2023年物業(yè)管理處工作計劃范例

第65頁共65頁2023年物業(yè)管理處工作方案范例2023年物業(yè)管理處工作方案范例。根據(jù)總公司202_年工作重點的總體要求，進一步加強管理，推動“管理制度、運行機制、分配制度、干部制度”改革，為維護學(xué)校正常的教學(xué)秩序和生活秩序，順利完成各項保障任務(wù)而努力。一、指導(dǎo)思想和總體要求以“解放思想、擴大開放、迅速進步質(zhì)量、迅速占領(lǐng)市場”為指導(dǎo)思想，堅持開展就是硬道理的根本原那么，全面貫徹科學(xué)開展觀，以人為本，強化管理，進步效勞質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和開展，做到市場有新的開展，管理效勞程度有新的進步，經(jīng)濟效益有新的打破，中心相貌有新的變化，及時做好學(xué)校西進的各項準備工作，為教學(xué)工作的正常運行提供強有力的后勤保障。二、工作目的緊緊圍繞中心工作，加強常規(guī)管理，注重工作實效，以“重視質(zhì)量，深化改革，加速開展”為工作重點，努力做到：加強學(xué)習，進步效勞意識；加強管理，進步效勞程度；加強考核，進步效勞效率，使效勞工作力求做到有預(yù)見性、有高效性，以確保各項效勞保障工作順利開展，并實現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)效勞年”的各項工作目的，為總公司的安康、穩(wěn)定、可持續(xù)開展作出我們應(yīng)有的奉獻。三、詳細工作措施1、緊緊抓住新校區(qū)建立的機遇，發(fā)揮長期以來形成的效勞優(yōu)勢，通過“管理體制、運行機制、分配制度和干部制度”的改革和重視人才培養(yǎng)，來增強市場競爭力，努力在新校區(qū)物業(yè)管理市場中獲取更多的份額。同時，還要大膽地走出去，積極地投身到劇烈的市場競爭中去，努力拓展校外市場，獲取更大的開展空間，爭取更大的開展。2、加強物管隊伍建立，進步綜合素質(zhì)。繼續(xù)采取請進來培訓(xùn)和走出去學(xué)習相結(jié)合等方法，進步現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時，繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員，改善隊伍構(gòu)造，進步文化層次，逐步建立一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。3、以家屬區(qū)物業(yè)管理工作為切入口，全面提升效勞質(zhì)量和管理程度，進一步為師生員工提供“平安、優(yōu)質(zhì)、高效”的后勤保障效勞。4、在總結(jié)202_年經(jīng)歷的根底上，進一步打造禮儀保安效勞、會議接待效勞、車庫管理、明德樓物業(yè)管理等工程，努力把物業(yè)管理工作推上一個新臺階。5、抓好草坪、綠籬、樹木的除雜草、施肥、修剪等工作，進一步擴大綠化面積，增加修讀點；購置各類花卉苗木對校園環(huán)境進展裝點和優(yōu)化，營造一個綠意盎然、干凈整潔的校園環(huán)境。6、每兩月召開一次物管中心優(yōu)質(zhì)效勞年創(chuàng)優(yōu)經(jīng)歷交流會，推廣學(xué)習；各部門重點確定一個物業(yè)效勞對象作為優(yōu)質(zhì)效勞示范點，以點帶面，全面打造效勞品牌和提升效勞程度，努力構(gòu)建溫馨物業(yè)、和諧物業(yè)。7、結(jié)實樹立平安意識，制定突發(fā)事件及火災(zāi)應(yīng)急方案；進一步加強巡查及加強對設(shè)施設(shè)備的維護和保養(yǎng)，把平安隱患消滅在萌芽之中。8、實行目的責任制，嚴格執(zhí)行管理文件和獎懲制度及追究制，對違規(guī)等現(xiàn)象，堅決予以追究和處分；同時，根據(jù)工作業(yè)績，施行末位淘汰制〔換崗、雙向選擇〕，或者待崗、學(xué)習、辭退。9、質(zhì)量管理符合iso9001_XX標準要求：物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量指標體系高于95%；調(diào)查顧客滿意率高于92.%。f132.更多工作方案延伸閱讀2023物業(yè)管理處工作方案范文XX年物業(yè)管理處將在穩(wěn)步開展的根底上著重于精細化效勞，從點滴小事、細節(jié)入手積極配合集團經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，團結(jié)一心，增強大局意識、責任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作并以此為XX年的工作重點和亮點，其方案一、主導(dǎo)思想以效勞業(yè)主為重點，標準物業(yè)效勞行為，推動物業(yè)管理行業(yè)精神文明建立，結(jié)合本部大樓實際情況創(chuàng)立物業(yè)管理形式，努力探究企業(yè)內(nèi)部管理機制，將標準化物業(yè)管理效勞深化每個工作細節(jié)的指導(dǎo)思想和藹于主動的效勞精神。二、工作目的嚴密圍繞進步物業(yè)管理程度、展現(xiàn)效勞領(lǐng)先的工作作風，并繼續(xù)貫徹執(zhí)行節(jié)能降耗和為業(yè)主效勞好的企業(yè)宗旨，以國優(yōu)新標準進步自身工作，努力做到：工作細節(jié)精，設(shè)備設(shè)施準，保衛(wèi)工作實的目的。三、工作重點一、內(nèi)部管理1.人員控制及企業(yè)凝聚力在新的一年中，管理處將減少人員的流動性，積極補充新員工，以評選、表彰優(yōu)秀員工增強團隊的凝聚力，從而進步員工工作的積極性，促使員工彼此之間互相鼓勵、支持、學(xué)習、合作，同時倡導(dǎo)員工用團結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新、務(wù)實進取的信念去為公司的開展奉獻自己的力量。2.標準庫房管理嚴格根據(jù)庫房管理制度執(zhí)行庫房管理，庫房里的雜物需及時清理，做好各項防范措施，做到庫房整齊干凈整潔。3.建立檔案室根據(jù)國優(yōu)的要求建立檔案室，各部門檔案需要統(tǒng)一整理歸檔管理，并建立檔案室巡查制度，嚴格按照檔案管理規(guī)定進展存檔、借閱及銷毀，遵守保密制度，做好防鼠防潮等各項防范措施。4.績效評價體系的完善與運行績效考核工作的根本目的不是為了處分未完成業(yè)務(wù)量和不盡職盡責的員工，而是有效鼓勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機制，進步工作效率，培養(yǎng)員工工作的個人意識和責任心，及時查找工作中的缺乏并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的開展。5.建立長效的消防平安機制，進步中控室值班員業(yè)務(wù)素質(zhì)?！?〕健全消防檔案，各類消防記錄、檔案分類歸檔?！?〕增強中控室值班員業(yè)務(wù)素質(zhì)的進步，進步突發(fā)狀況下的應(yīng)急反響才能?！?〕總結(jié)以往消防演習中發(fā)現(xiàn)的問題，有重點的進展演練。演練重點應(yīng)急滅火措施〔滅火器、消防栓、正壓呼吸器〕的使用操作，進展現(xiàn)場模擬操作培訓(xùn)；對跑點人員向中控報警用語的準確使用；對中控值機員接報后使用消防主機開啟失火現(xiàn)場區(qū)域消防排煙機、正壓送風機、消防播送及空調(diào)/新風機關(guān)閉、電梯歸首、非消防電切斷等相應(yīng)設(shè)備的純熟程度進展培訓(xùn)；〔4〕根據(jù)中控室倒班的特點，合理分配人員，采用以老帶新的方式，增強各班的業(yè)務(wù)才能。〔5〕在堅持每日巡視檢查的根底上，加強對樓層工程機房、餐廳后廚、熱力站、冷凍站、人防等重點區(qū)域的平安巡視檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，將隱患消除在萌芽?！?〕積極配合完成上級主管單位提出的各項工作要求。二、外部管理每月對各分包單位按合同規(guī)定檢查工作質(zhì)量，定期與分包公司負責人召開工作會議，落實相關(guān)工作布置。加強對入室清潔、綠植養(yǎng)護、維修等項工作的監(jiān)管力度，并優(yōu)化入室效勞流程；總結(jié)各分包單位出現(xiàn)的常見問題，提早布控，減少客戶投訴，進步效勞質(zhì)量。各部門方案物業(yè)部1.不斷學(xué)習理念注重效勞細節(jié)，效勞精益求精；2.優(yōu)化工作流程，進步工作效率，確保業(yè)主滿意度；3.加強細化效勞、進步員工專業(yè)程度；4.加強全方面培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，增強部門凝聚力，從而使整體管理程度進一步提升。5.嚴格做好各項本錢控制；6.及時更新國優(yōu)標準，并按照新標準嚴格要求內(nèi)部工作，優(yōu)化效勞管理，與時俱進。工程部1.加大節(jié)能減排力度，對大廈重點機房設(shè)備、空調(diào)，照明設(shè)備采取自動控制、日程管理，最大限度降低能消耗。2.根據(jù)大廈設(shè)備、設(shè)施的運行狀態(tài)，與專業(yè)節(jié)能公司配合，進一步施行大廈節(jié)能工作的進展。3.為了保證大廈冬季供暖、防凍，做好冬季換季熱力站設(shè)備檢修工作，檢查防凍設(shè)備及各重點防凍點情況。4.為了保證大廈夏季供冷、防汛，做好夏季換季檢修、更換光滑油、濾芯、添加制冷劑，清洗冷凝器、水泵過濾器等保養(yǎng)檢修工作，檢查防汛設(shè)施及各重點防汛點情況。5.為了保證大廈制冷設(shè)備正常運行，需要對冷卻水系統(tǒng)進展預(yù)膜、加藥保證水質(zhì)，節(jié)約大廈用水量，保證循環(huán)冷卻水溫度，確保機組正常運行。6.大廈vav系統(tǒng)已運行七年，為保證大廈各房間末端空調(diào)送風設(shè)備正常運行，加強對大廈vav設(shè)備經(jīng)行全面的維護檢修。7.為了保證大廈供電系統(tǒng)正常使用，工程部將對配電室上下壓柜、變壓器，及各樓層強電豎間設(shè)備進展停電檢修。8.為保證大廈消防平安，聯(lián)同消防為保廠家對大廈進展消防設(shè)備進展測試。9.會議室設(shè)備已使用七年，為了保證會議設(shè)備正常使用，加強對會議室設(shè)備保養(yǎng)檢修，發(fā)現(xiàn)故障及時維修更換配件。10.工程部配合電梯維保廠家對大廈電梯進展徹底檢查，針對以往發(fā)生的故障及存在隱患的設(shè)備零配件全部進展維修更換，降低故障率，確保電梯的正常運行使用，并經(jīng)常演練緊急故障處理方法。做到快速實效。11.工程部配合廠家對大廈各系統(tǒng)設(shè)備進展培訓(xùn)，每個員工都要理解本專業(yè)重要設(shè)備的詳細情況，要求做到遇到事故時，應(yīng)有條不紊的按程序操作，每個員工做到理解掌握。保安部1.加強內(nèi)控機制，強化大樓治安管理，嚴格執(zhí)行門禁管理制度.加強中控室與門崗?fù)獗Ｖg的監(jiān)管和工作配合力度。2.著重培養(yǎng)外保各崗之間互相配合、照應(yīng)的工作協(xié)調(diào)才能，使外保各崗互相配合，形成合力，共同做好人、車的管控工作。3.對進出大樓人員進展嚴格的管理和登記。4.強化對進出大樓車輛的管理和登記，扎扎實實做到可控在控。5.加強外保隊伍形象與素質(zhì)的建立，培養(yǎng)，進步隊伍的整體凝聚力。在送舊迎新之際，物業(yè)管理處在回憶工作開展的根底上，總結(jié)經(jīng)歷，持續(xù)改良效勞工作質(zhì)量，XX年將通過推行精細化效勞，促進零缺陷管理的工作進程。以更加務(wù)實的工作態(tài)度為業(yè)主效勞好、為公司譜寫出更加輝煌的篇章！2023年物業(yè)管理處工作方案XX年物業(yè)管理處將在穩(wěn)步開展的根底上著重于精細化效勞，從點滴小事、細節(jié)入手積極配合集團經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，團結(jié)一心，增強大局意識、責任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作并以此為XX年的工作重點和亮點，其方案如下：一、主導(dǎo)思想以效勞業(yè)主為重點，標準物業(yè)效勞行為，推動物業(yè)管理行業(yè)精神文明建立，結(jié)合本部大樓實際情況創(chuàng)立物業(yè)管理形式，努力探究企業(yè)內(nèi)部管理機制，將標準化物業(yè)管理效勞深化每個工作細節(jié)的指導(dǎo)思想和藹于主動的效勞精神。二、工作目的嚴密圍繞進步物業(yè)管理程度、展現(xiàn)效勞領(lǐng)先的工作作風，并繼續(xù)貫徹執(zhí)行節(jié)能降耗和為業(yè)主效勞好的企業(yè)宗旨，以國優(yōu)新標準進步自身工作，努力做到：工作細節(jié)精，設(shè)備設(shè)施準，保衛(wèi)工作實的目的。三、工作重點一、內(nèi)部管理1.人員控制及企業(yè)凝聚力在新的一年中，管理處將減少人員的流動性，積極補充新員工，以評選、表彰優(yōu)秀員工增強團隊的凝聚力，從而進步員工工作的積極性，促使員工彼此之間互相鼓勵、支持、學(xué)習、合作，同時倡導(dǎo)員工用團結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新、務(wù)實進取的信念去為公司的開展奉獻自己的力量。2.標準庫房管理嚴格根據(jù)庫房管理制度執(zhí)行庫房管理，庫房里的雜物需及時清理，做好各項防范措施，做到庫房整齊干凈整潔。3.建立檔案室根據(jù)國優(yōu)的要求建立檔案室，各部門檔案需要統(tǒng)一整理歸檔管理，并建立檔案室巡查制度，嚴格按照檔案管理規(guī)定進展存檔、借閱及銷毀，遵守保密制度，做好防鼠防潮等各項防范措施。4.績效評價體系的完善與運行績效考核工作的根本目的不是為了處分未完成業(yè)務(wù)量和不盡職盡責的員工，而是有效鼓勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機制，進步工作效率，培養(yǎng)員工工作的個人意識和責任心，及時查找工作中的缺乏并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的開展。5.建立長效的消防平安機制，進步中控室值班員業(yè)務(wù)素質(zhì)。〔1〕健全消防檔案，各類消防記錄、檔案分類歸檔?！?〕增強中控室值班員業(yè)務(wù)素質(zhì)的進步，進步突發(fā)狀況下的應(yīng)急反響才能?！?〕總結(jié)以往消防演習中發(fā)現(xiàn)的問題，有重點的進展演練。演練重點如下：☆應(yīng)急滅火措施〔滅火器、消防栓、正壓呼吸器〕的使用操作，進展現(xiàn)場模擬操作培訓(xùn)；☆對跑點人員向中控報警用語的準確使用；☆對中控值機員接報后使用消防主機開啟失火現(xiàn)場區(qū)域消防排煙機、正壓送風機、消防播送及空調(diào)/新風機關(guān)閉、電梯歸首、非消防電切斷等相應(yīng)設(shè)備的純熟程度進展培訓(xùn)；〔4〕根據(jù)中控室倒班的特點，合理分配人員，采用以老帶新的方式，增強各班的業(yè)務(wù)才能?！?〕在堅持每日巡視檢查的根底上，加強對樓層工程機房、餐廳后廚、熱力站、冷凍站、人防等重點區(qū)域的平安巡視檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，將隱患消除在萌芽?！?〕積極配合完成上級主管單位提出的各項工作要求。二、外部管理每月對各分包單位按合同規(guī)定檢查工作質(zhì)量，定期與分包公司負責人召開工作會議，落實相關(guān)工作布置。加強對入室清潔、綠植養(yǎng)護、維修等項工作的監(jiān)管力度，并優(yōu)化入室效勞流程；總結(jié)各分包單位出現(xiàn)的常見問題，提早布控，減少客戶投訴，進步效勞質(zhì)量。物業(yè)管理處工作方案范本202_年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級，企業(yè)管理規(guī)模的擴大，保持并進一步提升公司的管理效勞質(zhì)量等詳細工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須開展擴大。因此，202_年的工作重點將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來。為可以順利的到達當初二級企業(yè)資質(zhì)的要求，擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據(jù)公司開展需要，將調(diào)整組織構(gòu)造，進一步優(yōu)化人力資，進步物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作，進一步落實公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量程度穩(wěn)步上升。在工作程序上進展優(yōu)化，保證工作可以更快更好的完成。一、對外拓展：物業(yè)公司到了202_年，假如不可以拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不可以開展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，202_年的工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司開展的首選目的。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最劇烈的一個物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在202_年第一季度即組織人員進展一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。經(jīng)過202_年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入缺乏的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，202_年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作可以順利的開展起來。投入預(yù)算見附表5。目前暫定202_年的拓展目的方案為23萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比擬實際的數(shù)字，可以實現(xiàn)的數(shù)字。假如202_可以找到一個工業(yè)園區(qū)那么十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;假如是在住宅物業(yè)方面可以拓展有成績，有兩個工程的話，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園工程等也說明，公司202_年的拓展前景是美妙的。二、換取企業(yè)資質(zhì)按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年，將于202_年5月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。假如在5月份之前可以接到一個以上物業(yè)管理工程，那么評定為三級企業(yè)，應(yīng)該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司獲得在市場上競爭的砝碼。因此，在202_年第二季度開場準備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關(guān)。三、內(nèi)部管理工作：(一)人力資管理：物業(yè)公司在202_年中設(shè)置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理工程的對外拓展工作。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原那么進展崗位調(diào)整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導(dǎo)。在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的開展為自己的事業(yè)。在今后的工程開展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資優(yōu)化。在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度，將員工承受的培訓(xùn)目的化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達100﹪。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認證證書上崗。202_年的培訓(xùn)工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資弱項，二零零四年通過開展各類培訓(xùn)來加強該層次員工的培訓(xùn)。(二)品質(zhì)管理：質(zhì)量管理體系在2023年開場推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓(xùn)工作上滯后，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此，202_年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過ISO9000：202_的認證認真的打好根底，爭取可以在202_年通過認證。在202_年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加適宜而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對新接收的工程施行工程式的質(zhì)量體系設(shè)計，對單獨的工程編寫質(zhì)量文件，單獨施行不同標準的質(zhì)量系統(tǒng)。202_年將施行品質(zhì)管理工程專人負責制，公司每個接收的工程都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該工程的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案搜集、制作工程質(zhì)量管理審核報告等。同時，配合工程業(yè)主(業(yè)主委員會)的需求進展年度的質(zhì)量管理分析^p調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對工程的不合格項進展整改。202_年12月擬將進展一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴格按照ISO9000：202_的要素進展，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會議。(三)行政工作：綜合管理部在202_年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大局部員工對工作情緒消沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在202_年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，詳細設(shè)置在公司總部和各工程處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進展咨詢，由行政主管人員抽專門的時間理解，并回復(fù)。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。集團物業(yè)管理處工作方案集團物業(yè)管理處工作方案202_年集團物業(yè)管理處工作方案：202_年物業(yè)管理處將在穩(wěn)步開展的根底上著重于“精細化”效勞，從點滴小事、細節(jié)入手積極配合集團經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，團結(jié)一心，增強大局意識、責任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作并以此為202_年的工作重點和亮點，其方案如下：一、主導(dǎo)思想以效勞業(yè)主為重點，標準物業(yè)效勞行為，推動物業(yè)管理行業(yè)精神文明建立，結(jié)合本部大樓實際情況創(chuàng)立物業(yè)管理形式，努力探究企業(yè)內(nèi)部管理機制，將標準化物業(yè)管理效勞深化每個“工作細節(jié)”的指導(dǎo)思想和“擅長主動”的效勞精神。二、工作目的嚴密圍繞進步物業(yè)管理程度、展現(xiàn)“效勞領(lǐng)先”的工作作風，并繼續(xù)貫徹執(zhí)行節(jié)能降耗和為業(yè)主效勞好的企業(yè)宗旨，以國優(yōu)新標準進步自身工作，努力做到：工作細節(jié)“精”，設(shè)備設(shè)施“準”，保衛(wèi)工作“實”的目的。三、工作重點一、內(nèi)部管理1.人員控制及企業(yè)凝聚力在新的一年中，管理處將減少人員的流動性，積極補充新員工，以評選、表彰優(yōu)秀員工增強團隊的凝聚力，從而進步員工工作的積極性，促使員工彼此之間互相鼓勵、支持、學(xué)習、合作，同時倡導(dǎo)員工用團結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新、務(wù)實進取的信念去為公司的開展奉獻自己的力量。2.標準庫房管理嚴格根據(jù)庫房管理制度執(zhí)行庫房管理，庫房里的雜物需及時清理，做好各項防范措施，做到庫房整齊干凈整潔。3.建立檔案室根據(jù)國優(yōu)的要求建立檔案室，各部門檔案需要統(tǒng)一整理歸檔管理，并建立檔案室巡查制度，嚴格按照檔案管理規(guī)定進展存檔、借閱及銷毀，遵守保密制度，做好防鼠防潮等各項防范措施。4.績效評價體系的完善與運行績效考核工作的根本目的不是為了處分未完成業(yè)務(wù)量和不盡職盡責的員工，而是有效鼓勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機制，進步工作效率，培養(yǎng)員工工作的個人意識和責任心，及時查找工作中的缺乏并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的開展。5.建立長效的消防平安機制，進步中控室值班員業(yè)務(wù)素質(zhì)?！?〕健全消防檔案，各類消防記錄、檔案分類歸檔?！?〕增強中控室值班員業(yè)務(wù)素質(zhì)的進步，進步突發(fā)狀況下的應(yīng)急反響才能?！?〕總結(jié)以往消防演習中發(fā)現(xiàn)的問題，有重點的進展演練。演練重點如下：☆應(yīng)急滅火措施〔滅火器、消防栓、正壓呼吸器〕的使用操作，進展現(xiàn)場模擬操作培訓(xùn)；☆對跑點人員向中控報警用語的準確使用；☆對中控值機員接報后使用消防主機開啟失火現(xiàn)場區(qū)域消防排煙機、正壓送風機、消防播送及空調(diào)/新風機關(guān)閉、電梯歸首、非消防電切斷等相應(yīng)設(shè)備的純熟程度進展培訓(xùn)；〔4〕根據(jù)中控室倒班的特點，合理分配人員，采用以老帶新的方式，增強各班的業(yè)務(wù)才能?！?〕在堅持每日巡視檢查的根底上，加強對樓層工程機房、餐廳后廚、熱力站、冷凍站、人防等重點區(qū)域的平安巡視檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，將隱患消除在萌芽?！?〕積極配合完成上級主管單位提出的各項工作要求。二、外部管理每月對各分包單位按合同規(guī)定檢查工作質(zhì)量，定期與分包公司負責人召開工作會議，落實相關(guān)工作布置。加強對入室清潔、綠植養(yǎng)護、維修等項工作的監(jiān)管力度，并優(yōu)化入室效勞流程；總結(jié)各分包單位出現(xiàn)的常見問題，提早布控，減少客戶投訴，進步效勞質(zhì)量。各部門方案：物業(yè)部1.不斷學(xué)習理念注重效勞細節(jié)，效勞精益求精；2.優(yōu)化工作流程，進步工作效率，確保業(yè)主滿意度；3.加強細化效勞、進步員工專業(yè)程度；4.加強全方面培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，增強部門凝聚力，從而使整體管理程度進一步提升。5.嚴格做好各項本錢控制；6.及時更新“國優(yōu)”標準，并按照新標準嚴格要求內(nèi)部工作，優(yōu)化效勞管理，與時俱進。工程部：1.加大節(jié)能減排力度，對大廈重點機房設(shè)備、空調(diào)，照明設(shè)備采取自動控制、日程管理，最大限度降低能消耗。2.根據(jù)大廈設(shè)備、設(shè)施的運行狀態(tài)，與專業(yè)節(jié)能公司配合，進一步施行大廈節(jié)能工作的進展。3.為了保證大廈冬季供暖、防凍，做好冬季換季熱力站設(shè)備檢修工作，檢查防凍設(shè)備及各重點防凍點情況。4.為了保證大廈夏季供冷、防汛，做好夏季換季檢修、更換光滑油、濾芯、添加制冷劑，清洗冷凝器、水泵過濾器等保養(yǎng)檢修工作，檢查防汛設(shè)施及各重點防汛點情況。5.為了保證大廈制冷設(shè)備正常運行，需要對冷卻水系統(tǒng)進展預(yù)膜、加藥保證水質(zhì)，節(jié)約大廈用水量，保證循環(huán)冷卻水溫度，確保機組正常運行。6.大廈vav系統(tǒng)已運行七年，集團物業(yè)管理處工作方案第2頁為保證大廈各房間末端空調(diào)送風設(shè)備正常運行，加強對大廈vav設(shè)備經(jīng)行全面的維護檢修。7.為了保證大廈供電系統(tǒng)正常使用，工程部將對配電室上下壓柜、變壓器，及各樓層強電豎間設(shè)備進展停電檢修。8.為保證大廈消防平安，聯(lián)同消防為保廠家對大廈進展消防設(shè)備進展測試。9.會議室設(shè)備已使用七年，為了保證會議設(shè)備正常使用，加強對會議室設(shè)備保養(yǎng)檢修，發(fā)現(xiàn)故障及時維修更換配件。10.工程部配合電梯維保廠家對大廈電梯進展徹底檢查，針對以往發(fā)生的故障及存在隱患的設(shè)備零配件全部進展維修更換，降低故障率，確保電梯的正常運行使用，并經(jīng)常演練緊急故障處理方法。做到快速實效。11.工程部配合廠家對大廈各系統(tǒng)設(shè)備進展培訓(xùn)，每個員工都要理解本專業(yè)重要設(shè)備的詳細情況，要求做到遇到事故時，應(yīng)有條不紊的按程序操作，每個員工做到理解掌握。保安部1.加強內(nèi)控機制，強化大樓治安管理，嚴格執(zhí)行門禁管理制度.加強中控室與門崗?fù)獗Ｖg的監(jiān)管和工作配合力度。2.著重培養(yǎng)外保各崗之間互相配合、照應(yīng)的工作協(xié)調(diào)才能，使外保各崗互相配合，形成合力，共同做好人、車的管控工作。3.對進出大樓人員進展嚴格的管理和登記。4.強化對進出大樓車輛的管理和登記，扎扎實實做到可控在控。5.加強外保隊伍形象與素質(zhì)的建立，培養(yǎng)，進步隊伍的整體凝聚力。在送舊迎新之際，物業(yè)管理處在回憶工作開展的根底上，總結(jié)經(jīng)歷，持續(xù)改良效勞工作質(zhì)量，202_年將通過推行“精細化效勞”，促進“零缺陷”管理的工作進程。以更加務(wù)實的工作態(tài)度為業(yè)主效勞好、為公司譜寫出更加輝煌的篇章！……物業(yè)管理處12月物業(yè)管理處工作方案范文以下是工作為大家整理的物業(yè)管理處工作方案范文文章，！一、202_年工作方案的指導(dǎo)思想與工作目的xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團公司深化改革和開展的關(guān)鍵一年。物業(yè)效勞中心作為后勤公司“一體兩翼”開展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔負著改革和開展的重任。根據(jù)后勤公司三年開展規(guī)劃和xx年工作要點，物業(yè)效勞中心xx年度工作的根本指導(dǎo)思想是：堅持開展就是硬道理的根本原那么，以人為本、強化管理，進步效勞質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和開展，做到市場有新的開展，管理效勞程度有新的進步，經(jīng)濟效益有新的打破，中心相貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。二、202_年工作方案的根本工作思路今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深化進展體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資，努力做強做大。因此，年度工作方案的重點是物業(yè)效勞中心，一是要加強內(nèi)部的管理，建立起一整套比擬科學(xué)、標準、完好的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場準入條件，盡快與市場接軌，大力拓展校內(nèi)外市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目的。三、202_年工作方案的詳細施行方法〔一〕進一步加強內(nèi)部管理和制度建立1、對現(xiàn)有的制度進展整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標準管理形式和制度，建立標準化的工作質(zhì)量標準，逐步向iso9000質(zhì)量標準體系接軌。2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細那么和考核方法，落實相應(yīng)的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結(jié)合。考評結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。標準明確各站的工作范圍、工作職責，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。4、進一步加強經(jīng)濟核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建立等費用核算到站，實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的鼓勵機制，努力降低運行本錢。5、加強隊伍建立，進步綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請進來培訓(xùn)和走出去學(xué)習相結(jié)合等方法，進步現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結(jié)合的方法，繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員，改善隊伍構(gòu)造，進步文化層次。逐步建立一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。6、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展爭創(chuàng)“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件根本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)到達“文明公寓”標準。〔二〕進一步完善功能，積極開展，進步效益1、進一步解放思想，強化經(jīng)營觀念。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機制和手段，加強文化建立和宣傳方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氣氛，創(chuàng)造融管理、效勞、育人為一體的物管特色。2、繼續(xù)完善配套效勞工程，進步效勞質(zhì)量。中心制訂更加靈敏優(yōu)惠的鼓勵政策，對服裝洗滌，代辦卡等現(xiàn)有效勞工程進展支持和開展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設(shè)備，進一步擴大效勞市場，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。3、做好充分的準備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標競爭。爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個點。4、下半年武進校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競標活動，爭取拿到1－2個點，拓展武進校區(qū)市場。5、進一步加強市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)絡(luò)和溝通，做好各項前期準備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場的競標，力爭拓展1－2個點，使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟效益均獲得較大幅度的進步。物業(yè)管理處工作方案模板【篇一】一、全面施行標準化管理在原有根底上修定各部門工作手冊，標準工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依.并標準管理，健全各式檔案，將以標準表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查.二、執(zhí)行績效考核工作，進步效勞工作質(zhì)量以績效考核指標為標準，實行目的管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，進步員工的工作熱情，促進工作有效完成.三、強化培訓(xùn)考核制度根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)方案，進步效勞意識、業(yè)務(wù)程度.有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)，效勞意識等綜合素質(zhì)的進步.對員工從效勞意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對才能、溝通才能、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，進步管理效勞程度和效勞質(zhì)量，進步員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司開展儲藏人力資.四、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系從制度標準入手，責任到人，并標準監(jiān)視執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建立，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，翻開聯(lián)防共治的場面.五、完善日常管理，開展便民工作，進步住戶滿意度以制度標準日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償效勞，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)效勞.六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌方案，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)立和諧社區(qū).根據(jù)年度工作方案，近階段的工作重點是:1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施標準管理制度》、《電梯平安管理程序》、《工作方案管理制度》等制度標準，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按施行日期落實到位.2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習，明確崗位工作要求.3、擬定車輛臨停收費可行性方案.4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做好準備工作.5、按部門方案完成當月培訓(xùn)工作.202_年御苑區(qū)將以務(wù)實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標，在效勞質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績.序號工作內(nèi)容月份備注1很抓團隊的廉正建立、工作紀律1.1全體人員參加軍訓(xùn)1.2定期思想交流總結(jié)1.3建立經(jīng)理信箱，接收各員工建議2交收樓工作3建立客戶滿意度調(diào)查制度3.1制定調(diào)查問卷3.2定期發(fā)出調(diào)查問卷3.3統(tǒng)計問卷，制定改正措施并加以施行4完善管理制度4.1根據(jù)新的工作要求，擬定各部工作標準4.2根據(jù)工作標準，擬定操作程序4.3試行半年，根據(jù)實際效果對標準和程序【篇二】作為一個物業(yè)管理員，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境，帶著居民把自己的家園建立好是我的責任。以往的工作中我?guī)еw工作人員順利將工作展開，并在小區(qū)居民的配合下有效施行了各項業(yè)務(wù)工作，九月里我已擬定物業(yè)總監(jiān)個人工作方案:一、三個小區(qū)公共事務(wù)方面1、全面推行租賃經(jīng)營效勞工作,召開全體工作人員總發(fā)動會,明確租賃效勞意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進展。2、為進步費用收繳率,確保財務(wù)良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進展學(xué)習《各種費用追繳工作流程》。3、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責任關(guān)系,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,全面進步管理效勞質(zhì)量，這也是202_年工作方案中的重中之重。4、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認隊真貫徹施行,明確責任關(guān)系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。5、回憶三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以比照分析^p、尋找差距,為下一步工作進步作出更可行的詳細措施。二、xx華庭工程1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。2、催促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并催促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。3、繼續(xù)跟進26-29幢綠化種植工作。4、催促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。5、催促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。6、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等),確保工程工作正常運行。7、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)立"市優(yōu)"工作打好根底。三、xx居工程1、對第三期局部摩托車不配合管理工作進展加強,發(fā)揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強收費工作。2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護秩序正常。3、與財務(wù)協(xié)調(diào),及時做好壞帳處理。4、催促全面檢測該工程紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。5、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚發(fā)動撤除,以免影響整體觀容。6、催促完善該工程小區(qū)商鋪的資料管理。7、催促做好第一期、第二期局部樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好。8、催促做好第五期共7幢對講機故障檢修。1、催促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。2、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。3、制定平安警報現(xiàn)場跟蹤與核實,并明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求,防止作業(yè)忽略。4、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護工作,包括門票出售、泳池水質(zhì)處理等。5、催促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。6、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。7、催促做好各種費用的追收。8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。9、跟進局部綠化植物的補種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應(yīng)該更換)。五、其它事項2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù)。【篇三】一、三個小區(qū)公共事務(wù)方面1、全面推行租賃經(jīng)營效勞工作,召開全體工作人員總發(fā)動會,明確租賃效勞意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進展。2、為進步費用收繳率,確保財務(wù)良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進展學(xué)習《各種費用追繳工作流程》。3、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責任關(guān)系,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,全面進步管理效勞質(zhì)量，這也是202_年工作方案中的重中之重。4、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認隊真貫徹施行,明確責任關(guān)系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。5、回憶三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以比照分析^p、尋找差距,為下一步工作進步作出更可行的詳細措施。1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。2、催促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并催促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。3、繼續(xù)跟進26-29幢綠化種植工作。4、催促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。5、催促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。6、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等),確保工程工作正常運行。7、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)立"市優(yōu)"工作打好根底。三、xx居工程1、對第三期局部摩托車不配合管理工作進展加強,發(fā)揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強收費工作。2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護秩序正常。3、與財務(wù)協(xié)調(diào),及時做好壞帳處理。4、催促全面檢測該工程紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。5、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚發(fā)動撤除,以免影響整體觀容。6、催促完善該工程小區(qū)商鋪的資料管理。7、催促做好第一期、第二期局部樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好。8、催促做好第五期共7幢對講機故障檢修。1、催促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。2、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。3、制定平安警報現(xiàn)場跟蹤與核實,并明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求,防止作業(yè)忽略。4、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護工作,包括門票出售、泳池水質(zhì)處理等。5、催促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。6、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。7、催促做好各種費用的追收。8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。9、跟進局部綠化植物的補種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應(yīng)該更換)。五、其它事項1、xx"士多"招商登記等工作配合。2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù)。物業(yè)管理處工作方案怎么寫一、指導(dǎo)思想與工作目的xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團公司深化改革和開展的關(guān)鍵一年。物業(yè)效勞中心作為后勤公司“一體兩翼”開展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔負著改革和開展的重任。根據(jù)后勤公司三年開展規(guī)劃和xx年工作要點，物業(yè)效勞中心xx年度工作的根本指導(dǎo)思想是：堅持開展就是硬道理的根本原那么，以人為本、強化管理，進步效勞質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和開展，做到市場有新的開展，管理效勞程度有新的進步，經(jīng)濟效益有新的打破，中心相貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。二、根本工作思路今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深化進展體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資，努力做強做大。因此，物業(yè)效勞中心今年工作的重點，一是要加強內(nèi)部的管理，建立起一整套比擬科學(xué)、標準、完好的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場準入條件，盡快與市場接軌，大力拓展校內(nèi)外市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目的。三、詳細施行方法(一)進一步加強內(nèi)部管理和制度建立1、對現(xiàn)有的制度進展整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標準管理形式和制度，建立標準化的工作質(zhì)量標準，逐步向iso9000質(zhì)量標準體系接軌。2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細那么和考核方法，落實相應(yīng)的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結(jié)合?？荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。標準明確各站的工作范圍、工作職責，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。4、進一步加強經(jīng)濟核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建立等費用核算到站，實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的鼓勵機制，努力降低運行本錢。5、加強隊伍建立，進步綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請進來培訓(xùn)和走出去學(xué)習相結(jié)合等方法，進步現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結(jié)合的方法，繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員，改善隊伍構(gòu)造，進步文化層次。逐步建立一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。6、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展爭創(chuàng)“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件根本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)到達“文明公寓”標準。(二)進一步完善功能，積極開展，進步效益1、進一步解放思想，強化經(jīng)營觀念。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機制和手段，加強文化建立和宣傳方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氣氛，創(chuàng)造融管理、效勞、育人為一體的物管特色。2、繼續(xù)完善配套效勞工程，進步效勞質(zhì)量。中心制訂更加靈敏優(yōu)惠的鼓勵政策，對服裝洗滌，代辦卡等現(xiàn)有效勞工程進展支持和開展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設(shè)備，進一步擴大效勞市場，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。3、做好充分的準備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標競爭。爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個點。4、下半年武進校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競標活動，爭取拿到1-2個點，拓展武進校區(qū)市場。5、進一步加強市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)絡(luò)和溝通，做好各項前期準備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場的競標，力爭拓展1-2個點，使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟效益均獲得較大幅度的進步。小區(qū)物業(yè)管理處工作方案范文根據(jù)×城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，××物業(yè)管理正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立××物業(yè)新形象，不斷進步物業(yè)管理效勞程度和效勞質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和進步綜合管理才能，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間理解，滿足業(yè)主的需求，不斷進步管理處的業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的本錢為公司獲取的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定管理處工作方案：一﹑充分發(fā)揮××物業(yè)公司的團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)發(fā)動工的主觀能動性和增強主人翁意識。1﹑每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進展愛衛(wèi)生﹑保護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主〔住戶〕效勞意識。轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的效勞理念。三﹑激活管理機制1﹑管理處實行內(nèi)局部工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目的責任書》。2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，進步辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)〔報修〕，全方位聆聽業(yè)主的聲音。3﹑制定實在可行的管理措施，推行“首問責任制”。4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守那么、崗位責任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。5﹑月績效考核工作盡量量化，建立鼓勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，鼓勵先進、鞭策后進。6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、才能出眾的員工提供開展的空間與時機。7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理，建立高效團隊，增強管理處員工的凝集力。四﹑嚴格管理，進步管理程度和效勞質(zhì)量。1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。2﹑小區(qū)業(yè)主對效勞工作的滿意率達90%以上。3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按方案保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊【摘要】：^p等內(nèi)容的板報。7﹑本年度記錄﹑資料保存完好，及時歸檔。8﹑物業(yè)管理效勞費收繳率達98%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。五﹑加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓(xùn)施行小組,對新入職及在職員工進展培訓(xùn)：1.新入職培訓(xùn)為新招員工提供的根本知識和根本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工理解公司的根本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及開展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握根本的效勞知識(如職業(yè)思想、行為標準、語言標準、禮貌常識等)，掌握崗位工作的詳細要求(如崗位責任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀標準》、公司的開展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防平安知識、物業(yè)管理根底知識等內(nèi)容。2.在職培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：1、××物業(yè)公司的各項規(guī)章制度2、××公司的《員工手冊》3、企業(yè)開展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和進步綜合管理才能。六、提升××物業(yè)效勞品牌，樹優(yōu)質(zhì)效勞新形象。1、人力資整合，根據(jù)管理處工作需要，適當將局部崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機制。2、客戶效勞：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重標準員工效勞禮儀、工作效率和效勞質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、平安、舒適的優(yōu)質(zhì)效勞。3、設(shè)備設(shè)施維護：按機電運行和維修分工的原那么，對小區(qū)所有的機電設(shè)施設(shè)備進展層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有方案，有落實，杜絕發(fā)生重大平安責任事故。4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進展較徹底的分類整理，做到目錄明晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)標準化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進展嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。7、平安、消防管理：加強對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標識系統(tǒng)，對外來人員〔裝修人員〕進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進展檢查，維修保養(yǎng)由維修工進展。七、開展多種經(jīng)營與措施管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計,落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)立“社區(qū)經(jīng)濟圈”，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介效勞中心和成立便民效勞點，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民效勞統(tǒng)一搞活管好。2、利用廣場地面資，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。3、節(jié)約管理本錢，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。4、修訂管理處有償效勞標準，增加有償效勞工程。八、其它工作。1、關(guān)注、催促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預(yù)警機制?！痢凉芾硖帯痢痢痢聊辍痢猎?023物業(yè)管理處工作方案范文一、202_年工作方案的指導(dǎo)思想與工作目的xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團公司深化改革和開展的關(guān)鍵一年。物業(yè)效勞中心作為后勤公司“一體兩翼”開展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔負著改革和開展的重任。根據(jù)后勤公司三年開展規(guī)劃和xx年工作要點，物業(yè)效勞中心xx年度工作的根本指導(dǎo)思想是：堅持開展就是硬道理的根本原那么，以人為本、強化管理，進步效勞質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和開展，做到市場有新的開展，管理效勞程度有新的進步，經(jīng)濟效益有新的打破，中心相貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。二、202_年工作方案的根本工作思路今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深化進展體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資，努力做強做大。因此，年度工作方案的重點是物業(yè)效勞中心，一是要加強內(nèi)部的管理，建立起一整套比擬科學(xué)、標準、完好的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場準入條件，盡快與市場接軌，大力拓展校內(nèi)外市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目的。三、202_年工作方案的詳細施行方法〔一〕進一步加強內(nèi)部管理和制度建立1、對現(xiàn)有的制度進展整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標準管理形式和制度，建立標準化的工作質(zhì)量標準，逐步向iso9000質(zhì)量標準體系接軌。2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細那么和考核方法，落實相應(yīng)的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結(jié)合?？荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。標準明確各站的工作范圍、工作職責，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。4、進一步加強經(jīng)濟核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建立等費用核算到站，實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的鼓勵機制，努力降低運行本錢。5、加強隊伍建立，進步綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請進來培訓(xùn)和走出去學(xué)習相結(jié)合等方法，進步現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結(jié)合的方法，繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員，改善隊伍構(gòu)造，進步文化層次。逐步建立一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。6、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展爭創(chuàng)“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件根本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)到達“文明公寓”標準?！捕尺M一步完善功能，積極開展，進步效益1、進一步解放思想，強化經(jīng)營觀念。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機制和手段，加強文化建立和宣傳方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氣氛，創(chuàng)造融管理、效勞、育人為一體的物管特色。2、繼續(xù)完善配套效勞工程，進步效勞質(zhì)量。中心制訂更加靈敏優(yōu)惠的鼓勵政策，對服裝洗滌，代辦卡等現(xiàn)有效勞工程進展支持和開展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設(shè)備，進一步擴大效勞市場，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。3、做好充分的準備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標競爭。爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個點。4、下半年武進校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競標活動，爭取拿到1－2個點，拓展武進校區(qū)市場。5、進一步加強市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)絡(luò)和溝通，做好各項前期準備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場的競標，力爭拓展1－2個點，使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟效益均獲得較大幅度的進步。物業(yè)管理處年工作思路物業(yè)管理處XX年工作思路按照“十一五”規(guī)劃的總體要求，在總結(jié)“十五”期間工作成果的根底上，根據(jù)我處各項工作存在的問題和面臨形式，按照“十一五”規(guī)劃的總體要求，提出物業(yè)管理處××年工作的總體思路如下：一、物業(yè)管理方面〔一〕積極做好物業(yè)管理地方性法規(guī)建立為進一步標準物業(yè)管理活動維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》，結(jié)合本市物業(yè)管理實際，今年我們著手起草了《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》，目前已進入審辦階段，今年將以地方性規(guī)章的形式出臺。××年將對政府規(guī)章進展實際檢驗，并認真總結(jié)經(jīng)歷與缺乏，進一步完善我市的物業(yè)管理法規(guī)建立，為我市的物業(yè)管理活動提供堅實的法律根據(jù)?！捕尺M一步標準物業(yè)管理行為。一是繼續(xù)抓好物業(yè)管理招投標工作。進一步加大物業(yè)管理招投標的監(jiān)視和指導(dǎo)力度，按照有關(guān)規(guī)定，對符合招投標條件的，要全部實行公開招投標，既做到公開、公正、公平，又增強物業(yè)管理企業(yè)的競爭意識和風險意識，促進物業(yè)管理逐步向市場化、專業(yè)化、社會化邁進；二是加強物業(yè)管理的監(jiān)視和指導(dǎo)。嚴格按照《沈陽市物業(yè)管理企業(yè)誠信經(jīng)營考核暫行方法》、《沈陽市住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)理執(zhí)業(yè)考核暫行方法》的要求，對全市物業(yè)管理企業(yè)、物業(yè)經(jīng)理人進展考核。同時，建立物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)企業(yè)經(jīng)理誠信考核的網(wǎng)絡(luò)效勞平臺，將考核結(jié)果在沈陽房產(chǎn)網(wǎng)上予以公布，便于各物業(yè)公司自行查詢，更便于承受公眾的監(jiān)視，使物業(yè)管理行業(yè)可以建立一個公正、安康的行業(yè)環(huán)境。對不符合標準的物業(yè)管理企業(yè)和經(jīng)理人，隨時取消其物業(yè)資質(zhì)或從業(yè)資格；三是協(xié)調(diào)并指導(dǎo)組建業(yè)主大會和業(yè)主委員會。根據(jù)國家《物業(yè)管理條例》，結(jié)合我市物業(yè)管理實際，出臺《業(yè)主大會、業(yè)主委員會組建程序》等相關(guān)文件，充分發(fā)揮社區(qū)作用，行業(yè)主管部門和社區(qū)及物業(yè)管理企業(yè)親密配合，對具備條件的住宅小區(qū)，積極引導(dǎo)組建業(yè)主大會和業(yè)主委員會，充分履行其權(quán)利和義務(wù)，協(xié)調(diào)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的關(guān)系，做好物業(yè)管理工作；四是繼續(xù)作好物業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理工作。進一步嚴把資質(zhì)審批關(guān)，嚴格遵守審定資質(zhì)等級的有關(guān)規(guī)定。同時加強物業(yè)企業(yè)資質(zhì)監(jiān)管，今年我們開展了“一個清理、兩個整頓”活動，通過排查對一批存在問題的物業(yè)管理企業(yè)責令限期整改，并對一批效勞質(zhì)量差、多年未年檢的物業(yè)企業(yè)依法取消了資質(zhì)?！痢聊?，要在資質(zhì)管理獲得一定成績的根底上，繼續(xù)作好資質(zhì)監(jiān)管工作，為物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)造一個良好競爭環(huán)境。〔三〕住宅區(qū)實行分級分類管理。今年年底，按照“分等定級，分項定價”的原那么，將住宅區(qū)劃分為高、中檔和普通住宅區(qū)三大類，初步建立起四種住宅區(qū)管理形式，即：高、中檔住宅區(qū)實行專業(yè)化、標準化的物業(yè)管理；普通住宅區(qū)，在充分征求業(yè)主意愿和社區(qū)意見的根底上，實行專項管理；具備條件的住宅區(qū)，可因地制宜，建立“開發(fā)建立、物業(yè)效勞、社區(qū)自治”三位一體的“百步亭”管理形式?！痢聊?，要總結(jié)住宅分級分類管理工作的經(jīng)歷，深化住宅區(qū)管理的體制改革，繼續(xù)探究抓好普通住宅區(qū)物業(yè)管理的有效途徑和措施?！菜摹忱^續(xù)抓好物業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)工作。目前，我市與國家建立部物業(yè)管理培訓(xùn)中心，結(jié)合舉辦了期物業(yè)管理從業(yè)人員崗位培訓(xùn)班，全市物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理及詳細工作人員共有余人參加了培訓(xùn)并經(jīng)考試合格后持證上崗，使他們掌握了物業(yè)管理的專業(yè)化知識，到達物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主雙贏。××年，我們還將繼續(xù)與建立部培訓(xùn)中心結(jié)合，對我市物業(yè)管理從業(yè)人員進展培訓(xùn)，到達從業(yè)人員要持證上崗。特別是要對物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及工程經(jīng)理〔物業(yè)管理處主任〕進展培訓(xùn)，在獲得建立部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書》的根底上，市房產(chǎn)行政主管部門與中國物業(yè)協(xié)會結(jié)合進展上崗培訓(xùn)制度，經(jīng)過實務(wù)操作培訓(xùn)，考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實務(wù)操作專業(yè)崗位證書》，不合格的取消其上崗資格。二、直管公房管理和標準〔一〕繼續(xù)抓好直管房產(chǎn)委托經(jīng)營管理工作。一是簽好國有直管房產(chǎn)及主輔別離接收房產(chǎn)委托管理合同是做好直管房產(chǎn)經(jīng)營管理的重要保證。假如按照相關(guān)法律法規(guī)，本著平等自愿的原那么，標準考核內(nèi)容和程序是管好合同的重要環(huán)節(jié)。二是以“管量清查”為根據(jù)，建立直管房屋管理檔案，即：一證、兩卡、一圖〔以棟為單位建立未售房屋產(chǎn)權(quán)證、資料卡、租金管理卡、房屋平面圖〕。三是開發(fā)建立微機管理系統(tǒng)，實現(xiàn)管理的現(xiàn)代化和標準化。要建立健全規(guī)章制度，明確崗位職責，標準工作流程，管理好、經(jīng)營好這局部國有房產(chǎn)。〔二〕抓好直管房屋修繕管理工作。在新的房產(chǎn)經(jīng)營管理形式下，抓好立項、審批、監(jiān)管和驗收結(jié)算的各個環(huán)節(jié)，嚴格落實修繕責任制。由局物業(yè)處、方案處負責全系統(tǒng)直管房屋修繕投資方案的制定和下達，由局投資建立效勞中心負責對整個投資方案的執(zhí)行情況進展全程驗收、檢查，并對各項修繕工程進展質(zhì)量監(jiān)視、檢查，驗收和初步結(jié)算工作。同時，繼續(xù)推行大宗修繕材料招投標工作，保證修繕工程質(zhì)量，防止修繕工程材料良莠不物業(yè)管理處XX年工作思路第2頁齊，在局監(jiān)察處監(jiān)視下，組織各相關(guān)單位嚴格履行招投標各項工作環(huán)節(jié)，實在進步修繕質(zhì)量和程度，完善房屋使用功能。三、房屋平安管理工作繼續(xù)加強《沈陽市房產(chǎn)條例》中，有關(guān)房屋平安方面的政策法規(guī)落實，加強全市房屋平安管理隊伍的建立，完善房屋平安管理網(wǎng)絡(luò)體系，與房屋平安管理辦公室共同做好房屋平安普查、檔案、處置等各項工作。重點做好房屋防汛工作，一是建立和完善防汛責任制，主要做到躲險戶、躲險地點和監(jiān)護人“三落實”工作，二是進一步做好危險房屋勘察工作，在汛期降臨前要對危險房屋進展拉網(wǎng)式排查，重點要做好對有危險的房屋進展妥善處理。物業(yè)管理處工作方案開頭語一、對外拓展：物業(yè)公司到了202_年，假如不可以拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不可以開展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，202_年的工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司開展的首選目的。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最劇烈的一個物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在202_年第一季度即組織人員進展一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。經(jīng)過202_年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入缺乏的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，202_年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作可以順利的開展起來。投入預(yù)算見附表5。目前暫定202_年的拓展目的方案為23萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比擬實際的數(shù)字，可以實現(xiàn)的數(shù)字。假如202_可以找到一個工業(yè)園區(qū)那么十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;假如是在住宅物業(yè)方面可以拓展有成績，有兩個工程的話，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園工程等也說明，公司202_年的拓展前景是美妙的。二、換取企業(yè)資質(zhì)按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年，將于202_年5月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。假如在5月份之前可以接到一個以上物業(yè)管理工程，那么評定為三級企業(yè)，應(yīng)該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司獲得在市場上競爭的砝碼。因此，在202_年第二季度開場準備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關(guān)。三、內(nèi)部管理工作：(一)人力資管理：物業(yè)公司在202_年中設(shè)置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理工程的對外拓展工作。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原那么進展崗位調(diào)整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導(dǎo)。在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的開展為自己的事業(yè)。在今后的工程開展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資優(yōu)化。在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度，將員工承受的培訓(xùn)目的化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達100﹪。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認證證書上崗。202_年的培訓(xùn)工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資弱項，二零零四年通過開展各類培訓(xùn)來加強該層次員工的培訓(xùn)。(二)品質(zhì)管理：質(zhì)量管理體系在2023年開場推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓(xùn)工作上滯后，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此，202_年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過ISO9000：202_的認證認真的打好根底，爭取可以在202_年通過認證。在202_年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加適宜而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對新接收的工程施行工程式的質(zhì)量體系設(shè)計，對單獨的工程編寫質(zhì)量文件，單獨施行不同標準的質(zhì)量系統(tǒng)。202_年將施行品質(zhì)管理工程專人負責制，公司每個接收的工程都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該工程的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案搜集、制作工程質(zhì)量管理審核報告等。同時，配合工程業(yè)主(業(yè)主委員會)的需求進展年度的質(zhì)量管理分析^p調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對工程的不合格項進展整改。202_年12月擬將進展一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴格按照ISO9000：202_的要素進展，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會議。(三)行政工作：綜合管理部在202_年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大局部員工對工作情緒消沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在202_年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，詳細設(shè)置在公司總部和各工程處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進展咨詢，由行政主管人員抽專門的時間理解，并回復(fù)。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。物業(yè)管理處上半年工作方案物業(yè)管理處上半年工作方案202_年物業(yè)管理處上半年工作方案202_年，市物業(yè)處黨總支繼續(xù)堅持以“十七大”精神為指針，以“改善人居環(huán)境，構(gòu)建和諧物業(yè)”為宗旨，深化貫徹落實市委十屆六次、市人大十四屆一次會議精神，以不斷強化物業(yè)四級網(wǎng)絡(luò)建立，進步物業(yè)企業(yè)效勞程度為切入點，逐步實現(xiàn)物業(yè)管理精細化、管理效勞人性化、行政監(jiān)管法制化、行業(yè)自律經(jīng)?；?，推動我市物業(yè)管理工作又好又快開展。經(jīng)處黨總支研究決定，在202_年上半年要重點抓好以下幾個方面工作：一、加強思想政治工作力度，在物業(yè)企業(yè)中組建黨組織，充分發(fā)揮____員在物業(yè)管理效勞中的先鋒模范作用。要在有規(guī)模的物業(yè)企業(yè)中建立黨組織，推行“行業(yè)管理與社區(qū)聯(lián)建相結(jié)合”的形式，打造一支適應(yīng)物業(yè)工作開展需要，特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻的物業(yè)管理工作者隊伍，推進黨的工作向物業(yè)管理延伸，促進物業(yè)管理工作向前開展。要求有一定規(guī)模，符合組建黨支部條件的物業(yè)效勞企業(yè)于3月10日前將企業(yè)員工總數(shù)、黨員人數(shù)上報處組宣科備案。二、要繼續(xù)加大行業(yè)宣傳、提升行業(yè)社會地位、推動行業(yè)精神文明建立。要繼續(xù)加強物業(yè)“四級網(wǎng)絡(luò)”的自身建立，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，實現(xiàn)“五個必須做到”、“十到現(xiàn)場”的工作要求，塑造物業(yè)人良好的社會形象和精神風貌；要繼續(xù)大力倡導(dǎo)物業(yè)效勞企業(yè)“培育五種心態(tài)、樹立五種精神、做好五種效勞”，樹立“值、優(yōu)、好、親、誠”的效勞理念，打造“三個五”的營口物業(yè)效勞品牌。三、繼續(xù)深化、扎實、系統(tǒng)地開展物業(yè)管理系統(tǒng)化建立工程。對于市內(nèi)已建立起來的物業(yè)四級網(wǎng)絡(luò)，要逐步建立管理的長效機制，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，形成良性互動。對于市中心區(qū)外的兩個縣級市、兩個區(qū)的物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)化建立，要加大工作力度，爭取利用半年時間全部組建起來，實現(xiàn)全市物業(yè)“四級網(wǎng)絡(luò)”的全覆蓋。四、從202_年1月1日起，