種需需要要而而存存在在品種種、、規(guī)規(guī)格格、、性性能能、、質(zhì)質(zhì)量量、、數(shù)數(shù)量量、、時時間間的的約約束束流動動性性流動動性性是是相相關(guān)關(guān)性性的的結(jié)結(jié)果果，，由供供方方向向需需方方流流動動不流流動動是是一一種種浪浪費費價值值物料料是是有有價價值值的的，，庫庫存存要要占占用用流流動動資資金金資金金是是有有時時間間價價值值的，，使使用用資資金金應(yīng)應(yīng)實實現(xiàn)現(xiàn)利利潤潤庫存存既既是是資資產(chǎn)產(chǎn)，，也也是是負負債債039供需需鏈鏈管管理理與與ERP定貨貨點點法法定貨貨提提前前期期定貨貨提提前前期期定貨貨提提前前期期定貨貨提提前前期期數(shù)量量時間間安全全庫庫存存量量均衡衡消消費費消消費費加加快快消消費費減減慢慢定貨貨點點定貨貨點點不變變定貨貨點點升高高定貨貨點點降低低增加加定貨貨量量定貨貨量量不變變T最大大庫庫存存批量量TTT040供需需鏈鏈管管理理與與ERP13000套1.0E10000件1.0X11000件1.0A11100件1.0C11110m21.0O0123結(jié)構(gòu)層次次獨立需求求件相關(guān)需求求件11200D件4.0R12100m30.212000件4.0B11210Pm30.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺釘膠油漆方木2銷產(chǎn)供產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)樹041供需鏈管管理與ERPX510152025交貨日期期時間ABE(2)時間坐標標上的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)MRP：：簡化的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)計劃劃期量標準準的新概概念CD(4)(5)

O

(3)P(2)R(7)(12)(20)(10)042供需鏈管管理與ERP以計劃與與控制為為主線優(yōu)先級級計計劃1生產(chǎn)什么？2用到什么？3已有什么？4還缺什么？何時定貨？（量）（期）MRP回答了制造業(yè)的的通用公公式問答043供需鏈管管理與ERP1主生產(chǎn)計計劃（MPS））2產(chǎn)品信息息，物料料清單（（BOM）3庫存信息息，物料料可用量量4建議的加加工及采采購計劃劃物料需求計劃MRP42產(chǎn)品信息

（物料清單）（工藝路線）庫存信息3（物料可用量）主生產(chǎn)計劃MPS

1潛在客戶預(yù)測合同MRP的邏輯輯流流程圖圖采購計劃生產(chǎn)計劃賣什么？？做什么？？買什么？？市場要什什么？044供需鏈管管理與ERP設(shè)計：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)修改物料用量量增減材料代用用銷售：預(yù)測不準準品種變化化數(shù)量變化化交貨期變變化?庫存：現(xiàn)貨量已分配量量即將入庫庫量失竊、報報損??計劃生產(chǎn)廠長長的煩惱惱產(chǎn)品信息息主生產(chǎn)計計劃庫存信信息物料需需求計計劃045供需鏈鏈管理理與ERP主生產(chǎn)產(chǎn)計劃劃（MPS）報報表物料料號號：100000物料名名稱：：X安全庫庫存量量:提前前期期：1周批量量：：現(xiàn)有庫庫存量量：8批量增增量：：51010計劃日日期：：計劃員員：需求時時界：：計劃時時界：：2000/01/31CS38預(yù)測量量合同量量毛需求求計劃接接收量量預(yù)計庫庫存量量時段段當(dāng)期123455128655555227771095555665135555511131210813610685127127凈需求求計劃產(chǎn)產(chǎn)出量量計劃投投入量量可供銷銷售量量71010101010102020101025133826142888502/0302/1002/1702/2403/0303/1003/1703/2403/3104/0704/14銷售銷售計劃計劃生產(chǎn)庫存046供需鏈鏈管理理與ERP物料料號號：10000計計量單單位：：件批量：：10現(xiàn)現(xiàn)有有量量：8物料名名稱：：X分類類碼碼：08提提前期期：2累累計提提前期期：28物料清清單(BOM)基本內(nèi)內(nèi)容1.2..3.2..3

1.2

1.層次物料號1100011100111101120011210120001210013000ACODP

BRE計量單位件件m2件

m3件m3套數(shù)量1.01.01.04.00.24.00.21.0類型生效日期失效日期物料名稱成品率累計提前期ABC碼

MMBMB

MBB199901011999010119990101199901011999010119990101199901011999010199999999999999999999999999999999199912319999999999999999999999991.001.000.901.000.901.001.001.0026.015.012.022.020.017.010.05.0AABCCBCC..311210/1P1m30.2

B20000101999999991.0015.0C23047供需鏈鏈管理理與ERP物料料可可用用量量計計算算某個時時段物物料的的可用量量=該時段段的現(xiàn)有庫存量量生產(chǎn)用用分配量量(車間定定單將使用用的原材料料或半成品品，尚未未出庫)[銷售用分配量(提貨單單將使用的的成品或備備件，尚未未出庫)]+計劃接收量(執(zhí)行行中的定單單，預(yù)期到到貨，即將將入庫)不可動用量(不不參與凈需需求計算的的庫存量)安全庫存量量（最小庫存存量)必必要時時可動用，，但系統(tǒng)會會建議補充充048供需鏈管理理與ERP001CHEN.039物料需求計計算(逐級展XA(1)C(2)O(2)C201010A1010O提前期=2提前期=1提前期=1批量=40批量=1批量=1X提前期=1批量=1時段段計劃投入量量計劃產(chǎn)出量量123456789101112現(xiàn)有量=0時段段計劃投入量量計劃產(chǎn)出量量123456789101112現(xiàn)有量=0現(xiàn)有量=0時段計劃投入量計劃產(chǎn)出量123456789101112計劃接收量現(xiàn)有量=10時段段計劃投入量量計劃產(chǎn)出量量123456789101112計劃接收量量毛需求求凈需求求預(yù)計庫存量量1010101010101010510101010101010510101020202020102020202010102020202030305110103040504030301010004040MPSMRP加工計劃采購計劃04940供需需鏈鏈管管理理與與ERP主要要數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)需求求信信息息物料料清清單單(BOM)工藝藝路路線線和和提前前期期物料料可可用用量量MRP的的原原理理與與特特點點050原理理基于于時時間間坐坐標標產(chǎn)品品結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)基于制造業(yè)通用公公式的需求計劃反映生產(chǎn)管理理的客觀規(guī)律律特點需求優(yōu)先級計劃分時段計劃可快速修訂的計劃供需鏈管理與與ERP051供需鏈管理與與ERP1.信息集成2.供需需鏈管理3.MRP——不出現(xiàn)短缺又又不積壓庫存存4.MRPII——財務(wù)帳與實物物帳同步生成成5.ERP——經(jīng)濟全球化時時代合作競爭爭6.ERP的實施施——成功的關(guān)鍵供需鏈管理與與ERP主講人陳陳啟申重點：物料計劃同能能力計劃的關(guān)關(guān)系MRPII管理模式的特特點實現(xiàn)物流信息息同資金流信信息集成運行MRPII系系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)MRPII系統(tǒng)產(chǎn)生效益益的機理MRP還沒沒有做到：僅說明需求，，沒有說明可能僅說明計劃要要求，沒有說說明計劃的執(zhí)行結(jié)結(jié)果052供需鏈管理與與ERP潛在客戶主生產(chǎn)計劃(MPS)物料需求計劃(MRP)能力需求計劃(CRP)

執(zhí)行物料計劃(加工、采購)

執(zhí)行能力計劃(投入/產(chǎn)出控制)物料清單庫存記錄工作中心工藝路線可行？預(yù)測合同可行？粗能力計劃(RCCP)執(zhí)行層計劃層關(guān)鍵工作中心心（瓶頸工序）資源清單閉環(huán)MRP邏輯流程程圖自上而下的可可行計劃自下而上的執(zhí)執(zhí)行反饋實時應(yīng)變約束理論：重點在瓶頸工工序APS技術(shù)：：MRP/CRP同步運行行053供需鏈管理與與ERP庫存記錄產(chǎn)品配置

對流水生產(chǎn)類型的行業(yè)（汽車、家電、食品…）生產(chǎn)線的日產(chǎn)量決定了企業(yè)的產(chǎn)出能力采用“有限能力順排計劃”物料需求計劃劃（MRP））與能力需求計劃劃（CRP））的關(guān)系物料需求計劃劃：對象：物料物料1物料2物料3能力需求計劃劃：對象：工作中心工藝路線1工作中心1工序10工作中心2工序20工作中心4工序30工藝路線2工序10工序20工藝路線3工序10工序40工作中心3工序30工序20054供需鏈管理與與ERP能力需求計劃劃邏輯流程圖加工任務(wù)計劃/確認/下達定單工藝路線能力需求計劃劃工作中心能力需用能力可用能力需用負荷工作中心平均均能力小時時段(日期））1.多多少負荷？？2.需需用能力？？3.可可用能力？？4.平平衡負荷/能力。平衡負荷未結(jié)定單計劃定單055供需鏈管理與與ERP閉環(huán)MRP還還沒有做到：執(zhí)行結(jié)果為企企業(yè)帶來什么么效益？執(zhí)行結(jié)果是否否符合企業(yè)總體目標？056供需鏈管理與與ERP057可行？可行？主生產(chǎn)計劃粗能力計劃物料需求計劃能力需求計劃采購作業(yè)車間作業(yè)MRPII邏輯流程圖成本會計經(jīng)營規(guī)劃業(yè)績評價決策層

計劃層

執(zhí)行控制層宏觀微觀物料系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)市場計劃生產(chǎn)車間成本銷售技術(shù)供應(yīng)財務(wù)實現(xiàn)企業(yè)整體效益益資金流與物流流的信息集成可行？產(chǎn)品規(guī)劃資源需求計劃銷售規(guī)劃銷售與運作計劃供應(yīng)商信息庫存信息物料清單工作中心工藝路線合同預(yù)測潛在客戶客戶信息成本中心會計科目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源清單應(yīng)收帳總帳應(yīng)付帳財務(wù)系統(tǒng)MRP供需鏈管理與與ERP基礎(chǔ)數(shù)據(jù)相相互關(guān)系與與設(shè)置順序序靜態(tài)信息工藝路線/提前期成本/利潤中中心倉庫貨位庫存信息息需求信息息運行供應(yīng)商/客客戶信息車間/部部門工作日歷中間信息工作中心會計科目物料分類/類類型物物料號號物物料主文文件物物料清清單動態(tài)信息058供需鏈管理與與ERP物流與資金流流信息集成物料與資金的的靜態(tài)關(guān)系計算物料料成本、定義物料價價值定義物料料類別與會計計科目的關(guān)系系物料與資金的的動態(tài)關(guān)系定義事務(wù)處理類型定義相關(guān)關(guān)會計科目及及借貸關(guān)系059供需鏈管理與與ERP材料費采購間接費材料費采購間接費材料費采購間接費本層人工費本層間接費增加成本低層人工費低層間接費低層材料費低層采購間接費累計成本ACDX材料費采購間接費B本層人工費本層間接費增加成本低層材料費低層采購間接費累計成本EROP增加成本本層人工費本層間接費低層人工費低層間接費低層材料費低層采購間接費累計成本成本累加加060供需鏈管理與ERP成本物料料單1.2..3.2..31.21.物料料號號：：10000物料料名名稱稱：：X成本本類類型型：：標標準準成成本本層次次物料料號號1100011100111101120011210120001210013000ACODPBRE計量量單位位

件件件件件件Kg件數(shù)量量1.02.02.01.00.51.01.01.0物料料名稱稱本層層材料料費費人工工費費變動動間間接接費費合計計(元元)(元元)(元元)(元元)合計計2.5001.9500.800----1.500----1.000--------24.500--------8.250----6.000----5.5004.750----7.750--------------------------------7.5005.8502.4008.2504.5006.0003.0005.5004.75047.750固定定間間接接費費(元元)061供需需鏈鏈管管理理與與ERP消耗耗準準確確—工工時時定定額額準準確確—材材料料消消耗耗定定額額準準確確—間間接接費費分分攤攤合合理理（（費費率率、、ABC成成本本法法））—計計量量儀儀表表配配置置問問題題執(zhí)行行人人員員按按時時如如實實記記錄錄（（反反饋饋信信息息））建立立成成本本責(zé)責(zé)任任中中心心改變變傳傳統(tǒng)統(tǒng)粗粗放放管管理理習(xí)習(xí)慣慣實施施成成本本模模塊塊難在哪哪兒兒成本本不不準準定價價不不準準利潤潤不不準準盈虧虧不不清清產(chǎn)品品發(fā)發(fā)展展方方向向不不明明062供需需鏈鏈管管理理與與ERPERP加加強強了了成成本本控控制制功功能能成本本核核算算區(qū)別別不不同同核核算算對對象象區(qū)別別不不同同生生產(chǎn)產(chǎn)類類型型合理理分攤攤間間接接費費作業(yè)業(yè)成成本本法法責(zé)任任中中心心投資資中中心心、、利利潤潤中中心心、、成成本本中中心心獲利利性性分分析析總成成本本及及成成本本分分析析區(qū)分分產(chǎn)產(chǎn)品品、、營營銷銷渠渠道道、、時時期期每種種產(chǎn)產(chǎn)品品的的真真實實成成本本？？誰負負責(zé)責(zé)控控制制和和實實現(xiàn)現(xiàn)目目標標成成本本？？哪幾幾種種產(chǎn)產(chǎn)品品賺賺錢錢？？我應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)開開發(fā)發(fā)和和擴擴展展哪哪類類產(chǎn)產(chǎn)品品？？管理理會會計計的的應(yīng)應(yīng)用用標標準準成成本本體體系系責(zé)責(zé)任任會會計計制制度度事事前前計計劃劃、、事事中中控控制制、、事事后后分分析析063供需需鏈鏈管管理理與與ERP物料料/資資金金動動態(tài)態(tài)集集成成———事務(wù)務(wù)處處理理事務(wù)務(wù)處處理理的的作用用說明明物物流流同同資資金金流流的的集集成成關(guān)關(guān)系系自動動生生成成憑憑證證，，記記錄錄處處理理的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)對應(yīng)應(yīng)““帳帳務(wù)務(wù)處處理理””事務(wù)務(wù)處處理理類型型物料料位置置變化化物料料數(shù)量量變化化物料料價值值變化化物料料狀態(tài)態(tài)變化化事務(wù)務(wù)處處理理定定義義的的數(shù)據(jù)項‘自’‘‘至’’關(guān)系編碼會計科目目及借貸關(guān)系系064供需鏈管管理與ERP事務(wù)處理理/帳帳務(wù)處處理（采購業(yè)業(yè)務(wù)流程程舉例））

事務(wù)處理事務(wù)代碼帳務(wù)處理采購訂貨C02借：在途材料貸：應(yīng)付款采購物品入庫C05 借：庫存材料 貸：應(yīng)付款付款 P01 借：應(yīng)付款貸：銀行存款車間領(lǐng)料 F11 借： 車間材料 貸：庫存材料065供需鏈管管理與ERP外購能源源應(yīng)收帳帳應(yīng)付帳帳外購材料料在制品品成品品工資資應(yīng)付雜項項資產(chǎn)折舊舊企管費費11122889944333556677資金流動動與會計計科目示意圖066供需鏈管管理與ERP管理業(yè)務(wù)務(wù)事務(wù)處理理MRPII財財務(wù)成本本系統(tǒng)與與電算化化財務(wù)軟軟件電算化財財務(wù)軟件件報表傳遞遞手工錄入入登帳、帳帳務(wù)處理理MRPII財財務(wù)成成本系統(tǒng)統(tǒng)系統(tǒng)自動生成憑證自動/確認過帳定義科目目及借貸項項MRPII制制造/供銷系系統(tǒng)應(yīng)收帳、、應(yīng)付帳帳總帳（集成））輸入記帳憑證證財務(wù)分析析決策支持持、指導(dǎo)導(dǎo)業(yè)務(wù)方方向?qū)崟r、集集成、分分析、決決策、優(yōu)優(yōu)化067供需鏈管管理與ERPERP與供需鏈鏈管理運行中的的數(shù)據(jù)方案1方案2方案3修訂后的的數(shù)據(jù)模擬用的的原始數(shù)據(jù)據(jù)調(diào)整修改決策復(fù)制拷貝MRPII的模擬功功能什么時候候需要模模擬？新的銷售售定單計計劃變更更產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)變更工工藝變更更設(shè)設(shè)定新標標準成本本068供需鏈管管理與ERP制造數(shù)據(jù)據(jù)管理物料需求求計劃能力計劃劃間歇生產(chǎn)產(chǎn)成本控制制庫存管理理主生產(chǎn)計劃銷售管理理采購流水生產(chǎn)產(chǎn)應(yīng)收帳總帳應(yīng)付帳MRPII軟軟件基基本模塊塊配置高層經(jīng)理理信息系統(tǒng)統(tǒng)EIS系統(tǒng)管理理也是ERP軟件對制制造業(yè)的的基本配配置069供需鏈管管理與ERP1.計劃的一一貫性與與可行性性2.管理系統(tǒng)統(tǒng)性3.數(shù)據(jù)共享享性4.動態(tài)應(yīng)變變性5.模擬預(yù)見見性6.物流、資資金流、、信息流流的統(tǒng)一一MRPII管理模式式特點管理模式式的變革革要求行為規(guī)范相應(yīng)應(yīng)的變革全廠上下、服服從企業(yè)總體體目標各職能部門業(yè)業(yè)務(wù)聯(lián)成一體體協(xié)同合作、發(fā)發(fā)揚團隊精神神統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、、統(tǒng)一工作程程序人人自覺維護護數(shù)據(jù)、及時時、準確、完完整閉環(huán)系統(tǒng)、響響應(yīng)迅速各崗位及時輸輸入反饋信息息無限時間跨度度、防范于未未然模擬功能輔助助決策生產(chǎn)活動直接接產(chǎn)生財會數(shù)數(shù)據(jù)通過資金流監(jiān)監(jiān)控物流、指指導(dǎo)經(jīng)營生產(chǎn)產(chǎn)活動全廠一個計劃劃、層層落實實070供需鏈管理與與ERPMRPII與ISO9000的關(guān)系(舉例例)ISO9000MRPII強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)承諾領(lǐng)導(dǎo)掛帥滿足客戶期望和企業(yè)利益滿足客戶要求，提高企業(yè)效益客戶第一業(yè)務(wù)部門各司其責(zé)專人采集處理信息責(zé)任清晰不做不必要的事情無需求，不生產(chǎn)需求導(dǎo)向書面程序有章可循記錄可查工作準則與工作規(guī)程、歷史記錄文檔齊全重視培訓(xùn)培訓(xùn)是成功的重要因素重視培訓(xùn)預(yù)防為主模擬預(yù)見性預(yù)防為主物料可追溯性批號跟蹤跟蹤監(jiān)控選擇合格供方建立供應(yīng)商文檔、進行業(yè)績評價把關(guān)源頭控制工藝修改通知單制度變動有據(jù)原因分析設(shè)置各種原因碼分析改進071都是規(guī)范化管管理都為了提高企企業(yè)效益相互支持、相相互補充MRPII：1981ISO9000：1987（第一版）1994（第二版）2000（第三版）供需鏈管理與與ERP實施ERP的預(yù)期效效益072按需生產(chǎn)/采采購、降低庫存、提高資金周周轉(zhuǎn)優(yōu)先級級計劃、合理理利用資源、、提高生產(chǎn)力供需平平衡、計劃可可行、履約率提高降低成本、增加利潤財務(wù)帳帳與實物帳同同步生成，實實時控制經(jīng)營活動合作伙伙伴之間協(xié)同運作快速響應(yīng)、實時決策、不誤商機管理規(guī)范、信息溝通、高效、低差錯ERP是以人為本的信息化管理理系統(tǒng)，它實時地提供供了極其豐富富的信息，但是，如何建建立和運用這這些信息，取決于使用ERP系系統(tǒng)的管理人員；效益是人用出來的，不是系統(tǒng)自動動生成的。供需鏈管理與與ERP073供需鏈管理與與ERP1.信息集成2.供需需鏈管理3.MRP——不出現(xiàn)短缺又又不積壓庫存存4.MRPII——財務(wù)帳與實物物帳同步生成成5.ERP——經(jīng)濟全球化時時代合作競爭爭6.ERP的實施施——成功的關(guān)鍵供需鏈管理與與ERP主講人陳陳啟申重點：ERP產(chǎn)生的背景及及定義ERP系統(tǒng)的主要新新增功能電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程重組組ERP的發(fā)展趨勢074MRPII不足之處處MRPII是以面向向企業(yè)內(nèi)部業(yè)業(yè)務(wù)為主的管管理系統(tǒng)，不能適應(yīng)市場場競爭全球化化、管理整個個供需鏈的需需求；多數(shù)MRPII軟件件主要是按管管理功能開發(fā)發(fā)設(shè)計的，不能適應(yīng)業(yè)務(wù)務(wù)流程變化的的需求靈活調(diào)調(diào)整；MRPII的一些假假定（批量、、提前期）不不靈活運算效率低（（MRP/CRP）不能能滿足實時應(yīng)應(yīng)答供需鏈管理與與ERP背景：—經(jīng)濟全球化和和全球市場的的出現(xiàn)—企業(yè)集團多元元化經(jīng)營—計算機和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)通信技術(shù)（（互聯(lián)網(wǎng)）的的迅猛發(fā)展—美國GartnerGroup90年代初提出出特點：—面向供需鏈管管理、面向流流程的信息集集成—采用最新計算算機及網(wǎng)絡(luò)通通信技術(shù)—支持企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流程重組（（BPR）性質(zhì)：—合作競爭信息溝通的手手段—信息/網(wǎng)絡(luò)時時代企業(yè)管理理革命ERP—企業(yè)資源計劃劃075供需鏈管理與與ERPMRP-MRPII-ERP功能擴展MRPMRPIIERPERPII70年代80年代90年代21世紀銷售管理財務(wù)管理成本管理物流資金流信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù)供需鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務(wù)管理成本管理庫存計劃物料信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM076供需鏈管理與與ERP法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務(wù)管理成本管理CRM/APS/BI電子商務(wù)Internet/Intranet協(xié)同商務(wù)管理需求/ERP功能/應(yīng)用用技術(shù)管理有需求軟件提供功能實現(xiàn)功能需需要技術(shù)的支持077供需鏈管理理與ERP管理需求ERP功能應(yīng)用技術(shù)市場開拓、、商業(yè)情報報客客戶戶關(guān)系管理理（CRM）CTI，APS電子商務(wù)Internet、、瀏覽器/服務(wù)器銷售分析聯(lián)聯(lián)機分分析處理（（OLAP）數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)倉庫，數(shù)數(shù)據(jù)挖掘多工廠管理理異異構(gòu)構(gòu)平臺互操操作CORBA流通管理運運輸管管理、倉庫庫管理Intranet多元化經(jīng)營營行行業(yè)業(yè)解決方案案組組件件開發(fā)技術(shù)術(shù)質(zhì)量反饋、、增值服務(wù)務(wù)售售后后服務(wù)，備備品備件管管理Internet/Intranet虛擬企業(yè)電電子商商務(wù)Internet/Extranet/Web決策支持領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)決決策（EIS）商務(wù)智能(BI)數(shù)數(shù)據(jù)庫庫技術(shù)、人人工智能跨國經(jīng)營多多語種種/幣制/稅制生產(chǎn)保障質(zhì)質(zhì)量管管理、實驗驗室管理設(shè)備維護管管理ERP主主要特特點078供需鏈管理與ERP重點介紹1.APS(高級計劃劃與排程)2.CRM(客戶關(guān)系系管理)3.OLAP(聯(lián)機分分析處理)4BI（商務(wù)務(wù)智能系統(tǒng)統(tǒng)）5.電子商務(wù)079供需鏈管理與ERP高級計劃與與排程系統(tǒng)統(tǒng)(AdvancedPlanningandScheduling，APS)作用快速應(yīng)答客客戶的要求求，承諾與與落實優(yōu)化資源利利用可供銷售量量（ATP)/可可利用能能力（CTP)/可承諾諾交貨期(DTP)彌補MRP/CRP運算之不不足原理基于約束條條件（物料料、人力、、能力資源源）基于規(guī)則（（供應(yīng)優(yōu)先先級、基于模型、、模擬及數(shù)數(shù)學(xué)算法（（如線性規(guī)規(guī)劃）客戶定單與與車間定單單同步客戶關(guān)關(guān)系管管理（CRM）指導(dǎo)思想以“客戶滿滿意度”為為中心，關(guān)關(guān)鍵詞“關(guān)系”作用穩(wěn)定老客戶戶，發(fā)現(xiàn)新新客戶客戶滿意度度及企業(yè)利利潤雙贏溝通前后方方業(yè)務(wù)、共共享客戶信信息主要功能市場管理銷售管理客戶服務(wù)技術(shù)支持主要應(yīng)用技技術(shù)計算機電信信集成技術(shù)術(shù)（CTI，呼叫中中心）數(shù)據(jù)倉庫、、數(shù)據(jù)挖掘掘；（OLAP）互聯(lián)網(wǎng)、電電子商務(wù)我的客戶在在哪里？他們需要什什么？如何使他們們滿意？如何保持老老客戶的““忠誠度””080供需鏈管理理與ERP聯(lián)機分析處處理（OLAP）作用向管理人員員提供決策策支持實時時分析手段段特點面向矩陣數(shù)數(shù)據(jù)，多維維查詢動態(tài)的總結(jié)結(jié)性數(shù)據(jù)交互式分析析方法：數(shù)數(shù)據(jù)切片、、旋轉(zhuǎn)、鉆鉆取可視化：多多維表格、、多維圖形形支持技術(shù)聯(lián)機事務(wù)處處理（OLTP）數(shù)據(jù)倉庫（（DW）數(shù)據(jù)挖掘（（DM）Internet-Web-瀏覽器舉例（銷售）產(chǎn)品系列-產(chǎn)品，時時間-年季季月，地點點-大區(qū)-省-城市市銷售量-金金額-價格格，銷售渠渠道-直銷銷-代理-客戶，促銷、利潤潤分析，………我的產(chǎn)品都都銷到哪里里？哪種產(chǎn)品銷銷路最好？？什么時刻？？什么地點點？什么渠渠道？我應(yīng)當(dāng)如何何改進我的的營銷策略略？081供需鏈管理理與ERP柳州產(chǎn)品品系列產(chǎn)品組組規(guī)格F5M42地區(qū)區(qū)國外國內(nèi)大區(qū)省份城市時間間年-季季-月-周周-日4G63MPI4G64R5M214G63CARB上海廣州一季二季三季四季銷售量OLAP數(shù)數(shù)據(jù)分析與與挖掘沈陽長春福州082供需鏈管理理與ERP083供需鏈管理理與ERP商務(wù)智能系系統(tǒng)（businessintelligence，BI）作用從浩如煙海海的數(shù)據(jù)中中摘取和篩篩選決策有有價值的信信息性質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)時代代的“總裁裁信息系統(tǒng)統(tǒng)”（EIS)技術(shù)數(shù)據(jù)倉庫、、數(shù)據(jù)挖掘掘、在線分分析處理電子商商務(wù)特點基于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)標準，鏈鏈接企業(yè)同同供應(yīng)商及及客戶的業(yè)業(yè)務(wù)流程的的商務(wù)模式式買方有更大大的主動權(quán)權(quán)，全球競競爭優(yōu)勢減少中間環(huán)環(huán)節(jié)，加快快響應(yīng)速度度，降低管管理成本基本類型B2B：企企業(yè)對企業(yè)業(yè)（采購購）B2C：企企業(yè)對客戶戶（銷售售、服務(wù)））條件信息資源豐豐富（供需需各方都上上網(wǎng)，信息息充分）企業(yè)內(nèi)部管管理規(guī)范，，有MRPII/ERP系系統(tǒng)支持信用驗證、、安全保密密、配送系系統(tǒng)、結(jié)算算支付、法法律保護、、企業(yè)文化、、基礎(chǔ)設(shè)施施正確理解電電子商務(wù)的的作用我們需要運運行哪一類類電子商務(wù)務(wù)？運行電子商商務(wù)的條件件是否具備備？084供需鏈管理理與ERP經(jīng)濟全球化化的必然結(jié)結(jié)果/必由由之路積極準備開展電子商商務(wù)模式的的階段第一階段：：廣告——企業(yè)網(wǎng)站第二階段：：交易——網(wǎng)上訂貨第三階段：：客戶——個性化電子子商務(wù)085供需鏈管理理與ERP各類電子商商務(wù)應(yīng)用范范圍客戶多客戶少業(yè)務(wù)處理少少/客客戶業(yè)務(wù)處理多多/客客戶B2CB2R（經(jīng)銷商）B2B業(yè)務(wù)量極大大信用卡一對一交易易吸引新客戶戶呼叫中心供需鏈簡潔潔業(yè)務(wù)量大發(fā)票量大簡化銷售員員工作專業(yè)化服務(wù)務(wù)供需鏈簡潔潔業(yè)務(wù)量適中中發(fā)票經(jīng)濟成本溝溝通協(xié)調(diào)著手準備業(yè)務(wù)量相對對少發(fā)票/信用用卡便宜方便入市時間短短（資料來源源：1998IFSAB）086供需鏈管理理與ERP電子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用的關(guān)鍵鍵問題——GarterGroup研究報告實時事務(wù)處處理能力———IT鏈鏈電子商務(wù)對對不同行業(yè)業(yè)的影響不不同盡可能選用用同時適合合B2B/B2C的的應(yīng)用平臺臺B2B側(cè)側(cè)重于集成成B2C強強調(diào)調(diào)界界面面及及方方便便使使用用企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部事事務(wù)務(wù)處處理理速速度度必必須須與與基于于Web的的外外部部處處理理速速度度相相匹匹配配不要要低低估估電電子子商商務(wù)務(wù)應(yīng)應(yīng)用用所所需需的的開開銷銷087供需需鏈鏈管管理理與與ERP業(yè)務(wù)務(wù)流流程程重重組組（BusinessProcessRe-engineering,BPR）從根本本上重重新新考考慮慮并并徹底底從新新設(shè)設(shè)計計業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程，，以實實現(xiàn)現(xiàn)在在關(guān)鍵鍵業(yè)業(yè)績績上，，如如成成本本、、質(zhì)質(zhì)量量、、服務(wù)務(wù)和和響響應(yīng)應(yīng)速速度度，，取取得得突破破性性的的進進展展”。?！绹鴩鸱鸫蟠髮W(xué)學(xué)教教授授M.Hammer（（1991））088供需需鏈鏈管管理理與與ERPBPR是一一種種改進進哲哲理理。它的的目目標標是是通通過過重重新新設(shè)設(shè)計計組組織織經(jīng)經(jīng)營營的的流流程程，，以便便使使這這些些流流程程地地增值值內(nèi)內(nèi)容容最最大大化化，…………從而而獲獲得得績績效效改改善善地地不斷斷漸漸進進。這種種做做法法既既適適用用于于單單獨獨一一個個流流程程，，也適適用用于于整整個個組組織織。。JoePeppard&PhilipRowlandTheEssenceofBusinessRe-engineering,1995為什什么么要要業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程重重組組（BPR）有了ERP系統(tǒng)統(tǒng)，好比比有輛好好車；有了經(jīng)過過培訓(xùn)的的員工，，好比有有了好司司機。。但是如果果不改變變不合理理的業(yè)務(wù)務(wù)流程，，就好比沒沒有良好好的道路路；再好的車車、再好好的司機機，也跑跑不起來來。最后，還還需要一一個合理理的交通通規(guī)則———競爭爭游戲規(guī)規(guī)則089供需鏈管管理與ERP業(yè)務(wù)流程程重組的的條件響應(yīng)速度度客戶滿意意度“有什么必必要一定要干我們現(xiàn)在在在干的的事”？？“為什么一定要用用現(xiàn)在這種工作作方式來干”？？“為什么一定要由由這個崗崗位來做做這件工工作”？思想解放放和改革決心心：關(guān)鍵前前提信息技術(shù)術(shù)的支持持有障礙：條件：思維方式式：觀念、技技術(shù)追求卓越越，永無無止境競爭壓力力090供需鏈管管理與ERP不要把習(xí)以為常常的事當(dāng)成成是理所應(yīng)當(dāng)當(dāng)?shù)氖掠媱潓哟未闻c